阿里10年老运营在用的数据化活动运营，竟然就这么简单？

如何用数据评估活动？本文作者将结合自身经验与你分析，enjoy~一背景电商平台A，成立近10年，算不上行业TOP，但在细分领域也算有些头脸。今年不太景气，平台APP日活从年初50万一路下跌，到现在，运营死乞白赖地拽着40万的底裤，老板绞尽脑汁地哄着投资人。开会。“这样下去不行，得想想办法。”老板掐灭了还没燃掉一半的烟。“谈几家合作平台，互换资源搞些流量？”“投几个内容KOL，或者投点广告主？”“加做几场促销吧，配合Push能涨点日活”BD、市场、运营建言献策，老板沉默不语。18年移动端不景气，行业都在保存量，没人敢真金白金地大量做投放。促销或许可以止损，但要彻底解决问题，必须有新流量的进入。沉默了好一会儿，老板问：“这么些年在平台下过单的流失老客，大概有多少。”“八九百万吧。”“想想办法，把这些用户捞回来点。”二方法老板是对的，从经验看，流失老客召回一定比拉新成本更低，更精准，流量质量更好。1用什么触达？八九百万的老客，曾经在注册、下单过程中留下了他们的手机号、姓名、地址等信息，触达他们并不难，最简单、高效、低成本的方式应该是短信。2告诉他们什么？发送什么样的短信，才能吸引他们回来呢？就电商而言，一般有三种玩法：促销优惠，如：夏日爆款美妆全场3折起，SK-2神仙水仅售698，速抢手慢无！；赠送优惠券，如：周末来临，送你88元美食神券，点击链接领取！商品领取，如：你太久不来，老板说我失职，送你价值59元ray面膜，快来领取！第一种方法成本较低（仅需短信费用），但响应较差，一般用来配合促销活动，不适合老客召回。第二、三种方法在短信或Push中响应一般都不错。但作为非自营平台，优惠券意味着1:1的高补贴成本，同时，对于购买需求不明朗的流失老客，优惠券非刚需，吸引力有限。相对来说，“爆款商品免费拿”不仅通用性强，大规模采购的成本也更低。所以，我们采用第三种方法：短信通知这些流失老客，回归免费领礼品。3吸引他们去哪？去哪领？APP吗？流失老客均为180天未访的用户，绝大多数已卸载APP，重新激活APP行为成本太高，不切实际。不去APP，去哪？在电商行业，“免费领”活动一般伴随着拼团、分享、砍价等社交玩法，通过裂变拉新进一步缓冲成本，如拼多多的助力砍价，每日优鲜的0元吃水果等。而社交裂变最好的温床，无疑就是小程序。A平台小程序作为在微信生态内的延伸，功能轻量齐全，作为承接老客回归的第一个据点，再合适不过。综上，我们将通过短信通知流失老客回归有礼，将其引入小程序，并通过社交玩法生成一轮裂变。活动流程如下：在上图的流程中，无论是主态或客态、开团或参团，在其成团或失败后，都不意味着运营工作的结束。用户参与到这个阶段，我们已经拿到其微信OpenID与推送模板消息的权限，此时根据用户所处的状态，可针对性推送促销商品、优惠券或其他活动来促使、承接用户的进一步转化。活动背景和策划都已经很清楚，下面我们就聊聊，如何用数据追踪和评估活动效益。三数据对于以上活动的效果数据评估，我们从四个维度进行：响应数据裂变数据价值追踪成本评估这四个维度也基本适合用来评估所有微观运营活动。下面我们逐一展开，并以前文活动为基础举例说明。鉴于商业规则，数据会有合理范围的修整。1响应数据响应数据，就是我们常说的“漏斗”。假设我们在今日头条投放了一则广告，一段时间内，1000人点击了广告，200人点击后进行了注册，50人注册后根据提示下载了APP，最后只有10人在APP完成了消费转化。在这里，从1000到10，就是一个简单的漏斗。任何一个活动，从触达后用户的首个特定动作发生到最终的转化，就是一个漏斗。漏斗展示了一次活动的直接成效，并将成效分解到各个步骤，为结果提供每个层次的归因。下面是本次老客召回活动的转化漏斗：“输入口令比例”较低，可能是因为短信文案不够锋利，商品选得不够诱人；“分享链接人数”和“开团人数”两个环节比例都还不错，说明用户输入口令后，转发与开团的引导与流程清晰简洁，用户操作门槛较低；“成团率”综合为779%，低于行业水平。猜测可能是因为3人成团人数较多，难度太大，也可能是因为这些用户嫌麻烦，或是不愿意滥用自己的社交价值。