珠宝店活动总结

珠宝店活动总结（精选5篇）

　经历了有意义的活动后，相信你一定有很多值得分享的经验，感觉我们很有必要对活动情况做一下总结。很多人都十分头疼怎么写一份精彩的活动总结，下面是我帮大家整理的珠宝店活动总结（精选5篇），希望对大家有所帮助。

珠宝店活动总结1

　发放彩页可从活动前7天发放一直延续到活动结束。先确定发放人员，对其进行必要的培训，使其能够正确理解活动的各项事宜。其中包括时间、地点、主题、优惠活动、有关促销礼品如何发放等信息。为使其宣传覆盖面广，信息传达要精准有效。有条件的可进入小区、社区进行发放宣传。

　电视媒体的滚动字幕预告，在活动前7天开始宣传至活动结束。这个宣传方式具有临时性和集中性，应在当地主流电视台和收视率较高的电视台做流动字幕，以保证最广泛的传达信息。报纸软文加DM广告在各地的受众也是很广泛的。应提前7天左右开始宣传，同时需要很强的连续性，在一周内至少隔天发布2-3次。从这个侧面也能很好的传递信息，也有很高的可信度，深受部分消费者信赖。

　活动期间，有条件的可路演，邀请演艺公司在活动期间在专卖店门口组织文艺演出活动，以吸引人气。也可以自行组织演出。电视广告：在活动前7天开始宣传到活动结束，针对有条件的商户可以选择。它具有受众广，影响大，传播途径具有影响力等优势，也易于阐述活动内容。短信宣传：通过移动公司，以短信为平台，宣传活动;为老客户发送国庆、中秋相关活动信息，活动期间免费给老客户保养珠宝饰品，同时挖掘潜在的消费者。

　结合当地的实际情况，也可以采取其他行之有效的方法来进行宣传。比如在活动期间可以播放露天**，邀请腰鼓队、锣鼓队、卡通人模游街、电动车游街宣传，只要可以烘托。

珠宝店活动总结2

　围绕“我们的节日七夕”为主题，组织了部分青年男女参与此次活动，活动内容有：诗朗诵、情歌对唱、观看古代七夕爱情**片《梁山伯与祝英台》《牛郎织女》等。大力宣传古代青年男女对“爱情忠贞”、传承中华情爱文明，讴歌纯洁爱情、诠释爱情续写、现代青年男女的爱情故事。

　通过本次活动，达到了弘扬传统文化的底蕴，营造和谐的社会环境，让广大青年认识了什么是正确的爱情观和人生价值观，更重要的是让社区青年认识到面对新的发展形势我们该做什么？希望能再下次的活动中，社区广大青年在各领域能作出更加重要贡献。

　本次活动从销量上是不理想的。没有达到预期的指标和目的。三天总销量比没有活动是增长的，但却没有达到预期的指标。但这个活动从中暴露的问题，却对我们有着更深层次的意义。

　首先，它肯定了我们对活动的信心。活动是必须要搞得，只有不断的活动的冲击，才能达到一个理想的高度。

　同时，活动在锻炼公司后台的协调能力和前台的队伍凝聚力上的作用是毋容置疑的，所以活动必须要搞，而且要常搞。这次活动搞得不成功，还有个主要的原因就是我们没有借上力量，单靠我们的力量去硬拼，这才是这次活动没有搞好的根本原因。活动为什么没有主题，道具为什么花费大但还显简陋，主要的原因是我们缺少厂方的强力支撑，从而使我们在以己之短，克敌之长。

珠宝店活动总结3

　为了体现xx珠宝店健康、文明、团结向上的精神风貌，营造浓郁的节日气氛，丰富珠宝店员工的业余文化生活，激励珠宝店员工以饱满的热情和最佳的工作状态把本职工作上一个新台阶，3月xx日xx珠宝店员工在xx欢聚一堂，举办了“庆三八”趣味运动会活动。

　运动会上珠宝店员工店长、经理兼副店长在活动开始，向战斗在珠宝销售的一线工作人员表达了节日的问候。xx做为东道主，做了大量细致的安排，在开场舞曲的伴奏下其保洁员以优美的舞蹈拉开了活动的序幕。

　首先是集体项目拔河，各参赛队员摩拳擦掌、跃跃欲试，一声哨响，场上队员相互配合，竭尽全力，拼命拉绳。场下的拉拉队也不甘示弱，加油声，一浪高过一浪，气氛相当热烈。接下来又是个人项目：定点投篮，跳绳，托球跑。在大家的喝彩声中，珠宝店员工都表现得相当积极，都本着参与第一、友谊第一、比赛第二的精神在非常轻松和欢快的氛围中进行比赛。

　在两个多小时的趣味比赛中大家凝聚了力量，增强了团结，赛出了友谊。大家表示今后要多参与这样的集体活动，相互学习，相互促进，把xx珠宝店建成“温馨活跃、安全稳定、优美和谐”的店铺。

珠宝店活动总结4

　为了深入挖掘民族传统节日七夕节所蕴含的丰富内涵，大力弘扬民族精神和时代精神，传承中华民族优良传统和革命传统，引导人们了解传统节日、认同传统节日、喜爱传统节日、过好传统节日，从而增强爱国情感和民族凝聚力，认真开展了“我们的节日·七夕节”主题活动。

　一、做好宣传工作，营造节日氛围

　为更好的开展此次主题活动，营造浓厚的节日氛围，制作了七夕节日宣传栏，对节日的来历和民俗传统进行宣传，受到全体人员和群众的好评。收集整理了一批关于七夕的'优美故事和传说，编辑成电子书，上传至互联网供人们免费下载和阅读，收到较好的效果。通过这些宣传活动，进一步使人们关注这一传统节日，为整个社会营造浓厚节日氛围起到了巨大作用。

　二、举办七夕爱情讲座，体现真情关爱

　在七夕节前夕，举办了“七夕爱情讲座”，讲座从“七夕节”的渊源、传说、习俗以及诗词等方面向参加主题活动的人员宣传了“七夕节”的文化内涵，让大家了解七夕文化所蕴含的崇尚忠贞爱情与向往幸福生活的美好情怀。大家还围绕七夕佳节颂扬忠贞爱情，家庭幸福的主题，诵读爱情诗歌，激发人们对真情的追求，对共建美好家园，共享美好生活的热爱之情。

　三、传播传统文化，共创文明社会

　借此节日大力弘扬传统文化，营造和谐之风，广泛宣传互助友爱，共建文明社会。活动开展以来，得到了全体职工的支持，大家在工作中，都更注意职业文明礼仪，以文明的语言、文明的仪态为来访企业和群众服务。同时，以七夕体现家庭美满追求之意义为抓手，积极倡导文明进家庭，追求家庭和睦美满，在潜移默化中教育群众告别陋习，树立文明新风。

　通过此次主体活动的开展，进一步继承和弘扬了中华民族传统文化，为营造社会和谐，家庭幸福，为树立人们正确的爱情观、价值观和人生观做出了贡献。

珠宝店活动总结5

　春回大地，在那鸟语花香，阳光明媚的3月我们迎来了“三八”国际劳动妇女节xx周年。为纪念这一具有历史意义的节日，xx珠宝店，营造浓郁的节日气氛，认真开展了丰富、简朴、务实的纪念活动，取得良好的效果，现把活动情况总结如下：

　一、加强领导，积极营造浓郁的节日气氛

　一直以来，xx珠宝店领导对组织“三八”节活动高度重视，在2月份，珠宝店领导班子会议把“三八”活动方案提上议程，制定了活动计划，从计划经费、活动安排等方面，都作了具体部署和安排。

　二、开展了丰富多彩的活动

　1、召开20xx年度妇女工作总结暨庆20xx年“三八”茶话会。3月xx日上午，珠宝店所有在职女职工，以及离退休女职工共56人参加20xx年度妇女工作总结暨庆20xx年“三八”茶话会，会议由店长主持。首先，店长对20xx年局队妇女工作做了回顾总结和局队目前工作情况讲解，并向到会的全体女同志致以节日慰问。期间，为使大家之间关系更融洽，会议安排还新进单位的女同志做了自我介绍，使离退休同志加深了解珠宝店目前的情况，让他们的心更欢畅，会上欢声笑语，气氛非常融洽。

　2、健康休闲登xx山。为进一步增强姐妹们“健康工作，快乐生活”的理念，促进珠宝店全体女职工的交流，营造和谐愉快的活动氛围，活动当天下午，举办“姐妹登山健身活动”。在这一次活动中，姐妹拉拉家常，说说心事，相互加深了解，既增进了感情，又增强统计娘子军团队的凝聚力。

　虽然今年的“三八”纪念活动规模、经费投入较往年有所减少，但是活动的效果却一点也没有逊色，局队姐妹们过了一个快乐、健康、温馨三八妇女节。

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　 市场调查 显示：一个公司平均每年约有10%-30%的顾客却在流失。但很多公司常常不知道失去的是哪些顾客，什么时候失去，也不知道为什么失去，更不知道这样会给他们的销售收入和利润带来怎样的影响。我们要做的就是保留顾客，那么我们如何做好老顾客的维护工作

