情绪价值是什么？

情绪价值是指情绪在市场营销中的价值。在营销活动中，情绪价值被用来激发消费者的情感反应，从而增强品牌或产品的认知和好感度，促进销售。

它包括以下几个方面：

1 品牌认知度：情绪可以帮助消费者更好地记住品牌。一个令人愉悦、引人注目或令人感动的广告或宣传活动，可以将品牌与消费者的情感联系起来，从而提高品牌的认知度。

2 消费者忠诚度：情绪可以加强消费者对品牌的忠诚度。如果品牌能够满足消费者的情感需求，消费者会更愿意购买该品牌的产品，并且更有可能成为品牌的忠实粉丝。

3 市场占有率：情绪可以提高产品或品牌的市场占有率。消费者会更愿意购买令人愉悦、引人注目或令人感动的产品，从而提高产品或品牌在市场中的占有率。

4 营销效果：情绪可以提高营销效果。情感化的广告或宣传活动可以吸引更多的消费者，并且更容易让消费者记住品牌和产品。

总之，情绪价值是指在市场营销中利用情绪来创造产品或品牌的营销价值。它可以通过提高品牌认知度、消费者忠诚度、市场占有率和营销效果等方面来实现。

拓展小知识

1 情感营销：情感营销是指通过情感化的手段，如情感化的广告、故事、音乐等，来传递品牌的价值观和情感共鸣，从而建立品牌与消费者之间的情感联系和信任感。

2 情绪识别技能：情绪识别技能是指识别他人情绪的能力。在营销中，情绪识别技能可以帮助营销人员更好地了解消费者的情感需求和反应，从而更好地设计营销策略。

3 情感情绪化：情感情绪化是指将情感元素融入到产品或服务中，从而让消费者在使用产品或服务的过程中体验到情感共鸣和愉悦的情绪。

4 情感驱动设计：情感驱动设计是指将情感需求作为设计的核心，从而设计出更符合消费者情感需求的产品或服务。

总之，情绪价值在营销中扮演着重要的角色，它可以帮助企业更好地了解消费者的情感需求和反应，从而更好地设计营销策略和产品服务，增强品牌和产品的认知和好感度，促进销售。

品牌营销策略有：

1、情感营销。

2、体验营销。

3、植入营销。

4、口碑营销。

5、事件营销。

6、碰瓷营销。

7、饥饿营销。

8、恐吓营销。

9、会员营销。

10、借势营销。

11、内容营销。

12、活动营销。

品牌营销策略简言之就是以品牌输出为核心的营销策略，包括品牌精神理念的规划、品牌视觉形象体系的规划、品牌空间形象体系的规划。

品牌服务理念和行动纲领的规划、品牌传播策略与品牌通路策略的规划、公关及事件营销策略的规划等。

品牌营销策略四种类型：

1、品牌个性

企业的核心价值需要通过品牌个性来得以展现，这也是消费者能够迅速识别品牌的关键点。所以，企业进行品牌战略营销咨询的第一步就是要确定好品牌是什么个性的。

不管是什么品牌营销都需要建立在市场的基础上，在对品牌进行个性设计的时候，最好是能够对所在的行业进行市场调查，然后再融合自己的品牌特征、产品特性以及其他的一些因素来给品牌命名、包装等。

2、品牌传播

品牌营销也被称之为品牌推广，它包含了几乎所有逇广告推广形式，传播的对象、渠道以及各类媒体活动。品牌传播处于品牌营销的中间流程，同时也会对品牌知名度的高低起到决定性的影响。

好的品牌传播方式不但能够让品牌迅速获得较高的知名度，而且还能够帮助产品销售，从而最大程度地提升品牌价值。所以企业在进行品牌营销的时候，要看自己的品牌有哪些特点，然后选择比较合适的渠道来进行传播，从而达到更好地效果。

为了让品牌能够快速地在消费者眼前出现，在推广渠道上一般比较多的会选择各大搜索引擎以及门户网站。

3、品牌销售

品牌销售也和品牌传播一样，处于品牌营销环节的中间段，品牌传播更偏向于广告以及软文方面的传播，而品牌销售是对品牌进行自身管理，品牌销售包含了各类促销活动。

4、品牌管理

品牌的管理也是需要长期进行维护的一个环节，我们可以这样认为，品牌管理是贯穿整个品牌营销的。因为品牌营销还包含了品牌团队的建立、营销体系的制定和维护品牌，所以这一环节对品牌营销的持续时间起到巨大的影响。

　　1免费送东西

　　互联网的盈利模式中有一个最受人喜爱：免费模式。人们喜欢免费的东西和促销活动。这策略早已被我们品牌广告主使用过多次，通过这样的活动来获取消费者的参与，试销新产品，获得用户反馈，收据市场的样本。

