科普类说明文作文

2012-2-18 11:29 魔幻精灵猫 | 三级

小学语文科普类说明文教学现状及对策

翻阅小学语文课本无论是哪种版本我们都能看到科普类说明文的踪影。比力经典的就有《太阳》、《鲸》、《植物妈妈有措施》、《蛰伏》、《航天飞机》、《大自然的语言》……诸云云类的文章可以列出一长串来。小学六年每一个学期都市有一个由一组知识性比力强的科普类说明文组成的单元科普类说明文就内容而言险些占了小学语文阅读课本的八分之一是小学语文教学内容的重要组成部门。

《国家基础教育课程革新纲要（试行）》提出课程革新的目的之一就是要造就新一代公民具有“开端的创新精神、实践能力、科学和人文素养以及情况意识”。现行新课本因此增添了不少科学、科普类作品内容涉猎面更广了知识接触点更新了。这些文章承载着普及科学知识引发学生热爱科学、探索科学秘密的兴趣提高学生阅读科普文章的能力等功效。《中小学义务教育语文课程尺度》教学目的也明文指出学会阅读说明性文章能抓住要点相识文章基本的说明要领。

由此可见科普类说明文的教学在整个小学语文教学中有着重要的位置理应引起我们的重视和研究。

直面问题

科普类说明文其教学现状事实怎样呢？曾有人就这个问题作过观察统计。结果讲明不到20%的西席、学生喜欢教科普类说明文、学科普类说明文。是什么缘故原由使得科普类说明文云云被师、生萧条呢？近几年我有意识地听取校内外先生所上的科普类说明文翻阅了许多科普类文章的教学设计发现了一些带有共性的问题也许我们能从中窥得一豹。

第一模式过板。

对科普类说明文的教学先生们一样平常都根据“通读课文——相识知识——研究写法——联系生涯”这样四大教学板块举行。这样的教学自己无可非议，但久而久之则僵化成型。一旦成了牢固模式，则一定导致西席教得没激情，学生学得无兴趣。

第二，剖析过多。

许多先生总习惯地以为，教一篇科普类说明文，就得讲说明的要领，否则就没有紧扣文本的特点，就没有完成教学目的。这样一来，原来就没有故事情节的科普类说明文，被先生肢解得只剩下知识的条条款款；原来叙述简练没有几多熏染力的语言，被先生剖析得只剩下观点化的“生动、准确”。这样的课堂，科学没有了生命，文字缺失了魅力，情感游离了文本……这样的教学，知识是落实了，要领是渗透了。可是最后的结果是人为地使科学与人文绝缘。

第三，拓展过滥。

由于许多西席一直推行科普类说明文就是给学生以知识的观点，因此，他们执教科普类说明文时，会千方百计地拓展该领域的知识讲《蛰伏》，西席搜集大量动物蛰伏的知识给学生阅读；讲《太阳》，从黑子讲到日食，从夸父逐日讲到后羿射日；讲《台湾蝴蝶》，课堂成了蝴蝶标本展览室……结果是把语文课上成知识课。在这样的课堂上，知识似乎成了科普类说明文教学最焦点的工具，而承载知识的语言与表达方式，则似乎成了附庸之物。

重新审阅

为了制止“涛声依旧”地重复着昨天的故事。现在，让我们站在学生学习科普类说明文的角度，重新审阅科普类说明文教学科普类说明文事实学什么？

科普类说明文形式简短，知识性、科学性、普及性强, 教学这一类课文时，根据其先容科学知识和说明要领为主的文本特点，先生引导学生掌握文本所承载的科学知识，固然是教学的一大使命。

然而，科普类说明文是语文课，隶属语文阅读教学领域，它姓“语”，有别于自然、科学、社会等学科。什么是说明文。教学科普类说明文，除了告竣知识目的之外，应该另有着更为重要的教学使命生长学生的语言，造就语感。

请注意！抓住知识要点，只是科普类说明文教学中一部门的内容，但绝不是唯一的使命。引导学生关注知识背后的语言文字、表达方式、作者思索问题、关注问题、仔细观察的科学态度以及知识所折射出来的人文情怀与科学辉煌，都应成为科普说明文的学习内容。