销售维护老顾客的 方法

　做好店铺老顾客的维护工作，是每一个卖家都需要做的工作。不是只有大卖家才会去维护老顾客咱小卖家也要，维护好自己店铺的老顾客。我店铺是08年注册的，准确说是上个月才开始投入运营的，目前4心，虽没有很辉煌的业绩，但相比同行的增长速度，我觉得我还是可以的。所以今天分享下自己维护老顾客的一些小心得，希望对大家有用。

　获取客户是每个卖家都在努力的事，但在竞争日趋激烈的淘宝，获取新客户的成本越来越高，所以我们在获取新客户的同时，要对我们自家的会员维护好，这也是我们的一笔财富。我也一直觉得维护老客户要比引进新客户要来得重要。为什么呢因为你只有形成自己一套维护老客户的方案，才能让你引进的新客户也转换成老客户。否则就会出现你引进来的客户买完就流失了。

　我是做佛珠的，因为和一个比较大型的厂合作，所以货源我觉得是我的一个优势。货是自己的，对库存及品质是可控的。首先，我们要让老客户记住我们，起一个简单好记的名字，更方便顾客的记忆。

　其次就是购买体验差，购买体验差不仅仅是客服态度差的因素，还包括回应慢丶产品质量不达标丶快递速度及快递员送货态度差丶以及产品的附加价值，这些都是导致顾客购买体验差的因素，如果出现这些让顾客不满意的因素，那么你还想他会再回头吗答案显然是不可能。针对这些因素我们要进行统计，然后分析得出解决方案。对于产品不达标这个因素，如果是代理的可能就无法决定，但如果像我是有货源的，那么品质我能控制好。快递速度和快递员送货态度的因素，对于客户反映速度慢比较多的快递，我们可以考虑换快递，或者增加快递选择，至于产品的附加价值，我们如果是有小礼品赠送的，那最好了，能够让买家觉得物有所值。如果没有小礼物赠送的，我们可以赠送优惠券，不仅能让买家二次购买，还能让买家觉得有优惠。

　第三就是成立专人维护老客户。这个步骤能适合所有类目，比如一些曾经旺旺来主动让我们去催快递的买家，我们可以对这个订单进行关注，查看到物流信息显示签收了，致电问买家是否收到了。你们知道这个步骤能让买家的好感度上升很多吗从买家的后续评价就能看出了。

　第四丶感情营销老客户。凡是在我们店铺下过订单的，或者跟我们聊过天的，我都会加他们好友。在做促销的时候群发信息，但要注意发信息的频率不要太高了。在节假日群发问候信息，我们可以不打 广告 ，但要让买家知道我们在乎他。

　第五丶老客户专享专区。老客户我们除了设置阶梯折扣价，还可以设置一些老客户专享的活动产品，不仅能够让0销量的产品有销量，还能让老客户捡便宜。

　第六丶给老客户一些附加价值。因为佛珠不仅自己可以带，还能送人。所以老客户如果有需要送人的要求，我会帮忙写 贺卡 ，并且帮忙把佛珠包装在一个比较好看点的礼盒。这样的目的不仅能让老客户满意，更能让这个收到礼物的人也满意，这么一来不就又拉到一个客户了吗!

　延伸阅读：

　现代公司通过计算一位顾客一生能为公司带来多少销售额和利润来衡量顾客价值。例如：一位顾客每周平均去某超市一次，平均每次购物100元，一年50周就是 5000元，假定他在该区域居住10年，就是5万元;按10%的利润计算就是5000元利润。所以，一位不满意的顾客可能意味着该店失去5万元生意及 5000元的利润。另一方面，公司通过计算顾客流失成本可以了解顾客价值。如一公司有5000个客户，假定因劣质服务，今年流失5%的客户，即 250 户，若平均对每位客户的销售收入是8000元，则收入损失200万元，利润为10%的话，利润损失20万元。据美国 市场营销 学会AMA顾客满意度手册所列的数据显示：每100个满意的顾客会带来25个新顾客;每收到一个顾客投诉，就意味着还有20名有同感的顾客;获得一个新顾客的成本是保持一个满意顾客成本的5倍;争取一个新顾客比维护一个老顾客要多6-10倍的工作量;客户水平提高2成，营业额将提升40%。

　然而，市场调查显示：一个公司平均每年约有10%-30%的顾客却在流失。但很多公司常常不知道失去的是哪些顾客，什么时候失去，也不知道为什么失去，更不知道这样会给他们的销售收入和利润带来怎样的影响。他们完全不为正在流失的顾客感到担忧，反而依然按照传统做法拼命招揽新顾客。冷静地研究分析顾客流失，对于企业挽救危机、健康成长具有十分重要的意义。

　顾客流失可以是与企业发生一次交易互动关系的新顾客的流失和与企业长期发生交易互动关系的老顾客的流失;可以是中间顾客(代理商、经销商、批发商和零售商)流失，也可以是最终顾客流失。不论是哪一类顾客，由于种种原因，随时随地都存在着离开企业的可能性。通常而言，老顾客的流失率小于新顾客的流失率;中间顾客的流失率小于最终顾客的流失率;老年人的流失率小于青年人的流失率;男性的流失率小于女性的流失率。

建立和维持自己的老顾客技巧

　顾客在店铺消费的过程中，我们如何做，才能让顾客变成老顾客、甚至是我们的忠实VIP 高品质产品或服务对于顾客忠诚度非常关键。

　想留住顾客，首先要研究为什么我们流失了的顾客会去买别家的产品大多数不满意的顾客会无言地离去，而根本不给你机会留住她们的忠诚。因此，所有顾客服务的一个主要目标就是让顾客更加容易地投诉。除了公司客服电话以外，我们可以将当地消费者投诉热线的电话号码直接告诉顾客，鼓励顾客把心理的话告诉第三方，然后通过第三方来监督我们。

　第一步：将服务的理念真正的深植每个员工的心中

　要反复提醒员工对顾客服务的关注，在员工会议上对顾客满意度加以讨论，给出实例学习讨论。要征求顾客的反馈意见，并将顾客满意度作为员工业绩评估的一部分。明确相应的期望值和最低顾客服务标准，并具体到位。将服务的理念真正的深植每个员工的心中：服务是一种营销，是一种境界更高的营销。第二步：站在顾客的角度来看你的专卖店。

　当你要做一项调查的时候，首先自己或员工扮作顾客填写一份。调查表中是否列出了你们都认为无关痛痒的问题，是否涉及了人们习惯回避的问题，是否能达到你调查的目的…另一个主意是邀请顾客在你的会议上发言，听听来自顾客的好话和坏话要比你的展示图表更有效。

　要想建造顾客忠诚度，还要重新调整顾客对杰出服务品质的期望。即不要仅仅满足期望值，更要超越期望值;要提供一个独特的，能让人记住的产品或服务。一旦有可能，就个别化，甚至定制服务，这样顾客与专卖店之间就建立了一种伙伴关系。

　第三步：感同身受去关心顾客购买的服装。

　★随时作出响应：在顾客离店前一定要再次告诉顾客洗涤的注意事项、存放的方法，要向其保证我们对她们提出的问题会及时回应。比如，发放店铺的联络卡、告之顾客导购的姓名和手机号码，以便在出现问题时顾客可以和店铺直接联络，不要让顾客有后顾之忧。

　★消费回访：在顾客购买回去后，我们要适当打个时间电话询问顾客，对此是否喜欢、穿着是否舒服、洗涤是否有什么疑问。关心是顾客最钟情的营销方式，又是最具人情味的促销手段。我们如果像关心我们自己的服装那样关心顾客，她们就会更加信任你，会成为你的长期顾客。

　★始终如一：我们要让顾客了解到我们不光有优质的产品，我们还有周到、热情、细心的服务，无论售前、售中、售后服务，都始终如一。一个专卖店在商品销售的整个过程中，进行有效陈列，微笑、周到的服务，却在销售后，将热情转移于别的顾客，那么我们就会让顾客感到受骗，我们的目的就是销售，既而不愿再相信我们。服务要至始至终，与售前、售中相配合，达到一种和协与完美。

积极建立与老顾客的情感联系 渠道

　★感情投资：建立"自己人效应"。通过经常性的电话问候、特殊关心、邮寄销售意见卡和节日或生日贺卡、赠送纪念品、举行联谊会等来表达对老顾客的关爱。小小卡片、简单的信息会成为联系买卖双方情谊的"纽带"，良好的人际关系，会使许多顾客乐意和我们长期打交道。

　★在乎顾客的心理感受：用感性的行动和语言感知顾客，没有人会拒绝别人的关心，没有人会拒绝心里的那份感动。如下雨天来店消费后的顾客，出门前询问有无带雨伞，无雨伞时在收取押金后提供雨伞，并叮嘱如有淋雨，一定要及时更换衣服。回家后给当天消费的顾客发信息，感谢其在雨天前来支持我们等等。如果我们记住了顾客，顾客也会牢记我们。

