童话巨头在中国公关处理？

　一、高端硬件设施与品质服务的紧密契合

　　上海迪士尼乐园以“欢快游乐，快乐全家”为经营理念，新项目的开发、形象包装都是围绕这一主题展开。在引入具体游艺设施时，上海迪士尼乐园融入“一切为了孩子们”的独特项目文化，打造了集开发动作协调性、身体柔韧性、思维敏捷性为一体的现代娱乐设施。其六大主题园区分别具备了趣味性、探险性、安全性等优点，尽最大可能满足其消费主体——儿童。

　　在硬件设施上，为了让每个进入上海迪士尼乐园的游客从走进大门的一刻便有置身于“童话世界”的感觉，上海迪士尼乐园的硬件设施实现了非常高的建筑及艺术水准。其建筑施工单位找到了中国排名前三的建筑公司负责承建，分别是：中国建工集团二局、中国建工集团八局、上海建工。并在具体的实施过程中，运用了一系列高科技的建造手段，如运用了在国内尚属萌芽阶段的“主题雕刻抹灰”技术，使其所有建筑外面呈现出复古效果等等。

　　同时，从服务上来说，上海迪士尼乐园秉承了全球迪士尼乐园的高标准服务模式，所有演职服务人员身穿迪士尼卡通人物服装，面带微笑，欢迎游客。为了保证迪士尼梦幻的效果，所有在迪士尼服务的演职人员，不得在游客面前摘下面具头套。多项服务措施的出台，让每个置身于迪士尼乐园的游客都感受到了贴心的温暖。

　　二、绝对口径

　　截止目前，所有有关上海迪士尼乐园的新闻报道全部出自迪士尼官方口径。迪士尼方面拒绝了所有媒体的采访报道，并对“迪士尼”三个字讳莫如深。与迪士尼项目合作的有关方，全部与迪士尼签订了高额的“保密合同”，在当初正式开园前，迪士尼核心园更是被保护得“滴水不漏”——迪士尼正门入口处，黑衣武警整装待发，无证车辆谢绝入内;园区内暗设了各种高科技设备，以屏蔽航拍飞机。通过这种方式，迪士尼保证了所有消息的官方性、唯一性，同时也引发了社会更多的好奇，在某种程度上起到了“炒作”的作用。

　　三、适当的自我炒作

　　迪士尼杜绝媒体报道，并不意味着迪士尼不做宣传。我们看到，迪士尼也通过其他手段对上海迪士尼乐园进行了全方位的包装。在上海迪士尼乐园正式开园前的2个月，2016年4月26日上海东方航空公司首架迪士尼主题彩绘米老鼠飞机MU5105正式起飞，除机身涂成迪士尼卡通形象外，乘务员等工作人员也穿着了具有迪士尼元素的特色服饰，一度引起了社会轰动效应。此外，迪士尼集团在上海迪士尼乐园开幕第一年便推出了两部大片《疯狂动物城》和《奇幻森林》，动画片良好的口碑又进一步拉动了迪士尼的品牌效应。由此可见，迪士尼乐园选择的宣传模式是高端的、难以复制的，这和迪士尼的整体品牌定位是一致的。

　　四、坚持创意至上

　　上海迪士尼乐园非常重视创意，而创意本身也是迪士尼的竞争优势之一，这体现在了迪士尼公关营销的方方面面。以建筑举例来说，迪士尼美方团队配备了“创意设计师”团队，分别涵盖灯光、色彩、造型等各个环节。其创意设计师从上海迪士尼乐园动工之日起便每天在施工现场巡逻，并根据他们的创意构想不断调整着现场的布局设计。迪士尼验收项目，不仅靠数据测量，更要凭创意师们的审美感觉，凡是不符合“美”的标准的建筑全部推倒重来。乐园内的每一幢建筑物都经过了基层清理、钢丝网片安装、抹灰、雕刻、上色、做旧等近20道工序，且全部手工完成。从这些工作不难看出，迪士尼对细节的把控、对创意的尊重，也正是在这种坚持下，才得以打造迪士尼梦幻城堡的美好形象。

