可以。
留在健身房做销售顾问是一个不错的选择,主要负责接待来访客户,为客户介绍并推荐运动项目,以及负责收集新客户的资料并进行沟通,开发新客户,了解客户需求,影响并主导客户办卡。
健身房预售不仅可以帮投资者的健身房提前告知周围居民这里新开一个健身房之外,还可以通过预售宣传获取一些精准客户办卡,通过预售办卡资金缓解自己健身房的资金压力。以1000平米的健身房为例,整体投资大概在100-130万左右,而通过专业的健身房预售团队来运营,前期一个月或者两个月的时间,就可以通过预售把整个健身房的投资成本收回,实现开业第二个月即盈利。
楼上那位剽窃的我在破乎上的回答啊,所以没写完么,那么我来正式回答一下。
先给出跟之前回答一样的结论:用健身房的模式给瑜伽馆做预售,是最稳的。我先来分析拆解一下题主“用健身房的模式风险大不?”背后的问题:1、瑜伽馆定位相对高端,像健身房一样用人海战术做地推,会不会显得很low?2、瑜伽不是体验式消费吗?应该先让客户们体验一段时间瑜伽课程,再让他们转化成付费会员,而不是健身房那种先付费再来练习的模式。
那关于问题1,我只能说你想多了。一线城市很多高端千平大馆,都用人海战术靠派单做预售,根本没人会觉得你low。如果你有这种想法,是在给自己设限,是在为不想派单找理由。你再高端,也得让消费者知道吧?这么多年的预售经验告诉我们,瑜伽馆像健身房一样,都属于区域营销,那么在区域市场里面,你把钱投入到任何推广方式,都不如投入到人力上面的性价比高。我在其他回答里说过好几次了:对于绝大多数消费者来说,瑜伽根本不是刚需。所以,不会有人看到你的“高逼格广告”、“高端线上推广方式”或“高大上的外展活动”而立刻想要找到你开始练瑜伽,几乎没有。但其实我们心里清楚,对于很多人来说,瑜伽就是刚需,确实它就是最适合女性的健身方式,尤其是生完孩子的女性,没有之一。那如果你想让没有意识到这点的消费者,也就是大多数女性知道这点,你必须通过面对面交谈的方式,用很短的时间将瑜伽的理念灌输给对方,如果能快速找到对方的痛点并恰到好处的提出,同时给予一些用瑜伽解决她痛点的建议,那就更好了。只有这种方式才是最高效的,才能让消费者在几分钟内就知道瑜伽带给她的诸多益处。所以,别想着走什么“高大上”的捷径,那根本不存在的,该做地推做地推,该派单就派单。在人身上投入的钱、时间和精力,所得到的回报远远大于任何其他推广方式和广告形式,这就是在区域市场里面做营销的定律。那么,除了地推外的其它推广方式,到底要不要做呢?答案是:要做,但依然要以地推为核心,其他任何推广方式只是辅助。或者说,其它推广方式只是撒网,让周围的人知道你的瑜伽馆的存在,派单则是收网,找到那些对瑜伽有需求却没第一时间联系你的人,得到他们的****,或者要到定金。
关于问题2,我在其他回答里已经说过很多次了,“瑜伽是体验式消费”是我们瑜伽人的一种错觉,体验完大课的潜在客户,通常的转化率都很低,也就10%左右,而那些90%没办卡的客户,在很长时间内都不会考虑再来了,这就相当于透支了市场。私教例外,里面安排好满满的套路,转化率是要高很多的。但你做预售不可能让人一个一个来体验私教,几百个准创始会员,累死你也体验不完,而且效率太低。正统的预售,就是让客户在“不知道价格、没见过场馆、没体验过课程”的前提下,先交定金最后付全款成为我们的创始会员。高转化率(50%~90%),高客单价(不会做的人的2~3倍),让你的瑜伽馆在开业前就回收所有成本,甚至几倍,同时会员数量接近饱和或达到极限饱和。当然,这里所说的“正统的预售”,就是从健身行业过来的,已经存在十多年的预售方式。在瑜伽行业,最早用这种预售方式的是著名瑜伽品牌梵X,转化率通常在50%以上。现在经过我们不断地改良,转化率已经达到70%了,甚至有些小馆收的定金数量比较少,转化率可达90%。
不过,健身行业的预售方式所用的方案也有好几种,见下图:
到了瑜伽行业,目前我们只用一种,最适合瑜伽行业的方式——先让客户交小额定金,成为我们的准创始会员,后期开盘时再交全款,成为正式的创始会员,也就是我们经常听到的“200抵2000”或“100抵1000”。原因很简单:瑜伽馆的卡价相对于健身房较高,所以先降低难度,让客户交小额定金,再将此沉没成本放大十倍或者更多,后期通过一系列营销手段让客户交全款成为我们的创始会员,整体流程见下图:
