健身俱乐部经营范围

1、健身服务，体育咨询，商务信息咨询（除经纪），健康咨询，会议及展览服务，设计、制作各类广告，利用自有媒体发布广告，体育用品、保健用品（除性、食、药用）、服装服饰、鞋帽、箱包、日用百货的销售。 依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动

2、体育健身咨询服务（限分支经营）；企业管理咨询，企业形象策划（除广告），产品市场调研，商务信息咨询服务，票务代理，滑雪用品（除专控）租借服务，市场信息咨询与调查（不得从事社会调查、社会调研、民意调查、民意测验）。 依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动

3、健身服务，健身用品的销售。 依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动

4、健身、健康咨询，体育赛事策划，体育用品的销售。 依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动

5、健身服务，餐饮企业管理（不含食品生产经营），文化艺术交流策划，商务咨询，旅游咨询（不得从事旅行社业务）（咨询类项目除经纪），摄影服务（除彩扩），设计、制作各类广告，服装服饰及辅料，体育用品、健身器材、摄影器材、办公用品及设备、家具、化妆品、日用百货的销售。 依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动

　　健身房服务员工作职责：

　　（1）、具备较好的专业外语会话能力，仪容整洁，身体健康；

　　（2）、熟练掌握各健身器材功能，为客人编排训练课程，指导客人参加运动；

　　（3）、管理健身学员档案，熟悉发展会员、学员程序，向主管提供会员、学员情况和协助发展会员、学员；

　　（4）、执行健身房各有关规定，纠正违反规则的行为，保证客人安全运动；

　　（5）、负责运动器材的检查、保养、报修工作，对电视 机、音响系统、灯光控制管理；

　　（6）、按程序及标准完成卫生工作；

　　（7）、负责保管健身VCD碟、磁带，并根据使用情况向部门申请更新补充；

　　（8）、负责带客做健身操。

　　问题的提出　　随着市场经济的发展、体育体制改革的深化、人们生活水平不断地提高和对身体健康的不断追求，不同形式的体育健身俱乐部也不断涌现出来。近几年来，城市居民用于体育健身消费的支出呈现出不断上升的趋势。体育健身俱乐部集体育健身、娱乐、体育消费及体育产业于一体，不断地扩大健身市场。它既能满足人们增强体质、锻炼身体的需要，还能以第三产业的形式扩大消费需求，越来越多的市民利用余暇时间去健身俱乐部健身。然而，健身俱乐部在经营管理方面出现了许多问题，对安康市城区经营性体育健身俱乐部的经营现状进行深入的调查研究，探究其经营发展过程中存在的问题。

研究对象与方法

研究对象

本文以安康市城区菲特尼斯和中联美格体育健身俱乐部的经营现状为研究对象。

研究方法

1、文献资料法

通过对安康市安康学院图书馆查阅了近几年国内有关大中型体育健身俱乐部的经营现状等方面的体育期刊、杂志，查找了与体育健身俱乐部的学术论文和其他于体育健身俱乐部相关的文献资料，为本文研究提供了理论依据。

2、问卷调查法

根据本研究的目的和内容，于2012年2月15日—2月20日通过当面发放当面回收的形式，对安康市城区2家体育健身俱乐部的经营者、教练员、健身消费者共发放调查问卷172份。（见表1）

3、数理统计法

将回收问卷的调查数据进行了整理，先录入Excel，再采用SPSS13．0进行统计分析处理。

4、实地考察法

对安康市城区菲特尼斯和中联美格体育健身俱乐部进行了实地考察调研，并与健身俱乐部经营者、健身教练和部分会员进行座谈，了解体育健身俱乐部的经营现状。

结果与分析

安康市城区体育健身俱乐部的经营现状

1、体育健身俱乐部的性质

安康市城区体育健身俱乐部有菲特尼斯和中联美格体育健身俱乐部2家，都属于社会群体组织，是民营企业。

2、安康市城区体育健身俱乐部的主要人员构成

安康市城区体育健身俱乐部的构成人员主要由总经理、人力资源部、客户服务部、会籍部、市场部、运动健身部、财务部等7部门构成（见表2）。从安康市城区目前整个健身消费市场的状况看，这两家体育健身俱乐部的人员配置、任务分工还是比较合理的。

表2　俱乐部的主要人员构成表

表3　体育健身俱乐部的经营规模表

3、安康市城区体育健身俱乐部的经营规模（见表3）

注册资金在一定程度上体现了体育健身俱乐部的经营规模。安康市城区两家体育健身俱乐部在经营规模、注册资金上都存在经营规模较小的情况。通过实地调查发现，由于受地方经济发展水平的制约，安康市城区体育健身俱乐部受资金和地方消费的双重影响。

