活动策划

活动策划 篇1

　为让学生感受学校温暖，升华对母校的情感，更为营造浓厚的校园文化氛围，让高三学子表达对母校、对同学、对老师的浓浓情意，通过师生互动，再现三年高中生活，带着在母校的收获，描绘新的人生轨迹，学校决定于20xx年6月9日在操场举行高三年级毕业典礼活动。具体计划如下：

　一、活动主题 感恩、励志

　二、活动时间、地点 20xx年6月9日，操场

　四、出席典礼人员及着装要求

　学校校级以上领导、20xx届高中毕业班全体师生、部分毕业生家长。要求学生着校服、全体人员着正装出席。

　五、典礼程序

　1、毕业典礼开始--进场时循环播放暖场音乐：《青春纪念册》《千千阙歌》《放心去飞》《那些花儿》《睡在我上铺的兄弟》

　2、主持人出场，介绍领导嘉宾

　3、宣布典礼开始，全体起立，奏国歌

　4、家长代表发言(明宗伟先生)

　5、学生代表发言(高三、一班侯尧)

　6、教师代表发言(高三、十班班主任张明)

　7、刘校长寄语

　8、宣读毕业决定，并颁发毕业证书(播放背景音乐《毕业生》，1至23班学生依教务处名单顺序列队上台接受毕业证)

　9、学生按学科组(语数英综合基本能力)、班主任(1-23班)顺序献花。(音乐《感恩的心》)

　10、学生全体朗诵《少年中国说》(音乐《沉思》《英雄的黎明》;任向东、孙一波领读)

　11、宣布典礼结束，各班合影留念。(《最后一个夏天》(金莎)音乐《友谊地久天长》(黑鸭子)《一路顺风》(小虎队)《明天会更好》)

　附：筹备工作安排

　1、主持人：由李世增副校长主持。

　2、发言：学生代表、家长代表、老师代表发言，各个发言人发言时间控制在5分钟以内，5号前完成。

　4、歌曲准备：《青春纪念册》、《一路顺风》(小虎队)、《千千阙歌》、《放心去飞》(小虎队)、《睡在我上铺的兄弟》、《明天会更好》、《感恩的心》(欧阳菲菲)、《最后一个夏天》(金莎)、《友谊地久天长》(黑鸭子)、《那些花儿》(范玮琪)、《沉思》、《英雄的黎明》。

　5、李清、郭希民：主席台布置、主席台花草摆放、绿化美化及、嘉宾台卡的制作。

　6、杨爱春、付建强：鲜花准备、礼仪培训。

　7、贾斌：学生毕业证书及"毕业决定"，负责毕业证收发。

　8、电教组：音乐播放，全程录像、照相与典礼后的毕业纪念宣传片的制作与新闻报道。

　9、体育组：提前组织好队伍，并维持秩序。

　10、语文组：稿件。

　11、学校保卫组：

　(1)会议前后校园安全。特别关注南厕所及公寓、东厕所及车棚、二号教学楼及四周、一号教学楼及四周、实验楼及四周。(2)毕业生离校期间的校内及校门周边车辆引导、停放

活动策划 篇2

　 一、活动名称

　无烟校园、师生在行动

　 二、活动时间

　20xx年3月7、8、9日

　 三、活动地点

　浙江工商职业技术学院校园

　 四、主办者

　校青年志愿者协会

　 五、活动背景

　希望有你在身边…"中国多年来所采取的控烟措施，表明中国正以积极的正面的态度，建立全国控烟意识，引导全国的控烟行为。

　世界无烟日的主题是“世界卫生组织《烟草控制框架公约》”，口号是“烟草致命如水火无情，控烟履约可挽救生命”。

　 六、活动目的：

　1、可以让大家更好地了解吸烟，以及吸“二手烟”对身体的危害，亦可对我国庞大的烟民人数的减少作一点贡献；

　2、提高校师生的健康知识，增强“无烟日”这一天的意识；

　3、宣传志愿者精神：奉献、友爱、互助、进步。

　 六、活动安排：

　系列活动之一：校园烟头清扫活动

　活动背景：为了让吸烟的大学生戒烟，不吸烟的大学生远离吸烟；从而为有强健的身心体魄打好基础，轻松学习，自信迎考；。我们开展了此次校园“打扫烟头”活动，希望本次禁烟日宣传教育活动，起到了警示教育作用，使同学们更深刻地认识到吸烟对自己及他人的身体健康造成的危害，增强了禁烟、控烟的意识。

　活动安排：三月六号征集志愿者。选定时间后在绿色小广场集合，按事先选定的小组同时进行校园内烟头打扫活动，活动结束后照相留念。

　活动流程：

　1、准备一条宣传标语“无烟校园、师生在行动”

　2、宣传本次活动，让同学们积极参与。

　3、打着宣传标语，组织同学们在校园内捡烟头。

　4、会长对此次活动进行总结。

活动策划 篇3

　活动主题：火车站志愿之行

　主办单位：青年志愿者协会

　活动地点：xx火车站

　活动时间：xx月x日星期日上午9点——下午3点

　活动目的：改善社会风气，促进社会精神文明的发展，改善社会趋向于美好发展。扩大青年志愿者协会的影响力。

　活动人数：8-15人

　 活动内容：

　1、由2-3人在检验行李处帮助携带行李太多的旅客搬运行李，如有旅客需要把行李搬运至火车上，则需要进行登记，待志愿者反回后方可注销。

　2、在候车室内旅客较少时由7-8人帮助站内人员打扫候车室卫生。对象有：地面、玻璃、镜框。

　3、对旅客提出的帮助尽量满足。

　 注意事项 ：

　1、往返注意交通安全

　2、不要干涉站内工作人员的工作

　3、注意志愿者的形象，对旅客和站内工作人员要有礼貌

　4、不得擅自外出，如有事外出需要负责人同意，得到同意后方可外出，但要在规定的时间内返回

　5、中途休息，不要离站太远，在规定时间内返回

　6、帮旅客搬运行李中需要旅客同意，方可帮助搬运，不得强行帮助

　注：

　此活动需要长期进行，不得半途而废，每个星期日由个部派出1-2人进行活动。

活动策划 篇4

　 一、活动背景

　尊敬老人，关爱老人是我们中华民族的传统美德。但是在当今这个物质泛滥的社会中，年轻一辈人的生活与工作也越来越忙，承受的压力也越来越大，便很少有时间能顾及到年迈的父母，加之还有很多没有子女照看的老人，所以现在社会上产生了大量的内心孤独，晚年生活不如意的老人，这已经成为社会的一个大问题，他们需要这个社会的关爱，

　古人云，老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。尊敬老人是中华民族的传统美德，作为新时代的大学生，社会的一份子，更应该发扬乐于助人和关爱他人的精神。我们有义务承担起这个社会责任，走近老人，关爱老人。继续发扬我们的传统美德，多多关注那些无助的角落，关爱孤寡老人，用我们的双手为他们送去温暖，抚慰他们孤苦的心，让他们感受到这个社会对他们的爱和关怀。虽然，我们的力量是微薄的，但至少我们的介入会给他们往日平淡的生活添加一抹色彩，让他们的生活少一份阴霾，多一份笑靥，也会引起社会上更多人的关注。(校园大学生暑假活动策划书汇总(共8篇))

　在结束大学第一年的生活后，借进行暑期实践之机，我们人文晨晖实践队来到了金华市敬老院中，在接下来的十天里，我们将与院中的老人们共同渡过。我队共8人，将在此期间开展各种活动，并进行各项调查。

