坐网约车被司机骂可以投诉该司机吗？

提起网约车，我想大家都陌生，从之前出租车的一家独大，到现在网约车的迅速发展，这是信息技术给我们生活带来的便利，相信大部分都曾坐过网约车，网约车司机的需求量大、门槛低，招进从事这个行业的司机鱼龙混杂，我们可能会遇到做网约车的时候被司机辱骂，遇到这种情况，我们是可以去投诉司机的，网约车都是受到交通部门的监管，如果在车上和司机起了冲突，一定不要激怒司机，这样可能会分心司机驾驶车辆，引起交通事故，可以要求司机停车，下车过后立即向相关单位进行投诉。如果对方情节严重的话，可以立即选择报警，而不是和司机当面争吵。

市面上的网约车服务商包括滴滴、T3、神舟出行、曹操用车等，这些网约车服务商都有对应的投诉窗口，将司机的违规记录用录音或手机拍摄的方式保存好，直接交给对应的处理部门，她们自然会去处理。网约车的出现提升了社会的出行效率，但是对网约车的监管仍然是一个大问题，也存在网约车和出租车之间存在抢客的现象，甚至发生过双方互相殴打辱骂，导致了严重的刑事事故，另外我们在使用网约车的时候，也要注意个人素质，一旦发现司机操作不当，我们可以进行善意的提醒，但不能进行言语上的辱骂，适当选择避让不要意气用事。

网约车给我们带来了很多便利，但也给我们带来了一些不好的影响，之前有发生过女生坐网约车被车主抢劫，甚至还有被车主杀害，如何保证网约车的安全，这需要监管部门加强稽查，也需要相应的行政规定措施，在制度上和人力上将危险事故杜绝。

2020年12月25日网约车的司机华师傅遭乘客殴打砸车。网约车司机华师傅在开车途中遭到了乘客的殴打和语言侮辱。产生冲突的原因，仅仅是因为80块钱的高速费用。

事情的经过仅仅是因为80块钱的高速费用，这让不少网友表示惊讶。在出发的时候，华师傅就已经询问乘客是不是否要走高速，因为走高速需要80块钱的费用。而乘客表示不想加这80块钱的费用就同意走国道，但是在中途乘客又嫌华师傅开车过慢，于是又加了80块钱的高速费。但是在驾驶过程中，华师傅因为走错了高速路线并没有收到80元。于是乘客要求退钱，并对华师傅进行语言性的侮辱和殴打。在其后华师傅也同意退钱。但是乘客在此过程中不依不饶，用语言侮辱华师傅，并且殴打。这一行为不仅是对华师傅的伤害，也是驾驶过程中不安全的潜在威胁。

在这一事件中我们可以看出司机的做法也有错误，在收取乘客80块钱的高速费用之后，华师傅却选择了走便宜的高速路线，华师傅的做法是否符合平台规定有待考察。而网约车平台关于顺风车收取高速费规则明细也有待完善。但在这一事件中，最引人注目的应该是殴打乘客，殴打司机的乘客。在社会文明不断发展的今天，这样的乘客为什么依然存在？这让我们不禁想到了另一惨案，那就是坠江公交车司机以及14名乘客。他们的生命难道依然不能警醒人们吗？

在驾驶过程中扰乱司机，不仅是对司机的不尊重，也是对自己生命的不负责任。在生活过程中，遇到事情的同时，我们要彼此理解。仅仅用暴力解决问题是不合时宜，在当今文化发展过程中，也被社会所唾弃。

司机对待女子很客气，他对女子说，你如果觉得这条路可能会塞车，可以要求更改路线，你可以提前指出来，我作为司机也不知道哪条路会塞车，也不能保证哪条路不会塞车。

广东佛山女子乘网约车同意按导航走，遭遇堵车后怒怼司机

相信很多人都经历过堵车，因为现在路上跑的车太多了，所以上下班高峰期都会遭遇堵车。广东佛山女子叫了一辆网约车，司机征求过女子的意见，女子同意按照导航走，结果途中遭遇堵车，女子怒怼司机，埋怨司机过于走了堵车的路线。我们可以看到这名司机很委屈，这名司机一直在替自己辩解，可是这名女子对他不依不饶。

