健身房开卡肯定不要钱,通常办了健身卡之后,默认为先不开卡,健身房办好了卡之后,从什么时候要开始健身使用,那一天开始开卡,因为健身房的健身卡都是有有效期的,有效期是从开卡之日算起,所以办完卡之后默认为卡是没有开通,从要使用那天开始算开卡,开卡的时候只要告知前台工作人员就给开卡了,开卡不需要花钱。
看你是哪种级别的会员了,一般俱乐部都会分为不同的会员等级,高级点的会员卡,所包含的服务内容都会在会员协议中详细列示清楚,对于一般的会员,在入会协议中也会有明示,但不排除某些俱乐部为了逃避服务和刺激深入销售,而在条款中隐去某些服务项目或者会籍顾问在介绍时故意模糊掉一些服务细节,在这里可以罗列行业里面的一些免费初步服务供你参考:
1、体测;
一般入会体测肯定会有的,有的还会定期免费回访式体测,以观察会员的体质变化,给会员一步步的建议,当然同时也是为了推销私教啦……
2、初步的健身方案;
大型正规的俱乐部都会即便简单但也有一个书面的健身方案,是个宏观的初步的建议,但有些俱乐部懒得做书面的,教练也会大致交待几条建议。
3、教授场内所有器械的使用;
场内所有器械,包括有氧和器械的,教练都有义务教你使用方法和注意事项,这个工作一般交给体测你的或给你分配的巡场教练,但如果你不买私教,教练是不愿反复给你讲解的,因此也需要你自己用心,对自己想学会的器械,一定要认真听和实践,正确的使用方法不但关系效果问题,更重要的是安全!
4、安全舒适的场地和器械;
这个安全舒适是指,器械区、自由活动区、操厅及更衣间等场地应该平整无破损,软硬干湿适度,空气流动和温度舒适等;器械应该种类齐全,无影响锻炼的破损和故障,无汗渍等。
5、保证安全和效果的运动空间;
随着我国健身行业的迅猛发展和健身人群的急剧增加,这个要求相信是目前广大会员的强烈诉求,也是俱乐部经营者一个比较头痛的问题,因为市场竞争的原因,难免的价格战,使更多的人走进俱乐部,导致很多中低端俱乐部人满为患,器械、操厅和淋浴区都需要排队或占位置,这是行业发展阶段的必然现象,所有人都不愿看到,但无法回避,所有只能反映意见却基本无法改变。
基本的就这些吧,希望对你有帮助。
怎样管理健身俱乐部会员资料(1)
建立为会员量身度造的完善的资料记录,设专人负责保管。(2)
对首次来健身俱乐部的会员,由负责保管会员资料的工作人员对资料进行编号,有关具体的健身服务内容则由健身教练填写。(3)
健身俱乐部在给会员建立会员资料时应注意以下几点:①
准确记录会员的基本资料,包括会员的姓名、地址、电话、喜好、消费日期及消费额。②
详细记录会员的类型及情况。(4)
会员的意见调查表和投诉表应进行分析,并分类保管,为健身俱乐部改善经营策略提供依据。(5)
根据会员资料进行定期的会员分析统计并做报告,交给主管,选择有利时机针对目标客户进行促销活动,有助于增加健身俱乐部的生意。
资料管理员要妥善保管会员资料及其他资料,不得遗失。
健身房的收费方式通常包括以下几种:
1 会员制收费:健身房通常采用会员制收费方式,会员费一般按月或年计费,也可能按单次收费。会员费中包含了健身房的基本设施和服务,会员可以根据不同的级别享受不同的优惠政策。
2 团体课收费:团体课是一种团体预约的课程,包括瑜伽、舞蹈、器械等多种项目。一般按照每小时或者每节课收费,价格比较便宜,通常在几十元到几百元不等。
3 私教课收费:私教课是一对一的健身指导,通常收费较高,一节课通常在一百元以上。私教课可以更好地帮助会员制定健身计划和指导动作,提高锻炼效果。
