书评二十｜场景方法论-场景到底应该怎么来理解

据写完上一篇书评的时间，已经隔了将近一个半月的时间，没有写书评了，一来，自己此前高强度与高密度的阅读与写作，造成自己心力过于憔悴，需要休息一段时间，二来，自己选的这本商业书籍《场景方法论》，对于一个从没有过这方面工作经验与实地调研的人而言，确实太有难度。

倒不是这里面的理论有多复杂，难于理解，而是这就好比一个从没游过泳的人，去读游泳的理论书籍类似，一个旱鸭子即便游泳理论学得通透，但只要它从来就抗拒下水，那能真正学会游泳么？

不过，这本书讨论的事情毕竟不是游泳，而是对于要踏入商业领域的人而言，都可能是必然面临的问题，即便自己尚未有意识的去思考，但自己恐怕也早已是身处其中而浑然不知。

正因为如此，我们才可以透过这本书去转换一下角色，不只是单纯的作为消费者去沉浸在消费场景里，而是以一个从商者的角度去思考场景到底是怎么一回事。

回到本书，顾名思义，这本书谈论的自然就是互联网商业上的热词“场景”，不过据这本书介绍，其实这个词跟2011年由《销售与市场》这本杂志提出的“场景营销”一词流行有关。而我自己，最初听到这个概念则源自于场景造物创始人吴声先生的《场景革命》一书，但毕竟也没有系统研究过，所以，在听到许多高端概念后，也是一片迷茫，不过，这本书倒没多少高端概念，它是很接地气的详解了“场景”一词在商业上如何具体应用的。

不过，我在读这本书的时候，也面临着一些困惑，其中最大的困惑就是还是不大清楚到底何为场景？而在书中给出的大多是场景一词与商业上其它名词的组成，比如：场景营销，场景制造，场景洞察，场景体验等等，所以我在讨论这本书时，首先从理解何为场景开始。

场景一词，本来是指**，电视剧，小说或者戏剧等等里面的场面，或者泛指为情景，比如：《西游记》里面有孙悟空被压在五指山下的场景，因此，依据此，我把场景理解为把脑海里构想的画面，有意识的设计并创造出来，当然这只是我个人理解，有待讨论，但至少对这个词有了基本的定义，我们才知道我们要谈论的场景到底是什么？

在定义完何为场景之后，我们再进一步深入本书，去看看本书的两位作者崔德乾先生与彭春雨女士到底是如何一步一步将场景深入到商业社会的方方面面，给我们理解商业打开一个新的维度的。

打开本书目录，可知他只分五大章节内容，但其中有三大章节归结为方法论，而且透过本书序言来看，可知里面的内容大都属于“法”与“术”的层面，也就是方法+技巧层面，而对于原理层面是较少提及，毕竟本书本来就是紧紧围绕方法论而谈的。

不过，这本书五大章里面分的节数之多，恐怕是我之前读过的书当中少有的，这分节一方面倒是可以帮助我们更具体而微的理解每一小节的内容，但另一方面对我而言，又增加了认知上的负担，让我很容易在这种较为复杂的层次里迷失方向，有点像转迷宫，转出来了倒是很惊喜，没转出来，那就杯具了。

不过，我也想到一种较为有意思的方法，那就是我们根据问题去书中探索答案，只要我们牢牢抓住跟场景相关的问题，自然就能够抓住我们想要的东西，而不至于迷失在其中。

我们先从第一章开始。在第一章里面提到，时代、场景和社交货币，我觉得根据这个名称以及书中讨论的内容，我们可能会有这么几个问题，第一，时代与场景是有什么关系？或者说这三者有什么关系？第二，什么是社交货币，它跟场景有什么关系？

我们先来看看第一个问题，书中在第一章提到这个时代发生了五大变化而这五大变化则与场景密切相关，第一，消费者主权，也就是用户权力最大，可它跟场景有什么关系呢？那我们可能就得打一个不恰当的比方了，就是得构建一个古代太监服待皇帝的场景，用户是皇帝，从商者做个太监，怎么服务得到位，用户才会满意，才会留存，才会活跃？这就是服务场景得思考到位了。这个之后会举海底捞的案例，在这里先简单了解一二。

