2022年度珠宝店工作计划7篇

珠宝一般习惯将金银等金属之外的天然材料矿物、岩石、生物等制成的，具有一定价值的首饰、工艺品或其他珍藏统称为珠宝。下面我给大家带来2022年度珠宝店 工作计划 ，希望能帮助到大家!

2022年度珠宝店工作计划1

一、销售观念

当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下几点

1、面带微笑

2、仪表整洁

3、注意倾听对方的话

4、推荐商品的附加值

5、需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者

二、了解商品的特点

作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心，以促进销售，以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性，就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明

三、了解顾客

1、顾客购买的主要障碍

(1)对珠宝首饰缺乏信心

(2)对珠宝商缺乏信心

2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手

(1)认真观察

(2)交谈与聆听

3、顾客的购买动机

4、顾客的购买过程：(1)产生欲望(2)收集信息(3)选择货品(4)购买决策(5)购后评价

四、销售常用语

作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用一下常用语

1、顾客进店时的招呼用语：“您好!”“您早”“欢迎光临”“您想要些什么我能为你做什么”“请随便看看”“请您稍后”“对不起，让您久等了”“欢迎您下次光临，再见”

2、展示货品时的专业用语

(1)介绍珠宝的专业用语：abc货等等谁才增值

(2)鼓励顾客试戴的销售用语a这块玉佩是天然的a货，这个价位特别合适;b这几个是本店新到的款式，您请看看;c这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看;d这种款式非常的适合您;e您的品味真不错，这是本季最流行的款式，您不妨试试看;f本店有上百种款式，只要您耐心挑选总有一款适合您

3、柜台礼貌用语

(1)这是一件精美的礼品，我给你包装一下;

(2)这是您的发票，您收好;

(3)收您多少元，找您多少元，谢谢;

4、顾客走时的礼貌用语

(1)真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来;

(2)新货到了(指圈改好后)，我们会马上给您电话;

(3)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子，送给您

五、售中服务

1、顾客进店：不管手头有任何工作，都应该放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您选点什么，请随便挑选，有喜欢的可以试戴一下”

2、当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。表现为：a走动时突然停住;b眼睛盯紧某一款;c询问新款或某一款

3、展示推荐

(1)轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素质，也可以让顾客试戴时小心注意;

(2)观察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业;

(3)推荐时要以顾客喜欢的款式为主，不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。

2022年度珠宝店工作计划2

一、如何构建终端珠宝店的优越服务体系：

第一步：服务礼仪，销售就是人与人的的交流，作为终端销售店面，我们会直接面对客户，不管客户是否购买我们产品，作为终端销售服务人员必须给予可优质、优越的服务质量，然客户成我们的产品关注人。

第二步：员工 销售技巧 的服务培训，以及对我们公司产品的特性说辞，产品核心卖点说辞，珠宝专业知识，销售技巧，场景问答范例的培训，员工对于产品的熟练掌握也是对客户的一种尊重。

第三步：顾客分析，顾客类型分析，顾客心理分析，产品对比分析。

二、市场分析

(1)、入公司之后，首先要了解公司。我将用两到三天的时间了解和熟悉公司的产品运作方向、经营模式、主打产品和各部的人事情况等。

(2)、从第三天开始，我将多看 其它 公司的网站产品的个性说明和文字资料比如钻石小鸟等。将这些信息变成自己思想的一部分，

加以融会贯通，变成自己的东西，近而写出更好的个性说明和文字资料。

(3)、从第六天开始，定时每一个半月针对文明城市的所有珠宝业做一个“ 市场调查 ”。“市场调查”的内容是：

1、各公司01ct以下、01~02ct、02~03ct、05ct、1ct钻石珠宝的市场零售价。

2、各相应重量珠宝的颜色、净度、切工。

3、有什么样的打折促销活动。

4、各节假日期间，有什么样的独特促销活动。

5、了解别的公司有什么新款钻戒出现在市场上，进而掌握钻戒市场的动态走向。

6、了解每个商场珠宝专柜有几家柜台，每家柜台展示产品大概有多少款及最新销售价格。

三、产品规划

在做好了“市场调查”之后第二天，进一步要做的就是“产品的规划”。以以往我在周六福和IDO的工作经历，再加上现有的“市场调查”。对现在市场上我们需要什么样的产品进行一个规划。“产品规划”的内容：

1、什么样的款式能让大众型客人和时尚型客人喜爱;

2、我们的产品要把价位定在什么位置才有竞争力;

3、我们可以做一些什么样的打折促销活动(比如愿意花钱买钻石珠宝的人，什么样的礼物和活动对他们有吸引力。)

四、市场商业联盟

1、联系各种行业的优秀企业，掌握各行业的高端的消费群体的个人信息，加大客户联系及时推广我们公司最新产品及促销活动。

2、增加我们公司的销售宣传 渠道 。

3、更多了解各个消费群体的消费心理。

五、增加销售业绩

怎样增加销售业绩是各个行业都在关注的行业，作为珠宝行业目前还处于本市的高端消费市场，应该从客户方面进行提高：

1、增加客户数量，作为终端服务店面只有增加进入店面人数，才能增加售卖交易机滤，

2、增加客户消费频率。

3、增加客户消费的单次消费金额。

2022年度珠宝店工作计划3

一、作为一名优秀的珠宝导购员，要了解市场上众多的珠宝品牌，做到眼尖嘴甜，人的弱点就是喜欢听好听的，所以你要主动发现顾客的优点，及时的赞美顾客及陪同者。

二、要了解自己所销售的是奢侈品，而不是一般的损耗品，所以要有很强的观察能力，和很好的沟通能力，能在适当的时机去夸奖顾客，主动找话题来建立与顾客沟通的桥梁。

三、销售员最忌讳的就是把话说的很坚定，要始终给自己留条后路，如顾客在挑选饰品时，让你做参考，就要详细的将两件饰品的优点都说出来，引导顾客自己选择。

四、要开阔自己的视野，要了解目前市场上所销售的首饰价格、产地、特点、种类等，如：佛家七宝：砗磲、玛瑙、珊瑚、琥珀、水晶、珍珠、麝香;水晶的种类：白晶、粉晶、黄晶、茶晶、紫晶、紫黄晶，各色幽灵等等;只有知道了这些，遇到佩戴这类饰品的顾客，你就可以给顾客互动。

五、在遇到大单顾客时，导购员会发自内心的高兴，因为有不少提成，甚至有导购员会在偷偷算一下自己能拿多少钱，这就有可能会导致跑单。(实例：有位顾客来到一家眼镜店，与销售员沟通的很好，购买了一款15000的太阳镜，当顾客走出门后，回头看了一眼，发现销售人员在指着他笑，结果可想而知，眼镜退了。)接待大单时，两人接待就好，有些员工会好奇的看一眼，或者去说上几句话再走，这都是要避免的。

六、遇到不懂的问题要去问同事，如果找不到答案，的办法就是去问竞争对手。而且要多问几家，综合后分享给家人。

2022年度珠宝店工作计划4

店长日常工作职责：

货品管理

1负责店铺货品的进、销、调(表格)、存，避免出错。

2时刻监督店面货品摆放，不得出现道具空缺、货品摆放不正、摆放位置混乱、污损。

3组织员工熟悉货品，详细了解每件货品情况。包括种水、工艺、题材含义，找出每件货

品的销售亮点。

4根据季节性、流行性，每月由店长在月末最后一周，作出下个月的主攻方向，并安排货

品组织、货品摆放、重点介绍等。报请 营销策划 部门作出合适的DM单，协助拍摄，设计文案。组织员工对客户进行发送。(达到多少发送量、客户是否产生抗拒心理、进一步了解人数)

5管理销售小票。

员工管理

1主持早会，10分钟左右。提升员工一天工作情绪， 总结 上季工作，提出表扬和批评。

2管理员工考勤，除特殊情况报上级审批同意外，不允许调班。表格

3留意同事关系，及时寻找根据并作出相应调解。

4安排员工轮岗负责销售展区，接待客户，在无法留住客户或者无法促使成交的时候由店

长或者店长安排资深员工予以协助。

5留意员工工作进度及表现。

6在闲时组织员工游戏，可包含歌曲、微型演讲、销售演练、分享销售等。

7闲时组织员工互相交流电商部分成果，包括每日加进新好友，重复率不允许超过10%，

如果出现重复，由店长协调客户管理人员。督促是否对好友发送货品信息、 企业 文化 、玉器知识等。汇总每日意向新客户老客户专攻，邀约进店。

8员工仪容仪表，互相督促，不允许衣服污损、服装穿着不整齐、穿着拖鞋上岗。

9监督每个员工妆容简洁大方，不允许出现花妆。

10每日进店率总结。客户信息表格

日常卫生

1早会后带领员工打扫卫生，以值日形式安排好具体事项。

2以从上到下，由外到内顺序进行打扫。

3制定轮班制到后勤领取洗涤用品，并对品牌型号提出建议。

4地面不允许有黑色印记。柜台必须清洁、明亮。

5日常工具，包括线、剪刀、钳子、选货盘、笔、单据，需要各归各位，禁止胡乱摆放在

柜台上。

6客人触目之处，不允许有无关销售的任何物品。

7以两天为一单位，检查灯盏是否损坏，如有损坏，10小时内报后勤部门维修。

2022年度珠宝店工作计划5

20_年_月_日伴伴着新店破产，脱离了_店，正正在那一年里也让我体会多多，收益多多，感谢各位率领战同事的支撑取协助，让我更好的成长。现我将20_年义务状况汇报以下：