通过漏斗，我们既可以看出活动整体转化水平，也可以细究每一环节的数据表现，问题出在哪，一目了然。“问题出在哪”只是漏斗解决的第一个问题，更重要的是“如何解决”。以上是漏斗的“主干”，下面介绍漏斗的“枝干”：对于“输入口令较低”的问题，我们猜测可能与文案、选品、发送时间等有关。选品为例，为了对比测试，我们在活动前为每组人群设置少量人数（5000人）的对照组，推送短信来验证对这个人群来讲，什么样的商品更有吸引力。显而易见，24岁以下用户更愿意免费拿到眼药水，面膜对于25~29、30~39岁用户更有吸引力；40以上用户则更倾向于牙膏。我们发现，以上的表格包括的不仅是“选品”这一个变量，而是“年龄分层”和“选品”两个变量的交叉。在活动中，影响某一环节结果的变量往往数量繁多、相互纠缠，本活动为例，影响“输入口令比例”的因素，与其说是单个变量，不如说是“年龄与选品”、“年龄与文案”这样的变量组合，甚至是“年龄”、“选品”、“文案”、“发送时间”等所有相关变量的最优化组合。所以，漏斗的“枝干”，就是为了寻求各个变量的最优化组合。实操过程中，变量组合后会产生指数级增长，三五个变量就可能组合出上百种情况，一一测试是不切实际的。所以，变量最优化一定要建立在业务判断的基础上，比如该例，从业务经验出发，不同年龄的用户商品需求应该不一样，所以我们做了“年龄”与“选品”的变量测试；同样，我们认为“选品”和“短信发送时间”并无明确关联，所以就把“短信发送时间”作为单独测试的变量。无论是猜想的验证，还是洞见的挖掘，数据都一定只是业务的工具，而非业务本身。2裂变数据在一次运营活动策划中，如果你没有把裂变作为整个活动的出发点，那起码也要把它作为一个关键的价值环节。无论是饿了么式的红包分享、拼多多式的助力砍价，还是每日优鲜的0元吃水果、携程的助力抢车票，亦或是近期朋友圈现象级的网易荣格心理测试、连咖啡的“我的咖啡店”，这些教科书级的活动或玩法，不论转化导向或传播导向，都是围绕“社交”这个价值点展开的。哪怕是微信生态以外的活动，如支付宝的春节集五福，社交性极强的“赠送福字”也是其活动参与转化的最核心来源。活动之于投放，之所以有四两拨千斤的机会，靠得就是转发、分享、点赞等社交传播行为。说了这么多，无非是想论证，在运营活动越来越社交化的当下，“裂变数据”的追踪分析绝不是可有可无，逐渐成为评估活动成效的重要数据指标。下面回归到我们的案例中。从活动SOP图中可以看出，这次活动的裂变方式主要有2种：主态裂变：用户为了0元拿到商品，将活动3个不同的群。群中成员看到链接，亦可分享3次获得0元开团机会，成为新的主态。客态裂变：主态用户开团后新用户参团，成功则完成一个客态裂变。首轮裂变展示了短信推送用户带来的第一轮裂变效果，后续裂变指活动链接被短信推送用户39859个群后，引发的不可控裂变。由于活动页埋点原因，后续裂变无法继续分层追踪，虽然这很有必要（不同年龄用户转发到的群很可能完全质量不同）。分享次数和后续裂变中的开团数代表了主态裂变；参团人数代表客态裂变。从表格看，首轮+后续裂变共计39859+13477=53336个群，然而，点开链接的仅有11211人，平均每个群仅有021人次点击，这是个非常低的数字，说明我们链接的表现形式、利益点都很可能存在大的问题；后续裂变相对于首轮裂变，在人均分享次数、参团人数比例、成团率上都有较大下降，一方面是因为两拨用户接触到的信息不同，另一方面是因为接收到短信的本就是A平台的老客，较为精准，而裂变产生的用户参差不齐无法定向，精准度较差。成团率低、参团人数少的问题，我们在前文也有分析。综上，这次活动的裂变并不理想，分享环节的展示、选品、文案等方面都需要优化，如优化后依然不理想，可能整个活动的逻辑都要重新考虑。3价值追踪拿着响应和裂变数据，运营胸有成竹地进入老板办公室。他向老板提纲挈领地汇报了转化与裂变数据中的要点，并作出了业务层面的归因，还对下一步执行计划的优化提出了一些建议和安排。老板看着数据微微点头，同时思考着什么。这时小运营说了一句总结的话，惹怒了老板。“我觉得这次活动效果还可以，裂变的逻辑优化一下，可以大量做”一顿臭骂。事实上，完成转化用户的价值追踪之前，不应该下任何结论。所谓的“转化”，并非只有完成了开团成团才算，在分享、注册、参团等任何环节蹦失的用户，只要与我们发生关系，都算转化，只是转化程度不同。