珠宝销售英语(高手进)

销售首先要对自己所从事的行业充满兴趣和爱好，用自己的信心去感染客户

其次要做好充分的准备工作，包括对客户兴趣爱好的研究，投其所好，机会永远是留给有准备的人的

谈判技巧方面的掌握，把握客户的想法，引导消费

销售销售先销后售，做好售后服务，获得客户的信任，这一点对于渠道销售特别重要

等等还有很多，平时可以多看一些书籍，销售需要的是一个杂家，什么都要懂一点，如果不能和客户打开话题，销售会被拒绝与销售之前，自己慢慢体会吧

谨记以下几点

1销售如做人，人活明白了，对于销售有很大帮助

2诚信，没有诚信，你将一无所有

3个人魅力，处理人际关系的手段

4换位思考，这是很重要的一点，只有站在对方的立场思考问题才能真正体会到客户的需求

5坚持

是没有捷径可走的

还有很多，需要自己去体会。

钻石的英语为diamond，读音：英 ['daɪəmənd]  美 ['daɪəmənd] 

词汇解析

diamond

英 ['daɪəmənd]  美 ['daɪəmənd] 

n 钻石，金刚石；菱形；方块牌

adj 菱形的；金刚钻的

例句：

1、You have to dance until you become diamond 

你要跳舞，直到你成为钻石。

2、He wears an exquisite diamond ring on his little finger 

他的小手指上戴着一枚精致的钻石戒指。

扩展资料

近义词

1、sparkler

英 ['spɑːklə]  美 ['spɑrklɚ] 

n 钻石；烟火；才华焕发的人；炯炯有神的眼睛

例句：This semi-dry sparkler has a refined aroma that conquers hearts, especially that of women 

这半干烟火有一个完善的香气征服人心，特别是妇女。

2、adamas

读音：['ædəməs] 

n [矿物] 金刚石

例句：We also teach you about adamas treatments and how to protect yourself 

我们也教你对钻石的治疗，以及如何保护自己。

你好，很高兴为你解答：

呵呵，英语动词太多啦，成千上万哪

来是come去是go

sell卖 buy买 beat击打 look看 dance跳舞 sing唱歌 speak说 ride骑 ask问 answer回答 write写 tap拍 walk走 run跑 read读 study学习 fly飞 watch观察；看 say,talk说 listen听 drink喝 agree同意 sleep睡觉 eat吃 brush刷 swim游泳 play玩 wash洗 see看 cook烹饪 borrow借 return归还 worry担心 think想 love爱 jump跳 carry带 catch抓住，赶上 keep保持 take拿起，带走 grow成长，增长 change改变 last 持续 begin，start 开始 end，finish 结束 bite咬 blow击 call叫，打电话 check检查 close关 open打开 count算账 cost花费 cover盖上；涉及 crash冲撞 cut切 decorate 装饰 give给 help帮助 invite发明 get得到 kill杀死 make制作；变成 serve服务 need需要 show表示；展示 turn 转 wait等待 tell告诉 fall摔倒 check检查 clean打扫；弄干净 work工作 deliver送 drive开车 leave离开 dig挖掘 fill填充 pick捡起 throw扔 stand站 climb爬 sit坐 water用水浇 travel旅行 move移动 feel感觉 draw画 break打碎 enjoy享受 plant种植 prepare准备 mark打分 teach教 hope希望 dream做梦 prefer宁愿选择 dislike不喜欢 learn学到 practice练习 do做 visit拜访 meet遇见 feed喂养 have有

销售 Sale

（一）

Your T shirts can find a ready market in the eastern part of our country

贵国的T恤在我国东部市场很畅销。

We all understand that Chinese slippers are very popular in your market on account of their superior quality and competitive price

我们都知道中国拖鞋因价廉物美而畅销于你方市场。

This product has been a best seller for nearly one year

该货成为畅销货已经将近1年了。

There is a good market for these articles

这些商品畅销。

There is a poor market for these articles

这些商品滞销。

There is no market for these articles

这些商品无销路。

Your bicycles find a ready market here

你们的自行车在此地销路很好。

They talked over at great length the matter of how to increase the sale of your products

他们详细地讨论了怎样增加你方产品的销售。

Please furnish us with more information from time to time so that we may find outlets for our stationery

