如何做好黄金珠宝店营业员，学习相关知识？

1． 初识顾客

人与人之间，或远或近都有一段心理距离，亲人之间、好友之间可以很贴心，心理距离很短、很近。但营业员和顾客之间就不是这样了，顾客进入店内，特别是从未光临过本店的顾客进入店内，心里总是带着一种很强的防范意 识，缺乏安全感。还有前述的原因，购买一件钻石的花费可能是普通顾客一年、甚至更长时间的积蓄，消费起来怎么不小心翼翼呢！特别是来购买钻石这种自己很不了解的商品，这种防范意识就会更加强烈。我们假设这样一个场景：一位文雅的**走进珠宝店，营业员微笑着热情地迎了上去，并热心地向她一件一件地推介商品，还主动地询问她要购买什么商品。但这位**始终表情冷淡，最后说了一名：我只是随便看看，然后掉头走了。营业员觉得莫名其妙，难道自己接待错了吗？其实，真正有经验的营业员是绝对不会这样去接待顾客的。要向顾客推荐自己的产品，必须先了解顾客的需要。而要了解顾客的需要，就必须做到了解顾客的心理，知道顾客的真正愿望。然后有针对性地进行推销。

初次与顾客接触，千万不要过于热情，以免让其产生防范心理，对于经常光顾贵店的熟客，营业员可以无所顾忌地同客人打招呼，询问他需要什么服务，务必让顾客有一种宾至如归的感觉，从一开始就营造一种友好的销售气氛。 对于初次接触的顾客，应在第一时间内让他感觉到你已注意到他的到来，店家也随时准备为他提供服务，但又要耐心地观察顾客的举动，集中精力留心他的目光和面部表情的变化，不断地寻找方法缩短与顾客的心理距离。当顾客接近你的柜台时，你可以用余光注视着他，一旦发现他的目光与你相对，你便可以微笑着点点头，说 一声：“欢迎光临”或“请随变看看”之类的礼貌用语，同时注意观察顾客的表情和视线注意的地方，做好与顾客交流的准备。经过观察与聆听，营业员应适时向顾 客展示货品，什么是接近顾客的最佳时机？顾客的下列表现之一即为向顾客展示货品的时机：

——顾客较长时间在柜台前驻足

——顾客较长时间看某一类首饰

——顾客要求营业员拿首饰给他/她看。

这些即是向顾客展示货品的良机。这时你可以上前向他建议：取出来给你看看好吗？如果客人没有明显拒绝的表示，应该快速取出商品交给顾客手中，让其细看并鼓励其试戴，同时介绍该款货品的特点，自然地转入下一阶段——货品推介。

2． 货品推介

当然，有些顾客可能由于担心你取出货品是想向他发起猛烈的推销而坚决拒绝时，应该尊重顾客的意见，继续让其浏览欣赏，同时在适当的距离内用平缓、轻柔的语气介绍本公司商品的特点，如新颖的款式、精细的做工等。千万 不要急于推销某一具体的商品，应当亲切、友好、客观地介绍，逐渐打消顾客紧张、戒备的心理，一步一步地拉近与顾客之间的距离。

当顾客确实对某个商品产生了兴趣，才是你同顾客交流的正式开始。通过与顾客的交流，你应该搞清楚顾客的喜好、购买目的、顾客的大致预算，以通过推荐影响顾客的购买思维和购买倾向。

影响顾客购买珠宝首饰的因素有很多，归纳起来有感性因素和理性因素两种。营业员应悉心判断顾客的类型，了解顾客的想法，尽力满足顾客的要求。珠宝并非生活必需品，购买珠宝完全是为了获得一种心理满足，所以感性因素 在很大程度上决定了购买动机。基于这一点，营业员在推荐的过程中，在搞清了顾客的购买目的之后，在适当的时候、用适当的语言向顾客传递如下信息：

——为自己购买首饰时：贵重的珠宝首饰可提升佩戴者的社会地 位。珠宝自古至今都是身份和地位的象征，购买珠宝首饰的人或多或少都希望通过佩戴珠宝首饰提高自己的身份地位，获得他人的尊重，成为有面子的人。要推销贵重的珠宝首饰，便要强调这一点（当然要注意语言的表达方式），要让顾客认同：越是贵重的珠宝，越不是普通人买得起的，要让他觉得戴了这件首饰之后自己的身 份地位更加与众不同，更加非同凡响。

