美容师怎样给顾客推销产品？

美容师如何正确的向顾客推荐产品？一、聆听顾客的需求

在聆听顾客需求的过程中，美容师要注意排除这些主观障碍：个人偏见；“先入为主”；自我中心；爱走神；一心二用；反应迟钝。

有效聆听“LISTEN”：

L：LOOK INTERESTED （表示出对话题的兴趣）

I：INQUIRE（询问）

S：STICK TO THE POINT（坚持自己的观点）

T：TEST YOUR UNDERSTANDING（测试你的理解能力）

E：EVEALUATE THE MESSAGE（评估所听到的信息）

N：NEUTRALIZE YOUR FEELING（保持中立的态度）

表示对话题的兴趣：运用插入语，诸如：“我明白了”、“是的”、“太好了”、“没错”、“真的”、“噢，是这样啊”等等。

美容师在不同的情况下需要使用不同的提问方式：开放式的问题；封闭式的问题；可选择的问题；推测性的问题；引导性的问题等。

在与顾客交流的过程中，美容师要注意，不要在对方拒绝的时候轻易改变自己的观点，必要的时候重申自己的观点，但不要说：“是的，但是……”。用自己的语言来复述对方关键的意见，可以克服沟通上的障碍与误解。

二、识别顾客的需求

在识别顾客需求的过程中，要完全、清楚、证实、明确。

一般来说，顾客明确的需求会这样表示：

我想……

我希望……

我要……

我正在……

我期望……

三、四种巧妙的产品推介技巧

1、三段论法：

陈述产品的USP（UNIQUE SELLING POINT）：即产品的独特卖点。在叙述产品的独特卖点过程中，要注意和顾客的需求结合起来。

阐述产品的UBV（UNIQUE BUSINESS VALUE）：将产品的独特卖点与顾客的需求结合起来，就形成了产品的独特利益。

锁定产品的UBV：抓住顾客的需求，向顾客传达产品的独特利益。

2、“不怕货比货”推介法：

将你的产品与其他同类产品做一个比较，这样，你的产品优势自然就显示出来。

3、巧言妙语沟通法：

行为实质是一样的，但是由于不同的说话方式。其取得的效果便不一样了。甚至是截然不同的。

4、描绘语言影像推介法：

描绘语言影像是指用言语描绘出顾客拥有产品之后的美好影像。诉诸人的感觉，要比诉诸人的理智会使用权对方更相信你的话。

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　销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。下面，我为大家分享美容师做好销售的方法，希望对大家有所帮助！

　

