英派斯健身俱乐部的加盟支持

英派斯健身连锁体系对加盟俱乐部提供的十大支持

我们的加盟理念：为您的每一分投入负责

由数十名专业人员组建的精英团队从俱乐部开业前的选址筹建、装修设计建议、人员招聘培训、预售支持到俱乐部营销推广及营运管理支持，清晰完善的操作流程，周详细致的操作说明让您真正体会专业全面的筹建支持。

对于健身行业，您可能没有太多的了解；对于俱乐部筹建及运营，您可能更是知之甚少，但是，对您进行专业的服务和支持，是我们的工作，让您短期内成为业内专家是我们团队的强项！

成立项目团队：

◆通过场地考察，提供区域划分方案与装修标准

◆根据俱乐部组织架构进行人员配置、招聘、面试协助与岗前培训

◆经过实地市场调查，制定预售方案，并进行预售实施和市场推广的宣讲与指导

◆提供专业的器械配置与落位，提供器械安装和调试服务

◆统一的俱乐部物品、配套设施采购

◆管理人员、培训人员入驻俱乐部进行开业培训与运营指导

◆及时提供《作业手册》、《管理手册》、《广告手册》、《形象手册》、《装修手册》以及营销宣传用各种资料

俱乐部开业后，公司总部通过：

◆体系内、行业内信息周报、月度营销简报等资讯

◆区域性经营交流研讨会

◆体系内营销、训练等方面的专业化培训

◆英派斯健身俱乐部全国连锁经营体系高层管理人员年会

◆体系内营销策划支持

◆日常运营服务支持

◆电话、邮件的实时沟通

等多项措施保证对俱乐部开业后的长期持续不断的服务支持，提升英派斯健身俱乐部的运营管理水平，为会员提供更好的服务。 英派斯是国内知名健身品牌，是中国名牌、中国驰名商标，“英派斯健身”连锁体系的100多家俱乐部具有强大的品牌影响力。加盟之后为您提供：

统一的品牌形象和统一的广告宣传方案。

部分媒体、展会、赛事赞助的免费宣传。 成功的健身俱乐部经营模式

全国100多家俱乐部的成功运营证明英派斯健身的经营管理模式能够被成功复制，最大限度的降低加盟商的投资风险。

成熟的筹建与督导管理机制

总部为每一家加盟俱乐部组建由多位资深专业人士组成的筹建团队，提供完善的筹建支持服务。经验丰富的督导管理团队真正为每个加盟俱乐部的销售、运营及训练管理保驾护航。

完善的管理软件体系

为客户提供最新版本的健身俱乐部管理软件，并在俱乐部运营过程中提供周到的系统维护与更新升级。

管理软件专为“英派斯健身”连锁体系量身定做。可以有效控制会员流失，实时掌握经营情况。支持分布式连锁经营，资源整合，信息共享，集中掌控。支持高品质服务，全方位提升员工绩效。 人力资源库

英派斯拥有庞大的专业人才储备，并与全国各地的体育机构、体育院校保持着长期的良好合作关系，为体系俱乐部提供充足的人才储备。我们与北京体育大学、上海体院、南京体院、武汉体院、河北师范大学等诸多高校有着广泛的联系。

与全国性的人才招聘网站建立战略合作关系，网罗全国优秀人才资源，为加盟俱乐部提供及时、全面、专业的人力资源建议。 为健全“英派斯健身”连锁体系的培训职能，满足体系长远发展对健身管理人才的需求，公司投资成立了“青岛英派斯健身管理培训学校”，举办中等非学历教育，专业为体系培训服务。学校是国家体育行业特有职业培训试点单位，山东省体育行业职业技能鉴定站合作培训机构、青岛市社会体育指导员培训基地，青岛市健美运动协会指定培训机构。协助俱乐部培养自己的人才梯队，保证俱乐部星级服务水平的同时，确保加盟商的盈利能力。