一、义务坐场勤奋，老实，没有讨厌，闭于两楼义务主动完成。

1、生日电话对立每天11面之前电联结束，把金伯利的美好祝贺及时支给顾客。

2、对立每天电联三日回访电话，正正在顾客采办首饰后的第三天及时电联电话，询问顾客采办的项链戴上少短是否是相符，戒指佩戴大小如何，让顾客感触感染到金伯利处事如此贴心。

3、每天凌晨汇集当天采办顾客的档案，认真登记顾客生日，以防漏登漏记。

二、对自己职责，真实背责。

我解决钻石货品已有两年多的时刻。正正在解决货品，闭于新到的货品首先核对件数;核对饰品印记是否是取标签战证书相符;核对首饰编号及价位是否是取货单相符;搜查货品是否是有量量结果，闭于有结果的货品及时挑出前去公司;闭于柜台缺货的货品及时补货，把公司推出的新款，系列款饰品，回类摆放，伶仃选一个柜台重面展出;闭于对象两店调货予以配合，随时需要随时支货到位;闭于出柜货品，及时挨出库，新删货品及时挨进库。月底清点时保证月月顺利盘完并且保证数据谦有掌握;闭于曾经经理允许，任何人没有得从柜台拿出货品离店，做的皆斗劲到位，全年已出错一次。

三、正正在收卖中总结以下：

1、迎接历程中，充分展示珠宝货品。

由于年夜皆顾客闭于珠宝知识贫乏体会，是以营业员对珠宝首饰的展示特别很是重要，主动引导顾客试戴首饰，当我拿出钻石首饰时，给顾客描述时，例：描述钻石的切工，并且用手轻沉转动钻饰，足动心也动，把该描述的话基础讲完，再递给顾客，这样顾客会模仿我的动作去不雅观察钻石，并且会问：“什么是比利时切工”我便可中止讲解，这样的一问一问，是营业员展示珠宝饰品的方式。

正正在顾客遴选花样显现挑花眼的情况时，我及时举荐两件花样反比如力大年夜，且顾客遴选不雅观察时刻较少的饰品，描述两者花样所代表的不合气势，这样容易锁定战削减顾客遴选的气势战范围。正正在遴选价位时，按照猛上缓下的本则遴选。

2、操作顾客所提出的量疑，尽可能抓住时机引睹珠宝知识。

顾客所体会的珠宝知识越多，真实后期感想熏染便会得到更多的满足。当一位姑娘戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望激发同事们的重视，当别人看到那枚钻戒后，她便会把所知道的有闭钻石知识滔滔不绝的讲一遍，充分得到具有一颗钻石的粗力享用，同时也正正在为我们做 广告 。常止讲“对劲的顾客是最好的广告”“影响力最强的广告是其周围的人”是以，正正在收卖历程中抓住时机，当顾客提出量疑时，奇奥讲解珠宝知识。

3、引导消费者走出采办误区，扬长避短奇奥的解释钻石品行。

由于有些营销单位的误导，使许多消费者采办钻石时恳求产地是北非的。当顾客问有无北非钻石时，我先一定的讲有，示知顾客“实际上钻石的是非是以4c标准来衡量的，北非产量大年夜，其实不是局部钻石皆好，金伯利选用的全数皆是北非上品格劣量钻石。正正在给顾客拿证书时，操作主动权，正正在递给顾客前先看一下，并依照品级扬长避短先对钻石做以一定。连络钻石分级本则战条件战价格比讲服顾客。

2022年度珠宝店工作计划6

20_年x月x日伴随着新店开业，来到了_店，在这一年里也让我体会多多，收益多多，感谢各位领导和同事的支持与帮助，让我更好的成长。现我将20_年工作计划汇报如下：

一、工作态度勤奋，诚恳，不厌烦，对于二楼工作主动完成

1、生日电话坚持每天11点之前拨打完毕，把_的美好祝福及时送给顾客;

2、坚持每天拨打三日回访电话，在顾客购买首饰后的第三天及时拨打电话，询问顾客购买的项链戴上长短是否合适，戒指佩戴大小如何，让顾客感觉到_服务如此贴心;

3、每天晚上收集当天购买顾客的档案，细心登记顾客生日，以防漏登漏记。

二、对自身职责，切实负责

我管理钻石货品已有两年多的时间。在管理货品，对于新到的货品首先核对件数;核对饰品印记是否与标签和证书相符;核对首饰编号及价位是否与货单相符;检查货品是否有质量问题，对于有问题的货品及时挑出返回珠宝店;对于柜台缺货的货品及时补货，把珠宝店推出的新款，系列款饰品，归类摆放，单独选一个柜台重点展出;对于东西两店调货予以配合，随时需要随时送货到位;对于出柜货品，及时打出库，新增货品及时打入库。月底盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失;对于未经经理允许，任何人不得从柜台拿出货品离店，做的都比较到位，全年未出错一次

三、在销售中总结如下

1、接待过程中，充分展示珠宝货品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要，主动引导顾客试戴首饰，当我拿出钻石首饰时，给顾客描述时，例：描述钻石的切工，并且用手轻轻转动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完，再递给顾客，这样顾客会模仿我的动作去观察钻石，并且会问：“什么是比利时切工”我便可进行讲解，这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，我及时推荐两件款式反差比较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，描述两者款式所代表的不同风格，这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。在挑选价位时，遵循猛上慢下的原则挑选。

2、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓住机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多，其实后期感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的`一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意，当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝的讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时也在为我们作广告。常言道“满意的顾客是的广告”“影响力的广告是其周围的人”因此，在销售过程中抓住机会，当顾客提出质疑时，巧妙讲解珠宝知识。

3、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙的解释钻石品质

由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的。当顾客问有无南非钻石时，我先肯定的说有，告诉顾客“实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，_采用的全部都是南非高品质优质钻石。在给顾客拿证书时，掌握主动权，在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短先对钻石作以肯定。结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。

2022年度珠宝店工作计划7

沉心于工作的时候，时间总是走的飞快，不知不觉间，原来看似遥远的20_也即将到达脚边。作为_珠宝的店长，我在20_年的工作里，一直严格负责的管理好自己的店铺。大事小事基本都要管理。但是在这样的情况下，店铺的营业额却还是没有达到预期水准。这样我感到非常的惭愧。

在对去年的进行了仔细的反省之后，我认真的分析和调查了_珠宝以及周边的环境、市场、人流。并对自己的问题做出了假设和解析。在年末公司的会议上，我认真的吸取了 经验 和教训，通过吸收的经验，我对这20_年的工作计划如下：

一、个人的提升计划

作为珠宝店的店长，在营业额上不去的情况下，我必须好好的反省和改变自己。在今年的工作中，我决定对自己个人的能力做出更多的要求。

首先，在营业上，我不能仅仅只通过观察和了解其他同行的经验来判断。在工作中，我应该更加的深入了解周围的市场环境，根据周边潜在客户的情况制定营销策略。最终要的是，作为珠宝店，作为店长，我在商品的定位上应该更加清楚的了解清楚。排除不必要的客户，专心于潜在客户的销售上。

其次，作为店长，我在管理上的能力也需要加强。强化自己在管理上的能力，加强对店铺的掌控。

二、工作的计划

在工作前，我要加强对员工的管理能力，提升员工的基础素质和服务能力。培养员工的企业文化和归属管。让其能在工作中已企业为荣，以企业利益为中心。

其次，还要培训员工的销售能力。珠宝属于奢侈品，在销售中必然会引起顾客的考虑和犹豫，为了“推波助澜”的助长顾客的购买欲，直接交流的店员们，必须在销售能力上有所加强。并且对我们的产品也要有充足的了解。

最后，在店铺的销售策略上，我还要进一步做好计划。根据节日和活动做好宣传策略。提高_珠宝的知名度，吸引更多顾客的光临。同时要在优惠政策上多下一番功夫。

三、结束语

销售最主要的，还是要知道自己卖的是什么，要没给什么人，还有怎么去卖，作为店长，我更因该清楚这些。做好定位，抓好机会，等待顾客的上门。在今后的工作中，我还会继续努力，加紧的提升自己的能力，带动_珠宝的发展!