　　五、结合中国本土特色

　　作为舶来品，上海迪士尼乐园在落地中国的过程中引入了大量的中国元素，以更接地气，具体有以下几方面。

　　(一)打造了目前全球迪士尼乐园中唯一的“中国元素”建筑——漫月轩，为了更贴合中国本土，美国设计师走遍中国，先后到安徽宏村、甘肃敦煌、海南岛、浙江等地考察，提炼出茶、海洋、森林、高山、沙漠、河流六大元素，并以徽派建筑为基础，将六元素融入其中，形成初步设计方案。

　　(二)将迪士尼动画**中的有关卡通形象结合中国传统十二生肖刻画在园区的墙壁上，形成中国生肖特色的“十二朋友园”。

　　(三)推出旗袍米妮。在迪士尼纪念品商店，迪士尼推出了“旗袍装”的米奇。穿着旗袍、头上戴着牡丹花头饰的米妮;米奇身着绅士风洋装、头戴高帽;而唐老鸭的新造型则是标准的上海“老克勒”。

　　(四)聘用以中国人为主的管理团队。在上海迪士尼乐园1万人的管理架构中，部分高管职位留给了中国籍员工。在管理制度上既仰赖迪士尼专家的经验，又赋予中国籍员工更高的决策权，因为“只有中国的演职人员才知道什么样的互动方式能真正给游客制造神奇，而不是惊吓或无感”。

　　(五)推出多种门票制。不同于欧美在带薪年假制度上出游的高峰，十一、五一黄金周往往是中国游客外出游玩的高峰。为了避免游客大量拥挤于黄金周时期游玩迪士尼乐园，吸引距离迪士尼乐园3小时车程内的游客，上海迪士尼乐园固定推出了平日卡、无限卡和周日卡，以满足不同人群的需求。

上海游玩必去的地方有上海迪士尼度假区、东方明珠、外滩、南京路步行街、田子坊、城隍庙旅游区、中华艺术宫、上海野生动物园、 豫园、朱家角古镇泰晤士小镇。

1、上海迪士尼度假区

去上海绝对要去迪士尼，毕竟是国内最受欢迎的游乐园了，老少皆宜的一个游乐园，特别适合亲子游。这里有最大的迪土尼城堡、首个以海盗为主题的园区、最长的迪士尼花车巡游路线等，让你身临其境地感受神奇王国，无论男女老少都能在这里找到快乐的天地。

2、东方明珠

上海的标志性建筑，去上海不去东方明珠就等于没去过上海，而且也是上海最好的观景平台。乘坐全透明观光电梯,登上351米高的太空舱观光层，可将浦江两岸风光一览无余。若在267米高的空中旋转餐厅, 一边品尝美食一边欣赏夜景 ,更是超凡的体验。

3、证大喜马拉雅中心

喜玛拉雅美术馆原来是证大现代艺术馆，改造时的建筑设计由国际著名日籍建筑大师矶崎新先生主持，05年开业后，一直致力于国际艺术交流，所以这里的可以看到来自全世界各地的展出。

地址：上海市浦东新区樱花路869号 喜玛拉雅中心A区3楼

交通：地铁7号线花木路站3号出口，喜玛拉雅中心A5/A6电梯

开放时间：周一-周日 10:00-18:00 （17:00停止入场）

4、苏州河景观长廊

地址：上海市长宁区芙蓉路与长宁路路口 开放时间：全天开放 票价：免费 交通：地铁2号线威宁路（1号口）

这里简直是太A了！宛如通往外星的通道，在这里随意拍都能成为绝美的时尚科幻大片。像是一条鳞片锃亮的蟒蛇，无论是在建筑内还是外，都能找到其独特的角度，跟它完美合影。

5、外滩

外滩排在上海十大必去景点的第一名绝对是没有争议的，提到上海很多人第一个想到的就是外滩，上海外滩曾被划为英租界，她见证了中国近代的种种大事件，这里有52幢风格迥异的大楼，有一种小型的世界缩影的独特的美感，到了夜晚，两岸霓虹的璀璨光照能让你彻底的感受到上海的美。

