同事之间发生争执应该怎么处理

同事之间发生争执应该怎么处理

同事之间发生争执应该怎么处理，与人相处中，就避免不了会争执的情况。而和同事相处久了，也会因为一些原因而吵架。那么同事之间发生争执应该怎么处理？一起来看看！

同事之间发生争执应该怎么处理1

职场争执司空见惯

小蔡气鼓鼓地把老马叫出办公室，劈头盖脸一通嚷嚷：“老马，你什么意思，怎么能把我们两个交流的邮件，抄送给老板呢？”

老马不慌不忙地抬起头：“我没有别的意思，咱们交流的内容涉及项目发展方向，应该让领导了解一下啊，你说呢？”

“不就是因为我不同意采用你说的那个流程，说了几句过激、难听的话吗？我告诉你，这个流程设计是我负责！”

“干吗这么冲动，我就是提点建议，事情还是你负责，你自己去处理吧。”老马转身走了。

下班前，老马通过MSN给小蔡发了个信息：“咳，你说咱俩这是吵啥呢，还不都是为了公司。不值当的，下班一起吃饭吧。”

在职场中，一群人在一个锅里吃饭，难免有勺子碰锅沿的事情发生，上面小蔡遇到的就是典型的例子。在这个看似稀松平常的情境中所蕴藏的职场较量与智慧，往往被多数人忽略。

让我们来简单分析一下这个案例里的争执层次：

1、邮件争论。 小蔡与老马在邮件中进行了激烈交锋，这是职场常用的争执方式之一，其基本形式是双方为了一件事情在邮件里面开始对峙，你说你的理由，我说我的道理，针锋相对地较量几个回合。邮件争执的特点是，大家躲在电脑两头互不见面，不会脸红脖子粗，而且有充分的时间思考战斗策略，逐条反驳对方的观点。邮件之争发展到最激烈的局面，就是其中某一当事人把邮件CC（抄送）给战局之外的人，尤其是抄送领导。这有点类似于大街上找些街坊四邻、宗族长辈“让大家评评理”的模式，此举是为了博取理解、同情，甚或是为了找帮手，遏制对手的嚣张气焰。

2、当面争执。 小蔡终于忍不住发飙，因为老马首先通过抄送的形式把战争升级了。小蔡怒不可遏的指责，看似是一时冲动，其实这里有更加实际的目的。小蔡没有选择当着诸多同事的面和老马继续争执，而是将他拉出办公室。他是要通过这种当面锣对面鼓的形式向老马宣告，我不怕你，而你也别触犯我的职责领地。这是一种有效厘清势力范围，但又不让对手难堪的策略。

3、和解手段。 老马毕竟有多年职场经验，通过此轮试探他已经明白了小蔡的特点——对自己的专业意见固执坚持，需要合作者更多的鼓励和尊重，而不是说三道四。而小蔡又是自己需要团结的人，以后还要有诸多合作。于是老马选择了“将矛盾焦点虚化”（争执的焦点不是你和我个人之间的矛盾，而都是为了公司）的策略，主动与小蔡和解。

这只是一个简单的争执场景，要知道，发生在职场上的争执往往不同于大街上的吵架，往往有着更深层的意味。

争执也有价值观

争执，就是我们通常所说的口角，进行的口头上的争论、争辩。在职场中，争执是一种中级别战争方式，它比心怀芥蒂更直接，比大打出手或者政治手腕要更单纯。

谁都不希望与别人交恶，但当自己的利益和底线一再被侵犯，似乎必须直言怒火才能还以颜色、通过提示警告才能明确立场，由此表明维护自己权益的坚决态度。当交流双方有一个人这么考虑时，职场的争执也就随之而来了。

