第一条 为了维护消费者合法权益，规范企业经营黄铂金及珠宝玉石饰品“售后服务”的基本责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》，《河南省消费者权益保护条例》及有关法律法规制定本办法。
第二条 凡在本省范围内从事黄铂金及珠宝玉石饰品生产经营的企业可按本办法执行。
第三条 本办法实行谁销售谁负责售后服务的原则。销售者与生产者，销售者与供货者，销售者与修理者之间的合同，不得免除本办法的“售后服务”基本责任和义务。
第四条 本办法是履行售后服务的基本要求（以下简称“基本售后服务”）。如果销售者和生产者不履行“基本售后服务”承诺的，应当承担相应的法律责任。本办法鼓励生产者和销售者制定更有利于消费者的“售后服务”承诺。
第五条 “基本售后服务”的内容为“三包”。即：包修理、包更换、包退货。
第六条 “三包”有限期自开具发票之日起计算。“三包”期内除因消费者使用保管不善使产品不能正常使用或严重影响外观外，消费者凭发票及“三包”凭证享受“三包”售后服务项目。
第七条 黄铂金饰品是指以黄金、铂金为主要成分的饰品。珠宝玉石饰品是对天然珠宝玉石（包括天然宝石、天然玉石和天然有机宝石）饰品与人工宝石（包括合成宝石、人造宝石、拼合宝石和再造宝石）饰品的统称。
镶嵌珠宝玉石饰品的托架为黄铂金等贵金属（贵金属包括：金、银、铂、钯、铱、钌、铑、锇）材料的饰品；托架为其他材料的饰品，托架的退货、换货、修理暂未包括在本办法内；
非镶嵌珠宝玉石饰品，包括各类玉石挂件、珍珠（养殖）等（未经琢磨的珠宝玉石、材料）暂未包括在本办法内。
第八条 黄铂金及珠宝玉石饰品自销售之日起十五日内发生以下质量问题，消费者可以选择修理、换货或退货。退货时销售者应当按发票价格一次退清货款：
（一）黄、铂金饰品成色或质量不足的；
（二）黄、铂金饰品的外观有明显的砂眼、暗缝或断裂的；
（三）镶嵌类首饰的镶嵌齿爪毛糙，或有翘头现象，易被钩拉致使所镶钻石或宝玉石松动；
（四）镶嵌齿距不均匀，钻石、宝玉石在齿口内有歪斜的；
（五）因结构缺陷而影响正常使用的；
（六）黄、铂金饰品的表面漏镀，挂渍、锉刮痕，锤痕影响外观的：
（七）手镯类装配失灵、结构不牢固，影响使用的；
（八）商品标识或凭据与所销售饰品不符；
（九）经法定授权部门鉴定为不合格商品的；
（十）法律、法规、规章规定，应当为消费者退货的其它情形。
第九条 黄铂金饰品自销售之日起十五日内，发生本办法第八条所列质量问题，消费者可以选择修理或换货。换货时原则上不低于原货重量，换货重量超过原货重量的，超过部分的重量、成色按换货当日牌价计价。
黄铂金饰品自销售之日起，凭销售发票保修一年，所修饰品成色、重量、品名须与发票内容相符。
第十条 镶嵌类珠宝首饰饰品自销售之日起十五至三十日内，发生本办法第八条所列质量问题，消费者可以选择修理或换货。换货时原则上不低于原货重量，换货重量超过原货重量的，超过部分的重量、成色按换货当日牌价计价。若消费者选择修理，销售者应当在三十个工作日内修复首饰，并不得向消费者收取任何费用。
第十一条 消费者所购的珠宝首饰如有成色不足、钻石和宝玉石经检验等级不符，或经检验发现属以假充真（包括以合成或处理宝石冒充天然宝石）的，属欺诈行为。从鉴定报告出具之日起二年内，消费者凭发票和鉴定报告可到有关行政部门或消费者协会申请按照《消法》第四十九条进行处理。
第十二条 换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算,由销售者在发票背面加盖更换章。
第十三条 在“三包”有效期内，因质量问题经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换相同类型，成色一致的制品，超过重量按本办法第九、十条规定办理。或按本办法第十四条的规定退货。
第十四条 在“三包”有效期内，符合换货条件的，销售者因无相同类型饰品，消费者不愿意调换其它类型而要求退货的，销售者应当给予以退货；有相同类型制品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应当予以退货。黄铂金饰品退货按每日万分之五收取折旧费；珠宝首饰退货按每日百分之零点二收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。