第二，消费者的四大角色，自媒体，生产参与，代言人，消费商，这里面其它三个比较简单，简单谈谈消费商，所谓消费商，既消费，又经营，其实就是从商者让利给消费者，让消费者帮忙精准推广与营销罢了。那这跟场景有什么关系呢？企业可以根据以上消费者扮演的四大角色，去构建相应的场景去满足，比如：消费商，企业可以构建一个利润分成机制，让消费者推广一个人，那么这个消费者可以分成多少之类的。

第三，新生活方式与新消费习惯，对于新生活方式，这里面最重要的就是晒朋友圈或者说玩直播，那既然发现这点，企业应该可以设计一个线下可以引起自传播的消费场景，这样让用户给自己打广告，多划算？而新消费习惯，那就是个性化与体验。怎么满足个性化，怎么让顾客进来一体验，就有种不想走，即便想走，还想再来的感觉？这也是线下可以设计的场景。

第四，从产品供应链到顾客需求链。这也是因为之前提到的几点，消费者主权，个性化体验之类的原因，企业也不得不如此。而围绕着顾客需求展开服务，那么企业间就会展开跨界，所谓跨界，就是把自己不止把本行干好，还把其它行业的事也给干了，比如书中的西贝莜面村，就根据顾客需求设计了一个亲子私房菜课堂的场景。

第五，就是网状渠道与个体代理商。这里其实个人理解为大家普遍有了手机，生活里的一个绝大多数场景就是玩手机，那这个时候，一个电商平台，比如书中举的小米小店，让你只要有一个手机就能完成开店，什么生产，物流等等都不用管，就老老实实卖，那每个人，不就是网上的一个点，他就是买货的渠道，他就是个体代理商。

这是书中提到的五个变化与场景的关系，至于时代与社交货币的关系，我们得先回答第二个问题，什么是社交货币？跟场景，时代有什么关系？

在书中对社交货币，有个定义，“如果分享某项内容，可以提高你在别人眼中的价值，那么这条内容就会像货币一样从外界买来对你的刮目相看。”简单来说，就是分享高价值内容跟炫耀自己有钱一样，可以装b。

这书作者倒还挺有意思的，它还归纳了常见几种社交货币，有：谈资币、表达币、价值币、形象币和炫耀币，这词倒不难理解的，那它跟场景什么关系呢？就是从商者得设计一个场景去制造优质内容，然后让顾客好装b一波啊。

比如：书中举了一个案例，一个珠宝店，设计了一场盛大的结婚活动，说让这个新郎给新娘送个金饭碗，寓意她将来一辈子衣食无忧，让这个新娘给这个新郎送双金筷子，寓意着什么同创共享，一生成双成对。

这家店主精心设计了这一场景，制造了一个不错的结婚内容，就满足了他们的炫耀币。所以，这个时代，大家有点闲钱了，有点闲功夫，可以享受，也有点闲暇，可以借用互联网表达自己的诉求了，那场景自然就变了，各种社交货币自然也就出现了。

我们接着来看第二章，第二章场景体验与社群营销，这里面就得探讨一下什么叫场景体验？怎么构建场景体验？什么是社群营销？怎么构建社群营销？场景如何赋能生产，产品，价格，渠道，推广？以及打造场景解决方案的原理是什么？

我们先来讨论第一个问题，何为场景体验，书里给了一个极为专业但又冗长的定义，“借助空间、仪式和文化，设置特定场景，给予用户充分的物质和精神体验，触发用户对产品价值的认知，吸引用户完成消费，并使用户积极主动参与品牌活动、品牌传播，进而引发新一轮的消费与传播。”

简单而言，比如我去麦当劳吃点东西时，发现这里面环境真好，周边壁纸给人很舒适的感觉，吃了点的一个炸鸡，觉得口感爽爆了，我就赶紧发了一波朋友圈，顺便看了餐纸上面注册着会员的活动，可以打折优惠，我就赶紧参与了一下，顺便邀请了我的好友a君一块参与了。

那么这个由我描述的简单过程，就是在进入麦当劳这家店子里，消费场景里面的可能触碰到的体验问题，那怎么去打造良好的场景体验呢？这其实涉及到后面场景制造方法论里面的内容，在那里会详谈，我们就先简单了解一下。

