我是一个靠每晚靠健身释放工作压力的人,自己一个人懒得锻炼又担心自己健身动作不标准没人纠正,在权衡比较下最终选择了去健身工作室请私教健身。从2019年3月在中田健身工作室开始健身,7、8、9月上得到大学中断了3个月私教课程。10月继续健身后,发现工作室里会员数少了很多,教练数量也少了,教练的积极性也没那么高了。
我是一个爱琢磨、爱学习的人,所以健身教练都喜欢和我聊天,那天教练问我“如果你是我,你会怎么让健身房更赚钱?”
1、
健身房的经营模式是先让会员低价办健身卡,办完卡后再让健身房里的教练给健身的人推销健身课程获取利润。
健身工作室是顾客无需办卡,直接买健身包月课、包季度、包年课(一般单次课价格很高,引导消费者办包月课程)。
两者模式下教练的获取收益方式不同,第一种是“销售”式教练,需要不断卖课获利,第二种模式教练自由度相对较高,服务好现有客户,更多期望客户复购、老带新获利。
2、
健身房和健身工作室这个生意其实我觉得就像沃尔玛和小区里的天猫小店的区别。本质上健身房和健身工作室都是零售,零售行业的利润公式:
利润=流量转换率客单价复购率
3、流量
第一步搞清楚流量问题。
首先要确认有没有人口流量?
健身工作室在九亭地铁站附近。九亭镇2019年人口普查25万人,但是以健身工作室1km为辐射范围大致估算。附近久久青年城一共有19栋楼,一栋大约30层,每层有10户人家,按照每户住4人计算:1930104=22800。综合下来健身房附近类似这种小区折合有5处。所以这里的流量池非常大。
然后确定有没有健身流量?
完全竞争的市场看流量有没有,可以看看供给多不多。地铁站附近12km内的健身场所17家,其中2家瑜伽工作室。
相对于整体的人口流量,目前健身流量较低,大概率因为和此处属于松江区房租较低有关。但是也说明我们可以从另外16家健身场所口中抢流量,另一方面有大量流量可以待开拓。
抢流量可以从提高自己工作室的曝光量入手。我们健身工作室的缺点在于健身工作室在一个居民楼的3楼,进门还是很偏的地方。所以曝光量提升可以选择在每天晚上下班后白领们从地铁回家需要途径的地方,这个地方就是地铁站到家里都要经过的桥,桥上给行人通过的地方极窄,最多两个瘦的人通过,在这里一般大家都会慢下脚步。健身房所在小区就在桥上行人视线正前方,如果能够在楼边立起大的LED显示屏效果会不错。
4、转换率
健身房的获客来源于两个渠道:新用户+老用户带来的新用户
新用户怎么来?
新用户依循着品牌的口碑而来,我选择这个工作室就是因为我在浙江宁波的时候在这个品牌锻炼过,所以在上海健身时第一想到的就是“中田”。大众点评、美团上的点评、公司的连锁规模上中田也有极大优势,因为连锁200多家的优势单品90天内的销售都在数万份,用户对此信心感更强。
新用户因为图方便而来。那第一次我选择中田纯粹是因为在家无聊想健身,打开美团看到这个在家楼下的健身工作室体验课才99,体验完也比较满意,没有推销,纯粹健身。图方便让我第一次触达,好的服务背后呈现出的商业模式特点让我愿意第二次选择。
新用户还可以通过异业联盟获得。九亭是一个竞争积极惨烈的小市场,可以通过和自身有类似标签的商户合作产生用户裂变。比如地铁站里的**院最近被旁边商场新**院抢走了客源,可以通过异业联盟来和**院合作,看一场**送一次价值480元的健身私教课;还可以和轻食店合作,送轻食外卖时给用户附赠一张健身私教塑形券。
老带新怎么带?
