外出住酒店小常识

1外出旅行住旅馆的安全注意事项有哪些

随着黄金季节的到来，人们纷纷走出家门，到外地或者国外观光。

然而，有的游客高兴而出，最后因为入住旅馆忽略了安全扫兴而归。为此，内蒙古赤峰市咨询服务中心主任刘佰春说：入住旅馆要注意十大安全因素。

一、要谨慎选择投宿旅馆，避免单独投宿复杂的小旅社。要早出早归，切忌单独外出。

二、要告知家人旅馆名称、电话、预定留宿时间，如果是团队游，要记下队友的房间电话。三、进入旅馆后，应先察看安全门和安全通道，最好是试走一次，以备危险时刻迅速离开，同时还应注意周围的安全逃生出口及紧急电话联络系统。

四、注意旅馆内门窗、钥锁设施的安全，入睡前将房内插拴扣好。 五、有访客须经再三确认，不可随便让陌生人进入，若有问题，应打电话请旅馆柜台派人处理。

六、外出时，贵重物品应随身携带，勿放在房间内。七、使用旅馆电梯时，尽量站在控制钮旁，遇有问题，可立即按警报器求救。

八、入住客房时，应由服务人员陪同检视旅馆房内橱柜、浴室是否有可疑人物。 洁身自好，自尊自爱，不要理睬陌生异性的电话骚扰，如果意志不坚定，轻则被诈骗，重则会染上性病或者艾滋病，难言之痛，追悔莫及。

九、不能卧床吸烟，注意电器使用安全，阅读宾馆制作的安全宣传手册。十、一旦发生火情，要冷静，不要慌乱，立即拨打火警电话“119”，并与服务台、消防控制室联系。

2外出旅游入住旅馆时要注意什么

外出旅游入住旅馆时注意十个安全因素： 一、要谨慎选择投宿旅馆，避免单独投宿环境复杂的小旅社。

要早出早归，切忌单独外出。 二、要告知家人旅馆名称、电话、预定留宿时间，如果是团队游，要记下队友的房间电话。

三、进入旅馆后，应先察看安全门和秘密频道，最好是试走一次，以备危险时刻迅速离开，同时还应注意周围的安全逃生出口及紧急电话联络系统。 四、注意旅馆内门窗、钥锁设施的安全，入睡前将房内插拴扣好。

五、有访客须经再三确认，不可随便让陌生人进入，若有问题，应打电话请旅馆柜台派人处理。 六、外出时，贵重物品应随身携带，勿放在房间内。

七、使用旅馆电梯时，尽量站在控制钮旁，遇有问题，可立即按警报器求救。 八、入住客房时，应由服务人员陪同检视旅馆房内橱柜、浴室是否有可疑人物。

洁身自好，自尊自爱，不要理睬陌生异性的电话骚扰，如果意志不坚定，轻则被诈骗，重则会染上性病或者爱滋病，难言之痛，追悔莫及。 九、不能卧床吸烟，注意电器使用安全，阅读宾馆制作的安全宣传手册。

十、一旦发生火情，要冷静，不要慌乱，立即拨打火警电话“119”，并与服务台、消防控制室联系。

3外出住宾馆有什么风水禁忌

1、方位与自己五行相克 假设一个人命中喜东忌西，而酒店刚好是处在西的位置，而且大门又向西，那么，你入住后气场肯定不佳；如果你是出差谈事，那么，也就意味着你先失一局。

住宾馆的禁忌之楼层与自己命理不吻合 每一层都代表一个五行，比如：1、6是水，2、7是火、3、8是木、4、9是金、5、0是土。如果你命中喜木忌金，而你恰恰住在第9层，或者是19层29层，那么，就是“金克木”，不妙。

2、最后一个房间 最后一个房间往往杂气太多，对某些人不好，风水学专家建议朋友们要尽量避开为宜。 3、入住时打开房门就立即关上 入住酒店刚刚打开房门，切不可人一走进房间就立即关上房门，应该要先敲门然后打开房门，让房门打开约一分钟，人站在门的一侧，稍后才可进入房间。

4、入住后在半夜剪指甲 入住住酒店进入房间后，特别忌讳在半夜在房间里自己剪指甲，如果带着孩子，也忌讳给孩子剪指甲。

4出门入住酒店需要注意什么

1出门前带上自己的门卡

为了自己出门入门方便，提醒大家出门前一定要将自己的门卡带上，以免麻烦前台，耽误时间！

2房间一定要干净整洁

在入住以前，大家可以先检查一下房间是否干净整洁，是否满足自己的居住要求，然后再决定要不要住这里。

3酒店内的浴盆最好不要用

大型星级酒店的浴盆相对来说要好一些，而小酒店的浴盆顺义君劝大家最好不要用因为很多清洁工人只是粗略的打扫清洗一下，并没有安全消毒检查，大家冒冒失失的用了，很可能染上皮肤病。

4看毛巾是否用过或脏乱

入住前要检查房间里的毛巾浴巾是否是干的，是否存在污点等，如果存在问题要及时向酒店反应。

5认真查看被褥是否清洗

在一个已经铺好的客床前，我们可以清晰看到床单的折痕，这是被褥是否干净的关键。由于酒店被褥在洗涤处理过程中，除了水洗以外，还要通过大型熨烫机的熨烫。熨烫的力度很强，会在床单和被套等处出现明显的折痕。如果有人躺过，这种折痕就会消失，或者床单上会出现更多的折痕。

6入睡前把门反锁

住酒店还有一个安全问题，在入住酒店时一定要在入睡前将房门从里面反锁住，保证自己的安全！

7酒店入住需要携带的那些常见证件：

1、身份证是用于证明持有人身份的唯一证件，多由各国或地区 发行予公民。它将作为每个人独一无二的公民身份的证明工具。军人可用军人证。

2、护照是一个国家的公民出入本国国境和到国外旅行或居留时， 由本国发给的一种证明该公民国籍和身份的合法证件。

3、港澳通行证俗称双程证，是由中华人民共和国公安部出入境管理局签发给中国内地居民因私往来香港或澳门地区旅游、探亲、从事商务、培训、就业、留学等非公务活动的旅行证件。

5外出旅行住旅馆的安全宝典内容是什么

随着旅游黄金季节的到来，人们纷纷走出家门，到外地或者国外观光旅游。

然而，有的游客高兴而出，最后因为入住旅馆忽略了安全扫兴而归。为此，内蒙古赤峰市旅游谘询服务中心主任刘佰春说：旅游入住旅馆要注意十大安全因素。

一、要谨慎选择投宿旅馆，避免单独投宿环境复杂的小旅社。 要早出早归，切忌单独外出。

二、要告知家人旅馆名称、电话、预定留宿时间，如果是团队游，要记下队友的房间电话。 三、进入旅馆后，应先察看安全门和秘密频道，最好是试走一次，以备危险时刻迅速离开，同时还应注意周围的安全逃生出口及紧急电话联络系统。