　　但是在社交媒体环境中利用免费派送，促销活动的病毒传播，更加放大传播的影响力，活动的影响力已经超出那些收到礼品的人。比如麦当劳通过IM，开展的免费获赠200万杯饮料的病毒传播活动。用户积极参与，获得良好的用户体验。立顿绿茶，免费派送活动，只要你在立顿的活动官方网站填写你想送茶的朋友姓名，地址，电话，立顿将会在上班期间免费送达。许多这样的促销活动已迅速蔓延的Twitter。

比如星巴克，汉堡王这两家公司，利用其twitter官方ID发出一些促销，优惠活动，用户疯狂转发活动的tweets，最终主办方不得不增加活动的优惠量，延长活动时间。

　　提示点：大家的兴趣被调动起来，需要把握好活动的推广范围，礼品的数量。否则有可能无法控制用户情绪。带来许多负面的口碑传播。

　　2优秀的内容

　　在互联网去保护知识产权，难度更大。原创的内容不多，大量拷贝充斥着互联网。“内容为王”非常适用于目前互联网。为此诞生“content marketing

/内容营销”这一细分的领域。在社交媒体的环境下营销人员必须做出真正优秀的内容，真正的与消费者产生共鸣，令消费者感到震惊的，或真心的一笑。

　　社交媒体中用户自发的传播，是基于用户喜欢你的内容，如视频，;用户愿意转帖来和好朋友分享他们感受。粗制滥造的内容营销，没人会去分享。

　　比如在开心网等网站中转帖，发起投票等组件是我们企业进行社会化媒体营销绝佳的传播工具。目前很少企业真正的最大化其营销价值。最近视频营销在国内炒的很热，积极抢占优酷，土豆等视频播放平台。其中我们看到类似上海女孩“熊姐“暴力视频在开心网等社区中被广泛传播，最终引起相关线下媒体的关注。在YouTube上，那个挑战布什先生的飞鞋事件视频，最终被厂家利用，视频通过分享，转帖，最终播放达到百万次以上。浏览者见识过各种营销活动，对我们营销人员提出更高的要求，更大的创意。你用心去做优秀的内容，必将获得大家的认可。

　　3拨动内心的琴弦

　　真正想调动用户参与社交媒体活动的传播，需要我们能够把握住用户的情感密码器，以及与其沟通的方式，深层次的走入用户的内心，积极塑造品牌的影响力。我们需要创造有吸引力的内容，有共鸣的情感链条。

　　比如传播比较广泛的追忆80后有关儿童时代的回忆：阿童木，纸牌，校园民歌。究其原因是现在互联网中主流用户是80后的一代，这系列的视频，，能拨动大家内心的琴弦，回到自己的童年。其实“贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭”这个案例让许多人回忆起小时候，在外面玩耍，爸妈喊着回家吃饭，回家做作业等一幕幕。

　　情感是不会说谎的。品牌在社交媒体中，拨动用户内心的琴弦，何愁用户不参与到活动中去何愁没有良好的用户体验

以上关于营销内容摘自中国培训网，希望能够给予参考。

有一网友爆料卫龙辣条外包装印着“约吗”、“贼大”、“强硬”等字眼为低俗营销，打擦边球，而这个文案被指了低俗营销之后，卫龙官方也发了道歉声明，他们也表示之后在广告的宣传文案的设计中会更加的谨慎一些，这件事情给品牌带来了什么样子的负面影响呢？

首先最为明显的一个负面影响就是当这个网友将这件事情爆料出来的时候，有很多网友是对这件事情进行了很大的一个争议和讨论的，这会对于卫龙的口碑造成一定的影响，毕竟我们是并不愿意购买带有这样低俗广告语的产品的，虽然这件事情对于卫龙辣条的影响没有那么的大，那也是对于企业的文化造成一定的影响的，对于企业的口碑，因为这让一些消费者怀疑卫龙是在用这种低俗的广告语来做它的营销和宣传，甚至让我们怀疑卫龙公司似乎是文化出现了很大的问题。这导致的直接的一个后果就是消费者们是不会购买这一批印有这种广告语的产品的。毕竟这样的产品都用语确确实实是会产生一定的分歧和争议的，这个对于卫龙的影响也不是很好。

而第二个负面影响我想可能就是短期的对于卫龙产品的销量造成一定影响，因为卫龙当下发生的这样具有争议的事情，而为了在开始并没有做出一定的回应，现在发表了道歉声明，中间的这段过程可能促使很多消费者不去购买卫龙的产品，在这一段时间内，卫龙产品的销售量可能受到了影响的，尤其是带有低俗广告语的产品，这个影响也是直接给卫龙带来的负面影响吧。

总之，还是希望在广告营销的上面要多下点心，绝对不能用低俗的广告用语。

舆情应对原则，处理舆情的五大步骤

为了确保企业的健康发展，不仅需要具备可靠的产品质量，还需要建立良好的声誉和企业品牌。优誉界总结在这个互联网信息传播迅速的时代无论企业还是个人来说，各方面的因素都会对利益产生影响，也是生存和发展的重要因素。因此，如何妥善处理网络舆情成为关键。我们认为，制定网络舆情处理方案，并提前做好准备，对于确保企业的健康发展至关重要。