　★建议：

　1、可适当在店铺推行“老顾客维护月”或“老顾客维护竞赛”，促进店铺员工重视顾客维护。

　2、店铺应建立有效的短信库，给老顾客发短信时侧重让顾客感受到我们对她的关心。过于商业的信息会让顾客反感，只有朋友般温馨关爱的信息才能让老顾客感动。

　A、节假日短信：短信的重点是给予顾客节日的美好祝愿，避忌在信息中提及店铺在节日有何活动。

　B、生日短信：短信的重点是提醒顾客今天是她的生日，并祝福顾客幸福快乐、心愿达成。

　C、换季短信：如入冬提醒顾客天气变凉、出入要注意加减衣服、注意饮食等。避忌在信息中提及新品上市。

　D、联络信息：多时不见的顾客，可透露出我们对她的想念，并提醒顾客要注意休息。最好让与顾客关系最亲密的导购直接给顾客发信息。避忌出现好询问顾客是否发生了什么事情之类的语言。

　3、将每个员工对老顾客的回访、感情联络次数作一个明细的统计，作为店铺员工升降级考评的一个依据。促进员工将此项工作变成日常工作来操作。以下供参考：

　A、一次消费满2000元以上的顾客在购买一周后须电话回访，询问顾客的穿着感受、洗涤是否有什么疑问。如顾客有疑问而无法解答的，须与顾客约定时间给予解决。

　B、老顾客带来的新顾客，无论购买金额多少，当天均需发信息感谢老顾客对品牌的热爱与对店铺的支持;感谢新顾客对品牌的认可。一周内须电话回访穿着感受。

　B、当顾客累计消费至一定金额后，邮寄感谢函或短信感谢顾客对歌力思的喜爱。

　C、每年累计消费金额最高的顾客，可由地区销售人员带上鲜花登门回访，感谢顾客一年来的支持、询问顾客对歌力思的建议。

　D、回访收集来的内容，有关地区管理方面的统一由地区处理，有关公司方面的转交到总公司客服部，由公司统一处理。

及时有效的解决老顾客不满的问题

　想要增加顾客的回头率，通过良好的顾客服务解决问题同样重要。在服装行业，那些问题解决了的顾客要比从未碰到过问题的顾客更忠诚。如果顾客出现不满意怎么办

　第1步是倾听，移情。关注顾客投诉的要点，让顾客把他的不满全部说出来。

　第2步是交谈。生气的顾客经常会寻找一位对其遭遇表示出真实情感的好听众，站在顾客的角度进行情感交谈。稳住顾客的情绪。

　第3步是真诚的道歉。无论对或错都要道歉。发自内心的对给顾客带来不便的事实道歉和承认，要比机械化的标准道歉要好得多。这是留住顾客重要而且强有力的一步。

　第4步是分析，明确事情的起因，复述顾客关心的问题。

　第5步是解释。表明解决投诉的真诚愿望。

　第6步是处理。针对问题提出一种公平的化解方案。顾客要求的是行动，而非仅仅是几句空话。

　第7步是补偿。针对带来的不便或造成的伤害给予顾客一些具有附加值的补偿。比如：送小礼物。

　第8步是结果。询问顾客解决的办法是否满意。如果不满意，拿出最终意见当场解决。问题解决后，不要忘记谢别顾客。表明她的宝贵意见可以使我们为顾客提供更加完美的服务。

　第9步是反馈。采取跟进行动以保证专卖店的响应落实时，顾客对此举就会印象更深。另外，假如第一次解决结果不能让顾客满意的话，通过跟进行动还可以给予专卖店第二次机会。四)、如何举行有效的老顾客活动

　1、 一年最少四次的VIP聚会：顾客与顾客之间是有沟通的，有信息交流的，我们更应有一种将顾客与顾客联系在一起，使之成为朋友的桥梁。可将VIP聚会的主题与销售紧密联系，也可以完全分开，如举行“产品推荐”活动、“亲近自然”的登山会友联谊活动、或“服饰沙龙”、“女性保健”、“时尚资讯”、“亲子 教育 ”、“美丽妆容”等沙龙活动。

　2、 VIP特定回馈活动：如生日回馈—除生日卡或小礼物外，设立一个VIP顾客生日当天来店铺消费，可在原有折扣基础上再给予一定折扣的优惠方式;节假日回馈—如 母亲节 送康乃馨、 国庆节 送保健指导;指定产品消费回馈—如消费指定款号送礼品或折扣、消费晚装产品送化妆服务等。

　3、 可咨询老顾客意见，收集她们最期望我们举行的VIP活动，如在不影响品牌形象，意见可行并无明显的利益冲突下可实施。 钱只有在流通的过程中才是钱，否则只是一沓世界上质量最好的废纸。服务只有有效地运用在顾客身上的时候，才是更高境界的营销，否则它只能成为世界上最先进的一种理念。当你苦于挖掘更多潜在顾客的同时，不要忘记用你对待爱情般的执着去留住你的顾客。

1 维护老客户的原因是什么

2 维护客户的经典祝福短信

3 维护老客户的意义是什么

4 维护客户的售后技巧有哪些

5 售后服务心得体会范文

如何开发和维护老客户

　引导语：要想把生意做大做好，无非就是两件事情：一是稳住原有的老顾客，二是不断把 新顾客变成老顾客。 下面是我为你带来的如何开发和维护老客户，希望对你有所帮助。

　失败的销售人员常常是从找到新顾客来取代老顾客的角度考虑问题， 成功的销售 人员则是从保持现有顾客并且扩充新顾客，使销售额越来越多，销售业绩越来越 好的角度考虑问题的。 “老顾客”原则： 1、顾客是人，是女人，将心比心才能真正打动人，才能赢得顾客的信任 2永远牢记：我们是销售人员，创造销售业绩是我们的职责、本分。我们做一 切顾客维护工作的目的是创造销售额，推动品牌形象! 一、什么是老顾客 标准书本定义：老顾客是指已经熟悉和使用过企业的产品和服务,并在不同程度 上对企业、产品或者销售人员产生了信心,有连续购买欲望和行为的人。 民间定义：在她的手机里存着我(店铺销售人员)的手机号码，想买衣服首先想 到我的人。 我们做服务，尤其是老顾客的服务，就是要告诉顾客我们关心她们，在乎她 们，会一直陪伴她们，让她们感到放心，安心，舒心，开心。总的来说，老顾客 营销一般分为三个步骤：建立关系—促进消费—日常联系。

　二 、店铺如何建立有效的顾客档案 老顾客的建立大部分来源于店铺，每家店铺应有一份详细的顾客档案资料。在设 计顾客关系表时，应从两方面着手。 1、 硬件档案(重要性 20%)：姓名、性别、民族、大概年龄、邮箱、住址、电 话号码、服装码数、消费金额、消费产品款号。 2、 软件档案(重要性 80%)：工作状况、家庭状况、性格取向、个人消费习惯、 个人着装喜好、日常娱乐爱好、生活习惯、喜欢的服务方式、对促销信息的接受 情况、价值观。 运用计算机系统把顾客信息整理成有条理的基础数据库， 在老顾客每次消费后及 时加入消费数据库。经常保持与老顾客的沟通和交流，有效防止顾客的经常性流 失。同时，利用数据库，还可以对顾客进行差异分析，从中识别出"金牌"客户。 建议：店铺可采用游戏或竞赛的方式进行一次“顾客档案”评比，针对店铺员 工登记的老顾客档案资料，从“量”和“质”两方面评出最完整、最有效的档案 资料并给予奖励。比如第一季度针对收集的表格，对登记表格数量最多的导购给 予奖励;第二季度针对表格的完整性进行评比，登记最完整的给予适当奖励、最

　不完整的同事负责整理仓库一星期;第三季度对表格内容进行抽查，对档案内容 的有效性进行评比，诚信度最高的导购给予奖励、最低的同事给予处罚等等。 登记时应注意事项： 1)、以亲切关心的服务态度让顾客安心，告之顾客

　我们登记的目的是为了更好 地为之服务。并保证顾客的个人资料不会透露。 2)言语轻松活泼，在登记资料及服务的过程中拉近与顾客的距离，踏入建立长 久关系的第一步。 3)告之顾客品牌 VIP 的等级及成为 VIP 的基本要求、VIP 顾客的优惠及福利、 VIP 管理制度。 4)、在我们刚与顾客建立关系时，一般先询问顾客姓名、电话号码便可，如顾 客不介意，可询问生日和通信地址。其它的应在有可能进行的深入沟通中捕捉信 息。 切忌：以公司需要名义索取顾客资料。 三、日常如何维护： 顾客在店铺消费的过程中，我们如何做，才能让顾客变成老顾客、甚至是我们的 忠实 VIP高品质产品或服务对于顾客忠诚度非常关键。 想留住顾客， 首先要研究为什么我们流失了的顾客会去买别家的产品大多数不 满意的顾客会无言地离去，而根本不给你机会留住她们的忠诚。因此，所有顾客 服务的一个主要目标就是让顾客更加容易地投诉。除了公司客服电话以外，我们 可以将当地消费者投诉热线的电话号码直接告诉顾客， 鼓励顾客把心理的话告诉 第三方，然后通过第三方来监督我们。 第一步：将服务的理念真正的深植每个员工的心中 要反复提醒员工对顾客服务的关注，在员工会议上对顾客满意度加以讨论，给出 实例学习讨论。要征求顾客的反馈意见，并将顾客满意度作为员工业绩评估的一 部分。明确相应的期望值和最低顾客服务标准，并具体到位。将服务的理念真正 的深植每个员工的心中：服务是一种营销，是一种境界更高的营销。