中国足球顶级联赛从甲A时代过渡到中超联赛，从运作、经营和管理看，其实是换汤不换药。因为中国球员整体实力的下降，比赛质量甚至大不如前，许多老球迷开始怀念起甲A时期，那时候虽然也有大连万达、上海申花、北京国安等顶级俱乐部成为国脚大户，但人才基本来自所在城市的青训体系，其他俱乐部也都有各自的当家球星压阵，明星球员都有自己的绝活。

由甲A和中超退役球员发起的老甲A联赛（又称老甲A明星足球邀请赛）应运而生，在举办城市以赛会制的方式进行，每年一届，规程和参赛标准都在逐年完善。目的是通过这个联赛在全国范围内普及足球知识，提升青少年对足球的热情，同时也满足老球迷对昔日球员和中国足球黄金年代的怀念。因为众所周知的原因，2020年老甲A联赛被迫取消，能否举办，也还是未知数，但各支球队都经常性的进行热身赛。

以上海申花退役球员为主的上海老克勒队就进行了牛年春节后的首场热身赛，上海足球大佬的范志毅虽然没有首发，但在场边亮相。球员时代的范志毅出任过国足和上海申花队长，获得过甲A联赛最佳球员和最佳射手。

值得一提的是，很少公开露面的祁宏也罕见的现身，代表上海老克勒首发出战。球员时代的祁宏灵气十足，是徐根宝执教上海申花时期大胆使用的年轻才俊之一，以甲A标王身份加盟同城球队上海中远，之后还效力过队史复杂的上海中邦和上海联城。

中国足球打假风暴中，祁宏和曾在上海中远效力的申思、江津和李明主要在上海幸运星足球俱乐部从事相关工作，这个青训为主的俱乐部由祁宏和申思等人创立。按照相关规定，祁宏无法参加老甲A联赛。令人唏嘘的是，1976年出生的祁宏明显发福，如果不细看，很难认出是当年国足冲击世界杯的大功臣。

吴江路小吃街 卢湾区 吴江路 七宝小吃街 闵行区 七宝镇 黄河路美食街 黄浦区 黄河路 乍浦路美食街 虹口区 乍浦路 云南南路小吃街 黄浦区 云南南路 牯岭路小吃一条街 静安区 牯岭路 老城隍庙小吃 黄埔区 老城隍庙。

上海的美食有：

沙县小吃

沙县小吃源远流长，历史悠久，在民间具有浓厚的文化基础，尤以品种繁多、风味独特和经济实惠著称，是中华饮食文化百花园中的一朵奇葩，早已享誉大江南北。在上海也随处可见沙县小吃，像保屯路、双河路、昌邑路等，有很多这样的小店，如果您是沙县小吃爱好者，不愁吃不到美食。

生煎馒头

生煎馒头可以说是土生土长的上海点心，据说已有上百年的历史。用半发酵面包馅，排放平底锅内，用油煎、喷水若干次即熟。“皮薄不破又不焦，二分酵头靠烘烤，鲜馅汤汁满口来，底厚焦枯是败品。”不仅介绍了生煎馒头的优点，也提醒食客，凡是“底厚焦枯”的可以不买，其至“罢吃”。底酥、皮薄、肉香。一口咬上去，肉汁裹着肉香、油香、葱香、芝麻香喷薄而出，味道一级。

三丝冷面

冷面在上海夏日里已经盛行多年，大大小小的饮食店一到夏日最火爆的就是各色冷面，三丝浇头的是最传统的，历史悠久，现又多了好些品种，鳝丝的、菌菇的、牛肉丝的等等，味道都各具特色。大致做法是面条先蒸后煮，再炒个浇头，调些花生、芝麻酱，面条加浇头加调料，一通乱拌就成了，卖相不必管它，只吃得一身凉爽就算过足瘾了。

南翔小笼包

南翔小笼驰名中外，已有百年历史。初名“南翔大肉馒头”，后称“南翔大馒头”，再称“古猗园小笼”，现叫“南翔小笼”。大肉馒头采取“重馅薄皮，以大改小”的方法，选用精白面粉擀成薄皮；又以精肉为馅，不用味精，用鸡汤煮肉皮取冻拌入，以取其鲜，洒入少量研细的芝麻，以取其香；还根据不同节令取蟹粉或春竹、虾仁和入肉馅，每只馒头折裥十四只以上，一两面粉制作十只，形如荸荠呈半透明状，小巧玲珑。