每一个用户的转化都意味着真金白银的成本和补贴，必须由后续购买所带来的利润填平。如果活动所带来的用户复购和活跃都极差，那么无论转化率多高，这个活动都是失败的。因为你的活动招来了一群让运营界闻风丧胆的人——羊毛党。为了提高用户转化后的后续表现，运营们通常会用push或短信的手段进一步激励。如该例中，对于开团成功、开团失败、参团成功、参团失败以及分享链接不足3次等用户，我们会根据其基于转化程度的行为倾向性在24小时内为其个性化推送优惠券、优惠商品、活动链接等，为的就是促进后续转化，尽力承接住这些用户。价值追踪数据较为复杂，基于用户分层、时间分层、行为分层等，可以形成一个庞大的价值追踪体系。篇幅考虑，笔者为本例价值追踪做了简化，分以下两部分：（1）关键价值追踪这个表有3个要点：1）追踪谁当然是转化的新客。但是一定要分层追踪，除了短信推送的年龄分层，还要纳入转化程度的分层，这样才可以追踪到不同转化程度的用户间的价值差异。如上表，我们可以看到“开团成团用户”相对于“开团未成团用户”有更高的复购频次；裂变用户各项价值均逊于推送人群。2）追多久根据产品使用频率、用户生命周期来定。一般电商追踪至90天或180天，如因活动优化迫切需要结论数据支撑，可提供短期追踪数据。3)追什么一定是追踪用户之于产品最关键的几个价值指标。对于自媒体可能是点击、转发、打赏；对于游戏可能是活跃、付费；而对于电商平台，自然就是GMV、订单数、客单价这些交易数据了。至此，我们得出了每个分层用户在不同时间段贡献了多少GMV，再乘以平台交易费率，很容易算出平台获得的利润。通过这些利润，我们一方面可以直观判断出不同分层用户价值，另一方面可以通过与成本的对比，判断活动的效益，决定活动是否可以产品化或规模复制。在产品相对简单，活动规模较小的情况下，以上价值追踪基本可以证明活动价值。但是如果产品生态复杂，用户消费行为多样，那就有必要对用户行为做分层追踪。（2）行为分层追踪在同一个产品中，不同用户基于不同的行为，为平台贡献了不同的价值，共同构建一个完整的生态。我们以最具代表性的UGC内容平台知乎为例，其用户行为及对应价值大概划分如下：相对于知乎，电商平台的生态可能更为复杂：电商生态中，并不是只有“买”和“卖”那么简单。搜索购买型用户贡献了大部分GMV，是平台生存的基础；喜欢“逛”的用户热衷于发现式购物，除了贡献可观的GMV之外，还通过点击、停留等行为反馈了不同主题banner、模块以及商品的热度，从而为运营工作指明方向；那些热衷于拼团和助力砍价的用户，聚集在微信中通过传播劳动换取平台的优惠，为平台不断引入新的流量；甚至目前大多数电商平台，都引入了攻略、评测等内容子生态，而喜欢写评测心得的用户就是这个子生态的核心支撑。因此，我们不能仅根据购买力判断用户价值，也就是说，不能因为活动吸引来的用户买得不够多，就定性活动失败。因为这些用户，很可能贡献着其他重要的生态价值。从数据看，这次活动所带来的用户在开团、助力砍价、关注服务号等方面比较突出，说明用户多聚集在微信小程序中，有着不错的传播价值，猜测可能是由于活动玩法为拼团，所以带来的流量或多或少有点羊毛属性，这也降低了我们对其复购价值的期望。这些用户更适合在小程序中为平台进行外围传播。4成本数据“成本数据”和“价值追踪”是活动的阴阳两面。价值与成本的差值，基本代表了整个活动的初步收益。就本次活动而言，成本主要产生在3个地方：短信数据，流失老客触达短信约为003元/条；免费商品补贴成本，所有开团成团订单，都需要付出约20元的商品成本；后续激励补贴；用户转化后，我们可能会推送些优惠券促进复购，优惠券是这个过程中的主要成本。在第三步我们追踪到复购总GMV，乘平台费率得出利润，再减掉以上三条成本之和，得到的就是活动利润。成本数据逻辑简单，唯一值得注意的是是否要分层。不同分层的用户价值不同，所消耗的成本也不一样，如果用同样的分层追踪价值和成本，就可以计算不同分层的ROI，找出盈亏平衡点，选择性推送以提高整个活动的收益。但多数时候，基于用户名单有限、数据埋点等限制，基于分层ROI优化很难实现。所以，分不分层，视业务情况而定。最后，奉上思维导图：