四、注意旅馆内门窗、钥锁设施的安全，入睡前将房内插拴扣好。 五、有访客须经再三确认，不可随便让陌生人进入，若有问题，应打电话请旅馆柜台派人处理。

六、外出时，贵重物品应随身携带，勿放在房间内。 七、使用旅馆电梯时，尽量站在控制钮旁，遇有问题，可立即按警报器求救。

八、入住客房时，应由服务人员陪同检视旅馆房内橱柜、浴室是否有可疑人物。洁身自好，自尊自爱，不要理睬陌生异性的电话骚扰，如果意志不坚定，轻则被诈骗，重则会染上性病或者爱滋病，难言之痛，追悔莫及。

九、不能卧床吸烟，注意电器使用安全，阅读宾馆制作的安全宣传手册。 十、一旦发生火情，要冷静，不要慌乱，立即拨打火警电话“119”，并与服务台、消防控制室联系。

6酒店的小知识有哪些

酒店的含义 早在1800年《国际词典》一书中写到：酒店是为大众准备住宿、饮食与服务的一种建筑或场所；一般来说就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。

具体地说酒店是以它的建筑物为凭证，通过出租客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务而获得经济收益的组织。 2、酒店类型 国际上，饭店被分成deluxe、luxury、upscale、midscalewithF&B、limitedservice、motel等类型，而LimitedService类型饭店下又分为midscalewithoutF&B、Economy和budget三种类型 国内酒店类型为： 按客户需求划分：商务型会议型度假型青年旅馆 按管理性质划分：集团管理连锁经营自主经营 3、酒店主要房型 按设施及规格分 按级别分 按朝向分 特殊房型 单人间SingleRoom 双人间TwinRoom/DoubleRoom 大床间Double,KingsizeorQueensizeRoom 标准间Standard(Single,DoubleorTwin) 三人间Triple 四人间Quad 套间Suite 公寓Apartment 别墅Villa经济间EconomicRoom 普通间StandardRoom 高级间SuperiorRoom 豪华间DeluxeRoom 商务标间BusinessRoom 行政标间ExecutiveRoom 行政楼层ExecutiveFloor朝街房FrontViewRoom 背街房RearViewRoom 城景房CityViewRoom 园景房GardenViewRoom 海景房SeaViewRoom 湖景房LakeViewRoom 山景房MountainViewRoom不限房型RunoftheHouse 无烟标准间NonSmokingRoom 残疾人客房HandicappedRoom 带厨房客房RoomwithKitchen 相邻房AdjoiningRoom 连通房ConnectingRoom 4、酒店服务一览 预订服务：预订房间，预订机票、火车票，如客人需要可？明预订旅游团 住宿服务：酒店提供床位、被褥、衣柜、洗浴、饮用水、电视、空调…… 谘询服务：在酒店大堂前厅部，客人有人旅途和住宿问题都可以谘询 清洁服务：房间清洁，衣物清洁 安全服务：磁卡房门，闭路监视器（电梯、走廊、大堂、秘密频道等公众场合）保安人员，防火措施（烟雾感应器、灭火器、逃生门……） 餐饮服务：酒店内有餐厅、咖啡厅和酒吧，也提供房间内订餐，每个房间内提供一定的饮料、小食品。

康乐服务：酒店内部康乐服务有健身，球类项目，游泳，卡拉OK，桑拿…… 医疗服务：成规模的星级酒店设有医疗室，只是治疗一些常发性小疾病，对诊断没把握和临床大病需要急时送往附近医院。 交通服务：酒店可以帮客人订车，同时还有运载客人去机场的巴士。

7外出住旅馆,需要注意些什么

1 请不要相信，标有已消毒的字样，贴着已消毒实际上到底消毒了没有我们不得而知，因此，毛巾最好带自己的毛巾。

2 旅馆的茶杯最好不要用，因为旅馆的茶杯不知多少人用过，细菌传染，更有可怕的是有些人有传染病等情况，想想真的很可怕的。

3 旅馆的遥控器，可以说比茶杯还容易传染病菌的，遥控器可是凡入住的人都接触过，用完遥控器后及时请洗手。

4 旅馆床头灯也是隐藏危险的一种，他和遥控器一样凡入住的人都接触过，如果接触后洗手也很不现实，因此最好不要用。

5 旅馆的床单、被单常常带着的确很麻烦，那么在睡觉之前好好检查一下是否换过，就要仔细检查床单、被套上是否有头发之类的小东西。

需要注意的有：

1、去健身房前，必须知道自己的目的，是为了美体塑身，或是减肥，还是交友。如果是美体塑身那你可先去请教教练一些相关问题，借此评值教练的水准。

2、也可参考该俱乐部其他会员的反应，看看俱乐部所设计的运动计划表格档案等等，千万不要马虎。如果是减肥，除了看教练，器具还必须参考下其他会员的效果。

倘若你希望借此交谊，则不妨选择健身项目较多的俱乐部。最为重要的是你对其中的几项运动深感兴趣，或有志同道合的健身“发烧友”。

3、价格，这也是大家最关心的问题，讲性价比是重中之重。健身俱乐部的形式分为三种，第一种是在酒店内的健身房，一般都设有游泳池，但面积不大，价格相对较贵，而且人气不足，主要面向酒店客人。

另一种是面向中上层收入人群的会员制健身房，这里有先进的设备，周全的课程设置和强大的教练员班底，人气一般颇旺。第三种是大众健身俱乐部，硬件和软件水平相对较低，但人气非常足。 

看看自己准备去哪种俱乐部后，多跑几家健身俱乐部，了解其收价范围，这样有助你选择价位合理，而其他条件又令你满意或可接受的。

4、价格比了再就是交通情况了，不然路费和时间就把多的都赔进去了。最好选择地理位置方便的健身俱乐部。如离家较近，做完运动即可回家休息;如离工作单位较近，那简直是妙极了。

你大可不必到下班潮中去“冲锋陷阵”，免遭塞车之苦，赶快抓紧时间到健身房去为美体努力吧。若出差在外，又怕耽误美体进程，不妨选择分店多又可就近利用的健身房，但你必须考虑运动用品是否携带方便。

5、其次就是服务了，在同等硬件的基础上，作为消费者，更多的应该是希望得到相应软件方面的服务及价值的提升，如会员得到的优质的服务，会让你有宾至如归的感觉。 生硬、恶劣的态度导致健身者不能轻松、活泼、全身心地投入到美体运动中去。

6、之后也就是最重要的健身教练了。选教练要注意以下几点：

（1）专业度。聘请私人教练时，要查验其专业资格及其证书。很重要的一点，就是工作经验和工作的时间长短。

（2）外形。作为私人教练，一定要具备良好的形体，结实而匀称的肌肉，如果你看到一个大腹便便的教练，或一个块头很大但比例却很奇怪的教练，你一定会说“哦，我可不想练成那样。”所以，优秀的私人教练，会注意经常锻炼，保持良好体形，时刻给会员一个榜样。

