俗话说得好:“一句话能把人说笑,也能把人说恼。”在沟通中,千万不要小觑语调和语气的作用。同样一句话,用不同的语调、语气会表达出不同的意思。它就像是一个人的表情,能让对方直接看到你的反应,进而描测你的真实意思。那些能把人说“笑”的语言,通常是柔和甜美的。从古至今,和气待人被视为一种美德。使用柔和的语言基调是最值得提倡的一种交际方式。
莎士比亚说:“要是你想要到达自己的目的地,你必须用温和点儿的态度向人家问路。”柔和的语言基调,是每个人都乐意听到的,也是每个人必须追求的。尤其是刚步入社会的大学生,现在社会竞争压力大,年轻人大都是满腔热血,有时候遇到什么事不懂忍耐,说话时的腔调也会变得很生硬,这样很难被人接受,也就减弱了沟通的有效性。反之,语调柔和、语言含蓄、措辞委婉的说话方式会使对方感到亲切和愉悦,交谈更容易进行下去,往往能收到意想不到的效果。这些是年轻人最应该注意的,尤其是做销售工作的人。
语言谈吐主要表现为语气亲切、语调柔和、语言含蓄、措辞委婉、说理自然。这样的谈吐会让对方感到亲切和愉悦,所谈之言也易于入耳生效,往往具有以柔克刚的征服效果。
一位经营家电的商场营业员遇到一位十分挑剔的女顾客,该顾客在几个剃须刀之间选来选去,选了将近一个小时还没选好。营业员因为顾客太多不得不去照顾其他顾客,这位女顾客觉得自己受到冷落,就大声指责说:“你们这是什么服务态度,没看见我先来的吗?赶快先来为我服务,我还有急事。”
营业员赶快安排好其他顾客后说:“请您原谅,我们店里生意太忙,对您服务不周到,让您久等了。”
营业员诚恳的态度和柔和的语言,让那位女顾客的脸一下子红了,转而难为情地说:“我的口气也不好,请你原谅。”
这位女顾客感觉受了冷落,情绪激动,如果营业员和她较真儿,后果一定不容乐观。其实,有理不在声高,不是把话说得咄咄逼人才有分量,充满尊重、宽容和理解的话语会产生一种感化力量,引起对方心理的变化,使事态朝着较好的一面发展。多使用谦辞、敬辞、礼貌用语,多用一些褒义词、中性词,语气上尽量委婉是说话时应遵循的原则。
另外,当你和他人意见不合,又想坚持己见时,万万不可对他人讥讽嘲笑,横加指责,而应委婉地表达自己的坚定立场,这样才能避免冲突,并收获良好的效果。
1940年,处于前线的英国已经无钱从美国“现购自运”军用物资,一些美国人便想放弃援英,他们没有看到唇亡齿寒的严重事态。罗斯福总统在记者招待会上宣传《租借法》以说服他们,为国会通过此法成功地营造了舆论氛围。
开始,罗斯福并不是直接指责这些人目光短浅,因为这样除了会触犯众怒得到适得其反的结果外没有别的作用。这时候的罗斯福语重心长地向大家讲解了事情的利害关系,他用通俗易懂的比喻,深入浅出地说明理由,点中要害,人们不得不心悦诚服。
这时候的罗斯福更是妙语连珠、以理服人,他说:“如果我邻居家失火了,在四五百英尺以外,我有一截浇花园的水龙带,若给邻居拿去接上水龙头,就可能帮他把火灭掉,火势也就不会蔓延到我家。这时,我该怎么办呢?我总不能在救火之前这么跟他说吧:‘喂!伙计,这管子是我花15美元买来的,你得照价付钱。’而这时,邻居又刚好没钱,那该如何是好呢?我应当不要他的15美元,而是让他在灭火之后还我水龙带。如果火灭了,水龙带还完好,那他就会连声道谢,并物归原主。而如果他因救火弄坏了水龙带,但答应照赔不误,现在,我拿回来的是一条仍可用的浇花园的水龙带,这样也不吃亏。”
罗斯福总统援英的决心非常坚决,但他并没有直接表达这种强硬的态度,而是用通俗的比喻来表明自己的真实想法,从而达到了较好的说服效果。
可见,达到目的的方法有多种,但最好的往往是看似柔和,但事实上柔中带刚的那种。