　第二步：站在顾客的角度来看你的专卖店。 当你要做一项调查的时候，首先自己或员工扮作顾客填写一份。调查表中是 否列出了你们都认为无关痛痒的问题，是否涉及了人们习惯回避的问题，是否能 达到你调查的目的…另一个主意是邀请顾客在你的会议上发言， 听听来自顾客的 好话和坏话要比你的展示图表更有效。 要想建造顾客忠诚度，还要重新调整顾客对杰出服务品质的期望。即不要仅 仅满足期望值， 更要超越期望值; 要提供一个独特的， 能让人记住的产品或服务。 一旦有可能，就个别化，甚至定制服务，这样顾客与专卖店之间就建立了一种伙 伴关系。 第三步：感同身受去关心顾客购买的服装。 随时作出响应：在顾客离店前一定要再次告诉顾客洗涤的注意事项、存放的方 法，要向其保证我们对她们提出的问题会及时回应。比如，发放店铺的联络卡、

　告之顾客导购的姓名和手机号码，以便在出现问题时顾客可以和店铺直接联络， 不要让顾客有后顾之忧。 消费回访：在顾客购买回去后，我们要

　适当打个时间电话询问顾客，对此是否 喜欢、穿着是否舒服、洗涤是否有什么疑问。关心是顾客最钟情的营销方式，又 是最具人情味的促销手段。我们如果像关心我们自己的服装那样关心顾客，她们 就会更加信任你，会成为你的长期顾客。 始终如一： 我们要让顾客了解到我们不光有优质的产品， 我们还有周到、 热情、 细心的服务，无论售前、售中、售后服务，都始终如一。一个专卖店在商品销售 的整个过程中，进行有效陈列，微笑、周到的服务，却在销售后，将热情转移于 别的顾客，那么我们就会让顾客感到受骗，我们的目的就是销售，既而不愿再相 信我们。服务要至始至终，与售前、售中相配合，达到一种和协与完美。 第四步：积极建立与老顾客的情感联系渠道。 感情投资：建立"自己人效应"。通过经常性的电话问候、特殊关心、邮寄销售 意见卡和节日或生日贺卡、赠送纪念品、举行联谊会等来表达对老顾客的关爱。 小小卡片、简单的信息会成为联系买卖双方情谊的"纽带"，良好的人际关系，会 使许多顾客乐意和我们长期打交道。 在乎顾客的心理感受：用感性的行动和语言感知顾客，没有人会拒绝别人的关 心，没有人会拒绝心里的那份感动。如下雨天来店消费后的顾客，出门前询问有 无带雨伞，无雨伞时在收取押金后提供雨伞，并叮嘱如有淋雨，一定要及时更换 衣服。回家后给当天消费的顾客发信息，感谢其在雨天前来支持我们等等。如果 我们记住了顾客，顾客也会牢记我们。 建议： 1、可适当在店铺推行“老顾客维护月”或“老顾客维护竞赛”，促进店铺员工 重视顾客维护。 2、店铺应建立有效的短信库，给老顾客发短信时侧重让顾客感受到我们对她的 关心。过于商业的信息会让顾客反感，只有朋友般温馨关爱的信息才能让老顾客 感动。 A、节假日短信：短信的重点是给予顾客节日的美好祝愿，避忌在信息中提及店 铺在节日有何活动。 B、生日短信：短信的重点是提醒顾客今天是她的生日，并祝福顾客幸福快乐、 心愿达成。 C、换季短信：如入冬提醒顾客天气变凉、出入要注意加减衣服、注意饮食等。 避忌在信息中提及新品上市。 D、联络信息：多时不见的顾客，可透露出我们对她的想念，并提醒顾客要注意 休息。最好让与顾客关系最亲密的导购直接给顾客发信息。避忌出现好询问顾客 是否发生了什么事情之类的语言。 3、将每个员工对老顾客的回访、感情联络次数作一个明细的统计，作为店铺员 工升降级考评的一个依据。促进员工将此项工作变成日常工作来操作。以下供参 考： A、一次消费满 2000

　元以上的顾客在购买一周后须电话回访，询问顾客的穿着感 受、洗涤是否有什么疑问。如顾客有疑问而无法解答的，须与顾客约定时间给予解决。

　B、老顾客带来的新顾客，无论购买金额多少，当天均需发信息感谢老顾客对品 牌的热爱与对店铺的支持;感谢新顾客对品牌的认可。一周内须电话回访穿着感 受。 B、当顾客累计消费至一定金额后，邮寄感谢函或短信感谢顾客对歌力思的'喜爱。 C、每年累计消费金额最高的顾客，可由地区销售人员带上鲜花登门回访，感谢 顾客一年来的支持、询问顾客对歌力思的建议。 D、回访收集来的内容，有关地区管理方面的统一由地区处理，有关公司方面的 转交到总公司客服部，由公司统一处理。 第五步：及时有效的解决问题 想要增加顾客的回头率，通过良好的顾客服务解决问题同样重要。在服装行业， 那些问题解决了的顾客要比从未碰到过问题的顾客更忠诚。 如果顾客出现不满意 怎么办 第 1 步是倾听， 移情。 关注顾客投诉的要点， 让顾客把他的不满全部说出来。

　第 2 步是交谈。 生气的顾客经常会寻找一位对其遭遇表示出真实情感的好听众， 站在顾客的角度进行情感交谈。稳住顾客的情绪。

　第 3 步是真诚的道歉。无论对或错都要道歉。发自内心的对给顾客带来不便的事 实道歉和承认，要比机械化的标准道歉要好得多。这是留住顾客重要而且强有力 的一步。

　第 4 步是分析，明确事情的起因，复述顾客关心的问题。

　第 5 步是解释。表明解决投诉的真诚愿望。

　第 6 步是处理。针对问题提出一种公平的化解方案。顾客要求的是行动，而非仅 仅是几句空话。

　第 7 步是补偿。针对带来的不便或造成的伤害给予顾客一些具有附加值的补偿。 比如：送小礼物。

　第 8 步是结果。询问顾客解决的办法是否满意。如果不满意，拿出最终意见当场 解决。问题解决后，不要忘记谢别顾客。表明她的宝贵意见可以使我们为顾客提 供更加完美的服务。

　第 9 步是反馈。采取跟进行动以保证专卖店的响应落实时，顾客对此举就会印象 更深。另外，假如第一次解决结果不能让顾客满意的话，通过跟进行动还可以给 予专卖店第二次机会。

　四、如何举行有效的老顾客活动

　1、一年最少四次的 VIP 聚会：顾客与顾客之间是有沟通的，有信息交流的，我 们更应有一种将顾客与顾客联系在一起，使之成为朋友的桥梁。可将 VIP 聚会的 主题与销售紧密联系， 也可以完全分开， 如举行“产品推荐”活动、 “亲近自然” 的登山会友联谊活动、或“服饰沙龙”、“女性保健”、“时尚资讯”、“亲子 教育”、“美丽

　妆容”等沙龙活动。 2、VIP 特定回馈活动：如生日回馈—除生日卡或小礼物外，设立一个 VIP 顾客 生日当天来店铺消费，可在原有折扣基础上再给予一定折扣的优惠方式;节假日 回馈—如母亲节送康乃馨、国庆节送保健指导;指定产品消费回馈—如消费指定 款号送礼品或折扣、消费晚装产品送化妆服务等。 3、可咨询老顾客意见，收集她们最期望我们举行的 VIP 活动，如在不影响品牌 形象，意见可行并无明显的利益冲突下可实施。钱只有在流通的过程中才是钱， 否则只是一沓世界上质量最好的废纸。服务只有有效地运用在顾客身上的时候， 才是更高境界的营销，否则它只能成为世界上最先进的一种理念。当你苦于挖掘 更多潜在顾客的同时，不要忘记用你对待爱情般的执着去留住你的顾客。

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珠宝店长的工作总结和计划1

为发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到进取的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作：

1、加强规范管理，鼓励员工进取性，树造良好形象。加强员工间的交流与合作，不断规范管理，除了每一天要打扫店内外的卫生外，每周还要进行一次大扫除，尤其是对产品的货架展示进行了合理调整，使店内整洁、有序，树造了良好的形象。

2、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的进取性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的团体。

3、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

4、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以进取的态度去解决加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

5、当日进取回笼公司货款，做到日清日结。为配合公司财务工作，按时将已开单据呈报回公司财务，确保不存留任何问题，

6、按时上下班，做到不迟到，不早退，认真完成当日工作。

7、当顾客光临时，要注意礼貌用语，进取热情为顾客服务，做到要顾客高高兴兴的来，满满意意的走，树立良好的服务态度和工作形象，靠周到而细致的服务去吸引顾客。

8、严格执行公司政策，确保产品价格的准确。杜绝员工私自打折。

9、进取拓展渠道，维护老客户，拓展新客户，仅有提高服务质量，今后还将继续努力坚持店内形象，维护店内卫生，完善专卖店各项制度的管理。总之，树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