处理网络舆情的方法：

1、制订可靠的应急预案

在企业发展过程中，难免会遇到各种问题，不可能事事顺利。因此，我们必须在采取行动之前就先做好准备，不能事后才进行补救，那时可能已经有点晚了。我们需要提前制定相应的舆情公关方案，采取及时有效的紧急对策来弥补。

2、管理相应的信息传播途径

根据网络公关传播的几个特点，控制舆情信息传播是公关不可或缺的措施之一。我们也需及时应对企业舆情信息。此时网民更注重企业的诚意。而控制网络舆情，则需要找到信息来源，分析其控制难度，及时与信息来源的相关负责人沟通，避免负面舆情蔓延。

3、处理好网络舆情与媒体的关系至关重要。

上文已经提到了如何控制传播渠道，接下来需要关注沟通网络和处理与媒体的关系。新闻媒体的传播速度非常快，一旦出现负面情绪，就会以迅雷不及掩耳之势传播开来，因此媒体关系是公关工作的重要组成部分。但是让新闻媒体真实、公正地传播企业信息并同时符合企业的利益是不可能的。因此，积极利用媒体、主动开展网络公关工作，为企业解决问题才是正道。

4、网络正面引导

在网络空间中，通过以积极健康的态度和言辞，推动社会舆论向着正面、向善的方向发展，促进网络文化健康发展。

通过管好渠道，处理好与媒体的关系，接下来需要在网络上积极展开企业公关活动。不论是企业、个人都应该重视网络和大众传播的效果，传播的力量和影响力不容小觑。好的舆论能助企业兴旺发达，获得更多收益；而消极的舆论则可能导致企业蒙受损失，甚至倒闭。

5、寻找公关公司

当企业遇到难题无法解决，可以找优誉界公关公司解决，可以为你解决搜索引擎危机，让您无后顾之忧、安心、放心。

综上所述，针对舆情的应对措施是企业舆情管理的重要组成部分。企业应该视具体情况采取相应措施，如及时回应负面言论，快速处理突发事件，澄清虚假信息和提升品牌形象以及员工舆情管理能力，从而确保有效地维护企业的声誉和利益。

一、时刻保持冷静的态度

相信大家都听过这样一句话，那就是不要在冲动的情绪下做决定。因为人在情绪激动时，思维混乱，很难客观看待问题，这会直接影响舆情引导的效果。所以，在舆情溯源调查的过程中，相关人员要时刻保持冷静，并认真仔细调查事件发展过程中的每一个细节，然后从中找出事态发展的根源。

二、发声时注意言语态度

一方面是注意警惕“雷言雷语”，另一方面要避免用词用语过于绝对，如“无可奉告”“纯属无中生有”等，容易激起舆论不满甚至围攻。此外，还需避免“语言吹捧”、官话套话引发公众不满。

三、培养和借助意见领袖

在交互开放的网络中，由于每个人处理信息的能力不同，大众传播时代遗留下的权威性仍将在网络新闻媒介中发挥作用，人们主动选择信息的行为满足一种"权威法则"。当网络上出现大量虚假信息和极端言论，受众无所适从，他们对于评论权威的依赖会更强烈，仍需要意见领袖为自己解惑。因此，这个时候就需要在平时培养这样的意见领袖，或者也可以与一些意见领袖合作，当矛盾激化时，引进第三方更加具有说服力的发声，给舆情降温。

四、掌握住舆论主动权

当掌握住舆论主动权后，其实就很难出现负面情绪了。建议可以选择借助一些舆情引导/情绪分析辅助产品，如识微科技旗下的识微商情监测系统，能够根据用户需求实时监测舆论的发展动态，并准确、全面、及时地分析舆论诉求、情感变化、演变趋势等，生成可视化的图表/报告供舆情引导参考，从而采取科学的引导手段防止矛盾激化。

态度的生效层次包括高度参与、低度参与、经验层次。态度的成分次序包括信念、评估、行为。态度成分的相互关系及相应的营销策略是：

（1）态度成分的一致性与营销策略。态度的三个组成成分存在一致性趋向，某个成分的变化导致其他成分的相应变化，这种一致性的倾向成为营销策略的基础。营销人员最关心的是怎样影响消费者的购买行为，可以通过提供信息和产品形象塑造等活动影响消费者的认知过程和情感过程，进而影响消费者的购买行为，因此态度的三个成分之间是具有一致性的。

（2）态度成分的差异性与营销策略。态度的三个成分之间存在着不一致的现象。消费者对产品有正面信念和情感不一定导致实际的购买，有负面信念和情感也不一定不购买。以下因素能够导致品牌信念、情感和实际行为之间的差异：消费者的需要或动机；消费者的购买能力；消费者的其他消费欲望；消费者品牌信念和情感的强度以及新信息的影响；购买情境的影响；消费者对未来的预期；其他因素的影响；对消费者态度测量的误差等。