老带新的本质问题是解决如何激发老用户带新用户的欲望。从满足老用户的底层心理需求是重要的:
健身的意义是什么?是更好的身体和更高级的炫耀。
要想办法给老用户内心满足感。比如教练要学一门摄影课,帮助学员记录下运动时刻(记得修图哦),学员可以直接拿来发朋友圈(健身过程);借此还可以来做健身对比图(健身结果)、健身成果微信公众号内的PK赛(投票环节增加曝光量);还要制造健身房外的广告展示,比如可以给学员送健身工作室的**手提袋,送给学员带有健身房logo的钥匙扣或者健身包。
另外要激发一些热心会员的善意,因为健身房真的很好,所以我愿意推荐给朋友,这就是健身房要做好教练的培训,用标准的SOP流程约束授课过程,做好服务。
5、客单价
中田健身工作室定价非常单一,一线城市统一价、二线城市统一价,并且价差300-400元。因为工作室的底层基因没办法改变,所以要想如何能够在统一定价上让顾客觉得来了这里在价格上占了便宜。
送健身小礼品可不会让客户觉得占了便宜,而会觉得这是应得的。
可以从服务的细节角度着手,比如更衣室的吹风机换成戴森的,每天买给会员的香蕉换成一个写了她名字的功能饮料。
6、复购率
健身的复购率来源于健身效果和客户对于教练的情感维系度。
健身三月后让你续卡的是啤酒肚收缩成了腹肌和别人夸你腹肌时候的满足感。
但是三个月后学员也清楚了自己的健身实力,一般动作都较标准了,这时候促使学员能够续卡就是每天陪我锻炼的教练我喜不喜欢。
所以,教练和学员要提升的不仅仅是健身1小时课程时间内的互动和友谊,双方应该降维到生活里成为朋友。可以在学员放肆美食的朋友圈下评论“我知道了,下次多练5分钟,哈哈哈。”;也可以在学员生病说感冒请假的时候,询问下病情立马快递送去一盒感冒药;也可以定期组织户外团建,一起户外烧烤完后上户外团课。
健身房行业发展趋势分析 朝高端场馆转型为方向
传统健身房产业 处在变革十字路口
一方面,健身房市场规模快速增长,即将突破千亿规模;另一方面,整个行业正遭遇着的中年危机,60%以上传统健身房经营困难,面临亏损甚至倒闭。
“赚快钱”的时代已经过去,小而美的互联网智能健身房、高端健身场馆等新业态涌现。是因循守旧,还是拥抱变革相信聪明的资本已经作出选择。
扶持政策+风险投资推动 健身房市场迎来新一轮爆发
据前瞻产业研究院发布的《中国健身俱乐部行业市场调研与投资战略规划分析报告》统计数据显示,2015年我国健身房市场规模约为仅700亿元,随着我国人民健身意识的进一步提升和健身房商业模式的进一步成熟,我国健身房市场预计仍将保持稳健发展,在健身俱乐部数量和会员人数迅猛增长的推动下,截止到2017年我国健身房市场规模达到了878亿元。预计2018年我国健身房市场规模将达983亿元。未来五年有望保持12%的年复合增长率,并且预测到了2020年我国健身房市场规模将达到1230亿元。与即将爆发的市场相对应的,却是整个行业正在遭遇着的中年危机,60%以上健身房经营困难,面临亏损甚至倒闭。
2015-2020年我国健身房市场规模统计情况及预测
数据来源:前瞻产业研究院整理
市场需求蓝海 市场竞争红海
会籍费年费下降,私教一对一课程客户体验差,商业模式在房租和人力成本高压下越来越难维持,诸多因素使得传统健身房陷入竞争红海。而预售会员制这一传统商业模式更使得健身房多数重销售轻运营,而这更令该市场陷入口碑困境恶性循环。
健身房市场值得观察的意义在于,某种程度上,中国绝大部分传统经济都在深陷“健身房效应”。巨大蓝海需求之下,竞争却陷入红海。一方面是传统旧产能备受诟病濒临淘汰却墨守成规,另一方面是新业态推陈出新。在总体的健身大市场上,健身没有寒冬,落后产能才有寒冬。