　 二、活动主题 ：志愿服务敬老院

　 三、活动目的

　1、对敬老院

　①希望能给老人带来快乐，暑期愉快;

　②我们的实践人员帮助孤寡老人做一些力所能及的事，让老人能排解内心的孤独寂寞，让他们感受到的我们温暖和关爱;

　③得出一定的数据和信息，分析造成这种现状的原因，可以的话，将给出一定的解决措施。

　2、对实践人员

　①完成暑期社会实践活动的要求与任务

　②帮助关心老人，养成尊老、敬老、爱老、助老的良好习惯

　③更好地锻炼我们的调研能力，积累社会实践经验，培养团体协作精神和社会交际能力，提高自身的素质，完善自我;

　④同学们走出校园，走进社会，关注社会上那些无助的群体，了解他们的生活，与不同的群体接触，让大家更加了解这个社会，让同学们更加关爱弱势群体，同时也培养了大学生的服务群众的思想。

　3对晨晖社

　①弘扬晨晖精神，体现晨晖社团的爱心助人的精神;

　②宣传晨晖社。

　4、对社会

　①在宣传活动中呼吁社会更加关注老年人这一群体，激起社会上有心人士的爱心，更多的关注敬老院;

　②进一步弘扬尊老敬贤的传统美德和青年志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的精神;

　③加大宣传，希望在社会上形成尊老、敬老、爱老、助老的社会氛围;

　④向社会展示了我校大学生的优秀的品质与较好的精神面貌，让市民看到当代大学生的风采，能够真正的唤起各界对老年人的关爱。

　 四、活动时间

　 五、活动地点

　敬老院

　 六、活动对象

　敬老院院内老人

　 七、活动流程

　(一)活动前期策划准备

　1、活动会议的开展

　(1)安排人员，负责人、联系人员(潘萍、李安)、策划(罗媛、杨凤)、记录(马新颖)、财务(朱飞凤)、宣传(车彩霞、蔡蕊、何秀琴)、调查(黄春苗)等。

　(2)6月23日 初步调查 联系敬老院，提前一步，考察敬老院的情况，如食宿状况、网络状况、作息时间、生活习惯、工作人员等。

　(3)进行活动前的准备，活动物品的购买等。

　(二)活动时间及内容安排

　6月24日 初步交流

　(1)到达敬老院，与敬老院的老人们聊天，帮助老人们做一些力所能及的事，如打扫卫生等，大家相互认识，了解老人们的物质及精神状况等;

　(2)充分了解敬老院的环境并教导如何和老人沟通等敬老院的培训知识。

　1、日常活动

　(1)早上锻炼或与老人散步;

　(2)老人没事的时候或晚上，与老人聊天，聊天内容可以涉及我们所要调查的内容，采用谈心的方式，轻松进行;

　(3)每日的活动记录;

　(4)晚上睡前开一次集体会议，每日进行总结，和下一阶段工作的布置;

　(5)协助工作人员，帮助照顾老人。

　2、实践中的小活动

　6月25日-6月29日 才艺大比拼

　(备注 (1)队员五人共分五组，将老人们分为五组，其余一人与两位老人作为评委，剩下一人做为主持，一人做记录，活动包含一定幕后工作人员;

　(2)每队组成后自行商议小队名称，设计小队logo，作为小队代表标志;

　(3)每一轮的失败组要得到惩罚，具体要求由胜出组商量决定;

　(4)每一轮的胜出者加一分，失败者减一分，其他组不扣分，每组有五分的基础分，最后胜出的一组有奖励。)

　①折纸小游戏

　以组为单位，派出两名代表，在规定的时间(15分钟内)，进行折纸，时间到后立刻停止，有评委评比，哪一组的折纸最精致，花样最多，哪一组就胜出。

　②“你出我猜”

　五组中每一组出十道谜底，形式不限，可以是脑筋急转弯，也可以使一般谜题，标注每队标志，最后仍旧以两人为代表的方式。答题的一组在其他组的答题箱中抽取六道题回答，前三十题以轮流回答的方式，最后二十道题以抢答的方式进行，每题答题时间1分钟。答对加一分，答错减一分，不答不扣分。

　③一句话故事接龙

　五组抽签，抽中的第一组以一句话叙述一个故事，第二组以一句话延续这个故事，循环向下，限时一分钟，组内可任意商议，时间到达或进度受阻，停下来的那一组将受到惩罚，具体要求有其他四组商议。

　④“定向运动”

　原地摆放八个纸箱，分别写上八个方位，一人站在其中，蒙住双眼，按照主持人的口令做动作(事先写好的纸条)，停下来后，根据自己的印象，猜测自己正前方的纸箱是那一方向。进行两轮。才对可获的箱中的小礼品，猜错受到相应惩罚。

　⑤其他小活动等

　6月30日 心愿大实现

　让老人们写下说出自己的心愿，在合理范围里，实践队员分组进行，帮助老人完成心愿。

　3、调查实践

　(1)养老院内的调查

　问卷调查：

　①老年人养老方式的选择及原因

　②老人们的身体状况与精神状况

　③老人们的生活状况以及生活条件

　专项采访：

　①老人们对自己生活的感想

　②老人们对进养老院的看法

　(2)养老院外的调查

　①人们如何选择老人的养老以及原因;

　②人们对于老人的养老有何看法;

　③社会对于老人的问题，下一步该怎么办等。

　 八、任务分配

　1、活动前：采购人员2名(朱飞凤等)、布置人员2名李安、组织人员2名、指挥人员1名、记录人员1名(马新颖)。

　2、活动中：分队带领人员5名，评委1名、主持人1名、记录人员1名(马新颖)。

　 九、经费预算

　1、彩纸五叠，共10元;

　2、奖品和小礼物，共50元。

　(经费来源：晨晖社社费、申请经费、进行义卖等方式筹集的一定资金。)

　十、活动要求

　 1、整个活动中：

　(1)不要太热心，考虑到老人的自尊;老人的行动或许慢，但不代表让你帮助。

　(2)注意穿着虑到老人的审美观念，不要引起老人从内心中排斥我们。

　(3)要有耐心，懂得倾听。

　(4)个人物品照管好。

　(5)礼貌，敬语、尊称不能忘。

　(6)一些过于私人的问题，尽量不要涉及。

　(7)询问家庭状况、身体状况、兴趣爱好。

　(8)我们去，不一定是教什么，有可能是学什么。降低自己的身份，态度谦恭有礼。老人若有什么特长，可以试着让老人教我们。

　(9)注意老人的身体健康状况。

　(10)老人常见心理问题，及解决方法。

　2、活动过程前

　(1)采购及布置应该尽量快速并且减少不必要的麻烦;

　(2)注意安静;

　(3)注意礼貌;

　(4)安全第一。

　3、活动过程中

　(1)活动中要遵守规则，没有擅离职守的情况;

　(2)随时关注老人的身体状况，注意休息;

　(3)活动时间与内容安排恰当。

　4、活动过程后

　(1)询问老人们对于活动的感受与建议，随时反馈，进行调整与完善;

　(2)进行小结

　①每位队员将自己每天全身心投入在活动后的感悟与认知及时在活动心得上反应，在活动结束后整理为个人的实践心得;

　②开展小会，活动当天策划人员与记录人员就每天的活动情况做详细记载，并讨论第二天的具体活动事宜，做好分配;

　③调查人员负责当天调查问卷的整理与总结;

　④每天做好宣传工作，拍照、写新闻、发微博等，并选取质量较高的稿件向各大报刊投稿，以期引起社会的关注;