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　　珠宝店管理手册

　　第一部分 加盟店内部管理制度

　　工作规范

　　一、 上班（进店）

　　1 不迟到，不早退，不擅离岗位，违者按规定处罚。

　　2 考勤登记

　　1) 换好制服；

　　2) 在考勤本上登记时间；

　　3) 严禁代人登记，如有发现要严肃处罚代登记人和被登记者。

　　3 关于私人物品带入商店的规定

　　1) 私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂；

　　2) 大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更衣箱，如有遗失商店概不负责；

　　3) 与柜台商品相同的物品不得带入店内；

　　4) 工作上所用的物品如果是私人物品，如照相机、电子计算机、打字机等，要经值班经理认可后才能带入店堂。离开时要经值班经理同意。

　　二、 仪表仪容

　　1 基本规定

　　1) 穿着制服，别好胸牌；

　　2) 服装整洁，仪表端正；

　　3) 常带微笑，礼貌待客；

　　4) 互相检查，共同提高。

　　2 具体规定

　　1、 男性营业员的头发需经营修剪、清洗，以不遮盖耳朵为标准，不留胡子，不留长指甲，必须穿衬衫。

　　2、 女性营业员的头发要梳理得体，可以涂无色指甲油，化妆要得体，做到整洁、精神。

　　3、 上班期间不得佩戴有色眼镜。

　　4、 原则上不得染黑色以外的任何颜色头发。

　　5、 工作时要按规定着工装，胸卡端正的戴在左胸上。

　　6、 工装必须保持干净、整洁，熨烫平整，衣扣完整扣好，不能挽袖子。

　　7、 穿鞋要大方得体，要保持鞋面光洁，严禁穿拖鞋上班。

　　8、 举止文明，自信大方，不卑不亢，显示出一定的风度与文化素养。站要挺直，坐要端正，要简洁，看要自然，听要专注，行要稳健。

　　9、 在顾客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作，待人要诚恳、热情、和蔼、耐心，要有一定的亲善力。

　　10、 接待顾客、同事或者客户，要面带微笑，讲普通话，口齿清晰，声音甜美，态度亲切。

　　11、 为顾客倒水时，水不宜过满，双手扶杯子2/1以下位交给顾客，也可轻轻的放在顾客手边的柜台上并提示顾客。严禁手持杯口递水。

　　12、 同顾客交谈时，应正视对方，认真倾听。表情应亲切、自然。谈话间如有事情需要处理，应礼貌的示意对方稍侯，并表示歉意。

　　13、 要求当班营业员必须讲普通话，要柜台内与同事交谈、交接货物时，严禁叫外号、小名等。

　　三、 开门准备的规定

　　1 营业前准备工作规范

　　1) 清洁卫生：做到地面干净，商品整齐，柜台清洁。；

　　2) 检查商品：备齐、上足商品，柜台内商品充盈，做好库有柜台有，两相对正；

　　3) 检查价签：做到商品与价签、证书相符；

　　4) 核实帐目：核实柜内商品与帐目相符；

　　5) 将销售票据、包装品及销售用具备齐；

　　6) 校正台秤、仪器的灵敏和准确度；

　　7) 整理仪容仪表，检查着装。

　　2 确定今天的目标

　　1) 每天要思考今天的销售目标是什么，以及完成的方法和措施；

　　2) 今天要重点介绍的商品是什么？是否已掌握该商品的性能、特点；

　　3) 昨天不知道的事，有疑问题的问题，尽早请教他人，寻找答案和解决办法。

　　3 工作时间内电话、BP机的使用

　　1) 禁止打私人电话；

　　2) 禁止使用私人手机和BP机；

　　3) 营业员因工作需要打外线电话，需经值班经理同意。

　　四、 在岗要求

　　1 遵守上下班时间，上班前禁止喝酒，有事离开柜台，要向同事讲清。

　　2 上班时间禁止串岗、聊天、做私事。

　　3 店内禁止饮食吃零食、化妆、吸烟，禁止大声喧哗和奔跑，

　　4 站立服务要姿态规范，举止端庄，微笑服务；

　　5 随身携带笔记本，记录顾客的要求、建议的意见。

　　五、 营业中服务程序规范

　　1、 迎接顾客：接顾客临近时，主动打招呼，说好第一句话。做到“接一问二招呼三”，人不到话先到。

　　2、 介绍商品：主动、热情、耐心地向顾客介绍商品品质、级别、价位和使用保养等，如顾客所要商品当时缺货，可介绍与其要求相近的商品或新货，或留下顾客的****、地址，货到后及时和顾客取得联系。

　　3、 展示商品：根据商品的品质，级别的不同来确定展示方式和方法，是佩戴、放大镜观看，灯光照射等，既要便于顾客挑选，又要把商品的内在美表现的淋漓尽致。

　　4、 包装商品：商品包装前，要当着顾客的面把商品及证书、赠品包装在一起。

　　5、 递交商品：当顾客交款后，营业员要双手将商品递给顾客，要礼貌，轻拿轻放，落落大方。

　　6、 送别顾客：当顾客携带所购商品离柜时，要热情、礼貌的按规范的服务用语送客。

　　7、 营业中不忙时的辅助工作：补充、整理商品，及时做帐，清洁柜台卫生，提前做好接待下一位顾客的准备。

　　六、 关门准备的规定

　　1 当营业结束时间时，还有顾客在挑选商品，所有商品必须按正常营业时陈列。

　　2 当到营业结束时间时，如有顾客，应推迟营业时间，正常接待顾客，热情接待，不催促顾客，不埋怨顾客。

　　3 营业结束前15分钟，当班所有营业员要清点商品，确定准确不误，当班所有人签字，陆续把商品收回保险柜。

　　4 当班柜组长、值班经理做好当日销售帐目，确定帐目与商品相符。

　　5 打扫营业场所卫生，做到地面干净，无污迹。

　　6 晚班会：所有离店前的准备工作做好之后有当班柜组长、值班经理组织当班营业员对当日的销售工作做小结，确定明日的工作安排。

　　7 离店：离店时，当班柜组长、值班经理要及时切断电源、值班经理要及时切断电源、锁好保险柜，检查其他有无不安全的地方。

　　8 以上所有工作做好之后，当班的所有人员方可陆续离店。

　　七、 下班（离店）

　　1 更衣要在更衣室内换上自己的衣服，制服放入更衣箱。

　　2 作好离店考勤登记。

　　八、 待客规定

　　1 服务语言要轻柔、自然、语言简洁，准确、礼貌、灵活：

　　1、 常用礼貌用语：欢迎光临、请、您、对不起、没关系、谢谢、谢谢光临。

　　2、 常用尊称：小朋友、夫人、**、女士、先生

　　3、 常用问侯语：您好、早上好、再见、谢谢、请您多关照、欢迎您再次光临。

　　2． 台服务语言标准

　　a) 迎接顾客时，主动打招呼，应说：“您好！您看看什么？”“你需要点什么？”当顾客较多时应说“对不起，请您稍等”。因未听到顾客召唤而引起顾客不满时，要主动道歉说“对不起，让您久等了”。

　　b) 顾客询问的商品暂时无货进应回答：“对不起，现在暂时缺货”。顾客询问何时能来货时，应回答：“请您时常来看看，或者打电话问一下”，并递上名片。对于急需某种商品的顾客，应说：“请您留下电话以便来货时及时通知您”。切忌简单说：“没有”。

　　c) 当顾客要看看某种商品时，营业员不许先报价后递货，除非顾客先问价格。营业员将商品递给顾客后，要适当介绍该件商品的特色、产地等，并说：“请您随意挑选” 。顾客挑选之后又不买时，应说：“不客气，希望您下次再来”。

　　d) 当成交后递交商品给顾客时，应说：“请您拿好”，并认真为顾客清点附赠物品。

　　e) 送别顾客时，应说：“您还需要别的吗？”或者说：“您走好，再见”。当顾客表示谢意时，应说：“不客气，欢迎您再来”。

　　f) 顾客要求退换商品时，要热情接待，不推诿，不刁难，处理不符合退换原则的商品时，要耐心的多做解释，应说：“对不起，您的饰品已经过了退货期限”。或者说：“对不起，您的饰品发生的损坏不属我们包赔范围，请谅解” 。如果顾客坚持要退换货时，应说：“请允许我请示领导，您稍等”。如顾客对答复不满意，应礼貌的请顾客到有关部门洽谈。对于符合退换原则的商品应立即予以退换，并说：“对不起，让您多跑了一趟”。

　　g) 劝阻顾客时，要态度和蔼、耐心。例如劝说顾客不要吸烟时应说：“对不起，店内不能吸烟”。

　　3 销售过程中，不得使用否定、质问、嘲讽等不文明，不礼貌的语言，做到“五不讲”