（3）沟通和交流。与会员进行沟通，是一个私人教练所必须具备的基本条件。

（4）性格。是否对你有耐心。大多数会员在进入健身房之前对健身的了解几乎是零，那么，教练就充当了老师的角色。

扩展资料：

健身房的健身器多达近百种，但归纳起来，大致可分为三种类型  ：

①全身性健身器械：如10项综合训练器、家用16功能健身器等；

②局部性健身器械：如健身自行车、划船器、楼梯机、跑步机，以及小腿弯举器、重锤拉力器、提踵练习器等；

③小型健身器械：如人们所熟知的哑铃、壶铃、曲柄杠铃、弹簧拉力器、健身盘、弹力棒、握力器等。

(一)全身性

属综合性训练器械；可供多人同时在一个器械上进行循环性或选择性练习。这种健身器械体积较大，功能较全，价格不菲，适合健美中心、康复中心及机关或学校健身房使用。

应该说明的是，诸如多功能跑步机虽属全身性的健身器械，但它只是在单功能跑步机的基础上增加了划船、蹬车、俯卧撑、腰部旋转、按摩等功能，所以体积并不很大，同样适合家庭健身房。

（二）局部性

多属专项训练器械，结构小巧，占地1平方米左右，多数能折叠，有的还兼具趣味性。其功能相对单一，主要侧重局部肌群的锻炼。此类器械既有以配重砝码、液压拉缸为重载的力量型，也有以自身为动力的非力量型，无需拆装组合。

有的还配有时间、速度、距离、心率等电子显示装置，使锻炼者可以自己掌握运动量。因此，颇受健身爱好者的青睐，是家庭健身房的“主角”。

(三)小型器械

体积虽小，可锻炼价值并不低。以可调式哑铃为例，它不仅适合不同年龄、性别和体质的人进行练习，而且可以使全身各部肌肉得到锻炼，更是健美爱好者的必备器械。

再比如弹簧拉力器，轻便小巧，价格低廉，既便于存放，又易于携带；同样能达到健身强体的目的。而像健身球一类的小型健身器，、则最适合中老年人使用。

参考链接：--健身房

　酒店管理专业知识点有哪些？想学习酒店管理专业的小伙伴可以来本文整理收集相关信息，下面我为你准备了“酒店管理专业知识大全”内容，仅供参考，祝大家在本站阅读愉快！

酒店管理专业知识大全一

　饭店的定义、地位及作用

　一、饭店的定义

　饭店是在古时候的"亭驿"、"客舍"和"客栈"的基础上，随着人类的进步、社会经济的发展，科学、文化、技术和交通的发达而发展起来的。现代社会经济的发展，带来了世界旅游业的兴旺，饭店业也随之迅速发展起来，而且是越来越豪华、越来越现代化。所谓现代化的饭店是由下列条件确定的。

　(一)它是一座现代化的、设备完善的高级建筑物。

　(二)它和一般旅店不同之处是除提供舒适的住宿条件外，还必须有各式餐厅，提供高级餐饮;

　(三)它必须有完善的娱乐设施及健身设施;

　(四)它必须比一般旅店、酒家在住宿、餐饮、娱乐等方面有更高水准的服务。

　二、饭店的重要地位和作用

　现代交通业的发达，如铁路、高速公路、航运，特别是航空事业的发达，使得地球也变小了，这就为外出旅游、探亲、文化交流、经商等旅行活动提供了极大的便利。人们出外要留宿、要进餐、要娱乐、要购物，饭店正好为他们提供了这样的方便，给他们以满足。随着世界旅游业发展及国际交往的增多，饭店业在国民经济中的地位日趋重要，在一些旅游业发达的国家，它已成为国民经济中的重要支柱。其对促进国民经济发展的重要作用，主要体现在以下几方面：

　(一)饭店以一种特殊的商品形式，吸引着人们用较多的钱去享受在家庭和其他地方享受不到的东西;以提供贸易场地、会议场所、住宿、餐饮、康乐及娱乐等优良服务来获得盈利，这样便直接助长了国家经济的发展。

　(二)饭店是一种不出口的商品外贸经营方式，它的创汇率在某种程度上比商品出口的创汇率要高。因此饭店是赚取外汇的一个重要行业，它可以帮助国家平衡外汇支出。

　(三)饭店业是一个综合性的服务行业，它的大力发展必然会促进社会上其它行业的发展，如建筑业、家私业、装修业、纺织业、化工业、食品加工业等行业。对活跃国民经济起到极大的促进作用。

　(四)现代化的饭店必须要运用现代化的科学技术设备及现代化的科学管理，本国和本地区未达到的必然要向先进的国家和地区引进，其他行业可以学习、模仿和借鉴，这样就必然会带动其他行业向现代化迈进。

　(五)饭店的客人世界各地，他们中有各行业、各阶层的人士，有科学家、艺术家、政治家、企业家等等，通过他们的来访可以促进科学技术交流、文化艺术交流，经济交流，同时也可以增进各国人民之间的相互了解和友谊。

　(六)饭店业的发展，扩大了就业范围，给社会上的待业人员提供了大量的劳动就业机会。

酒店管理专业知识大全二

　仪容仪表

　良好的仪容、仪表、仪态是从事餐饮行业的基本条件和要求。餐饮业工作人员的言谈举止、精神面貌、外观形象都会给客人留下深刻的印象和就餐时良好感受。

　仪容的塑造：不断的提高自身修养，修身养性、陶冶情操、提高审美能力，同时形成积极向上的世界观，使自己永远保持健康的身心，乐观的情绪，在自信、创新和进取中，洋溢着神采和魅力。而仪表是一个人的外表或外在形象。仪表不仅仅是个人爱好的问题，而且是一个人审美情趣、精神状态、文明程度、文化修养的综合体现。

　构成仪表的主要因素：

　1、天然因素：指人体的自然资质，包括五官、脸型、头发、肤色、身材、四肢等，也就是人们常说的长相，它主要是由遗传因素决定的。

　2、外饰因素：指通过人工的方法装饰自己后所形成的一种外观形象，如服装服饰、美容化妆等。所以我们的工装必须整洁、统一、规范。

　3、行为因素：行为是人们在一定思维、情感和意志支配下的活动，它包括人的姿态、表情、举止与谈吐等。

　一、男、女员工的仪容仪表要求

　1、容貌、体态

　餐厅服务员首先要容貌端庄、大方、体态匀称。

　2、头发

　头发要梳理整齐，保持整洁，不要仿效流行发式;定期理发、美发，适当使用发油，但不能有特殊气味和头屑，更不能染发。男服务员发不能过耳。女服务员发不能过肩，长发要起佩戴发套。

