美团回应外卖员与女店员互殴，为什么会发生争执

网上一段视频引起大家热议，两个美团外卖员和两名女子发生互殴，女子本想脱掉鞋子对外卖小哥进行殴打，没有想到反被外卖小哥按倒在地。据相关人士透露，这两门女子是餐馆的店员，因外卖小哥催菜，导致双方发生言语上的冲突，最后产生了打架事件，围观群众已经报警，双方正在协商中。可能大家都知道，美团外卖如果超时，会扣外卖人员的工资，所以有时候外卖小哥为了赶时间，会催促商家尽快打包外卖，没有想到美团王兴拒接使用支付宝没过多久，又发生了外卖小哥打人事件，可谓一波未平，一波又起。

理解外卖小哥的不容易，外卖小哥不管是刮风下雨都能准时将外卖送到，在这个过程中他们也付出很多，所以希望商家和顾客能理解我们的外卖小哥有时候会存在迟到，但是我们要多一份包容之心。虽然美团平台也有相关大数据优化外卖员的配送路径、科学派单，但是商家出餐不及时，突遇交通拥堵等意外情况也会耽搁送餐时间，美团作为全国最大的外卖平台，既要保证及时送餐给客户，也要考虑外卖小哥的权益。

增加对外卖小哥的培训。由于外卖招聘的人员鱼龙混杂，总会有几个素质较差的，总是会给客户留下不好的影响，就是一颗老鼠屎，坏了一锅粥。要加强对外卖小哥的培训，提高得到素质，和服务态度，对于态度恶劣之人，可以要求其强制退出，以后永不录用。曾报道外卖小哥为了抢时间而中途劳累过度死去，如何保证外卖小哥的生理健康，是我们以后关注的重点，不要因为送外卖而导致身体损坏，这是不值得的，外卖平台也应该承担起这个责任。

这件事并没有对女生造成任何影响，因为在事情发生之后，大量网友留言安慰这名女孩，这名女孩表示目前浑身充满了力量，非常开心。

人与人之间是平等的，任何职业都应该被平等相待，美团外卖员每天奔波在烈日之下，经历风吹雨打，外卖人员与顾客应该在平等和尊重他人劳动及人格的基础上进行沟通，你要明白尊重别人就是尊重自己。在这次的事件中不难看出，涉事人员对证明外卖骑手态度十分恶劣，人民群众的眼睛是雪亮的，相信这件事情一定会有一个好的处理结果。

事情发生经过是怎样的？

2022年7月24日，山东威海一名女大学生在打暑假工送外卖时，遭受顾客言语上的羞辱，感到非常愤怒，于是选择在社交平台上讲述自己的这段经历，没有想到的是经过舆论发酵之后，收到了网友排山倒海式的关心和问候，美团已经回应目前对这名女子已经进行安抚，事情已经得到解决。

这件事可能会给这名女生造成哪些影响？

我认为每一名新手在从事一个新的行业时，总会遇到一些挫折，作为女大学生经历一些挫折并不是什么坏事，在事情发生之后，这名女大学生也受到了网友的包容，由此可以看出并不会对这名女生造成实质的影响，反而会起到很好的教育作用。

我的个人看法是什么？

我认为任何事情都有两面性，封视频当中可以看出顾客的语言上没有达到公然侮辱他人的程度，无法承担治安处罚的条件，希望我们一名美团骑手在工作的过程中都能够学会理性一些，当然消费者也应该学会严格遵守相关规定，避免因为自己的个人行为影响他人的正常工作，只有学会尊重别人，别人才会尊重自己。

外卖小哥考虑起诉这名女生，当记者联系这名女大学生和学校的时候，电话都处在无人接听的状态。

从某种程度上来说，不管一个人是一个女大学生，或者这个人是一个外卖小哥，我们不能因为一个人的身份而去随意辱骂他人，更不能做出人格攻击的事情。如果一个人本身是一名大学生的话，大学生应该体现出应有的文化素质，而不是用刻薄的言语来伤害他人。

