如何处理老师与家长之间的矛盾？

1、面对问题与矛盾，冷静思考。

当教师与家长发生矛盾与问题时，教师一定要冷静，努力找到症结所在，避免冲动而发生正面冲突。

2、积极主动采取恰当的沟通策略。

矛盾发生后，教师应积极主动，从多方面了解情况，找出问题症结所在，即使家长有过激行为，也要冷静处理，避免矛盾激化。

3、自信、大胆晾晒自身实力。

教师与家长之间发生矛盾，很可能因为家长对教师的实力有怀疑。所以，面对这样的情况，教师应大胆展示自己的才华，然后运用到教学实践。让所有家长刮目相看。

矛盾根源在于学生

学生是家长和教师的纽带，家长与教师的矛盾来源于学生，解铃还须系铃人，那么就要通过学生来解决问题，一方面是怒气冲冲的家长  ，一方面是上级领导的关注。

家长的不理解甚至与蛮横不讲理，只能通过疏导化解矛盾局面，促使家长冷静下来 心平气和的谈，生气  愤怒解决不了任何问题只会激化矛盾，既不利于家长与教师的进一步沟通，教学工作的开展，甚至是教学生涯的终结。也不利于当事学生的后续学习。是百害而无一利的。

只有心平气和的谈才能谈出结果来，家长闹学校，是家长的问题，教师应当保持自身素质，在不耽误正常教学的情况下，与家长合理沟通，针对原则问题不让步，切身利益不能受到损失。否则只会引起坏的效应，有一次就有两次。

新教师踩过的坑——处理问题

一、没有了解清楚事实，就对某些学生先发火——

在班里总有一些学生不是那么听话，会给你找一些麻烦，或者被任课老师吐槽，但是遇到问题时，一定不要直接下定论，开口就是“又是你”“我就知道是你”“你就不能学点好”等等话。作为一个新教师，在学校经历的学生事情比较少，你的一眼判断往往是错的，所以平心静气，学生再大的事，你也不能乱，先搞清楚状况再决定。

二、对于事情的处理没有掌握好原则——

作为新教师，经历的事情比较少，有时候会出现小题大做，大事不知道怎么做的情况。比如学生一个上课走神，你就让他站立，一个学生说话你还是让他站立，惩罚教育之间没有区分度，就会导致学生的小毛病不断，青少年的学生非常在意公平，如果遇到他认为赏罚不公平的时候，甚至会激起他严重的逆反心理。在遇到学生冲突，学生早恋，学生抑郁等问题时，更是要衡量好尺寸，教育应该有序进行，小错小诫，大错大惩，分清这个问题是个人教育，还是属于集体管理的范畴。

三、找学生化解矛盾时，成了公婆吵架——

公说公有理，婆说婆有理，你听听这个也对，听听那个也对，不知道该罚谁。世界上你没有亲身经历的事，往往是罗生门，这时候你要做的是让他们冷静下来，不带色彩的陈述事实。可以这样做：

1双方轮流陈述来龙去脉。这时候作为主持人的你一定要完全禁止他们的陈述中出现批判、攻击的话语，一旦有立即让他停下来，等他再想好才可以再发言。

2如果遇到两个人都讲不清楚，有第三人出现时，停下讲述，找第三人来补充。

3让学生自己说解决方案，老师来判定方案适合与否，一股不要让这个解决方案过于失衡，严重损害一方利益。

作为老师，更重要的是教书育人，而不是当法官。把握好对每位孩子的平等，给弱势孩子心理支撑，给强势孩子道德引导。

四、做老师有时候自己没有完全以身作则——

其实解决问题的方法很简单，但是它通常会违背你的本来天性，人的天性就是会妄下判断，而我们要做到的就是强迫自己按解决问题的方法来。作为一个新时期孩子过来的我们，往往也会带有很多问题，只是教师角色赋予了我们能够指点学生的权力，但是我们自己是否又真正做到了所说的那些呢？不让学生玩手机，你自己又是否一直抱着手机呢？社会上很多人讨厌老师好为人师这一点，有时候也是因为老师并没有真正以身作则，才会引人反感，所以解决学生问题的一个关键，还是需要我们自己在日常生活中起到一个好榜样！