美容师怎样做好销售篇1

　一、面对新顾客，要先互相介绍

　两个互不相识的人，想碰撞在一起，就必须得相互先认识，认识的第一步，就是互相介绍。询问顾客的基本信息之前，做好先在顾客面前做自我介绍(姓名+职位+擅长的内容)。

　要点：不能省略对客户的称呼，也不要忘记介绍自己。用礼貌建立平等的人际关系，沟通一定是尊称，不要随便直呼你你。

　二、面对新顾客，要先询问需求

　在销售之前，美容师不要先入为主，给顾客推销这个推销那个，这是最让顾客反感的行为。

　应该先询问顾客，有什么需求，觉得自己比较想了解哪个方面的东西，然后再进行推荐。

　要点：问出需求，问出问题，不要先入为主，更不要只讲不问。你的猜测不等于客户的要求。

　三、面对新顾客，抓住需求才有戏啊

　当客户推出需求的时候，美容师可不能只是附和一下，对呀对呀是的是的，要紧紧抓住顾客提出的需求。根据客户的需求，来进行推荐产品。

　要点：立刻回应。确认后解释。不要避而不答，也不要绕弯子，客户说想减肥，立刻回应说我们在瘦身方面很有经验。请问，您想改善身体的哪一部分呢？我们会听到客户的声音！

　四、面对新顾客，要提出真是有用的方案

　譬如说：我们通过××产品的超强补水护理加上超声波仪器的高频美白疗程会为您带来极大改观;预计一个疗程后，您的面色将由黄变白，肌理也变得细腻透明。

　这里的介绍要以对皮肤和美容产品的深入了解为基础，客观条理清楚的介绍为前提，专业技术为核心，形象化描述为重点。

　忌假大空，目前，这是美容院销售最薄弱的部分。

　五、面对新顾客，推出超值的套餐留人

　设计省钱超值的价格套餐。再有钱的人也需要超值的感觉，问问我们给客户提供的条件足以令她心动吗

　六、面对新顾客，一定要跟进服务

　结束后询问效果。不要犯收了钱就眼里没有客户的毛病。那会降低专业形象，也会令客户看低服务者的素质。

美容师怎样做好销售篇2

　(1)微笑法

　微笑是人际关系中的最佳润滑剂，它不但可以传达诚意,还表示了礼貌、友善、亲切和关怀。对美容师来说，微笑可以使自己的心情变得明朗;对顾客来讲，笑脸不仅能改变气氛、缩短人与人之间的距离，使顾客心情愉快地来买东西，还可以很好地化解怨气，使问题得到顺利的解决。所以，面对顾客时美容师要时刻保持微笑，以助销售的顺利进行。

　(2)观察法

　中国古代有一句赚钱的八字格言：“察其所需，供其所求。”美容师应懂得观察顾客的语气、举止、神态，洞察顾客的心理和需求，并及时地做出适当的反应以迎合顾客，加速销售的进程。

　例：——顾客对发现的商品驻步观察时，表示对商品产生了兴趣

　——顾客仔细地观看某类产品及多次折回观看，说明有购买欲望。

　——顾客突然沉默,不再发问,若有所思时,极有可能内心在权衡买还是不买。

　(3)询问/反问法

　这种方法在了解顾客需求中极其重要，要懂得运用以便尽快了解顾客的真正需求。

　例：——“您的皮肤应该加强保湿(或营养)”

　——“您需要哪种类型的产品呢”

　——“请问一下，您对您的`皮肤有哪些方面的不满呢”

　(4)倾听法

　“喜欢说，不喜欢听”乃人性的弱点之一，优秀的美容师应善于掌握此人性弱点，让顾客畅所欲言，在倾听顾客讲话的同时并适当地回应及发问，以表示关心及重视。从倾听中了解到顾客的购买需求。顾客也因对那些能认真听自己讲话的人，愿意去回报。所以，用心听顾客的话，不论对美容师新手还是老手，都是一句终身受用不尽的忠告。

　(5)赞美法

　适时地对顾客进行赞美、夸奖，不但能令顾客心情愉快，还会提高顾客的购买兴趣。

　例：——“您真有眼光，这是我们公司最新推出的亮丽美白系列产品”

　——“这个季节这么干燥，你换这支保湿健肤水真的是对极了!”

　(6)计算法

　将产品的整体价格分摊到每天、每次的使用价格上来，消除顾客购买高价格产品时产生的疑虑。

　例：——顾客：“这产品好是好，就是价格贵了点。”

　——美容师：“是的，XX元是贵了点;但是，按商品的使用次数来算，一共可以用X个月X次，你每次就只需花费X毛钱，这么一算你还觉得贵吗

　(7)比喻法

　美容师通过介绍事实或比喻，以及实际展示等。(如赠阅的宣传资料、商品演示)较为生动的方式使问题容易理解，消除顾客的疑虑。

　例：——顾客：“一张好好的脸抹那么多层化妆品，那还不抹坏了呀”

　——美容师：“您看，裹在很多层衣服里面的皮肤和面部的皮肤是不一样的(边说边把自己的袖子卷起让顾客看胳膊的皮肤)，因为衣服阻隔了大部分来自外界的伤害，如紫外线、尘埃等。使得肌肤不易受到伤害。相反，面部的皮肤……。因此，给面部皮肤“穿”上衣服，同样可以使它不易受到外界因素的侵蚀。”

　(8)激将法

　人们的购买动机不尽相同，有的注重“实惠”，有的喜欢“奇特”，有的满足“虚荣”。美容师的推销就要符合顾客的购买心理，用现在不买所造成的损失来激发顾客的惋惜心理，让其对商品更加割舍不下，促使其决定购买。