由于对此货物的需求将不断增加，请提前补充货源。

They are doing their utmost to open up an outlet

他们正在尽努力以打开销路。

Our demand for this product is steadily on the increase

我们对该产品的需求正在稳步地增长。

We are sure that you can sell more this year according to the marketing conditions at your end

根据你地的市场情况，我们确信今年你们有望销得更好。

Packing has a close bearing on sales

包装对产品的销路有很大关系。

We are trying to find a market for this article

我们正在努力为此项商品找销路。

We regret we cannot find any market for this article

我们很抱歉不能为此项商品找到销路。

According to our experience, these handicrafts can find a ready market in Japan

根据我们的经验，这些手工艺品在日本销路很好。

We can discuss further details when you have a thorough knowledge of the marketing possibilities of our products

等你们全面了解我们产品销售可能性之后，我们再进一步细谈。

According to your estimate, what is the maximum annual turnover you could fulfill

据你估计，你能完成的年销售量是多少呢？

The market situation is not known to us

我们还不了解市场情况。

Your market still has great potential

你们的市场仍有很大潜力。

There are only a few unsold pieces

只有几件商品未售出。

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Words and Phrases

salable 畅销的

popular 有销路的

find a market 销售

selling line 销路

trial sale, test sale, test market 试销

salable goods 畅销货

popular goods 快货

the best selling line (the best seller) 热门货

to find (have) a ready market 有销路，畅销

to have a strong footing in a market 很有销路

good market 畅销

poor(no) market 滞销

goods that sell well 畅销货

sell like wild fire 畅销，销得很快

（二）

Promoting the sale of your suits has proved successful

推销你们的西装还很顺利。

There appear to be no difficulty in marketing these products

在市场上推销这些产品似乎没有什么困难。

We learn that you have years of experience in pushing the sale of porcelain products

我们得知你们在推销瓷器方面很有经验。

Meanwhile, we should like to know your plan to push the sale of our products

同时，我们很想了解你方推销我们产品的计划。

You are experienced in promoting the sale of our craft paper

你方在推销我们的牛皮纸方面很有经验。

I can assure you we've spared no effort and spent quite a sum of money in pushing the sales of your products

我可以向你保证在推销你方产品时，我们从没放松努力，并且动用了大量的资金。

We've spared no effort in promoting the sale of your products

我们为推销你们的产品是竭尽全力的。

Our salesmen have worked hard to push the sale of your products here, there and everywhere

我们几个推销员努力工作，四处奔走。

Thanks for all the work you've done to promote the sale of our products

感谢您为推销我们的产品所作的努力。

Words and Phrases

selling techniques 推销技术

selling and administrative expense 推销及管理费用

selling concept 推销观点

Additional Words and Phrases

selling 卖的；出售的；销路好的

sell 卖；销售；有销路

sales agent 代销人；销售代理商

sell at a bargain, sell at a profit 廉价出售

sell goods at a high figure 高价出售

sellers' market 卖方市场

buyers' market 买方市场

selling price 售价，时价

selling season 销售季节

marketing mix 销售综合方法，销售策略

marketing establishment 销售企业，销售公司

consumer media 销售方面的宣传工具

sales person 推销员，售货员（包括男、女）

salesman 售货员

saleslady, salesgirl, saleswoman （口语）女售货员

sales clerk 男（女）售货员（美国口语）

marketing managers 推销经理

market test 销售实验

dumping 倾销

sporadic dumping 偶尔倾销，非持久性倾销

predatory dumping 掠夺性倾销

International Dumping Code 国际反倾销法

marketing system 销售体系

a company's marketing program 一家公司的销售计划

sales promotion 促销

marketing strategies 销售策略

market segmentation 市场分割

selling cost 销售成本

selling expense 销售费用

selling operation 销售业务

selling profit 销售利润

钻石的英文简写是DO，全称diamond。

钻石因为具有极高的反射率，其反射临界角较小，全反射的范围宽，光容易发生全反射，反射光量大，从而产生很高的亮度。

钻石的闪烁就是闪光，即当金刚石或者光源、 观察者相对移动时其表面对于白光的反射和闪光。无色透明、结晶良好的八面体或者曲面体聚形钻石，即使不加切磨也可展露良好的闪烁光。