恰当运用语调和语气可以建立起别人对你的信赖感。在与别人沟通时语气一定要轻松自然,使人产生亲切感;而语调的高低则要视情况而定,最好能与对方的语调保持一致。
不要用满不在乎、含糊不清的语气说话,这样会让别人觉得你不够真诚;不要用反问、讽刺、鄙视、训斥的语气说话,这样会使人感到厌烦。
在讲述一些重要的事情时,要加重语调,以给人留下深刻的印象;在想要唤起别人的注意时,可以压低声音,这会给对方以神秘感。
每个人微妙的心理变化都可以通过语气传达出来,所以,在沟通时,我们要端正自己的心态,改掉直率表露的习惯。我们在语调上的高低变化则可以传达一些重要的信息,语调高的地方就是我们要说的重点,把握好说话的语调,可以让别人更清楚地明白你说的话的意思。
比如,我们在劝导别人时,要以征询的口气征求对方的意见,委婉含蓄地规劝对方,引领其改正错误;在与别人解释问题时,要尽量用第一人称来叙述,平静地表达自己的观点;在与别人谈论事情时,应该多提起对方,少提起自己;谈话时语气应当缓和委婉,能给人以轻松的感觉,还能使人产生信赖的心理。
当你心情不平静时,你的语调肯定也会受到影响。从一个人的语调可以听出他是一个令人敬佩且幽默的人,还是一个阴险狡猾的人。每个人都具有不同的性格特征,我们可以从他说话的语调中听出来。
语气和语调也会传达出对方的情感状态:柔和的声音表示对方的心情很好;声音颤抖表示对方很激动或紧张;声音低沉表示对方正处于一种同情的状态;语调阴阳怪气通常是在冷嘲热讽;用鼻音发出哼声则代表傲慢、不屑、恼怒。
走进雨季是一首诗歌,朗诵时可以注意以下几点:
1 理解诗歌的意义:在朗诵之前,要先理解诗歌的内容和情感,以便更好地表达出诗歌的内涵。
2 声音清晰:朗诵时,要保证声音清晰、洪亮,以便让听众听清楚。
3 语调:在朗诵时,要注意语调的变化,通过语调来表达诗歌的情感和气氛。比如可以用高昂的语调来表达欢快的情感,用低沉的语调来表达悲伤的情感。
4 节奏:在朗诵时,要注意节奏的把握,可以通过节奏来表达诗歌的韵律和美感。
5 肢体语言:在朗诵时,可以适当加入一些肢体语言,比如手势、姿态等,来增强表现力和感染力。
6 情感表达:在朗诵时,要注重情感表达,通过情感来传递诗歌的内涵和情感,让听众产生共鸣。
以上是走进雨季朗诵的一些技巧,可以根据自己的特点和需求适当运用。
把握演讲中的情感及语调
情感是一种极其复杂的高级精神活动,它是人们在社会实践中,在认识和改造世界的过程中产生和发展的。它是与形象思维复杂地交织在一起,相互作用,不停地运动、变化而产生的。人们在受到强烈刺激或发生突如其来的变化之后,人的情感往往上升为激情,如暴怒、狂喜、恐惧、绝望、悲痛等。人在情绪激动时,动作和语言往往和平时明显不同。本文将具体阐述当前演讲中如何正确地把握好情感与语调。
1 演讲中的情感与语调的重要性
人的情感受多种因素影响,当置身于热烈的场合时,情感会更加富于变化,自觉不自觉用自己的丰富多彩的情感影响着听众。可见,运用情感教育当是演讲的目的之一。演讲者能否发挥情感教育的作用,产生的效果是有区别的,每个演讲者应该把情感教育自觉地纳入演讲中,用美好的情感去陶冶人们的情操。情感还可以影响演讲者的思维逻辑。情感与思维在发展中,往往是互为先后,相互促进。另外,一些情感,如美感、理智情感,都是在文化知识传授中加以培养的。如果忽视了这些情感的培养,演讲传授知识的目的也就不能达到。即在进行演讲的过程中,大家互诉衷肠,谈论共同感兴趣的话题,互相尊重和认同,进而在情感上实现共鸣,发现并实现自我价值。因而演讲的过程中要注意把握好情感和语调,形成的同伴文化已成为参照标准,都积极乐观向上,那么置身其中的个体的心理就较为正常合理,存在偏执的价值观、消极,对社会不满,置身其中的个体就容易受这些不良思想的影响。
