京东七天无理由退货办法

　在京东上面购买的商品是否能像淘宝一样享受七天无理由退换货呢？下面是为您整理的京东七天无理由退货办法及详细解答。希望对您有所帮助！

　京东七天无理由退货办法

　在商品无任何问题情况下，京东承诺：由您实际收到货物日期起7日内，只要未使用不影响二次销售，都可以全额退货。

　京东所售均为全新品，为保护消费者利益，以下情况视为影响二次销售： 手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动; 密封产品原包装打开; 产品通电、过水、插入卡槽等已使用; 钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类产品不接受退货; 食品、保健品类产品不接受退货。

　京东7天无理由退货规则详解

不能7天无理由退货的京东商品——拆开包装的商品

　所谓7天无理由退货，并非真的是可以让你无需任何理由就可以直接退货。不要以为买一部手机用几天后再无理由退掉，那是天荒夜谈的事。

　京东大部分商品支持7天无理由退货，但那是建立在你还没拆开包装的情况下。一旦密封包装被你拆了，那想退货几乎是不可能的事，除非你能搞到商品在无外伤的情况下出现质量问题。

　绝大部分京东自营商品在7天内，在保证商品完好的前提下，可以无理由退货

不能7天无理由退货的京东商品——京东规定的7大类商品

　如果你买到的东西明明没有拆开包装，但京东就是不让你退货，那你肯定是没有注意到你买的是京东规定的7大类不能7天无理由退货的商品。

7大类不支持无条件退货的商品

这七大类不支持7天无理由退货的商品分别是：

　1) 个人定制类商品;

　2) 鲜活易腐类商品;

　3) 在线下载或者您拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品;

　4) 服装鞋帽类商品已洗涤的;

　5) 钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类商品;

　6) 食品、保健品、个人护理用品、贴身用品、化妆品、虚拟商品;

　7) 交付的报纸期刊类商品;

　8) 无法保证退回商品完好的;

　9)奢侈品类商品;

　10) 其他根据商品性质不适宜退换货，经您在购买时确认不宜退换货的商品;

　 手表等一旦收货就不能退货了

　因此，建议大家不要随意买一些不能退货的商品，要认真看清楚所购商品是否属于支持7天无理由退款的商品。

　比较悲催的是，京东不会主动告诉用户哪些商品是不支持7天无理由退货的，只能靠你根据7大类不支持无理由退货商品的说明去猜!

　 京东7天无理由退货注意事项——因私人原因退货是要征收运费的

　不要以为能退货就意味着自己一分钱都不花，运费是要自己出的，除非你是在京东年消费破3万以上的钻石会员。

　京东钻石会员和非钻石会员的特权相差很大，其中一条就是退换货运费全免，不管你是基于什么理由退货。

　相比之下，当当网就人性化多了，在广州等大城市，无理由退货费全免!并且现场给你退款(支付方式是现金的话，就退现金给你)。

　单个商品的京东7天无理由退换货运费8元起50元止。

　七天无理由退换货的定义

　“7天无理由退换货”指用户(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，当淘宝网买家使用支付宝服务购买支持“7天无理由退换货”的商品，在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天;如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天)，若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退换货服务;若卖家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“7无理由退换货”赔付。

　卖家在申请“7天无理由退换货”服务之前，应仔细阅读本规则。一旦卖家申请该服务并成功提交相关信息，则默认为确认并接受本规则所有内容，同时默认为确认并接受《消费者保障服务之“商品描述属实保障”服务规则》。

　买家在提出“7天无理由退换货”赔付申请前，应仔细阅读并接受本规则的所有内容。

　本规则所定义之服务在网站其它地方可能以“7天退换”的简述出现。

国家规定了黄金不能退。

根据国家相关法律规定，黄金饰品属于特殊商品，非质量问题不予退货。在消费者收到商品之日起（以发票日期为准）3个月内，如果出现质量问题，消费者需要到当地质量监督部门进行检测，如果检测报告确认属于质量问题，可以联系商家退货。

包装含防伪码的商品，防伪码已经刮开不予退货，无论黄金饰品有无质量问题。佩戴黄金饰品时不慎造成污染、折断、变形、松动、擦痕等情况，不予退换货。

如果消费者发起了退货，需要将黄金饰品、说明书、发票、附件、购物凭证、包装、赠品，一并退还，缺少的物品，需要按市场定价补差价。

黄金退货的情况

一、一般售价低于（含等于）2000元的黄金首饰，商品及商品本身包装保持出售时原状，且配件齐全、首饰表面无磨损，不影响二次销售可以申请退换货。

二、黄金首饰不适用于7天无理由退换货规定。

三、黄金饰品或镶嵌制品中的黄金制品及K金含量不足发票或饰品签上标注的（允许误差值为-001g至001g），可以申请退换货。

黄金作为一种贵金属，有良好的物理特性，“真金不怕火炼”就是金的化学稳定性很高，不容易与其他物质发生化学反应，不必担心会氧化变色。即使是在熔融状态下也不会氧化变色，冷却后照样金光闪闪。密度大，手感沉甸。韧性和延展性好，良好导性。纯金具有艳丽的**，但掺入其他金属后颜色变化较大，如金铜合金呈暗红色，含银合金呈浅**或灰白色。金易被磨成粉状，这也是金在自然界中呈分散状的原因，纯金首饰也易被磨损而减少分量。