钻石（金刚石）还具有非磁性、不良导电性、亲油疏水性和摩擦生电性等。唯Ⅱb型金刚石具良好的半导体性能。根据金刚石的氮杂质含量和热、电、光学性质的差异，可将金刚石分为Ⅰ型和Ⅱ型两类，并进一步细分为Ⅰa、Ⅰb、Ⅱa、Ⅱb四个亚类。

Ⅰ型金刚石，特别是Ⅰa亚型，为常见的普通金刚石，约占天然金刚石总量的98%。Ⅰ型金刚石均含有一定数量的氮，具有较好的导热性、不良导电性和较好的晶形。

Ⅱ型金刚石极为罕见，含极少或几乎不含氮，具有良好的导热性和曲面晶体的特点。Ⅱb亚型金刚石具半导电性。由于Ⅱ型金刚石的性能优异，因此多用于空间技术和尖端工业。

世界上最大的工业用金刚石和宝石级金刚石都超过3100克拉（1克拉=200毫克）。其中宝石级金刚石的尺寸为10×65×5厘米，名叫“库利南”，1905年发现于南非的普雷米尔岩管。

中国常林钻石，重158786克拉，于1977年被山东临沭县常林大队女社员魏振芳发现，后列为世界名钻。世界金刚石主要产地有南非、澳大利亚、扎伊尔、博茨瓦纳、俄罗斯。

-金刚石

　　销售是指以销售、租赁或其他任何方式向第三方提 品或服务的行为。那么你知道吗下面跟我一起学习销售的英语知识吧。

销售的英语说法

sell

sale

market

　　销售的相关短语

销售主管 Marketing Executive ; Sales Executive ; Sales Administrator ; Sales Supervisor

产品销售 sales ; Product Sales ; product distribution ; Sales Method

销售经理 Sales Manager ; marketing manager ; Account Manager ; Sales Account Manager

销售量 sales volume ; quantity of sale ; Sales ; Volume of sales

销售额 Sales ; amount of sales ; sales volume ; Revenue

销售预测 Sales Forecast ; sales forcasting ; Forecast ; Selling Forcasts

销售收入 sales revenue ; sales proceeds ; proceeds of sale ; Sales

销售热线 Sales Hot-line ; Sale Tel ; Sales Line ; Tel Sales

销售利润 selling profit ; profit on sale ; Profit from Sales ; Sales profit

销售的英语例句

1 Doctors are plaining about being barraged by drug-pany sale en

医生们抱怨他们疲于应付医药公司的销售人员。

2 The unemployed executives include former sales managers, directors and accountants

被解雇的管理人员包括前销售经理、主管和会计。

3 Selling was my game and I intended to be a winner

销售是我的老本行，我想做一个成功的销售者。

4 Experience of any career in sales is a big plus

任何销售领域的工作经验都是一大优势。

5 He had a staff of six salespeople working for him

他手下有6名销售人员为他工作。

6 Oil majors need not fear being unable to sell their crude

大型石油公司无需担心原油销售不出去。

7 A manufacturer negligently made and marketed a car with defective brakes

某厂家由于疏忽，制造并销售了一款刹车系统存在缺陷的汽车。

8 Japanese car makers are laying ever more stress on European sales

日本汽车制造商比以往任何时候都更加重视欧洲市场的销售情况

9 I'll sell at a discount in return for a speedy sale

为了尽快售出，我会打折销售。

10 She had a stressful job as a sales representative

作为一名销售代表，她的工作压力很大。

11 The sales figures won't be released until sometime next month

下个月的某个时间才会公布销售资料。

12 Fresh salmon is a bargain at the supermarket this week

这周超市的新鲜鲑鱼特价销售。

13 It is only the sensational that sells news magazines

只有轰动性的事件才能促进新闻杂志的销售。

14 A recent sales hiccup is nothing to panic about

用不着为最近销售上出现的一点小问题感到惊慌。

15 pany executives say revamped merchandising should help Macy's earnings to grow

公司主管说销售规划改进后应该能够帮助梅西公司提高收益。

关于销售英语阅读：为何腰果不带壳销售

Part of the fun of eating almonds or pecans is cracking the shell and getting the nut