4、安康市城区体育健身俱乐部的经营方式

安康市城区体育健身俱乐部经营形式有会员制、非会员制、会员制和非会员制相结合的经营形式。会员制是体育健身俱乐部提供的一种主要服务方式，只要办长期卡，即月卡、季卡或年卡、终身卡，就可以成为该体育健身俱乐部的注册会员。体育健身俱乐部都有成文的会员制度，规定了会员应尽的义务和所享有的权利，通过引导健身消费者进行长期的健身消费，而为体育健身俱乐部的发展提供一种普遍的保证。

5、安康市城区体育健身俱乐部的经营项目

安康市城区体育健身俱乐部的经营项目有氧健身操、健身器械课程、肚皮舞、瑜伽、动感单车、跆拳道、羽毛球等时尚运动项目。目前安康市城区体育健身俱乐部经营的健身项目基本上能够满足不同健身消费者的需求。

6、安康市城区体育健身俱乐部的收费方式及标准

安康市城区体育健身俱乐部的会员卡设置一般有终身卡，VIP 卡、年卡、季度卡、月卡和次卡。在不同时期的促销活动中还会增设学生卡、情侣卡、家庭卡、教师卡和团体卡等。收费标准两家体育健身俱乐部的收费标准相差不大，年卡收费标准为1000～2000元/ 年，月卡收费标准为200～500元/ 月，季卡收费标准为300～600元。

7、安康市城区健身俱乐部教练专业水平

安康市城区体育健身俱乐部的健身教练有体育学院毕业学生、退役专业运动员、体育院校在校兼职大学生。

由于所学专业不同,对体育运动表现出一种不统一的健身教学模式。虽然他们在岗前要接受专业培训,但很多教练专业水平还不高,导致两家体育俱乐部不同程度存在健身会员流失。

结论和建议

结论

1、安康市城区体育健身俱乐部的教练员专业化水平偏低。

2、安康市城区两家体育健身俱乐部不同程度都有健身会员流失现象。

3、安康市汉滨区体育健身俱乐部的经营规模较小，且重硬件轻“软件”

建议

1、加强俱乐部管理，提高体育健身俱乐部服务质量。

在管理中，应该对俱乐部工作人员进行多角度、多方位、多元化、综合化的评估。比如会员维护量、销售流程、会员满意程度等进行综合评估。在实际薪酬及晋升管理工作中，财务指标与非财务指标要平衡，而且要以业务人员业绩为基础进行整体评估和奖励，贯彻“以人为本”的经营理念，打造出体育俱乐部的特色健身文化。

2、提高体育健身教练专业水平。

无论在那个城市，体育健身俱乐部的发展都离不开教练员队伍的整体专业水平。一个优秀的、高素质的体育教练队伍是体育健身俱乐部发展的根本动力。因此，着力培养优秀体育教练员，建立起优秀体育教练员的培训认证体系也深刻影响着整个体育健身行业的有序发展。

3、体育健身与现代化的结合。

安康市汉滨区体育健身俱乐部应该在软、硬设施上，逐渐采用各种不同功能的现代化设备, 与时代接轨, 同时便于消费者参加体育健身, 培养消费者对本体育健身俱乐部的喜爱及信任。 在管理上， 采用现代化技术, 电脑一体化管理, 增加了管理的条理性, 减少了工作的繁琐。 宣传上，利用网络, 发布信息,开展讲座，促销活动等手段，将本体育健身俱乐部的品牌打出去, 吸引更多的消费者了解及参与其中，才能更好地促进安康市汉滨区经营性体育健身俱乐部的发展。

（作者单位：安康学院体育系）

1提供舒适的环境：健身俱乐部的消费者希望能够在舒适的环境中进行健身活动，因此健身俱乐部应该提供良好的空气质量、舒适的温度和湿度、安静的环境等。

2提供专业的健身指导：健身俱乐部的消费者希望能够得到专业的健身指导，因此健身俱乐部应该招聘专业的健身教练，为消费者提供专业的健身指导。

3提供多样的健身设施：健身俱乐部的消费者希望能够使用多样的健身设施，因此健身俱乐部应该提供各种各样的健身设施，如健身房、游泳池、瑜伽室等。

4提供优惠的价格：健身俱乐部的消费者希望能够享受到优惠的价格，因此健身俱乐部应该提供合理的价格，以吸引更多的消费者。

本文核心数据：全球健身俱乐部市场规模;代表企业门店数量

──全球健身俱乐部行业市场规模体量

根据iHRSA数据显示。2016-2019年，全球健身俱乐部市场规模呈上升趋势。2019年，全球健身俱乐部市场规模达到了967亿美元，相比2018年增长了287%，增速有所放缓。