　　1) 不讲有伤顾客自尊和人格的话。

　　2) 不讲埋怨、责怪顾客的话。

　　3) 不讲讽刺挖苦顾客的话。

　　4) 不讲粗话脏话无理的话。

　　5) 不讲讽刺顾客、激化矛盾的话。

　　4 接待顾客时做到六不计较

　　1) 顾客购买商品时，称呼不当不计较。

　　2) 顾客购买商品时，举止不雅不计较。

　　3) 营业员主动打招呼时，顾客不理不计较。

　　4) 遇到顾客性情暴躁，语言不妥时不讲较。

　　5) 顾客提意见不客气时不计较。

　　5 服务禁忌语

　　“不买就别问”、“不知道”、“我不懂（会）”、“自己不会看？”、“买的起吗？”、等会，“急什么？”、“明天再来吧”、“小样”、“爱买不买”、“想去哪去哪”、“愿上哪上哪”。

　　6 其他柜台规定

　　1 有必要和正在接待顾客的其他营业员讲话时，应在该营业员接待顾客完毕后进行。如有紧要情况，应利用接待空隙，先和顾客打招呼，然后简短地叙述事由。

　　2 在接待中与其他营业员打招呼时，应等接待顾客以后回答。如有紧要情况时，在近处有其他营业员，并和顾客打招呼。如近处没有营业员的情况下，一定要等接待完成以后。

　　3 在店内禁止谈私事，如有紧要情况向值班经理说明事由，征得同意后，可在柜台外知时间会面。

　　7 接听电话时

　　1) 打电话时应先理清电话要点，对方应答时，先报出营业网点电话和自己的姓名，应说；“您好，新新人雅福珠宝某某店”。

　　2) 当电话铃响起时，应在三声之内迅速拿起电话应答，先报出营业网点名称及自己的姓名，重点内容记录并重复核对，并询问对方是否留言。

　　3) 养成准备纸和笔，随时记录电话的习惯。

　　4) 等对方先挂断电话。

　　交接班规定

　　营业员交接班的规定是：

　　一、 工作交接

　　定时召开班前会，统一安排布置工作。进行工作交接和工作布置时，营业员一定要专心致志，一丝不苟。要做到

　　“一准”是要求营业员准时地进行交接班。

　　“二明”是要求营业员必须做到岗位明确，责任明确。

　　“三清”是要求营业员在进行工作交接时，钱款清楚，任务清楚。

　　注：上述请方面，稍有闪失，都会遗患无穷。

　　具体措施

　　1) 实施两班轮换制度。

　　2) 实施柜组长负责制度，每班柜组长带头参加，钱款当面点清。做到帐实相符，如有误差，由双方柜组长写出书面报告，通知公司解决。但不影响到正常销售工作。

　　3) 交接时责任明确，营业人员需接职责划分一一交接。

　　4) 交接内容：柜台帐、实物帐、现金帐、柜台钥匙等。

　　二、 更换工装

　　在正式上岗之前，营业员必须按照规定更换服装，而不得自行身着不合规定的服装在岗位上工作。

　　更换工装，必须要在班前进行，不能在工作岗位上当众更换衣服。另外还要注意，更换工装必须完全到位。

　　三、 验货补货

　　1 检查自己负责销售的商品是否在具体数量上有所缺失。

　　2 检查自己负责销售的商品是否在质量上有存在问题。

　　3 进行验货时，发现商品出现缺短，应及时向值班经理报告，并立刻查明原因。

　　4 进行验货时，发现商品出现质理问题，应及时向值班经理报告，并立刻查明原因。

　　5 对于暂时没有查明原因的错误，应对现场情况和负责人进行登记。

　　四、 检查价签

　　1 检查货品价签是否一一对应，有无挂错价签情况，有缺少价签的货品，防止“错位”情况的出现。

　　2 检查货品的证书、资料等是否齐全。

　　3 检查时，发现有错误、缺少的情况应向值班经理报告，并立刻查明原因。

　　4 对于暂时没有查明原因的错误，应对现场情况和负责人进行登记。

　　五、 备好必需品

　　营业员在班前还须备好一些工作之中不可缺少的工作用品，并且将其置于固定之处。在班前还须进行检查或补充。

　　1 准备好计价器

　　指收银机、电子计算器、圆珠笔、复写纸、发货票等。

　　2 准备好测试用具

　　珠宝测试仪

　　3 准备宣传材料

　　宣传手册、柜台提示物、POP、海报等

　　4 准备销售用具

　　首饰盒、手提袋、销售卡

　　5 准备找零钱款

　　6 整理台面

　　营业员对自己负责的柜台进行必要的清洁和整理，保证台面的符合销售要求。对自己使用的办公用具放置到位，不得影响柜台整体的美观。

　　卫生规定

　　保持店面清洁，是店员的职现之一，负责卫生的店员工作步骤如下：

　　工作步骤一：准备工作

　　具体操作：

　　1) 垃圾桶

　　2) 水桶、抹布、鸡毛掸、卷纸、玻璃清洁剂。

　　要求：事先准备的工要干净。

　　工作步骤二：倒垃圾

　　具体操作：

　　1) 将店内垃圾集中一垃圾桶内由一人去倒垃圾；

　　2) 倒垃圾在晚班下班前15分钟。

　　要求：将垃圾倒到指定地点，垃圾纸片不要撒落在店内。

　　工作步骤三：抹柜台、货架、门窗

　　具体操作：

　　1) 打半桶清水；

　　2) 将抹布浸湿，拧干后擦货架、柜台、门窗，第一遍初擦，第二遍清洗抹布再擦一次。

　　要求：勤洗抹布，以保持抹布清洁。

　　工作步骤四：抹玻璃、镜

　　1) 将玻璃清洁剂倒在抹布上，来回抹玻璃镜；

　　2) 在无玻璃清洁剂的情况下，可先用湿抹布擦，后用于抹布或纸擦。

　　要求：玻璃、镜用玻璃清洁剂抹至光亮为准。

　　工作步骤五：清扫商品

　　定期清洁柜内灰尘。

　　要求：

　　a) 货品要轻拿轻放

　　b) 打扫完卫生后及时摆放商品

　　柜台纪律

　　为保持店内良好的销售秩序，现要求营业员遵守下列柜台规则：

　　1 营业员入柜台工作前，要穿好工作服和佩戴工牌。

　　2 上班时不迟好，不早退、不无故请假，没有特殊情况不能随便调班。需要调班、工休时经请示主管以上批准后才能生效，不擅离工作岗位，需要离开时，做好离岗登记方能离开岗位。

