顺丰同城寄丢20克黄金，“保价八千仅赔两千”这合法吗？

顺丰同城寄丢20克黄金，“保价八千仅赔两千”这显然不合法，明码实价报价八千，最后赔钱与实际不相符，这完全就是推卸责任的表现，无法得到大家的认可。

我相信很多人选择快递是看中它的便利，对此快递就应该百分百的服务好每一个顾客，而不是当快递出现意外之后推卸自己的责任。顺丰是数一数二的快递公司，有着自己的一套规章制度，既然在一开始的时候就规定了保价八千，当把黄金寄丢之后肯定应该按照保价规定进行赔付，否则就是不负责任的表现，

顺丰公司既然能够把快递生意做大，就应该对每一个快递负责，同城都出现了寄丢现象，说明他们的员工有欠培训。如果说在快递途中丢失快递还情有可原，毕竟长距离出现意外有很大的风险，但是同城这样的事情都出现，就会让人感到质疑。既然一开始就固定了保价，就应该严格执行，事后仅赔两千就背离了最初的规定，不管什么时候声誉对于一家公司发挥着至关重要的作用，想要得到更多的人支持，就应该对自己的行为买单。

不管是干什么事情都应该严格按照规定进行，既然保价八千就应该及时佩服顾客，不管最后是公司买单，还是快递员自身。寄丢快递不是一件小事情，顺丰公司应该引以为戒，而不是为自己开脱，这样的态度都会让人看不起，也不是合法的行为。

既然快递出现了问题，那么就应该按照保价的规定进行赔付，这样才会负责任的态度。很多时候大家都是看重对方的服务才会选择于此，如果长时间不作为，肯定会影响公司的发展，更会留下不好的口碑，不应该因小失大。

随着网络和物流的快速发展，我们在网上购买东西以及点外卖都非常便捷，同时也出现了物流这个专业，我们整个社会的产品运行和消费习惯，都大大产生了影响，我们在手机上下单，便可以有快递直接送到家门口，在大家使用的众多快递中，可能会选择最安全也是最保险的顺丰快递，不仅速度快，而且安全有保障，那么当杭州的一民众，在使用顺丰快递邮寄了20克的黄金，却不料黄金在路途中丢失，并没有邮寄到相应的对方手中，经过投诉，顺丰却回应只赔给当事人2000元，那么我们今天就来讨论一下，为何这样的赔付得不到大家的认可。

首先我们要确定，当在邮寄贵重物品，尤其是20克黄金这样高额的物品时，一定要进行原本物品价值的保价，这样在物品丢失时，顺丰会根据保价单来进行相同金额的赔偿，如果没有保价单，那么在顺丰的邮寄物流规则当中，其实是不能获得全额赔偿的。

但是当事人在邮寄这20克黄金时，已经支付了高达8000元的保价。却在事后黄金丢失之后，只获得赔付2000元，这种行为是极其不符合物流规则的，那么这位民众可以投诉快递公司，已达到保全自己的利益。

最终双方经过协商之后，也达成了统一的解决方案，便是按照客户方保价的8000元标准赔偿。虽然这件事完美解决了，但给民众们心中留下了一个疑惑，为什么在最开始时顺丰公司没有按照保价的金额来进行赔偿呢？以及如果大家想在邮寄贵重物品时，选择顺丰快递，必须要保价相同金额的产品金额吗？那岂不是邮递的费用太过高昂，这件事的错误本身首先在于顺丰，是他们丢失了货物，才导致后面一系列发生的问题，但却没有尽到自己的责任，第一时间和客户讨论赔偿事宜。

保价的意义就是在遇到意外状况时得到合理赔偿。

随着网络的迅速发展，快递行业越来越盛行，已经成为一个必不可缺的职业。不过，邮寄快递难免一些丢失的情况，不值钱的东西，丢了也就丢了，但是对于一些贵重物品，很多人还是会选择进行保值的，也就是根据物品的实际市场价值进行保价，以免因为意外造成不必要的损失。

男子邮寄贵重物品进行保价

杭州的一名男子在中秋节的时候，为一位客户邮寄了一份快递。邮寄的物品是一个二十克的黄金，因为价值不菲，男子就对这块黄金按照市场价格进行了保价。因为是同城配送，应该很快送到，但是不久快递员就打来电话，声称黄金丢失了。虽然男子感觉到有些恼火，但是快递公司和快递员都向男子保证，会作出赔付，男子也就只好这样等着赔偿损失了。

保价8千只赔2千

但是让他没有想到都是，到了第二天，快递公司打来了电话，表示只能赔偿他四分之一的金额，男子对于这样的处理方式肯定是无法接受的。而且对于公司做出这样的赔偿，并没有给出合理的解释，随后就没有了下文，这更让男子感到气愤。男子把自己的遭遇发布到了网上以后，引发网友的热议，对快递公司的做法纷纷表示不满。不过，随着事情的不断发酵，快递公司回应道，已经按保价赔偿完毕。

