情感的特点有哪些

情感作为一种心理过程,它与认识和意志相比,它的独特之处,就是人在产生情感时,不但有主观上的情感体验,而且常伴有身体上的情感反应,这就是情感最明显的两大特征:

第一情感体验

情感体验就是情感产生时的一种主观感受,如“高兴”与“扫兴”、“快乐”与“悲伤”等

情感体验是个复杂的过程,但任何复杂的情感体验都有两极对立的特性,叫做情感体验的两极性此两极性在情感性质上表现为:肯定性情感与否定性情感的对立有时也有两种性质交织一起的情感体验,如“啼笑皆非”、“悲喜交加”等

情感体验的两极性在对人的行为的作用上,表现为增力性情感与减力性情感的对立增力性情感能增强人的行为积极性与能力;减力性情感降低人的行为积极性与行为能力这两种情感一般不会同时在同一人身上发挥作用

第二情感反应

情感反应是产生情感时身体所发生的变化，这些变化与情感体验有密切关系，并构成情感体验的外部表现．比如发怒时“心跳加满面”；高兴时“手舞足蹈”．

　情感反应时的身体变化不但表明情感反应，而且具有表情作用．面部变化称为面部表情；语音变化称为语言表情；肢体变化称为体态表情．．．．．．以上变化都是因情感反应而发生，反过来又表现了情感反应．

　由于人的情感是可控的，所以内在情感反应有时与外在情感表现不一致，甚至相反．人越老辣，对情感的控制力越强．由此可见，人的外部表情不一定是真实的，甚至是相反的．比如内心非常悲痛，却不嚎啕大哭；分明对他不满意，见面时却满面笑容

情感是有反应的,情感有是可控的情感的可控性为人们有效地运用情感提供了便利:该放大时放大,该缩小时缩小;该外露时外露,该隐藏时隐藏

自我体验是伴随自我认识而产生的内心体验，是自我意识在情感上的表现，即主我对客我所持有的一种态度。包括自豪、自信、自爱和自尊等等。互相比较而言，自豪是做事之后的自我评价，自信是做事之前的自我评价，自尊和自爱则是一直存在的自我评价。（属于“课程：交互设计方法”的用户体验方面的延伸阅读）

一、自豪体验

自豪体验，是个体把成功事件或积极事件，归因于自身能力或努力的结果时，所产生的一种积极的主观情绪体验。像“我很厉害吧？！”这样的话，就是自豪的表现。

（一）自豪的产生

1、产生：在自豪体验中，评价是一个核心指标，通常在目标达成或者任务成功完成时，在自我评价或他人评价基础上产生自豪。所以，自豪的产生机制有2个关键环节：a、取得成就；b、获得评价。

2、发展：社会比较在自豪感产生过程中也具有重要影响。公开成就的个体相比没有得到任何社会比较反馈的个体，会报告较高的自豪感。当个体出色完成任务时，会体验到更多自豪感。当得知他人在同样的任务上完成较差时，自豪感的程度更高。所以，更高的自豪感获得途径：a、成就公开；b、成就自我比较；c、成就他人比较。

3、抑制：消极评价、失败的结果都会产生消极的羞耻和内疚等情感体验，会暂时压制成功感和自豪感，但自豪感并不会消失。

（二）自豪的作用

1、自豪感使个体愿意按照社会价值期许的方式，付出努力去做出真实的成就，以引起他人对自我的关注。

2、自豪感会使人们产生责任感，努力成为有社会价值的人，激励人们的行为符合社会价值的要求。

3、自豪感会强化利他行为和亲社会行为。当个体做了有利于他人的事情，就会得到积极的自我肯定，自豪感就会随之而产生，从而强化个体类似的行为。

所以，自豪感也属于道德情感。

（三）自豪的创新模式

1、成功＋表扬模式。成就获得积极评价时，就会产生自豪。因此，要展示成就，并给予表扬。

2、传播分享模式：将成就公开传播，被大家看到知道，越来越多的点击、浏览量都会增加你的自豪。成长进步模式：不断取得进步，比以前越做越好，懂得越来越多，成就越来越大。领先他人模式：很多人比不过你，不断提示你有多少人落后你，你又超越了多少人。