　　3 要热情待客，礼貌服务，主动介绍商品，做好精神饱满，时常微笑，有问必答。无顾客时要整理商品，使其整洁美观。

　　4 对顾客提出的批评或建议，要虚心接受，不与顾客顶撞、争吵。

　　5 站立姿势要端正，不准在柜台聊天、嬉笑、打闹。

　　6 不准在柜台内会客、办私事。当班时间不准购买自己经营的商品。

　　7 不准在柜台或仓库内吸烟、吃东西、看书、看报、睡觉、闲坐。

　　8 自觉搞好店内、店外的环境卫生和商品卫生。

　　9 不准把私人的书包、挂包、钱包带进柜台和仓库。

　　10 对公物、商品。不乱拿、乱用，不准试戴店内首饰。

　　11 交接班时做到：交接清楚，货款相符，签名负责。

　　12 不准提前更衣下班及提早关门停止售货。

　　13 下班前，切断一切电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。

　　货品保和规定

　　1 货品接大类分放。

　　2 存仓商品要贯彻执行“先进先出”的规定。

　　3 要节约仓容，合理使有仓库，不得混乱放置货品。

　　4 仓库货品必须设定固定货位，并进行编号，每个货位上设立“进、出、存卡”凡出入仓库的货品和物资，就于当时在货卡上登记，并结出存货数，以便与商品帐对口。

　　5 仓库货品必须做到“三对口”即库存商品与货卡数量相符，货卡存量与商品帐余额相符，每月终结时，仓管员应根据货品账记录数字做出进、销、调、存月报表。

　　6 仓管员对所保管商品和物资应经常检验，对滞存时间长的商品，要主动催请售货场出仓摆卖或向总部反映调换。

　　资料管理规定

　　为便于管理和及时与总部沟通，为结合本地区情况制作营销计划做准备，还需对以下资料进行存档：

　　一、 内部资料

　　1 有关店内的资料

　　1) 最近关年内月销售资料

　　2) 主要产品1-2年本地市场变动状况。

　　3) 主要产品销售数量，销售收入、销售费用资料。

　　2 销售计划的资料

　　1) 本年度销售计划和部署资料

　　2) 月销售计划和部署资料

　　3) 其主题活动的销售计划资料

　　3 产品资料

　　1) 新产品介绍资料

　　2) 本店产品目录资料

　　4 重点客户资料

　　1) 已经购买过本店商品的客户

　　2) 有潜力购买本店货品的客户

　　内容包括：姓名、年龄、职业、喜好、联系电话等

　　5 其他有关资料

　　1) 产品售后故障发生资料

　　2) 店员培训、教育资料

　　3) 店内管理资料

　　二、 外部资料

　　1 市场调查资料

　　1) 年度本区域销售总量调查

　　2) 年度本区域销售主要产品调查

　　3) 本产品主要消费层调查

　　2 主要竞争对手资料

　　1) 竞争对手销售的方式和方法

　　2) 竞争对手的定价情况

　　3) 竞争对手销售的主要产品

　　4) 竞争对手的总体销售额

　　第二部分 人事管理

　　组织结构

　　职责说明：

　　经理：全面负责门店的销售、人事及财务管理。

　　店长（柜组长）：对员工进行现场指导、对员工问题进行诊断与处理、商品管理、组织班会、处理顾客投诉、管理报务分析、信息资料管理等。

　　店员： 负责顾客接待、商品销售、柜台帐登记、整理摆放柜台商品、打扫门店卫生等。

　　收银员：负责收取保管现金，登记帐务，票据管理等。

　　仓务：负责仓库货品的管理，包括领货、补货、登记记帐、清洁等。

　　保安人员：负责门店日常的现场保安工作及定期对门店设施进行安全检查。

　　店员招聘

　　1、 基本素质要求

　　1) 年龄要求：35岁以下；

　　2) 学历要求：初中毕业。

　　3) 经验要求：有一定的零售销售经验。

　　4) 其他要求：气质良好、相貌端正、，为人诚实可靠，无不良记录，会讲标准普通话。具有较强的语言表达能力、一定的人际交往能力、一定的形体知觉能力及较敏锐的观察能力。

　　2、 职业素质要求

　　职业功能 工作内容 技能要求 相关知识

　　一、接待 （一）接待准备 1 能够做好营业环境准备 2 能够做好营业用具准备3 能够做好个人仪容仪表仪准备 1 环境美常识 2 营业用具准备的注意事项 3 仪容、仪表、仪态常识 4 语言应用基本常识 5 柜台服务常识

　　（二）接待礼仪 1 能够正确使用商业服务用语 2 能够主动、热情地接待顾客

　　二销售 （一）商品介绍与咨询 1 能够正确应用珠宝玉石品种名称2 能够正确介绍常见珠宝玉石的主要物理化学性质3 能够正确介绍首饰品种款式4 能够正确解释宝石鉴定证书镶嵌钻石分级证书 1 珠宝玉石定义、分类、品种、名称知识2 珠宝玉石的物理化学性质及鉴定知识3 首饰定义、分类、品种知识4 鉴定证书知识

　　（二）商品展示 1 能够用常规仪器展示珠宝首饰2 能够正确展示不同款式的珠宝首饰 3 能够用道具、自身佩戴、顾客佩戴方式展示珠宝首饰 1 常规鉴定仪器应用知识 2 不同款式首饰展示要求及注意事项 3 道具展示及人员佩戴展示的注意事项

　　（三）商品推荐 能够根据顾客性别、年龄、脸型、手型等身体特征推荐相应的珠宝首饰 珠宝首饰佩戴的基本知识

　　（四）沟通与成交 1 能够适时介绍珠宝首饰文化、内涵、激发顾客购买欲望 2 能够揣摩顾客心理，适时抓住成交机会 1 珠宝首饰人文知识 2 适时成交的技巧

　　（五）商品交付 1 能够熟练完成礼品包装2 能够准确填写并辨别销售凭据、发票 3 能够正确辨认倾货币、信用卡 4 能够正确辨认支票等票据 1 包装知识 2 票据知识 3 货币、信用卡知识4 支票知识及使用注意事项

　　三售后 服 务 （一）保护客房关系 1 能够按照要求建立顾客档案，并根据顾客要求进行相应服务 2 能够主动了解商品使用信息，并反馈到有关部门 1 首饰保养与清洁知识2 企业质量保修规定和理赔程序

　　（二）维护与质量保修 1 能够指导顾客清洗与保养珠宝首饰 2 能根据有关规定受理顾客的商品保修要求 1 商品编号知识 2 珠宝首饰柜台防火、防盗等知识

　　四保 管 与 交 割 （一）保管 1 能够识别并正确进行珠宝首饰商品编号 2 能够正确进行柜台样品的保管工作 1 商品编号知识 2 珠宝首饰柜台防火、防盗等知识

　　（二）交割 1 能够准确无误地照单进行数量和质量验收 2 能够正确记录柜台台帐 3 能够照章完成交接班的手续 1 柜台验收知识 2 柜台台帐 3 柜台交接班规范

　　五商 务 活 动 商品陈列 能够按照要求合理摆放珠宝首饰，布置柜台 珠宝首饰的柜台陈列知识

　　雇前健康检查

　　面试合格后，要求受雇人到指定医院进行健康检查，根据医院出具检查结果，确定是否进行人员聘用。

　　个人资料存档

　　存档内容包括：身份证（复印件）、学历证明（复印件）、职业等级证书（复印件），家庭详细住址、主要****（电话）。

　　薪金与奖金（建议）

　　基本工资+提成奖金+福利

　　考核内容

　　1) 出勤情况

　　2) 工作态度

　　3) 工作技能

　　4) 销售额

　　5) 顾客满意度

　　工作时间（建议）

　　1) 实行两班轮换制，交接时间定在每日中午。

　　2) 时间安排

　　工作时间 工作内容

　　7：40----8：00 打扫卫生

　　8：00----9：00 柜台货物摆放

　　9：00 开始营业

　　9：00----2：00 A班当班时间

　　2：00 B班到岗

　　2：00----2：30 A、B班交接班时间

　　2：30----8：30 A班当班时间

　　8：30----9：00 收货盘帐

　　注：次日B班值早班，A班值晚班。

　　用餐时间

　　1） 午餐时段11：00—12：30

　　晚餐时段19：00—20：30

　　2） 用餐时长30分钟以内，每次用餐人数1—2人，店内需留下足够营业人员，可维持正常营业。

　　假期规定

　　1） 上班轮班人员每周可按营业情况休息一天，应避开周六周日和节假日。

　　2） 春节：3天、国庆3天、五一3天，节日内调休一天，剩余天数在节后调休补齐。

　　3） 病假当日需提出申请，经主管批准后方可生效。

　　4） 事假需提前3天提出申请，经批准后方可休息。

　　第三部分 财务管理制度

　　1 建立健全内部财务管理制度，做好财务管理工作，如实反映财务状况，依法缴纳计算公家税收，并接受总部的监督检查，财务部门应履行财务指责，做好各项财务收支预测、计划、控制、核算和考核工作，努力提高经济效益。

　　2 在经营期间，必须按加盟合同中约定的合作期限进行投入和经营，除依法转让外，不得以任何方式结束经营。

　　3 财务人员（会计、出纳）需取得国家承认的相关资质证书，并遵守《中华人民共和国会计法》及相关法律的有关规定，不得弄虚作假，违法乱纪。

　　4 会计部门应设立总帐。库存帐、销售帐、销售明细帐和日常收支明细帐。每发生一笔业务都应如实填写，并妥善保管。

　　5 财务人员应在规定的时间内根据实际财务情况编写企业财务报表（日报表、月报表、季报表、年报表），并接受总部的监察监督。

　　6 出纳人员应设立资金帐目、现金帐和销售明细帐，作到日清日结，如实登记发生的每一笔业务，作到帐实相符，收支平衡。

　　第四部分 保安措施

　　店内安全设施

　　1 监控系统：店铺内应安装24小时闭路电视监控系统，探头设在店堂各处，库房财务等顾客和工作人员经常出没之处。在工作人员可触及处安装报警按钮，以备不测。

　　2 保安器材配备：配备适当的保安器材以备应急之用，比如电警棍、催泪瓦斯等安全防范器材。

　　3 保安人员：每一个店铺至少冉要配置四名安全保卫人员，用于24小时不间断的巡视安全工作。

　　4 报警：每一个店堂营业员既是商品销售员又是义务安全人员，除看管好自己分内的商品外，对来店的每位顾客都应该综合分析。若有突发事件即刻按动报警系统并做即时应对处理。