运营健身房两大方面压力
行业竞争和自身压力。由于近两年行业突飞猛进发展,出现大量健身房,而之前一些健身房做法也让不少客户对该行业有了偏见,这使得如今该领域非常难做;另一方面则是来自自身,客户认可压力也大。
健身俱乐部数量是健身行业发展状况的重要指标,我国健身俱乐部数量自出现以来一直保持较高的增长,从2010年3245家增至2017年的5000余家。虽然在2011-2013年间,由于健身市场竞争加剧导致行业出现关门潮,健身俱乐部数量增长速度放缓甚至为负。但是,随着近年来健身人口的快速增长和专业化指导需求加剧,新一轮的健身风潮带动行业出现复苏迹象,健身俱乐部数量也随之迅速增长。预计到2018年我国健身俱乐部数量将达到5861家。
2010-2018年我国健身俱乐部数量统计及增长情况预测
数据来源:前瞻产业研究院整理
中国健身市场长期存在问题分析
价格高、健身人口少、健身房不盈利、缺少体量大的公司等等。数据显示,全国健身行业平均续卡率在15%左右。目前由于健身需求的新增流量很大,许多健身房并不在意会员的留存率问题,整体收入中续卡收入占比也较低,业绩主要依靠获取新会员拉动。该模式驱动下,整个行业遭遇信任危机。
在搜索引擎上搜索“健身房 跑路”“健身房
诈骗”发现这样的新闻屡见不鲜:健身房疯狂开设临时场所,吸收预付费用,之后往往采用“狗皮膏药”式的推销手段疯狂推销年卡和私教课,圈完钱之后关店了事,再去其他地方开新店。以杭州英豪斯健身房为例,3个月541条投诉,法律诉讼多达50条。但顾客维权困难,因为诉讼成本远远高于消费者损失的预付款,最终只能是不了了之。
2017年健身会员数量增至近900万人,同比增长1497%。会员平均年龄在在307岁左右,健身会员的平均年龄基本没有变化,但健身会员的年龄结构出现较大的变化:25-29岁,36-40岁年龄段的用户有较大增长,健身会员的整体年龄分布更加分散。预测到2018年全国健身俱乐部会员人数有望进一步突破1000万人。
2010-2018年全国健身俱乐部会员人数统计及增长情况预测
数据来源:前瞻产业研究院整理
互联网智能健身房颇受欢迎
此类互联网智能健身房的确较受欢迎。互联网智能健身房因其创新运营模式,也引发了资本关注。据统计,近一年间,健身领域融资事件共26起,涉及融资金融14亿,其中与互联网智能健身房有关的融资数量有13起,占比达50%。
不过,值得关注的是,此类创新模式尽管看似更适应市场需求,但占比仍然较低。从细分品类来看,健身俱乐部和私教工作室依然占据最多的市场资源并且增长稳定,北上广深有4225家健身俱乐部,私教工作室则高达9411家,而近两年兴起的互联网智能健身房目前仅在一线城市布局,北上两地不足400家,仅占比4%。私教工作室由于开店成本小、运维压力小,近年来发展非常迅速,但“快车道”带来的同质化竞争,也导致私教工作室整体存活率普遍低于健身俱乐部。
向高端场馆转型
除了互联网智能健身房,向高端场馆转型也是健身房转型的一大方向,这以精品健身房为主。此类模式主要目标也是改善客户体验,销售与教练实现角色分离,场馆建立独立的销售团队,教练只负责教学工作,薪酬体系变成底薪+课时费,不再与销售抽成挂钩,教练实现课程体系的标准化统一化。
中国健身市场将主要有四类模式
未来,中国健身市场将主要有四类模式:线上平台,精品健身、大型健身房以及中小健身房。
大型健身房必须向上或是向下延伸,否则利润空间会受到压力。线上和线下结合以及中小健身房快速发展将成为市场重要变量。此类产品始于二三线城市,该过程越快越是可以帮助精品健身房吸引更多人群来健身。但也正因为现在新业态健身房发展速度太快,也会令部分健身房逐渐被淘汰。