一、被侮辱的外卖小哥没有和女生和解。

很多人已经被这个新闻刷屏了，安徽的一名女大学生随意侮辱外卖小哥，并且直接导致这名外卖小哥愤然离职。有人可能会觉得这名外卖小哥有些任性，然而事实上，这名女大学生用非常不堪的言语侮辱这名外卖小哥，这段外卖小哥的尊严受到了严重的侮辱。在此之后，外卖小哥并没有和女生和解。

二、外卖小哥考虑起诉这名女生。

有人可能会觉得这名外卖小哥大惊小怪，认为没有必要和一名女大学生一般见识。在这个事情发生之后，这名女大学生根本就没有向外卖小哥道歉。网友们对此表示非常愤怒，即便如此，这名女大学生的学校竟然表示大家需要用宽容的态度来对待女大学生，这让大家更为不满了。外卖小哥表示会起诉这名女生，通过法律的方式还自己一个尊严。

三、我的个人看法是什么？

我个人非常支持这名外卖小哥起诉这名女生，对于这名外卖小哥来说，一个人平白无故受到一名女大学生的侮辱是一件非常无语的事情，我认为这名外卖小哥的人格尊严也受到了损害。在这样的情况之下，既然道德和教育都不能约束这名女大学生，我相信法律会还外卖小哥一个公道。

根据商家的回应，外卖小哥和女店员是因为催菜的原因而发生了争执，进而上升到肢体冲突。虽然现在看来这似乎就是很小的事情，但出于当下双方可能都很着急，说话就有些失了分寸，彼此心里都有火气最终就动手了。

平时有点餐的小伙伴都知道，外卖小哥总是风风火火的。似乎每一个订餐都是用跑的送餐，但凡只要稍慢一些，就可能超时被扣钱。每个外卖平台都出台了一系列的政策，为了保障用户的权益，能够用最快的时间送餐到客户手上。

但是却忽略了外卖员在送餐过程中可能出现的一些意外情况，比如商家出餐的速度慢、交通事故等。曾经就出过新闻，一个外卖小哥因为商家出餐慢，急得自己亲自动手炒菜了。

虽然这个事情大家当成笑话来听，也可以看出外卖小哥当时的心情到底有多么的急切。最近出了不少新闻都对外卖小哥很不友好，让人感觉送餐员的工作似乎就低人一等。

先是不让外卖小哥进入高档商场（虽然商场后来解释了原因，但是保安的口气就是让人感觉看不起外卖小哥），后是年轻女子不愿意与外卖小哥拼车。都是靠自己的努力赚钱，怎么就特别丢人了呢？

就像大家说的：难道工作服真的还分三六九等吗？各行各业都有自己的辛苦，其实要的就是彼此之间相互理解。现在许多年轻人也都理解送餐员的不易，在时间就要到达时，提前打个电话告知提前点送达，这大家都是可以理解的。

不能接受的是有些外卖小哥一声不吭直接点击了送达，十分钟过去了人也不知道在哪里，这种先斩后奏的做法就让人感觉很不舒服了，对客户也十分不尊重。

曾经有这么一个故事，一个在学校上学的女生的妈妈是清洁工，有一次她妈妈去学校看她，她因为怕丢人就不出来见她妈妈，并且让她妈妈以后都不要来学校找她。这个故事让人痛心。在这里小编想告诉大家，每一份职业都有它存在的价值，并没有高低贵贱之分。

我们应该尊重每一份正当行业的工作者，尤其是为我们带来便利的底层工作人员。他们靠自己双手和汗水挣钱，没有依靠任何人，而且吃了别人不能吃的苦，理应获得我们的尊重。我们不应该根据行业的性质和工资的高低去判定一个人。

最近又有一件被炒得沸沸扬扬的事情发生，受到了网友们的热烈评议。原来一个外卖小哥在送外卖的时候，将这位点单的女士胖揍了一顿。而且这一揍也并不是简单的吓唬，而是真的将这位女士打的鼻青脸肿。如果按常理来看，这件事情传到网上，这位外卖小哥肯定会饱受网友们愤怒的谴责。