后来经过我们不断实践、改进、在实践,在这套流程的基础上,研发出一套更适合瑜伽行业的、转化率更高的“技术型预售”。为什么叫“技术型预售”?我经常说到,这行业瑜伽老师产能过剩,所以我们在搭建团队时,主力用的都是瑜伽老师,给他们培训时也要求他们充分发挥他们的专业知识,下市场加资源要定金的时候,大多都是用技术知识找到对方的痛点并且拿到****或定金的。现在的互联网时代,有了微信这个牛B的东西,我们全程充分利用它,后期收定金时用有一定技术含量的“可视化”收定金方法拿到客户小额定金,屡试不爽,最后开盘的时候,再用大量专业知识高效促成交易。这里再特别提一下,你想通过一些线上营销手段实现裂变,让你微信里的潜在客户数量快速增长,几乎是不可能的,只能少量增长,效果微乎其微,前期必须通过线下派单获得几千微信资源。由于从头到尾都需要瑜伽专业技术知识,这个事其他行业的销售或预售人员干起来还真有点难,只有瑜伽老师才能干的特别顺,并且特别有成就感。我们在全国各地用技术型预售做成了多场百万级以上的预售业绩,在一二线城市的优质市场,做出过200~300万的预售业绩,北京房山(非优质市场)某两百多平的瑜伽馆,用技术型预售做完,开业后的课表:
每天12节课,这还不是最多的时候,最多高达14节课。不必担心他们大课的课时费成本,一年无非也就三四十万,人家预售做了200多万。开业几个月,人家月销量也没低于过35万(纯利20万左右),因为会员基数大啊,二次消费也很容易出啊,会员转介绍也多啊,做啥项目都赚钱啊,而且这是持久的,还没给竞争对手留太多空间。他们做完预售,旁边的一些小馆接连转让或者关门,因为他们主推的是两年、三年卡,区域市场里面就那么多有效客户,被他们开发完了,其他馆基本在很长时间内都没有外部客户资源了,淡季关门是必然结果。正如我经常说的一句话:瑜伽行业其实没有寒冬,只不过在经历一轮又一轮的洗牌,而预售则加快了洗牌的速度。
在这里提醒一下,预售这件事,不会做千万别瞎做,因为你会透支市场。如果随便一个人瞎做都能做成,那全国可以有几亿人都去开馆。也许会有人反对我:我们用的就是体验式的方法做的预售啊,也做了很多创始会员啊,也回收成本了啊。您是幸存者,而且,您要知道,在您那么好的市场,用我们的方式去做预售,业绩至少会翻3倍,您把市场都透支了,还偷着乐呢?
最后对于这个问题,准确答案也明了了:瑜伽馆就是要用健身房的模式去做预售才是最稳的,但要结合瑜伽以及这个行业的特点,稍作改进,才能做得更好。
6000元。健身起源欧美,在欧美等发达的西方国家,健身已经不再是追求时尚,更重要的是获得健康,成为生活必需品,其6000元是在健身房预售的平均工资。我国经济的飞速发展,人们生活水平的不断提高,大家的健身意识已经越来越强,人们花在健身上的费用和时间也越来越多,各种各样的综合性的大型健身俱乐部随之出现,健身更是为众多的白领上班族所接受。
健身房预售期间所有的努力,将全部体现在这让人办卡的一个月里,第一天卖几百万是很正常的。运气好的话,老板们前期的投入一天就能回来,剩下的就是纯利润。
01:
动手写这篇文章之前,我刚刚还清了蚂蚁借呗里面所有的借款。现在的我,一无所欠,同样也一无所有。
这句话从一个大学毕业将近两年的人嘴里说出来,无比讽刺,也无比心酸。跟同年一起毕业的小伙伴们相比,我大概是混得最惨的了吧。
大四那年,研究生、公务员都没考上的我带着一身落魄回到了小镇。爸妈不忍心我遭受周围人的白眼,花了很多钱给我托关系找工作。
然而我不甘心,拒绝了他们为我所做的一切安排,义无反顾再一次踏上了漫长而又艰辛的考研路。
考研的第二次失败成了压垮我的最后一根稻草,它摧毁了我所有的自信,我绝望地想: 自己这辈子大概再也不会有任何出息了 。
就是在这样的情况下,我拖着行李箱独自一人去了市里,在一家健身房做起了前台——主要是因为去年托关系找到的人已经调到别的岗位上去了,不忍心爸妈再拿养老钱四处打点的我只好先将就将就。
02:
一开始我是看中了前台的工作比较清闲,时间也多,可以静下心来学习。 后来事实证明,我错了,因为这并不是一个 成型店。
一家健身房在成型正式营业之前,还需要做很多很多准备工作。这期间事情多而杂,其实很辛苦!