珠宝店长的工作总结和计划2

为做好餐厅的服务工作，提升营业额，制定如下计划提纲：

1、提升自己的学习力，加强自身综合能力。用最短的时间拿下店长一职。

2、招聘工作要加强，新员工培训要流程化！利用好服务组长和传菜组长一职，加强新员工培训。

3、做好与员工的思想沟通，了解员工工作与生活情况，及时给予有效的帮助。

4、检查落实公司规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。

5、安排、带领、检查员工做好营业前的各项准备工作，如实向店长汇报各员工的工作表现。

6、加强现场管理意识，及时处理突发事件。掌握客人心态，带领员工不断提高服务质量。

7、熟悉各个业务，在工作中发扬吃苦耐劳精神，起到模范带头作用，协助牛店工作。增强员工的凝聚力。

8、合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好服务和清洁卫生工作。

9、注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，并做好员工沟通培训工作。

10、及时处理顾客投拆，满足顾客需求。

11、定期做顾客满意度调查，和老顾客信息。并做好记录，存档工作。

珠宝店长的工作总结和计划3

做为一位店少，要弄好店内连合，引导并介入店内的各项任务，实时精确的完成各项报表，率领伙计完成下级下达的发卖使命并鼓励员工，成立战庇护主顾档案，辅佐展开主顾闭系营销，继续店内的良性库存，实时处置主顾赞扬及其他卖后任务。

1、早会---仪容仪表查抄，高兴分享任务心得及办事方法，昨日事迹解析并拟定昔日方针，公司文件告诉转达。

2、正在发卖进程中尽可能留下主顾的具体材料，材料中应具体记录主顾的德律风、诞辰战所脱尺码。可以或许以打点高朋卡的情势搜集主顾材料，并告竣宣扬品牌，促进再次采办的目标，店内到新款后实时告诉老主顾(但要拔取恰当的时候段，尽可能幸免打搅主顾的任务战歇息)，既是对老主顾的尊敬也达到促销的目标，正在做好老主顾庇护的根本上成长新主顾。

3、战导购一齐生知店内货物的库存明细，有利于更精确的背主顾保举店内货物(有些导购由于没有熟习库存情况从而像主顾保举了没有主顾得当的号码的货物形成发卖掉败)。实时取带领相同没有冲及分配货源。

4、做好货物拆配，橱窗战宣扬品实时更新，按时调场，包管货物没有是由于卖场摆放地位的原由而畅销。引导导购做好店内畅销品战断码产物的当令保举，并取带领相同畅销货物的有利于公司实时的采纳响应的促销计划。

5、调治卖场氛围，恰当的鼓动勉励员工，让每位员工布满自傲，专心兴奋的投进到任务中。发卖进程中，店少战其他伙计要辅佐发卖。连合才是做好发卖任务的根本。

6、导购是品牌取花费者相同的桥梁，也是品牌的抽象年夜使，从店少战导购本身抽象抓起，同一任务打扮，时辰继续杰出的任务状况，深切领会公司的运营理念和品牌文明，增强面料、建造工艺、穿戴调养等专业常识，领会必需的色彩及格式拆配。最首要的是要不竭的提升导购的发卖方法，同事之间互教互教，扬长避短。

7、做好取伙计的相同，对有坚苦的伙计即便赐与帮助战关怀，使其更用心的投进任务。做到公允公道，各项任务起到带头感化。

8、任务之余率领大师熟习一些高级男拆及男士饰品(如：腕表、脚包、皮鞋、男士喷鼻火、)以至男士豪侈品品牌(如：LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等)的相干常识，如许取主顾交换时会有更多的切进面，更年夜水平的博得主顾的相信。

珠宝店长的工作总结和计划4

了解本店之前一向负责的人员处理方式，如果觉得不是很满那可稍微步步改进，让他们慢慢接受!

一、对上以理，对下以德，对客热情

①做代表人的工作：在这以公司最高经营人的代表的身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培养双方良好的关系

②做情报收集者的工作：地域内周围收集、采购商品或变价

③做调整者的工作：在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，并且处理的顺畅得到双方都能认可

④做传达者的工作：将公司的方针、计划目标等，正确及快速地传达给店内的部下

⑤做指导者的工作：教育和指导部下，

⑥做管理者的工作：管理店内的营业活动并达成营业目标当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开始了，在保持心情愉快的同时，应提前20分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示"工作证或入店许可证"，然后亲自打出勤卡，同事们见面应互相问候"你好"。

换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道"人是永远没有第二次机会创造第一次印象的"，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。

倒班制的药店店长还应注意：除早晨上班，在中午交接班时应提前30分钟到岗，因为你还担任着清点药品的重要工作。

药店店长 工作计划 营业前的各项准备工作好与否，是做好一天接待服务工作的基础。

如果准备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率。同时也能减少顾客等待的时间，避免发生差错和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下准备工作：

1参加工作例会

例会的基本内容：

(1)早例会

①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;

②确定工作计划和工作重点;

③清点、准备当日宣传助销用品;

④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。

(2)晚例会

①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;

②店员表现的评估及分析，提出改进建议;

③接受企业上级主管的业务知识技能培训;

④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。

(3)周、月例会

①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;

②清点、申领下周(月)宣传助销用品;

③导购表现的相互评估及分析，提出改进建议;

④接受企业上级主管的业务知识技能培训;

⑤联谊活动。

注：①每日例会--在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、每月例会--所有地区的药店店长必须参加。

②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。

2检查、准备好药品

(1)复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任;对实施"货款合一"由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发现疑问或问题，应及时处理。

(2)补充药品。在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。一怎样提高营业额

一个简单有效的方法就是常见的发单子啦。

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二店员管理

在人事方面，店长有权利参与营业人员的招聘、录用的初选;有对员工给予奖励和处罚的权利;有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工;有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见;有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定;有权利对店内的突发事件进行裁决;对店内的货品调配有决定权

三店面日常运行

1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。

6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。

7、协助主管与所在商场的沟通与协调。

8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

20xx年药店店长工作计划二作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培养这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。

店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备，带领店员打扫店面卫生，还要召开晨会，内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达;前日营业情况的分析，工作表现的检讨;培训新员工，交流成功售卖技巧;激发工作热情，鼓舞员工士气。另外，还要点货品，专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表，传送公司。

在营业过程中店长要注重以下工作：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌;督导收银作业，掌握销售情况;控制卖场的电器及音箱设备(专卖店);备齐包装纸、包装袋，以便随时使用;维护卖场、库房、试衣间的环境整洁;及时更换橱窗、模特展示，商品陈列;注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生;及时主动协助顾客解决消费过程中的问题;收集市场信息，做好销售分析;整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

在营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对并妥善保存，留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患，专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。

货品方面，店长有权利对公司的配货提出意见和建议，并有权利拒收有质量问题的货品。

四售前售后服务

咨询处的工作人员由专业的医生护士担任，组成独立的销售服务部门，被称之为"客情部"。产品的销售及售前、售后服务都是在客情部完成的。只有对客情由真正深入的认识，策划、公关才会围着客户的脑袋转而不是你自己的脑袋转。客情工作是一个体现细节的地方，只有把握了细节才能把握全部。

珠宝店长的工作总结和计划5

一、店长应具备的基本素质：

1、能够充分了解药店的经营现状、品种类型、服务水平，以及本分店未来发展方向等情况，负责制定本店完善的工作流程和服务体系，并依据经营方针与目标建立药店服务管理制度。

2、能够了解行业的常用术语和管理的基本知识和技能，如药品的毛利率、动销率、动销周期、POP等一些管理上的术语和知识。

3、能够了解一般的药品知识。

店长要掌握经营药品的名称、规格、价格、特征、产地、品牌、制造流程、

原料、使用方法及储存方法等。

4、能够清楚掌握竞争对手的情况，掌握药店服务信息反馈的分析和总结。药店店长应随时留意竞争对手的举动和经营状态，如销售额、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动等。

5、能够明确自己的工作职责与工作规范。

6、能够了解顾客特性与其购买心理。药店店长应能够站在顾客的立场上去体会他们的需求并了解顾客的需求特征。

7、掌握一定的销售服务技巧。要成为一名优秀的药店店长，必须对销售工作有一个新的认识，不能仅停留在狭义的传统观念里，应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧及处理顾客抱怨方法等，并将经验积累传授给店助或柜组长或店员，以提高药店整体水平。

二、基本职责

1、公司各项指令和规定的宣布与执行。

传达、执行公司的各项指令和规定；负责解释各项规定、营运管理手册的条文等。

2、完成公司下达的各项经营指标。

经营指标的主要目标包括：营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。店长应根据公司下达的各项经营指标，结合本店的实际情况，制定年度销售计划的执行计划（包括商品、销售、培训、人员等项目的计划），可具体细分为月计划、周计划、日计划有些可做到每小时计划等。

3、掌握药店销售动态，调整经营品种结构。

店长要掌握药店商品销售动态，并根据销售动态，调整经营品种结构，建立客户需求登记簿，凡是顾客有所需求的品种，都一丝不苟的登记并组织进货。通常首次数量不宜太多，售完再进，根据销售速度来决定进货量。凡是打开销路的品种，方可进入正常的购进计划中。店长还要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，并及时向公司总部汇报本店销售动态、库存情况和新产品引进销售情况等，并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建议。

4、确定合理的零售价格。

连锁门店可能没有定价权，但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈；店长还要做好各种报表的管理，例如店内顾客意见表、盘点记录表、商品消耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核药店会计、收银等作业。