甚至有可能失去工作。但这一次，网友们的大旗纷纷倒在了外卖小哥这边，大家都觉得这位被揍的女士罪有应得。这件事情的来龙去脉到底是怎么回事呢？据了解，这位女士姓张。这位张女士这天不想做饭，又恰逢大暴雨，出门不便，于是她就点了一份外卖。

外面的暴雨在哗哗的下不停，这天气真的寸步难行。所以外卖小哥也特别不容易，一边要冒着大雨送餐，一边又要怕耽误送餐时间，但如此恶劣的天气，送餐迟到是最正常不过的事了。而且遇到这种情况，一般大家都会表示理解。

而这件事轮到张女士了，她却是无比的愤怒。别说理解外卖小哥了，她不但不理解，反而对外卖小哥恶语相向。她指责外卖小哥在为自己的迟到找借口，并告诉外卖小哥，顾客就是上帝，说送外卖的就是个跑腿的，没资格说这么多话。不仅如此，这位张女士还掏出了手机，企图在平台投诉这位可怜的外卖小哥。

在如此大的暴雨天还坚持送餐，外卖小哥的身上都湿了，却因为迟到几分钟遭遇如此恶毒的话语，并要面临被投诉，外卖小哥的心里既委屈又愤怒。被顾客在平台上投诉之后，他还要被罚很多钱，这些天又白忙活。于是外卖小哥心里萌发了把这位女士揍一顿的念头。

于是这位外卖小哥真的将这位蛮横无理的客人给揍了一顿。这个女的报了警，警方判定外卖小哥要支付一定的医疗费。外卖小哥也负担了医疗费。但这位张女士仍然一句道歉都没有，甚至连道歉的意思都没有。所以网友们对非常为外卖小哥鸣不平，大家都一致认为这种没有素质的人，应该受到狠狠的惩罚。

而且大家都觉得，外卖小哥已经尽力做好自己的工作，而天气因素是不可以预测的。人家外卖小哥的工资是由外卖的公司支付的，又不是顾客支付，顾客也不应该这样没有礼貌又带有人格侮辱的对待这位外卖小哥。网友们都觉得这位女士被揍是罪有应得，就算外卖小哥不收拾她，以后也会有人收拾她。

小编也认为，这位无理的女士应该诚恳的向外卖小哥表达歉意，而且应该在网上给广大网友一个交代。这种不讲理的行为严重影响了社会秩序。简直让人愤怒。希望这件事能给所有人一个警醒，每一位奋斗在服务行业的从业人员，都应该得到尊重。希望这个社会多一分文明和善良。

温州的一个外卖员冲进奶茶店里面多次的殴打店里面的一名女员工。这名外卖小哥之所以会有如此的举动，主要是因为在当天外卖小哥和女店员之间发生了激烈的争执。通过监控录像就能够看到，其实在当时外卖小哥并没有想着打女店员，只不过是想直接推一把女店员，可是由于外卖小哥的用力过猛，导致女店员没有站稳直接摔倒在地。而旁边还有一名女店员在看到自己的同事被殴打了以后并没有上前帮助女店员，而是逃开了。

作为一个男性，不管在任何时候打女人都是不对的，外卖小哥并没有疯狂的揍女店员。只是用手去推了一下女店员，而旁边另外一名女店员的态度也是特别不好，故意在一旁刺激着外卖小哥。所以外卖小哥出于保护自己才想着动手，打了一下女店员，随后原本外卖小哥并没有想着继续和女店员之间发生争执。但是女店员一直喋喋不休的叫骂着，最终外卖小哥又一次返回到店内，继续打女店员。

有很多人认为店员和外卖员之间本身就没有太大的牵扯，只要店员能够及时的把外卖订单全部都做好，没有耽误外卖小哥送外卖的时间。外卖小哥会和店员之间好好的在一起相处，可是这两个人都是因为脾气比较暴躁，才一步步的刺激对方和对方发生了言语上的争执。女店员已经选择了报警，等待外卖小哥的也将会受到刑事拘留的处罚。