首先是预售,也叫前期宣传。
这跟**的宣传是一个道理,**杀青之后,导演和演员们会到各处宣传造势,告诉粉丝跟影迷朋友们:我拍了一部**可好看了,大家都去看吧。
归根结底是为了票房。
健身房预售,则是为了业绩。
扛起业绩这面大旗的,是 会籍 (行话,指的是销售人员)。会籍的工作内容用他们自己的话来说就是“大街上发传单发得比较认真的那些”。
跟明星相比,他们没有华丽的舞台,下面的‘观众’并不热情,有时候还会招来别人的白眼。
因为他们没有甜美的歌声,也不可能在大街上忽然尬舞一段以博取路人一笑,他们只有一段属于自己的、一天也许重复上千次的固定话术:
您好哥,我是xx健身房的,就在xx路xx酒店那边,您对健身感兴趣吗?我们八月份就要开业了,留您一个电话好吗?到时候我好及时通知您。
遇上好脾气的,也许会笑着拒绝你;遇上脾气不好的,翻个白眼转个身就走了,任你在后面怎么哥啊姐啊的叫,都不会再看你一眼,也许心里还会骂你有病。
预售期间,会籍是一个健身房的灵魂跟支 柱。
有的健身房会籍多达上百个,老板不怕发不起他们工资,因为每一个行业的销售人员都同一个的觉悟: 那就是他们不靠底薪活着,业绩才是他们的命根子。
想要有业绩,首先你得有客户。
客户在哪里?
每一个在街上走着的人都有可能是你潜在的客户,你要大着胆子,用最热诚的话语、最甜美的微笑把他们的****“忽悠”过来。
不管用什么方式,只要不违法,丢脸算什么,一切都是为了生活。
也有那种高中没考上出来混日子的,这些刚出学校的小屁孩一人吃饱全家不饿,还真不在乎什么提成。
在他们眼里,会籍这份工作简单的很,早晚打个卡,中间可以在外面溜达一天,回宿舍睡大觉都没人管,因为这么多人老板不可能成天跟在你屁股后面。
老板虽然鞭长莫及,但老板下面还有小组长。小组长不仅有自己的 销提 (自己销售业绩的百分之十几),还有 组提 (组内所有成员全部销售业绩的百分之几),业绩好的小组组长光吃组提一个月也能赚不少钱。所以为了多拿组提,小组长们会对组内的成员特别严格。
但毕竟一个地方的人流有限,不可能一个组里七八个人挤在一个地方发传单,只要小组长一“照顾”不到,那些偷懒耍滑的就不去记电话,到晚上的时候,随便在纸上编几个电话号码交上来。
逼得我们老板斥巨资买了好多对讲机,让他们随时带在身边,而且每隔一个小时就要在微信群里发一下位置定位。
03:
其实会籍也挺不容易的,我曾亲眼看见一个会籍在等绿灯的人行道上要号码,即将说成的时候绿灯亮了;
也亲眼看见他们为了 切单 (行话,指的是一个会籍暗中抢了另一个会籍的单)而大打出手;
也有的把自己所有的单子让给另一个会籍以争取拿到更高的提点,然后两个人按比例分成,这种做法叫 贴单 ,是店里面明令禁止的,所以得偷着做
为了让路人甲乙丙心甘情愿留下自己的电话号码,会籍们往往会有一些噱头来吸引人。 比如说,我们全国有二十多家分店啦、前288名报名五折优惠,仅限开业前一个月之类的。
千万不要相信,骗人的,没人闲地去查你有多少分店,也不要怕抢不到前多少个名额什么的,就算你是第一千个人,照样给你五折优惠。
会籍就是一个见人说人话见鬼说鬼话的职业,这得看顾客好不好说话,遇到那些难缠的,价格上就多退让一些,尤其是到了月底冲业绩的那几天,那才真是活动都享受不到的冰点价格。
因为10000块的业绩提点跟10100的业绩提点是不一样的,就差一百块钱,也许就能多拿一千块的提成。
04:
至于我么,一开始我是以客服的职位被招进来的,后来才转成前台。
健身房当时还在修建中,我们3个老板(健身房是合资的)、3个客服外加1个整天跑税务局的财务(兼职),挤在一个临时充作办公室的小车库里。
另外2个客服也是刚来没几天,跟我一样,对于要干什么都一脸懵逼。我也不知道自己当时为何那样心大,心安理得当着3个老板的面玩了将近有一星期。
直到从公司总部空降过来一个前台经理,我们几个就开始了一段忙得跟狗似的日子,至今历历在目难以忘怀。
我们上的是早晚班,早上上班开完斗志满满的“励志会”之后,除了正常的打扫卫生、给会籍们分发传单以及记电话要用的表格外,我们就开始了苦逼的打电话工作。