广东女子认为网约车司机应该预见哪条路线会堵车

我们从视频中可以听到广东女子不断埋怨网约车司机，女子说网约车司机应该可以预见哪条路线会发生堵车。在两个人的对话过程中，可以听到这名女子说网约车司机是500的一半，当时网约车司机被气坏了，一直在问这名女子她到底是什么意思？这名女子应该就事论事，如果觉得是网约车司机故意绕路，遇见了堵车，可以对网约车司机进行投诉，没必要用语言侮辱网约车司机。

网约车司机的回复，必须要按照导航走，司机没有权利私自更改导航路线

我们可以从视频中看到这名网约车司机一直在忍着不发作，他一直说，公司有规定，必须要按照导航走。网约车司机没有权利私自更改导航路线，如果乘客不愿意按照导航走，可以直接提出来，乘客可以更改路线。这名女乘客并没有提出更改导航路线，她同意按照导航走，遭遇了堵车，乘客把全部的责任推给了司机，这对司机来说很不公平。司机按照公司的规定，按照导航走并没有错，如果女乘客觉得可能会遇到堵车，可以提出更改路线。

在福建的网约车司机高（Gao）的死因与乘客张（Zhang）的争吵和碰撞而引起，继续引起人们的关注。 据悉，两人在订单问题上发生争执后，司机高让张和女友下车。 张下车后，他向汽车扔了一个饮料瓶。 司机高生气了，在路边的墙上撞了张。 最终，张无救而死。

在福州长乐，张先生在女友家打完牌后与女友一起回家。 出乎意料的是，只要打个电话，就会成为张先生与司机高之间发生纠纷的导火索，最终导致了悲剧。 据张先生的弟弟说，这起纠纷源于张先生的滴滴账户被绑定到他父亲的手机上。 这是一大早。 张先生担心司机会叫醒父亲，所以他发短信告诉司机高某不要打电话。 电话。 但是，当司机高到达约定的地点时，他无视这一要求，叫醒了张先生的父亲。 张先生非常生气，并立即与高先生吵架。

被激怒后，高让张先生和他的女友下车。 被拒绝携带的张先生怒气冲冲地用一个饮料瓶砸了汽车后备箱。 这种冲动完全激怒了驾驶员高，然后事件发展到了完全无法控制的方向。 监控显示，当时正要离开的驾驶员高先生立即转身，朝张先生和他的女友开车，并反复遇到他们。 据张先生的女友说，张先生在第一枪中直接被击中了空中，突然拍下了墙壁，冲击力直接砸碎了墙砖。 但是，司机高没有停在那里。 他碰到张先生不下三次，整个事件只用了6分钟。

经调查，现场的大理石板墙开裂，且墙高45厘米，距道路三级台阶。 随后，驾驶员高某直接向警方投案并被拘留。 事发后，身受重伤的张先生立即被送往医院。 医院的入院记录显示，从接到电话到返回医院，从普通车中出来的时间不到120小时。 不幸的是，张先生仍然因抢救无效而死。 长乐区医院急诊科主任陈晓伟说，张先生到达医院门口时，呼吸停止，心跳停止，骨骼系统严重受伤。 事件一经曝光，便立即进行热搜。 在了解了事件的故事之后，网民们都为两者的冲动感到遗憾。 正因为一个电话变成了这样一个悲剧，从争吵到张某死的整个过程用了不到十分钟的时间，两个家庭的命运因此而改变了，真可惜。

从整个事件来看，滴滴司机和乘客张某都有做得不对的地方，一个巴掌拍不响，但是司机出手打人行为更加恶劣，遇到问题第一想到用暴利，结果只会把事情弄得更加糟糕。通过这件事情相信双方都得到了应有的教训。

现在滴滴打车和出租车都已经成为人们出行不可或缺的一种方式，也确实给我们的生活带来了很多的便利。而说到滴滴和出租车司机的态度，我觉得这和司机本人的素质也有很大的关系，不能因为一个人的态度好恶而对全体进行评断。

从我个人打车的经历和感受来说，在我生活的城市滴滴司机的态度相对于出租车来说要好一些。

因为滴滴平台的评分系统，大家可以对自己乘坐的滴滴专车司机的服务等进行评分，也可以通过滴滴打车平台上的评分和评价了解司机的一些大致信息，并选择自己的满意的司机和专车进行租车服务，这在一定程度上也是对司机的一种监督，从而使得滴滴司机努力去提高自己的服务，尽可能做到让乘客满意。而我们这边的滴滴司机对于乘客的评分还是比较看重的，所以我叫过很多次滴滴打车其体验都还不错。司机一般都很热情，说话的语气都比较客气，也愿意为乘客解决一些力所能及的问题如提箱子等，更主要的是开车速度都不会太快，也不会同时接很多客人的订单。