　例：——顾客在听完美容师对商品的介绍后，对商品爱不释手，但仍未下定决心购买时。

　——美容师：难道你不想给身边的人一个惊喜，让他们眼前一亮吗(满足虚荣)

　(9)二选一法

　帮助选择产品中所需两款中的任一款，对产品进行分析讲解。

　例：——顾客在犹豫究竟是选择商品A还是选择商品B时。

　——这时美容师不能问顾客：“您要这个吗(指着商品A或B)”

　——而应该问：“商品A的保湿效果较好，而商品B的功效主要是美白，您是要哪个呢

　(10)临门一脚法

　别把顾客当成煮熟了的鸭子，到嘴的肉飞了是常有的事。因此，当顾客还没下最后决心购买时，美容师就应运用临门一脚的技巧，替顾客下决心。

　例：——美容师：“X**，难道您不觉得这件商品无论从质量、效果还是价格都是比较合适的”(运用双重肯定的反问句式，使顾客被美容师的坚定所感染)

　值得一提的是，在一次说服购买的过程当中。有时需要运用到多种方法或者是一种方法反复使用，这都有待于美容师在熟悉并掌握上述方法后，根据实际情况灵活、巧妙的运用。

美容师的背部专业知识是如何美白背部，如何按摩背部，如何更好地保养背部。需要从以下三方面来阐述分析。

首先美容师的背部专业知识是如何美白背部，这样子可以让他们对背部的美白有更加清晰的了解。

其次是美容师还需要指导如何按摩背部，因为部分的客人是需要按摩的。

再者是美容师还需要知道如何更换保养背部，因为客人是有这方面的需求的。

美容师的背部专业知识包括：

1、背部的美白。

2、背部的按摩。

3、背部的保养。

背诊可以快速看出人体的亚 健康 症状，掌握这一技能，美导既能够向客户展示你专业的一面，又能帮助客户 健康 养生 ，拉近沟通距离，进一步提升顾客的满意度。

这也是美导或美容师拓客的有效方法之一哦。一起来看下吧。

一、视诊

1、五脏六腑分区

2、查看肤色

3、查看肌肤问题 ，如：痘，毛孔粗大，红血丝

视诊话术：

1、先整体帮您看看背部的状况，**您的皮肤还是比较有光泽的，但是在某区肤色有些暗沉，在后面的检测当中我会注重这些部位。

2、**您在家有定期去角质吗我建议您定期做去角质，可以帮助改善肤色，使肤色更白皙细腻；也可帮助后续精油的吸收。

3、如果在某区有痘痘出现或有隆现象，这是因为经络气血不通，脏腑功能出现了问题而出现的现象。

二、触诊1：侧弯、变异

触诊1话术：

脊椎是人体的“顶梁柱”，主要作用是贮藏人体的造血细胞，通过微细血管以及神经链接着五脏六腑。提供血液、营养、养分给五脏六腑。

如果脊椎弯曲变异会影响血液、营养、养分的传输，所以平常我们在日常生活当中一定要注意我们的姿势。

接下来我们要做分段式检测，第一条脊椎。

脊椎：

1、内分泌系统—主要影响内分泌；

2、肾—主要影响耳部、头发、腰膝酸软；

3、脾胃—主要影响消化吸收功能、 精力是否旺盛；

4、肝胆—主要影响解毒功能；

5、心—主要影响心脏以及血液循 环、注意力；

6、肺—主要影响呼吸功能，皮肤， 便秘。

三、触诊2+问诊：痧粒、气结

夹脊穴--位于背部正中线，自第一颈椎至第四骶椎，两侧离脊椎05寸处。

内分泌问诊话术：

1、是否月经不调(痛经，经期不准，量多和量少，色淡和深)