寻求对策

那么，该怎样挖掘科普类说明文中可以训练学生语文能力的教学资源，才气实现语言、情感、兴趣、语文实践与科普文的顺遂“接轨”？下面以我执教过的几篇科普类说明文课为例，谈谈相关计谋。

一、挖掘科普类说明文中的语言因子

小学阶段的科普类说明文由于阅读工具的特殊性，语言表达多数体现出生动有趣、明白浅易的一面。科普类课文通常以读者的熟悉、头脑逻辑顺序来摆设条理，一样平常都纲举目张，条理清晰，我们就可以充实使用行文表达上的这一显著特点，训练学生整体掌握，归纳综合文意的能力；科普类说明文较多接纳比喻、拟人的写法，就可以让学生通过朗读、仿写等形式来体会差此外表达效果；科普类说明文普遍运用平实的体现手法，语言科学、准确、鲜明，在教学时就可引导学生体会用词造句的精妙……

在教学《会语言的灯》一文时，我以为熟悉课文中先容的几种会语言的灯的作用不难，引导学生说说生涯中其他一些会语言的灯的作用也不难，难的是，要求他们把自己发现的一种灯用生动有趣的语言先容给别人。于是我把教学的重点定位于启发学生感受文本语言的意见意义性表达。附教学设计；

（一）、师生谈话，明确要求

师这节课我们继续学习13课《会语言的灯》。各人课后留心观察生涯，寻找另外一些会语言的灯，谁能把自己的发现告诉各人？

学生汇报，西席板书

师同砚们都是有心人，发现了这么多会语言的灯。这些会语言的灯在我们的生涯中都很重要，先生以为，我们有须要提醒其他人也熟悉这些会语言的灯。怎么先容呢？我们可以学习作者是怎样用生动有趣的语言先容这些会语言的灯的。出示研读要求

课文中这些会语言的灯到底怎么语言？选择自己喜欢的段落自由朗读，划出你以为最生动有趣的句子，说说你喜欢的理由。

（二）、自由读文，体会语言的生动有趣

（三）、交流汇报，团体评议

1、夜空中，夜航的飞机亮着航行灯，告诉劈面的同伴“别撞了我！”地面的高楼、电视塔顶也亮着红灯，告诉飞机“我在这里，请飞高些！”

（1）板书 拟人手法

（2）心情朗读

（3）你能改一改语言的内容吗？

（4）选择一种灯也用拟人的要领，说一说它们的心里话。

2、出什么事啦？哦，是红灯亮了。

（1）板书 自问自答

（2）读出自问自答的语气 “哦”

（3）把红灯改成绿灯，该怎么说？

3、路口指挥交通的红绿灯用差此外颜色语言红灯亮了，禁绝通行。绿灯亮了，准许通行。黄灯亮了，告诉你请等一下。

（1）板书 总分结构

（2）仿说一段话第7自然段航行灯也用了许多差别颜色的灯，不外它们主要是用差此外位置语言。学习用总分段式说一说。

4、汽车、电车在它们用来照明的两只大眼睛旁边，有两只小眼睛，它们闪射着黄光告诉对方车辆，它要向哪边转弯。

（1）板书 比喻手法

（2）“它们闪射着黄光告诉对方车辆，它要向哪边转弯。”它们指谁？你能详细说说它们是怎么语言的吗？

（四）仿写练笔

若是你是其中的一种灯，你怎么跟人语言？

一直以来很想实验一下怎样把《会语言的灯》这一类知识性、科普类说明文的科学性和语言性自然联合在一起。几经重复，最终迈出这实验性的一步，乐成开设相关公然课数节。其中“练笔”这一教学环节的设计每课必有，理由是我发现科普类说明文委实是训练学生明白、品析语言的好质料。有了好质料就得训练，从说到写形成一个完整的训练的环，就能到达以读促写的目的。

二、挖掘科普类说明文中的情感因子

天下著名特级西席于永正在总结自己的教学头脑的时间，把自己教学乐成的主要缘故原由，归结为“有情有趣”。他说：“反思我们的语文教学，尤其缺的是情趣。我说的情是什么？是情感，或者讨情感。它包罗两个方面的意思，一是对学生有情，二是对语文教学有情，上课有情。”反观我们的科普类说明文教学，有几多先生千方百计地着力于让学生带着浓郁的情感在学呢？也许先生们会振振有词地反驳，说明文的文体简练通俗的特点决议了课堂的情感投入度，其潜台词就是这样的课只能上得了无情趣的。