——为别人挑选礼品时：赋予特殊意义的珠宝能让人获得情感的 满足。珠宝在人类的历史长河中逐渐地被赋予了许多文化和情感内涵，如钻石被看作是爱情的象征，还有不同的宝石可作为不同月份的生辰石等，这些都是很好的卖点。当你了解到你的顾客是要为结婚的情侣购买礼品或为朋友购买生日礼物时，这些话有很强的说服力。

——时髦女士为自己挑选首饰时：漂亮的珠宝有很强的装饰作 用。漂亮的珠宝确实能给人以美的享受，特别是品质优良、设计独特、做工精细的珠宝饰品，配衬以相应的服装，更让人觉得高雅华丽，当向一位打扮入时的女士推荐一款首饰时，你可以说：“这款首饰很适合你的气质”这类恰如其分的赞美的话往往能起到令客人最终做出购买决定的作用。

是的。永恒珠宝以黄金首饰起家，自1995年开始就与人民银行郑州分行合作加工黄金饰品，致力于研发纯金的黄金首饰，积极联合河南省珠宝玉石首饰行业协会和河南省黄金珠宝首饰行业知名品牌，共铸行业诚信联盟，捍卫黄金首饰市场的诚信供求关系，所以是的。黄金是一种贵金属，黄金有价，且价值含量比较高，“金碧辉煌”、“真金不怕火炼”、“书中自有黄金屋”等赞美之词无不表达黄金在人们心目中的崇高位置。

篇一51国际劳动节赞美祝福语

　1、你的勤奋有目共睹，你的努力众所周知，只愿每份努力都有收获的喜悦，每次付出都有回报的时刻。特送你五一劳动奖章一枚，祝你快乐的走向成功！

　2、手机震动是心跳，铃声响起要微笑，短信代表多关照，电话问候常来到，每天为你在祈祷，忧愁烦恼全抛掉，幸福生活好运罩，健康快乐在围绕。五一劳动节快乐！

　3、翘首抬头盼假日，马上就到劳动节，繁忙工作终得歇，旅游休闲开心些，双手勤劳创生活，社会美好更和谐。快放假了，提前祝你节日假期快乐，有个好心情！

　4、公车往返，五一体验家庭一日游。活动包括清洗我家地板和厨房油污，刷洗锅碗瓢盆，洗涤衣物和床上用品，自备午餐，二百一人，报名从速。

　5、缕缕关怀，托流水替我寄予；声声祝福，请微风替我传送。虽然忙忙碌碌无法相聚，却未曾把你遗忘。在此问候你一声：劳动节快乐！

　6、不管周日或周一，身体健康是第一；不管工作或假期，开心快乐别忘记；不管三七二十一，就把自己当十七；不管五一或十一，祝你一切都顺利！

　7、朋友需要放在心上，忙了，一条短信，一个电话就方便着联络。手机可以动不动就换一款更潮流的，但朋友，那是一辈子的事情，祝五一快乐。

　8、劳动节到了！祝红红事业合法午，个个身体壮如虎，金银珠宝不胜数，干活做事不辛劳，枕着幸福入梦乡，带着浪漫上马路！

　9、愿你快乐不劳而获，幸福多劳多得，平安健康为你效犬马之劳！

　10、生活烦恼，忧愁快跑，你的世界，只有欢笑。祝你五一快乐直到老！

　11、我真不敢相信在五一节你竟然会这样：你去找一个值得你爱的去爱，我不够了解你和你的感情，我知道有些事无法勉强，有些距离也无法超越，就像昨天我真的无法相信，为了根骨头你就跟人跑了！

　12、五一节到了，愿你的工作仍然顺利，工作效率仍然第一，工作成绩仍然让人望尘莫及，工作态度仍然一丝不苟，对我的祝福仍然满心欢喜，祝五一节高兴。

　13、又是一年逢五一，劳动一年要休息，放松心情与心意，养精蓄锐打打气，享受糊口要牢记，遥寄友情与惦记，愿你劳动节快乐，糊口顺心，工作如意。

　14、生命中有你，感觉很精彩；回忆中有你，感觉温馨；旅途中有你，感觉骄傲；沉默中有你，感觉灿烂；朋友中有你，我不再感到孤单。五一劳动节快乐！

　15、不论再忙，糊口的质量仍是需要的；不论再烦，也需要有个时间卸下这些烦恼；不论再累，放松身心也要找个空闲知足需要。五一劳动节，你要珍惜好机会，放松身心，为自己加油吧！

