健身顾问如何分析客户人群？

先根据自身的现状优势特点做一下目标定位，确定目标客户群，然后进行客户细分，客户细分具体方法：

1针对客户细分结果，对每一类特征用户开展有针对性的营销，所话说差异化或者说精准化营销，以满足不同特征用户各种的需求，提升客户满意度和忠诚度。

2对于管理层和决策层，可以根据客户细分结果，很清晰看出客户的大致分布，对以后指定决策有一个很好的参考作用。

3通过客户细分，结合“二八原则”，找出对企业真正贡献80%利润的那20%客户，将更多的资源以及关怀用到20%的客户上，从而提升客户质量，增加企业利润，降低成本投入。

4根据客户细分结果，发现每一类客户规律，开发新产品，从而更好的迎合客户。

分析现有客户数据，可以是现有客户，按照年龄、工作、健身次数、缴纳费用等来分析

分析潜在客户数据，通过推广活动获取有意向的客户，在根据现有客户分析出的数据来比对，找出其中的潜在客户群。

个人观点，仅供参考

方法如下：

1、自动挖掘潜在客户，通过线上转发分享或线下物料嵌入助生活内丰富的获客内容，也可以自定义添加活动、卡券等内容，可帮助重生活领域商家自动挖掘潜在客户。

2、客户数据分层管理，自动记录客户来源，并可进行标记。且同级别员工客户数据不会互通形成抢单的情况，管理员可查看管理所有客户数据。

健身房中的中低端会员的特征：

人数庞大、增长迅速，市场潜力巨大

全民健身潮的涌现，让健身俱乐部中低端市场的消费人数占到整个健身市场的60％以上，并且数量增长迅速。（正是这批人的疯涨，促使了健身行业的高速发展）

虽然目前这部分人群的消费能力有限，但庞大的消费群带来巨大的市场利润，随着市场的培育和成熟，市场潜力十分巨大。

并且，随着时间的推移，中低端会员中有很大一部分人都会成长为高端会员，届时将进一步增加健身方面的消费。

缺乏长期的健身意识

高端客户往往把健身作为调整身心平衡、保持良好状态的长期运动。因此，高端会员通常都不是为了某一个短期目标而健身，而是把它当成一种爱好。

而中低端客户则缺乏长期的健身意识，他们中一些是为了减肥，一些是为了赶时髦，或者尝试新的运动形式，很少有把健身作为长期运动去坚持的。

对健身房的专业化程度要求不高

高端客户对健身俱乐部的专业程度要求较高，除了要有专业的健身器械和健身教练外，对健身场所的环境也比较挑剔，宽敞、通风、舒适是必不可少的。

同时，健身房内良好的健身氛围也是他们所看重的。

而中低端客户对健身俱乐部的专业程度要求并不高，对器械、教练、场地、环境等的要求也不苛刻。

反而看重是否有喜爱的健身项目，或者是否能达到很好的短期健身效果，又或者是否有名气较大、在健身行业内具有一定话语权的教练。

对价格敏感、品牌忠诚度低、客户流失严重

中低端客户的消费能力有限，对价格敏感，再加上消费观念不成熟，造成他们对健身俱乐部的品牌忠诚度低，客户流失的情况很普遍。

健身俱乐部往往还没来得及把新开发的中低端客户培育成忠诚客户，他们就转向了其他的健身房，使健身俱乐部在开发中低端市场时愈加困难。

中低端会员，虽然看似忠诚度低，流失严重，但如果通过优秀的市场营销手段去培养他们的健身意识、品牌忠诚度，他们将成为健身俱乐部最牢靠、最稳定的收入来源。