事实上，一篇文章叙述再客观岑寂，语言再严谨科学，也不行能不包罗着作者的情感。因此，语文先生当着力挖掘科普类说明文的情感因字，领导学生与文本对话，去履历情感之旅。

在教学《黄河是怎样变化的》一文的时间，我以这样一段话，引领学生走进了作者的心田天下：“同砚们，这是一篇说明文，读这样的说明文，我们可以在短时间内知道黄河变化的历程、缘故原由。可是，我们仅仅知道这些知识是远远不够的，我们还要读出隐藏在这些知识背后的情感。以是，先生建议你们再专心读读课文，一边读一边想，读着读着，我是否兴奋了？伤心了？忧虑了？恼怒了？担忧了？生气了？感动了？惊讶了？……”

设计这个片断，旨在告诉学生：念书，需要有与作者心灵对话的意识，起劲调动文本的情感因子，推动学生穿透内容，触及精神。500字工艺品说明文。通过不停的阅读，读出言表之意，探出言里之意，悟出言外之意。从学生富厚多彩的回覆中，可以看到他们在阅读历程中完全有自己关注的兴奋点，而且这种兴奋感的表达建设在对文本阅读的基础之上。

那天执教《蝙蝠和雷达》一课。

课上一女生提出：课文第6自然段不是说三次差此外试验证明晰蝙蝠的本事了吗？第7自然段为什么又说“科学家重复研究终于揭开了蝙蝠的秘密”？

师：谁帮她？

生：试验的次数不多，是纷歧定对的，研究是要许多次的。

师：研究是为了得出科学的正确的结论，试验只是实验，结果可能是无意性的。

生：试验可能是恰巧这样，研究的话是一定这样。

师：对。各人读一读6、7两段，看看试验结果和研究结果有什么差别？

生：试验说明蝙蝠用什么飞，研究告诉我们蝙蝠怎么飞。

师：研究往往还要找出试验结果为什么是这样的，比试验更艰难。这使你想到什么了？

生：科学家真辛劳。 生：由于有他们的辛劳研究，我们坐在课堂里学课文就可以知道蝙蝠的秘密是怎样的，是怎么发现的，还知道了雷达是怎么来的，有什么作用。

生：科学家有坚韧不拔的精神，重复研究就为了揭开蝙蝠的秘密。

师：而且这重复研究的历程就是重复地做试验，多死板啊。

生：科学家是执着的。

生：科学家研究不畏艰难。

生：科学家的研究结果来之不易，我们要好好珍惜。

生：科学家这么厉害，我很佩服他们……

师：让我们带着对科学家的佩服之情读一读课文的3-8自然段。

科普类课文的情感教育点往往隐含在文本的词句中的。我想；只要我们真正尊重学生在阅读运动中的主体职位，就一定重视学生情感的投入，树立起使用课文的情感点教育学生的观点，就会有一双善于发现的“慧眼”。 由此我们说，科普类说明文，完全可以上得情谊深深。

三、挖掘科普类说明文中的意见意义因子

课堂上，西席光有情的投入，照旧远远不够的。让学生享受到学习科普类说明文的兴趣，这样他们才会喜欢科普类说明文。美国心里学家布鲁纳以为：最好的学习动力是对所学质料有内在兴趣。将课上得有情又有趣，科普说明文才会焕发其独占的魅力。西席要充实挖掘科普类说明文的意见意义因子，以学生喜闻乐见的形式来组织教学，这样，课堂就有了别样的生趣。

苏霍姆林斯基以为：“在人的心灵深处，都有一种根深蒂固的需要，这就是希望感应自己是一个发现者、研究者、探索者。在儿童的精神天下中，这种需要特殊强烈。”

师：要想知道飞机为什么能在夜间宁静航行，首先得揭开蝙蝠夜里航行的秘密，这节课我们也来当一回科学家，配合揭开蝙蝠航行的秘密。

学生小组互助，相识试验的历程，完成表格中的内容，在小组里举行交流。

小组派代表汇报，复述试验准备、历程。

——《蝙蝠与雷达》

我以科学探讨为主线设计该环节的教学，以“设想解密”为切入口，让学生带着科学研究使命学习课文，在配合探讨中完成试验表，再以科学研究结果模拟陈诉会的形式展示研究的结果。这一设计打破了传统科普类说明文教学中逐段剖析解说的学习方式，让学生置身于科学探讨中，以一个发现者、研究者、探索者的身份亲历学习历程，极大地满足了学生的心理需要，让他们充实明白了学习的兴趣。