　3、面部

　面部要随时保持清洁，不得戴框架眼睛，不能戴耳环及夸张饰物。男服务员不能留胡须，鼻毛不能外露，对粉刺等要马上治疗。女服务员在上岗前面部化妆要清淡，口红宜淡薄，不要浓妆艳抹，不许使用过浓的香水。

　4、手部

　指甲要经常修剪，保持整洁，女服务员不许涂抹有色指甲油。男女服务员除手表与结婚戒指外不许佩带任何首饰。饭前便后要洗手。

　5、服饰

　上岗时必须按公司要求统一着装，制服要清洁干净，熨平挺括、纽扣齐全、无破损、油渍等。佩带好公司配发的相关证件。

　6、鞋袜

　男服务员应穿黑色或深蓝色袜。女服务员应穿肉色长筒丝袜，丝袜不脱丝、不开线、无破洞，并避免露出袜口。鞋以皮鞋或布鞋为宜。要求合脚，穿好系好，经常擦拭，保持光洁光亮。

　7、口腔

　应尽量避免吃葱、蒜、韭菜等带有强烈异味的食物。

　二、卖场人员仪容仪表要求

　1、在卖场工作时，必须按规定穿着全套制服;

　2、头发——发型应当整洁，并梳理整齐，不得遮面。男性发长不得超过衣领，不得蓄须。任何发型均要适合当地善良习俗;

　3、指甲——定期修剪指甲，禁止涂指甲油;

　4、饰品——根据卖场卫生要求，在工作期间，手上禁止戴任何首饰(包括手表);

　5、化妆——女性化装要适度，以淡状为宜;

　6、卫生——严禁在工作场所吸烟或吃零食等，以维持整洁及安全卫生。

酒店管理专业知识大全三

　酒店经理人需要具备的技能

　酒店管理专业适应生产、建设、管理、服务第一线等全面发展的中等职业技术应用性专门人才。要求学生掌握经济管理基础理论，酒店、餐饮与旅游基础知识，具备酒店基本管理与服务能力。

　一个酒店经理人需要具备以下三种管理技能：

　①技术技能

　就酒店而言，它是具备本酒店，本岗位所需的专业技术与技能，在现代企业中达成有效的协作所不能缺少的。不仅工业企业需要技术技能，而且其它产业同样需要技术技能，对酒店同样十分重要。

　②观念技巧

　即观念形成的能力，它是指一个管理者能进行抽象思考，有形成观念的能力;有一定管理理论水平，能适用管理思想，去解决实际问题的能力;而且具有分析判断和决策的能力。

　③人文技巧

　即处理人际关系的能力。它是指与人共事合作的能力，包括对内联系同级，了解下属活动，激励与诱导下属的积极性，对外与有关组织和人员进行联系和协调。

　酒店经理人要做到以上的境界，首先是要拥有充足的专业知识。例如酒店管理与战略、酒店品牌管理与营销创新、融资与资本运营、绿色饭店的评定标准、集团化与连锁经营等商业知识、政府法规、管理知识等;其次是敬业的态度，例如积极热情的工作态度，负责守法，能与他人合作，愿意栽培部属等;再则是纯熟的工作技能，包含思维能力、组织能力、绩效管理能力以及职业风格。

酒店管理专业知识大全四

　酒店面试常见问题

　问：你如何知道你能胜任这份工作

　答：我学习的是酒店管理专业，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。

　问：在你现在的酒店你学到了什么

　答：优质的服务才能为酒店带来收益。并且深刻体会到：要以绅士淑女的态度为绅士淑女服务，不仅是给客人优质的服务，也是对自身修养的提高。

　问：在你现在的酒店遇到过什么问题

　答：客人常常来抱怨服务速度太慢，他们通常希望我们能为他们做好一系列的配套服务，其中包括一些小细节。

　问：介绍一下你所在的酒店和你的工作职责

　答：这是一个酒店式服务公寓，一共有108间房，大部分的客人属于长住客(一个月起租)，也有零租房间。我的工作是前台接待，负责日常的入住退房手续，同时兼顾总机，为所有在店客人提供相应的需求。

　问：你觉得你的优势在那里

　答：我的个性开朗，喜欢与人打交道，乐于助人，同时善于倾听，沟通能力好。这在我的工作中能给我很大的帮助。

　问：介绍一下每天的工作流程

　答：我的工作是翻班制的，一天工作12个小时，早上主要的工作是办理c/o手续，和相应的服务，中午需要制作当天的报表，核对收银金额;下午开始办理c/i手续，这期间要处理客人各种投诉和需求。晚上是作为夜班值班经理处理公寓夜间事务。另外还要完成前台的夜审工作：核对房间数目，押金的收取情况等等。

　问：你是如何处理客人投诉的

　答：当客人提出投诉时，首先先向客人致歉，然后耐心的倾听，了解情况，如果是公寓工作上的失误，在向客人道歉之后，做出相应的补偿。对于复杂的问题，要缓减客人的过激心态，不要马上表态，向上级领导汇报后再给客人答复。

　问：你如何知道你能胜任这份工作

　答：我学习的是酒店管理专业，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。

　问：在你现在的酒店你学到了什么

　答：优质的服务才能为酒店带来收益。并且深刻体会到：要以绅士淑女的态度为绅士淑女服务，不仅是给客人优质的服务，也是对自身修养的提高。

　问：在你现在的酒店遇到过什么问题

　答：客人常常来抱怨服务速度太慢，他们通常希望我们能为他们做好一系列的配套服务，其中包括一些小细节。

　问：介绍一下你所在的酒店和你的工作职责

　答：这是一个酒店式服务公寓，一共有108间房，大部分的客人属于长住客(一个月起租)，也有零租房间。我的工作是前台接待，负责日常的入住退房手续，同时兼顾总机，为所有在店客人提供相应的需求。

　问：你觉得你的优势在那里

　答：我的个性开朗，喜欢与人打交道，乐于助人，同时善于倾听，沟通能力好。这在我的工作中能给我很大的帮助。

　问：介绍一下每天的工作流程

　答：我的工作是翻班制的，一天工作12个小时，早上主要的工作是办理c/o手续，和相应的服务，中午需要制作当天的报表，核对收银金额;下午开始办理c/i手续，这期间要处理客人各种投诉和需求。晚上是作为夜班值班经理处理公寓夜间事务。另外还要完成前台的夜审工作：核对房间数目，押金的收取情况等等。

　问：你是如何处理客人投诉的

　答：当客人提出投诉时，首先先向客人致歉，然后耐心的倾听，了解情况，如果是公寓工作上的失误，在向客人道歉之后，做出相应的补偿。对于复杂的问题，要缓减客人的过激心态，不要马上表态，向上级报告。