　⑤负责人做好每天团队日志，并定时与指导老师等进行联系。

活动策划 篇5

　一、主题

　让读书成为习惯，让阅读升华人生，让书香浸润校园。

　二、时间

　20xx年12月27日（周五）上午。

　三、地点

　二楼接待室

　四、活动要求

　1、要求所有教师都积极准备参加。

　2、每人时间3-5分钟。

　3、读书内容或心得尽量贴近自己的实际教学，力求内容丰富，形式创新。

　五、活动形式

　学校组成评委小组，所有教师姓名写在纸条上放入箱子，随机抽取演讲人员，限时3-5分钟，对所有抽到的演讲教师评委现场打分，评出一、二等奖。其他没有抽到的教师自由发言，凡是主动发言教师与抽到人员一起参加评选。

　六、具体安排

　1、报告会分两段进行，第一、二节课为第一段，抽到教师进行演讲；第三节课为第二段自由发言时间。

　2、每一活动时间段，凡是无课教师必须到场参加。

　3、利用诵读一刻钟时间进行抽签，抽到教师按照抽签顺序准备参加演讲。

　说明：第三节课完不成可延伸到第四节课或者下午，直至完成为止。学校班子成员必须有两人参加，但不参加评选。

活动策划 篇6

　 一、策划思路

　双11到来之际，针对各电商大势炒作之际，珠宝门店借势造势，策划双11营销活动，针对双11这天卖场内的所有珠宝进行低价促销活动，以吸引顾客形成气势、促成销售。重点体现实体店也可以享受网购价，更安全、便捷、实惠、售后更有保障。

　 二、活动主题

　购珠宝狂欢节，（品牌）聚划算

　双11疯狂购全场X折起——实体店也可以享受网购价（安全、便捷、实惠、售后更有保障）

　时间：11月11日—13日

　 三、现场氛围

　1、线上氛围，疯狂拆快递

　2、线下布置

　1）全场宣传物料以双十一氛围为主

　2）礼品区：通过礼品堆头陈列，激起客户购买欲

　3）广告制作

　地贴、舞台背景、横幅、X展架、气球拱门

　4）音乐

　最炫名族风、遗失的心跳、爱死了昨天、潇洒**、火、你的眼睛背叛了我的心、一个人的天荒地老、听海等

　 四、活动内容

　1、光棍不光惊喜满框

　（1）“一”见倾心：活动期间所有进XX珠宝客户试戴均有好礼相送

　（2）“一”如既往：凡在门店清洗、编绳、改圈、整修的顾客，免费赠送“幸运刮刮卡”一张；（礼品为牙膏、抽纸、洗衣粉、洗碗精、陶瓷小杯子等）

　（3）“一”诺千金：凡在门店购珠宝的用户（不限金额），均可参加；幸运大转盘（礼品：食用油、陶瓷碗，抱枕，牛奶等）

　（4）“一”面之缘：活动期间，每日第11位购物客户将享受生活用品大件套（生活礼品可搭配成大件套）

　2、单身无罪低价万岁

　A、双11精选银子特惠全场5折

　银项链原价XXX十一价XX元

　银戒指原价XXX十一价XX元

　银耳环原价XXX十一价XX元

　银套链原价XXX十一价XX元

　B、双11钻石专场——新款直推

　参考：（门店热销款式+美好寓意）

　挚爱—18K金钻石女戒

　挚爱，它是钻戒中经典的款式，简约六爪皇冠镶嵌完美凸显钻石华丽璀璨，钻托的镂空设计，让钻石360°无死角的散发璀璨光芒，经典的款式带来无与伦比的华贵感受，将挚爱的她守护于心，从此一生相随，不离不弃。

　C、翡翠111元抢（每日限量10个）

活动策划 篇7

一、活动目的

　为迎接新中国的60周年国庆,我08统计学1班决定举行一次以 “迎国庆 ， 颂祖国”为主题的团日活动。旨在宣传我们中国***的辉煌历史，号召大家在为我国创造美好历史的同时，也为我国的六十周年的华诞贡献自己的一份力量。因此，我们通过活动使大家更加的团结，互助，为国庆的开展做出应有的贡献。

二、活动时间

　xx年9年26日

三、活动地点

　韶关学院校园内（包括北区、西区、南区）

四、活动人员

　08本统计学1班全体同学。

　活动主要由团支书（邓晓娟）、班长（黄欢）、副团支

　书（陈伟宾）、宣传委员负责。

　五、活动方式

　环校徒步 高唱国歌

六、活动流程：

　1全体同学在学校行政楼集合，把5个团小组合并为3个组，分别选出一个负责人。（任务包括拍照，带领组员进行活动和处理突发情况）

　2、全体同学先在准备好，由团支书主持大家开活动，并讲明相关事宜。

　3三个组分别向北区、西区、南区出发，高唱国歌，把整个韶关学院绕一圈再回到行政楼集合。

　沿途要做的事：① 唱国歌：

　② 徒步；

　③ 另外要拍下沿途经过的学校重要建筑物和同学们的活动，汇合三条路线的相片选出50张制成动感照片，选个时间播给全班同学看，并向大家介绍平时少去的，不熟悉的地方；

　④ 在路上看到垃圾要捡，并帮助需要帮助的同学等路人。

　各路线：①北区：行政楼--隧道--信息工程楼--游泳池--体育馆--运动场--篮球、排球场--音乐楼 --丹桂宿舍--青年湖（过桥）--理工楼--北2教学楼--北1教学楼--卢道和楼--校医院--北门--东门--黎灿楼--南1教学楼--行政楼

　②西区：行政楼--图书馆--英东生物工程学院--西区饭堂--秋枫苑、海棠苑--西区到南区主干道--自然湖--水厂--南2教学楼--行政楼

　③南区：行政楼--学校南门--黎灿楼-- 路--邓安堂楼（南区饭堂）--南区公寓--南2教学楼--行政楼

　4全体同学在完成各自路线后，回到行政楼集合。

　5全体同学一起跑去道平广场，路线：行政楼--网球场--学术交流中心--道平广场，大家一起坐在道平广场，面向图书馆，交流自己的所见所闻所想。

　6团支对这次活动大家的表现作个评价，并小结这次活动。

　 七、活动前的准备：

　1在班里向全班同学介绍此次活动的情况，并动员大家积极参加搞好这次活动，让大家都穿上校服。

　2找学院领导和学生会部分成员先签名，或写上祝福语

　3买三支大头笔。

　3借相机

八、活动经费：

　饮用水：12元

　九 、活动意义

　本次团日活动虽小，但其实它的意义是十分深刻的。六十

　年的风风雨雨，祖国经历了风风雨雨，迈着前进的步伐，取得了丰硕的成果，铸就了今日的辉煌。在这一个美好的日子里，我们应该增强我们自身的素养，加大自己的团结意识，为中国能够有今日的辉煌而高歌，喝彩。我们生活在同一片蓝天下，拥抱着一片美好的土地，让我们携手一起铭记中国走过来得每一段历史吧！

　xx-9

　为确保活动高质量高水平开展，往往需要预先进行活动方案制定工作，活动方案是综合考量活动相关的因素后所制定的书面计划。制定活动方案需要注意哪些问题呢？下面是我精心整理的珠宝店母亲节活动策划方案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

珠宝店母亲节活动策划方案1

　一、活动主题：

　温馨五月情感恩慈母爱

　二、活动时间：

　20xx年5月8日-5月10日

　三、活动内容：

　1实折实扣

　女士服饰/女鞋/床上用品/羊毛衫/珠宝眼镜/运动休闲/箱包皮具/内衣45-6折

　2刷卡再惠

　以上商品在享受以上优惠的基础上，刷二百贵宾卡再享85折优惠

　3情寄母亲满额赠礼(购物送健康)