第二，何为社群营销？书中提到：“利用社群这一组织形态，把用户大规模组织起来做贡献，要么把用户培养成粉丝，要么把用户培养成朋友。”那具体怎么做？其实就涉及到营销里面的4p理论了，也就是产品，价格，渠道，推广，只是作者在这里基于社群营销的理解，拓展了这4p的内涵。

比如：在产品这一块，添加了一个要素叫体验，像白酒江小白的文案：一个人的行走范围，就是他的世界。在价格这一块，考虑到各种场景可能实现的产品溢价，比如：网上挺火的网剧陈情令谢幕式的线下第一排门票曾被炒到15万，这就是场景带来的产品附加值。

在渠道这一块，添加了连接这一要素，也就是哪里能够最快连接到用户，或者什么方式能最快连接到大量用户都是渠道要思考的，还有就是得考虑怎么快速连接生产商，零售商等等。最后，在推广这一块，考虑到价值贡献，就是制造场景让消费者主动传播，参与进来，大家一起嗨。

当然，以上只是简单的讨论了一下方法，更为具体的方法，还得看后文提到的场景洞察，场景价格，场景制造三大方法论。

在这第二章里面还有两个重要问题，就是场景如何赋能？以及场景解决方案的原理是什么？我们先来看看场景赋能，在场景赋能生产这一块，可以从两个角度入手，第一，改造生产线，建立C2M个性化生产平台，就是工厂能够快速满足与响应用户个性化需求，这一点，较为适合大企业。

第二，标准变个性，比如：生产半成品，在包装上植入体现用户个性表达的文案，还可以植入IP，在这里解释一下IP（传统意义上是知识产权，现可以泛指创意，故事，概念，人物等等）像白酒江小白的文案：一个人的行走范围，就是他的世界，这一点适合中小企业。

第二，赋能产品。一方面借产品还原经典IP，并实现IP的独占性。比如：迪士尼游乐园的动漫人物。另一方面，产品解决痛点+品牌信誉背书。像小米线板，根据用户使用插线板的场景痛点，制作了有usb入口以及防止小孩手指触电的保护机制的插线板。

第三，赋能渠道。就是得在贩卖的地方，适当还原一下使用与制造的场景。比如：抖音上卖牛肉，展示怎么生产的，还可以免费领取新鲜出炉的牛排尝尝等等。

第三，赋能终端，怎么低成本引流与增加客户黏性。在低成本引流，这一块主要是展示特殊场景或者邀请用户体验，而增加用户黏性，也提到后面的内容场景叠加，我们后面在细谈。

第四，赋能推广。就是怎么让客户主动传播与推广呢？一方面，依托情感价值，另一方面，借热点。比如情感价值这一块，卖珠宝的设计个霸屏求婚仪式，大家一看很稀奇，拍下发个朋友圈。以上就是场景赋能的答案

我们再来探讨场景解决方案的原理是什么？这个很简单，有个公式，我们直接套用即可，特定场景+产品+道具=新体验，比如书中提到的杜蕾斯护鞋神器，就可以套用：暴雨天（特定场景）+杜蕾斯（产品）+鞋子（道具）=护鞋神器。这个大家借用这个公式拆解与分析就可以了。

我们接下来进入书中的第三章，也就是书中三大方法论的第一个方法论，场景洞察方法论。简单而言，可以从微观，中观，宏观三大方面去实现场景洞察，顺便加个IBCD小工具做取舍。先看看这个小工具是什么？就是就是四个坐标系：I是行业坐标，B是品牌坐标，C是客户坐标，D是需求坐标，具体如下面四个小图

弄清楚了这小工具，我们来看看，这三个洞察，到底怎么来洞察，首先，来看微观洞察，简单而言就是从线找点，顺藤摸瓜，从用户的工作方式，生产场景，消费习惯，生活方式，消费方式等等方面，发现场景展示点，提供场景解决方案。

比如：书中提到的高德地图，它的核心场景就是出行与决策，而出行线路的场景逻辑又可归纳为三个：地点、道路、方式，所以根据用户出行需要的这三类场景情况，高德地图“从线到点”进行微观洞察，然后将这些场景应用“从点到线”在APP上还原、复制出来，这就有了我们看到的高德地图。

我们再看中观洞察，叫做两面结合，做肉夹馍，两面指的是考虑产品与用户两面，肉是产品，公式就是产品面+场景+用户面=产品价值。具体而言，可以分为两类，一类叫先用户，后产品，一类叫先产品，后用户。