当着孩子的面吵架，的确会给孩子造成一些不良的影响，例如让他们觉得沮丧，对生活的积极性不高。

所以平时我们作为家长，一定要注意自己的言谈举止，要给孩子们树立正确的榜样，这样对培养他们的自信还有积极面对生活的心态，所以我们要向老师学习，掌握正确的教育方法。

多跟老师学习，掌握正确的知识要点，以及全面基础学习是非常重要的。

1要认真谦虚向老师请教

向老师请教问题，学习知识一定要态度认真谦虚，要仔仔细细的掌握每一个知识点，把老师所说的内容记录下来，这样才会更好的掌握知识。

2向老师请教要注重聆听

老师在讲知识内容的时候，一定要仔细认真聆听，这一点是非常重要的，只有认真听清楚内容的知识要点，才可以认真的理解和掌握知识，对于知识的运用也会很有好处的。

3要注重礼貌的沟通形式

和老师沟通交流，学习知识一定要有礼貌，要面带笑容，谦虚的向老师请教和提问，老师才会感受到我们认真努力学习的态度，对于知识的讲解也会更认真细致，这样我们对知识的掌握才会更好。

4不懂就要清晰的提问

对于自己不懂的问题，一定要清晰地向老师提问，这样老师才能更好的向我们详细讲解和分析相关的知识内容，因而我们才会更好的掌握相关的知识和要点。

所以向老师学习请教，不仅要注重谦虚有礼，还要学会认真倾听，这样才会让我们掌握知识，还会灵活的运用知识，达到更好学习的效果。

1改变自己的心态 当发生冲突时,师生之间争执起来,不管是老师还是孩子都是重新认识一下自己,

2充分了解学生情况,学会沟通 老师要学会充分地了解学生情况,及时和孩子沟通。这样既

3正确处理好学生之间的问题 当孩子之间发生问题,老师一定要正确面对,正确处理孩子之

4平等对待学生,增强师生间信任 平时老师对学生就要平等对待学生,对学生一视同仁。这

5师生发生冲突,老师应用引导代替训斥 当老师和学生之间发生吵架时,老师应该用引导

如果出现这样的问题之后。应该在私下里和。老师进行沟通。让老师更多的了解自家的孩子。不要总是误解自己家的孩子。那么对孩子的心理就会产生负面影响。和老师私下沟通交流，能够。深刻的指出。问题的所在。能够帮助孩子家孩子树立自信心。还有多参加班级的公益活动。扭转。孩子在老师心目中的。形象。还有。让自己的孩子。真的与同学和睦相处。减少犯错误的几率。