玉器

作为中国最大的城市上海，目前的古玩市场之多，名列中国城市之首。除城隍庙的华宝楼、藏宝楼外，还有名闻遐迩的东台路古玩工艺品市场、江阴路花鸟奇石市场、南京西路奇石古玩市场、虹桥地区明清家具商店，以及目前正在渐渐形成气候的多伦路文化名人街、文博街市等。至于散落在各区县大街小巷的私人古玩小店，则数以千计。国有古玩商店以广东路上的文物商店、北京东路上的友谊商店、长乐路上的兰馨古玩商行及新开业的上海古玩公司等为代表。据权威的收藏组织近年调查统计，上海玩古玩的人至少有20万人，其中不包括玩邮币卡的几十万大军。

城隍庙古玩市场是上海最大的古玩市场，它由华宝楼地下古玩市场、藏宝楼1至4层古玩工艺品市场、上海老街沿街古玩小店组成。藏宝楼生意最为兴隆，每逢节假日，有数万人的客流量。藏宝楼4层是个室内地摊市场，日租金仅二三十元，吸引着来自华东地区及天津、河北、湖南等地的农民古玩小贩。由于这里主要是古玩内行及上海古玩小贩的交易、批发中心，藏品的价格相对来说较便宜。再加上这里原是福佑路古玩地摊市场的延续，其名声所带来的无形资产略胜过华宝楼，所以，淘旧货、觅宝者均喜欢来此市场。每逢双休日，藏宝楼都有地摊市场，来自各地的古董贩子们纷纷进场设摊。如果你在清晨四五点钟到那里，还可看见楼外老街上也摆满了大大小小的地摊，到处人头攒动，黑黝黝的一片。地摊上什么古玩都有，瓷器、玉器、铜器、老木器、旧唱机、老相机，还有形形色色的老报纸、旧照片、老股票、月份牌、广告画等。赶早“抓货”的古玩爱好者们，手拿电筒搜索着自己喜欢的东西，三五成群地蹲在摊前寻觅、侃价、领行情，热闹非凡。这街景颇有点像古代人们常说的“鬼市”，在天亮后便自行散去。

会稽路古玩商行市场，是上海新兴的一个古玩市场，它位于著名的商业街淮海路的南侧。在这里你会找到，封建时代读书人参加科举考试时作弊用的“夹带”以及装日用品和食物的“考篮”，旧时读书人放珍贵手稿的“枕箱”（小箱子做成枕头状，枕于头下睡觉，以做到万无一失），旧时饭店为人家送菜上门用的“提盘”，大户人家客厅里放的铜质高脚痰盂，旧时妇女的小脚绣花鞋，结婚出嫁穿用的霞帔和大红头盖，以及各种新旧玉器、名人字画、扇子等。

近几年，来上海游玩的外国人到会稽路逛街、淘买上海民俗古玩的人越来越多，外国游客为能在这里买到一块古色古香的、旧时上海人睡觉用的雕花厢式大床装饰板而高兴异常，更有外国游客对旧时上海人生活中不可少的红漆金箍马桶新奇不已。短短一条会稽路，各种民俗古玩商品琳琅满目，成为了解旧时上海民俗生活的绝好去处。

老字号的网站

http://wwwqqgifcn/Article/mxd/200604/Article_20060408164126html

老字号的食品

云南路：上海人下“馆子”去的最多的要数云南路了。不仅长安饺子楼、金陵酒家、三和楼菜馆、老正兴菜馆等日渐兴隆,并且弄口过街楼下也开始设摊供应宵夜,成为沪上闻名的美食街。云南路上最有名的当属北京烤鸭和小金陵盐水鸭。还有“鲜得来”排骨年糕,“小绍兴”的白斩鸡,“南翔”的小笼包,天津狗不理包子,山东水饺,“老四川”火锅等,当然最让人“牵肠挂肚”的要数“新疆烤羊肉”了,老远就能闻到羊肉的香味,2元钱买上一串,让你离开云南路的时候都有些恋恋不舍。