5、商品的消耗管理。

店长应针对主要消耗商品进行管理，以将消耗降到最低。

6、做好药品分类管理工作：商品的摆放是一门学问。

不但药品和非药品要严格分区管理，医疗器械也需单独陈列，不能与非药品混淆。为方便销售，一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置（黄金视角）。

7、维护药店的清洁卫生与安全。

（1）店内设备完好率的保持，设备出现故障的修理与更换，主力设备的维护等

（2）药店前场与后场的环境卫生。一般按区域安排，责任到人，由店长落实检查。

（3）在营业结束后，店长应对店内的封闭情况，保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实、确保安全保卫工作万无一失。

8、店内职工的工作安排与管理。

店长应负责考勤的记录、报告，依据工作需要选择和配备人员，对员工仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理，建立合理的奖金分配制度，体现“按劳分配、多劳多得”的原则。如有的药店不但在销售额上要做到每个班组单独记账，其它各项工作也指标化（如把销售额、开票笔数、商品摆放、环境卫生、迟到早退都细化成一定比例，用来分配奖金）。通过制度与经济双管齐下，不但激发了员工的热情，药店的各项 规章制度 、临时工作也能得到及时的贯彻和执行。

9、教育、指导工作的开展。

教育指导员工自觉遵守公司规范，积极开展细致的思想工作，协调人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增强药店的凝聚力。用药学服务拢住每一位顾客的`心，这有赖于对店员有效的进行药学知识、服务培训和工作指导的开展。所以我们三立医药正在帮助各位店长对店员进行医学、药学知识的辅导，使店长有了培训工具，新员工入职可以借鉴并使用。

10、职工人事考核、提升、降级和调动。

店长要客观评估员工的表现，实事求是地向公司人事主管部门提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。增加考核店员的特殊指标如店员的多销指标和店员的流失指标（员工的四项基本修炼）。所谓多销指标，就是指顾客通过店员的关爱服务后，多增加的销售部分。流失指标，就是那些“空手而归”的顾客数量，接待好“闲逛型”顾客，是药店增加销售的亮点。

11、加强服务质量管理，做好顾客投诉与意见处理工作。

要满足和适应顾客不断增长和变化的需求，就要正确对待、恰当的处理顾客的各种投诉和意见。同时，保持与顾客经常沟通与交流，深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求，随时改进药店的服务。

12、各种信息的书面汇报。

有关竞争店的情况，顾客的意见、商品的信息、员工的思想等各种信息，应及时用书面的形式向企业总部汇报。

13、意外事件的处理。

店长面对门店各种突发事件如火灾、停电、盗窃、抢劫等，应做出迅速判断并能够迅速处理。

 

珠宝店长的工作总结和计划6

一、岗位描述

1、直接下级：店长助理、驻店药师、营业员

2、基本职能：负责本门店的计划采购、经营管理，一切日常事务的管理，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。

二、工作细则：

1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按GSP规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。

2、不断学习、充实自我。定期组织培训，并行之有效。

3、贯彻执行总部各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，积极完成。

4、按门店发展，制定周工作计划与总结，并对长远发展做出规划；

5、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。

6、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。

7、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。

8、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。

9、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。

10、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。

11、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。

12、处理好周围商家及有关部门的关系，

13、打造高效团队，提升团队凝聚力，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。

14、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度；

15、负责门店内配发的设施设备维护、保养、维修。

16、负责计算机、通讯、传输系统设施、设备的维护、保养、维修。

17、负责收集市场信息并及时反馈到直接上级。负责调研方圆1公里之内其他药店基本信息。

18、协助营业员、收银员工作。

19、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等

　为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，通常需要提前准备好一份方案，方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。那么你有了解过方案吗？下面是我为大家整理的珠宝店活动策划方案，欢迎大家分享。

珠宝店活动策划方案 篇1

　一、活动主题

　“心语星愿”借浪漫的星，许下诚挚的愿，与他(她)共续前世的缘。

　二、活动目的

　1、最终目的：提高产品销售量;

　2、直接目的：借活动提高品牌知名度和美誉度;

　三、活动时间

　1月23日————2月20日

　四、活动地点

　XX珠宝华北区各卖点

　五、主办单位

　XX珠宝有限公司

　六、活动细节

　分三部分

　1、献给能够共度214情人节的情人们;

　2、献给不能共度214情人节的情人们;

　3、献给单身贵族们的。

　具体如下

　1、献给能够共度214情人节的情人们

　与他(她)共谱一首浪漫的诗，与他(她)共同立下一个神圣的盟约，与他(她)一同分享心灵深处的语言，今生与他(她)共牵手，共续前世的缘。

　倾情推荐：“心语”

　2、献给不能共度214情人节的情人们

　有你也有他(她)，不变的真情，永恒的期待，只因为爱在我们的心中。送给他，送给你们一个共同的祝福吧，会实现的，因为它就是爱的化身。

　倾情推荐：“心海”

　3、献给单身贵族们的

　彩碟成双的日子里，让我们暂时放下重担，和流星有个约会，相信它会带着我们的心愿飞向梦想实现的地方。

　倾情推荐：“天使之吻”

珠宝店活动策划方案 篇2

　一 活动时间：

　20xx年XX月XX日——20xx年XX月XX日

　二活动主题：

　XX珠宝“摇钱树”送礼百分百

　三 活动目的：

　通过XX珠宝双十一“摇钱树”活动活跃元旦及双十一欢乐气氛，同时通过现金利是包、新年礼品等切实回报消费者。

　四 活动形式：

　1 主题活动：

　凡在XX珠宝全国加盟店/柜购买任何一款XX钻饰的顾客即可参加“摇钱树”活动：

　摇摇XX珠宝专店门口或专柜旁边的摇钱树(装扮而成)，即可从树上摇掉下来的幸运号码(以胶纸粘住100个幸运号码)，以第一个掉下来的幸运号码兑换10-100元不等的现金利是包、XX珠宝的精美挂历、抱枕等，保证每个参加活动的顾客都有奖。

　兑换规则如下：

　1-18号兑换利是包

　19-68号兑换XX珠宝抱枕

　69-100号兑换XX珠宝挂历

　2 宣传造势：

　(1)在活动前(约12月24日)和活动中(1月15日、2月10日)在各大报纸予以活动宣传报道，主题是“XX珠宝‘摇钱树’ 送礼百分百”(1/4-1/8版)，介绍活动的奖品及参与细则。

　(2)在活动前印制活动宣传单页在店前派发(有条件还可在人流汇集区及社区派发)，扩大活动影响力和宣传力度。

　(3)在店前做好活动宣传海报，在柜台安排咨询活动咨询员(如有条件可设立咨询电话)。

　(4)店头pop： X展架宣传活动，同时增加热卖场氛围。

　五 活动经费预算

　1 “利是包”费用：50元X18=900元;

　2 抱枕：30元X49=1470元;挂历：30元X31=930元;

　3 X展架：65元/个X2=130元，喷绘海报： 120元 ;

　4 宣传页(dm)：05元/张X1000份=500元;

　5 广告宣传费约5000元;

　6 总计：9050元。

珠宝店活动策划方案 篇3

　一． 活动时间：

　10月1日-10月7日，时间为一周 。

　二、活动目的：

　国庆节是一个结婚的高峰时节，因此，进入10月份又将是黄金珠宝首饰的销售高峰！在一个收获的季节里，结合我们公司最新的推出的“花语心恋”系列，针对目标消费群体实行不同程度的优惠，必将会促进销售，提高品牌的形象！

　三、活动内容：

　活动方案一

　开展“名门珠宝杯”祝福短信大奖赛

　活动内容：与联通或移动大客户部联办此活动。短信要求：祝福内容要活泼、幽默、朗朗上口，易于传播。最好能把“名门珠宝”几个文字嵌在祝福语中！

　奖设：

　1等奖1名，奖价值3000元名门钻石戒指一枚。

　2等奖2名，奖价值1000元名门首饰一件。

　3等奖3名，奖价值600元名门首饰一件。

　凡获奖者均赠送名门免费清洗卡1张、优惠卡1张。

　联通或移动大客户部负责消息的发布、短消息的收集、整理和评奖。

　活动方案二

　美丽人生，天长地久

　活动内容：

　1、与婚纱摄影联动推广活动，与当地知名的一家或者多家知名婚纱摄影楼实行资源共享，联合促销推广活动，在影楼中放置“名门珠宝”的广告资料以及促销活动资料，并承诺凡在与名门珠宝合作的影楼中拍摄婚纱影集者，凭影楼发票均可在名门珠宝店享受打折优惠。（具体打折优惠由每家加盟商自己定夺）

　2、反之，凡在名门珠宝店购满9999元者，均可在合作的影楼中享受打折优惠。 （由具有此方案可操作性的加盟商和当地影楼协商）

　活动方案三

　聆听爱情 煲爱情电话粥

　活动内容：爱一个人是拔通电话时，忽然不知道说什么好，原来，只是想听听她（他）那熟悉的声音。 此时此刻，你所爱的人在你身边吗？想打电话给她（他）吗？诉说你心中永久的爱情密码吧！让你煲一次没完没了的爱情电话粥！