幼儿园老师怎么巧妙处理幼儿间的争吵　摘要: 所谓争吵行为,是指矛盾双方为某一利益或观点相持不下,有时易导致矛盾激化,产生冲突。争吵，是幼儿间很常见的事情。幼儿园的孩子已经开始有了自己的想法和主张，但由于孩子还比较小，思维尚处于自我中心阶段。在同伴交往的过程中，往往站在自己的立场上考虑问题，认为别人应该顺应自己的需求。在不能如愿的情况下，就易发生争执吵闹的行为。在幼儿园一日生活中，不难发现幼儿间有时候为了要玩同一个玩具，同一张凳子，同伴身体间有意或无意的触碰，或所搭建的积木被踢倒、破坏等因此而起争吵。当同伴交往时出现矛盾和争吵时，我们应该站在孩子角度妥善处理，化解矛盾。帮助幼儿学会正确的交往和宣泄情绪的方法，引导和鼓励幼儿自主解决矛盾，学会处理人际关系。关键词：幼儿争吵 引导交流 学习方法 自主解决 学会交往幼儿期思维尚处于自我中心阶段，在同伴交往的过程中，往往站在自己的立场上考虑问题，因而在相互交往或游戏中常常由于动作或观点的不同而发生争执和冲突。在日常生活中，我们不难看到幼儿为了一件玩具、一个板凳而吵得面红耳赤，甚至是满脸泪水，而造成争吵的原因主要是同伴交往间出现分歧和矛盾时，不会协商，不会谦让，缺乏交往经验和能力。幼儿间的争吵是影响幼儿安全的因素之一，在一个班级里正确处理幼儿间出现的争吵和打闹现象，避免和减少争吵和打闹现象，不仅能保证一日活动的正常进行，而且是保障幼儿安全的基础。因此，当幼儿产生矛盾和争吵时，教师可以从理解倾听矛盾原因，交流寻求解决问题方法，选择恰当宣泄情绪方式，学会正确交往处理人际关系等多方面来处理问题。一、理解儿童之间发生的争执行为是正常的。幼儿之间发生矛盾，这个问题在同伴之间经常出现，这也是幼儿成长过程中必然要经历的过程，幼儿期思维尚处于自我中心阶段，在同伴交往的过程中,往往站在自己的立场上考虑问题，因而常会发生争执和冲突。加上现在的孩子都是独生子女，在家中玩具都是一个人玩，大人也会让着他，没有人会去争抢，久而久之就养成了独权的习惯。到了幼儿园，同样环境中长大的孩子走到一起，会因为意见不和，不会妥协和谦让而引起矛盾和争吵，对幼儿来说这是集体生活中不可避免的。在争吵过程中,幼儿会逐渐明白要不断地调节自己的行为,遵守约定俗成的活动规则,才能友好的与他们相处，得到同伴的喜爱,保证活动的顺利开展。在每次的矛盾和争吵中,幼儿漫漫学会了怎样站在别人的立场上看待自己,评价自己的言行举止。这时幼儿就开始理解和体谅他人,从而懂得和同伴友好相处，学会互相谦让。因此在棉队幼儿争吵时，教师要以平和心态站在孩子角度看问题。二、倾听了解幼儿争吵产生摩擦的原因。教育最大的成功在于尊重孩子。只有尊重幼儿，他才愿意和你沟通。别以为孩子们还小，他们也有自己独特的思维方式。不管是一件事还是一个动作，都有他们如此做的理由。因此面对争执中的孩子，我们一定要做到先听后说。切勿用眼睛感情的判断对错，或是急切的了事，面对孩子的争吵，我们要先冷静的询问事情的原因，认真听幼儿讲述事情经过，以此帮他宣泄负面情绪并寻找原因。如：在一次活动中滔滔小朋友把航航的鼻子打出血了，看到这个情况后我就开始询问滔滔为什么打航航，滔滔本来就很内向不爱说话，加上航航鼻子出血了他就很害怕，于是一直哭泣不说话，这时候我专向航航让航航说明原因，航航说我们玩奥铽曼的游戏，我们假装打怪兽，我是假打的滔滔真的打了，我问滔滔是吗？他不说只是哭泣，对于这个问题从表面上来看，受伤的是航航那一定认为是滔滔的不对，于是我就请滔滔道歉。