3、逃离失败模式：尽量避免失败和消极评价，及时调整策略。在万一挫折时鼓励用户，并将失败原因归结为外因，如运气和任务难度。

4、角色扮演模式（社会责任模式）：给用户安排有社会效益的、有责任感的任务，强化自豪和道德体验。

二、自信体验（进行中）

自信体验，是自我效能感，即对自己能否胜任的评价，是对自我的能力或技能的认知和评价，相信自己能够根据内心愿望而获得成功，是对自我办事能力的确信，是积极肯定的情感体验。像“这个简单、看我的”这些话，就是自信的表现。

（一）自信的产生

自信是基于对自己能力的判断，也是建立在过往经历基础上的，所以，用户曾经取得的成绩和成就，能够为他建立自信。

个体活动的结果(成与败)直接影响自信的建立和发展。一般说来，成功的经验能提高和增强自信，而失败的结果会使自信削弱或丧失。不断地成功会使人建立起稳固的自信，这种自信不会因一时挫折而降低，而且还会泛化到类似情境中去。多次失败的经验会降低人的自信。人们通常把行为的结果归因为努力、能力、运气和任务的难度。

替代性经验：个体看到与自己水平差不多的示范者获得了成功，就会增强自信，认为自己也能完成同样的任务。

他人的态度与期望：主要是指他人对个体的期望水平与信任程度。一般地说，他人对个体期望大，信任程度高，则会加强自信；反之，他人对个体期望小，信任程度低，则会使自信削弱。

（二）自信的作用

自信影响目标的设定。目标设定是自我调节的主要机制之一，个体选择自认为能加以有效应对的环境，而回避自感无法控制的环境。自信心越强，个体为自己设定目标的挑战性越强，对目标的承诺也越坚定 。

自信影响努力程度、持久力与耐力。对富有挑战性或革新性的创造活动而言，持久力和耐力是活动成功的必要条件。所以坚强的自信心是创造者们的真正动力源，能让人在挫折环境中坚持下来，这对个体具有适应价值，而且对个体和社会具有发展的动力学意义。

自信决定了个体的应激状态、焦虑反应和抑郁的程度。这些情绪反应会影响个体的活动及其功能发挥。自信的人较少受消极情绪影响，而怀疑自己的人，则因强烈的消极情绪反应，会产生退缩等防御行为。所以自信调节着人的回避行为、焦虑唤醒及整个身心反应过程。

（三）自信的创新模式：

1、无尽成就模式：通过各种挑战的成功，让人产生我能应付各种局面的感觉，不断加强自信。

2、示范教程模式：提供可以模仿学习借鉴的示范案例，让人尝试走出第一步，让人产生“这个简单”“原来这样”“我也会”的想法。

3、粉丝追捧模式：利用好的机制，让每个人都能吸引粉丝，收获被人期望和信任的感觉。

三、自尊体验（进行中）

自尊体验，是指一种由自我评价所引起的自信、自爱、自重、自尊，并希望受到他人和社会尊重的情感体验。

自尊是个体在社会实践过程中所获得的对自我的积极的情感性体验，它是主客体相互作用的产物，由自我效能或自我胜任（self-competence or self-efficacy）和自我悦纳或自爰（self-liking）两部分构成。注意：自尊并不必然具有社会比较意义，虽然自尊大部分为社会比较的结果；自尊是对“总体自我”的情感性体验。

（一）产生机制，影响自尊发展的因素

1、社会比较。虽然自尊不必然是社会比较的产物，但是社会比较对它的影响还是很大的。一般来说，“下向比较”可以获得高自尊，而“上向比较”则容易导致低自尊抑或卑，HW Marsh的“池塘蛙效应”（rog-pond effect）就说明了社会比较对个人自尊的影响：即人人倾向于愿做“小池塘里的一条大鱼”。

2、自我知觉。自尊是自我知觉到的情感性体验，因此自我知觉也影响个体自尊的发展。自我知觉的过程实际上是一种认知活动。影响我们知觉的不是我们做了什么,而是我们认为我们做了什么。