　宁波new东方医院联合二百推出’关爱母亲购物送健康’活动。活动当天，凡在二百当天实际消费累计满200元，赠送一张由new东方医院提供的价值183的女性健康体检代金卡一张。

　4、配合促销辅助活动：

　‘母爱无疆真情专递’--母亲节真情祝语题写活动

　活动时间：5月10日’母亲节’当天

　凡在二百购物并在题写板上写祝语的顾客，每人赠送由晶都好时光提供的价值580元的’三口之家’合家欢免费摄影券一张。(礼品有限，赠完为止)

珠宝店母亲节活动策划方案2

　一、活动主题 ：

　主标题：你给妈妈"饰”爱的心愿，xxx店为你搞定

　副标题：千件首饰享受百元的优惠价位

　二、活动时间 ：

　5月9号-5月13号

　三、活动内容：

　引流活动

　线上建立互动平台，关注微信公众号，阅读文章参与活动，回复对母亲爱的话语，或写最想给妈妈实现的愿望，营造母亲节的感恩氛围，互动性强，吸引更多的参与者。

　512日母亲节当天，xxx店将挑选线上、线下6名留言互动者，赠送珍珠吊坠，每人限参与一次，重复参与视作无效。

　给妈妈买黄金，兼顾爸爸也开心!

　进店购买黄金首饰，母亲节当天每克优惠36元。该顾客或其父亲可以在父亲节当天凭今日消费质保单到店，可享受购买克重返黄金珠宝购买金，所返金额可购买黄金珠宝饰品折前减现使用。

　给妈妈买珠宝，门店立即"奖励”100元现金!

　店铺钻饰，18K金(镶嵌)，彩宝，珍珠，翡翠，银饰8折;黄金镶嵌、18K金(素)88折，比如，顾客要给妈妈买珠宝或者妈妈自己买珠宝，实际折后金额1000元，成交付款之后，现场给100元现金到顾客手中。

　千件首饰享受百元优惠价位设置两节及以上的柜台为"母亲节热卖专柜”，专柜饰品约180件-210件，价位100元，300元，500元拉开等级，其中翡翠吊坠15%，珍珠项链30%，珍珠手链10%，银饰手镯20%，彩金饰品10%等。(100元一口价居多，产品数量限定，引流到店，转化消费，提升转化成交率)

　四、活动物料：

　吊旗、地贴、柜台贴、台卡

　条幅、展架

　活动LED内容更改

　活动录音

　氛围布置饰品

　进店礼品、特价礼品等活动所需产品

　五、宣传方案：

　微信好友：每3天群发一次

　每人每天邀请3个不同好友帮忙推广

　社群：每天一次推广，每天1-3款秒杀款

　朋友圈：每天至少一款产品推广和活动内容推广

　快手、抖音、微信小视频推广

　电话回访：每人每天20个邀约电话

　门口氛围宣传

　每天2小时到周边公园、广场等人流量大的地方宣传

　六、目标与奖惩：

　根据当月目标未完成业绩自行分解。完成有奖励，未完成有惩罚。店长自行制定上报交经理审批。

珠宝店母亲节活动策划方案3

　一、活动目的：

　1母亲节的由来：母亲节最早是古代的希人和马人都会举春季节日，以表达他们对母亲神的崇敬。后，在中古世纪的英国，大致在每的二月底至四月初的四旬斋的第四个星期日，就是母亲日。那一天，长大的孩子，必须带著物回家，送给自己的妈妈。在美国，最早关於母亲节的记载是1872由茱丽雅所提出的，她建议将这一天献给「和平」，并在波斯顿等地举母亲节的集会。

　1907，费城的安娜为发起订全国性的母亲节而活动。她说服她母亲所属的西维琴尼亚州的教会，在她母亲逝世二周的忌日即五月的第二个星期天，举办母亲节庆祝活动。之后，安娜和支持者们开始写信给部长、企业家和政治家，要求订全国性的母亲节。威尔生总统亦於1914发表官方声言，让母亲节成为全国性的节日，就是每五月的第二个礼拜天这一天。

　2活动目的：提升当日营业额。争取新顾客，巩固顾客。树红屋真情服务、用心品质的健康企业形象。

　二活动时间：

　xx5月14日

　三活动主题：

　红屋“母亲节我最想对母亲说的一话”活动

　四活动内容：

　因为母亲节的节日性，优惠套餐也许可以提升销，但出于企业形象建设等长远益以及顾客感受考虑促销活动应以感情诉求为主。在母亲节当天对所有同母亲一同来就餐的顾客都送一张母亲节贺卡和一支康乃馨。顾客可以现场在贺卡上填写为母亲送上的祝福，可以由服务人员在店内为其广播祝福语。注：a活动仅限与母亲一同来的顾客，无论纪大小。具体由服务人员观察询问。

　允许多送但允许过任何一位来就餐的母亲，否则会使顾客产生满。b广播人员语气语调务必恳富含感情，可有敷衍走形式情况发生，负责会使顾客感到尴尬和被戏感觉。小学生相对而言比较适合。c配合《世上只有妈妈好》等歌曲伴奏读效果比较好。

　五活动宣传：

　1文案题目：红屋“母亲节我最想对母亲说的一话”活动

　2文案正文：母亲节，你为母亲准备么礼物其实，你真的用为此大伤脑筋，因为最能让母亲快乐的事莫过于全家人的团圆与平安。送上一枝盛开的康乃馨，送上一真心的祝福，一顿可口而轻松的团圆饭，就是对妈最好的礼物。这一红屋都为你准备好。您送给母亲最贴心的祝福，红屋送您最贴心的服务。

　3宣传方式：pop宣传海报，条幅。

　六费用预算

　1根据三家店三月份人潮统计分析：中山店周日最高人潮326人，平均人潮288人延安店周日最高人潮250人，平均人潮196人闽江店周日最高人潮232人，平均人潮196人其中，周人潮多数情况下较周日人潮要多。另外根据xx母亲节促销活动资来看一部分人倾向于母亲节在家吃饭。我们闽江店顾客的重要组成部分儿童没有强的意识和足够经济能与母亲到红屋就餐。

　因此，本着促销用品能短缺及节约的原则由各店经预估人潮。我个人认为中山店发放康乃馨150支、贺卡100份，延安店发放康乃馨80支、贺卡100份，闽江店发放康乃馨90支、贺卡100份。贺卡剩余可以存放，康乃馨保存期短，如出现大剩余可送出或由服务人员在店门口售卖均可。

　2促销成本预算

　康乃馨批发价大约在每打9元左右，每打12支。费用在300元以下。

　贺卡根据质同批发价大约在05至15元左右。但出于宣传效果考虑贺卡应有红屋标志并且较为精美具一定保存价值。费用应该可以控制在300元以下。总费用可控制在600元左右，促销成本较低。

珠宝店母亲节活动策划方案4

　一、活动背景

　为了能更好的传达嘉华情感文化，增进消费者对“嘉华珠宝”的印象和记忆，以品牌带动销售，现制订本活动方案。主要是借助“母亲节”这一事件，以“嘉华珠宝”名义传播“母亲节”概念，提醒目标消费者对“母亲节”的关注，引发其对“母亲节”的庆祝活动，使“母亲节”深入目标消费者情感深处，从而起到提高品牌知名度，增加指名购买率的营销目标。

　二、目的

　1、为天下所有的母亲送一份真诚祝福

　2、带动嘉华店内产品销售

　3、承载嘉华品牌“万种情怀，由我表达”的品牌使命

　4、传递传统婚姻观念，确立嘉华珠宝婚庆市场第一珠宝品牌的市场地位

　三、主题

　感恩母亲，珠宝传情!