2、是否脾气急躁

肾问诊话术：

1、是否偶有尿频，尿急

2、月经前是否会腰膝酸软

3、是否有眼袋黑眼圈

4、是否时常有耳鸣现象

脾胃问诊话术：

1、三餐是否规律，是否经常不吃早饭，常吃夜宵

2、饭后经常打嗝、腹胀、反酸

3、是否大便稀薄，不成形或便秘

肝胆问诊话术：

1、是否容易疲劳

2、是否急躁、心烦

3、是否晨起口苦

4、眼睛是否酸涩、干燥、迎风流泪现象

心问诊话术：

1、是否经常感到头晕乏力

2、是否常失眠多梦

3、是否常感到胸口发闷

肺问诊话术：

1、早晨起床是否会干咳或感觉喉咙有异物

2、是否走完楼梯常常呼吸急促

在美容院开展美容服务， 养生 服务的开始就有问诊环节，不过把问诊专业化，流程化还是最近几年的事情。无论大店小店都不应该忽略问诊，这个问诊不是走形式的一个流程，而是要认真对待的关键留客环节，它能迅速拉近与顾客的距离。

正规精油开背手法步骤

正规精油开背手法步骤，精油开背是一种养生之道，美容师必须让双手能灵活在顾客背部按压和移动，对我们的身体有好多的好处，也会让我们特别的舒服，下面来看看正规精油开背手法步骤。

正规精油开背手法步骤1

1上油，分三步。

2两手大拇指按膀胱筋，小包滑板筋，按肩中，滑至肩膀，排至手臂。

3手背按压膀胱筋，甩至风池，滑大板筋，排至手臂。

4大拇指走S步，划膀胱筋，包至风池，滑大板筋，排至手臂。

5手掌服贴，四手指力划膀胱筋，包至风池，划大板筋，划肩胛骨缝筋。

6手横放，四指划膀胱筋，包至风池，划大板筋，排至手臂。

7单手捏脖子，至风池，双手捏大板筋，打八字。

8按腰部，用掌心按压腰部，腰部由下至上划膀胱筋，划至臀部，双手握拳，用手背按压腰部，然后弹出。

9双手交叉，掌根压膀胱筋至腰部包腰，弹起。

10双手搓热，包腰至肚脐弹起。

11双掌服贴搓背，单手拔膀胱筋，至大板筋，双手搓大板筋，双手拇指重叠下拔膀胱筋至腰部，双手拔膀胱筋至大板筋，排至另侧手臂。(另侧重复)

12将手放于背部，双手划大板筋，大拇指重叠按划大板筋，按肩中穴，由下至上双手分滑肩胛骨缝筋，将手放至头前，双手由腰分滑至手指，拉抹手臂，由上至下推腰部。

正规精油开背手法步骤2

用毛巾热敷五分钟，使背部毛孔打开！

倒入精油于双手从上到下呈波浪式上背部精油，掌揉腰部顺着膀胱经拉至肩部，揉肩部至上部推出。

然后用手掌推膀胱经并搓热，用双手的拇指推膀胱经

双掌揉肩、拿肩，拇指打圈揉肩部由颈椎推至风池并点揉，拇指推肩胛骨缝并拉抹肩部由上肢推出

拿揉颈椎，双拳推拉肩颈，再用双掌合推拉肩颈

双拳搓热背部，点膀胱经上的俞穴，指推背部三条线

搓热腰部并点腰椎上的穴位（理夹脊、点夹脊、理膀胱经、点膀胱经、推膀胱经）双掌搓热 由下往上搓热腰部

双手再提拉腰部，后由腰部推向肩部从上肢排出，最后掌揉三焦，搓热膀胱经由上肢推出

最后用干毛巾擦干结束！

正规精油开背手法步骤3

什么是精油开背？=精神享受？

1 第一：督脉者，起于下极之输，并于脊里上至风府，入属于脑。背部的经脉主要有督脉，足太阳膀胱经，刺激诸经能使人体阴阳平衡、益气养血，调节脑细胞及内分泌系统，缓解背项强痛、腰痛、疲劳等。

2 第二：使用中医传统疗法，来加强体内毒素排除并使养分正常输送使人体的病理变化恢复正常而直接加强五脏六腑的背部反射点，并配合了芳香自然疗法来帮助改善身体的各种病症，同时也加强了自身的免疫力。