2020年，受全球疫情影响，全球健身俱乐部行业面临寒冬。根据research and markets数据显示，2020年，全球健身俱乐部市场规模为8969亿美元，相比2020年下降了725%。2021年，在全球疫情有所好转的情况下，全球健身俱乐部行业市场规模有所增加。根据初步统计，2021年全球健身俱乐部市场规模约为942亿美元。

──欧美国家健身俱乐部较为发达

从全球健身俱乐部行业发展区域格局来看，北美地区及欧洲地区发展水平明显高于全球其他地区。美国消费者健康意识的提高和肥胖的增加可能会支持该地区的市场增长。20至64岁的成年人是最大的健身人群，其人数有所增加，这刺激了美国最近对健身房会员的需求。中国健身俱乐部行业发展水平目前在全球属于中等程度，高于非洲等地区。

──行业中已经有全球规模的龙头企业

全球健身俱乐部市场上最活跃的公司包括F45、Planet Fitness、Xponential Fitness、Lifetime Fitness等。此外，在全球健身俱乐部市场运营的公司采用的主要策略是扩张和并购。主要参与者正专注于扩大其地区影响力，以迎合消费者的需求并赢得市场。

──全球健身俱乐部行业市场规模将按照复合增速7%快速增长

未来，随着疫情好转、社会健康意识进一步提高以及传统健身行业智能化升级，全球健身俱乐部行业市场规模将进一步增加。根据相关数据显示，2022年，全球健身俱乐部市场规模有望达到了1010亿美元。2027年，全球健身俱乐部行业市场规模将超过1400亿美元，复合增长率大于7%。

—— 更多本行业研究分析详见前瞻产业研究院《中国健身俱乐部行业市场调研与投资战略规划分析报告》

健身房的经营主要有两种，一种是场内服务，一种是场外经营

场内服务就是在会员健身房健身是，一定要满足顾客所需所想，一方面要有巡场教练和，私人教练。

寻常教练应该是免费，私人教练是要收取一定费用的

此外，还应该有清洁人员，应急医疗人员。

除配备有健身器材外，硬件上，还应该有为顾客设有，更衣，洗澡，打水，休息，等待的四个区域。

场外经营就是，健身房为了盈利和方便顾客，可以出售一些健身房的相关商品，比如哑铃，健身包，护具，健身饮料，以及衣服等等。又是还会以健身俱乐部的名义参加有偿活动

谢谢采纳

“银发族”成了健身房常客

——健身房常常能看到年龄较大的锻炼者，他们锻炼强度不大，但是比较有规律，热情较高

“退休后原本一直帮忙照顾孙子，后来孙子上学了，空出来的时间一下子不知道该做些什么。到健身房来健身让我的生活又充实了起来。”家住北京市海淀区的赵荣今年67岁，已健身4年。每天上午9时到11时是他在健身房锻炼的时间。

谈及健身，赵荣说：“到健身房健身还是孩子们建议的，我一直比较胖，也确实需要锻炼。”如今的赵大爷身材适中，身体和精神状态都很好。

像赵大爷这样的并非个例，北京市丰台区某家健身房健身教练王云旭说，常常能看到年龄较大的锻炼者，目前占健身房会员总数的6%左右，这比以前增加了很多。“他们大部分锻炼强度不大，但是比较有规律，而且热情较高。”

63岁的金阿姨每天到上海市杨浦区殷行街道市民健身中心报到。“困扰了我20多年的失眠，通过健身逐渐好转，现在安眠药也停了。”金阿姨尝到了健身的甜头。

74岁的白金芹是一位健身达人，她从60岁开始健身，已经坚持了14年。因为健身成为“网红”的她，被不少网友亲切地称为“小白阿姨”。

40多岁时曾经历过三次住院手术的白金芹在身体康复后，认识到健身锻炼的重要性。她先是自己在小区里进行快走、跳绳、广播操等锻炼；逐渐地，白金芹对健身的兴趣越来越浓厚，想要尝试更科学的健身方式。于是，她开始进行系统性训练，一周去六七次健身房，在专业健身教练的指导下进行一个小时的柔韧性训练和力量训练。如今，这位70多岁的老人不仅身体各项指标正常，充沛的体力也让她每天的生活更精彩。

白金芹说：“我们不能阻止老化，但通过锻炼可以放慢老化的速度。与其把钱花在看病吃药上，不如把钱放在健身上。”

业内人士指出，在老龄化程度不断加深和慢性病状况堪忧的今天，良好的运动习惯是 健康 生活的一剂良方。同时随着经济 社会 发展和生活观念转变，越来越多老年人的消费观从原来的“能省则省”变为“花钱买 健康 ”。

“65岁之后，人们会在文体康养上投入更多资金。此外，健身也是许多老年人打发时间的一种方式，可以在一定程度上缓解孤独。因此，健身的老年人越来越多也就不足为奇了。”上海交通大学媒体与传播学院副院长李康化说。