　凡在活动期间来本店消费情侣戒1999元，送手机充值卡100元。

珠宝店活动策划方案 篇4

　一、活动目的

　在XX晚会对珠宝行业的冲击下，我们应该以增加服务的方式来进行推广。珠宝公司节日促销以打折为主的价格战千篇一律，忽视了品牌的建设和维护。五一节假日来临之际，借这个小长假契机，除了促销活动外，更加要强化服务的意识，增加产品的卖点。

　二、活动对象

　集中优势兵力，重点突破，选择节日营销的重点市场。

　1、活动对象：18-35岁追求完美和个性表现、具有消费能力的时尚群体。

　2、活动的主要对象：重视工艺、追求时尚、注重品牌、对珠宝有所诉求的年轻女性。

　三、活动主题

　XX“五保一追”大回馈。

　重点宣传和推出公司的售后服务。归纳为五项保证服务：保质量、保纯度、保克重、保维修、保清洗，一个追求：为每一位顾客塑造全新的美!在确定了主题之后要尽可能艺术化地“扯虎皮做大旗”，淡化促销的商业目的，使活动更接近于消费者，更能打动消费者。五一过后全国基本进入炎炎夏日，可主推清凉为主的产品。

　四、活动方式

　抽奖方式A、可在每个销售网点举办：凡是在活动期间购买XX首饰的顾客：

　单件金额在200-400元：获得1次抽奖机会，或者直接领取纪念奖奖品一份(奖品为素银耳钉一对，价值50元左右)。

　单件金额在400-600元：获得2次抽奖机会，或者直接领取三等奖奖品一份(奖品为素银项链一条，价值80元左右)。

　单件金额在600-800元：获得3次抽奖机会，或者直接领取二等奖奖品一份(奖品为素银吊坠一个，价值150元左右)。

　单件金额在800以上元：获得4次抽奖机会，或者直接领取一等奖一份奖品(奖品为手链一条，价值200元左右)。

　奖品设置(设个4等级)：一、二、三、等奖及纪念奖。具体内容待商榷。

　1、抽奖方式B、五一幸运大翻牌：

　2、幸运乐翻天、翻牌有奖X月X日—X月X日。

　3、活动细则：凡顾客在XX消费金额满400元(包括400元)时获得一次翻牌机会，600元以上(包括600元)获得两次翻牌机会，翻牌有奖顾客可随意翻开设置于展柜的广告牌，按照牌子上所写内容兑奖。

　4、奖品设置：

　(1)奖品为手链一条，价值200元左右，提供三款供顾客选择。

　(2)奖品为素银吊坠一个，价值150元左右。提供三款供顾客选择。

　(3)奖品为素银项链一条，价值80元左右，提供三款供顾客选择。

　(4)奖品为素银耳钉一条，价值50元左右，提供三款供顾客选择。

　5、加盟商可选择的增值服务：免费珠宝咨询鉴定。

　各地经销商可根据当地实际情况，发布预约免费鉴定珠宝信息。由银灵石尚总部邀请珠宝鉴定师为消费者及珠宝爱好者提供免费珠宝咨询、鉴定。

　6、XX“五保一追”大回馈竞赛活动。

　银灵石尚在促销同时，与客户进行互动，一用来提高企业形象，也是为了冲击一下销售高峰，五一珠宝促销活动竞赛内容：

　各地经销商可根据实际销售情况选择部分滞销款竞猜。消费者可以亲自到珠宝柜台看实物竞猜价格。若竞猜价格与原标价的误差在30元以内，不仅可以获得饰品一份，还将获得其他款商品的特别优惠。重点宣传和推出公司的售后服务。

　五、前期准备

　1、人员安排：要“人人有事做，事事有人管”，无空白点，也无交叉点。活动前对所有营业人员进行培训，统一思想，统一口径，明确活动目的、意义、对象和重点。

　2、展柜形象：展示现场商品的POP、X展架、易拉宝等道具：可以充分展示产品个性，突出“五保一追”服务;各加盟商可根据自己的展柜现场布置：如花环、汽球、吊旗等道具的采用，给人以灵性、活力的感觉。

　3、备货：确定新品、促销产品、传统产品的种类，并准备充足的货源。列出备货清单，按单清点;然后参照每天的销售数据，及时补充。

珠宝店活动策划方案 篇5

　一、开业促销

　1、百元买钻饰、现金大返利

　活动时间：X月X日——X月X日

　活动内容：

　活动期间买钻饰满1000元的顾客凭小票可参加“百元买首饰、现金大返利”大抽奖活动，抽奖次数以满千元计算，如消费5188元买一钻饰，可以抽奖5次，如5次都中一等奖，返现金5000元，即188元买一价5188元的钻饰。抽奖现场进行，即抽即兑，100%中奖。奖项设置如下：

　一等奖、返现金1000元。

　二等奖、返现金300元。

　参与奖送面值50元XX炸鸡店或XX咖啡连锁店免费餐券一张。

　2、旧首饰换新颜、黄铂金换靓钻。

　活动时间：X月X日——X月X日。

　活动内容：旧足金、千足金，旧铂金pt900、pt950、pt990换钻石饰品。

　免收加工费+XXX炸鸡店或XX咖啡连锁店——面值50元免费餐卷一张。

　3、大礼送会员、好事与您享。

　活动时间：X月X日——X月X日。

　活动内容：

　凡XX金店XX会员，累计积分超5000元者，皆可到XX广场XX金店专柜领取XX咖啡连锁店面值为100元的手机充值卡一张。

　4、688

　钻石走进寻常百姓家，拥有钻石，不是梦想，只需688元，就可购买钻饰一枚，每人限购一枚，数量有限，仅售30枚，售完为止。

　5、量身定制‘真我个性’克拉钻。

　真我个性、度身订做、选自己喜欢的款式、自己喜欢的钻石，自己的手寸、自己的品味、自己的特殊日子……一切都是自己的。十天交货(能否做到)

　真我个性，完美体现，优雅品味，尽在钻石中

　二、活动宣传推广策略

　1、开业前三天在XX广场楼体做条幅宣传，共十条，内容如下：

　(1)XX汽车连锁店恭贺XXX金店XX广场专柜隆重开业。

　(2)XXX炸鸡店恭贺XXX金店XX广场专柜隆重开业。

　(3)XXXX公司恭贺XXX金店XX广场专柜隆重开业。

　(4)XXXX集团恭贺XXX金店XX广场专柜隆重开业。

　(5)XXXX集团恭贺XXX金店XX广场专柜隆重开业。

　(6)XXXXX珠宝通辽XXX金店专柜XX广场落户。

　(7)XXXX珠宝通辽XXX金店专柜XX广场落户。

　(8)688钻石走进寻常百姓家。

　(9)百元买钻饰、现金大返利、抽奖活动、即抽即兑、100%中奖。

　(10)旧黄金、旧铂金+免加工费=新钻饰+50元免费餐卷一张。

　(11)累计超5000元依兰会员=100元的免费充值卡一张。

　2、开业前三天在XX广场内放置X展架20个。

　内容：

　(1)XXX金店隆重进驻XX广场。

　(2)促销内容。

　(3)XX珠宝XX广场落户。

　3、开业前五天，XX广场前灯箱广告布置，内容同上。

　4、开业前的周日在通辽日报、电视报做1/2或整版开业宣传，主题是“百元买钻饰、现金大返利”，内容是开业贺词(条幅内容)和以上所有促销内容。

　三、需准备与沟通工作

　1、联系充值卡。

　2、买一台电脑，联系会员资料联网。

　3、与XX联系放鞭炮事宜。

　4、与民政局联系结婚喜卡事宜。

　5、与XXX、XX联系宣传册事宜。

　6、XXX金店之夜。

　7、与影楼联系互动互惠。

　8、开业场地布置和店面布置专人负责。

珠宝店活动策划方案 篇6

　一、活动时间

　20xx年x月x日——20xx年x月x日。

　二、活动地点

　xx珠宝全国各地专店柜。

　三、活动主题

　“xxx”。

　四、活动背景及目的

　随着xx珠宝形象代言人、著名影星xx主演的电视剧《xx》的热播，人们对婚姻方面的讨论越来越多，这些讨论最终都集中到婚姻的宽容和信任的问题上，人们普遍认为婚姻不能持久的原因在于双方不够信任和宽容。

　钻石是恒久的，将钻石的恒久与婚姻的恒久联系起来就构成我们新款——“xx”系列钻饰的情感主题，同时也构成此次促销活动的情感诉求点，我们是用带有恒久情感内涵的xx钻石以签约的形式保障人们婚姻的长久，我们通过“xx”这一宣传点将钻石和婚姻联系起来，逐步形成与国际接轨的钻石消费文化，对行业的销售方式和消费文化也是一个创举，在消费者心中及珠宝行业中扩大xx珠宝的知名度和美誉度，提高xx珠宝的品牌情感附加值。

　五、活动形式

　1、活动内容

　（1）x年之约：我们签约的形式担保凡购买xx珠宝“xx”系列新款钻饰的顾客在以后的x年时间内爱情甜蜜、婚姻美满，我们将和顾客一起信守美满婚姻的“x年之约”。

　如果顾客在购买后x年内离婚，凭离婚证即可原款退还（在钻饰无损情况下）。

　（2）牵手多年：

　凡签约后x年仍然相依相守的夫妻将会获得xx珠宝送出的精美婚庆纪念首饰，而且会在婚庆纪念日获得xx珠宝的祝福及精美礼物，还可经常参加xx珠宝举办的各种联谊活动等等。