我在教学《新型玻璃》一文时，接纳“新产物推介会”的形式，收到了意想不到的效果。

师：同砚们，玻璃，在我们的一样平常生涯中随处可见。谁来先容一下自己对玻璃的相识

学生纷纷先容自己所熟悉的玻璃，诸若有机的、无机的；有色的、无色的；薄的、厚的等等。

师：今天我们要学的内容与玻璃精密相关(板书课题《新型玻璃》)。这篇课文所先容的玻璃与我们已知的玻璃有什么差别 请各人先熟读课文，然后召开“新产物推介”新闻公布会，推选五名同砚饰演玻璃厂的新闻公布人(组长任厂长)，先容新产物，其余同砚以组为单元，划分饰演各媒体的记者，对新产物举行采访。

西席提出念书要求：

1、认真自读课文，要求读通顺，读流利，读懂；

2、抓住文中形貌新型玻璃的名称、特点与作用的部门，酿成自己的明白，在公布会上宣传。

生1：列位记者，女士们，先生们(生齐笑，拍手)，我是新型玻璃厂的厂长。今天，我们在这里召开产物新闻公布会。通过手艺创新，我们研制生产出了五种玻璃，它们是“夹丝网防盗玻璃……”这些产物质量优良，应用普遍，接待各界人士使用。

生2：我是《绍兴晚报》的记者(众笑)，叨教“夹丝网防盗玻璃”有什么特点

生1：它的特点就是防盗。

生3：请详细谈谈。

生1：这是一种特殊的玻璃。玻璃内里有一层极细的金属丝网。丝网与电源、自动报警器相毗连。当有人划破玻璃时，就会发出警报。

生4：请诠释一下“极细”的意思。

生1：“极细”就是很细、很是细的意思。极细的金属丝网就是用很细、很是细的、能够导电的金属质料做的丝网。这种丝网要比蜘蛛网更细更密。

生5：请你谈谈这种玻璃的用途。

生1：在银行以及存放文物、珠宝、重要图纸、文件的修建中都可以接纳。

公布会开得有声有色，课堂气氛热烈。

上述教学片断充实体现了“学习是快乐的。”西席从学生已经熟知的玻璃出发引出新内容，学生急于想知道新型玻璃，这就引发了学生的阅读兴趣。召开产物公布会的环节，更使同砚激动不已，激活了学生的内驱力，变“要我学”为“我要学”，由被动地学转为主动地学。真正体现了教学的艺术不在于教授本事，而在于激励、叫醒、鼓舞。整个教学历程主体到场率高，创新性头脑活跃，使学生真正获得了自主学习的乐成兴趣。

四、挖掘科普类说明文中的实践因子

语文学科是一门实践性很强的课程。然而，在科普类说明文教学中，先生们往往对于说明要领讲得点水不漏，面面俱到，而怎样活用这些方规则很少涉及。这就好比一个游泳教练只讲游泳的知识而不让学泳者下水一样，学生是很难从中学到真正的本事的。在科普类说明文教学中，知识与能力是一只鸟儿的双翼，缺其一翼，鸟儿便会折翅。因此，我们的在教学中，要千方百计提供语文实践时机，让学生运用习得的说明要领训练说明事物。

先生们在科普类说明文教学的历程中实践资源拓展，通常有两种方式。一从科学知识维度出发，从内容上看护，拓的是课本内容。通过实践，拓展学生的知识领域，使学生对所学知识有更富厚更立体的感知。二是从语言学习纬度出发，生长语言。如《月球的自述》是以自述形式表达的，那么就可以让学生用叙述的方式改写，先容月球知识。

我以为，现实操作中应兼顾两个维度，即知识与语言的联合，既有内容的延伸，又有语言的训练。照旧以教学《月球的自述》为例，西席可以先引导学生或选择先生所提供的知识，或选择自己课外搜集的知识，再运用叙述的方式来先容月球的知识。这样的设计，既适度拓展了课文内容，又以语言训练为落脚点，做到知识性、工具性与人文性的完善联合。《蝙蝠与雷达》一课也同理：