4 家庭课程收费:家庭课程是一种团体套餐,通常包括多种项目,如瑜伽、舞蹈、器械等。家庭课程收费比较亲民,一般在几十元到几百元不等。
5 次卡收费:次卡是一种按次数收费的会员卡,可以在有效期内无限次数地使用健身房的设施和服务。一般按照每次收费,价格比较便宜,通常在几十元到几百元不等。
6 年卡收费:年卡是一种长期的会员卡,通常包括多种项目和服务,如瑜伽、舞蹈、器械等。年卡收费比较昂贵,一般在几千元到几万元不等,主要适合长期坚持锻炼的人群。
健身房的收费还受到地区、品牌、设施等因素的影响,因此具体的收费标准需要根据当地市场情况和健身房的实际情况而定。
健身房会籍顾问工作内容:
1、外部市场拓展:派单和直接拜访顾客。拓展过程中有良好的形象和礼仪,能向顾客传播健康理念,能推广和维护公司品牌的形象。
2、邀约顾客和内场维护,能主动收集、整理顾客资料并联系约访,接待来访顾客时能礼貌熟练地介绍俱乐部情况。
3、跟进顾客,邀约成功后能做到继续跟进,向顾客传输健身意识、公司品牌、优势等信息,为会员和潜在会员提供优质顾客服务。
4、签单。熟悉公司制定的销售制度。熟悉协议书的规范填写。
5、顾客维护。定时致电或拜访会员,表达问候的同时能从专业角度帮助顾客解决一些健身问题。
6、认真填写每一项工作记录和有关销售报表,遵守本公司销售流程。
7、遵守健身俱乐部、本部门有关规章制度,服从管理,努力完成每月和每年的业绩目标。
扩展资料:
健身会籍顾问介绍:
1、健身会籍顾问中健身二字表明其行业所属,可以很清晰的明白健身会籍顾问是健身行业的从业者,而非其他行业,所售产品与健身服务息息相关。
2、健身会籍顾问中会籍二字表明了其经营方式,大多健身俱乐部是会员制的经营方式,是俱乐部式的经营理念,是细水长流的会员制服务。因此,健身会籍顾问在实际的工作中,应该是销售与服务并重的。
3、健身会籍顾问中顾问二字与其他行业的顾问涵义相同,旨在凸显这个岗位的专业性与服务性。比如,法律顾问、美容顾问、置业顾问,这类销售人员是用专业的视角去帮助客户提供专业性的服务,是重视专业度与高质量服务的销售工作。
-健身会籍顾问
-健身
细节决定成败,健身房的服务也不会例外,那么可以做到的有哪些细节呢?
1淋浴房门口前的垫子。大量出汗过后,在健身房洗个澡是非常舒适的。那么淋浴房里水分多,地面滑,很可能会有一些会员摔倒,那么这个时候健身房要做的就是摆上防滑垫,确保每一位会员的安全,给会员带来安心的感受。
2准备好饮水机或贩卖机。在会员运动完后,体内失去了大量的水分,多数会员应为觉得麻烦,不会随身携带水杯,这个时候健身房内的饮水机或者售卖机就像是“沙漠中的绿洲”,给会员提供了极大的方便。
3休息区。为会员专门提供一个休息区域,锻炼累了可以有个场所休息、交谈,同时准备一些健身杂志或其他书籍等。
4干净的毛巾。对于有需要的会员,可以免费提供干净的毛巾给他们使用,使会员感受到贴心和关爱。
5随时为会员进行体测数据的分析。会员到店锻炼无非是希望身体健康或者身材比例良好,那么可以为会员进行体测数据分析,让会员自己的锻炼情况变得可视化。
还有很多细节上的服务,都是能够给提供给会员的,让他们觉得健身房的服务是全方位的、是贴心的。这些细节,添加到我们标准化的服务流程中,形成服务闭环,能够不断的提升我们的服务质量。
健身房会员管理制度:
1、会员顾问在接待客人时,应热情详细介绍本中心的情况,不得使用夸张、虚假的文字进行推销,也不得盲目向客户承诺经理或销售经理有权对客户进行监督和指导。会员顾问对由此引起的任何客户投诉负主要责任。
2、入会后,会籍顾问必须做好会员的维护和联系工作;如会员和会后一周内下一个练习,会员顾问有义务主动关心成员,请以电话的形式联系成员的个人情况(敦促成员及时去健身房锻炼,)从不使用运动俱乐部的会员资格确认列表每星期一会员顾问由客户服务经理,会籍联络顾问必须随时跟进会籍联络记录(会籍联络不来的原因等)。
会籍顾问发生变更或流失,客户服务经理应将客户重新分配给其他会籍顾问进行跟踪和维护。会员顾问因自身原因未对会员进行维护和跟踪的,对会员的不满和投诉负全部责任,并根据投诉情况决定行政处罚(含总绩效的30%)。
3、会籍顾问不值班(休息)时,不得接待访客,不得扰乱正常销售秩序,不得影响他人正常工作。
4、销售部会员顾问应与其他部门相互尊重,不得与其他部门的员工发生纠纷。一旦出现这样的问题,无论对错,都会由店经理或销售经理认真处理。
5、会员顾问因客户需要外出洽谈业务而不能及时打卡,必须提前报部门经理批准(特殊情况也需及时电话通知),否则将以旷工处罚。
6、在职会籍顾问应按销售进度工作,不得自行决定或随意改变工作顺序。
7、会籍顾问不得在办公区域大声喧哗,以免影响他人;上班时间不得阅读报纸或做与工作无关的事情,办公区域必须有至少1-2名会员顾问,并自觉保持销售工作区环境的整洁;
8、会员顾问未经前台部门许可不得使用电脑查询客户信息;如果您需要一台计算机,在获得许可使用它之前,您必须通知以前的计算机工作站。
9、会籍顾问在接待客人前必须按公司规定穿戴整齐(穿着工作服和名牌)。没有工作服的销售人员将不能接待访客(取决于自动豁免)。
10、会员顾问在办理会员信息的变更、转让和扩展前,须经店长或销售经理核准。
11、客户信息、销售手册、收据、收据等销售项目是公司的重要秘密,会员顾问应每天组织、维护和保管。如因疏忽造成损失或泄露,会籍顾问应立即报告。
12、如新会员未按收据上规定的时间使用会员卡,需要重新更改开始时间,须经店经理或销售经理签字确认后方可生效。
13、会员顾问离职或变更职务时,必须将原有的客户信息和生产工具交给门店经理或销售经理。如会员顾问在交接过程中隐瞒或隐瞒会员个人信息,经调查后将扣除所有佣金和工资。由店长或销售经理指定专人负责提交的客户信息,会籍顾问应在其后最短时间内通知客户,如果信息中有投诉而无人处理,会籍顾问将会受到严厉的处罚。
扩展资料:
价格制度:
1、会籍顾问必须严格执行公司制定的价格体系,不得随意降价(直接或间接),如:私自变动价格所导致的客户投诉,差价部分将由该会籍顾问自行贴补。
2、任何送月或送月的额度由店长或销售经理决定,会籍顾问需要对初次购买年卡和续卡的会员延长一个月或二个月的期限必须上报销售经理或销售主管批准。如:未经店长或销售经理批准而私自行事,成交费用将不计算入其个人业绩之中。
3、团购卡必须为相互熟识者(朋友或公司同事等),会籍顾问不得以直接或变相间接进行凑合,一经查实将给予第一次书面警告处分并在团购卡总业绩中扣除10%的个人业绩。
4、预付定金尽量接近会籍费(不得少于100元),且预付定金只在14天内生效,如会员未在14天内付清余款,定金无效归公司所有;但特殊情况可由店长或销售经理批准。
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