黄河路：从南京路拐进,你会感觉进入了一条森林之路,高大密集的餐馆门牌在向你频频招手。你已经进入了一条生猛实惠的餐饮超市。

乍浦路：虹口著名的美食街,紧邻市级商业街四川北路,这里汇聚着各地特色菜肴的饭馆、酒楼,是沪上中产阶层宴请、聚会的首选。 交通：100、848路乍浦路终点站、63、563路吴淞路终点站,61路天潼路终点站,途经乍浦路,在海宁路上设站的有6、13、14、17、25、147、220、223、510、922路。在天潼路上设站的有19、65、928路。

上海小吃

南翔小笼、香菇素菜包、鸽蛋圆子、擂沙团、油氽排骨年糕、蟹壳黄、凤尾烧卖、生煎馒头、桂花糖藕、鸡粥、薄荷糕、绿豆糕、千层油糕、太白拉糕、油条、大饼、豆浆、粢饭、鲜肉锅贴、咖口厘牛肉汤、虾肉小馄饨、百果馅酒酿园子、油墩子、油炸臭豆腐、烘山竽、开洋葱油拌面、枣泥酥饼、萝卜丝酥饼、白糖莲心粥、牛筋百叶汤、桂花红豆汤、三丝眉毛酥、五香茶叶蛋、醪糟汤圆、五丁包、八宝饭、油氽馒头、炒年糕、血糯火羹、冷面、粉丝鸡血油豆腐汤、三鲜豆皮、阳春面、素鸡、红豆沙、海带绿豆沙

上海小吃-以食为主

南翔小笼馒头：豫园 蟹黄小笼包、汤包：南翔小笼、松月楼、老松盛（豫园内）

蟹粉小笼：王家沙、鼎泰丰 素菜包子：春风得意楼（豫园附近）、神州豆浆店、新亚大包

鸽蛋圆子：桂花厅点心店（豫园） 擂沙团：乔加栅点心店

枣泥酥饼：绿波廊 猪油百果松糕：五芳斋

排骨年糕：小常州点心店、鲜得来 鸡鸭血汤：松盛点心店（城隍庙大门边）

蟹壳黄：萝春阁、大壶春、吴苑点心店 开洋葱油面：湖滨点心店（豫园附近）

凤尾烧卖：绿波廊餐厅（豫园） 虾肉烧卖：沈大成

饺子：大娘水饺、大清花水饺 生煎馒头：神州豆浆店、丰裕生煎、萝春阁、小杨生煎（吴江路）

桂花糖藕：五芳斋点心店 小绍兴鸡粥：“小绍兴”鸡粥店

油条：神州豆浆店、永和豆浆店 鲜肉锅贴：大壶春（近大世界）

五香茶叶蛋：绿波廊 素点：龙华寺、静安寺、豫园（春风松月楼）、功德林、

上海小吃-以地点为主：

豫园：八宝饭、如意糕、松糕、重油酥饼、生煎、大饼、油条、葱油饼、荤素大包、粢饭、排骨年糕、虾饺等。

绿波廊：葫芦腰米酥、蟹肉小笼 乔家栅：鲜肉猫耳朵

顺角轩饺子店：饺子（黄兴路1616号） 老城隍庙：五仁梅花酥、笋肉青菜饺、冬菜粢毛团、排骨年糕

云南路、吴江路 、古北区：鹿港小镇（台湾小吃）、半亩园（抓饼）、鼎泰丰（蟹粉小笼43元/笼）

我认为上海最好吃的小食品

1阿尔贝多爸爸的泡芙工房の泡芙

乃是本人吃过最美味的泡芙,外层酥皮香香的软软的,内里蛋奶滑滑冰冰的,奶香浓郁,很有些冰淇淋的风味咬一口酥皮,内馅软软得好象快要流出来让你禁不住迅速消灭它最多一次,吃了三个