凡是亲近或者密切接触的群体关系中，吵架就是不可避免的。人的情绪很奇怪，它可以宣泄，可以控制，可以压缩，也可以深深地埋下种子。在职场里，我们与形形色色的人接触、沟通，长期共处，甚至是明争暗斗，难免有一些利益的往来，这也决定了职场争执是无可避免的。无论是因为鸡毛蒜皮的零星冲突，还是因为各执己见的擦枪走火，亦或者因为风言风语的流弹袭击，在一个圈子里待久了，情面得讲，但偶尔也会发飙。

其实，发生在职场上的一切行为并非偶然，都是价值衡量或者说是利益均衡后的结果。当然，争执也不例外。

争执是一种很重要的沟通方式，这也体现了它的价值。当双方狠狠地争吵过后，一些问题开始变得明朗，双方产生了彼此的歉疚感，容易做出互相理解和让步的动作。当然，这种激烈的沟通方式，只能有选择的使用。

争执的第二个价值是划界。当一个人的职场地盘受到肆无忌惮的侵犯时，吵架就成了一种武器。猛烈地还击对方，既树立了权威，又警告当事人和其他围观者，告诉他们这是我的地盘，不容侵犯。同样，吵架如同农药，喷的次数太多，对方就产生抗药性，农药也就失去了威力。

争执的第三个价值是裁决。吵架的目的并不在于情绪发泄，而是为了分出是非曲直。其实双方本可以心平气和地去这么做，如果得不到解决，就需要裁判出面。而如果裁判对这些鸡毛蒜皮的事不够重视，当事双方的激烈争执绝对可以引起裁判的注意，很快给出裁决，使得事情得以快速推进。

争执还有另外一个价值：宣泄。一些积蓄在心里的郁结喷薄而出，激动的情绪爆发之后，多年积累的职场压抑被一扫而空，这就是宣泄的好处。人是需要适当宣泄的，但如果在职场上争执只是为了宣泄，那不如去打一场球或者去喝顿酒。

言归于好并非难事

冲突之后，势必要面临如何收拾残局的问题。

吵架是双方的事情，只存在单方面的指责和挑衅，不存在单方面的吵架，所以和解也必须是双方的。如果只有一方有和解的良好愿望，只要对方不是完全不领情、不配合，言归于好也并非难事。

常见的和解手法有这么几种：

自然消解法： 有些办公室里的争执，事后看来是很可笑的，本身不是任何人的错，或是两个人都有错，或是没人能真正搞清是谁的错。不去细究才是言归于好的奥妙所在。

高姿态法： 传统观念认为谁先低头谁就是懦弱了，就是认输了，其实在大多数职场人心目中，第一个主动沟通、尝试和好的人，才是值得尊重、值得佩服的高姿态。不妨走过去主动伸出手，用积极的态度唤起彼此的信心，或者发一个短信，“嗨，还生气呢？”“喂，下班一起吃饭。”

矛盾转移法： 就像前面例子中老马做的那样，尝试把矛盾的焦点归于虚拟的第三方。“何必呢，都是为了公司的事儿，咱俩都是打工的，没必要这么针锋相对。”“其实我是这么想的，你说的也很有道理。”

最后需要强调的是，既然职场争执无法避免，那么我们不妨以价值的观点去看待这件事，去衡量得失：如果值得争，那就放开顾虑，也放开那些职场教条，大胆地去争取自己应得的权益；如果根本不值得争，那最好还是息事宁人，本着双赢与合作的态度处理问题。世界本身就是这样，有和平发展的美好愿望，也有封锁和战争，是选择双赢还是选择对抗，其实都取决于对价值的判断。

同事之间发生争执应该怎么处理2

1、冷静反思自我： 同事之间发生了争吵，首先要学会的就是冷静，努力的让自己冷静下来，控制好自己的情绪，不要让事情发展的`更严重，冷静之后，要反思自己的行为，查找自己的过错，而不是找同事的过错，挑同事的毛病，看不到自己的不足不对的地方，反思自己才会让自己成长，避免类似的事情再次发生。