目前，想要制作一个自己的微信小程序，有以下方式，比如：

1、小程序定制开发

小程序定制开发，顾名思义，就是根据客户的需求来定制开发小程序。针对有特殊的功能需求的客户而言小程序定制开发是一种选择，因为小程序模板开发满足不了。但是小程序定制开发需要耗费较长的时间、人力、物力，不过开发出来的小程序是完全满足客户需求，与业务紧密相关，并且正规的小程序定制开发公司在小程序开发项目完成之后会交付源代码等，确保安全。

2、小程序模板开发

小程序模板开发则是套用现成的小程序模板，将功能组合起来成为一个模板小程序。小程序模板是标准化产品，因而只有标准化的小程序功能需求才能满足使用。小程序模板由于是已经开发好的，因而无需再花费时间去开发，基本上开通账号就能直接使用，因而价格方面对比小程序定制开发会有很大差异。

小程序模板开发价格一般是按年收费，价格从几千块到上万块一年不等，具体看功能需求而定；而小程序定制开发价格一般都是3万元起步，5万-8万比较常见，当然功能需求复杂的上十万的也是有的，具体的价格也是需要根据具体功能需求来评估。

微信小程序和微信商城的区别：

一、入口路径不同

微商城：打开微信→点击通讯录→选择公众号→点击公众号底部菜单进入。

小程序：打开微信→点击发现→选择小程序→附近小程序或已用小程序记录或搜索。

二、用户体验区别

小程序拥有近乎原生态APP的体验，并且无需安装、注册和卸载，更不用考虑针对不同应用系统单独开发，以及不同手机型号的兼容性问题，加载更快，体验更流畅。这点来说，也是微信老大-张小龙的开发小程序应用的初衷。对于用户使用来说，的确是简单、粗暴、易于传播。