这些电话号码就是会籍们在大街上发传单的成果,我们会在前一天晚上把这些电话号码按照不同的分组以及会籍名(不会用真名)录入电脑系统制成表格、然后打印出来。
原件还给会籍,因为他们还需要及时维护,跟客户建立良好的关系,提高办卡的可能性。
前台打电话的目的不在维护客户,而是为了确认会籍是否有偷懒,是否随便编了几个手机号码滥竽充数。
我们会把名单上所有的电话号码挨着一个个打过去,问他们是否在昨天某个地方接到过我们工作人员XXX的传单?
如果接到过,在名单后面打对勾,并体贴地为会籍标注下他们的办卡意向,同时回答他们提出的各种刁钻古怪的问题。
如果没接到,就在后面打叉,如果十个号码里有三个没接到的,会籍这一天的底薪就没有了。
当然,挂断电话、不接、挨怼是少不了的,这时候我们只有忍气吞声,毕竟网络一线牵,缘不缘的谁知道谁呀,工作而已。
一天电话打下来,口干舌燥,心情自然也好不到哪里去。
但是这工作也有吃香的地方,当时正值盛夏,会籍们为了让我们‘嘴’下留情,常常会给我们买冷饮、水果还有零食吃,吃人嘴软拿人手短——勾叉往往就在一念之间。
预售大概会持续三四个月的时间,工作乏味至极——会籍记电话,客服打电话。
05:
慢慢的终于熬到了卖卡的阶段, 卖卡指的是将那些维护好的、有意向办卡的人在指定那几天电话邀约到店里交钱办卡。
卖卡的前一晚上,会籍、前台加上初次露面的私教会聚在一起加班,健身教练跟男会籍组装器材,女会籍跟客服吹气球装扮泳池(选择了占地面积最大最宽敞的泳池作为售卖地点),游泳教练铺红地毯摆放桌子。
那一晚上我们披星戴月地下班,饭都顾不上吃,第二天五点多就早早赶来,等着为前来办卡的人们服务。
通常来说,健身房的会籍们一般只会干预售,因为挣钱多,属于挣着钱就跑的那种。
他们来自五湖四海,习惯了漂泊,朋友遍布各个城市的各大健身房。卖卡这天会特别忙,会籍们会请来别的健身房的朋友,帮忙招待自己预约来办卡的客户。
这一天,我们前台会分为两拨,一拨开单子:分为现金组、微信支付宝组、刷卡组,一个组两个人。开单子后面还会有几个POS机维护人员来回巡场,以防万一情况发生。
办卡所需要的单据一式两份,一份给会员,我们的那一份会放到一个专门的小箱子里,等晚上下班的时候对账。
这其中半点差错也不能出,否则钱就得自己补上,当然做得好会有奖励。
另外一拨则在外面接引顾客,工装要得体,妆容要精致,高跟鞋必须五公分,全程保持得体微笑站在红毯上询问顾客是谁预约来的。
再通过对讲机叫那位会籍出来,如果那位会籍正忙着谈单子,他请来帮忙的朋友就会出来帮忙接引。如果来的顾客不是哪一位会籍预约来的,就走轮排(按顺序将资源分给会籍,轮着来)。
卖卡这天最最担心的就是别的健身房教练们来闹事儿,所以老板们早早就要上下打点好关系,力求将危险扼杀在摇篮里。
预售期间所有的努力,将全部体现在这卖卡的一个月里,当然前几天劲儿最足,第一天卖几百万是很正常的。运气好的话,老板们前期的投入一下子就能回来,剩下的就是纯利润。
这也就是夏天,正值暑假,来游泳健身的人自然多,效果最好。预售也因此常选在夏天。
一旦到了冬天,首先街上人流量少,留下的几个会籍懒得出去记号,没法‘开源’;另外每天的取暖费、维持泳池恒温的热水费用以及员工的工资都是不能省呢,无法‘节流’。
在这种情况下,老板们自然都是要赔钱的,不过没关系,在健身行业这是常态——俗称养店。
06:
卖卡阶段结束之后,就到了正式营业阶段。
这个时候,大部分会籍都撤了,只有几个本地的还留在店里面,当然他们的底薪也会相应提高。
因为他们除了跟以前一样拉客户办卡外,还要替那些走了的会籍肩负起维护客户的重任。
除此之外,他们还多了一项赚外快的机会,那就是引介会员给私教。
如果私教把会员成功维护成了私教会员,那么私教会私底下请会籍吃饭或者是发红包。
健身房里,私教跟会籍之间是一种很微妙的关系,私教是依附于会籍的,当然也会有出去找‘野食儿’吃的。这种事老板们管不来,毕竟一个业绩好的会籍就算不帮忙引介私教,老板也舍不得开除他的。
07:
再说我们前台,终于守得花开见月明!