20多人的培训师队伍，聚集了营销、训练、运营三大系统的专家，不仅满足了日常培训的需要，更有实力随时更新课程，保证了专业领先。

英派斯对加盟俱乐部员工的培训包括：俱乐部各岗位作业理论与实践的岗前培训；开业时进行全面、系统的作业和服务培训以及运营管理指导；开业后对管理人员和优秀员工有针对性的进行经营水平提升培训。通过完善的培训体系确保英派斯健身俱乐部员工的星级服务水平，不断提高俱乐部的品牌形象，扩大口碑宣传。 英派斯教练队伍有专业的训练培训团队为您打造出一批健身精英，无论是私人教练、减肥营、器械指导、体适能还是各项团体课程，我们都能在最短的时间内培训出能够迅速融入到教练岗位中的专业教练。专业及国际化的训练支持是英派斯加盟体系的重点之一。

IFT、IFPPT、IBA、减肥营认证、会籍顾问金翅膀组织等各种认证，保证了各岗位人才的专业发展。

体适能电子教材、私教手册、团体课程录像教材、减肥营手册等都是英派斯专业训练体系所独有。 完善的营销推广流程包括：筹建期营销、预售方案策划、开业宣传策划、开业后日常经营营销策划等。

营销案例库

营销策划贯穿在每个俱乐部宣传、推广及日后的运营管理中，通过对这些成功和失败案例的提升和总结，让每个俱乐部在第一时间享有营销经验总结这笔财富。

一卡通

在英派斯健身足迹所至的全国40多个城市，100多家俱乐部，实行一卡通行。 装修设计支持

总部为加盟俱乐部提供包括俱乐部平面布局的设计、装饰标准手册、装修方案审核等装修设计支持。 筹建期工程管理支持

总部在筹建期间为加盟俱乐部提供包括装修进度控制、配套设施采购方案、施工现场答疑、装修验收协助等筹建期工程管理支持 我们将全国100多家英派斯健身俱乐部组成英派斯连锁体系信息交流平台，在获得总部服务、支持的同时，更能取众家之长，达到资源整合。

外部学习

通过参与国际健身大会、全国性体育博览会、全国性行业展会，在对外进行形象宣传展示的同时，交流学习国际、国内最先进的管理模式；抢先引进国际上新潮、前卫的健身项目，丰富体系课程。保证英派斯健身连锁体系始终走在国内健身行业的前列。

内部交流

区域性经营交流研讨会：山东、华东、东北、西南俱乐部的区域化管理、区域咨询督导的全程跟踪服务，各种区域交流会随时举办。

英派斯健身全国连锁经营体系高层管理人员每年召开管理年会，为广大加盟商提供一个交流提高的平台。 器械优惠

总部为加盟俱乐部量身定做的全套英派斯健身器材，将以最优惠的价格保证加盟商开拓健身市场的低成本优势。

规模采购

英派斯连锁体系内加盟俱乐部配套设施及会员用品的统一采购，保证品牌与质量的同时，加盟商充分享受规模采购带来的低成本优势 设计领先

英派斯健身俱乐部配备的“英派斯Impulse”全套有氧和无氧健身设备注重人体功能学的研究，引进国际最流行的设计理念，让器械使用者享受健康生活。

质量保证及售后服务保障

1998年4月，我公司器械产品通过瑞士SGS公司ISO9002国际权威质量认证，在2004年3月15日保护消费者权益日英派斯入选《中国市场公认十佳畅销品牌》，2004年英派斯荣膺“中国驰名商标”称号，2005年又获得“中国名牌”产品称号。

安全保险

英派斯为体系内俱乐部统一购买了器材险、公众责任险保障英派斯俱乐部及英派斯会员的安全利益，解决了加盟商对安全的后顾之忧。

　　健身俱乐部会籍部管理制度如下；

　　一、价格制度：

　　1 会籍顾问必须严格执行公司制定的价格体系，不得随意降价（直接或间接），如：私自变动价格所导致的客户投诉，差价部分将由该会籍顾问自行贴补；

　　2 任何送月或送月的额度由店长或销售经理决定，会籍顾问需要对初次购买年卡和续卡的会员延长一个月或二个月的期限必须上报销售经理或销售主管批准。如：未经店长或销售经理批准而私自行事，成交费用将不计算入其个人业绩之中。