先看先用户，后产品，这一类。就是先洞察用户面的消费场景，习惯，未解决的痛点，再看产品面的品牌定位与价值，针对这两点，我们设计出一个场景，让这两者匹配。比如：江小白的案例。产品面（小瓶、高粱酒、包装文案）+场景（小餐小聚）+用户面（口感、时尚、表达）=社交白酒=江小白酒（解决社交需求）

再看，先产品，后用户这一类。看看每日坚果的案例。产品面坚果（营养）+干果（美味）+场景（减肥、充饥、预防亚健康）+用户面（美食+健康+营养）=健康零食=每日坚果（解决美食与肥胖、亚健康之间矛盾的痛点）。

我们再来看看宏观洞察，叫做从体看链，价值锚定，主要看三条链，产品研发链，产品供应链以及顾客关系链。举个看产品研发链的案例以纯。

我们看看这家企业是怎么做的，书中提到“以纯服装集团将全国400多位独立的服装设计师组织在一起做研发（B2C），以纯将设计师的作品打样后，由设计师带着样品奔赴全国各地门店（C2B），与当地的消费者沟通，了解各地年轻消费者的个性、需求与建议（C2C）。

以纯设计的产业研发链场景解决方案：工厂（以纯）+产品创意（设计师）+市场调研（消费者）=以纯产品研发链。”其实以纯这家企业，说是主打研发链，实际上也解决了供应链与顾客关系链的问题，像去门店咨询客户，就是打中了顾客关系链。

我们在看看第四章，三大方法论中的第二个方法论，场景价格方法论。这里有几个问题，第一何为场景价格？第二，如何打造场景价格？第三，场景价格如何衡量？

第一个，何为场景价格，这个场景价格实际是从成本价格，心理价格进化而来。所谓成本价格，即生产成本，运输成本，毛利，零售等总和。而心理价格，就是考虑实际成本，心里愿意支付多少。

但这个跟场景价格严格的区分与界定，书中并没有指出，我是觉得场景价格，更像是心理价格的升级版，实际还是心理问题。书中对场景价格，倒是有一个明确解释，场景价格=成本价格+场景价值点（原材料、工艺、品质、功能、文化、故事、IP、情绪、情趣、情谊、立即满足等）。

第二个，那怎么去打造场景价格呢？主要是抓取价值点，塑造渠道价值点，身份识别点，以及愉悦感。所谓渠道价值点，就是比如：客流站，提供饮食服务。身份识别点，比如：汉服。

而愉悦感，则又是一个公式：产品+场景话题×价值点，比如：蛋糕店设计一个活动，蛋糕（产品）+熊猫不走（场景话题）×仪式感=客情愉悦。在顾客生日那天，让员工扮成熊猫去送生日祝福，再加个生日祝福仪式。

第三个，场景价格如何衡量？这里又有个公式：场景定价依据=成本价格+场景附加值（场景成本×品牌认知×顾客需求度），场景成本，指的就是制造某个场景需要的物料或人工成本之类的，品牌认知，指的是品牌知名度与影响力按（100％）核算，顾客需求度可以分为三级：1级为需求，2级为喜欢，3级为渴求。

我们看书中的一个案例，进一步来理解：“星光珠宝合肥店“霸屏求婚告白”场景价格核定，购买克拉钻的顾客免费享受此项服务，没有购买克拉钻的客人，需要交999元才能享受此项服务，999元就是仪式感服务的场景价格。

场景价格依据=幕墙字幕定制200元/次（成本价格）+场景附加值场景成本（布景物料、员工补贴）200元/次×1（品牌认知100%）×3（顾客渴求度）=800元/次，为追求寓意美好，定价为999元。”

最后，我们看看第五章，也就是最后一个方法论，场景制造方法论。这里面有几个问题，有哪些场景制造方法？怎么具体应用？制造心法是什么？这一章，我们重点就来解决这些问题。

先看有哪些场景制造方法？这里具体讨论了场景复制，场景参与，场景嫁接，场景叠加四种方法论。

我简单解释一下这四者定义，场景复制，就是把生活中的某个场景，直接复制到商业设计者的场景设计中，比如之前提到西贝筱面村的亲子私房菜。场景参与很简单，就是设计一个活动，让用户一起近来玩游戏或者参与制作，比如：蛋糕店让用户自己设计造型之类的。