　四、目标市场

　迎合目标消费群心理，满足情感需求。

　目标人群是25岁~45岁之间，在政府机关、企业担任中高层职务的人士。由于工作繁忙，与家人在一起的时间一般较少，特别是与父母亲在一起的时间更少，所以一般都存在“回报养育之恩”的心结，可以引发其潜在情感需求。

　五、活动时间

　5月11日—5月14日

　六、活动内容

　1、凡活动期间光临嘉华珠宝店的顾客，均可领取康乃馨一枝。

　2、在嘉华店内消费满5000元以上(折后价)，xxx婚纱影楼为您的父母免费拍摄婚纱照一套(执行方式：可在当地联合一家婚纱影楼，另外设计一套简单的婚纱照系列，并以“献给母亲的爱”为套系名称。)

　3、结婚13周年以上的母亲，可凭相关证件，到嘉华珠宝领取精美礼品一份。(名额有限，赠完为止)，并可享受折上88折优惠。

　七、宣传方式

　1、城市主要街道悬挂“母亲节”内容条幅

　5月11日~13日，在城市人流量大的街道高密度悬挂条幅，以“嘉华珠宝”的名义，采用富有煽情色彩的语言提醒大家关注“母亲节”，形成浓厚的节日气氛。

　2、发送“母亲节”亲情短信;短信发送活动内容。

　5月11日~13日，以“嘉华珠宝”的名义，向“嘉华珠宝”新老顾客发送“母亲节”精彩短信，提醒消费者5月13日是“母亲节”，以情感交流打动消费者。5月9日、10日，通过短信发送活动内容，告知目标消费者5月11日～13日“嘉华珠宝”的活动内容，以及开展活动的主要地点。

　条幅及短信可选内容：

　1、母亲的心是儿女的天堂，是儿女们感情的温度表。人生最圣洁、最美好的，就是母爱。

　———————嘉华珠宝

　2、妈妈，您是母亲、知己和朋友的完美结合。今天是母亲节我想对你说：“妈妈我爱您。”

　———————嘉华珠宝

　3、世界上有一种最美丽的声音，那便是母亲的呼唤。祝母亲节快乐!

　———————嘉华珠宝

　4、界上的一切光荣和骄傲，都来自母亲。母亲——您是我至上的阳光，比钻石更夺目。

　———————嘉华珠宝

　5、感恩母亲，珠宝传情!

　5月11日—13日，“嘉华珠宝”三重贺礼敬献天下慈母。实惠礼：折上折珠宝;孝心礼：鲜艳康乃馨;甜蜜礼：婚姻纪念照。详情请拨打：……

　　珠宝店管理手册

　　第一部分 加盟店内部管理制度

　　工作规范

　　一、 上班（进店）

　　1 不迟到，不早退，不擅离岗位，违者按规定处罚。

　　2 考勤登记

　　1) 换好制服；

　　2) 在考勤本上登记时间；

　　3) 严禁代人登记，如有发现要严肃处罚代登记人和被登记者。

　　3 关于私人物品带入商店的规定

　　1) 私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂；

　　2) 大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更衣箱，如有遗失商店概不负责；

　　3) 与柜台商品相同的物品不得带入店内；

　　4) 工作上所用的物品如果是私人物品，如照相机、电子计算机、打字机等，要经值班经理认可后才能带入店堂。离开时要经值班经理同意。

　　二、 仪表仪容

　　1 基本规定

　　1) 穿着制服，别好胸牌；

　　2) 服装整洁，仪表端正；

　　3) 常带微笑，礼貌待客；

　　4) 互相检查，共同提高。

　　2 具体规定

　　1、 男性营业员的头发需经营修剪、清洗，以不遮盖耳朵为标准，不留胡子，不留长指甲，必须穿衬衫。

　　2、 女性营业员的头发要梳理得体，可以涂无色指甲油，化妆要得体，做到整洁、精神。

　　3、 上班期间不得佩戴有色眼镜。

　　4、 原则上不得染黑色以外的任何颜色头发。

　　5、 工作时要按规定着工装，胸卡端正的戴在左胸上。

　　6、 工装必须保持干净、整洁，熨烫平整，衣扣完整扣好，不能挽袖子。

　　7、 穿鞋要大方得体，要保持鞋面光洁，严禁穿拖鞋上班。

　　8、 举止文明，自信大方，不卑不亢，显示出一定的风度与文化素养。站要挺直，坐要端正，要简洁，看要自然，听要专注，行要稳健。

　　9、 在顾客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作，待人要诚恳、热情、和蔼、耐心，要有一定的亲善力。

　　10、 接待顾客、同事或者客户，要面带微笑，讲普通话，口齿清晰，声音甜美，态度亲切。

　　11、 为顾客倒水时，水不宜过满，双手扶杯子2/1以下位交给顾客，也可轻轻的放在顾客手边的柜台上并提示顾客。严禁手持杯口递水。

　　12、 同顾客交谈时，应正视对方，认真倾听。表情应亲切、自然。谈话间如有事情需要处理，应礼貌的示意对方稍侯，并表示歉意。

　　13、 要求当班营业员必须讲普通话，要柜台内与同事交谈、交接货物时，严禁叫外号、小名等。

　　三、 开门准备的规定

　　1 营业前准备工作规范

　　1) 清洁卫生：做到地面干净，商品整齐，柜台清洁。；

　　2) 检查商品：备齐、上足商品，柜台内商品充盈，做好库有柜台有，两相对正；

　　3) 检查价签：做到商品与价签、证书相符；

　　4) 核实帐目：核实柜内商品与帐目相符；

　　5) 将销售票据、包装品及销售用具备齐；

　　6) 校正台秤、仪器的灵敏和准确度；

　　7) 整理仪容仪表，检查着装。

　　2 确定今天的目标

　　1) 每天要思考今天的销售目标是什么，以及完成的方法和措施；

　　2) 今天要重点介绍的商品是什么？是否已掌握该商品的性能、特点；

　　3) 昨天不知道的事，有疑问题的问题，尽早请教他人，寻找答案和解决办法。

　　3 工作时间内电话、BP机的使用

　　1) 禁止打私人电话；

　　2) 禁止使用私人手机和BP机；

　　3) 营业员因工作需要打外线电话，需经值班经理同意。

　　四、 在岗要求

　　1 遵守上下班时间，上班前禁止喝酒，有事离开柜台，要向同事讲清。

　　2 上班时间禁止串岗、聊天、做私事。

　　3 店内禁止饮食吃零食、化妆、吸烟，禁止大声喧哗和奔跑，

　　4 站立服务要姿态规范，举止端庄，微笑服务；

　　5 随身携带笔记本，记录顾客的要求、建议的意见。

　　五、 营业中服务程序规范

　　1、 迎接顾客：接顾客临近时，主动打招呼，说好第一句话。做到“接一问二招呼三”，人不到话先到。

　　2、 介绍商品：主动、热情、耐心地向顾客介绍商品品质、级别、价位和使用保养等，如顾客所要商品当时缺货，可介绍与其要求相近的商品或新货，或留下顾客的****、地址，货到后及时和顾客取得联系。