发现地:太平洋百货地下(徐汇,淮海),来福士地下

2季诺面包坊の墨西哥面包

面包我一向爱吃很多家的很多品种都喜欢，不胜枚举这一个，是一旦看到新鲜出炉就必要买上几个，除之而后快的外面的面包有蛋糕和面包的双重口感,即不特别绵软,边边角上又有些硬硬的，内里的奶酥相当浓郁美味如果是刚出炉的，里面的馅热热的感觉能流动一样回味ING

发现地:季诺面包坊(正大地下那家个人觉得做得最美味)

3面包新语(breadtalk)

因为喜欢吃面包,所以从最早在来福士一楼看到它,就在三天内把它家所有品种全吃了个遍很新鲜美味，而且用料和做法很特别,不同与普通面包最喜欢:蕉点(香蕉味的,不知道为什么，常常买不到,555),(南/北)印度饼(好奇怪,面包点里怎么卖饼呢，而且也分不清这北和南有什么区别反正就是好吃,里面是咖喱馅的,非常浓郁,外皮是软软的挺大一个)它家的CHEESECAKE也很美味~

发现地:来福士广场一楼美罗城

4飞龙生煎の蟹粉酸辣汤

说了很多甜的,说个咸的吧本来是去吃生煎的，结果却发现了这个极品美味特别浓厚的汤,酸酸辣辣的，里面东东也很多，还有蟹黄呢中汤碗一盆,喝下去,又鲜又爽真是妙不可言它家的生煎也很不错,是底朝上煎的那种,煎过的部分也非常酥一点不硬肉肉又鲜又紧实(小声说一句,比那天天排长队的小杨生煎好吃多多了,那东东不过是卖个名气,人云亦云其实味道真不咋样起码比它好吃的多的是我吃过一次，再不想吃)

发现地:南京路步行街,靠近置地广场

友情提示:2客生煎,一碗酸辣汤一碗蟹粉小馄饨两个人吃的话,正正好

5第五街咖啡の珍珠奶茶

好象是个连锁企业吧反正别地我没喝过始终喝的是同济里面的那家,很好喝的珍珠奶茶,茶和奶的比例很合适,甜度也刚好珍珠不软不硬特别有韧性让阿姨放一些些咖啡粉更好喝比避风塘和仙踪林的好喝

发现地:同济本部大操场旁第五街咖啡屋 友情提示:可以要求放咖啡粉,不加价哦~(PS:品质稳定,好味道始终如一)

6来福士美食广场の红豆牛奶冰

来福士6楼的美食广场,和其他小吃广场一样,基本没什么值得好吃的只有那家卖冰的铺子真的很是到位它家的冰用特殊的机器压榨,真的好象洁白的雪一样，而且很细腻很细腻,入口即化,不象有些冰沙,吃进去好象塞了满嘴沙子,极其粗糙红豆煮得很酥烂,吃上去沙沙的，很甘甜而且很大很大一盘子,只要10元

发现地:来福士6楼美食广场

友情提示:所谓牛奶冰,是放炼乳的，你可以和制作人员讲一下,少放一些炼乳,这样不会很甜,但绝不影响口味

7糖潮の椰芒奶昔

糖潮是家吃广东菜的餐厅点心甜品也做的好，和许留山是一类型的。它家的椰芒奶昔第一次喝就爱上了，吃的到的芒果粒,很新鲜很香还有小小的西米混合在椰汁里,QQ里的不甜,非常清爽可口

发现地:南京西路糖潮食府淮海中路东南亚餐厅

8荔园の双皮奶

广东人开的以潮州小食和甜品为主的小店,却是真喜欢店不起眼,但是他家的东西却不含糊,尤其是双皮奶,一街之隔也有更加出名的"甜蜜蜜",双皮奶却没有荔园的好吃奶香浓郁,放在冰柜里的,吃起来冰冰的，好象吃布丁一样,口感很Q,喜欢喝牛奶或者吃布丁的女孩子一定喜欢据说这东东是很需要手艺,做法烦琐的传统美食呢

发现地:吴江路荔园

友情提示:为了保证新鲜和品质，它家每天限量供应，卖完就没了，所以想吃就要趁早哦~它家的粥也很有水准很鲜美,煮又糯又稠有段时间爱上了，天天去喝