顺丰丢件了怎么办，如何才能挽回损失啊？

顺丰速运承诺如果丢件，没有保价的包裹赔偿运费的3~7倍，如果保价，按照包裹内物品价格赔偿。

所以如果寄的是贵重物品，一定一定要保价，不保价东西一旦丢了，顺丰赔偿的金额很小。并且必须保管好快递单，一旦出现物品丢失，你的快递单就是你索赔的证据之一。

顺丰是国内的快递物流综合服务商，总部位于深圳，经过多年发展，已初步建立为客户提供一体化综合物流解决方案的能力，不仅提供配送端的物流服务，还延伸至价值链前端的产、供、销、配等环节，从消费者需求出发，以数据为牵引，利用大数据分析和云计算技术，为客户提供仓储管理、销售预测、大数据分析、金融管理等一揽子解决方案。

顺丰还是一家具有网络规模优势的智能物流运营商。经过多年的潜心经营和前瞻性的战略布局，顺丰已形成拥有“天网+地网+信息网”三网合一、可覆盖国内外的综合物流服务网络，其直营网络是国内同行中网络控制力强、稳定性高，也是独特稀缺的综合性物流网络体系。

在警方的帮助下，这位客户丢失的黄金已经找到了。

顺丰快递寄丢快件，客户购买8000元保价，却只愿赔偿2000

9月10日，居住在杭州萧山的刘先生要寄20g黄金，由于寄递物品总价值较高，刘先生选择了一直比较信赖的顺丰快递，而且还购买了8000元的保价。保价指的是如果快递丢失后，快递公司会按照老家给客户进行赔偿。但不料快递员取走了快递，仅仅一个小时就给刘先生打电话说黄金丢了。刘先生听到这个消息后惊呆了，赶忙追问原因。但快递员却说不清楚，只是表示自己已经报警了。

这起事件发生后，刘先生也与顺丰快递的客服进行联系。顺丰客服方给出了“2000元补偿”解决方案。但刘先生却认为，他明明买了8000元保值服务，顺丰为什么只赔2000块钱呢？赔偿的金额是他购买保价的1/4，这实在让人无法理解，而且顺丰客服也一直在支支吾吾的给不出一个明确的解释。这起事件在网络上发酵后，引发了网友的广泛讨论，甚至还一度上的热搜。快递丢失理赔问题屡见不鲜，前不久还出现了顺丰寄失1部11万的手机，但只愿意赔1000块的消息。

客户丢失黄金被找回

9月13日，顺丰回应称，此次萧山消费者损失20克金事件，顺丰已经在第一时间帮助顾客报警，并同步进入理赔程序。经警方侦查及各方面合作努力，客户的黄金已经找到了。近些年已经不是第一次发生这种事情了，经常有客户贵重物品丢失后，快递公司只愿意赔很少的钱。客户不追究就不了了之了，只要客户一投诉、一维权，很快客户的快递居然就能找到了。

虽然刘先生的问题已经成功解决了，但这起事件所引发的舆论却一直没有停息。更有人提出疑问，难道事情不闹大就无法妥善解决吗？老实人就该吃亏吗？快递保价到底有什么用呢？之前就网友寄出98万医疗器械，买了2万保价，最后因快递运输过程中发生了破损，随后客户修复花费1万余元，原以为保价就能足额负担，结果快递公司只愿意赔偿250多元。

赔偿分以下情况，收件方应当提供相应的证据，如购物证明和配送记录，费率一般为货物价值的百分之几：

1，保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款，上面一般有提及，按运费2-10倍的说法都有，也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿，如每千克20元等，一般情况下，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失。

2，未保价的邮件丢失，违反合同约定造成对方当事人损失的，违约方应当赔偿。所以你有权要求快递公司赔偿遗失的物品，对确实要保的货物，多数人是采用保价的。

新《邮政法》第五章第三十九条规定

收件人接收给据邮件时发现封皮破损，应当场声明，并核对内件。确属邮政企业或者分支机构的责任而造成内件短少、损毁的，或者由于邮政企业、分支机构的责任造成给据邮件丢失、损毁的，邮政企业或者分支机构应当按照规定予以赔偿。

由于收件人所在单位收发人员的过失造成给据邮件丢失、损毁、内件短少者，相关收发人员应当承担规定的赔偿责任。邮件运递的具体要求由邮电部规定，并予以公告。邮件运递违反邮电部规定的，邮政企业或者分支机构应当向用户补偿，具体补偿办法由邮电部规定。

3，按照保价额赔偿，剩下的事情，各家快递公司不大一样。很多快递公司也提供额外保险服务，分为保价和保险两种。保价就是保多少赔多少，较贵;保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几。

扩展资料：

《中华人民共和国邮政法实施细则》是中华人民共和国政府根据《中华人民共和国邮政法》精神发布施行的中国邮政的行政法规。1990年11月12日，国务院总理以第65号国务院令发布施行。