场景嫁接，就是把一些故事，角色，符号，情感嫁接到产品的包装或者设计上。比如：之前提到的江小白的文案。场景叠加，其实就是场景流，就是场景像水一样川流不息，从线上到线下，一个紧接一个，根本就不停歇。

我们再来看看具体怎么来应用？我具体只谈一下场景嫁接与场景叠加，因为其它两者，概念都比较简单，对于场景嫁接，可以实体嫁接，比如：江小白文案;也可以虚拟嫁接，比如：线下支付场景-线上支付宝，也可以从点，线，面三个角度考虑，这里就不多举例了。

而场景叠加，比如：孩子王，从母婴用品出发，线上线下有机联动构建了一个综合性卖场，涵盖了商品零售、儿童游乐、早教培训、产后恢复、儿童摄影、儿童保险等多种新产品及新服务。

谈完应用方法，我们再看本章最后一个问题，场景制造的心法？个人理解其实一句话，深挖场景流。具体而言，就是考究四个方面，第一，还原场景的各类细节，比如：海底捞（进店等位时有美甲、擦鞋、水果点心等休息场景体验；就餐时提供眼镜布、围裙、拉面表演等就餐服务场景；餐后有送水果、菜品等其他服务场景）。

第二，产品场景与渠道的匹配度，爆米花与**。第三，场景下的可选择成本，如：高德地图提供的出行多种选择成本方案。第四，衡量指标，情感输出，体验性，连接质量。

我简单解释一下，连接质量，就是产品有没有击中目标用户，他感不感兴趣之类的。这让我想起，有的大学生在朋友圈买给企业家听课的票，这显然是连接质量不高的体现。

写了这么久，终于勉强将本书个人认为重要的内容讨论完毕，虽然书中还有很多精彩的地方，我没有涉及，比如：书中举的企业案例，都是各行各业的翘楚，但讨论一本书，个人是无法做到全部涵盖，这既是个人读书的局限性所在，也是其它人去自己读书的理由所在，对于这本书，从商者读之，可以复盘与迭代自己的商业策略与方法，学商者读之，可以大概领略企业最新的商业玩法。

抖音里的金银珠宝首饰比实体店便宜的原因主要有以下几个：

1 直播销售成本低：抖音直播销售金银珠宝首饰不需要租赁店铺，省去了大量的租金、装修费用以及人工成本，因此可以将更多的成本用于折扣和促销。

2 规模效应：抖音直播销售金银珠宝首饰的规模通常比实体店大，因为抖音平台可以同时容纳多个直播间。规模效应可以带来更低的成本，因此商家可以给出更低的售价。

3 渠道优势：抖音直播销售金银珠宝首饰可以利用其渠道优势，直接从制造商或原产地采购产品，省去了中间商环节，从而可以提供更低的价格。

4 促销活动：抖音直播销售金银珠宝首饰经常开展各种促销活动，如折扣、满减、赠品等，这些活动可以吸引更多的消费者，促进销售增长。

需要注意的是，虽然抖音直播销售金银珠宝首饰价格较低，但消费者仍需谨慎选择产品，避免购买假冒伪劣或者不合格的产品。

1、引流

制作价值800元可以免费体验的养生体验券，寻找周边至少30家中高端消费场所。如高端理发店、中高端化妆品店、酒吧、酒楼、银行、珠宝店、高档饰品店、茶叶店、宠物店、茶艺馆、高档影楼等，凡在这些店消费一定金额的消费者，可以免费获赠该体验券。

分析：通过这种方式，可以有效地把这些店的客户引流到养生馆，一般中高档客户消费水平较高，也是养生馆的准客户，所以该体验券是有价值的，会吸引客户到店消费，从而达到引流的目的。

2、锁流

当客户来养生体验过程中，销售人员需要准确了解准客户的需求，并让养生专家帮其量身定做适合个人的养生方案，一般这个方案至少需要三个月才显示效果，至少办理一张季度卡！

分析：通过在养生馆的体验和由养生专家专门为客户私人定制的养生方案，很大程度上锁定客户，而且，办理季度卡或者年卡要比一次一次的养生价格便宜多了。同时，通过这个养生方案，客户至少要办理一个季度卡！