酒店管理专业知识大全五

　酒店管理六大重点

　一、突出抓好经营

　酒店要抓好经营，搞活经营，首先要了解市场。当今，人们的消费需求发生了很大的变化，追求时尚和大众化、高档化、营养化，为酒店的经营提出了新的课题。

　所谓追求时尚，就是讲排场、讲实惠、图方便、图享受。比如，现在的年轻人举行婚礼，一般都会选择有一定档次的酒店或当地最豪华的酒店进行，觉得有面子;一些人生日摆酒，或考上名牌大学，或晋级加薪，举行庆典活动等，都喜欢选择酒店;一些喜欢玩耍或娱乐的人，为了图享受，也喜欢到酒店，因为酒店有吃的、住的、还有玩的，客人感到在酒店消费比较方便、舒服。

　所谓大众化，是指普通的个人和家庭都消费得起。随着人们消费水平的提高，老百姓也都能进入星级酒店进行餐饮或住宿的消费。

　所谓高档化，是指用名贵的菜肴和酒水举办的高档宴席，满足一些高档消费的需求。比如，一些企事业单位，或个体老板，为了开展商务活动和业务公关，或举办婚宴、寿宴、升学宴及新生小孩百日宴等庆典活动，或答谢有关人士和亲朋好友帮忙，都希望用高档宴席进行招待。宴席高档化在酒店餐饮消费比例已成逐年上升的趋势。

　所谓营养化，是指人们为追求健康，在饮食方面都讲究荤素、粗细、咸淡搭配等。

　其次要采取灵活的经营方式。比如，抓好旅游团队的营销，用客房带动餐饮、康乐的消费;或用会议、培训班等团队来带动客房、餐饮、康乐的消费;或用餐饮带动客房、康乐的消费;或用婚宴、寿宴以及商务招待宴和朋友聚会宴等带动客房和康乐的消费。同时采取一些优惠政策，吸引客人来消费或多消费。比如，根据一次消费金额多少给予不同的打折优惠，或是送不同档次的客房，或是送不同康乐项目的消费劵等等。

　二、严格进行管理

　1 实行规范管理。要达到“工作无差错，服务无缺项，管理无漏洞，利润最大化”的效果和目标，酒店必须按照现代企业管理的要求，建立健全以岗位责任制为中心的各项规章制度、服务程序及操作规程、质量标准和要求，这是实行规范管理最主要，也是最基本的要求。同时，还须制定切实可行的节能减排方案和突发事件应急预案，经常进行演练等。

　2 实行科学管理。酒店对人、财、物都要进行科学合理安排，尽量减少和降低因安排不合理，而造成人、财、物方面的浪费和损失。

　比如，在组织机构设置和人员安排方面，要做到因事设岗、避免机构重叠人浮于事，有的可以多岗合并，一人兼多职，尽量避免或减少人力资源的浪费;在财务管理方面，酒店各级管理者要按照酒店年度及每月财务预算和各项经营项目的成本定额，严格控制好本部门本班组的工资、奖金、补贴、提存、加班补足、工装使用及洗涤和水、电、油、汽、低值易耗品、办公费、勤杂费等经营成本、管理成本及各种经费开支，做到节约有奖，超支或浪费受罚。

　在物的管理方面，要根据酒店对各部门各班组核定的年度物资需要量作好计划，有计划地进行采购，控制库存，合理使用流动资金，定期清仓盘点，避免积压过期或变质，造成浪费。各部门各班组要按照酒店核定数量，按需申报，分批领取，妥善保管，合理使用，定期核查，避免丢失和浪费。同时，对水、电、油、汽等能耗进行严格控制，各部门、各班组、各营业网点都要装水、电、油、汽等表，员工宿舍装水、电表，实行定额管理，节约有奖，超额自付，浪费受罚。

　3 实行现场管理。高、中层管理者，要经常深入到服务和工作的现场，进行协调和督导，发现接待服务和经营管理等方面存在不协调、不到位的矛盾和问题，要及时进行协调、帮助解决问题。比如遇到大型的、重要宾客的接待活动，酒店虽然在人、财、物等方面都作了周密的安排和突发事件的应急处理预案，但在实际接待服务的过程中，可能还会出现各种意想不到的事情和问题，需要酒店各级管理者到现场及时发现，并迅速处理和解决自己职权范围内的事情和问题，超出自己职权范围内不能处理、解决的事情和问题要及时向有关上级汇报请示，使问题尽快得到解决，避免或减少客人因不满意而投诉，给酒店造成不好的影响。

　三、重视服务质量

　1 制定操作规程和质量标准。一是服务操作规程和质量标准及检测办法。酒店所有对客服务的部门及岗位都要制定服务操作规程和质量标准及检测办法。二是工作质量标准及检测办法。工作质量涵盖了酒店各个部门、各个方面、各个环节，是酒店产品质量的综合反映和最终结果。三是设施设备质量标准及检测办法。设施设备质量是酒店服务质量的基础，是开展个性化、定制化、精细化等优质服务的先决条件，是为客人提供满意加惊喜服务的重要因素。

　2 建立质检机构。有了质量标准及检测办法后，还要有机构和专人来管事，才能确保质检工作正常、有效运行。要选配既有酒店管理基础知识，懂酒店业务，又有丰富实践经验的人员担任质检员，负责全酒店质检工作的业务管理、组织领导、安排部署、上传下达、指导督促、沟通协调、综合汇总;各部门、各班组要确定专职或兼职的质检员，由主管或领班担任或兼任，负责本部门、本班组的质量检查工作、质量检查情况的综合汇总及上报、质量信息的传递、质量事故的处理及上报。

　3 严格进行检查。检查的目的是及时发现问题，及时给予纠正，要做到凡是为客人提供的服务产品，必须要经过严格检查并合格才能出售。比如：客房服务员清扫整理后，要通过服务员自检、领班普检、主管和客房经理抽检并合格后，才通知前厅总台出售;餐厅对厨房菜品要严格检查，认真把好质量关，做到“菜不熟不上、菜不热不上、量不够不上、颜色不对不上、不符合卫生要求不上”。

　4 提供优质服务。对重要客人、常客和长住客要进行细致了解、观察，将其喜欢住什么样的楼层和朝向的房间、睡什么样的床、枕头高低、吃什么食品、喝什么饮料以及喜欢哪种康乐活动等个人的生活习惯、爱好记录在档，建立详细的客史档案，客人每次住店时，都要按照其个人的生活习惯、爱好做好个性化、精细化的服务。

　四、不断开拓创新

　无论是体制机制、管理制度、管理方法、经营项目、经营方法、营销方式、服务技能，都要不断地开拓创新，俗话说“一招鲜，吃遍天”。酒店的经营管理只有时时创新，处处创新，事事创新，并注意在创新中改进，在改进中创新，不断完善，逐步形成“人无我有，人有我好，人好我新，人新我奇，人奇我特”的特色和亮点，才能在竞争中抢占先机，扩大市场。