　　3、 展示商品：根据商品的品质，级别的不同来确定展示方式和方法，是佩戴、放大镜观看，灯光照射等，既要便于顾客挑选，又要把商品的内在美表现的淋漓尽致。

　　4、 包装商品：商品包装前，要当着顾客的面把商品及证书、赠品包装在一起。

　　5、 递交商品：当顾客交款后，营业员要双手将商品递给顾客，要礼貌，轻拿轻放，落落大方。

　　6、 送别顾客：当顾客携带所购商品离柜时，要热情、礼貌的按规范的服务用语送客。

　　7、 营业中不忙时的辅助工作：补充、整理商品，及时做帐，清洁柜台卫生，提前做好接待下一位顾客的准备。

　　六、 关门准备的规定

　　1 当营业结束时间时，还有顾客在挑选商品，所有商品必须按正常营业时陈列。

　　2 当到营业结束时间时，如有顾客，应推迟营业时间，正常接待顾客，热情接待，不催促顾客，不埋怨顾客。

　　3 营业结束前15分钟，当班所有营业员要清点商品，确定准确不误，当班所有人签字，陆续把商品收回保险柜。

　　4 当班柜组长、值班经理做好当日销售帐目，确定帐目与商品相符。

　　5 打扫营业场所卫生，做到地面干净，无污迹。

　　6 晚班会：所有离店前的准备工作做好之后有当班柜组长、值班经理组织当班营业员对当日的销售工作做小结，确定明日的工作安排。

　　7 离店：离店时，当班柜组长、值班经理要及时切断电源、值班经理要及时切断电源、锁好保险柜，检查其他有无不安全的地方。

　　8 以上所有工作做好之后，当班的所有人员方可陆续离店。

　　七、 下班（离店）

　　1 更衣要在更衣室内换上自己的衣服，制服放入更衣箱。

　　2 作好离店考勤登记。

　　八、 待客规定

　　1 服务语言要轻柔、自然、语言简洁，准确、礼貌、灵活：

　　1、 常用礼貌用语：欢迎光临、请、您、对不起、没关系、谢谢、谢谢光临。

　　2、 常用尊称：小朋友、夫人、**、女士、先生

　　3、 常用问侯语：您好、早上好、再见、谢谢、请您多关照、欢迎您再次光临。

　　2． 台服务语言标准

　　a) 迎接顾客时，主动打招呼，应说：“您好！您看看什么？”“你需要点什么？”当顾客较多时应说“对不起，请您稍等”。因未听到顾客召唤而引起顾客不满时，要主动道歉说“对不起，让您久等了”。

　　b) 顾客询问的商品暂时无货进应回答：“对不起，现在暂时缺货”。顾客询问何时能来货时，应回答：“请您时常来看看，或者打电话问一下”，并递上名片。对于急需某种商品的顾客，应说：“请您留下电话以便来货时及时通知您”。切忌简单说：“没有”。

　　c) 当顾客要看看某种商品时，营业员不许先报价后递货，除非顾客先问价格。营业员将商品递给顾客后，要适当介绍该件商品的特色、产地等，并说：“请您随意挑选” 。顾客挑选之后又不买时，应说：“不客气，希望您下次再来”。

　　d) 当成交后递交商品给顾客时，应说：“请您拿好”，并认真为顾客清点附赠物品。

　　e) 送别顾客时，应说：“您还需要别的吗？”或者说：“您走好，再见”。当顾客表示谢意时，应说：“不客气，欢迎您再来”。

　　f) 顾客要求退换商品时，要热情接待，不推诿，不刁难，处理不符合退换原则的商品时，要耐心的多做解释，应说：“对不起，您的饰品已经过了退货期限”。或者说：“对不起，您的饰品发生的损坏不属我们包赔范围，请谅解” 。如果顾客坚持要退换货时，应说：“请允许我请示领导，您稍等”。如顾客对答复不满意，应礼貌的请顾客到有关部门洽谈。对于符合退换原则的商品应立即予以退换，并说：“对不起，让您多跑了一趟”。

　　g) 劝阻顾客时，要态度和蔼、耐心。例如劝说顾客不要吸烟时应说：“对不起，店内不能吸烟”。

　　3 销售过程中，不得使用否定、质问、嘲讽等不文明，不礼貌的语言，做到“五不讲”

　　1) 不讲有伤顾客自尊和人格的话。

　　2) 不讲埋怨、责怪顾客的话。

　　3) 不讲讽刺挖苦顾客的话。

　　4) 不讲粗话脏话无理的话。

　　5) 不讲讽刺顾客、激化矛盾的话。

　　4 接待顾客时做到六不计较

　　1) 顾客购买商品时，称呼不当不计较。

　　2) 顾客购买商品时，举止不雅不计较。

　　3) 营业员主动打招呼时，顾客不理不计较。

　　4) 遇到顾客性情暴躁，语言不妥时不讲较。

　　5) 顾客提意见不客气时不计较。

　　5 服务禁忌语

　　“不买就别问”、“不知道”、“我不懂（会）”、“自己不会看？”、“买的起吗？”、等会，“急什么？”、“明天再来吧”、“小样”、“爱买不买”、“想去哪去哪”、“愿上哪上哪”。