到了晚上滔滔妈妈打电话说：是航航用脚踢了滔滔把他踢痛了，所以滔滔才动手打人的。于是第二天找来航航求证，证实是这样的。这样看来还能怪滔滔吗？航航做的也不对，如果只怪滔滔那他当然会觉得委屈。 倾听是了解孩子最佳途径。当处理矛盾的时候一定要耐心询问幼儿事件的原因，倾听孩子的心声，了解孩子的表现。只有当我们听幼儿说完之后，才有资格评价问题的看法，判断幼儿的行为错误与否。倾听是对孩子的尊重，只有先尊重孩子，才能使你的评价教育得到孩子认可。三、寻求解决问题的方法，提高解决问题的能力。当幼儿遇到问题才会真正地进行一些思考，进而提高分析问题、解决问题的能力，当出现问题时，最好不要直接告诉他该怎么做；应该引导幼儿交流在讨论中，寻找出解决问题的办法。如：在日常生活中我们时候会看到幼儿会因为一本书发生争吵，这时候我会组织幼儿讨论，出现这样的问题时候应该怎么办？有的幼儿说：“一起看”有的说：“商量好你看好了我再看”也有的说：“用猜拳的方式，谁赢了谁看”孩子们七嘴八舌，想出来的方法也很多，不管是从别人那儿借鉴的，还是用过去学过的知识，这并不重要，重要的是幼儿自己想出来的办法，更容易接受和运用。四、学习正确与同伴交往的方法，学会理解和谦让。我们要有意识的教给孩子一些人际交往的技能技巧。如教给幼儿如何倾听别人说话，如何向别人道谢和道歉，如何向别人提出要求，如何表达自己的愿望等等，这些技能的熟练运用，可以使幼儿避免一些纠纷，也使他们自己尝试解决问题。例如：在游戏活动中因为不小心和同伴间产生碰撞，要主动的道歉争取同伴的原谅，当把同伴玩具弄坏的时候要进行修补，当把同伴弄哭的时候要负责给他擦眼泪，并把它哄好，当同伴与你分享玩具时要表示感谢，并要爱护同伴玩具，等让幼儿明白与同伴交往时要谦虚礼貌，学会征求意见，还要为自己的行为产生后果负责，遇到某个小朋友欺负自己时，我们引导幼儿自主协商，不改正时再请求教师帮助协调;如果别人不小心碰了自己，我们则引导他们善于理解原谅别人，引导幼儿多说礼貌用语“对不起”“没关系”。五、鼓励幼儿自主解决矛盾，学会处理人际关系。幼儿之间的纠纷是常有的事情，所有的纠纷都由老师参与解决，会增强幼儿的依赖性，削弱或剥夺他们的独立性。因此，我们可以大胆放手并鼓励幼儿自己想办法解决，提高处理人界关系的能力。如:在一次娃娃家游戏中,孩子们和往常一样和同伴开心的游戏着,认真扮演着自己的角色,都沉寂在游戏中,这时候我看到图书吧的嘉嘉和小航在正强着一本电子书,你不让我,我不让你,我静静的观看着这一幕,期待着接下来他们会怎么处理,这时候嘉嘉发现我在看他们,与是我就说这样你们都看不到,书也要坏了,动脑筋想想可以怎么办有什么好办法解决这时候嘉嘉灵机一动说:我们来石头剪刀布吧,谁赢了谁看,小航同意了,最后嘉嘉赢了而小航也欣然接受了,不再争抢。面对小小家伙的解决方式我还是很满意的，幼儿在日常每次矛盾争吵中已经积累了处理问题的能力，只是在遇到问题的时候也许这个能力就会被忽视，而教师要充当引导着，哪怕是一句话一个动作，都能让幼儿把已有的经验，用到实际当中去，鼓励孩子解决问题，消除矛盾，学会和同伴交往。幼儿交往之间出现争吵，是成长过程中的一种必然，通过争吵对幼儿双方都是一种磨练，幼儿从矛盾中学习，在争吵中成长。我们教师只要妥善处理孩子间的矛盾，正确引导幼儿，凡事都采取信任、积极、友善的态度，相信幼儿，每天都会拥有一份好心情，每天都会过得很快乐！