　　5 消防：珠宝店照明光线要求极高，消防工作至关重要。店铺商品十分贵重，如遇火灾，做工细腻的珠宝首饰极易受损，经济损失将极为惨重。因此，消防工作必须做到有备无患。每个店内需配置一名电工兼消防员（保安可兼做），配备必要的消防器材，比如干粉灭火器、应急水、水管、等应急消防物品。

　　6 防毒面具的配置：防毒面具是以备在遭受大火及其他不安全因素时给每一个员工配备的防护用具。

　　7 安全出口：安全出口的警示牌放置以及出现紧急险情时的疏散。

　　财务及珠宝保管箱

　　1 配备便携式应急保管箱：是当店铺遇紧急情况时贵重财物需转移时使用的，要求结实，便于携带、搬运，箱包色彩以暗色为好。

　　2 配备采购时使用的小型箱包：是店铺经理或财务人员办理财务交接时使用的实用箱包，要求暗色、抗挤压、防盗。

　　3 配备店内大型保险柜：即店内金库，店内金店是每天存放店内店存商品的地方，要求隐蔽安全，一般采用隐蔽式装潢，内可设可容商品及托盘大小尺寸的保险柜，一般在当地按尺寸定做为宜。

　　金库及店铺柜台人门钥匙的处理

　　1 金库钥匙由专人保管，可由二人交接，责任到人。

　　2 柜台钥匙由营业员交接管理，责任到人。

　　3 店铺大门钥匙一般交由当班保安管理，责任到人。但店内经理要在安全妥当的地方备的备岗位的钥匙以备紧急时使用。

　　金店也可与银行签定商品安全保管合同，则之前安全保卫工作关于库房安全方面便可省去。 新新人雅福珠宝

销售行业新员工培训总结怎么写

销售行业新员工培训总结怎么写？总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，销售行业新员工培训总结怎么写？以下是我整理的销售员工培训总结。

销售行业新员工培训总结怎么写1

销售员工培训总结

首先，由衷的感谢所有领导们对我的培养，您们辛苦了！

作为培训近一年的员工，通过在服务意识、专业知识、沟通技巧、销售技巧、接待流程、保险知识、竞争对手了解、礼仪、工作态度等方面的详细分析，结合本人的性格以及喜爱的工作，我十分的明白自己能够胜任的岗位是：销售员（售前，售后均可）。

一、个人作为销售已经具备的能力（岗位胜任的优势）。

1、销售服务意识：

能够用最好的心态去面对迎接每一位客户，用最好的微笑去招待客户，对待客户不以貌取人，用心去和每一位客户交流，重视销售环节中的每一个细节，面对销售不成交的失败案例，能够及时发现自己不足之处，即使分析并且改正。树立公司以及公司产品的优质形象。在我这几年累积的销售生涯中，我一直谨记一句话：没有卖不出的商品，只有不努力的销售！

2、专业知识：

第一，汽车的基本知识有基础，明白汽车上通用的汽车电子系统的作用，汽车的基本构造。

第二，了解四驱系统的优势。

第三，了解宝马奔驰的产品的特点。

第四，零配件方面，初步了解假如一台车过来加零配件，有哪些是必须配合一起购买的。

第五，知道在我们公司零配件的作用和卖点。

第六，会识别轮胎的尺寸，会识别轮胎的品牌。

3、沟通技巧 ：

有过销售电脑的工作经验，积累了很多沟通技巧，加之华驰的培训，知道根据客户群体以及客户性格的不同，用不同的沟通风格进行销售，通过察言观色，能够初步断定客户的购买欲望以及购买需求。沟通中懂得换位思考站在客户的角度去交流，并且是有效的沟通。沟通中能够做到言语不犀利，不带有强烈攻击性，使客户能接受的销售语言的语音语调语速。面对湖南的客户，在沟通过程中，自己会带给客户显得更多的亲和力。

4、销售技巧：

结合个人外向的性格，善于表达能力，在销售过程中不会有胆怯和语言不通的弊端，能够大胆与客户交流沟通。在销售过程中懂得把握与客户沟通购买汽车的主题，也就是中心点，综合个人以往的销售工作经验和培训知识，能够在与客户交流时，运用培训所学和经验累积，降低客户的防备心。能做到在最短的时间把握最好的成交时机，不留给客户过多的考虑时间和选择空间。通过成功成交的客户，发掘出客户周围的潜在客户。

5、销售流程：

明白汽车销售的主要八大流程，并且有对应的实施方案：

（1）客户开发。

第一，我会通过周围亲朋好友中获取有购买我公司汽车或是竞争对手汽车的客源。

第二，在微博和QQ上大力宣传公司的产品，让更多的人来了解公司产品并且对产品感兴趣，吸引更多的客源。

第三，通过周边朋友的工作，了解到对自己有利的客户信息，即使通过朋友们取得****。

（2）接待。

接待这方面没有问题，客户进店前后注意礼仪，进门热情招呼，递名片，及时提供产品宣传资料，热情周到的服务客户，让客户尽量保持放松不拘束的心情。

（3）需求分析。

通过与客户交谈，在客户的言语和态度以及肢体语言上，分析客户的购买需求，确定客户有购买倾向后，询问客户购买预算，确定客户购买车型，客户的购车需求，在取得客户信任后，也可向客户提出更好的客户也能接受的建议，结合实际购买案例，尽量诱导客户在购买车的同时也能购买更多的零配件。

（4）产品介绍。

了解客户需求针对客户要购买的车型，选择客户能够接受的销售模式，运用自己的沟通技巧介绍产品，有需要的可以给客户阅读产品资料。结合六方位绕车，给客户更加详细明了的介绍。

（5）试乘试驾。

我公司暂时没有公布这个环节。

（6）洽谈成交。

为客户最后解说一次购买的利益点所在，购买需要的流程，在价格洽谈中，解除客户的顾虑，重点解说价格为客户带来的价值点在哪些方面。

（7）交车。

仔细检查交车的手续，客户提车的条件。

（8）客户关怀（售后）。

与客户保持友好的联系，挖掘客户周边的潜在客户。

6、保险知识：

1）知道购车保险的一下几点：

第一，不上牌也要交交强险，不交车船税和购置税；续保也要交交强险；车价包牌不交上牌费和购置税。

第二，进口车的费率比国产车的费率高。

第三，只有商业第三者责任险有折扣。第四，除交强险和车船险外，其余都是商业险。第五，驾驶人人意外责任险不等于车上人员责任险。

2）会计算保险费率，前提是有费率表格。

7、竞争对手分析：

针对竞争对手的分析，知道竞争对手的旗下的热卖产品，重要卖点，了解汽车市场的基本现状。

8、临场应变：

有很好的适应能力，不会出现尴尬的场面。

9、礼仪（仪容仪表）：

每天淡妆上班，个人精神面貌好，服装整洁，对待领导有礼貌，对待同事和睦，不与同事之间发生矛盾。对待客户以最优质的服务，最礼貌的问候，最真诚的微笑，最诚心的言语。

10、工作态度：

对待上级领导以及公司的决定，服从，绝对服从，积极认真对待上级安排的工作，并且按时按量完成，不与上司顶撞，基本上每日看汽车新闻和汽车有关微博，拓展专业知识面。虚心接受领导的批评和建议并且做到了改正。从最开始的冲动，无厘头，管不住自己的嘴巴，到今日的能知道并且彻底做到言多必失，做好自己。以严律己，行动说话。

11、学习能力：

目前正在努力补充自己的英语知识。通过业余时间上网观看英语视频教材，在家请教姐姐教学。希望在今后的工作中能越来越得心应手。

12、团结意识：

不与同事发生矛盾争吵，不做和不说影响对团队团结的事情。在寝室同事间相互照顾。积极主动帮助新同事的工作。

销售行业新员工培训总结怎么写2

首先，我非常感谢公司给我们全体员工的集体培训，也很荣幸参加了这次培训，这说明公司对我们员工培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针;对于服务行业的我，也非常珍惜这次机会。

销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的`责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。

公司宿舍的管理制度：对于这个制度，都是由公司内部的人员制度的，针对公司的具体情况而制定的具体条款。由于公司不断的扩大，各方面体系的相继完善，宿舍的管理制度在这期间也改过好几次。但是不管制度怎么改动，目的就是为了营造一个更好、更舒适、更快乐的生活环境，让公司的员工在这个大家庭里感受到我们是一个整体，从而更好的提高工作效率。