三、用户获取区别

小程序的用户流量获取主要是传播和线下流量导入。传播的途径有：朋友圈分享，微信好友发送。线下流量导入:实体店、产品外包装等等。这些都是小程序的主要用户获取来源；

目前也有一些技术团队研发的小程序多点定位，类似于微信附近的人，也可以定位附近的小程序。这也是一种宣传小程序获取流量的方式；

微商城的用户获取主要还是依赖于微信公众号的粉丝运营。例如通过不断的推送文章或开展相关活动关注微信公众号，然后通过粉丝转化成用户；

四、用户留存区别

张小龙的推出小程序的初衷是方便用户，但也加了一条，不要骚扰用户。意思是扫完就走。

这类似于我们现在用哈罗单车一样，用支付宝扫码即可，无须下载哈罗的APP。这和接入微信的滴滴打车也是类似，无须下载一个专门的APP；

所以用户留存上，小程序除了浏览记录保存，其他并无渠道；

微商城则不同，因为微商城是依赖于微信公众号。如果您关注了公众号，运营者可以通过一些促销活动的推送，建立二次联系。所以，在用户留存上，我认为微商城要胜于小程序。

综上就是我总结的微信商城与微信小程序的所有区别。建议是微信商城和小程序都做，小程序用于传播，公众号用于运营，双管齐下。

时至今日，私域流量已经不是大家纠结要不要做，而是怎么做的问题。私域运营已然成为企业、品牌方们的共识，越来越多的企业开始运营起了企业微信群。但是，大部分用户对于企微群的态度都是“加入即屏蔽”，甚至是“领完福利就退群”很多运营眼睁睁地看着私域社群逐渐沦为了广告群，却不知道该怎么解决。很多社群运营的朋友每天只是按部就班，像机器人一样在群里发话术、发活动，这是大部分企业做私域的现状。但其实，不同行业、领域、门类所采取的私域策略是完全不一样的，并且私域也不仅仅是社群运营，还包括线上线下多平台、泛渠道的有效连接，将资源整合运用才能持续优化私域运营。那么，那些引爆私域流量的品牌方都是怎么做的？他们怎么就能活用私域流量？一起来看看这些成功的案例拆解。一、餐饮类私域流量案例—以瑞幸咖啡为例瑞幸的私域模式非常适合高频、低客单价商品的私域营销，并且在此基础上能延伸出多种玩法，扩展性很强。适用类型建立私域流量池有两种类型：福利型和服务型。福利型社群主要目的是以福利券或各类优惠活动来刺激用户消费转化，其目的简单直接，玩法多样，作为高频低客单、粘性较高的咖啡饮品行业，瑞幸有足够的存量用户，足够高的消费频次基础，以及足够丰富的用户数据作为建立及运营私域流量的前提条件。瑞幸社群的主要定位是唤醒与提醒，重新激活用户，提高老客户消费频次；能够低成本、多频次、主动触达用户，目前社群对于新用户和回流用户的激活及唤醒价值最大。适用于有如下特点的企业：基于LBS（地理位置信息）定位的本地生活类型企业，有线下门店，带有社区属性的社群能够更加精准的锁定门店附近的用户，实现千店千券；重视用户数据，有相对良好且庞大的用户基础，私域可以打通企业数据和企业微信数据，可以实现用户标签识别，实现千人千券；有相对良好的系统开发能力，如瑞幸实现了企业微信数据、微信数据、订单数据、库存数据的全面打通，实现可记录、可追踪、可量化的精细化运营。模式概述社群+私域+LBS（地理位置信息）+直播+小程序1、全链路无缝运营新用户加客服微信后即刻弹出入群海报，入群即发放48折优惠券，社群每日会有3-5场的营销活动，覆盖早中晚的消费场景，流程完整顺畅。2、数据驱动运营瑞幸实现了企业微信数据、微信数据、订单数据、库存数据的全面打通，良好的用户数据基础及强大的技术开发能力保证用户的每个行为可被记录、追踪，通过数据持续优化，打磨营销产品，实现更高效的转化及精细化运营。3、运营节奏适当社群的运营活动会进行分类，分为固定活动（早餐提醒/秒杀/社群专享/每日特价/电商推荐）和其他活动（公众号推荐/新品推荐等），每日5-6场活动，涵盖各个时段的消费场景。4、防广告机制瑞幸很重视维护用户权益，当社群用户被广告打扰时，从广告党进群开始限制，进群后开启防广告功能，最后将其拉入黑名单，全链路封杀，以保证用户有一个干净的社群环境。多种运营组合打法1、小程序+直播+社群+私域流量瑞幸私域流量打法为经典的社群+小程序+直播玩法，通过在社群中推送三种小程序让用户产生转化购买，小程序类型有抢大额秒杀券、拼手气抽取优惠券、社群专享价，新品及早餐直接引导到小程序菜单页。其中直播小程序是另一个亮点，直播小程序会通过每周一的公众号以及每日的社群进行直播间引流，最好的一场直播订单额10w+，直播在线最高时突破10万人次。从社群里的观看用户占直播间总用户的70%左右。小程序+直播+公众号同时社群还会从公众号进行导流。方式一：在公众号菜单栏放置福利，从公众号2000万的粉丝当中通过优惠券导流至社群；方式二：通过标签筛选出公众号中沉睡用户，通过给指定用户发放优惠券引导这部分用户入群，进而通过社群对沉睡用户进行主动的低成本唤醒，提升活跃率。二、鞋服类私域流量案例—以特步为例作为线下门店众多的体育零售企业，特步充分发挥了总部协调统一的赋权能力与激励不同地区和门店之间良性竞争的赋能能力。特步以数字化建设为基础，以敏捷的组织形态应变，着力导购角色，使用超级导购+营销平台，形成导购激活+导购赋能+小程序+社群+直播+企业微信的私域体系，打造线上线下全域营销。