法律依据

《消费者权益保护法》

第二十三条

经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

现代快报讯（通讯员 杜晓童 记者 江楠 季雨 文/摄）近日，一位女士在实体店里买完衣服后悔了，但想要“无理由退货时”却遭到了商家的拒绝。现代快报记者探访发现，不少商家为了提升顾客的消费体验，支持“一个月内可退可换”的售后服务。那么，在实体店内退换货物，究竟有没有统一的标准呢？现代快报记者了解到，目前，南京共有2700家商企加入了线下实体店“无理由退货承诺”活动。市场监管部门提醒消费者，消费者最好看清退货约定再消费。

△市监局提醒消费者理性消费 通讯员供图

案例

实体店里买的裙子，觉得不合适要求退货却遭拒

“现在都是无理由退货了，我穿了一圈觉得不舒服，就是要退！”近日，南京雨花台区市场监管局接到投诉，一位女士在商场实体店内购买了裙子，要求退货时遭到店员拒绝。该女士随即进行投诉，要求退货。

市场监管部门工作人员了解到，该女士购买裙子后，同意店员剪掉了吊牌，并直接穿着该裙子出去逛街。约半小时后，该女士穿着裙子返回店内，以穿着不舒服为由要求退货。但店员表示，并无证据证明该产品有质量问题，且该产品吊牌已剪掉，已经穿着长达半小时，影响二次销售，因此拒绝退货。

虽然消费者的女士态度强硬，但实体店无理由退货是没有法律依据的。工作人员介绍，根据《消费者权益保护法》第二十五条，七天无理由退货只适用于网购，且需保证商品完好，并不适用于实体店。因此，该女士的退货要求，商家有权利拒绝。

有些实体店支持一个月内可退可换

△商家在发票背面，向用户做出了承诺

不过，并不是所有的商场都不允许退换货物。7月3日，消费者小覃在商场里看中一条碎花连衣裙。试穿之后，小覃觉得效果不错，但腰围有点小，想要换大一号的连衣裙。但是销售人员表示，商场没有现货，可以通知总部调货，直接邮寄到家。

但小覃有点犹豫：“要是大一号的连衣裙不合适咋办？到时候可以退吗？”销售人员回应道：“你要是觉得不合适，可以拿过来退。”不过她也叮嘱小覃，务必要保留好小票，且不要摘吊牌，不然店家也没有办法办理退货。

除了口头承诺，小覃注意到，商场发票的背面也有书面承诺：若消费者对所购穿着类商品不满意，在未经使用、不污不损、不影响第二次销售、标牌完好无损的情况下，自购买之日起一个月内办理退换货事宜；十日内按购物小票购买价格退款。十日后如遇降价，还可以按现价退款。不仅如此，商家还在温馨提示中写明：已使用、已穿着及食品、化妆品、内衣裤、钟表首饰、黄金珠宝等特殊商品，无质量问题恕不退换。

7月5日，小覃收到了邮寄到家的连衣裙，但她仍然不满意。第二天，小覃带着连衣裙和小票来到商场，顺利办理了退货手续。

探访

线下实体店可无理由退货吗？

7月12日，现代快报记者对线下实体店进行了探访。在探访中记者发现，虽然一些大型购物商场的退换货“门槛”不尽相同，但它们都很重视消费者的体验感。店员们表示，只要符合规定，退换货是可以实现的。在某商场的会员中心服务台处，白领晓晓正在办理一双皮鞋的退货。“我买的这双漆皮鞋子还没穿几次就掉漆。虽然商家一开始磨磨唧唧，但经过多次协商，店家最终承认这是质量问题，同意了我的退货申请。总的来说，态度还是不错的。”

但是在一些零售服装店，退换货就没那么简单了。记者注意到，大部分零售店铺的老板在与顾客谈拢价格后，会让顾客仔细检查商品。店铺老板提醒消费者，检查清楚再付钱，售出的货物概不退换。而在实际购买中，大部分老板也无法提供发票，若是顾客强烈要求，他们只会提供收据作为购买凭证。