　　6 其他柜台规定

　　1 有必要和正在接待顾客的其他营业员讲话时，应在该营业员接待顾客完毕后进行。如有紧要情况，应利用接待空隙，先和顾客打招呼，然后简短地叙述事由。

　　2 在接待中与其他营业员打招呼时，应等接待顾客以后回答。如有紧要情况时，在近处有其他营业员，并和顾客打招呼。如近处没有营业员的情况下，一定要等接待完成以后。

　　3 在店内禁止谈私事，如有紧要情况向值班经理说明事由，征得同意后，可在柜台外知时间会面。

　　7 接听电话时

　　1) 打电话时应先理清电话要点，对方应答时，先报出营业网点电话和自己的姓名，应说；“您好，新新人雅福珠宝某某店”。

　　2) 当电话铃响起时，应在三声之内迅速拿起电话应答，先报出营业网点名称及自己的姓名，重点内容记录并重复核对，并询问对方是否留言。

　　3) 养成准备纸和笔，随时记录电话的习惯。

　　4) 等对方先挂断电话。

　　交接班规定

　　营业员交接班的规定是：

　　一、 工作交接

　　定时召开班前会，统一安排布置工作。进行工作交接和工作布置时，营业员一定要专心致志，一丝不苟。要做到

　　“一准”是要求营业员准时地进行交接班。

　　“二明”是要求营业员必须做到岗位明确，责任明确。

　　“三清”是要求营业员在进行工作交接时，钱款清楚，任务清楚。

　　注：上述请方面，稍有闪失，都会遗患无穷。

　　具体措施

　　1) 实施两班轮换制度。

　　2) 实施柜组长负责制度，每班柜组长带头参加，钱款当面点清。做到帐实相符，如有误差，由双方柜组长写出书面报告，通知公司解决。但不影响到正常销售工作。

　　3) 交接时责任明确，营业人员需接职责划分一一交接。

　　4) 交接内容：柜台帐、实物帐、现金帐、柜台钥匙等。

　　二、 更换工装

　　在正式上岗之前，营业员必须按照规定更换服装，而不得自行身着不合规定的服装在岗位上工作。

　　更换工装，必须要在班前进行，不能在工作岗位上当众更换衣服。另外还要注意，更换工装必须完全到位。

　　三、 验货补货

　　1 检查自己负责销售的商品是否在具体数量上有所缺失。

　　2 检查自己负责销售的商品是否在质量上有存在问题。

　　3 进行验货时，发现商品出现缺短，应及时向值班经理报告，并立刻查明原因。

　　4 进行验货时，发现商品出现质理问题，应及时向值班经理报告，并立刻查明原因。

　　5 对于暂时没有查明原因的错误，应对现场情况和负责人进行登记。

　　四、 检查价签

　　1 检查货品价签是否一一对应，有无挂错价签情况，有缺少价签的货品，防止“错位”情况的出现。

　　2 检查货品的证书、资料等是否齐全。

　　3 检查时，发现有错误、缺少的情况应向值班经理报告，并立刻查明原因。

　　4 对于暂时没有查明原因的错误，应对现场情况和负责人进行登记。

　　五、 备好必需品

　　营业员在班前还须备好一些工作之中不可缺少的工作用品，并且将其置于固定之处。在班前还须进行检查或补充。

　　1 准备好计价器

　　指收银机、电子计算器、圆珠笔、复写纸、发货票等。

　　2 准备好测试用具

　　珠宝测试仪

　　3 准备宣传材料

　　宣传手册、柜台提示物、POP、海报等

　　4 准备销售用具

　　首饰盒、手提袋、销售卡

　　5 准备找零钱款

　　6 整理台面

　　营业员对自己负责的柜台进行必要的清洁和整理，保证台面的符合销售要求。对自己使用的办公用具放置到位，不得影响柜台整体的美观。

　　卫生规定

　　保持店面清洁，是店员的职现之一，负责卫生的店员工作步骤如下：

　　工作步骤一：准备工作

　　具体操作：

　　1) 垃圾桶

　　2) 水桶、抹布、鸡毛掸、卷纸、玻璃清洁剂。

　　要求：事先准备的工要干净。

　　工作步骤二：倒垃圾

　　具体操作：

　　1) 将店内垃圾集中一垃圾桶内由一人去倒垃圾；

　　2) 倒垃圾在晚班下班前15分钟。

　　要求：将垃圾倒到指定地点，垃圾纸片不要撒落在店内。

　　工作步骤三：抹柜台、货架、门窗

　　具体操作：

　　1) 打半桶清水；

　　2) 将抹布浸湿，拧干后擦货架、柜台、门窗，第一遍初擦，第二遍清洗抹布再擦一次。

　　要求：勤洗抹布，以保持抹布清洁。

　　工作步骤四：抹玻璃、镜

　　1) 将玻璃清洁剂倒在抹布上，来回抹玻璃镜；

　　2) 在无玻璃清洁剂的情况下，可先用湿抹布擦，后用于抹布或纸擦。

　　要求：玻璃、镜用玻璃清洁剂抹至光亮为准。

　　工作步骤五：清扫商品

　　定期清洁柜内灰尘。

　　要求：

　　a) 货品要轻拿轻放

　　b) 打扫完卫生后及时摆放商品

　　柜台纪律

　　为保持店内良好的销售秩序，现要求营业员遵守下列柜台规则：

　　1 营业员入柜台工作前，要穿好工作服和佩戴工牌。

　　2 上班时不迟好，不早退、不无故请假，没有特殊情况不能随便调班。需要调班、工休时经请示主管以上批准后才能生效，不擅离工作岗位，需要离开时，做好离岗登记方能离开岗位。

　　3 要热情待客，礼貌服务，主动介绍商品，做好精神饱满，时常微笑，有问必答。无顾客时要整理商品，使其整洁美观。

　　4 对顾客提出的批评或建议，要虚心接受，不与顾客顶撞、争吵。

　　5 站立姿势要端正，不准在柜台聊天、嬉笑、打闹。

　　6 不准在柜台内会客、办私事。当班时间不准购买自己经营的商品。

　　7 不准在柜台或仓库内吸烟、吃东西、看书、看报、睡觉、闲坐。

　　8 自觉搞好店内、店外的环境卫生和商品卫生。

　　9 不准把私人的书包、挂包、钱包带进柜台和仓库。

　　10 对公物、商品。不乱拿、乱用，不准试戴店内首饰。

　　11 交接班时做到：交接清楚，货款相符，签名负责。

　　12 不准提前更衣下班及提早关门停止售货。

　　13 下班前，切断一切电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。

　　货品保和规定

　　1 货品接大类分放。

　　2 存仓商品要贯彻执行“先进先出”的规定。

　　3 要节约仓容，合理使有仓库，不得混乱放置货品。

　　4 仓库货品必须设定固定货位，并进行编号，每个货位上设立“进、出、存卡”凡出入仓库的货品和物资，就于当时在货卡上登记，并结出存货数，以便与商品帐对口。

　　5 仓库货品必须做到“三对口”即库存商品与货卡数量相符，货卡存量与商品帐余额相符，每月终结时，仓管员应根据货品账记录数字做出进、销、调、存月报表。

　　6 仓管员对所保管商品和物资应经常检验，对滞存时间长的商品，要主动催请售货场出仓摆卖或向总部反映调换。

　　资料管理规定

　　为便于管理和及时与总部沟通，为结合本地区情况制作营销计划做准备，还需对以下资料进行存档：

　　一、 内部资料

　　1 有关店内的资料

　　1) 最近关年内月销售资料

　　2) 主要产品1-2年本地市场变动状况。

　　3) 主要产品销售数量，销售收入、销售费用资料。

　　2 销售计划的资料

　　1) 本年度销售计划和部署资料

　　2) 月销售计划和部署资料

　　3) 其主题活动的销售计划资料

　　3 产品资料

　　1) 新产品介绍资料

　　2) 本店产品目录资料

　　4 重点客户资料

　　1) 已经购买过本店商品的客户

　　2) 有潜力购买本店货品的客户

　　内容包括：姓名、年龄、职业、喜好、联系电话等

　　5 其他有关资料

　　1) 产品售后故障发生资料

　　2) 店员培训、教育资料

　　3) 店内管理资料

　　二、 外部资料

　　1 市场调查资料

　　1) 年度本区域销售总量调查

　　2) 年度本区域销售主要产品调查

　　3) 本产品主要消费层调查

　　2 主要竞争对手资料

　　1) 竞争对手销售的方式和方法

　　2) 竞争对手的定价情况

　　3) 竞争对手销售的主要产品

　　4) 竞争对手的总体销售额

　　第二部分 人事管理

　　组织结构

　　职责说明：

　　经理：全面负责门店的销售、人事及财务管理。

　　店长（柜组长）：对员工进行现场指导、对员工问题进行诊断与处理、商品管理、组织班会、处理顾客投诉、管理报务分析、信息资料管理等。

　　店员： 负责顾客接待、商品销售、柜台帐登记、整理摆放柜台商品、打扫门店卫生等。

　　收银员：负责收取保管现金，登记帐务，票据管理等。

　　仓务：负责仓库货品的管理，包括领货、补货、登记记帐、清洁等。

　　保安人员：负责门店日常的现场保安工作及定期对门店设施进行安全检查。

　　店员招聘

　　1、 基本素质要求

　　1) 年龄要求：35岁以下；

　　2) 学历要求：初中毕业。

　　3) 经验要求：有一定的零售销售经验。

　　4) 其他要求：气质良好、相貌端正、，为人诚实可靠，无不良记录，会讲标准普通话。具有较强的语言表达能力、一定的人际交往能力、一定的形体知觉能力及较敏锐的观察能力。

　　2、 职业素质要求

　　职业功能 工作内容 技能要求 相关知识

　　一、接待 （一）接待准备 1 能够做好营业环境准备 2 能够做好营业用具准备3 能够做好个人仪容仪表仪准备 1 环境美常识 2 营业用具准备的注意事项 3 仪容、仪表、仪态常识 4 语言应用基本常识 5 柜台服务常识