雷达的发现是科学家从蝙蝠身上获得的启示。这种从研究动物的特殊功效后获得启发，发现出科学仪器，机械为人类服务的科学叫仿生学。请各人想想，平时，我们看到的哪些仪器、机械和动物的特有本事有亲近的联系？（如乌贼鱼──汽垫船；响尾蛇──空对空导弹；鱼──潜水艇……）

读写联合：

从中选择一发现，模仿课文1、2、7、8自然段的写法，也来写一篇仿生学的小漫笔，根据“提出问题──揭开秘密──发现缔造”的写作顺序来写一写。

从这两则课例中，我们不难发现，西席不刻意地讲科普类说明文的要领，不即是就忽略了科普类说明文的文体特点。我想：科普类说明文教学的驻足点在于让学生感性地“悟得”与“习得”，怎么悟？通过枚举有关数字、例子，让他们朦胧地感受说明要领；通过比力、品析，让他们形象地感受说明要领；通过“语言转化”，让他们巧妙地习得说明要领。让学生在实践的历程中活用说明要领，进而内化语言，迁徙要领。这比先生强加于他们的关于“举例子、打例如、举数字”等抽象的观点要有意思的多。

吕淑湘先生说：“若是说一种教法是一把钥匙，那么，在种种教法之上另有一把总钥匙，他的名字叫做‘活’。”乐成的西席之以是乐成，就是由于他把课教“活”了。是的，只要我们改变课堂教学方式，打消掉禁锢的头脑篱笆，昏昏欲睡的科普类说明文课堂迁就此获得倾覆。

这个是作文：

认星的好帮手——星图

在熟悉星图之前，应该对星等有所了解。我们都知道，星的亮暗程度并不一样，有的亮些，有的暗些。天文学家用“星等”来表示每颗星的明亮程度。最亮的星为1等星，肉眼勉强可见的为6等星，中间依次还有2等、3等、4等和5等。星等每差一等，亮度相差2512倍，即1等星的亮度是2等星的2512倍，2等星亮度是3等星的2512倍，依次类推。亲自算一算你就会发现，1等星的亮度恰好是6等星的100倍。

通过精确的测量，天文学家发现大多数星星的星等并不是整数，还有极少数的星等比1等还亮，这时候就用带小数点的数和负数来表示。比如著名的织女星为0等，牛郎星08等，天狼星－14等，大角星－01等。金星最亮时可达－44等，满月－125等，太阳－267等，等等。

整个天空中的星星，用肉眼能够看见的共有6000多颗。但是，当我们在某一时刻无论是在地球表面上的任意什么地方去观察星空时，都只能看见一半天空，即只能看见地平线以上大约3000颗星星，另外约3000颗都隐藏在地平线以下了。

像画地图一样，把星星在天空中的分布情况也画成图，就叫星图。星图是我们认星的必要工具。打开一份星图看一看，你会发现，有些星座里的亮星组成的图案是很美丽的，看到这些星座的形状，你就会联想到许多美妙神奇的故事，既增加了阅读星图的兴趣，也为认识星座及其主要亮星提供了方便。但是神话毕竟不是真实的，实际上，每一个星座中所包含的恒星并不是一个家庭的成员，它们彼此之间毫无关系。我们所看到的图案和形状只是它们在天球上的投影。所有的故事，人物、动物、仪器、用具都是不存在的。只有两个星座比较特殊。一个是大熊座的北斗七星，它们是同一个星团的遗迹；另一个是猎户座，其中大多数恒星是蓝色的，因为它们都是年轻的高温星，它们都位于银河系同一条旋臂上的同一个区域，从这个区域中不断诞生出新的恒星。猎户座就好比是一个巨大的新生恒星的育婴所。当然，猎户座中也混杂了不少与这批年轻星毫无关系的恒星。最突出的是其主星α——参宿四，它本应是这个星座的“家长”，但实际上它和猎户座中的这批年轻的恒星只不过是处于相同的视线方向上，参宿四离我们要比它们近得多。参宿四是一颗典型的老年恒星。