　16、想着你，念着你，就像老鼠爱大米，为了永远记着你，所以天天积攒米，终于攒够一袋米，粒粒都在祝福你，趁着五一节送给你，把你永远记心里。

　17、一花不成春，只有千朵万朵压枝低，才有那满园春色；一句祝福不成天气，只有千句万句，你才你才会更幸福。明天五一，祝你千分快乐，万分幸福！

　18、新五一劳动规范：休息好一点，过节爽一点，行动快一点，说话轻一点，嘴巴甜一点，脾气小一点，微笑多一点，脑子活一点。预祝五一劳动节快乐！

　19、五一到来心情好，放下工作轻松了，亚历山大全抛掉，趁着假期发广告：要想健康多运动，想吃美味下厨房，静心看书好充电，多看美女好养眼，总会一款适合你，愿你五一乐逍遥！

　

篇二51国际劳动节赞美祝福语

　1、五一将至，提前送你“五个一”：愿你事业上一鸣惊人，生活中一生幸福，生意场一本万利，魅力值一笑倾城；友情中一脉相通。五一快乐，心想事成。

　2、五一节日到，祝福点点送。祝你快乐多一点，笑脸多一点，健康多一点，幸福多一点，朋友多一点。最后提醒你：平时都在忙，记住五一休息多一点哦！

　3、劳动是姐姐，享受是妹妹，种子是收成，工具是勤劳，只有通过辛勤的劳动，才能使种子发芽、花儿开放、带来收成、获得幸福、得到享受。祝劳动节快乐！

　4、河流可以改道，河水却不能倒转。沙漏可以颠倒，时间却不能倒流。一个今天，抵得上三个明天。一个现在，抵得上所有的未来。掌握现在，幸福就在手中！

　5、有几条，要知道；日子好，得起早；活到老，忙到老；五一到，应做到：洗个澡，睡个觉；管它天荒与地老，忙里偷闲都需要；快乐五一绝不让它跑掉！

　6、三个代表：代表这段时间来的所有祝福问候你，代表外边的花花草草蜂鸟虫蝶欢迎你，代表联系的和不联系的亲朋好友祝福你：五一小长假，愿你快乐！

　7、从今天开始你必须洗衣服，煮饭，洗碗，拖地，洗衣服，擦桌子，打扫厕所，直到我对你说一句话为止，那就是劳动节快乐！

　8、浏览，是难得的雅致；悠闲，是放松的感觉；朋友，是修来的幸福；友情，是难求的缘份；问候，是甜蜜的牵挂。祝劳动节快乐。

　9、传说五一那天是春天亲吻夏天的日子！在这如梦如幻的日子里，我送给你暖暖的春意，浓浓的情谊，祝你：五一节快乐！

　10、亲爱的妈妈，别怪我没跟你说，一句话憋了一年。因为你太忙，总不忍心打扰你但今天我一定要说：善待自己珍重自己，祝五一劳动节快乐。

　11、五一到了，请乘坐劳动节快乐专座，奔驰在平安大道，幸运站下车，换乘健康专线，欣赏岁月美丽风景，终点成功广场，步行长寿路直走，你就找到幸福啦！

　12、五一劳动节祝福多点，奖金薪水再多点，事业发达再高点，人气直升再火点，身体安康在棒点，五一旅游平安点，祝你笑脸多一点，幸福糊口多一点，快快乐乐年青点。

　13、祝你在五一劳动节：储蓄快乐，存入梦想，打包幸福，邮寄希望，快递友情，支取健康，发送真情，接收欢畅！我们共同收获快乐温馨，享受温暖的幸福时光！

　14、把思念化作阳光，让暖和晖映你；把关怀化作糖果，让甜美围绕你；把真情化作祝福，让幸福陪伴你。五一劳动节到了，愿你揣一份悠闲心情，感慨感染暖和阳光！

　15、整理好行囊，远离工作的繁忙，去寻找快乐的方向；唱一首歌谣，忘掉昔日的烦恼，去感受生活的芳香。五一劳动节到了，愿你一切如意，幸福安康！

　16、哄观众开心，做戏；哄老公然心，做嗲；哄老婆开心，做饭；哄同事开心，做东；哄领导开心，做事；哄自己开心，做梦；哄大家开心，做人民币吧！

　17、五一劳动节好，卸去工作的烦恼，阔别城市的喧嚣，享受大天然的妖娆。踩一踩小草，感慨感染大天然的温柔；闻一闻鲜花，体味糊口的美妙；捧一抔溪水，品味洒脱的味道。五一劳动节，祝你快乐逍遥！