2、不怀恨不记恨： 同事之间发生了争吵，即便是对方的错，是对方伤害了自己，让自己难受难过了，但也要知道永远不要怀恨记恨对方，怀恨记恨对方只会让自己的生活变得黯淡无光，让自己的心情更糟糕，是在拿对方的错误惩罚自己，不要让他人的错误影响了自己的生活，让自己豁达，选择放下才是对得起自己。

3、惹不起躲得起： 同事之间发生了争吵，要看看对方是什么样的人，同事之间都是比较了解的，如果对方是个小人，经常和他人争吵，素质比较低下，根本没有道理可讲，这样的同事，争吵后，最好选择敬而远之，惹不起躲得起。

4、自己错主动和解： 同事之间发生了争吵，如果是自己的错，是自己误会了对方，或者是自己没有了解事情的原因，挑起了“战火”，那就主动放下自己的面子，主动地向同事陪个礼道个歉，自己主动和解道歉，事情一般都会很好地解决，有一个圆满的结局的。

5、和为贵及时谅解： 同事之间发生了争吵，一般情况下也不是什么大的事情，多数是因为性格都比较强一点，或者对同一件事情看法不同，发生了大的争论，没有控制好自己的情绪，言词等，争吵后，有一方道歉表示出求和的，另一方要及时的谅解，不要再抓着对方的错不放，这样才不会伤了同事之间的感情。

6、求同事来调和： 同事之间发生了争吵，冷静过后，双方都感觉也没有什么大的矛盾，都想和解，可碍于自己的那份面子都不想主动认错道歉的话，不妨再找一个自己的同事，传达自己的想法，让其他同事帮助自己解决争吵后的尴尬局面，打破僵局。

7、学会忘记不愉快： 同事之间发生了争吵，是一件不愉快的事情，对于不愉快的事情每个人都应该学会忘记，一切都已经成为了过去，不要耿耿于怀，一切都应该向前看，向前走，低头不见抬头见，同事之间还要合作互助，争吵过后，冷静之后，彼此给对方一个微笑，烦恼忧愁一切都会烟消云散的。

和同事吵架后，首先要冷静下来，控制自己的情绪。然后可以采取以下方法去说话：

1 先向对方道歉，表达自己的歉意和后悔之情。

2 用平和、客观的语气描述自己的观点，并尽量避免使用攻击性语言或指责对方。

3 倾听对方的意见，并尊重对方的感受。

4 尝试寻找共同点，找到双方都能接受的解决方案。

5 在交流过程中保持礼貌和耐心，不要再次级争吵。

总之，在处理和同事吵架后的沟通时，需要保持冷静、客观、尊重和耐心。通过有效的沟通方式，找到解决问题的方法，建立良好的工作关系。

当朋友和别人吵架时，可以尝试以下安慰措施：

1 首先要让朋友知道，他/她的情绪是合理的，你理解他们的感受。可以这样说：“我知道这种情况很让你难受，你生气/伤心/不安都是正常的反应。”

2 帮助朋友理性分析问题，找出症结所在。可以问：“你能告诉我发生了什么吗？我们一起来分析一下原因。”

3 鼓励朋友放下情绪，理性思考解决问题的方法。可以这样问：“你有想过怎么解决这个问题吗？我觉得有几个方法或许可行。”

4 给予朋友支持和鼓励，让他/她知道你不是站在对手的立场上，而是永远支持他们。可以这样表达：“我知道你是一个很厉害的人，一定能够解决这个问题。我相信你，支持你。”

5 提醒朋友，不要陷入情绪的泥潭，要保持冷静，客观分析问题，找到解决问题的方法。可以这样说：“虽然你很生气，但是我们要提醒自己，不要做出冲动的决定，要理性分析后果。”

6 最后，陪伴朋友度过这个情绪低落的时期，让他/她知道你一直在他们身边支持。可以这样表达：“我知道这个时期你很难过，但是你要相信，我会一直支持你。无论发生什么，我都会在你身边。”

希望以上建议能够帮助你安慰你的朋友。