星图的种类很多，目前，天文学家使用的最详细的星图已经画到了23等星，这也是目前世界上最大望远镜所能看到的极限星等，全天的恒星数达5亿多颗。适合业余观察星空使用的有活动星图，四季星空图和全天星图等几种。

活动星图是一种使用起来十分简单方便的星图。它由底盘和上盘两个圆盘组成。底盘可绕中心旋转，上面画有较亮的恒星与星座，盘周有坐标，并注明月份和日期。上盘有地平圈和东西南北四个方位的切口，盘周还注有时刻。使用时，旋转底盘，使底盘上的当日日期与上盘的观测时刻对准，这时上盘地平圈切口内显露出来的部分就与当时可以看见的星空相同。把活动星图举到头顶上，使星图的南北方向与地面上的南北方向一致，就可以对照星图认识星空了。

四季星空图是将春夏秋冬四个季节的星空分别绘制在四张图上。这是按照从天顶将天体垂直投影到地面上来绘制的，因此四张星图都是圆形的。圆的边沿上标明了对应的地理纬度，以及东西南北四个方向。圆的中心是头顶上空，即天顶。四季星空图中的恒星一般只绘到3等或4等，个别开本大一些的图可能绘到5等。因为暗星没有画出来，亮星更显突出，初学者使用起来也更方便。

全天星图则是将整个星空全部分区分片详细绘制出来的星图。这类星图对于那些已经比较熟悉星空，并且打算进一步观测双星、变星、星云、星团、星系，或者是准备寻找新彗星的那些天文爱好者是非常必要的。这种星图市面一般都找不到，有兴趣的读者到北京天文馆可以买到，那里常年为广大天文爱好者提供各类星图。 （好像挺长的啊，但愿能帮到你）

当我们从宏观的角度去看待“情感”，不单单是喜怒哀乐那么简单，而是分了十个等级，这其中涵盖了个体与社会的全部。

1源于出生感知于温暖

从呱呱坠地的一无所知到感知母爱的温暖。这份感知可能是拥抱，可能是倾诉，正是这份爱建立起来了人世间的第一份情感启蒙。

2源于成长温暖于希望

从牙牙学语到蹒跚走路，从懵懂无知到冷暖自知，都离不开父母的殷切希望。这希望是基于家庭的朴素的自然成长的情感，是社会情感的基础，一旦建立，就是一生。

3源于学习收获于赞许

学会走路获得指导，学说话时获得教育，学认知时获得知识，学思考时获得力量，学劳动时获得进步，这些从情感出发真诚地为你的进步而感到骄傲，是一种赞许也是一种莫大的精神荣誉！

4在尝试和未知中收获勇气

人生就是一个不断尝试的过程，遇见未知的事物，开启未知的旅程。勇气就像是在面对未知困难面前内心的情感反应，它可以鼓励自我，超越自我，可以感染情绪，会让情感到达一种“升华”的阶段，并与其他内质融合，进而取得突破！

5从小获得走向大挑战

什么是小获得？可以是买一件心仪已久的衣服，可以是和自己喜欢的人一起共进晚餐，这些可以让人高兴或者兴奋的情绪因子，就是幸福的味道。在高兴或兴奋中孵化的情感，是健康成长的一个非常重要的指标，这会让你朝向一个正能量满满的方向去努力，这些平凡的小的获得让你产生高兴和兴奋，在丰富了我们的生活，鲜艳了我们的生命的同时，滋补着我们的情感一步步走向成熟，走向可以去迎接未来更大的挑战。

6用坚持和毅力造就激情与热爱

小到每天的日常计划，大到一个国家的建设发展，都需要持之以恒的毅力，唯有保持激情和长久的热爱，才会不知疲倦而自得其乐。

任何困难面前只有两种选择，要么破罐子破摔，要么攻坚克难，坚持到问题迎刃而解的那一刻。

7感激是克服遗憾的不二法宝

心怀感激是一种绝地重生的情感聚集。任何人都能找到一生中心怀感激的那个人，这是社会的自然选择。

生活的压力、工作的琐碎、俗世的无奈、孤独的侵袭等种种遭遇，感激之心便会应运而生，帮助我们克服困难，战胜遗憾。

8幸福感源于苦尽甘来的内心世界

理想的实现，是汗水付出的结果，是拼尽全力后的奇迹，是劳累时候吃上一口喜欢的点心，是感谢付出送上的一杯热热的奶茶，这些幸福感的由来都是一种苦尽甘来之后的情感升华。

9和平与安宁是幸福延续的基石

当你是一个正能量满满，事业有成，家庭幸福的个体的时候，你最渴望什么？和平与安宁！只有和平与安宁，所有的付出才不会瞬间流逝，所有的幸福才会延续！穷人内心想着“消消停停的过日子“；富人内心也想着”安安静静地赚点钱“！