吃杏仁和胡桃的部分乐趣来源于敲碎外壳后得到果仁。

But, some nuts, like cashews, are almost always sold shelled and roasted

然而，有些坚果，比如腰果，通常会去壳烤熟销售。

Why aren't cashews sold in the shell

为什么腰果会不带壳销售呢

Cashews are in the same family as poison ivy and poison sumac

腰果和毒葛与毒漆树同属一科。

Like the others in this family, the cashew plant contains powerful chemical irritants, so handling and eating raw cashews will cause the familiar itchy skin reaction in people sensitive to the chemicals

与同科其它植物相似，腰果树含有强烈 性化学物质，所以处理和吃掉生腰果，会使那些对化学物质敏感的人面板产生瘙痒反应。

People who are sensitive to one plant in the family, for example poison ivy, are likely to be sensitive to others

对某一科某种植物过敏的人，比如对毒葛过敏，很有可能会对同科的其它植物也过敏。

Why don't we get a reaction when we eat cashew nuts, then

那当我们吃腰果时为什么没有反应呢

The irritants are found in the shell oil, but not in the nuts themselves

那是因为 物质存在于外壳油脂中，而果仁中却不含有。

Handling the shell or eating a nut with shell oil on it can cause the reaction

所以处理外壳或者吃带有外壳油脂的腰果时，就会引起反应。

This is why they're sold shelled, but why are they roasted

这就是为什么腰果不带壳售卖的原因，但是又为什么要烤熟呢

Roasting at high temperature destroys the shell oil, so mercially sold nuts will not trigger a reaction

因为高温烘烤可以破坏果壳油脂，所以商业销售的腰果仁不会造成反应。

But, cashew nuts that are still in the shell or that are shelled and roasted at home at lower temperatures may be contaminated with the oil, so, shelling raw cashews is about as much fun as handling poison ivy

带壳的或者在家中去壳并低温烘烤后的腰果可能仍会受到果壳油脂的污染，所以给生腰果去壳和处理毒葛一样有趣。

1营销中心用英语怎么说

2专卖店用英语怎么说

3配送用英语怎么说

4出售用英语怎么说

5交易用英语怎么说

1 如何招揽顾客

一般程序：招呼—问候—寻找相关话题—理出商谈头绪。所以，打招呼很重要，无论顾客有没有表现购买意愿，您都应该上前问候一句：“What can I do for you”或“May I help you”，也可说：“Can I be of any assistance”，如果是熟客，可简单说声：“Good afternoon, madam, something for you”

2 如何打开话题

如果顾客不置可否或表现出不耐烦的样子，决不可轻言放弃，可以先说：“Everybody is welcome here, madam Whether she buys or not（这里欢迎任何人光临，买不买都没关系）”，然后婉转地问：“Are you looking for something”。

3 如何拉近距离

首先表达自己身份，甚至可以交换名片，然后说些常用客套话，为后来的推销铺路。一句：“Would you mind my recommending”十分有用。

4 如何游说购买

初次见面就开门见山、滔滔不绝的做法已经落伍。当你要说服顾客时，最好用“Well, let me tell you why”作为解释商品用途、优点的开场白。

5 如何展示商品

可以说：“Please take a look at this”或“That one, madam（那个好吗？）”配合产品加以说明时，则用“As you can see, ~（正如您所见，~）”

6 如何拖延时间

争取时间以便长期抗战要有技巧，再心急也要说“Please take your time”（慢慢看/参观）或“Go right ahead, please”（随便参观）。根据情况也可通过闲聊进入主题，让顾客有一定时间考虑。

7 如何选取工具

36 如何拒绝降价

顾客讨价还价几乎是不可避免的事情，直接说no的推销员估计很少，所以你应该充分解释“We make so little on this line！”（这方面的东西我们没）

37 如何拒绝小费

如果店铺规定不能收取小费，你可婉拒顾客：“It's so kind of you, sir But we can't accept your tips”（先生您太好了，不过我们不能收取小费）

38 如何说明高/低价位

一分钱，一分货。如果顾客抱怨价格太高，您可以说：“We have cheaper products if you want But value depends on expense”（如果您愿意，我们有更便宜的商品，但是价值完全取决于价格高低）