健身市场具有反人性和地域性极强两个特点。这两个特点决定了互联网解决不了行业问题,所以必须遵循新时代规律去建立新模式。新模式的特点要遵循小而美、小而全以及低成本开店。新型健身房还可以借助互联网和物联网方式,将管理难度降到最低,尽可能扁平化管理。另外,,纵观全世界只有中国的健身房市场是年卡模式,而该模式将绝大部分有健身需求的人员挡在门外。健身房市场要发展就要打破年卡魔咒,必须以月卡、季卡等为基础,降低对销售的依赖性。
未来3-5年,中国健身人口渗透率依旧不会很高,再加之眼下资本寒冬,目前业内普遍认为转型阵痛将持续。
健身房一般采取年卡会员制和销售人员诱导促进会员再次消费增值服务的经营模式。健身房的训练内容包括很多类型,训练项目和课程种类比较全面,比如有氧训练、增肌训练、拉伸课程、瑜伽课程及团操课等,这些项目均可在健身房内进行。通常一家健身房中训练人数最多的项目是体能训练、减脂塑形和力量增肌,人们可以通过各种器械完成各自己的训练目标。大量的跑步机可以满足人们的基本体能训练要求,也可以通过使用各种机械设备以达到塑形和增肌的目的,如果在训练过程中遇到问题可以找在场的健身教练询问,一般教练都会给予一些帮助进而诱导会员再次消费购买增值项目。综上健身房比较适合简单需求或有训练经验的人群,他们无需消费增值项目,只需购买年卡,一般年卡在2000-3000左右。对于健身小白来说没有经验、没有基础,健身房显然并不适合,可能私教工作室是更好的选择。
怎么可能是找不到工作的人才去做的,做健身教练也是需要一定的要求的,比如说你的身体素质,你的谈吐,你的学历文凭。
首先想好你的5年职业规划,例如管理向:健身教练-部门主管-店长-自己创业;例如专业向:健身教练-提升专业-某项专业资深权威教练-考取培训师资格-做培训;当然你也可以一直做教练,但是也要有进阶,从所谓的全能教练到专项权威教练等。什么也不想,就一年一年的过是不行的,很快你就会发现你的斗志没有了,每天就是上课
不要把教练的工作想的那么轻松,薪资高是跟你的工作时间挂钩的,一般的健身房你需要同时销售和上课,当你的业绩高的时候,课时也会多,一天6-8节课是正常的,也就是说你8小时上班时间基本都在上课,身边有很多教练朋友经常是赶着时间去吃饭,所以还是比较累的。
但是课时跟你的工资又会挂钩,忙起来的时候,工资自然就高了,所以收入和辛苦成正比
私教可以让人进行更规范化锻炼,所以,很多没有健身经验的朋友都会根据情况选择私教来帮助自己完成相关锻炼,但是,在了解时候却发现有很多私教工作室倒闭情况。那么,为什么私教工作室倒闭的很多?健身房倒闭了私教课怎么办?
之所以会有很多私教工作室出现倒闭情况,原因可能有几个方面,首先,管理者可能缺乏管理经验,在管理的过程当中有管理不善情况出现,这种情况出现以后,就会导致私教工作室经营过程当中倒闭。然后,有的私教工作室可能资金不足,导致在经营的过程当中无法及时更新设备满足会员需求,有的会员就会因为这个原因而选择离开。最后,有的私教工作室可能会因为自身口碑问题而导致经营走下坡路。
如果有健身房倒闭,恰好自己是里面的会员,这时候可以看看自己到底是跟健身房签订的合同还是跟教练签订的合同,如果是跟健身房签订合同,则可以找健身房索赔,如果是跟教练签订的合同,则可以找教练退钱或者是继续指导自己。
以上就是私教工作室倒闭的原因和健身房倒闭了私教课的处理方法,建议大家在选择健身房时候尽可能选择当地知名度比较高的健身房,这样可以更好保证自身利益。
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