然而现实冷冷的给我们一巴掌,我们高兴得太早了。
礼貌用语、仪容仪表、动作手势、站姿等等要求都快够上环球**选美的标准了,这还不算,我们的底薪直接对半砍,因为不仅没有以前那么累,还另外增加了一块超市(泳具、饮料)的收入,也是按提成来的。
除了服务会员、管理超市(盘库存、清点账目),还要制作各种各样的表格,播报广播、解决客诉、记录考勤、检查保洁工作、运营微信公众号等等。
别人都是盼着节假日,什么国庆节双十一双十二圣诞节啦,而我们最害怕节假日,因为一到节假日必会搞活动,一搞活动就会来很多人,前台就会很忙。
其实不过都是预售时玩剩的老把戏而已,搞一些噱头来吸引顾客,换汤不换药。
08:
前几天大老板问我还要不要继续跟他去做下一个店,当然是以前台经理的身份。
我摇摇头说,我不想再做前台了,也不能再做了。
老板点头沉思,确实对一个女孩来说,这份工作太累了。
我继续摇头,不是因为累,因为我想转行做会籍。
我想,以后也许我还会转行做教练,等我把里面所有的东西都掌握通透了、有足够的能力胜任一店之长的时候,我还想跟一群志同道合的人一起开个店,其过程必定艰辛无比,但我期待着,为此而时刻准备着。
人人都以为大路好走,岂不知小路的风景也别有一番风味。
但是人世间没有一份工作不是充满心酸却又不得不咬牙坚持,我很感谢很期待咬着牙不放弃的自己!
会的
这个时候前台当然非常忙了,因为在这个时候咨询的人非常的多,都需要前台去接待,而且要为顾客讲述如何的健身,而且健身的项目有什么如何收费等等,所以健身房刚开业的时候,前台是非常非常的忙碌的,这个时候前台也要有耐心,不要因为忙碌而慢待了客人。
线上做推广的方案有付费的也有免费的,付费的线上广告例如腾讯广点通的朋友圈广告,百度等搜索引擎竞价,快手,今日头条系列如抖音的信息流等,现在这些广告都能精确的投放到指定方位了,如指定某商圈。
这些都是快速增长健身房会员的,最强大的方式。想想每个月如果能通过这些渠道添加10-20个新成员,是很值的。此种方法比传统的发传单多了更多的可能性,但是前期投入较高(ps一般是预存+服务费模式,在5k-6k之间),有一定风险。而且许多健身房往往会面临没有资金投入于广告,或者没有专业的人员。
免费的渠道例如视频营销:社交媒体比以往任何时候都更加火爆,特别是最近的短视频。可以通过抖音、快手、腾讯、爱奇艺等上传的一些高品质视频脱颖而出,打造出好的品牌。
短视频是有附近这一选项的,这样就可以覆盖到部分健身房周围的人群了。相对其他行业,健身房在这里是拥有先天优势的,毕竟有那么多身材很棒的人,很吸睛。做的内容可以是创意视频、减肥知识分享、动作教程等。
或者是在线培训,私教通过在线上课,吸引新成员加入,课程内容可以是健身餐营养搭配,动作纠正等。
更多有关健身房运营管理方面的问题可咨询简康运动健身管理公司,希望能够帮得到你!
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