39 如何谢绝讨价还价

如果没有议价的余地，态度虽然要坚定，但口气仍要十分委婉：“We have but one price, sir”（我们不二价的）或“Sorry we can't reduce the price, sir”（很抱歉，我们没办法降低价格）

40 如何说分期付款

如今分期付款很流行，所以要学会说：“You can buy them by installment”

41 如何解释分期付款

还要会解释：“You pay a down-payment of five hundred dollars, and then, within a year, one hundred for each an every month”（可以先付订金500元，然后在一年内，每月付100元）

42 如何收取货款

如果是当场付清货款，就可能用到这个句子：“Could you pay at the Cashier's Desk”（请到收银台付款）

43 如何找零

下列句子要活学活用：“Thirteen dollars and twenty cents from one hundred dollars leaves eighty six dollars and eighty cents You might see if that's all right, sir”（收您100元，减去13元2角，应找您86元8角，请点下数目）

44 如何开立发票、收据

东西卖出后，并非万事大吉，开发票、给收据、找零钱是一贯作业，一句“Here's your receipt”过后，别忘了说声谢谢。

45 找错钱了怎么办

谁都有出错的时候，这时态度一定要诚恳：“I'm very sorry for the mistake”，然后再说：“Here's the right change”（这才是要找您的零钱数）

46 标准买单方式

当顾客问你：“How much will this be”（多少钱？），你可以说“Just a moment, please I'll calculate that for you”（请等一下，我算算看）

47 解释税率及服务费

顾客的疑虑多针对服务费service charge（在国外还有税率tax rate），您的说明一定要明白无误：“A 10% service charge have been added to your bill”（账单已经加了10%的服务费）

48 如何议价

如果愿意降价，可以使用however来转折语气：“However,, we can give you a discount”（然而，由于……，我们可以给您打折）

49 如何优待熟客

对熟客可以说：“Ordinarily we sell them for one hundred and fifteen dollars, but I'll make a concession”（我们一般要卖115元，但您可以优惠）

50 如何给新顾客打折

对新顾客可以说：“I can manage to give you a discount of ten percent, deeming it as a kind of expenditure for advertisement”（给您9折，当作是宣传费吧）

51 如何说明价廉物美

“It's indeed two-pence colored”（真是价廉物美）这句流行用语可是中外皆宜

52 如何解说免税商品

免税商品的标签通常会注明“It's tax-free”，当然，您首先要确认顾客是否属于观光客，可以说：“May I see your passport, please”

53 如何介绍名贵产品

名贵产品通常价格不菲，所以“A good product will always sell”（货好销路好）要比一直强调“pretty good”更具说服力

54 如何收取首付款

分期付款与收取其他货款并没有多大不同，后者除手续稍微复杂一点外，前提是“May I have some money as a deposit”（您可以付部分订金吗？）

55 支票付款时

当今，顾客逐渐习惯使用支票（check）或信用卡（credit card）付款，面对这种情况，您要会说：“Of course you can pay by check”

56 如何说明折扣

方式有多种多样，不过千万不要认为“15% discount to you”是打一五折！

57 顾客批量购买时

此时，通常会给对方优惠价，“I'll let you have everything at bed-rock prices”（每样东西我都以最低价给你）中的red-rock就是the lowest的意思

58 如何利用大甩卖

这可是您大展身手的好机会，“You may not have the same chance again”（请勿错失良机）是使用频率最高的一句话

59 如何削减零头

打折的时候，商品价格通常会有零头，卖方多半会让步：“I will dispense with the odd five”（我会把五元零头减去），或是在此句前做些解释“In order to show deference to our customers”（为尊重顾客起见）

60 如何说明免费修改

衣服的改短（shorten）及改小（take in）多半是免费的，你可以向顾客说清楚“We don't charge for this”

61 如何廉价倾销

告诉顾客，其购买量的大小决定折扣的高低：“If you buy more than four pounds, we can allow you ten percent discount”（如果您购买4磅以上，可以打9折）

62 如何推介品牌

优秀的推销员应该懂得在适当的时机，向顾客推销名牌产品，象“Are you interested in a particular brand”（您有没有感兴趣的品牌？）之类的介绍性开场白，要很熟悉。至于PLAYBOY、issey miyake、LACOSTE、Christian Dior等世界级名牌，只要知道牌子的名字就行了，甚至根本用不着推销。