第十五条 在“三包”有效期的最后一天如遇法定假日，则按法定假日天数顺延。
第十六条 在“三包”有效期内属下列情况之一的，不实行“三包”，但可以收费修理：
（一）无有效凭据或有效凭据与所修饰品内容不符的；
（二）非承担“三包”经营者拆动造成损坏的；
（三）使用不当，保管不善造成损坏的；
（四）不可抗拒力造成损坏的。
第十七条 生产者、销售者、修理者，因破产、倒闭、兼并、分立的，其“三包”责任按国家有关法律法规执行。
第十八条 河南省珠宝玉石质量检验站（原中国地质科学院郑州矿产综合利用研究所珠宝玉器检测中心）受河南省消费者协会和河南省宝玉石协会委托为本办法实施中的黄铂金及珠宝玉石饰品的质量争议检测单位。
消费者与经营者因珠宝首饰质量发生争议而需进行检测鉴定的,鉴定费用由提议方垫付，责任方承担。
第十九条 消费者因产品“三包”问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可以向省消费者协会、省宝玉石协会申请调解，也可以向仲裁委员会申请仲裁，或直接向人民法院起诉。
第二十条 本办法如与国家有关法律法规不符，按国家有关规定执行。
第二十一条 本办法由河南省消费者协会、河南省宝玉石协会起草、发布。
第二十二条 本办法自2004年7月7日起试行。
随着大众生活质量的不断提高，大家对于生活品质的要求也在不断提高，主要就体现在了对服饰鞋包的需求上，除了日常需要搭配的一些常规饰品以外，现在很多人还很喜欢买钻石项链，为了满足大众的需求，现在市面上的钻石项链品牌也不在少数，那么到底n2it钻石项链是真的吗？
N2it牌子属于中低端档次的品牌，其产品的售价在百元到千元不等，是一般消费者可以购买的平价钻石项链，目前该品牌的消费者对于产品的评价及认可度都比较高，该品牌产品的设计感都非常不错，而且其售卖的产品也都具备检测证书以及三包凭证，所以大家可以放心购买。
在购买钻石项链的时候，一定要到正规的珠宝柜台进行购买，否则很容易买到假冒伪劣的产品，如果不是在正规珠宝柜台购买的话，一定要及时进行珠宝鉴定证书的检查。另外，在进行钻石项链的选购的时候，要学会根据自己的肤色和年龄选择适合自己的珠宝色彩，一般年轻人选择象牙或者珍珠色的项链会比较显气质，而色泽度比较丰富的项链则会凸显人的神采。
你在珠宝店买的钻石有质量问题肯定珠宝店要提供产品三包服务进行退换修的服务，其他店如果是连锁店承诺联保服务是可以在其他店更换的。其他店如果和珠宝店没有关系肯定不会给你做售后服务进行更好的。
袋子不用退回，但是要商品的外包装
一、 退换货总则：
京东商城所售商品都是正品行货，均自带发票，请您务必妥善保管。凭京东商城发票，所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。京东商城将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您可以凭京东商城发票到京东任一分公司售后部享受售后服务。
1符合以下情况，由您实际收到货物日期起7日内可退货；您实际收到货物日期起8日至第15日内可换货：
1）国家三包所规定的功能性故障
经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实，并出据出检报告证实。
2）到货物流损或缺件情况
经售后人员核查情况属实（期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断及时处理）。
2在商品无任何问题情况下，京东承诺：由您实际收到货物日期起7日内，只要未使用不影响二次销售，都可以全额退货。京东所售均为全新品，为保护消费者利益，以下情况视为影响二次销售：
1）奢侈品、高值品原厂封签移位、撕毁；
2）手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动；