3、追流

当这些体验的人成为客户之后，再推出一项服务措施：凡是成为会员的，一律赠送六张体验卡，这些体验卡可以赠送给亲戚或朋友或同事。

同时，如果可以有效的推荐自己的亲戚或朋友或同事成为会员的，可以为你的亲戚或朋友或同事打一个折扣，而本人会得到一份神秘的赠品！

分析：通过这两项措施，很多会员蜂拥介绍自己的亲戚或朋友或同事。而且，一般来养生的人员，也都希望有个朋友一起陪着自己养生，可以制造话题宣传效果！

4、传流

通过和会员交流了解，如知悉客户特别疼爱自己妻子或丈夫，建议追销他办一个伴侣卡有优惠；通过和会员交流了解，如知悉个人特别爱父母，建议他办家庭卡有优惠。

想将自己的珠宝店运营好，销售才是最重要的环节，只要你掌握了获客的能力，不管是微商也好，实体店也行，都是能轻松赚到钱的。

那么珠宝类的客户怎么寻找呢？一招教会大家，直接到你的同行那里去获客，就是最快速最方便的途径了，干货开始

我们通过关键词，找到那些比我们做得好，做得优秀的同行们，他们的粉丝很多，关注他们的粉丝都是喜欢珠宝玉石的，对吧？那直接去截流就好了。

800多万的粉丝啊，是不是非常恐怖，估计你截流几年都做不完呢，对不对？我们可以从两个位置进去，看到粉丝的****。一个是列表，一个是评论区。

有些博主的列表是被他们隐藏起来的，但是评论区无法隐藏，如果你发现这些主播，就在他们评论区要客户就行了。

请大家注意，我们说的截流，不是让你去私信，也不是让你去评论对方的作品，这两招现在已经不行了。因为你私信多了，抖音会封你号的，你去评论引流也没用，作者一定会删除你的留言。

那不能评论，也不能去私信粉丝，怎么把粉丝给吸引回来呢？当然是有办法的

不管你是珠宝行业，或者是玉石玉器行业，只要掌握了这招，你不会担心没客户的，截流只是本系列的其中一招而已，引流真的不难，只要你找对方式，一直走下去就搞定了。

首先我要说的是，珠宝是什么类型的商品？无疑，佩戴或珍藏珠宝的人在乎的是它的高贵品质和珍藏价值。所以打价格战是没有用的，尤其是在消费者对新产品没有认知的情况下。 所以逆向思维，怎么样能让消费者认知产品呢？这种使用价值表现不出来的商品只能靠价格吸引消费者。所以低价不能让消费者对这一商品产生认知。相反，高价会让消费者得到奢侈品消费的更满足感，甚至相信物有所值，重点是珠宝是奢侈品消费。

以上为本人拙见~

珠宝销售技巧：快速提升珠宝销售能力的5个技巧！

珠宝销售技巧不难，我就是从珠宝店的柜台销售做起，现在负责店里的销售运营。

关于怎样快速提升自己的珠宝销售技巧，这个问题比较大，

我从几个方面先跟你说一下，不清楚的可以找我交流。

钻戒

珠宝行业大体上分为2种，一是往批发方向，二是在珠宝门店上班做零售客户，如果以后自己创业开珠宝店，那是运营的问题。

今天主要讲一下珠宝门店销售技巧的提升。

珠宝销售技巧1：提高你的专业水平

我说的专业水平，主要是你对珠宝产品的专业度。一般珠宝门店里卖的产品，大体分为黄金和钻石类产品。顾客对黄金比较了解，卖起来也轻松，主要看品牌知名度，黄金的专业知识不多，好学。

而钻石方面的专业知识就得花时间学习了，怎样才算是专业呢？就珠宝门店销售而言，你要做到，客户说预算就能马上给他推荐性价比最高的钻石产品，或者顾客对钻石相关的任何一个问题不懂，你都能马上回答出来。