相比较出租车司机，我最不满意的就是他们开车的速度都非常快，即使你带着小孩并多次善意提醒开慢些他们都不会理会，因为他们总是觉得自己对技术很过硬，总是在赶时间，希望尽可能多的接单而完全不考虑乘客的感受，甚至顾不上安全，就经常有出租车司机开车太快发生交通事故的事情。同时，看到路边上有打车或像打车的人都会停下来询问，想一次顺路多接单。

不管是滴滴打车还是出租车都还有很多地方需要提高，既然是服务业，努力提高自身服务水平才能挣到更多的钱。

长沙女子应该向该网约车平台进行投诉，并且进行拍照，录音等取证，也要第一时间报警。网约车司机掌掴乘客的行为不对，违反了网约车平台规章制度，同时他的行为也违法了。

1、湖南长沙女乘客因取消网约车平台订单被司机掌掴

湖南长沙有一位女乘客，因为喝醉酒，所以订了一辆网约车。网约车来了以后停在了路对面，女乘客要求网约车掉头过来，司机拒绝，让女乘客过马路乘车。女乘客和司机发生争执，女乘客一气之下取消了订单，并且又下了一个网约车订单。司机恼怒了，说了过头的话，女乘客拿起手机拍照，司机因为在气头上所以对女乘客动手。

2、女乘客被司机掌掴后报警，并且找媒体曝光

女乘客被司机掌掴后，司机驾车离开，女乘客被打懵了随即就报警了，并且找媒体对他进行了曝光。这件事情发生了以后，网约车平台对这名司机进行了封号处理，并且让这名司机赔偿女乘客赔偿3000元。看来这件事情的解决就是网约车司机赔偿了女乘客钱，没有其他的刑事处罚。这位女乘客和网约车司机发生矛盾以后，遭到了网约车司机的掌掴，司机的做法是违法的行为，遇到这样的事首先要想到报警，要做好取证，这个女乘客拍的视频就可以作为证据。同时向网约车平台对司机进行投诉，无论是因为什么理由发生的掌掴，网约车司机这个行为都是违法的，应该受到法律的严惩。网约车平台的做法值得肯定，第一时间对网约车司机进行了封号处理，同时网约车司机赔偿女乘客3000元。

3、网约车司机掌掴女乘客事件的反思

事出必有因，网约车司机出夜车，这个时间出车的司机都很辛苦，网约车司机接到了一个醉酒女乘客的订单，因为这个女乘客喝醉了酒，所以她的头脑也不清醒，两个人在交流的过程中就产生了矛盾。女乘客取消订单是这件事情的导火索，拍照又激怒了这个网约车司机，冲动是魔鬼，虽然女乘客的做法也不太合适，但是网约车司机不应该动手打人。一个男人打一个女人，而且这个女人还是处于醉酒状态，这个男人很明显站不住理，所以网约车司机花3000元买了教训。这件事情告诉我们，无论是网约车司机，还是乘客，都应该互相体谅，和气生财，同时网约车平台要严格管理司机，对网约车司机进行安全培训。

①首先你的心情可以理解，上有老下有小生活压力大，想多挣点钱本人非常能理解。

②你听说过路怒症吗？你这应该是路怒症的早期，通过个人情绪的调解是可以减轻的，建议如下:

一、首先我们要知道中国现在正在进入汽车时代，堵车现象只会加剧不会减少，个别驾驶员守规矩意识差在所难免。但这种现象不是我们个人能控制得了的，如果不能改变它，我们只能适应现状。

二、要再想想，如果我跟加塞的驾驶员理论甚至吵架动手，不但耽误自己的时间，弄不好双方都要受罚，完全没有意义，是吧！

三、建议你平时下班后多喝点绿茶，修身养性。

四、当你遇到以上情况时，建议你深呼吸三次，心中默念不急不急，也许会好些。

五、如果效果还不好，建议你找专门的心理医生咨询。

不知能否帮到你？谢谢！