第63招 如何证明质地

有些特定商品，要证明其品质，有其特别的鉴定法：如果是羊毛(pure wool), 您说：“let me prove it”(让我证明给您看)。接下来要做的是strike a match and burn a thread of it(划根火柴，烧一条毛线)就明白了。

第64招 如何附带推销

一个成功的salesperson除了要充实自己个方面的知识能力之外，还必须熟悉各种推销手法，附带推销就是及其关键的一项。完成推销后，可说：“Now, what about something else”或者“What next today”（还要些别的吗？）常常能收到意想不到的效果。

第65招 如何找出妨碍销售的主因

“推销是由被拒绝时开始的”，这句话是拉人寿保险业绩居全球之冠的EG雷塔门所说的名言。所以，被拒绝时应如何突破妨碍销售的主因是推销员必须多加训练的课题。买东西的人常常都喜欢在购物时征询对方意见，因此，您必须点明“Maybe you must rely on the opinion of your family”(也许，您必须要靠家人来做出决定)然后，顾客就会说出真正的原因何在了。

第66招 如何说明本国制造或是国外进口

人们基本上都有喜欢外国货的心理，这是，推销人员可以分别介绍之，“This is made in China, but that isn't”（这是中国造的，那个是进口的）。

第67招 如何请顾客改换别的样式

没有顾客指定要购买的物品时，千万不要到此为止，必须迅速反应：“Sorry, we haven't got that Do you prefer Salem”(抱歉，我们没有那个。您喜欢用Salem来代替吗？)这种持续维持积极销售的态度，才是制胜的不二法门。

第68招 如何劝顾客定制

如果顾客在成衣柜上找不到合适的服装，您不妨建议他定制一套，同时向他说明定制的优点：“They are fitted to the body, and are much more carefully finished”(特别合身，手工也比较精致)

第69招 如何说明货物可换

一般而言，货物出门，概不退换。但是，如果商品确实有瑕疵，通常可以在一定时间内更换。这时您要说：“We'll exchange it, of course”(当然，我们会帮您换)

第70招 如何保证修理

信誉良好的厂家对于所售的商品都有足够的保证，因为生意不是只做一时，而是长久的，因此您会用到：“The guarantee provides for free service and parts”(保证免费修理)。

第71招 如何保证合用

如果对自己推销的产品有足够的信心，您当然可以拍着胸脯对顾客说：“If they do not fit perfectly, I will have another suit made for you”(如果有一点点不合身，我可以为您另外做一套。) 推销员保证合用的话，极易说服顾客，因为正面的保证必然是令人满意的。

第72招 如何实地xxx作

现场实地xxx作产品的功用，对于推销者来说，是十分必要的训练。如果顾客要您have it operated(请您xxx作一下)时，您就可以立刻派上用场：“Now you see how interestingly it works”(现在大家可以看看，它转动得多有趣。)

第73招 如何列明购物清单

客人大批量购买时，您最好能为其列明一张清单，然后征询顾客意见，重复一遍才算大功告成：“I will give you a bill listing all of them”(我会给您一份列明所购物品的账单)

第74招 如何散装零买

像餐具之类的东西，大都要成套购买比较合算，推销人员通常会说：“It must cost more if you just want a single cup”(如果您只买一个杯子，价格会比较贵)基于贪小便宜的心理，顾客大多会成套购买的。

第75招 如何包装成礼品

顾客为送礼而购买的商品，绝对注重包装。因此，您最好在得知顾客是要送礼之后，用这句：“Gift-wrap it for you”(让我替您包装成礼品吧)主动、积极常能让您立于不败之地。

第76招 如何帮顾客分别寄送

推销者的服务是随时随地的，因此当客人的物品要分别寄送到两地时，您当然得说：“I'll send them for you separately”(我会替您分别寄送的)从交易的细节中，可以考验出一个推销者的应变能力。

第77招 如何确认商品知识

知己知彼，才能百战不殆。推销员必须知道，销售的原动力主要在于您的推销术，而不是商品本身；因此，你的商品知识与经验，相形之下就显得格外重要。“Judging from past sales”(根据我的销售经验)是一句很好的开端，接下来说：“I'd say you'll never have to call on your guarantee”(您永远都无需拿它来修理)。