我培训的员工，基本是2个星期可以上手开始销售，能力提升的话，一个是看他自己是不是用心学习，第二个也需要实操经验慢慢积累。柜台销售做半年基本算入行吧。

珠宝销售技巧2：增加你对行业的了解

对行业的了解，也就是说，对市场上的每个珠宝品牌都要清楚。包括他们的产品定价，客户群定位，销售模式，主销产品类型，营销活动内容等等。

因为顾客在买钻戒时，会多个品牌对比，有些是因为价格问题，有的是品牌知名度问题。你只有对同行非常了解，顾客说，要去比较时，你才有说服顾客购买的资本。

钻戒

珠宝销售技巧3：增加你对客户的了解

对客户的了解，主要是站在她的角度思考，对方买婚戒的时候会考虑哪些因素？会碰到哪些问题？不同预算可以选怎样的钻戒？不同款式有什么不同？钻石应该怎么选？等等，

你对这些问题了如指掌，那么你接待客户的时候就很自然，也不会紧张。因为不管客户问到什么问题，你都能给他解决方案。你的业绩提升，也是来源于你对客户的自信和把控能力。

珠宝销售技巧4：提高你的销售能力

销售能力方面，主要涉及到销售心理方面的问题，多站在对方的角度思考。你知道客户内心的想法时，只要找到影响购买的关键点，比如价格、款式、品牌知名度、售后、服务质量、产品品质等，你成交客户就会比较轻松。

另外，逼单的技巧也是很重要的，逼单不是说一味地让客户购买，而是你要给他几个现在购买的理由，而且还要有证据和说服力。这些需要数据来支持，问题比较大，以后再聊。

钻戒

珠宝销售技巧5：提高你的学习能力

你的学习能力也就决定了，是否能快速提升你的珠宝销售技巧。平时自己上网多看看“珠宝销售技巧”类的文章，我的知乎里基本上每天都会更新，都是店里的实操案例。

也可以自己去百度搜索，但是要提醒一点，如何更快更好地吸收别人的珠宝销售经验，最好就是去看他们实际接待的案例。网上有一些纯理论的东西，看完你都不知道怎么落地执行。

除了自学以外，每天在店里多看看其他同事是怎么接待的，看不懂的虚心一点去请教老员工。平时也要用点心，多观察店里业绩最好的那位都在做什么，去借鉴模仿。

我对店里的员工说过，如果你想快速提升你的珠宝销售技巧，最好的方式，就是每天上班期间提出3个你不懂的问题，在下班开会的时候，我给他们解答。

你想想，一天3个问题，一个月就90个问题，你要是用心做了，一个月足够时间把不懂的东西全学完，剩下的就是靠实操来逐渐熟练。

1大多数商场一楼都是没有洗手间的，即便有也是很难找到的！

不知道大家有没有发现商场一楼很难找到洗手间，又或者没有洗手间。即便有洗手间，洗手间旁边都有一些好看的饰品，包包，名创优品之类的店，这一类的店铺的商品都普遍便宜，让你不得不多看几眼。这就是吸引一些找厕所的消费者，提高他（她）们的停留时间，促进整个商场的营业额！

2商场的一楼基本是化妆品店和珠宝店

其原因就是为了吸引更多的消费者前来观看，提高购买机率。且一般一楼的租金要比顶楼租金贵，一楼租给珠宝店和化妆品店商场就可以收取较高的租金；如果将化妆品店和珠宝店放在顶楼不切实际，这样降低了整个商场的人流量也降低的整个商场的营业额。

3餐饮店，**院以及游乐场所通常都是安排在顶楼

最主要就是引流，不怕丢失消费者，因为会选择去**院或者吃饭的朋友都是有目的性的，所以不用担心他们嫌麻烦而不去楼顶。

4超市通常都是在负一楼

最主要的是负一楼的租金都比较低，且面积大，比较适合做超市。

5超市货架有些商品往往摆在最显眼的位置

商品摆在越显眼的位置就证明这个产品是超市最想卖出去的商品。与我们视线齐平的位置，往往是超市利润最高的商品；在我们右手边的商品往往是超市最想推销出去的商品。所以，我们不放多弯弯腰又或者低下头去看看那些物美价廉的商品。

6超市价格的“晕轮效应”

晕轮效应是指当一个人对某种商品特征形成好或者坏的印象后，通过自己的推论来定论这商品的好坏。相信大家也有这样的行为，觉得这家超市的某件商品比其他超市的便宜，就会形成认知觉得这个商场的很多东西比其他的超市要便宜。其实商场的某样商品便宜不代表大部分的商品都比其他超市的要便宜，有些商品的价格往往比其他的商品更贵，拆东墙补西墙，也就是说在这家超市买的爽肤水便宜，不代表洗面奶也便宜。