　18、劳动节到了，轻松的假期来了，但开心不休息，它要陪你；快乐不离岗，它要伴你；愉悦不下线，它要守你；幸福不关机，它要绕你！

　19、希望我的问候，如清新的雨，洗去你心头的烦忧，象凉爽的风，吹开你紧锁的眉头，让你51无虑，快乐永久！

　

篇三51国际劳动节赞美祝福语

　1、五一节到了，祝你：领导偏袒你，警察让着你，法院向着你，官运伴着你，媳妇由着你，吃喝随便你，财运罩着你，中奖只有你！

　2、好久不见，十分想念在这漫漫的五一长假里，常常忆起共处的岁月找点时间，约个地点，带上祝福，来个非常体验！

　3、朋友，五一佳节不送礼，发条短信送给你。健康快乐长伴你，好运和你不分离。还有让我告诉你，劳动才是硬道理。

　4、我脚踏小青草，头戴祥云帽，身穿快乐服，哼着浪漫曲，心情乐逍遥，趁着劳动节，真诚祝福你：“五一劳动节”心情同我一样快乐。

　5、一路漫步，一路赏识，微拂柳枝挂满鹅黄，花儿姹紫嫣红芬芳醉人。痛快的心情象傍晚的风儿一样清扬，夕阳如胭，生命的春天在悠悠的唱——五一节快乐。

　6、生活，因劳动而充实；生命，因劳动而精彩；心灵，因劳动而美丽；爱情，因劳动而甜蜜；五一，因劳动而休息；祝你快乐在劳动节里！

　7、这次发短信主要有两个目的：一是锻炼指法；二是联络感情。现在很郑重地告诉你，今天就是劳动节了，送句没技术含量但是我真心的话：劳动节快乐！

　8、今天劳动节，花儿在笑，鸟儿在叫，心儿在跳，发发短信把你手机闹：愿你走上发财高速路，进入升迁快车道，跨跃好运路，穿过平安巷，到达幸福终点桥！xx先生/女士，工作辛苦了，祝您劳动节快乐！

　9、今天的努力和汗水，就是明天的幸福和甜蜜。劳动节快乐！

　10、莫再像只蚂蚁，跑来跑去，停下脚步记得休息；莫再像只蜜蜂，飞来飞去，鲜花再美记得忘记；莫再像位园丁，忙来忙去，静下心来听听乐曲。生活需要劳动，劳动节需要放松。五一劳动节，愿美好风光拥入怀，心情无虑，生活自由自在！

　11、五一佳节到，祝你节日过得好：逛街揣好钱包，破财危险不要；做菜多放调料，享受美好味道；心情调到逍遥，人也更加娇俏。劳动节快乐哦！

　12、恭喜你，勤劳的朋友，你已经获得来自联合国快递出的「国际劳模」表彰，当你收到这条短信的时候，醒醒吧，别做梦了！五一劳动节快乐！

　13、劳动是一种奉献，更是一种分享，分享劳动，也就是分享快乐，分享幸福，分享累累果实。从一个人对劳动的看法中，可以让我们清楚地知道，他的行为准则和道德品质。

　14、五一黄金周，带上全家去旅游，闲暇时间要多把短信看，做到旅游危险事项早防范；全家高兴奋兴一站接一站，最后满载而归把家还。祝你五一旅游痛快！

　15、我的美情人，我，我永远的爱人，我想对你说：爱是一种美，劳动也是一种美，让我们一起努力把这种美变得更美！五一劳动节快乐！

　16、都说真金不怕火炼，都说挚友不怕摸索。既然你是我的好朋友，那没别的说的了。赶快把你的积蓄拿出来五一请我美美的吃顿大餐。你一定要抱着尝尝看的心理，看我是不是在考验你。

　17、五一祝福提前到，小小短信前来闹，吹起开心集结号，放着幸福小鞭炮。坐上喜庆大花轿，只为来把你逗笑，劳动人民最低调，祝君生活更美妙！五一快乐！

　18、忙碌了许久，终于把“劳动”放下；辛苦了许久，终于盼“轻松”到达；劳累了许久，终于得“甜蜜”休假。2021劳动节，愿你放松身心，快乐开心！

　19、一幸福伴，好运随身转，信息祝福发，身体愿康健，事业从此展，平安如意伴，财运遍地开，随时你来抓，祝福真心传，五一劳动节快乐。

　20、劳动节，来得好，忙活多日该歇脚。劳动节，来得妙，累的包袱该放掉。发短信，凑热闹，我祝朋友步步高。