　2、造势宣传

　（1）20xx年1月1日（元旦）主题是：“xx”，在活动开始后x日左右以新闻的形式报道此次活动以宣传造势。

　（2）活动期间不定期在电视台做活动宣传广告，还可在黄金时间以字幕的形式在电视台上做活动意义、参与细则、各地专店/柜地址及电话的详细广告。

珠宝店活动策划方案 篇7

　活动主题：

　岁月无声--真爱永恒

　活动时间：

　20xx年5月20日

　活动地点：

　店面及周边区域

　主题阐述：

　主题突出了珠宝店借网络情人节这一隆重主题，为顾客送去温馨浪漫的服务心愿。

　活动目的：

　以温馨、浪漫、狂欢及游戏类活动为主，配合网络情人节这一新潮主题。密切公司与新老业主、客户之间的关系，树立公司口碑，增强客户对于及公司的认同。树立网络情人节期间活动影响店面强劲品牌。通过本次活动，使公司形象和社会美誉度进一步提升。

　具体活动方案1：进门有喜

　凡活动当天前10名购物者，送价值688元的钻石戒指一枚;并于活动当天定时限量发售价格68元的彩金戒指100枚;并送玫瑰花一枝。

　具体活动方案2：吸乒乓球表演赛

　主题：“吸引力”的秘密

　所获奖项：最具吸引力奖

　组织方式：随机从现场全体人员中抽取幸运情侣/家庭四组，每组选择一人负责用吸管将乒乓球从一处吸起放到另一处，一人负责拿着托盘或者小篮盛放吸起的乒乓球，时间三分钟，吸的最多情侣/家庭为胜者。本比赛分为两轮，每轮四组，获胜者均可获得最具吸引力奖，

　奖励机制：获奖者可得到由公司奖励的精美钻饰一件。

　具体活动方案3：女士盖上红盖头为男士打领带。

　主题：我们的爱如此默契

　所获奖项：最佳默契情人奖

　组织方式：随机抽取4对情侣或者夫妇，女士用红盖头盖住头部，蒙面为男士打领结，有偷看者算为违例，取消比赛资格速度最快、打的最好的为胜者。本比赛分为两轮，每轮四对，获胜者均可获得最佳默契情人奖。

　比赛监督：现场客户报名或者随机抽取

　奖励机制：获奖者可得到由公司奖励的精美钻饰一件。

珠宝店活动策划方案 篇8

　一、活动时间：

　6月10日—6月18日

　二、活动主题：

　端午节“链”结顾客心

　三、活动内容：

　1、“链”结顾客心：6月10日—6月18日凡购买3000元以上加51元钱即送18K链一条（素金不参与优惠活动）

　2、端午节旧饰换新颜：

　在端午节期间，顾客可将以前的的首饰拿到××珠宝专卖店/柜换取新的首饰，只收取加工费，同时免费提供清洗服务（非××珠宝店/柜购买的钻饰也可参加），使所有首饰“旧貌换新颜”。

　四、活动宣传与推广

　在当地发行量的日报或晚报刊登活动宣传广告，主题是《端午节‘链’结顾客心》，内容包括“端午节‘链’结顾客心”、“端午节旧饰换新颜”等活动的参与细则；在各地电视台做活动宣传广告，还可在黄金时间以字幕的形式在电视台上做“端午节‘链’结顾客心”、“端午节旧饰换新颜”活动的意义、参与细则、各地专店/柜地址及电话的详细广告。

　在店前做好活动宣传海报或X展架，在柜台安排活动咨询员并设立咨询电话方便顾客咨询；

　五、活动控制与评估

　1、在活动中做好顾客咨询及到达人数、活动参加人数。购买人数、销售额等做好详细记录；

　2、活动后期做好活动将以上数据及媒体投放频次、代理商反馈意见等收集至××珠宝推广总部品牌规划部做好活动评估、总结，以便提供更好的营销服务给加盟伙伴。

　六、活动经费预算

　1、宣传费用约3000元；

　2、展架：85元；

　3、总计：3000+85=3085元。

珠宝店活动策划方案 篇9

　活动主题：

　圣诞狂欢夜 铃儿响叮铛

　活动时间：

　12月24日晚18时—12月26日晚21时

　活动内容：

　1、珠宝鉴定：

　活动期间，顾客可以将自己的珠宝首饰拿到门店，由我们的专业珠宝鉴定师为其免费鉴定真伪、等级。如有可能，该环节可以一直延续下去，可以增加公司品牌在消费者心目中的可信度和亲和力，有利于提升品牌形象。

　2、特价产品：

　活动期间，每个门店每天都将主推一至二款特价产品，以适当的折扣或是与其他产品搭配销售的形式推出市场酬宾。从21日到25日特价产品的品类及折扣比例应逐步加大，尤其是产品品类更应契合爱情的主题，以便与圣诞的氛围吻合。

　搭配策略：如按原价购买指定款产品(主打产品)后，再加极少的现金即可拥有一款精致的特色产品(小饰品为主，如戒指、)。

　3、VIP贵宾计划

　活动期间，凡一次性购买产品达到一定金额的客户，即可直接转为VIP客户，获得我们特别推出的VIP贵宾服务，可享受在所有门店购物折扣、终身免费提供珠宝维护和清洗、购物积分等特惠项目。

　另外，活动期间可适当的准备部分玫瑰花，24日和25日两天，每天前20名进店的女性均可获赠一枝。

珠宝店活动策划方案 篇10

　一、活动时间

　5月20日(星期x)-xx日(星期x)。

　二、活动主题

　缘定x520狂欢购。

　三、活动内容

　1、购物送浪漫情调

　活动期间，凡在x当日累计购物满x元瑰花一枝(价(黄金珠宝满x元)，送浓情巧克力一份(价值x元)或玫值x元)

　当日累计购物满x(黄金珠宝满x元)，送老树咖啡x元现金券一张。(赠品不重复享受，单张发票仅限一份)

　2、真情表白，浪漫牵手

　活动期间，x内部广播开通点播热线，情侣可以通过真情表白形式，向他或她说出自已的心里话。您可以为心爱的人点播一首歌，也可以走进我们的录音室，为心爱的人献唱一首歌，我们可以为您定时播放。(x广播室就是一个简易录音棚)。可以想象，当您与心爱的人，牵手走进x，内部广播里播放您平时说不出口的表白和您为心爱的人唱的或点播的情歌该是多么浪漫，多有情调的一件事。

　3、氛围营造

　活动期间，店堂内的音乐，全部播放一些情歌和x的情人节促销活动，并不时送出x人对天下有情人的祝愿，提醒走进x的人，情人节到了，该为心爱的人挑一份纪念品，从而促进活动期间的销售。

　四、活动宣传

　1电视、广播、报纸、宣传

　2短信宣传

　3活动站牌

　五、费用预算

　1赠品费用：预计x万元(鲜花/巧克力预计x份/天，套餐预计x份/天)

　2短信费用：x元

　3其他费用：x元

一，要制定好店里的各项管理制度。比如现金管理，岗位职责，考勤制度，安全制度，业务流程等。

二，要有一套你认为比较适合的业务员培训教材。培训他们怎么招呼客人，怎样推荐产品，，总之要制定一个标准，并要求员工严格按照标准进行工作。

三，要对所有业务员进行绩效考核。表现好的要物质奖励，表现差的要进行物质上的处罚。目的是提高大家的工作积极性。

延展回答：

一、选人标准：德识相扶

”德”指的是对公司文化和价值观念的认同，对公司忠诚，有强烈的归属感。店长要有自己的坚定立场，不“朝三暮四”。“识”指的是专业能力，首先体现在对珠宝行业的认识和珠宝销售能力方面，其次作为店长应有的管理能力，这两者缺一不可。

二、固“德”应辅以薪酬激励机制

1、店长除了要享受一定的管理津贴，更主要的，还要对店铺销售业绩和管理业绩进行考核，将其直接和物质激励联系。

2、从科学的激励分析，固定收入约占整体收入的70%，浮动收入约占30%，正确的刺激才会产生正确的反应。一个系统的绩效考核、薪酬激励方案很大程度上决定了店长对工作的投入、付出，决定了店铺的管理效果。

三、塑“识”重在入职培训

1、店长必须接受店铺的经营管理培训，包括专业知识、销售技巧、货品摆设、形象维护、销售目标、情报收集、报表填写、渠道沟通、服务流程、安全管理等珠宝店铺的管理，另外就是要培训管理技巧，如计划、组织、指挥、协调、控制等基本管理手段。

2、还有就是培训管理理念、人员管理、团队管理、沟通激励、情绪控制、演讲艺术、目标实现等管理方法。如果时间允许，最好要让他（她）到形象店去实习一段时间，让资深高级店长带一段时间，效果会更好。

四、优秀管理方案是保障

1、优秀的管理方案是保障、提升销售业绩的一种工具，而店长就是使用这个工具的人。

2、做管理的目标是为了提高、保障业绩，不是为了管理而做管理，就像做品牌是为销售目标去服务一样，不是为了做品牌而做品牌，只是目标有长期短期而已。