老人专属健身房越来越多

——老年人有更多专业的健身锻炼与沟通交流的需求，多地正针对性地提供服务、增加供给

“除了广场舞与饭后散步，其实老年人有更多专业的健身锻炼与沟通交流的需求。”王云旭说。

家住丰台区的刘新云说，小区里的健身器材倒是有，但是很多器材的使用方法不明确，也不知道哪个器材适合自己，怎样的运动强度比较合理。“碰上下雨天、大风天或者空气不太好的时候就更别提出去锻炼了。”

一项针对1500名老人的运动 健康 需求进行的问卷调查显示，7571%的老人平时锻炼项目以步行为主，6610%的社区老人表示需要专业的室内健身场所，其中3419%的老人表示非常需要专业的室内健身场所。

专家指出，调查结果反映出老年人锻炼方式较为单一，适合老年人室内健身的场所不足，老年人健身缺乏专业指导等。

针对供给不足的问题，不少地方已经开始采取行动。

2017年5月，上海首家24小时不打烊的全民健身场所正式亮相杨浦区 体育 活动中心，该中心专设了老年人运动康复专区，并根据中老年用户的人群特点开设了团操课程、科学健身大讲堂等。2018年，上海市五角场街道第一家社区型“互联网+”市民健身房、殷行街道第一家精准服务全人群的社区市民健身中心也相继亮相，二者均针对老年人健身开设了专门区域。

以殷行街道市民健身中心为例，中心开设了500平方米的“乐活空间”。根据老年人体质，该区域配备了量身定制的心肺功能增强、等速肌力训练、微循环促进的专业健身设备等。此外，中心还设有睡眠研究中心、 健康 服务中心，以及针对心血管问题、便秘问题、腰椎间盘突出问题的运动专区，为老年人群提供常见慢病的运动解决方案。费用方面，白天的公益时间段和专为老年健身者打造的“乐活空间”每月收费99元，日均33元，目前中心老年会员超400人。

重庆的政企合作市民健身房——万盛经开区市民大 健康 服务中心，提供老年人运动康复服务，并免费提供全面详细的身体监测。南京市打造了医养融合居家养老综合护理中心，中心在居家养老、医疗护理和文化 娱乐 三大功能的基础上增设了老年人健身中心，并配备了专业老年人健身器材。

如今各类俱乐部、社区活动场所举办大量健身运动类活动，其中不少就是专门为老年人提供的。节假日期间，许多 体育 爱好者来到山东省青岛市新兴 体育 俱乐部参加 体育 健身活动。 图为网球爱好者刘建新在迎新老年网球比赛中回球。 陈晓伟摄 （新华社发）

进一步做好老年群体健身服务

——企业要充分考虑老年人健身需求，老人锻炼也应量力而行，运动强度循序渐进，安全第一

尽管健身房里的老年人多了起来，但不少老年人对到健身房健身心存疑虑。“都是年轻人在里面健身，我一个老头子多不好意思。”家住江苏省淮安市的黄宏才说。

价格是另一个让老年人对健身房望而却步的原因。北京市朝阳区的高美红说：“现在的健身房一年费用动辄几千元、上万元，对我来说太贵了。”

业内人士指出，由于老年人身体状态存在一定的不稳定性和突发疾病的可能性，不少健身房或明确或暗地里设置了年龄限制，这也在一定程度上限制了老年人到健身房进行健身活动。

一些曾经到健身房办过会员卡的老年人反映，因为环境嘈杂、没有适合的健身器材、缺乏专门针对老年人的健身课程、各种推销太多等因素，他们中不少人选择了中途“退出”。

专家建议，针对老年人健身面临的各种问题，一方面，相关部门要积极采取措施，搭建适合老年人的健身场所，做好宣传、监督工作，引导老年人科学健身，对健身场所进行规范管理；另一方面，企业在运营过程中应充分考虑老年人健身需求，有针对性地配备硬件设施、设置相关课程，让老年人能够花钱买到好服务，快乐健身。

从老年人自身角度来看，王云旭提醒，到健身房健身，老年人要做好充足的准备，应在了解自己身体状况的基础上量力而行，运动强度应循序渐进，不宜选择激烈的运动项目，关于器械、姿势、运动强度等问题应多向健身房工作人员询问，安全第一。“具体而言，老年人健身应以有氧运动为主，这样既可以改善身体新陈代谢，也可以增强心血管功能。一般来说，适合老年人的健身项目有慢跑、快走、跳拉丁舞和做瑜伽等。”王云旭说。（作者刘 欣 邱海峰）

《 人民日报海外版 》（ 2019年05月21日 第 11 版）