3、归因风格。很显然,积极的归因能够提升自尊，而消极的归因则会减损自尊。

4、他人的评价与态度。自尊从一开始就是社会的产物：自我必须在他我中得到证实，他我在自我中才能得到确认。他人的评价与态度影响个体的自我意识的发展,因此也必然影响个体自尊的发展。

5、个体的价值观或价值取向。个体的价值观既是人生处世的定向司南，又是道德行为的指向罗盘。个体的价值观一旦形成，便成为个体衡量或评价事物的标准，在个体认识事物的过程中起到“过滤器”的作用。价值观对个人的认知与行为具有的经常的导向性即为价值取向。

6、个体的自我期待与行为。个体对自我的期待决定了个体的行动方向并预定了行动结果,而个体的行为则导致了现实的行动结果。个体自我期待的行动结果如果与现实的行动结果一致或比较一致,自尊即为积极的，反之，若现实的结果不如预想的好，则个体将体验到挫折感，自尊水平也必然下降。

（二）作用机制

自尊作为一种比较稳定的自我情感，它以深层次的心境的形式存在于人的心理背景上，直接制约着人的情绪情感，间接影响人的活动动机，从而影响人的整个精神面貌。

自尊和学业成就，

自尊和人际关系，

自尊是某个人的关于被接纳和排斥的社会关系质量的一个指示物。作为人际关系计示器，自尊的功能是监控个体被别人接纳和排斥的程度并且促动人们以某种方式行动，使被排除或拒绝的可能性减少到最小程度。

自尊与心理健康

广义的情绪包括情感，是指人对客观事物是否符合自己的需要所产生的态度的体验。它是人脑对客观世界的一种反映形式，产生的根源在于客观现实本身。 情绪与有机体的需要密切联系着，它是以需要为中介的一种反映形式。客观世界的某些刺激并不能全都引发人的情绪，只有与人的需要有直接或间接联系的事物，才使人产生情绪体验。通常，那种能满足人的某种需要的对象，会引起人的肯定的情绪体验(如满意、愉快、喜悦等)；反之，那种妨碍或干扰某种需要得到满足的对象，则会引起否定的情绪体验(如不满意、痛苦、忧愁、恐惧、愤怒等)。情绪和情感作为一种主观体验，是对客观现实的反映。但它反映的不是客观事物本身，而是具有一定需要的主体和客体之间的关系。情绪和情感是两种难以分割而又有区别的主观体验。情绪与情感的联系首先，情绪是情感的基础，情感离不开情绪。这表现在：①情感是在情绪的稳定固着基础上发展和建立起来的；②情感通过情绪的形式表达出来。其次，对人类而言，情绪离不开情感，是情感的具体表现。这表现在：①情感的深度决定着情绪的强度，情感的性质决定了一定情境下情绪表现的形式；②情绪发生过程中往往深含着情感因素。

情绪与情感的区别广义上来说，情感与情绪一样也是人对客观事物的态度体验。狭义上来讲，它又不同于情绪，是和人的社会性需要相联系的一种比较复杂而又稳定的态度体验。例如，道德感、审美感、理智感、爱和恨的体验等。从严格意义讲，情感与情绪有以下区别：第一，从需要角度看，情绪是和有机体的生物需要相联系的体验形式，如喜、怒、哀、乐等；而情感是同人的高级的社会性需要相联系的，如与人交往的友谊感，与遵守道德行为准则和规范相关的道德感等等。，第二，从发生角度看，情绪发生较早，为人类和动物所共有，但是无论从种系或是个体发展来看，情感体验都发生得较晚，是人类所特有的，是个体社会化进程发展到一定阶段才产生的。第三，从稳定性程度看，情绪永远带有情境的性质；而情感则既具有情境性，又具有稳固性和长期性，稳固的情感体验是情绪概括化的结果。第四，从表现角度看，情绪着重于描述情感过程的外部表现及可测量的方面，带有冲动性；而情感着重于表明情绪过程的主观体验方面，始终在意识的控制之下。