10爱，是我们的世界能到今天的唯一解释

写到这里，或许有人已经猜到了：温暖，希望，赞许，勇敢，高兴，激情与热爱，感激，快乐幸福与和平安宁都是在情感世界里“爱“的一部分！那么，以后就让我们用更多的笔墨和生命去书写“爱”吧！

服务质量因子分析的KMO测度和巴特利特球体检验结果

用于检验因子分析的首要准则条件的KMO值为0．885，说明本研究的数据是适合作因子分析的。另外．表中巴特利特球体检验(Bartletttestofsphericity)的χ2统计值的显著性概率是0000,小于1%，表明数据具有相关性，是适宜做因子分析的。

采用主成分分析法(Principal Components)获取初始的因子分析结果，然后用正交旋转中的方差最大法(Varimax)对初始因子进行旋转，选择特征值大于1的因子，并根据较高因子负载的变量对因子命名。

由上表看出，对问卷中服务质量影响因素的21个项目进行因子分析，结果得到4个公因子，其累计方差贡献率为79．956%，即四个主成分包含原始数据提供信息总量的79．956%，同时也表明用Factor1、Factor2、Factor3和Factor4四个主成分体现原21个单项指标的信息，准确把握性达79．956%。下面进行因素命名并解释因子分析结果的合理性：

公因子Factor1：这一因子包含了8个指标变量，分别是“饭店的员工具有充足的知识回答您的问题”f12；“饭店能了解顾客最感兴趣的东西”fl5；“饭店的员工应该了解顾客的需要”fl6；“饭店有现代化的设备”f17；“饭店的设备外观很吸引您”fl8；“饭店的员工能够穿着得体、整洁干净”fl9；”与所提供的服务有关的资料齐全”f20；“饭店有使便利顾客的工作时间”f21，可将这8个指标命名为服务技术因子。

公因子Factor2：该因子共包括了7个因素变量分别是“饭店能在承诺的时间提供服务“f4“饭店能通知顾客开始提供服务的时间“f5：“饭店员工能提供迅速及时的服务“f6：”饭店的员工总是乐意地帮助您”f7；“饭店的员工的行为举止是值得信赖”f9；“饭店能得到您的信赖”f10；“饭店的员工总是热情对待顾客”f11可将这3个指标命名为服务可靠保证因子。

公因子Factor3：该因子包含的3个变量，分别是“当饭店承诺在某个时间内做到某事，事实上就是如此”f1；“当顾客遇到问题时饭店尽力帮助”f2；“饭店自始自终提供好的服务”f3，可将这3个指标命名为服务承诺因子。

公因子Factor4：该因子包含的3个变量，分别是员工无论多忙都应及时回应您的要求”f8；“饭店能对您给予个别的关照”fl3；“饭店能有员工给予您个别的关注”fl4可将这三个指标命名为服务情感因子。

整理后服务质量因子分析结果

从上表可以看出：饭店服务质量的测评维度主要由服务技术、服务可靠保证、服务承诺、服务情感这四个因素组成。

根据前面对服务质量的实证分析我们认为提高饭店服务质量应分别从饭店履行服务承诺、实施服务保证策略、关注服务情感需求、注重服务的有形实据这几方面着手。

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这6个因子是：对健康的担心、精力、对生活的满足和兴趣、忧郁或愉快的心境、对情感和行为的控制以及松弛与紧张(焦虑)。

这6个因子是：对健康的担心、精力、对生活的满足和兴趣、忧郁或愉快的心境、对情感和行为的控制以及松弛与紧张(焦虑)。

对生活的满足和兴趣:6、

对健康的担心：10、15

精力：9、14、17

（1）

忧郁或愉快的心境：4、1、12、18

对情感和行为的控制：3、7、13

松弛和紧张：2、5、8、16