情感不仅具有极强的主观性,还具有极强的感染性。在氛围良好的环境中,通过情感传递,可以增强演讲的感染效果。在充满敌对的环境下,可以通过情感来逐渐改变听众的对立情绪,使演讲者逐渐敞开心胸。在演讲中,情感的感染作用是很明显的,如果演讲者在演讲中出现情绪低落,甚至面无表情,那么听众肯定会觉得索然无味,从而分散注意力。演讲者在台上看到这种场面,自己也觉得心烦意乱、焦躁不安,从而情绪更加低落,如此恶性循环,终将导致演讲的失败。陶克通过诉说自己的战功和对国家的贡献来呼唤听众的感情,在这方面,艾伦显然是比不上他的。但艾伦巧妙地借着陶克诉说战场辛苦的话顺水推舟,指明:在战场上,将军虽然辛苦,但总还可以在树丛中安睡,而普通士兵却要放哨保卫他。并且艾伦还呼吁“凡身为将军,睡觉时需要哨兵守卫的,请选举陶克将军。若也是哨兵,需要为酣睡的将军守卫的,请选举艾伦。”显然兵比官多,艾伦的话更能使普通士兵产生共鸣,他赢得了这次选举。
2 把握演讲中的情感
“感人心者,莫先乎情。”“情不深,则无以惊心动魄。”有经验的演讲者当他激情迸发时,好比冲出闸门的河水,呼啸着奋进的浪花,使“快者掀髯,愤者扼腕,悲者掩泣,羡者色飞”。听起来使人精神振奋,思想升华。这就要求演讲者性情豪爽,话语坦荡,推心置腹,以真换真,以诚对诚,以爱求爱,讲出真情实感;要求演讲者情感的显示应该是炽热、深沉、热情、诚恳、娓娓动人的,做到“未成曲调先有情”;要求演讲者必须和听众一起喜怒哀乐,不掩饰、不回避,对真、善、美热情讴歌,对假、恶、丑无情鞭笞。各种情感溢于言表,使听众闻其声、知其言、见其心,达到感情上的融合,思想上的共鸣,认识上的一致。既影响了听众,也受到听众的影响,达到一种心理情感的交流与平衡;要求演讲者对整个演讲立体把握,协同处理,既有冷静的分析,又有热情的鼓励,既要有怒有喜,又要有爱有憎;要求演讲者不讲架子,不野蛮粗俗,不声色俱厉,不以局外人自居,要引而不发,诱人深入;还要求演讲者寻找自身投入的方式,使用好表达的技巧。有些演讲者在演讲前吃点白参,喝点白酒借以提神是有道理的。演讲首先要能引起人们的共鸣,然后在此基础上教育人,感化人。列夫・托尔斯泰说过:“演讲应做到他自己体验过的感情传达给他人,而使别人也为这感情所感染,也体验到这些感情。”这就要求演讲者沟通与听众之间的情感通道。不仅仅让听众体验到演讲者的情感,而且应该把这种体验化为“自发的感情”,即将自己的感情转化为听众的感情,达到情感的迁移。为了让学生更快掌握更多的'演讲知识,提请课堂的学习效率,教师在日常教学中多采用演绎法。演绎法教学是从“一般到特殊”,属于接受学习方法之一,它有利于学生聚合思维的培养。这种方法可使学生少走弯路,使其能系统完整地掌握一门门学科知识。它的优点是学生可以很快地继承前人积累的知识。但这种教学也“天生”就存在不足和缺陷,它是以教师、教材、课堂为中心,重视学习的结论而忽视学习的过程,重理论掌握而轻实践操作,重接受而少创新,形象地说是注重给学生“鱼”,而没有授予学生“渔”,课堂学习中缺少教与学的互动,学习注重对知识的记忆,忽视对能力的培养,阻碍了学生主观能动性的发挥、思维的发展和创造力的培养,使学生感到教师所讲的、课本上所记录的一切都是正确的,必然的。于是,在演讲课程中,要加强对学生演讲过程中的情感的培养。长期在这种教学模式下,学生逐渐失去了思考的动力,养成了思考上的“惰性”,学习中记住如何培养演讲过程中的情感就成为他们的目标和任务。
感情流露要围绕主题,这一点也很重要,因为对同样一个主题,大家都有一个相近的心理感受。例如,欢迎会的基调是热情洋溢,而追悼会的基调是悲伤低沉。一般而言,不要别出心裁,破坏了这样的一种气氛。如果演讲者有另外的心事,也应该在演讲之前,将其排除掉,不能将一些不好的情绪带入演讲。