3）密封产品原包装打开；
4）产品通电、过水、插入卡槽等已使用；
5）钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类产品不接受退货。
3由您实际收到货物日期起15日以上，为了不耽误您使用，缩短故障商品的维修时间，建议您在商品出现故障时直接联系当地厂商维修网点处理。请访问厂商官方网站或拨打厂商服务热线，咨询维修网点信息，凭借发票可到网点维修。国家三包规定保修期内，无品牌厂商售后服务产品，京东提供免费维修服务。
二、补充说明：
1以下情况不在退货、换货、维修范围之内：
1）任何非京东商城出售的商品（序列号不符）；
2）对于过保商品（超过三包保修期的商品）；
3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
4）商品的外包装、附件、赠品（券）、说明书不完整，（券）发票缺失或涂改；
5）商品使用正常磨损；
6）手机、数码、IT类商品通过软件升级可以排除的故障不属于三包范围内的故障，只要送至当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可；
7）高端品牌箱包及饰品（如GUCCI、COACH等）QC标签已损坏的；
8）出于安全和卫生考虑，贴身用品（内衣等）、食品、化妆品售出后不予退换，经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。
2判断实际收货日期规则：
1）京东快递配送或者自提的订单：以客户实际签收日期为准；
2）非京东配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则京东客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。
可以不签收的
京东“售后服务规则 ”：
1由您实际收到货物日期起7日内出现质量问题可退货，8日至15日内可换货。
2由您实际收到货物日期起15日以上，为了不耽误您使用，缩短故障商品的维修时间，建议您在商品出现故障时直接联系当地厂商维修网点处理。请访问厂商官方网站或拨打厂商服务热线，咨询维修网点信息，凭借发票可到网点维修。国家三包规定保修期内，无品牌厂商售后服务产品，京东提供免费维修服务。
3在商品无任何问题情况下，京东承诺：由您实际收到货物日期起7日内，只要未使用不影响二次销售，都可以全额退货。京东所售均为全新品，为保护消费者利益，以下情况视为影响二次销售：
1）大家电类如冰箱、电视、洗衣机、空调、热水器等非产品本身问题概不接受退换，请谨慎下单；
2）密封产品原包装打开；
3）产品通电、过水、插入卡槽等已使用；
4）钻石、黄金、手表、奢侈品、珠宝首饰及个人配饰类产品不接受退货。
注：博世电动工具不在国家三包范围之列 出现质量问题可直接联系厂家维修
卡西欧电子琴需凭借厂家检测报告进行鉴定
选择“退货”。填写：提交数量、申请凭据、问题描述、商品返回方式（上门取件、送货至自提点、快递至京东）、退款方式（退款至账户余额、原支付方式返回、退款至银行卡）、联系人姓名、手机号码。提交申请单。
提交申请后，请等待审核。审核通过后，会按你选择的商品返回方式，比如我选择的是上门取件，一般第二天就会有京东的快递来取货，等货品退回到仓库，就会按你选择的退款方式退款的。
钻石是珠宝中极其珍贵的品种，被誉为“宝石之王”。钻石的硬度为10，是世界上最硬的物质，它能刻划所有物质，可谓是无坚不摧。钻石的折射率高达242，是世界上透明物质中折射率最高的少数几种材料之一。钻石以晶莹无色为最佳色级，价格最昂贵。有些钻石呈蓝色、粉红色、绿色、紫色等，被称为“特殊色”，由于较为稀有和罕见，也是钻石中的珍品，仅次于无色最佳级别。随着人们生活水平的提高，钻石也越来越多地走入普通人的生活。但目前国内钻石市场上存在的问题不容忽视。
一、高价高折的陷阱