　　（二）接待礼仪 1 能够正确使用商业服务用语 2 能够主动、热情地接待顾客

　　二销售 （一）商品介绍与咨询 1 能够正确应用珠宝玉石品种名称2 能够正确介绍常见珠宝玉石的主要物理化学性质3 能够正确介绍首饰品种款式4 能够正确解释宝石鉴定证书镶嵌钻石分级证书 1 珠宝玉石定义、分类、品种、名称知识2 珠宝玉石的物理化学性质及鉴定知识3 首饰定义、分类、品种知识4 鉴定证书知识

　　（二）商品展示 1 能够用常规仪器展示珠宝首饰2 能够正确展示不同款式的珠宝首饰 3 能够用道具、自身佩戴、顾客佩戴方式展示珠宝首饰 1 常规鉴定仪器应用知识 2 不同款式首饰展示要求及注意事项 3 道具展示及人员佩戴展示的注意事项

　　（三）商品推荐 能够根据顾客性别、年龄、脸型、手型等身体特征推荐相应的珠宝首饰 珠宝首饰佩戴的基本知识

　　（四）沟通与成交 1 能够适时介绍珠宝首饰文化、内涵、激发顾客购买欲望 2 能够揣摩顾客心理，适时抓住成交机会 1 珠宝首饰人文知识 2 适时成交的技巧

　　（五）商品交付 1 能够熟练完成礼品包装2 能够准确填写并辨别销售凭据、发票 3 能够正确辨认倾货币、信用卡 4 能够正确辨认支票等票据 1 包装知识 2 票据知识 3 货币、信用卡知识4 支票知识及使用注意事项

　　三售后 服 务 （一）保护客房关系 1 能够按照要求建立顾客档案，并根据顾客要求进行相应服务 2 能够主动了解商品使用信息，并反馈到有关部门 1 首饰保养与清洁知识2 企业质量保修规定和理赔程序

　　（二）维护与质量保修 1 能够指导顾客清洗与保养珠宝首饰 2 能根据有关规定受理顾客的商品保修要求 1 商品编号知识 2 珠宝首饰柜台防火、防盗等知识

　　四保 管 与 交 割 （一）保管 1 能够识别并正确进行珠宝首饰商品编号 2 能够正确进行柜台样品的保管工作 1 商品编号知识 2 珠宝首饰柜台防火、防盗等知识

　　（二）交割 1 能够准确无误地照单进行数量和质量验收 2 能够正确记录柜台台帐 3 能够照章完成交接班的手续 1 柜台验收知识 2 柜台台帐 3 柜台交接班规范

　　五商 务 活 动 商品陈列 能够按照要求合理摆放珠宝首饰，布置柜台 珠宝首饰的柜台陈列知识

　　雇前健康检查

　　面试合格后，要求受雇人到指定医院进行健康检查，根据医院出具检查结果，确定是否进行人员聘用。

　　个人资料存档

　　存档内容包括：身份证（复印件）、学历证明（复印件）、职业等级证书（复印件），家庭详细住址、主要****（电话）。

　　薪金与奖金（建议）

　　基本工资+提成奖金+福利

　　考核内容

　　1) 出勤情况

　　2) 工作态度

　　3) 工作技能

　　4) 销售额

　　5) 顾客满意度

　　工作时间（建议）

　　1) 实行两班轮换制，交接时间定在每日中午。

　　2) 时间安排

　　工作时间 工作内容

　　7：40----8：00 打扫卫生

　　8：00----9：00 柜台货物摆放

　　9：00 开始营业

　　9：00----2：00 A班当班时间

　　2：00 B班到岗

　　2：00----2：30 A、B班交接班时间

　　2：30----8：30 A班当班时间

　　8：30----9：00 收货盘帐

　　注：次日B班值早班，A班值晚班。

　　用餐时间

　　1） 午餐时段11：00—12：30

　　晚餐时段19：00—20：30

　　2） 用餐时长30分钟以内，每次用餐人数1—2人，店内需留下足够营业人员，可维持正常营业。

　　假期规定

　　1） 上班轮班人员每周可按营业情况休息一天，应避开周六周日和节假日。

　　2） 春节：3天、国庆3天、五一3天，节日内调休一天，剩余天数在节后调休补齐。

　　3） 病假当日需提出申请，经主管批准后方可生效。

　　4） 事假需提前3天提出申请，经批准后方可休息。

　　第三部分 财务管理制度

　　1 建立健全内部财务管理制度，做好财务管理工作，如实反映财务状况，依法缴纳计算公家税收，并接受总部的监督检查，财务部门应履行财务指责，做好各项财务收支预测、计划、控制、核算和考核工作，努力提高经济效益。

　　2 在经营期间，必须按加盟合同中约定的合作期限进行投入和经营，除依法转让外，不得以任何方式结束经营。

　　3 财务人员（会计、出纳）需取得国家承认的相关资质证书，并遵守《中华人民共和国会计法》及相关法律的有关规定，不得弄虚作假，违法乱纪。

　　4 会计部门应设立总帐。库存帐、销售帐、销售明细帐和日常收支明细帐。每发生一笔业务都应如实填写，并妥善保管。

　　5 财务人员应在规定的时间内根据实际财务情况编写企业财务报表（日报表、月报表、季报表、年报表），并接受总部的监察监督。

　　6 出纳人员应设立资金帐目、现金帐和销售明细帐，作到日清日结，如实登记发生的每一笔业务，作到帐实相符，收支平衡。

　　第四部分 保安措施

　　店内安全设施

　　1 监控系统：店铺内应安装24小时闭路电视监控系统，探头设在店堂各处，库房财务等顾客和工作人员经常出没之处。在工作人员可触及处安装报警按钮，以备不测。

　　2 保安器材配备：配备适当的保安器材以备应急之用，比如电警棍、催泪瓦斯等安全防范器材。

　　3 保安人员：每一个店铺至少冉要配置四名安全保卫人员，用于24小时不间断的巡视安全工作。

　　4 报警：每一个店堂营业员既是商品销售员又是义务安全人员，除看管好自己分内的商品外，对来店的每位顾客都应该综合分析。若有突发事件即刻按动报警系统并做即时应对处理。

　　5 消防：珠宝店照明光线要求极高，消防工作至关重要。店铺商品十分贵重，如遇火灾，做工细腻的珠宝首饰极易受损，经济损失将极为惨重。因此，消防工作必须做到有备无患。每个店内需配置一名电工兼消防员（保安可兼做），配备必要的消防器材，比如干粉灭火器、应急水、水管、等应急消防物品。

　　6 防毒面具的配置：防毒面具是以备在遭受大火及其他不安全因素时给每一个员工配备的防护用具。

　　7 安全出口：安全出口的警示牌放置以及出现紧急险情时的疏散。

　　财务及珠宝保管箱

　　1 配备便携式应急保管箱：是当店铺遇紧急情况时贵重财物需转移时使用的，要求结实，便于携带、搬运，箱包色彩以暗色为好。

　　2 配备采购时使用的小型箱包：是店铺经理或财务人员办理财务交接时使用的实用箱包，要求暗色、抗挤压、防盗。

　　3 配备店内大型保险柜：即店内金库，店内金店是每天存放店内店存商品的地方，要求隐蔽安全，一般采用隐蔽式装潢，内可设可容商品及托盘大小尺寸的保险柜，一般在当地按尺寸定做为宜。

　　金库及店铺柜台人门钥匙的处理

　　1 金库钥匙由专人保管，可由二人交接，责任到人。

　　2 柜台钥匙由营业员交接管理，责任到人。

　　3 店铺大门钥匙一般交由当班保安管理，责任到人。但店内经理要在安全妥当的地方备的备岗位的钥匙以备紧急时使用。

　　金店也可与银行签定商品安全保管合同，则之前安全保卫工作关于库房安全方面便可省去。 新新人雅福珠宝