企业文化是导购员培训的一项重要内容，但不能把它视为丰富导购员的广告词或产品的附属卖点，只起到简单的促销作用，而是让导购员融入企业文化的氛围中，对企业和企业文化产生强烈认同感和自豪感。由于工作岗位的原因，导购员往往处于终端卖场，无论在地理上还是在心理上都与企业总部或分公司存在很大距离，自觉不自觉地把自己排除在公司之外。而对导购员进行企业文化的培训，拉近了导购员与公司的心理距离，使他们感到虽然远在全国各地，后面却有强大的公司后盾关心和支持着他们，不再是一些散兵游勇在卖场孤军奋战，增强了他们在导购工作中的自信心和对企业产品的热爱程度。从而保证导购员队伍的稳定性和增强导购队伍的凝聚力。

经过这几天的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密相连。

在这几天的培训中我还学到了，卖场的布局，商品的陈列，及在管理方面的根基，让我更加的了解超市是需要细心强和责任心强的员工。

培训是一个连续不断的过程，对员工采取集中3个月的标准化连续的课程，在3个月中，在确保培训时间的基础上，让每个人要通过每个模块的考核。药师培训有近36个小模块，店长培训有近45个的小模块，营业员有近23个小模块，学员哪个模块是弱项，找出短板，加强该模块的学习。

如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解：怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。

超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就好OK，经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度，服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢尤其是汪总所讲到微笑服务，我们一定要落实下去，我们公司员工要有团队精神，我们处事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。在职业态度方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。

公司的这一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，老板及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力！更加自信！

接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，理论与实践更加强化我们的工作，因为我也很热爱且珍惜这份工作！

学习能让人进步，工作能让人自信，相信我们在不断地学习和工作经验当中让我们把超市变得更加美好。

销售行业新员工培训总结怎么写3

上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师xxx老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，但是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。十分有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次房地产销售培训心得是，要做好销售工作，销售员必须要认真、坚持、用心、自信，并要不断学习，以下是我对这次房地产销售培训心得体会。

首先培训目标是熟练掌握房地产销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用，提高成交率;透过销售技巧和服务细节的把握与实践，提升品牌形象与销售服务水平，提高顾客满意度。之后谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮忙经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员务必要修炼自己，有用心的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。

再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，带给不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。

还有专业知识的学习，就像x老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了――“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的房地产销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们就应注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。

此外用心倾听很重要，专业人士常因一向对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你就应引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。

以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经验，只有这样我们自身才能和江钨合金公司一齐成长，并且在激烈的合金市场上占有一席之地。

问题一：如何做好商品管理 品名、规格、型号、质量标准确定，然后编码，分类、确定货位，如果有管理软件就录入，没有就自己做个EXCEL表格

问题二：如何做好超市的商品管理？ 超市店面管理制度　一、店面员工工作程序　1更换工作服，佩戴工牌，打卡签到；　2参加班前会，了解公司的规章，信息以及面临的问题；　3进入工作现场，各部门分配工作；　4清理自己负责区域的卫生；　5逐一检查货架，确保整齐，安全；　6整理货架，确保整齐，安全；　7准备好足够的购物车，购物篮及相关工具；　8微笑服务，隔三米向顾客问好；　9同事之间协调工作，轮换工作；　10不断整理货架，补充商品；　11将散放与各区域的商品归回原位；　12处理破损索赔商品；　13做好楼面卫生；　14做好交接班记录；　15夜班员工，工作分派。　二、商品布置，陈列，销售　1一般商品的陈列　（1）分类清晰；　（2）价格从高至低顺序排列；　（3）高价商品放在主信道附近；　（4）展示面统一，整齐；　（5）重和易碎商品应尽量放置在下层。　2新奇商品的布置　（1）整个货架或几个卡板布置同一促销商品；　（2）商品交叉布置；　（3）连续进行为时几周的专销货展销。　3货架头商品布置　（1）销售量很大的商品；　（2）新奇商品；　（3）销售呈上升趋势的商品；　（4）季节性商品。　4店内商品补充　（1）将较少卡板上的商品移到较多卡板上；　（2）一种商品快售完，且存货不多，则安排其它商品；　（3）热门商品在收货后应尽快陈列出来；　（4）应尽量节省人力，时间。　5店面整理　（1）随时保证店面干净，整洁及清晰的面貌；　（2）了解哪些商品已大量销售，哪些已无存货；　（3）哪些商品须添加或调货；　（4）扔掉空箱，整平商品表面一层（先进先出原则）；　（5）错置商品的收集。　（2）商品的计算机库存显示为负数，但店内仍有该商品在销售；　（3）商品无销售报告。　6破损控制　（1）不要将商品扔至垃圾堆或压在卡板下；　（2）扔掉的商品需征得管理人员同意；　（3）严格执行操作流程（验收，陈列，温度，保险）。　7退货给供货商　（1）商品滞销或过季，供货商应同意将有关商品退货；　（2）程序：1）退货商品送至索赔办；2）楼面人员将有关商品撤出。

问题三：如何做好商品管理计划 用一款几乎免费的软件就可以啊，商品资料全部导入全途进销存系统，可以随时查看

问题四：如何才能做好超市的商品管理 一下是一些术语,

超市现场管理 做足“人”文章 为了及时解决日常经营过程中的问题,维护正常经营秩序,是超市经营工作的基础。

现场管理人员要求 以身作则,科学公正 现场管理人员是员工的管理者和指导者,应秉公办事,严格管理,要在工作中积累经验,积极探索现场管理的规律,提高工作的预见性。 加强学习,提高素质 熟知超市管理的各种规章制度,及与企业经营工作相关的法律、法规,学习管理技能,提升个人素质。 现场管理主要内容 卫生现场管理 卫生是超市现场管理中最重要的内容之一,它能使顾客轻松愉悦地购物,使员工心情愉快的工作,并保证商品的卫生。工作要求如下: 个人卫生:按照超市员工守则的规定,进入超市工作必须具有健康证外,还必须做到不留披肩长发、不染奇异头发、不留长指甲,首饰按规定佩带,衣着干净卫生,不能皱折脏乱,尤其是从事生鲜熟食加工的员工。 环境卫生:包括地面、墙面、桌面、货架和商品。要求地面光亮清洁、无死角。墙面、天花板、顶棚、柱面、吊挂的灯具和玻璃面上不能有蛛网、鼠迹和积尘积灰。桌面台板底下、桌面上和货架底下都要摆放整齐,忌凌乱,商品上尘垢要随时擦拭、时刻保持商品的光亮整洁。教育员工要有强烈的卫生意识,注意保持卫生。除了店内卫生外,还应关注店周围的环境卫生。 设备器具卫生:要求对超市运营设备,如岛柜、立柜、电子秤、平板车、手推车、购物篮等经常洗刷,保持洁净。对生鲜加工设备应每天洗刷清洁。 卖场环境管理 通道的通畅:要经常检查通道上有否阻塞,如平板车,拆下来的包装箱,堆放的整箱商品,购物车、篮,扎堆的人群,都要及时的清理、疏导,保持通道畅通,保证顾客畅行无阻地在卖场内走动浏览选购。 卖场氛围到位:POP广告的检查,有没有残缺污损,书写是否规范美观,悬挂是否合理,堆头等和其他一些促销装饰物是否完好,是否需要补充等。 摆放有序:主要是指各种物品如购物车、购物篮、平板车、堆垛板、陈列道具、清洁工具是否按规定地点摆放,是否有使用后归位程序。 营业准备管理 做好营业准备工作是做好当天营业的重要前提,工作要求如下: 收银准备 零钱是否按需要的量备足,POS机、刷卡机是否处于完好待机状态,打印纸、色带、塑料背心袋等各种耗材是否足量到位。 员工准备 出勤情况,各岗位的到岗情况,尤其是保安的到岗,开灯。如有缺勤,查明原因做出处理。员工的仪容仪表是否符合要求,员工外表应整洁,着装应规范,应精神饱满,头发整齐。 上货检查 主要是生鲜冷冻品是否送到、分割,包装是否完整,其他商品上货情况是否及时,堆垛、端架有否空置等。 缺品检查 缺货是超市经营的大敌,它不但减少了销售机会,而且还损害超市形象,导致顾客人为流失,所以必须加强对缺品的监督,督促理货组掌握好要货节奏,现场管理人员对商品销售情况应有一定预见性,掌握要货的一般程序和方法。 人员现场管理 主要有以下几项内容: 员工的工作质量和规范检查,是否按照工作规范程序的要求执行,工作质量和效率是否还有待改进的地方。 劳动纪律的检查,是否有不正常离岗、串岗,出勤不出力,扎堆聊天情况或其他违纪现象,按照超市过失行为处理的有关规定进行管理。 劳动力调配,掌握超市销售时段规律,对人员进行适时调配,保证超市工作正常运作。 关注员工的思想状况,改变员工精神面貌。

商品质量管理 主要是对生鲜品和食品保质期的现场管理。 生鲜品。对商品的鲜度,冷柜的温度、湿度的管理。 食品保质期管理。对货架上陈列的食品进行抽检,对过保质期、警戒期的商品进行处理。 对巡视中通过外观能判别的不能出售的商品进行处理。如:破包、污损、量少等十种不能上架的商品。 >>