　　3 团购卡必须为相互熟识者（朋友或公司同事等），会籍顾问不得以直接或变相间接进行凑合，一经查实将给予第一次书面警告处分并在团购卡总业绩中扣除10%的个人业绩；

　　4 预付定金尽量接近会籍费（不得少于100元），且预付定金只在14天内生效，如会员未在14天内付清余款，定金无效归公司所有；但特殊情况可由店长或销售经理批准；

　　二、工作规定：

　　1会籍顾问在接待客人时必须热情，详细的介绍本中心的情况，不得使用夸张、虚构等的言语进行销售，以及盲目承诺客户，店长或销售经理有权监督和训导。如因此导致的客户投诉，会籍顾问负有主要责任；

　　2 会员入会后，各会籍顾问必须做好维护工作，经常与会员沟通联系；如会员入会后且一个星期内未来锻炼，会籍顾问有义务主动的关心会员，以电话联系的方式询问会员的个人情况（及时的督促会员来健身房继续锻炼，）未曾使用会所锻炼的会员确认名单每周一由客服经理派发给会籍顾问，会籍顾问在联系时必须做好跟进联系的记录（会员未曾前来锻炼的原因等等）；如：会籍顾问有变动或流失情况时，需客服经理重新将客源合理分配给其他的会籍顾问继续跟进和维护服务。因会籍顾问自身原因，未做好会员的维护和跟踪工作而导致的会员不满与投诉，则由该名会籍顾问负全部责任，视投诉情况而定行政处分（包括扣除总业绩的30%）。

　　3 会籍顾问不当值时（休息），不得接待访客，不得扰乱正常的销售秩序影响他人正常工作；

　　4 销售部所有会籍顾问，与其他部门之间要相互尊重，不得与其他部门员工发生争执，如有此类问题，无论对错将交由店长或销售经理严肃处理；

　　5 会籍顾问如因客户需要外出商谈业务，无法准时打卡，则必须事先上报部门经理批准（特殊情况也需及时来电通知），否则以旷工论处；

　　6 当值会籍顾问按销售排班表上班，不允许自行决定或任意更改上班顺序；

　　7 会籍顾问在办公区域内不许大声喧哗，以免影响他人；不许在当值时间看报或做任何与工作无关的事情，且办公区域内必须至少留有1-2名会籍顾问，同时自觉保持销售工作区域的环境干净整洁；

　　8 会籍顾问未经前台部门允许，不得擅自使用电脑查询客户资料；如需用电脑也必须告之前台，经允许后方可使用；

　　9 会籍顾问必须按照公司规定着装整洁（穿工作服、佩带名牌），方可进行访客接待工作，如未穿工作服的销售人员将不能接待访客（视自动放弃处理），但特殊情况须通知店长或销售经理批准；

　　10 会籍顾问在处理会员资料变更、转让、延续时，必须由店长或销售经理核实批准后方可办理；

　　11 客户资料、销售手册、收据、收据等销售物品为公司重要机密，会籍顾问应日常进行整理，维护和保管，如疏忽造成的遗失、泄露应立即上报；

　　12 如新会员未在收据所规定的时间使用会员卡，需重新更改起始时间的，必须经店长或销售经理签字确认后方可生效；

　　13 会籍顾问辞职或因工作岗位变动，原有所属客户资料及生产工具必须交由店长或销售经理。如会籍顾问在交接中有所隐瞒、藏匿个人的会员资料，一经查处将扣发所有提成和工资。店长或销售经理对上缴之客户资料委派专人负责，此后的会籍顾问应以最短的时间通知资料内客户，如发生资料内客户投诉又查无人处理，查核后将严厉追究会籍顾问责任。

　　以上规定如有违反将酌情处以警告（罚款10元）、书面警告（罚款30元）、小过（罚款50元）、大过（罚款100元）、辞退处分。