适用类型门下众多的线下零售产业。具体玩法1、导购激活如何激活导购，让导购有意愿执行在私域里运营客户的动作，成为特步在私域里首要解决的问题。特步采取的具体措施有三步：任务下达。总部在管理端向导购人员发布业绩任务，导购接收到总部发布的任务后，完成任务可以获得对应的奖励。吸引了不少导购参与，整体的任务完成率达到95%以上；标杆打造。特步设立“开单达人“和”拔草之王“评比，根据业绩和开单情况，每日评选出标杆导购，每一位标杆导购都会收到运营部门寄来的小礼品。标杆导购进行私域运营上技巧分享，同时也展示自己收到的奖品实物。在标杆作用下，利用榜样的力量以点带面，发动全体导购行动起来；业绩PK。为了助攻单品销售，特步会定期组织线上PK。不仅有以分公司为单位的线上战队PK，也有导购个人奖项PK，每天根据业绩及关键指标情况进行排名，通过设立PK每日目标以及相关奖项，鼓励导购不断挑战自我。特步就这样通过实际奖励和营造浓烈的竞争氛围，刺激全体导购参与到私域运营项目。2、导购赋能赋能导购，让导购得到多维能力提升，是特步在私域里的关键点。提升私域运营能力。为了帮助导购快速从被动的线下销售转变为主动的全域营销，特步给导购开设了微信营销课程，在2020开年第一周就在微信群进行过百场直播，培训了超一万名一线员工。课程内容围绕私域运营技巧，包括如何引流建群、如何做营销活动、社群沟通技巧、线上成交技能、社群运营方法、小程序专项能力培训等，让导购开始熟悉，并逐渐掌握线上营销方式；提升内容营销能力。对于特步来说，导购在私域呈现出的内容也与品牌定位及品牌形象息息相关，为了打造统一IP，同时避免员工只会一味输出广告，特步甚至“下场”教导购如何包装朋友圈，总部统一管理输出素材，包含文章、图文、海报、小视频等多种形式。特步也为此做了自媒体计划。为了能更好地把导购打造为“自媒体”，特步在员工里挖掘了KOC，选择了一批有代表性的导购，让他们成为了朋友圈素材输出的主要窗口，再将信息汇总为素材库。差异化社群运营。针对不同的消费客群，特步在建群过程中将社群划分成不同种类。对于选购品牌时对价格和优惠活动更加敏感的客户，围绕线上“业绩爆破”活动进行社群经营，策划"周期性的活动+商品购买链接"去推动他们转化。对于爱好体育运动的客户，特步则打造了专业性跑步社群，运营内容包括步态分析、新品试穿、跑团聚会、跑步训练营、马拉松赛事等。以精品内容为主要输出方向，再配合产品优惠信息进行转化。一方面，能够非常有效地传递特步品牌的专业性，强化消费者对品牌的认知；另一方面，通过社群交互产生大量产品改进和创新思路，推动研发迭代，对产品、销售等环节产生推动力。三、美妆类私域流量案例—以完美日记为例从最初的小红书种草，到流量明星代言、精准流量投放、拥有独立人设的小完子社群营销，利用社群沉淀女性用户，通过微信公众号、小程序和社群的组合运营，建立了百万级的私域流量池，并有效完成了转化变现。在竞争激烈的美妆赛道，私域流量是完美日记成功的巨大助力。适用类型全平台运营的连锁品牌。模式概述全渠道营销+线下导流+社群完美日记是少数早期便开始布局全渠道营销的品牌，在广告投放上，完美日记对抖音、快手、B站、小红书这些主流平台几乎是360度无死角的全覆盖，同时也收获了第一波的粉丝红利。可谓是在公域流量中收割了个盆满钵满，也因此，完美日记导流至私域流量时拥有庞大的粉丝基础。具体玩法1、公域流量私域化以完美日记的电商平台向微信端转移的行为举例，来看下具体操作流程：这张卡片有两个特点：拟人化形象。小完子是一个拟人化的设计，相比起加淘宝店铺常用的加淘宝客服领返现，这个拟人化的卡通设计更具象和亲民，他们的目标就是18-28岁的年轻女性，因此这个可爱的形象大大降低了用户的抵触心理。高额奖品返现吸睛。淘宝店铺常用的套路是加客服，好评返现3-5元，但是很多用户是不会为3-5元的返现去加一个微信好友的，而瓜分百万现金红包以及专属赠品吸引力就远远不同了。2、基于个人号的精细化运营为了与用户更加自然的相处，完美日记打造了一个名为“小完子”的品牌人设，并以此申请了上百个微信个人号，以美妆护肤顾问的角色，添加了几十万的用户为微信好友。而品牌粉丝群就叫“小完子完美研究所”，目前也有数千个，人数基本在200人以上。无论是微信群还是朋友圈，都是以“小完子”这个人设为用户提供服务，比如群内答疑、收集意见，朋友圈发布个人最新动态等等。这种做法，不仅拉近了品牌与用户的距离，而且能更加直观的去展示品牌的形象、产品。同时，粉丝群内每天定时有各种新品上架，折扣优惠等提醒，引导用户在完子心选这款小程序平台内直接下单购买，达成转化。推送频次：每天推送3-6次，推送时间为8:30-22:30。与“小完子”的相处过程，温度感很足，让用户实实在在的感觉到了对面是一个真实存在的人设，没有机械重复的套路。需要注意的是，各个微信号的朋友圈并不是机械化的同步，而是具备一定差异化。这意味着，完美日记具备了在私域流量内进行用户分群的能力，即根据用户兴趣，差异化展示内容，这种精细化运营的方式，无疑是提高付费转化的另一大利器。这种通过KOL（人设）+社群+媒介（朋友圈)的影响杀伤力可以说是非常强大的，因为KOL营销的核心就是联结品牌与用户，通过优质内容、自身魅力让用户对品牌产生信赖，进而成为品牌的忠实消费者。