市监部门

南京有2700家商企加入线下实体店“无理由退货承诺”活动

在实体店内退换货物，究竟有没有统一的标准呢？南京雨花台区市场监管局工作人员告诉记者，目前，我国实体店的售后服务是根据《消费者权益保护法》第二十四条来执行的。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。不过，很多商家为了提升顾客的消费体验，会提供额外的售后服务。消费者小覃光顾的店家所就是如此，而店家所做出的的承诺也受到法律的约束。

实际上，2020年3月，江苏省市场监管局、省消保委联合出台《江苏省线下实体店购物无理由退货指引（试行）》，在全省推动线下实体店无理由退货承诺。2020年9月，南京市场监督管理部门发起线下实体店“无理由退货承诺”活动，让线下购物也享有“后悔权”。记者了解到，目前，全市共有2700家商企加入。在这些店铺中，消费者只需满足三个条件——提供店铺小票、保持吊牌完好、保证商品不影响二次销售，即可享受无理由退换。不过，对于多次恶意退货的消费者，商家也可以向市场监管部门举报，市场监管部门将和相关机构沟通，纳入不良失信行为记录。

市场监管部门提醒广大消费者，在线下实体店购物时一定要问准退货期限有无特殊约定、保价期等，并留有书面证据。消费者不要依赖网购中七天无理由退货的“后悔药”，应当理性消费，为自己的消费行为负责。

实体店购买的黄金饰品支付七天无由退货吗

每个商家都是有不一样规定的，有的可以退，有的则不能。这个在购买的时候一定要问清楚，否则，到最后还是消费者自己不满意。

为什么同店购买的钻戒不能换黄金饰品

因为卖钻戒的利润远远高过黄金，你去换他们就会少赚钱，当然不干了。

在cainz实体店购买的商品能够退货吗？

这个要看产品的性质和原因。如果你购买后有这样的需要，客服人员都很乐意为你服务的。我之前有一次因为买的精密器具出现了店问题，cainz调查清楚情况后马上给我们换了，很满意！

买黄金饰品支付加工费 合法吗

大家都是这么买的，要有什么问题的话，再就曝光了。

黄金首饰如果没有经过加工，只是黄金的话，那么他按照克价卖给你无可厚非。但是首饰怎么可能没有工艺在里面呢，即使是加工成戒指、链子，有的甚至更加复杂，这些都是需要熟练的技艺的。人工也是要成本的

大润发实体店购买的膝上型电脑是否支援七天无理由退货？

可以的。但一定要态度强硬，否则就会被忽悠着忽悠着变成只能换不能退了。

在太阳金店购买黄金饰品能开正规发票吗

1、你提到的所谓太阳金店购买黄金首饰，它理所当然地应该改顾客开正式的普通发票。

2、该金店对顾客零售黄金饰品，按照税法规定不仅要缴纳增值税，还要在零售环节缴纳消费税。税务部门要求零售黄金首饰的企业，必须给顾客开发票，因为你是个人消费者，就不能给你开具增值税专用发票了，只能开普通发票。

如我的回答能对您有所帮助，恳请采纳为盼！

黄金饰品能退掉吗

看商家是否有退换货的政策，一般是可以换货的，除非有质量问题，商家才接受退货。建议先找商家沟通下。

买黄金饰品算投资吗？

黄金饰品是消费品，从黄金原料加工为饰品的过程附加了工艺费用。像比如现在黄金现货价格在360元一克，而黄金饰品早就上420元一克了，你420元一克买来的，还可能不是千足金，溢价60元。到时黄金现货价格从360涨到420，饰品从420涨到480，你拿出黄金饰品出来卖，回收的只能以420元以下的价格回收。肯定不会高于当时的原料金价，不然人家干嘛要回收你的黄金饰品，直接买原料金就好了。

是不是投资，看能否顺利变现！不能顺利变现增值的，就不是投资，只是消费。

iPhone实体店购买拆封了可以退货吗

可以退货，但是很麻烦的，个人建议你去实体店买，之前我同事买的iPhone4就有外观上的小瑕疵，要求退货结果弄得很麻烦也没退成！

我在实体店买的小天才平板电脑是七天无理由退货吗

买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。

2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换。

4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。

特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回（以物流签收运单显示时间为准）超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家自行协商处理办法。

如果拆封使用了，很难退货

这个翡翠原石是否适用于7天无理由退货取决于商家的政策和规定。

翡翠原石是一种珍贵的宝石材料，其价值和品质往往取决于多个因素，例如颜色、透明度、纹路等。与普通商品不同，翡翠原石的价值在于其独特性和稀缺性。因此，一旦购买后打开封装或者进行加工，就可能会对其原始状态和价值产生影响。

最好在购买之前详细阅读商家提供的退货政策，并咨询商家或销售人员关于翡翠原石是否适用于7天无理由退货的具体情况。他们将为您提供准确的信息，并解答您可能遇到的任何问题。