如果站在外卖小哥的角度去考虑问题，如果不是女店员说话不好听，招惹了外卖小哥。外卖小哥绝对不可能去动手打人，因为没有哪一个人会想着拿自己的职业去开玩笑。毕竟在每一个奶茶店里面都会有监控录像，一旦打了对方都会留下监控录像作为取证的证据，对外卖小哥没有任何的好处。

一个送外卖的小哥跟奶茶店的女店员发生了一些口角，外卖小哥进奶茶店把年轻的女店员给揍了，这件事情警方已经介入。平时在人际交往中，难免会跟人有一些小的摩擦，发生口角也是常有的事情，两个人可能话赶话有些激动，外卖小哥也是情绪上头了，才做出如此不理智的行为。冲动的时候千万不要鲁莽行事，否则会造成一些不好的结果。那冲动的时候我们该如何克制自己的情绪呢？个人认为可以分为以下三步：

一、深呼吸

当自己感到情绪非常激动的时候，一定要提醒自己深呼吸，可以在内心数10个数调整自己的情绪，让自己先慢慢变得冷静下来。

二、离开冲动的现场

如果当时的场面比较激烈，可以选择先离开冲动的现场，不看到对方，这样冲动的情绪就会转移，让自己冷静下来后再去处理问题。

三、合理宣泄自己的情绪

等事情过后可能内心还会有不满的情绪，那我们就需要通过合理的方式来宣泄自己的负面情绪，可以向朋友或家人倾诉、吐槽；可以做自己感兴趣的事情来转移注意力，不要一个人去想刚才的事情，这样非常容易钻牛角尖。

以上仅为个人观点，每个人都有自己的脾气，在生气的时候，很难控制自己的言语和行为，有时候对方让自己生气，可能就会想着各种话，想让对方更加生气，这样就会使场面越来越失控，如果双方中的一方能够合理的控制好自己的情绪，那么事情就会解决一大半。希望我们能做一个冷静的人，要做情绪的主人，不要被情绪所控制。你认为冲动时该如何克制自己的情绪呢？欢迎大家在评论区留言讨论。

外卖员认为女业主耽误了自己的时间两人发生口角导致。

如今外卖大兴，已经发展成为一个新兴产业。送外卖的小哥穿梭在大街小巷，成为一道靓丽的风景。但是由于外卖小哥在接单后，送单是有时间限制的，在规定时间内送不到客户手中，将有可能被客户投诉遭罚款。也因此这些外卖小哥在送单途中因为赶时间，心态始终处在紧张焦虑的状态。

江苏南通女业主与一外卖员因电梯误时起争执

在江苏南通，一个小区的女业主在乘电梯回二十七楼的家中时，恰好遇到了一位送外卖的外卖员。外卖员是从十五楼上的电梯，进入电梯后按下了去一楼的按键。而在同时，女业主也按下了要去楼下的按键。楼梯随后载着外卖员直接升到女子所在的二十七楼，女子进入电梯后，外卖员感觉到女子耽误了他下去的时间，就和女业主吵吵起来。

外卖员因电梯误时暴打女业主

按说吵吵两句也就算了，但是没想到这名外卖员却暴怒地动起手来，冲着这位女业主就下手，一拳一拳下狠手殴打起来，女业主随后报了警。警方立即赶往事发地点进行处置工作，并把这名狂躁的外卖员给控制起来。外卖员所在的公司也回应了这个消息，表示已经将这名外卖员开除。不仅如此，如果女业主被打得伤势严重，他还有可能面临着刑事处罚。只能说，外卖员的行为实在是太过恶劣了。

此事的根本原因是什么？

引起外卖员打人的导火索是因为他感觉女业主不应该在他要下去的时候按下行键，让他没有下去，反而跟着上了二十七楼，耽误了自己的时间。于是和女业主发生争吵，最终情绪爆发了。