微信小程序对于我们来说并不陌生，很多的企业或者商家品牌的微信活动都会用到它，而且小程序也是微信营销的渠道之一。想要自己的小程序被更多用户关注，就要把自己的小程序推广，为此微信小程序的推广方案有哪些？

1附近的小程序，而微信小程序自带的地理位置。商家只要在后台开通“附近的小程序”功能后,附近5-10km范围内的用户都能搜索到商家设置的门店小程序,用户点击之后即可进入。附近的小程序可以帮助商户快速、低门槛地在指定地点展示小程序，以方便被周围的用户找到并使用,快速培养用户的使用习惯。

2线下扫码关注小程序，最基础的获取方式之一,就是用户熟知的二维码。商家可以将二维码与营销活动相结合,吸引用户主动扫码，形成“码—小程序—支付”的模式，线下活动与线上服务相结合。例如摩拜单车的小程序,自上线后，就通过接入微信“线下二维码兼容”上线小程序“摩拜单车，用户直接用手机扫码即可解锁，无需进入摩拜系统。

3小程序推广还可以通过与公众号结合，通过关联公众号实现介绍页展示、模板消息推送、在图文中插入小程序卡片、小程序落地页广告等。通过小程序关联公众号,可以通过推广公众号宣传小程序，帮助小程序获取巨大流量。

4公众号推广软文内容触达粉丝和用户，小程序做商业服务和交易变现，将两者结合起来，既可以推广公众号，也能宣传小程序。

5小程序推广还可以通过社群分享、消息通知、微信搜索、线上二维码扫码等方案。

国内小程序开发做的比较好的，都是哪些公司

如今，不少企业都想拥有属于自己企业或产品的手机APP，但其中最困扰企业主的问题就是：开发一款手机APP到底需要多少钱？

简单点来说，要视手机APP的需求及质量而言，价位一般在几千到十几万左右，更高端的价格更高。

今天，我们就来详细分析一下这个问题，请继续往下看吧。　

一、APP开发款式分为固定款和定制款，两者的价格均不相同

固定款：是指直接套用已有的、现成的APP固定模板，报价是固定的，所需要的功能也是固定的，缺点就是客户拿不到源代码，也不能根据企业需求进行定制，由于源代码是封装的，如果企业以后想进行功能升级或系统维护的话，也不能够实现，只能重新开发一个新的软件。

固定款的APP开发时间短，约2~3日的时间即可完成，费用大约在几千到几万之间。

定制款：定制款是指APP的功能全部重新开发，过程比较繁琐，需要美工、策划、APP开发（前台/客户端/手机端）、后台程序员等工种协同完成，大型的、功能复杂的APP甚至需要数十人的团队。

由于APP的功能和设计都是定制的，因此价格会高些。定制款的开发时间与开发价格是成正比的，开发时间长，大约在两三个月甚至不定的周期里才能完成，而费用大概在几万甚至十几万左右。

因此，想要知道开发一款手机APP需要花费多少钱，企业主首先必须把APP的详细需求和功能告知APP开发公司，开发公司才能报出一个合理的价格。

二、手机APP平台不同，制作成本也不一样

现在市面上流行的手机APP制作平台主要有两种一般包括两种系统：安卓系统（Android）和苹果系统（IOS）。

一般来说，制作苹果系统的手机APP软件费用要比安卓平台的贵一些，因为苹果公司对苹果平台的封闭性和手机APP开发语言Objective-C的难度，都让APP开发者加大了苹果系统手机APP开发的难度。

三、APP制作成本包含参与人员的工资

通常情况下，开发一款APP需要产品经理、客户端工程师、后端工程师和UI设计师各一名，这已经是制作手机APP应用软件比较精简的配置了，所以这些参与人员的工资也是包含在APP制作成本当中的。这些工作人员的月薪加起来可能都会超过4、5万元。

四、APP开发公司的所在地

需要注意的是，同样实力的APP开发公司，在不同的城市也会导致APP的成本费用高一些

小程序推广方式。

1、附近的小程序（免费），在小程序后台，开通“附近的小程序”，设置门店地理位置，小程序自动展现给周边5km内的微信用户，所有符合条件的小程序能在“附近的小程序”」获得免费曝光，且一个小程序能添加10个地理位置。