　五、强化职业培训

　酒店经营管理的专业化要求从业人员职业化。

　首先，要培养员工敬业乐业的职业意识。酒店要利用各种场合各种机会，采取各种形式，对员工进行思想政治教育，组织学习行业先进人物的模范事迹。通过教育和学习，培养员工树立正确的世界观、人生观、价值观和道德观，坚定他们做好服务工作的信心和决心。

　其次，培养员工良好的职业习惯。一是吃苦耐劳的习惯，做到工作上不怕脏、不怕累;二是着装打扮的习惯，做到梳理得体，整洁大方;三是接人待物的习惯，做到热情大方，真诚友善;四是文明礼貌的习惯，做到谈吐谦和、彬彬有礼;五是行为举止的习惯，做到温文尔雅、不失风度;六是观察反应的习惯，做到事事留心、反应敏捷;七是助人为乐的习惯，做到热心帮助他人，不计较个人得失;八是爱好学习的习惯，做到学无止境，活到老学到老;九是肯动脑筋的习惯，做到遇事善于思索，勤于钻研;十是敢于创新的习惯，做到不因循守旧，敢为人先。

　再次，掌握娴熟的职业技能。一是加强岗前培训，岗中练兵，互学互帮，切磋交流，不断提高服务操作技能;二是鼓励员工刻苦自学。俗话说：“师傅领进门，修行靠个人”，只有学得辛苦，才能做得舒服;三是教育员工用心做事。世上无难事，只怕有心人，用心做，做精细。

　六、争创最佳效益

　最佳效益是指经济效益、社会效益、环境效益的综合效益。如果酒店没有好的经济效益，根本谈不上好的社会效益和环境效益。但如果酒店没有处理好客人和当地社会各界及周边的关系，或是从来都不参与有利于民众的公益及慈善活动，或是酒店因经营排污排废又未及时处理好，污染了周边的环境，给周边的居民造成了危害等，形成的口碑及声誉不好，酒店的生意也不会好。因此，酒店在创造经济效益的同时，应积极参与当地社会各界的各种公益活动，正确处理好各种社会关系。

　健身房管理人员的素质要求有哪些健身房属于服务行业，服务质量的高低直接关系到俱乐部经营项目的质量和经济效益。下面我为大家整理了健身房的人员素质要求相关内容，欢迎阅读1

　1、健身房管理人员的基本素质要求

　(1)应该具有正常而良好的人格。谦虚谨慎、知书达理、勇于创新、敢于开拓，—切为顾客服务。

　(2)应具备领导才能。这种才能表现为以下两个方面：

　①组织方面，能够对健身房的工作做到切实有效的组织和安排。

　②领导的凝聚力方面，能够团结员工在自己的周围，指挥部下为健身房工作尽心尽力。

　(3)性格上应该心胸开阔。这种心胸开阔常常表现为：工作第一，不计较个人得失，能倾听各种意见，特别是倾听逆耳不悦的意见，一切以健身房工作的顺利进行为准则。遇事不能发脾气，不能粗暴待人，善于忍耐克制。

　(4)应具有协调能力。要有能力缓和或解决矛盾，特别要主动处理好与上级、下级、左邻右舍的关系，做好日常的协调工作。

　(5)应具有丰富的业务知识和熟练的服务技能。同时，能将这些知识与技能传授部下，指导部下不断提高业务能力，为会员提供优质服务。

　(6)应具有积极指导、培养部下的能力。对部下在工作中的缺点和缺陷要耐心指导，对发生的问题要以理服人，以情感人。对部下多提供解决与处理问题的行之有效的方法，少“横加指责"。

　(7)应具有能使工作向前推进，并能使业务增长的思维方式。这种思维方式，不是把工作和效益脱节而是努力找工作和效益紧密结合的途径，对结合中存在的问题，要善于果断地作出决策。

　(8)应努力完成规定的营业销售目标和经费管理目标。能按各年度、各季度的盈利计划进行合理经营，严格控制并降低成本。

　(9)应能对营业前、中、后的工作周密地检查和监督。突出对容易出现问题的薄弱环节进行预防和检查，并对部下的工作态度进行监督和评估。

　(10)应能发表贯彻上级指示的观点，以谋求疏通，统一思想。能把上级指示与规定化为切合本部门实际情况的具体指示，并使部下在工作运行中将具体指示直接转化为行动。

　(11)要有开拓精神和民主意识。广泛地征求和听取下属意见，集思广益，发扬民主管理精神，真正调动员工最大的积极性。

　2、健身房管理人员的业务知识和技能要求

　健身房服务工作专业性较强，技术要求较高。因此，健身房管理人员必须具备大专以上学历或同等学历水平，并要求熟练掌握一门外语。具体要求如下：

　(1)要熟悉健美运动、按摩、桑拿浴、美发美容、营养保健、健身器材和设施等基础知识。

　(2)懂得本部门业务范围内的企业管理和行政管理知识，如运动健身项目管理、康体休闲项目管理、美容美发管理、组织人事管理和健身器材与设施的管理，以及健身房服务管理等知识。

　(3)熟悉涉外人员守则，懂得体育法、商业法、企业法、合同法和消费者权益保护法等法律法规知识。

　(4)健身房管理人员对本企业的业务知识既要有较全面的了解，也要熟悉其中的`大部分工作，在具有全面业务知识的基础上，才能处理好部门之间的矛盾与联系，并能及时进行信息交流。

　(5)能根据健身房或宾馆、饭店和酒店健身房活动场地的实际情况，精心设计、创造良好的健美消费环境。

　(6)能从现有设施条件出发，搞好优质服务，根据客人的兴趣爱好，组织科学、健康和有益的健身活动。

　(7)能根据科学性、系统性、知识性和娱乐性的要求制定健身活动计划，扩大服务范围。

　(8)能熟悉本健身房或本宾馆、饭店和酒店健身房内各项业务情况，给予必要的业务指导。

　(9)针对本健身房或宾馆、饭店和酒店健身房的健身器材与设施等服务项目，合理安排员工工作和营业时间，提高服务质量和经营效果，增加盈利。

　(10)能根据本健身房或本宾馆、饭店和酒店健身房的各种健身器材与设施及服务项目的经营状况以及客人的要求，进行综合管理。能对会员健身心理需求趋势作出判断。

　(11)应具有较强的人际关系交往能力，理顺与有关单位之间的关系渠道，取得国家、省、市、区县等各级体育和文化管理部门的有力支持及配合，服从他们的指导与管理，文明、友善、公私分明地与之交往。

　3、健身房各级管理人员的具体素质要求

　健身房管理人员在具有一般健身房管理人员素质要求的基础上，因管理层次不同，素质与能力的要求又各有侧重。

　(1)髙层管理者的素质要求

　①文化程度：大专以上学历或同等学历。获得国家专业或体育主管部门颁发的部门经理岗位证书。有一门以上外语会话能力。

　②健身房工作经验：具有十年以上健身房管理和服务工作经验，其中有五年左右部门经理或主任工作经验。

　③专业知识：具有健身房基础管理知识，健身运动、康乐休闲活动和健身器材与设施的专业知识，懂得计箅机知识以及健美市场营销与项目管理知识。

　④业务能力：具有决策、营销、人员管理的突出能力;具有健身器材和设施专业管理、销售和服务组织能力，人事财务管理能力;能够制定部门预箅、工作计划，正确使用员工、评估员工工作表现，善于培训新员工。

