员工因为工作问题,发生争吵是一件经常发生的事情。毕竟每个人对于同一件事情的判断标准是不一样的。
如果员工与主管发生了争吵。作为主管的话,还是要站在员工的角度多想一问题,然后,用事实告诉员工这样做的对错。员工通常是不会站在主管的角度考虑问题的,因为思想还达不到那个高度。
作为经理,这样的事情不应该袖手旁观。毕竟如果底层员工的情绪照顾不好,会让更多的底层员工寒心。
可以先找员工谈心。也是用事实告诉他,他的做法是对是错,不要上来就批评员工,那样反而适得其反。
然后再去找主管问清事情的原委。经理和主管作为领导,可以私下里讨论一下你们领导层处理事情的方式是否正确。如果不正确该如何改进。
作为领导,对待下属可以有威严,但是也不能以势压人,强词夺理。作为领导,必须要用事实说话,要用规章制度处理员工提出的问题。
道歉的最终目的是在合理合法的基础上要让对方满意,而你上面打的那些话完完全全看不出来你想道歉,只看出来你想和她辩驳,那么她自然不会回复你什么好话…所以你需要揪住重点,就是:“对不起!我为我搞错发文程序的事表示真心的道歉!这次事件错完完全全在我,我一定吸取教训,绝不会出现第二次,还请您原谅我这一次吧,我是真的真的很抱歉!”类似这种话,才是真正道歉的态度。总而言之,道歉就是要向对方“示弱”“服软”,让对方觉得你在悔过,在反思,这样对方舒服了,自然就原谅你了。切记不要有一丝的“我即使有错,也是因为你先xxxxxx”意思,这种不是道歉,这叫“辩驳”
这个你既然做了就不要认怂吧,跟主管吵架这里面肯定是有原因的,多数应该是主管用自己的权利欺压你吧不管你是对是错了,这个你们已经吵架了,经理找你谈话,上来先认错,然后说出事情的原委,劲量说一下对自己有利的话语,这样才可以把自己的责任减轻一些吧,说一些主管的问题还有错误,利用权利欺负你之类的,然后再说自己冲动了,道歉认错就可以了,具体再说什么要看具体谈话的内容了!
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