3 第三：薄荷精油：清凉镇定肌肤、提神醒脑，也能有效改善头皮屑、出油等状况，不适用于敏感肌肤，夏季开背是首选精油。熏衣草精油∶有效舒缓肌肤过敏、晒伤等现象，带来宁静的感受。还能帮助愈合疤痕、放松精神。

注意事项

适宜人群，肩颈僵硬、腰酸背痛、精神焦虑、工作压力大、长期坐办公室、肝肾疾病、肠胃消化功能不好、便秘、面色差等人群。

、卵巢

XX姐：你好！

1、 今天我给你做的项目是卵巢保养，我们的卵巢保养主要是调理卵巢的功能和一些妇科问题。

2、 因为随着年龄、气血、环境和压力的变化，我们卵巢的功能也会产生变化。请问XX姐，你目前月经的颜色咋样（暗红—较寒，鲜红—血热，粉色---血虚，亮红--正常）

3、 月经量是觉得偏少还是偏多（一个月卫生巾用到10片---13片较正常50---80ml，少于8片偏少30ml一下，多于15片偏多100ml以上）

4、 时间：3---7天正常 可以前后5天，提前----血热气虚，延后—气血两虚

5、 白带颜色有没有变化，黄—湿热，豆腐渣—阴道炎，带血丝---宫颈问题（宫颈炎、宫颈糜烂、息肉）

6、 来月经前是否小腹有坠胀感，胸部有痛感和胀感，腰部有没有酸痛和胀痛呢？（经前综合症）

XX姐：卵巢是女人的第二张脸，也是女性最�1�7�1�7要的生殖器官，使女性拥有曲线玲珑的身段、细腻润泽的皮肤和柔美的嗓音，拥有完美和谐的性生活，所以卵巢的保养和功能的修复是我们女性刻不容缓的哦。

二、肾部保养：

XX姐：你好！

1、 今天我给你做的项目是肾部保养，肾为先天的精气，所以我们的肾部保养主要是调理肾部的功能和人体的精气。

2、 请问你平常是否手脚冰凉，容易疲倦，做事提不起精神，睡眠质量不是很好（不易入睡，易醒，多梦），头晕、头昏

3、 从西医讲肾的功能主要是排毒（尿液）和促成红血素让骨髓造血，过滤血液，同时增强免疫力和抵抗力

4、 从中医讲肾和人体的精、气血息息相关，而且主水，水既是财，所以肾好精力好，气血足，财运就旺

5、 调理肾也能淡化面部因肾虚而引起的肾斑（颧骨---眼尾的斑）

XX姐：你一定也希望自已更年轻，身体好，元气足，财运也好嘛。

三、背部经络疏通：

XX姐：你好！

1、 今天我给你做的项目是背部经络疏通，他主要是仪器加专业的手法给你护理，采用的原理是精油的渗透和仪器通过电流的物理疗法双管齐下，疏通背部主要经络和重要穴位

2、中医认为，背部脊柱是主一身阳气的督脉所在，脊柱两旁是贯穿全身的足太阳膀胱经，背部脊柱两旁共有53个穴位。

3、而且五脏六腑皆系于背部，如心、肝、脾、肺、肾、胆、大肠、小肠、膀胱、三焦、十二俞等穴位都集中在背部，这些经穴是运行气血，联络脏腑的通路

4、刺激这些穴位，起到疏通经气、促进气血运行、振奋阳气、活血通络、养心安神、平衡阴阳、调和五脏六腑的功能，从而达到阴阳平衡，健康长寿的目的。

5、现代医学证明：人的背部皮下有大量功能很强的免疫细胞处于“休眠”状态，捶背按摩可以刺激这些细胞，激活它们的功能，于是它们就“醒”过来奔向全身各处，投入战斗行列，促进背部乃至全身的血液循环

6、同时通过神经系统和经络传导，增强内分泌与神经系统的功能，提高机体免疫力和抗病能力，进而调和全身的内脏器官与组织，达到袪病强身的目的

XX姐：你看就是这小小的一个背部疏通就能给你带来强身健体哦

四、面部拨筋开运：

XX姐：你好！

1、今天我给你做的项目是面部拨筋开运护理，这个护理是根据刮痧治病的原

理延生出来的一种新颖疗法。

2、他根据面部生理结构设计专用拨筋棒、刮痧板，沿面部特定的经络穴位，实施一定手法配合芳香精油的高渗透性，使面部经络穴位因刮拭刺激而血液畅通，达到行气活血，疏通毛孔腠理，排除痧气，