第78招 如何感谢熟客

对于熟客，推销员不用太过于恭敬客气，像这样说一句“I'm most pleased if you would like to see them, whether you are going to buy or not”(您只要参观看看就可以了，不管您买不买，我都觉得很高兴)就万事OK了。

第79招 如何说明便利快速的服务

推销与广告是一体的，因此“I‘‘ll do my best as soon as possible”(我会尽快为您提供最好的服务)这句话要时时刻刻挂在嘴上，才能有效开展推销工作。

第80招 如何说明营业时间

说明营业时间是保证生意上门的前提，因此，“Our business time is from 10:00 AM to 9:00 PM”(我们的营业时间是从早上10点到晚上9点)这类话几乎天天都用得到，推销员应该倒背如流。

第81招 如何替顾客留话

现代商场上，电话应对是相当重要的一项。尤其在百货公司或餐馆里，常会接到要找客人的外线电话，如果广播叫他来听，它却不在，您就要把他有礼貌地要求留言：“May I have the message”

第82招 如何替顾客传达

如果接到顾客的外线电话时，第一步就是要告诉对方“I'll page him for you”(我会帮您呼叫他来接听)。

第83招 如何迅速成交

谈生意提及钱，就离成交不远了。推销员处理钱财的方式必须明快果决，只要价格合理、顾客满意、推销员就要手脚敏捷，马上接口说“Take you sixty dollars, sir”(收您60元，先生)交货找零，一次OK

第84招 如何拒绝退换

拒绝顾客是一门学问，要采取委婉的声东击西法；譬如顾客要退钱、换货等事项时，您只要说：“I'm sorry, it's our store rule”(对不起，这是我们的店规—概不退换)不但能轻松解决问题，还能树立良好的店风行规。

第85招 如何因品质不良向顾客道歉

推销员感到最尴尬的，莫过于出售本身吹嘘推荐的商品之后，却因品质不良而遭顾客质问的。此时，最好的办法就是诚恳地认错：“I'm terribly sorry”然后采取补偿措施“If you'll just wait a minute, I'll give you a new one”

第86招 如何强调售后服务

强调完善的售后服务，是帮助顾客下决定的主因。“We assume all responsibility for service and repair”(我们负责所有的服务和修理事情)

第87招 如何感谢惠顾

通常在成交之后，推销者都会说：“Thank you, please come again”(谢谢，请再度光临)之类的话，顾客大都耳目能详，毫无感觉，如果您能用“You have been very helpful”(谢谢您的帮忙)来代替，必能使顾客耳目一新。

第88招 如何处理抱怨

抱怨事件的处理过程中，稍有不当，问题就会越来越严重；如果处理合宜的话，说不定“因祸得福”。首先，您应该先致歉“I am very sorry”再接着说“I will find out the main reason as soon as possible”(我会尽快查明主要的原因)以示效率及负责。

第89招 如何做好完善的售后追踪

“追踪一个顾客，胜过开发十个顾客”是盛行于推销界的名言。访问、DM、推销信、电话等适时的配合能让您迅速了解市场动态，一般而言，都列入资料卡片中，请顾客填好表格“Please fill out the list”是和顾客保持联络的第一步。

第90招 如何让顾客加价买商品

推销的秘诀在于如何活用问句。像“Do you want to see anything else”(您想看看别的产品吗？)这类典型的发问，就是顺利展开推销成功的关键。更进一步，把目的带入问句中，“What about this one”(这个怎样？)以诱导顾客的想法。

第91招 如何因应顾客特别要求

顾客常常会说：“别人有，你们为什么没有？”如果您可以通融，而增添服务项目，则可以回答“Certainly, we sell coffee by weight, too”(当然，我们也可以按重量零售咖啡)。

第92招 如何坦诚致歉

当您的产品出错，或者由于您本身的疏忽，而造成顾客的不满时，“I'm very sorry for our carelessness”(很抱歉，这是我们的疏忽造成的)这种坦诚的道歉方式，多能圆满解决一切纠纷。

第93招 在保证期发生故障时

售出的商品在保证期限内故障时，当然得享受免费修理的服务。因此，您会用到“Within a period of one year, any repair is free of charge”(在一年的保证期内，修理费用全免。