保价的意义何在？

快递丢失的情况是不可避免的，不过客户已经做了保价，就等于双方有了约定，应该按照保价价格进行赔付。这是应该遵守的最基本的契约精神，男子的黄金确实是给人家搞丢了，就不要找任何理由推脱，直接按约定来办就好了。

山顺丰寄丢20克黄金保价八千却只赔两千，寄贵重物品时需要注意几点，首先，在寄贵重物品的时候，应该提留保留一些重要的证明和运输前的状态照片。 其次，我们一定要向快递员说明所寄的物品，最好明示价值，并且标注。 

近日，在杭州萧山，小刘在顺丰下单进行同城急送，把20克黄金送到一位客户住处，结果快递员打电话说黄金丢了。后来，顺丰官方打电话表示愿意赔付2000元。可是这个黄金市价8000 ，小刘还进行了保价，保价金额就是8000。虽然后来官方找到了黄金，可是他们的处理方式让人感觉无法接受。这件事告诉我们，寄贵重物品的时候我们应该注意以下这几个事项。

首先，在寄贵重物品的时候，应该提留保留一些重要的证明和运输前的状态照片。我们应该提前足额做好保价，并且保留好证明贵重物品价值的重要单据，此外，尽量拍摄运输前状态的照片，拍摄好视频，这样操作会更保险。保留好证据之后，即便物品丢失了，我们也能够证明东西的价值，不存在说不清的情况。即便是一些正规的快递公司，我们也要留一手，不要过分指望对方。

其次，我们一定要向快递员说明所寄的物品，最好明示价值，并且标注。寄东西的时候不要隐瞒所寄物品，尽量告诉快递员寄的是什么，而且价值多少钱，可以的话就在快递单上注明相关的信息。在双方都知道里面是什么的情况下，就不必担心出现丢了东西对方不承认的情况。万一丢了，也可以向快递公司反映，对方想赖也赖不了帐。假如没法调解，可以直接投诉。

以上就是寄贵重物品时需要注意的一些事项。

顺丰的赔偿肯定是不合理的。如果说没有进行保价，盲目的将这种贵重物品寄出去的话，那么丢失的时候顺丰没有赔原来这个包裹的实际价值是可以理解的。但是顺丰在寄快递前就有一个保价的业务，也就是说我们在寄快递时可以根据自己包裹里的东西来做经济价值的预估，这样在快递丢失的时候也能够获得到相应的补偿。就比如一款显示屏，可能这款显示屏的价值是1000元，那么在保价的时候就会写1000元，丢失的时候也能获得相应的赔偿。

保价的高低就关系到了额外的支出，保价越高的话，我们所需要额外支出的费用也就越高，1000元的保价所需要支出是要比两百元的贵上几元钱的。那么等于说我们消费者是已经做了保价，并且多付了一部分的保价费用，但是等到包裹丢失之后，对方却没有赔偿相应的损失，这样做肯定是非常不合理的事情。在之前也有出现过这样的事情，比如有一些寄快递的人寄了一部手机过去，结果丢失了，当时保价的价值是11000元，最后官方却只赔了1000元，可以看出其中的差距是非常大的，也让消费者蒙受到了非常大的损失。这其实就是快递方所需要去考虑的问题，之所以会去选择这个快递，原因就是相信这个快递才会去选择。

所以顺丰的赔偿是明显不合理的，如果没有进行保价的话，那么这个赔偿的费用或许还能够接受。但是已经进行保价了之后，那么这个赔偿明显是不合理的。应当按照保价的内容和物品的实际价值来做权衡，从而赔偿出一个让人能够接受的结果，像这样的赔偿明显是会让顾客损失非常大。

在警方的帮助下，这位客户丢失的黄金已经找到了。

顺丰快递寄丢快件，客户购买8000元保价，却只愿赔偿2000

9月10日，居住在杭州萧山的刘先生要寄20g黄金，由于寄递物品总价值较高，刘先生选择了一直比较信赖的顺丰快递，而且还购买了8000元的保价。保价指的是如果快递丢失后，快递公司会按照老家给客户进行赔偿。但不料快递员取走了快递，仅仅一个小时就给刘先生打电话说黄金丢了。刘先生听到这个消息后惊呆了，赶忙追问原因。但快递员却说不清楚，只是表示自己已经报警了。

这起事件发生后，刘先生也与顺丰快递的客服进行联系。顺丰客服方给出了“2000元补偿”解决方案。但刘先生却认为，他明明买了8000元保值服务，顺丰为什么只赔2000块钱呢？赔偿的金额是他购买保价的1/4，这实在让人无法理解，而且顺丰客服也一直在支支吾吾的给不出一个明确的解释。这起事件在网络上发酵后，引发了网友的广泛讨论，甚至还一度上的热搜。快递丢失理赔问题屡见不鲜，前不久还出现了顺丰寄失1部11万的手机，但只愿意赔1000块的消息。