2、附近的小程序广告（需付费）。附近的小程序是微信开放的关键流量入口，同时开放了广告投放渠道。广告位是在附近小程序的第三行，点击即可打开对应的小程序，暂不支持其他页面的跳转。

3、微信群分享，实现粉丝裂变（免费），在原有的粉丝群同步通知，让粉丝自主扩散，可引导粉丝分享，然后凭截图领取小礼物，逐步将流量引到小程序，促成销售。

4、二维码海报（免费+付费，适用线上线下多种场景，可以通过后台生成小程序二维码，并将其植入到线上线下海报或户外广告中。例如：朋友圈、微信群、门店、电梯、机场、活动现场等等。

5、地推（免费，但是需成本。对于部分小程序而言，地推或许是最贴近用户场景的推广方式，线下以小程序码的方式，通过宣传物料等推广小程序。诸如：餐饮，鲜花，美容，健身等线下门店，效果明显，转化快。

6、公众号关联小程序（免费），

1公众号资料详情页绑定相关小程序，当用户关注你的公众号时，就能看到位于显眼位置的相关小程序，点击可直接跳转到小程序。

2公众号文章插入小程序名片，用户结合内容对产品/服务感兴趣的话，就能直接点进小程序，从而实现内容→购买的转化。不过，这是一个长期运营的过程，前期效果取决于公众号本身的粉丝留存量。

3公众号自定义菜单栏关联小程序，用户可以直接点击访问小程序。

4通过得有店的组件“关注公众号”，可以在小程序商城首页放置公众号二维码信息，引导小程序用户关注公众号。

7、微信小程序广告（付费）在后台开通广告主，由小程序流量主自定义展现场景，根据各自小程序的特点，灵活设置展现页面与位置。常见展现场景为：文章页-文章末尾、详情页-页面底部、信息流-信息流顶部或信息流之间。

8、品牌官方推广（免费），品牌官方区，通过开放接入商家信息，帮助商家触达用户，更好地为用户提供服务和内容。开通品牌官方区后，商家将获得丰富的展示能力。用户可以通过搜索品牌名称直达商家，同时，商家的服务和物品也有机会出现在相关搜索结果中。

9、模板消息推送（免费），模板消息是小程序在微信内部对每个用户生成的推送。内容类可以用它提示更新，电商类可以用它提示促销或未付款，工具类可以用它提示完成日常目标。每一次推送都在让用户逐渐形成对小程序的依赖。

10、小程序商店（付费），通过付费或其他方式将小程序投放至小程序商店，也能起到一定的宣传效果。主流的小程序商店有知晓程序、微信小程序大全、大梦想程序商店、小程序窝等。

11、拼团、砍价等营销裂变工具（免费），商家通过得有店系统低成本低门槛开发自己的微信小程序商城，利用得有店提供的拼团、砍价、分销等裂变工具，快速拉新增粉，轻松获取新客，提高销量。

12、新媒体软文推广（付费），可借助KOL的粉丝号召力推广小程序，不失为新媒体时代的一大主流推广方式。通过优质的软文广告或硬广，将小程序投放到微信及其他的新媒体平台。目前很多10万+自媒体都有明确的投稿标价。

13、App分享到微信（免费），有的商家有自己的app商城，将小程序和app通过技术手段对接，当把APP的内容分享到微信，就会自动转为小程序卡片，用户点击直接跳转到小程序页面。

14、微信支付（免费），

1用户支付完成后，在支付成功的页面，你可设置提示关注你的公众号。

2在「支付凭证」页面中，还可以再一次推荐你的小程序，提醒用户二次购买。

3消费分享获得“立减金”进行快速裂变拉新，吸引用户进入小程序完成转化。

4巧用微信搜索入口，用小程序名称抢排位（免费）。小程序的名称是唯一的，小程序的排名跟名称、描述、上线时间、用户访问量和小程序的综合质量有关。根据用户的搜索习惯和产品特性，尽可能多地注册小程序名称，才能让小程序的排名更靠前，更有可能被用户搜索到。就是多做一些小程序（每个企业主体可以申请50个小程序）形成霸屏，将目前能想到的一些关键词都用上，但是需要注意小程序的命名规范。另外，我们需要做的是优化小程序描述关键词。

16、小程序与小程序之间的跳转（免费），可以将每个产品线各做一个小程序，绑定在同一个公众号主体上，然后互相跳转。

17、礼品卡玩法（免费），最早玩转礼品卡的是「星巴克用星说」小程序，用户购买礼品卡，分享给朋友，朋友到星巴克后，可以直接使用礼品卡；具体玩法可参考「星巴克用星说」和「麦当劳」小程序。