3、同时使颜面局部血容量和血流量增加，促使代谢产物交换排出，氧化修复、更

新而发挥正常作用。

4、排毒养颜、舒展皱纹、活血除疮、抗氧嫩白、行气消斑、保肤健美的效果。

XX姐：通过面部特定全息反射区，改善和调整脏腑功能调整面部生物信息，平衡阴阳，所以你就会“红光满面”，“好运连连”了

五、面部细胞水莹护理：

XX姐：你好！

1、今天我给你做的项目是面部细胞水莹护理，它利用目前国际最先进最尖端

的抗氧化、抗衰老等成份，去离子、微脂囊包裹、液晶聚合等技术，结合皮肤的构造和细胞的生物功能，予以皮肤的精心呵护，使皮肤玲珑剔透，弹指可破。

2、XX姐：你在家和美容院一定也有做补水哈，可还是会觉得皮肤干，是吗？那很有可能是你没做到皮肤的分层护理，我们现在就是给你做到分层补水

3、分层补水可以做到快速深层补水、活化细胞，增强皮肤的弹性和新陈代谢

4、抚平细纹，淡化真性皱纹，淡化色素沉着、增强皮肤的通透度、细腻度和白皙度

5、增强皮肤的抵抗力和免疫力。

XX姐：你看你的皮肤细胞水喝足了，法令纹都变浅了，皮肤也滋润，一下子都年轻咯

六、芳香精油泡脚：

XX姐：你好！

1、今天你做的项目是芳香精油泡脚，我们常说“树老根先枯，人老足先衰”

那是因为人体的足部有六条经络，66个重要穴位

2、女性经常穿高跟鞋，会影响身体的重心前移，从而影响气血的运行和经络容易受阻，产生脚部疲劳，水肿，僵硬。

3、精油的分子量小，渗透力强，其功效相当于中草药的60—70倍，所以精油泡脚不用按摩就可以直接疏通经络，促进血液的循环，带动整个身体气血的运行，而中草药只能通过按摩来带动吸收，所以精油泡脚一次，相当于中草药泡脚6—8次，白水泡脚20次左右

4、泡脚同时可以起到很好的排毒、祛湿、增强免疫力和抵抗力的作用

七、肩颈化结保养：

XX姐：你好！

1、今天你做的项目是肩颈化结护理，肩和颈是人体重要的部位，上接头部，下

连整个躯干，承受头部和身体的连接和气血流动，包括骨骼、神经、 的连接、传达指令并供应头面部所需营养，颈椎是我们脊椎当中骨节最小，活动量最大、最易受损、最没安全感的地方

2、肩颈部的经络有11条，直接通过颈到头部的经络有9条（督脉、任脉、大肠经、小肠经、三焦经、胃经、胆经、膀胱经、肝经）当这些经络受阻不通时，会引起肩颈的问题和头部的不适，同时经络压迫脑垂体会引起内分泌紊乱

3、肩井穴是人体108个大穴位中最易受寒的穴位，膏肓穴是毒素最易堆积的穴位，所以肩颈容易僵硬、酸痛、胀痛、刺痛

八、五行经络π元素

XX姐：你好！

1、今天你做的项目是五行经络π元素，这个项目最主要是调节我们身体内脏腑的功能和阴阳平衡，根据古代中医的原理脏腑分五行（火、木、水、金、土）和阴阳

2、人体的脊柱起到最大的支撑作用，也是和动物的区别，脊柱是脏腑的主要挂系

（也就是所有的脏腑都是由经络连在脊柱上的），而脊柱内的骨髓主要是造血，然后输送到脏腑同时滋养和营养脏腑

3、π元素同时作用于任、督二脉，强力通经，督脉主精、任脉主血，所以也是补充气血的最好保健

4、任、督二脉是人体的两大主脉，气血足，则经络通，排毒好，身体健，免疫力强