普通商品的售后期是交易成功后的15天。
特殊商品根据国家三包法和新消费者保护法享受售后3包服务,在售后3包期内,可享受三包售后服务。主要分:
(1)三包耐用品,售后时间为180天。如电视机、冰箱、空调、洗衣机、笔记本电脑、手机等。
(2)三包非耐用品,售后时间为90天,如鞋子、耳机、打印机、钟表、热水器等。
这个看店铺有没有承诺的。
消费者权益保护中有提到经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
是否可以申请退货首先取决于你是否能发起退款申请,如果你是直播购买,没有建立有效交易,那你能否申请退货可能要由卖家决定。
如果是建立有效交易,你可以点击交易旁的退款字样发起退款申请进行处理。你需要提供凭证证实“色差巨大”,如果卖家拒绝,你可以申请介入,由淘宝小二介入按双方凭证及规则进行处理判定。
欢迎分享,转载请注明来源:浪漫分享网
评论列表(0条)