问题五：如何做好终端店面商品管理 终端店面来货品时，收货人首先要做到三核一对：（三核包括：一、核对调拨单的书写是否有误二、核对商品数量（应按照调拨单书写的内容，核对货品的明细）、三、核对商品质量（同时验收货品是否有残次）、一对：对照商品价格。确认货品无误时再在调拨单上签字。 新款商品到达店面时， 应将新款商品熨烫平整、线头修整、吊扣缝好、核对价格、在商品上标上价格在往货架上陈列。新款商品陈列时要陈列在明显的位置，并且要有明显标示；新款商品到货前一周，要做新款商品信息跟踪，观察其商品销售情况、试穿情况、并询问顾客意见，如果此款商品在其它店面也有上货，要随时保持联系，询问此款商品的销售情况及时向配货中心反馈信息、、、、做好调配货品的准备。 导购员在商品销售的同时，要关注所负责区域的商品销售情况、、、、每日详细统计销售商品货号、颜色、规格、价格及时做好商品的补货工作。对于所负责区域的商品如果连续出现三日之内不销售的情况，应调整此类商品的货架或陈列，做好商品的展示工作；如果一周之内连续出现不销售的情况，应向店长汇报，看是否申请此类商品的促销活动，或查看其它店面的关于该类商品的销售情况，做好商品的调配准备。 （1）导购员在销售产品时，发现有残次的商品要及时将该类产品取下货架，请专业人员及时织补；如果不能补救，要向店长申报由店长开出报损单，向公司申请批示结果。 （2）导购员对于所负责区域的商品，要定期进行陈列调整；使产品能更好的展示给顾客。（3）导购员要定期向店长汇报所负责区域的商品的销售情况，并给出合理化建议。（4）导购员对于所负责区域的商品，要定期进行进行盘点，核对商品的明细做好商品的安全工作。导购员在销售中如果遇到顾客要求调换商品时，首先要查看发票是否过了调换日期后，同时验收货品是否是在不影响第二次销售情况，根据公司要求在给予调换。（5）内仓商品的存放，要按照从大到小的顺序，便于商品拿取方便。（例如；鞋子，通常销售最好的码数女鞋：37 38） （6）定期做好内仓商品的盘点工作。(原创） 2010101

问题六：如何做好商品的库存管理 私信我，我是做库存管理软件的

问题七：如何做好库存商品管理 1严格执行财务制度规定，使财务账务数据、物资情况、出入库数据三者相符。

2采用ABC库存分类管理法

ABC库存法又称重点管理法，将货物分成ABC类，A类是少数高价值的，C类是物品种类繁多，但价值不高，B类介于AC类之间。A类只占物品种类数百分之十，但却是物品价值最高，占用资金最多的重要物品。B类、C类的物品相对来说量大价值低，往往采用粗放的管理模式。有效的管理好A类物品的量和质，是库存管理的核心和重点。

3加强存货采购管理，合理运用控制采购资金，控制降低成本

采购有按需采购和计划采购。按需求购就需要企业计划员能够熟悉企业个生产工艺流程，对设备的产能及误差有所了解，根据市场需求做好产能计划及安排合理的采购原材料计划。按计划采购就要提高采购的透明度，实行招标采购对原材料及应用设备的采购管控，杜绝采购漏洞。

4引进先进的管理手段，例如正 航ERP系统、MES系统等

借助高科技的系统，对大数据信息进行管理，提高人员的操作意识及操作技能，结合设备数据提高分析能力，多次培训降低操作失误等手段。

问题八：如何做好服装销售中的货品管理 服装店的管理要出效益，当然首先得有一好的店长，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。作为店长，工作职责主要应该包括：　1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。　2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。　3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。　4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。　5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。　6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。　7、协助主管与所在商场的沟通与协调。　8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。　9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。　10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。　其次是抓好店面营运。　店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备，带领店员打扫店面卫生，还要召开晨会，内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达；前日营业情况的分析，工作表现的检讨；培训新员工，交流成功售卖技巧；激发工作热情，鼓舞员工士气。另外，还要点货品，专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表，传送公司。　在营业过程中店长要注重以下工作：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌；督导收银作业，掌握销售情况；控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）；备齐包装纸、包装袋，以便随时使用；维护卖场、库房、试衣间的环境整洁；及时更换橱窗、模特展示，商品陈列；注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生；及时主动协助顾客解决消费过程中的问题；收集市场信息，做好销售分析；整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。　在营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对并妥善保存，留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患，专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。　货品方面，店长有权利对公司的配货提出意见和建议，并有权利拒收有质量问题的货品。　在人事方面，店长有权利参与营业人员的招聘、录用的初选；有对员工给予奖励和处罚的权利；有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工；有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见；有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定；有权利对店内的突发事件进行裁决；对店内的货品调配有决定权，服装店以豪华的装修来吸引顾客，是时下不少商家不惜用重金打造的一项工程。然而，即使是富丽堂皇的服装店，往往都在一个细节上出现了败笔――试衣间。　试衣间可以说是决定了服装是否能够被销售出去的一个重要环节。做为顾客而言，买不买只有试了才能决定。可是由于服装店内的试衣间在隐私、大小等方面令顾客感到尴尬，从而导致生意泡汤。试衣间应该具备哪几个方面的条件呢？以下几点仅供各位参考。　一、注意隐私问题　试衣间最致命的问题，就是隐私性不够。每个人在试衣服的时候都要经历不可示人的阶段。所以在试衣间的设计上应该着重考虑保护顾客隐私的问题。比如说某某 “坊”试衣间的“门”都是布帘子，拉不严的会留下一条细缝，叫更衣人心惊胆跳。这还不止，那里有三个试衣室，其中一个恰好对着上二楼储物室的楼梯，可以很清楚地看到上下楼的人，而从楼梯那里也可以很清楚地从布帘上方看见试衣室里的人。这样的试衣间即使准备更多，也无法让顾客安心的在里面试衣服。　二、面积不能太小　通常的试衣间都是恰好只能容一个人，尤其是那些内衣专卖店。如果你长得比较>>

问题九：如何做好百货商场的商品管理？现场管理人员怎样对商品有最好的了解，从而做好对商场内商品的管理呢？ 如果我来讲的话涉及的比较多，但你只问商品管理，节省了商场选址，目标商场营销法，商场内景观场景设计等行销管理知识。由于我时间有限，我简单的回答。

商品的摆放方式首要的是根据卖场面积摆放的。科学合理的货物布局有利于卖场的环境，培养良好的购物气氛，促进顾客的购买。所以面积下的货架布局是首要的。你要做的是商品的分类编组，确定各类商品所占的比例，安排商品位置，各个商品的内部配置（前提是你是可决策者，最好出具方案）。

以我建议过的一家中型百货公司为例。他们下面的一个卖场的面积为一万多平米。商品的种类很多，从大类上一般分为食品，服装鞋帽，化妆品，珠宝饰品，电器，家具日用杂物用具，文具音响，箱包，五金，儿童用品及玩具，体育器材等。一般可以采用四种分类：

第一种，按照商品的功能分类编组；指的是按照商品的最终用途来分类。如穿着于人上半身的衬衫，领带，胸针，领带扣等为一组，如功能性形象的T恤，短衬衫，短袜等形象性为一组，如配置成一整套的整体式为一组，什么休闲区，什么运动区衣服，这就是功能分类。

第二种，按照购货的动机分类编组；购买动机是指客户有强烈购买欲望的和要经过考虑购买的，一般我们是有价格优势，畅销优势，品牌优势的具有快速购买的商品分为强烈购买欲望组，我们的薯片啊，饮料啊等。一般我们将贵重或者虚考虑的那些放一区，如手机呀，电视机，电脑等。

第三种，按照市场细分分类编组；比较简单，就是将有特定吸引力的那些摆放在一起，进行组合分类。集中分类，服装可以集中为少男少女，成年男女，老年等。

第四种，按照商品的耐储存性进行分类编组。这个就不解释了。一般大型的卖场都设置有冷藏库，电冰箱，室内温度存放商品的分类小组。

总的陈列建议：1是有简朴稳重，高效率的气氛。2是顾客可以快速选购的陈列方式。

在功能与销售活动下一些陈列要鲜明，有气氛。

OK，希望对你又帮助。。。。。

问题十：如何做好产品保证管理工作 在下面环节做好处理1，入库，必须要有批号信息2，出库，必须从现有批号里出库3，生产过程，指定生的批号，用料的批号4，库存，实际以批号统计库存5，溯源，按成品批次，查到原料用了哪些批次，不多，但都要考虑的细节很多新页 软件 希望可以帮到你