参考资料：

中华人民共和国邮政法实施细则第五章第三十九条

根据我在互联网上查询的情况，可能按照不超过所收取资费的三倍的金额赔偿。

相关法律规定：

《邮政法》第四十七条　邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

不会

遗失黄金已找到！「顺丰回应寄丢20克黄金只赔2000」据@界面新闻报道，9月13日一早，顺丰同城快递寄丢20克黄金的新闻冲上微博热搜。据《钱江晚报》报道，9月10日中秋节，杭州萧山的一位消费者小刘要把20克黄金送到住在拱墅区的一位客户住处，后通过顺丰的同城寄送下了订单。 小刘表示，20克黄金目前的市场价值约8000元，因此他特意进行了保价，保价金额8000元。但在快递员取件一个多小时之后，便打电话告知小刘黄金丢了。该快递员表示，已经跟公司反馈，会给小刘赔付，同时向当地警方报警。 然而到了9月11日，顺丰客服提出了赔偿方案“愿意赔付2000元”。这种解决方式使小刘感到不满，“明明保价8000元，为什么最后只赔付2000元呢？” 该消息也迅即引发了网友关注。界面新闻也就此事向顺丰同城核实，该公司回应称，9月10日发生此事之后，顺丰同城已第一时间协助客户报警，同时进入客服理赔流程，9月13日已按照8000元的保价金额全额先行赔付到账。 此外，顺丰同城也同步了该事件的最新进展：经过警方调查寻找和各方配合努力下，客户遗失的黄金已经找到。 关于快递保价赔偿的争议已经不是第一次出现，此前有多家公司接连陷入快递赔付的纠纷中。比如去年河南就出现了11万黄金邮寄途中失踪的案件，不过之后中国邮政河南分公司发布通告称，案件已被郑州公安局破获，盗窃黄金大部分被追回，涉案两人均系郑州邮区中心的外包服务员工。 据界面新闻梳理发现，这类纠纷主要分为三类：一类是没有保价的情况下，快递公司仅以快递费用为基数进行赔付，金额较少； 第二类是消费者保价未按照商品的实际价值保价，寄递物品损坏或者丢失，导致赔偿金额低于物品实际金额，引发纠纷；第三类则是，消费者按照

山顺丰寄丢20克黄金保价八千却只赔两千，寄贵重物品时需要注意几点，首先，在寄贵重物品的时候，应该提留保留一些重要的证明和运输前的状态照片。 其次，我们一定要向快递员说明所寄的物品，最好明示价值，并且标注。 

近日，在杭州萧山，小刘在顺丰下单进行同城急送，把20克黄金送到一位客户住处，结果快递员打电话说黄金丢了。后来，顺丰官方打电话表示愿意赔付2000元。可是这个黄金市价8000 ，小刘还进行了保价，保价金额就是8000。虽然后来官方找到了黄金，可是他们的处理方式让人感觉无法接受。这件事告诉我们，寄贵重物品的时候我们应该注意以下这几个事项。

首先，在寄贵重物品的时候，应该提留保留一些重要的证明和运输前的状态照片。我们应该提前足额做好保价，并且保留好证明贵重物品价值的重要单据，此外，尽量拍摄运输前状态的照片，拍摄好视频，这样操作会更保险。保留好证据之后，即便物品丢失了，我们也能够证明东西的价值，不存在说不清的情况。即便是一些正规的快递公司，我们也要留一手，不要过分指望对方。

其次，我们一定要向快递员说明所寄的物品，最好明示价值，并且标注。寄东西的时候不要隐瞒所寄物品，尽量告诉快递员寄的是什么，而且价值多少钱，可以的话就在快递单上注明相关的信息。在双方都知道里面是什么的情况下，就不必担心出现丢了东西对方不承认的情况。万一丢了，也可以向快递公司反映，对方想赖也赖不了帐。假如没法调解，可以直接投诉。

以上就是寄贵重物品时需要注意的一些事项。

根据网络报道。一起价值52万元的黄金在快递寄出之后丢失的案件在网上引发了关注，接下来为大家梳理一下这起事件的经过。

事件梳理

该事件的当事人黄先生在内蒙古呼和浩特市海亮广场开了一家金店，店里主营的业务就是回收黄金首饰的生意，黄先生平时主要就是把回收回来的黄金寄到外地去加工，他平时寄这些黄金的时候用的基本都是顺丰快递，这一次也不另外，他将重达14千克的黄金发往深圳某珠宝中心加工，但是根据对方的说法却没有收到。

于是黄先生就此事问责顺丰快递，但是顺丰快递经过调查，并没有找到该物件，顺丰快递公司也认定快递员存在重大失误。

因为丢失的东西价值达52万，而王先生也出示了相关的证明他确实是寄了14千克的黄金，无奈顺丰在找寻不到东西的情况下，只得先答应先赔偿王先生40万，另外等找到东西的时候，再把黄金退还给黄先生。

事件本质

《邮政法》第47条的规定，“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍;挂号信丢失、毁损的，按照所收取资费的3倍予以赔偿”，即快递公司承担损害赔偿责任的数额可能超过收取资费的3倍以上。

根据相关的法律来看，顺丰快递公司无疑是需要对这起事件负责任的。

写在最后

顺丰快递在这起事件的表现还是值得肯定，首先我们可以看到，在造成损失之后，顺丰的回应也是相当的及时，先理赔黄先生40万，如果找到货物再退款，这无疑是一个合理的方案，由此也可以看到顺丰的诚意。

你如何看待这次事件？欢迎留言探讨。

安全。

通过查询顺丰官网了解到，对于寄送黄金这样的贵重物品，顺丰提供了专门的保险服务，以确保货物在运输过程中的安全。此外，顺丰还有专门的安保措施，如视频监控、安全封条等，以保障货物的安全。而且顺丰出现丢件、物品损坏以及延误等快递事故的几率极低，邮寄黄金首饰比较安全。

顺丰有保价服务，在运输途中，托寄物丢失或损坏，按照保价金额和托寄物实际价值的投保比例，结合托寄物的实际损失金额进行赔偿，因此在邮寄时一定要选择保价服务。