　⑤人际关系：人际关系良好，善于协调部门之间和部门内部人际关系，能与他人合作，造就部门团结气氛。

　⑥身体索质：身体健康，心理气质良好，爱好室内健身运动和康体休闲活动。

　(2)办公室管理人员的索质要求

　①文化程度：文秘专业大专学历或文秘专业单科结业。

　②健身房工作经验：五年左右健身房基层管理与服务工作经验，含三年左右内勤或文秘工作经验。

　③专业知识：具有健身房管理的一般知识。健身房健身器材与康体休闲设施管理基础知识，报告、文件、报表起草、阅读、编制等专业知识。

　④业务能力：具有秘书、档案管理专业能力，文件、报告、报表起草能力，办公室计箅机操作和物品、用具管理能力。

　⑤人际关系：善于沟通上下级关系和协调部门内部各主管之间的关系，善与他人合作。

　⑥身体素质：身体健康，性格温和，情绪稳定。

　(3)各部门经理或主任的素质要求

　①文化程度：具有体育专业、管理专业大专以上学历或同等学历。

　②健身房经验：五年左右健身房管理与服务工作经验，含三年左右健美项目组长或领班工作经验。

　③专业知识：具有健身房基层管理与服务知识、健身器材和设施与健美运动的专业知识。

　④业务能力：具有健身运动和康体休闲活动的业务组织和营销能力，以及健身项目管理和协调能力，一般人事、财务管理能力。

　⑤人际关系：善于处理各设施项目管理中的员工与会员、员工上下级、各部门之间相互关系，人际关系良好。

　⑥身体素质：身体健康，精力充沛，工作适应能力强。

　(4)各项目组长或领班的素质要求、

　①文化程度：具有体育大专以上毕业或同等学历。

　②健身房经验：三年左右健身房服务与基层管理工作经验。

　③专业知识：具有健身运动项目和器材与设施的管理基础知识，以及人事、财务管理的一般知识和健美运动的专业知识。

　④业务能力：具有管好一个健身运动项目，调动班组积极性的业务组织能力，能够制定班组工作计划，培训安排班组员工，组织接待服务。具有做好健身器材和设施的检查、调试、清洁和掌握质量标准的能力。

　⑤人际关系：善于处理上下级和班组成员相互关系，正确处理投诉，人际关系良好。

　⑥身体素质：健康状况良好，精力充沛，能够指导客人开展健身活动，具有示范和辅导能力。

 

制氧。根据查询拉萨丽枫酒店官网得知，拉萨丽枫酒店火车站店制氧。拉萨丽枫酒店房间设置了有氧房，还配备了加湿器使用。拉萨丽枫酒店拥有豪华而现代化的客房和套房，提供多种房型选择，以满足不同客人的需求。酒店内设有餐厅、酒吧、会议室、健身房、室外游泳池等设施，为客人提供便利和舒适的服务。

健身俱乐部工作人员主要由管理人员、技术人员、服务人员构成，各自要求的具体条件如下。

1、管理人员

具体如总经理、各部门经理、组长、领班等。

要求：

1、具有大专或大专以上学历和相关专业的学历，并且具有一门以上外语会话能力。

2、具有良好的人格素养，心胸开阔，谦虚谨慎，知书达理，勇于创新，敢于拓展，一切为客人服务。

3、具有较强的组织疏导能力，能够对本企业的工作做到切实有效的组织和安排 。

4、具有较强的社会交往能力，能缓解或解决上下级、部门内外等各种矛盾。

5、具有开拓精神，善于思考，为企业的发展出谋划策。

6、懂得体育法、商业法、企业法、合同法和消费者权益保护法等法律知识。

7、专业知识扎实，熟悉健美运动、按摩、桑拿浴、美发美容、营养保健、健身器材和设备等基础知识，懂得计算机知识以及健美市场营销与项目管理知识。

8、参考能力强，具有决策、营销、人员管理能力。具有健身器材和设施专业管理、销售和服务组织能力、人事资格管理能力，能制定部门预算、工作计划，能正确评价员工。

9、身体健康、心理气质良好、爱好健美运动和康体休闲活动。

10、能从本企业的实际出发，根据科学性、系统性、知识性和娱乐性的要求制定活动计划，标为优质服务，同时能对客人健美心理需求作出判断。

2、技术人员

具体如健身指导员、按摩师、美容美发师、财会人员等。

要求：

1、具有一定的科学文化素食，具有政策理论知识、基础理论知识，组织管理知识。

2、具有一定的组织管理能力，健美锻炼指导能力，以及科学研究能力和指导证等级健身指导员的能力等。

3、具有良好的身体素质和心理素质。

3、服务人员

具体如接待员、商品部服务员、按摩室和浴室服务员等类等。

要求：

1、具有体育中专或职业高中以上学历，一年左右工作经验。

2、熟悉卫生保健知识、人体解剖学和生理学知识，熟悉安全使用健身房各种健身器材的安全救护知识。

3、熟悉健身器材和设施的性能，能正确为客人做出各种学习动作，能满足客人提出进行陪练的要求。

4、身体素质好，能较长时间站立为客人服务。

扩展资料

健身俱乐部的形式分为三种。

第一种是在酒店内的健身房，一般都设有游泳池，但面积不大，价格相对较贵，而且人气不足，主要面向酒店客人。

第二种是面向中上层收入人群的会员制健身房，这里有先进的设备，周全的课程设置和强大的教练员班底，人气一般颇旺。

第三种是大众健身俱乐部，硬件和软件水平相对较低，但人气非常足。

健身俱乐部起源欧美。在当今欧美等发达的西方国家，健身已经不再是追求时尚，更重要的是获得健康，它己逐渐的成为人们生活中的一部分，成为生活必需品，健身运动已被越来越多的人所接受。

-健身俱乐部

随着经济的发展，人们越来越重视健康，所以每个城市都要有健身房，而健身房不再是年轻人的世界。近日，有网友拍到66岁的王健林在健身房锻炼，力气十足，更何况，最出色的是旁边站着8个矮小的保镖。

几个强健的保镖站在那里，似乎有一种“泄密”的感觉。为了更糟糕地保护王健林的人身安全，他们采用环形包围王健林。他们不忘环顾四周，始终保持着浓厚的警惕感。我们不得不说这些保镖真的尽了他们的职责。不过，王健林应该受到保护。毕竟，他是个有钱人！