第94招 提出解决方案

如果顾客认为品质不良，要求退钱而不愿换货时，您最好遵照“We can refund you”(我们会退钱给您)“顾客至上”对于推销员来说永远是对的。

第95招 客满拒绝定位的应答

“顾客盈门，川流不息”是每家商店的希望，但如果生意太好，您也只能说：“I'm afraid we are fully booked for tonight”(今晚的席位恐怕已经订满了。)来婉拒上门的顾客，以免挤上加挤，影响服务质量。

第96招 老顾客介绍新客人来时

老顾客的好处，就是会带新客人来；此时出了称谢、套交情外，还可说“What a great insight you have”(您的眼光真好！)既感谢了顾客，也抬高了自己的身价。

第97招 顾客拂袖而去时

推销员尽一切努力，仍然无法说服顾客购买，或碰上极端难缠的顾客时，要记住“和气生财”，常用“I'm sorry I couldn't be of any help”(很抱歉不能帮上忙)。

第98招 处理节日礼品时

顾客要送礼之前，通常喜爱漂亮的包装，因此揣摩送礼者的心意，是推销员必须研读的课程。介绍礼品时，要这样用“Here is a display of our Christmas parcels”(这里是我们所陈列的圣诞礼品)

第99招 保证满意

要做优秀的推销员，必须对自己和销售的产品有十足的信心，才可以保证顾客满意。通常这招“I'll promise to take it back or exchange it if you find it is not good”

第100招 特别效劳

顾客有特别要求时，您必须马上回答“I would if I could”(如果能够的话，我一定效劳)至于您能不能做得到，就在其次了。因为购买者开始询问时，就是购买意愿达到高潮的阶段，因此，推销者应好好利用

Actinolite 阳起石

Chiastolite 空晶石

Jadeite 硬玉、辉玉、翡翠

Ruby 红宝石

Agate 玛瑙

Chrysoberyl Cat's eye 金绿宝石猫眼

Kunzite 孔赛石

Sapphire 蓝宝石

Banded Agate 条纹玛瑙

Citrine 黄水晶

Kyanite 蓝晶石

Sillimanite 硅线石

Fire Agate 火玛瑙

Coral 珊瑚

Lapis Lazuli 青金石

Smithsonite 菱锌矿

Alexandrite 亚历山大变色石

Danburite 赛黄晶

Lazulite 天蓝石

Smoky Quartz 烟水晶

Alexandrite Cat's eye 亚历山大变色猫眼

Demantoid 翠榴石

Malachite 孔雀石

South sea Pearl 南洋珠

Aguamarine 海蓝宝石

Diamond 钻石

Marble 大理石

Spessortite 锰铝榴石

Amber 琥珀

Diopside 透辉石

Moldavite 摩达曼托石、绿曜岩、暗绿玻璃

Sphene 榍石

Amethyst 紫水晶

Dioptase 透视石

Natural Glass 天然玻璃

Spinel 尖晶石

Andradite 钙铁榴石

Emerald 祖母绿

Obsidian 黑曜岩

Spodumene 锂辉石

Apatite 磷灰石

Enstatite 顽火辉石

Oligoclase 奥长石

Talc 滑石

Apophyllite 鱼眼石

Euclase 蓝柱石

Opal 蛋白石

Tanzanite 丹泉石

Augite 普通辉石

Fluorite 萤石

Black Opal 黑蛋白石

Topaz 黄玉、拓帕石

Axinite 斧石

Garnet 石榴石

Fire Opal 火蛋白石

Tourmaline 碧玺、电气石

Barite 重晶石

Green Quartz 绿水晶

orthoclase 正长石

Tremolite 透闪石

Benitoite 蓝锥矿

Grossularite 钙铝榴石

Pearl 珍珠

Tsavorite 随我来、沙弗来石

Beryl 绿柱石

Hawk's eye 鹰眼石

Mother of Pearl 贝壳

Zircon 锆石

Celesite 天青石

Hydrogrossular 水钙铝榴石

Peridot 橄榄石

Ivory 象牙

Cessiterite 锡石

Iolite 堇青石

Prehnite 葡萄石

Chrysoberyl 金绿宝石

Rose Quartz 粉晶