客户丢失黄金被找回

9月13日，顺丰回应称，此次萧山消费者损失20克金事件，顺丰已经在第一时间帮助顾客报警，并同步进入理赔程序。经警方侦查及各方面合作努力，客户的黄金已经找到了。近些年已经不是第一次发生这种事情了，经常有客户贵重物品丢失后，快递公司只愿意赔很少的钱。客户不追究就不了了之了，只要客户一投诉、一维权，很快客户的快递居然就能找到了。

虽然刘先生的问题已经成功解决了，但这起事件所引发的舆论却一直没有停息。更有人提出疑问，难道事情不闹大就无法妥善解决吗？老实人就该吃亏吗？快递保价到底有什么用呢？之前就网友寄出98万医疗器械，买了2万保价，最后因快递运输过程中发生了破损，随后客户修复花费1万余元，原以为保价就能足额负担，结果快递公司只愿意赔偿250多元。

顺丰回应寄丢20克黄金只赔2000，事情的前因后果是怎样的呢？

一、顺丰寄丢20克黄金只赔2000是怎么回事？

杭州当地有个人在顺丰同城急送上买了20克的黄金，但是在黄金配送的过程当中，这名消费者却被告知，他所购买的黄金丢了之后，顺丰公司就和这位消费者之间进行协商，按照规定，这位消费者购买的黄金有保价的服务，保价8000元，但是顺丰公司方面却表示只愿意给这位消费者赔付2000元，这让这名消费者觉得不能接受这件事情，也迅速的在网上发酵。

二、顺丰公司是怎么回应这件事的？ 

由于舆论压力越来越大，所以顺丰公司不得不对这件事情进行了回应，在回应当中，顺丰公司表示已经在黄金丢失之后报了警，并且，顺丰公司方面是配非常配合消费者报警和警方调查的，而且这件事情现在已经进入到了理赔程序，顺丰公司也已经按照原来的8000元的保价对这位消费者进行了赔付，在警方的调查之后，这20克黄金也已经顺利地被找回来了。

三、怎么评价这件事？

顺丰公司之前就曾经出现过客户的手机丢失，然后只收到了1000元的事情，这件事情在当时引起了大家的广泛关注，很多人都说顺丰公司的做法，其实是不合理的，作为快递公司和消费者，直接一旦消费者下单，那么，快递公司就有义务对消费者的商品进行监管的义务，确保消费者最后能够顺利的拿到自己的商品，一旦中途出现任何问题的话，那么，快递公司是需要承担一定赔偿责任的，这就相当于消费者和快递公司之间达成了一种协议，而且有的商品本身就有保价的服务，顺丰公司理应按照保价的金额对消费者进行赔付，所以这件事情顺丰公司虽然最后是按照保价金额进行了赔付，可是刚开始处理问题的态度，却有一些问题，所以希望所有的快递公司在对待客户丢失物品这件事情上都能够积极一些，这样才能够真正的做到为消费者服务，让每一位消费者在消费的时候无后顾之忧。

寄丢黄金顺丰保价8千只赔2千，那么保价存在的意义是什么首先是使得对应的客户可以在邮寄对应的物资的时候面临一些不必要的风险的时候降低对应的经济损失，其次就是可以提升顺丰快递的一个吸引力从而让更多的人选择顺丰，再者就是可以利用对应的价保政策让更多的消费者放心邮寄对应的商品，还有就是当发生了一些不必要的纠纷的时候消费者可以凭借对应的价保服务来状告对应的邮寄方，还有就是价保就是为了使得经济市场的秩序更加安全。需要从以下五方面来阐述分析寄丢黄金顺丰保价8千只赔2千，那么保价存在的意义是什么。

一、使得对应的客户可以在邮寄对应的物资的时候面临一些不必要的风险的时候降低对应的经济损失

首先就是 使得对应的客户可以在邮寄对应的物资的时候面临一些不必要的风险的时候降低对应的经济损失 ，这样子可以让邮寄的当事人可以更加获得一个必要的心理安慰和经济赔偿。

二、提升顺丰快递的一个吸引力从而让更多的人选择顺丰 

其次就是提升顺丰快递的一个吸引力从而让更多的人选择顺丰 ，这样子可以使得顺丰快递的一个吸引力更加长久有利于让顺丰快递实现长期的发展目标。

三、可以利用对应的价保政策让更多的消费者放心邮寄对应的商品 

再者就是可以利用对应的价保政策让更多的消费者放心邮寄对应的商品 ，对于有需求的人群而言他们可以选择购买对应的价保服务从而使得自身更加放心对应的顺丰快递会将对应的商品安全送达对应的区域。

四、当发生了一些不必要的纠纷的时候消费者可以凭借对应的价保服务来状告对应的邮寄方

还有就是当发生了一些不必要的纠纷的时候消费者可以凭借对应的价保服务来状告对应的邮寄方 ，这样子可以使得消费者有一个权益保障。

五、价保就是为了使得经济市场的秩序更加安全

最后就是价保就是为了使得经济市场的秩序更加安全 ，这样子可以使得更多的人群主动加强自身的价保意识，并且有利于经济市场秩序的建设。

消费者购买价保的注意事项：

应该核实价保的内容。