在王健林的健身过程之中，健身教练一直陪伴着他，给予他专业的保护和指导。这位职业教练的服务很糟糕，不仅要陪着他，还要把毛巾挂在脖子之上，随时为王健林擦汗。也许有网友会认为健身大战有点小，格调有点太过细腻。事实上，事实并非如此。每一个教练在一个认真和高端健身房是为健身人士量身定做的。他们不仅有优异的服务，而且有专业的健身知识。

在网友拍摄的照片之中，王健林朝气蓬勃。他在力量运动方面不逊于年青强健的年轻人。也许他真的又旧又壮！动作很专业，速度均衡，姿势糟糕。乍一看，他们都是经常锻炼的人，否则就不能这么专业了。王健林虽然已经66岁了，但他的身体年龄和精神年龄都很年青，很有力量。他看上去像个四五十岁的中年人，对王健林来说，健身是一项不可或缺的日常工程，对他来说，健身不仅是一项直观的运动，更是生活的一部分。王健林以身体健康而闻名。一次，王健林的24小时行程公布。第一项是健身。必须在早上4点起床，然后吃饭和其他日常活动。对于一个66岁的老人来说，风雨无阻的锻炼，这种毅力必须令人钦佩。也许正是因为他的能力和毅力，他才把赚1亿元当作一个大目标。

王健林是个有钱人。他比普通人忙好几倍，但人们仍然每天定时锻炼。也许正是因为他勇敢的意志力，王健林的事业才越来越弱！由此可见，每一个成功人士的动机，都有着极大的不懈。父亲王健林的十年健身，这也让不少网友疑惑：儿子王思聪为什么不向父亲学习？然而，也有人嘲笑富有二代应该吃喝玩乐。毕竟，对于王健林这样的第一代人来说，不盲目投资创业，是对子女最小的支持。

酒店健身的概念起源于欧美健身俱乐部，在当今欧美等发达的西方国家，健身已不再追求时尚，更多是获得健康，成为人们生活中的一部分。越来越多的商务人士和休闲旅行者将健身设施列为他们选择酒店住宿的标准之一。

欧美国家的许多连锁酒店也试图利用酒店健身房来吸引游客。比如，万豪酒店2016年开设了一家实验型酒店，通过测试为客户提供更多新型健身服务，根据客户需求提供健身课程视频点播；健身连锁品牌Equinox则表示2019年要在纽约开设他们第一家健身酒店。

健身在欧美酒店逐渐成为趋势

根据Skift的调查显示超过40%的商务旅行者认为健康是他们选择评价酒店的重要因素，Trip Advisor网站上对酒店的评星每增加一颗，酒店每间可销售房收入就会平均增长10%。

巴塞罗那W酒店（W Hotel Barcelona）

位于巴塞罗那的W酒店（W Hotel Barcelona）不仅拥有完善的健身设施，在跑步机上跑步的同时，可以看到地中海的壮丽景色。W酒店的公关经理Lucia Garcia-Muniz在接受《福布斯》采访时表示，如今健身和养生的趋势越来越明显，而这种趋势也蔓延到了酒店。W酒店提出健身要打破固有思维，客户不仅可以参加HIIT训练，甚至还可以在地中海沿岸的浆板上练习瑜伽课程。

为了让旅途中的人们健身更加便捷，希尔顿酒店将健身房搬进了客房。2017年5月底，美国境内的两家希尔顿酒店在客房里添置了11种大小不同的健身器材，有功能性训练架的多种小器械，室内单车，还有一块包含了200段视频课程的触屏显示器。

希尔顿酒店客房内设有多种健身器械

金普顿集团旗下的一家酒店从2001年就在客房里配备了椭圆仪、跑步机或者单车，这种客房要比标准间贵25-30美元，每个客房不仅为客户提供了瑜伽垫，还有15-75分钟不等的瑜伽课程或普拉提课程。

由此看来，健身房可以不再是酒店客人的附属设施，好的健身房可以吸引新的客人来酒店。生活方式的改变，对健康的需求，让酒店健身房的定位也有所改变。

美国酒店与寄宿业协会2016年的调查显示，85%的美国酒店内设置了健身设施或者健身客房，而2004年这个数字仅仅是63%。可见，健身在酒店运营中所占的地位越来越重要。

国内酒店健身可能“刚抬起一只脚”

反观国内酒店市场，一般星级酒店会腾出一层空间用来做健身房，有氧区基本包括跑步机、椭圆仪和自行车，力量训练的标配则是各种配重的哑铃，史密斯架和几组推胸推肩的器械。

像北京这样的一线城市，一些商务酒店将健身房设在了地下，有的酒店直接把健身房独立运营，对外开放售卖年卡，与市面上的传统健身房类似，但内部装修、健身器械以及环境相对好一些。

对于国内健身市场来说，小白用户占比较大，需要健身指导，而酒店的健身房设施虽然完善，但很多人可能还只停留在跑步机上。“出差的时候，配有健身房的酒店基本在四星级以上，好像快捷酒店还没有（健身房），即使去健身也只是在跑步机上跑一会。”一位经常出差的媒体人说到。

也许是看到酒店健身的商机，华住酒店集团在今年4月领投了共享健身仓公园盒子，官方表示要在提升酒店服务品质的同时，更好地渗透辐射以酒店为中心的周边健身人群。

公园盒子内部设施

据了解，华住酒店集团目前旗下拥有14个酒店品牌，包括禧玥、全季、星程、汉庭、宜必思、桔子等，公园盒子未来可能会选择部分地理位置较好的酒店，在酒店旁边或是酒店一层开设共享健身仓。华住酒店集团CEO张敏表示，希望打造一种“酒店+”的生活方式，为酒店客人提供增值服务。

可以看出，传统的酒店健身房只提供基础设施，即使酒店与外界健身品牌合作，很多时候也没有与之配套的健身服务，就我国目前的健身习惯来看，入住酒店的大多数客户可能并不具备使用专业器材的能力。

酒店健身同样需要健身指导

根据尼尔森针对差旅场景运动的一项调查报告显示，商旅用户会比较关注酒店运动设施，不管是单车、跑步还是健身，这部分客户对健身需求较高，也能在出差过程中坚持运动。但是对于大多数客户来说，健身还是需要指导的。

一直提倡wellness理念的威斯汀早在2001年就配有健身设施，2010年为了使客户得到更加方便的健身体验，向客户提供New Balance运动服租赁服务，并且向每位客户赠送全新的运动袜。2017年，威斯汀又与Peloton合作，推出客房自行车健身，通过高清触屏观看健身课程。

近年国内健身行业发展迅速，经营模式呈现多样化发展，随着人们健身意识的增强，健身场景也逐渐跳出原有的健身房，来到社区（如健身仓）、商场、写字楼、酒店等。

国内连锁酒店品牌逐渐受到国外酒店的影响，也认识到健身服务的重要性，wellness理念注入国内连锁酒店。也许未来，健身服务将成为用户选择、评价酒店的重要条件之一。