一枚价值1万元到2万元的钻石，很多地方柜台标价通常在10万元到30万元，这样畸高的标价，对消费者产生了很大的误导，一些还价能力比较差的消费者成为畸形价格的受害者。高价高折，最终会从根本上对钻石零售行业的发展带来很大损害。”业内人士指出，先虚标高价格，然后以1折甚至0．7折的高折扣销售，这已成为不少地方钻石销售的常见模式。高价高折，损害了消费者对商家的信任，也从根本上对钻石零售行业的自身发展带来了很大的损害。
二、谨防钻石“产地”误区
有些国家和地区因多产钻石，相对而言其质量更能“沙里淘金”，于是人们就误认为这些国家的钻石自然比其他低产国来得“高人一等”。鉴别钻石的优劣是否能以“产地”来作出判断吗专家认为：钻石虽有产地之别，但无价格之分。换句话说，钻石不管产自何地，只要质地优等，都是“身价”珍贵的。
有些店家和个体摊主，擅自用“比利时”、“南非”或“印度”钻命名，这明显是误导。因此，收藏者在购买钻石时千万要注意，这些过去所谓的著名钻石高产国，现在基本上已无钻石或只有少量钻石可开采，因此凡标上这些“产地”的钻石，购买时更要慎之又慎，收藏投资者不能仅以钻石标签上的国家名来判定钻石的“身价”，千万不可陷入钻石“产地”误区。
同时，收藏者在购买高品质钻石前应多向专家咨询，向权威部门咨询。找一家信得过的珠宝店，店铺须提供权威部门开具的钻石分级证书，还必须提供正规发票。
三、划清保值和装饰界限
极品钻石的价格是相当高的。但是，投资钻石并不是一件很容易的事，除了是十分珍罕的古董钻石首饰外，人们所挑选的钻石必须“克拉”数大、无瑕、完美、罕有，颜色属于甲级“超特白”(即DCOLOUR)的精品钻石才会保值和升值。现在，每克拉钻石价值6万到16万人民币，而那些不足半克拉的“细货”和有些小瑕疵的现代钻石，一般只宜作为装饰用，根本不具备保值功能，尤其是时下流行的一些新款式，也绝非可作为投资的对象，若高价买进反而会被套牢，“克拉”数低的更难套现，要出手时会被大大压低价钱。
因此，我们必须严格划清保值和装饰这个界限。钻石首饰是否具有保值、升值功能，主要取决于其4C衡量标准，品级越高的钻石，其价值也越大，越具有保值、升值功能，反之，则不尽然。
四、人造珠宝的陷阱
事实上，像宝石行业这样在小小物体中浓缩大量金钱价值的行业，总能最大限度地激发大家的“创造性”——早在公元一世纪，印度人就开始用不同质地的石头模仿彩色的水晶；而到了三世纪，阿拉伯人已经懂得用特制的模板来仿造珍珠卖给不懂行的买家了。
对有些珠宝买家来说，这正是购买珠宝最刺激的地方：运用专业知识，辨别珍品赝品，转手没准还能大赚一笔。但对另一些人来说，这正是困扰的来源：毕竟要付出一大笔银子去买一件让自己吃不准的东西。而且，既然有时候连经验丰富的宝石专家都会犯错误，我们又有什么理由自信十足呢？
五、不贵，但也不是真的
去年，Matlins就做了个有趣的实验。她乔装成一位充满爱心的母亲，拿着“积攒了好久才攒到”的1000美元，跑去拜访了纽约第47西街的6家珠宝行，询问是否能帮自己的儿子选购一枚一克拉钻石。
正确的回答应当是：夫人，这个价格还不合适。因为一克拉钻石肯定不止1000美元。但出乎Matlins意料的是，没有任何一家珠宝行提出这个问题。他们给她看了不少漂亮的钻石首饰，价格都在她的预算之内。
这意味着什么？钻石里肯定填塞了部分玻璃材质。Matlins说，这么做本身没错，但问题是没有一个人主动跟她提起这一点。填充过的钻石会变得脆弱，如果遭受强劲外力的撞击，也许会碎裂，更糟糕的是，如果在高温环境下，填充物可能会融化流出，然后你的首饰就会变得奇丑无比。而且所有这些珠宝行都没打算提供鉴定证书。他们的理由听起来都很动听：比如你在一个等候名单上啦，再比如这批珠宝刚刚到啦Matlins承认，如果不是因为太了解这个圈子里的套路，她也会沾沾自喜地觉得自己完成了一笔划算生意。
六异地买戒要当心
为了让老人家开心,一对准新人急急的在外地购买了戒指,因为当时指圈大小不合适,经过商议决定,两天后再取,但是由于改的过程中又出了些问题,后来在三包期间也没能搞定,结果不了了知因为地域的差价,异地买戒指可能比当地的要便宜,但是考虑到款式的更改以及相关的售后,建议准新人还是权衡一下再决定
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