3 演讲中情感的语调技巧
演讲的艺术美既体现在文体上,又体现在非语言因素上。演讲文体上的美可通过语音语调、词汇、修辞、句式等来表达,而非语言的美则主要通过仪容、眼神、面部表情、手势、体态、神态等态势语言来传递。其实演讲并无定式,一百个人就有一百种讲法。只要符合自身身份、性格和年龄特点,用真情实感去讲就行了。演讲讲的是你的心声,你的情感,要用“心”去讲、去叙述,要声情并茂。
在语言表达上,男性要体现果敢刚毅的阳刚之气;女性要体现温柔细腻的阴柔之美。这样才能体现各自的优势。在刚开始练习的过程中可能会感觉有点难,或找不着感觉,或不适应,这都是正常现象。要多多揣摩文字内涵,吃透其要表达的意思,要多动脑,依靠智慧,苦干加巧干,这样就能达到事半功倍的效果。
4 结束语
在进行演讲的过程中,要注重对情感的表达和在此基础上的语调的运用,要有一定的规范性,这就要求演讲者在进行演讲的过程中要时刻把握好现场的气氛,实时地控制自己的情感和语调,要有目的性地去让自己的演讲吸引到听众。做到这样,不仅需要平常的练习,更需要有较高的情商和把握环境的能力,演讲的好坏,取决于演讲的情绪和情感是否与听众达到共识,由此情感的表达和语调的把握是演讲的两个非常关键的因素。
;最重要的是确定自己想说的话的感觉,自己先把握好想要说的话所蕴含的感情和想要传达给别人什么感觉。然后根据这个感情基调,确定自己说话的语气语调。比如你想表达一种悲伤的感情,那么说话的时候就可以平缓低沉一点,让自己说话的语气比较悲哀。
其次就是一些说话的技巧。你可以选取一些表达不同情感的文章段落,自己练习下有感情地朗读。或者多听一些抒情诗朗诵,看一些关于此的电视节目。这样慢慢说话时就会自然而然带出感情色彩。
首先,要找出情绪低落的原因。世界上没有无端的事情,也没有无端的结果。因此,只有当我们知道原因,我们才能改善我们的心态。当人们情绪低落时,我们不能让他自己感到孤独。朋友在这个时候是非常重要的。比如,越生气的人越想问题,就越生气;越伤心的人越想问题,就越委屈。因此,只有当你和你的朋友交谈时,你才能帮助到他。同时,有太多的个人因素影响你的观点的公正性。然而,一个朋友在这个时候往往比你平静得多,他会给你更多你不希望看到和理解的东西。
然后,继续你以前的样子,与朋友保持联系和沟通。同时,做一些更有意义和分散注意力的事情。注意你说话的语调,所谓语调是指句子中间的变化,如高度、速度、轻重、停顿等。语调的变化可以表达不同的情感。语调可以反映你的内心世界,你说话时的情绪和态度。语调就像音乐中的音调,具有感染人的力量。不同的音调可以表达不同的感情。当你生气、震惊、怀疑或兴奋时,你的语气一定不自然。
从一个人讲话的语调,可以大致判断他或她是一个值得信赖、幽默、平易近人的人,还是一个刻板、保守、挑衅、奉承或狡猾的人。因此,说话时,一定要根据自己所说的来协调。只有这样,你才能及时、准确地把你掌握的信息传达给他人,说服他人适当地接受某一观点,并增加你的说服力,说服他人实施你想要的行动。说话时如何使用正确的语调?
首先,要充满热情和活力。响亮而充满活力的声音,让人感觉充满活力,给人一种朝气蓬勃的感觉。当你将信息传递给某人并说服他们时,这会产生重大影响。当你演讲时,你的情绪和表达会驱动和感染你的听众以及你演讲的内容。要注意说话的节奏。在日常生活中,大多数人根本不考虑说话的节奏。节奏的变化,即连续的发音和停顿所引起的强弱有规律、有周期的变化。重要的是要不断地改变你讲话的节奏以避免单调。
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