案例描述:一天在自由活动时间，突然李媛哭着走过来说:老师，嘉嘉掐我的手啦！他还抢我的小椅子！出于对安全的敏感，我急忙放下手中的工作，连忙观察李媛左手背上的伤势。果然，手背上已经出现了一块手指甲掐红的伤块。我的视线立刻开始寻找嘉嘉的身影。此时的嘉嘉正双手按着椅子，一副霸者的姿态。见我的视线正在盯着他，嘉嘉自觉地向我身边走过来，握住李媛的小手一边吹一边说:我都给她吹了，老师。那紧张的样子让我是又好气又好笑。我连忙拉着嘉嘉的手说：即使你帮她吹了，你也做错了，你看李媛的手都被你掐红了，你们俩还是好朋友呢！赶快和好朋友道歉。嘉嘉红着眼圈转过身来和李媛说了对不起。看着李媛的手没什么大问题，我便让他们回位子坐好！我又开始忙起了工作。本想事情到此为止了,可当小朋友都搬着椅子回位坐的时候，他们俩又为了一把小椅子而争抢了起来。李媛，别抢了！哪个椅子不一样啊！看到此情景，我连忙喊道。可李媛一点没有松手的意思，反而哭得更厉害。没办法，我又开始招呼嘉嘉嘉嘉，你过来，老师给你拿个新椅子！你快过来！听着我的话，嘉嘉不情愿的向我身边走过来，此时他的眼圈已经开始有些红润，表情也开始有些不自然。嘉嘉，你不是男子汉吗？这点事儿算什么？我拉着他的小手，鼓励他老师相信你是最棒的！我们再拿个新椅子好吧？我把嘉嘉搂在怀里，试着鼓励这颗受伤的心！听了我的话，川川红着眼圈搬起小椅子回位子坐了。 事到如此，我庆幸自己没有发脾气，而且观察到了孩子的情绪变化，很好的安慰和鼓励了嘉嘉，自我感觉处理得挺满意。可当离园时,在与嘉嘉的妈妈交流起这件事情时，嘉嘉不经意间流露出的一句话,让我不禁心头一颤。今天，我有点生气。 为什么生气？妈妈问。嘉嘉不好意思地趴到妈妈身后小声地说我不愿意把椅子给李媛。 嘉嘉不是男子汉吗？你应该让着小女孩对不对？再说老师批评你也是爱你的，哪能掐小朋友呢。 教育反思:听了嘉嘉和妈妈的一席话，一方面非常感谢家长朋友的理解和正面教育！另一方面，我也开始陷入了深深的自我反思中！为什么我煞费苦心地调解和安慰还会伤害到嘉嘉的心为什么嘉嘉到离园时也不愿意接受老师处理的结果？究竟在幼儿间发生冲突时，教师应该如何介入？怎样介入才能公平、平等的照顾到每位幼儿的情绪情感？怎样才能保护好每个幼小的心灵不受到伤害？，慢慢地我才觉悟到自己在处理冲突过程中教育观念、教育角色定位和教育行为上存在的问题！经过认真反思，我觉得教师在处理幼儿间的冲突时，可以从以下几个方面进行尝试： 一、平等和谐的师生关系是基础 首先，教师应该转变角色。《纲要》曾指出：教师应成为幼儿学习、活动的支持者、合作者、引导者。在学习新纲要理念的同时，教师应该明确自己的角色定位。当面对幼儿间的冲突时，教师不能再以高高在上的评判者的角色出现来客观的给予他们对与错的评判，而是应该以引导者、鼓励者的角色出现，帮助幼儿自主去解决他们之间的冲突。其次，教师应该尝试蹲下来与幼儿交朋友。其实,蹲下来不只是身体上简单的一个动作，更重要的是我们在身体蹲下来的同时，思想观念同样要蹲下来,改变以往居高临下的状态，与幼儿保持平等自然、融洽和谐的关系，形成同伴、朋友的新型师生关系，让幼儿感受到老师是在和自己一起玩，一起成长的朋友而不是一个高高在上的约束者和管理者。最后，教师要和幼儿一起经营已经建立的良好师生关系。平等和谐师生关系的建立不是一朝一夕就能完成的，需要教师用心和孩子一起在教育教学以及一日生活的各个环节去营造，一旦建立则需要教师和孩子一起用心经营，使之对幼儿的长远发展起到积极的影响。 二、鼓励幼儿自主解决是手段 当幼儿间发生冲突时，教师不能站在成人的立场上，给予他们一个评判的结果，而是应该站在公平正义的立场上，全面了解事情发生的全过程后，鼓励他们自主解决冲突。例如：在嘉嘉和李媛在发生第二次争抢椅子的时候，教师就不应该从同情弱者(哭)的角度出发，主观地判定了椅子的归属，替孩子解决了冲突的后果，而是应该在帮助他们理清事情发生经过的基础上，引导他们想办法解决两个人抢一把椅子的冲突和后果，让他们想想现在应该怎样办？怎样做才是对的？。只有让他们自己尝试去解决，他们才容易愉快地接受冲突的后果。那么教师应该从哪些方面引导鼓励幼儿自主解决冲突呢 首先，要引导幼儿学会如何与人交往。观察生活中经常与人发生冲突的幼儿一般性格要强而倔强，他们往往会因为一些小事而和同伴发生争吵，分析其原因就是不会与人交往，在与他人相处的过程中不懂得谦让。面对有类似问题的孩子，作为教师的我们有责任教给他们应该怎样做？怎样做是对的？怎样做周围的小伙伴会喜欢？给幼儿一个正确的行为指导，让他们学着与他人友好相处。其次，要提高幼儿解决问题的能力。幼儿虽然年龄小，但是他们也有自己解决问题的观点和想法。当幼儿之间发生冲突时，教师应该在引导幼儿理清事实的基础上，让他们自行寻求解决问题的方法。教师最好不要过多的干涉或者评判，给予一定的鼓励和引导即可。这不仅可以提高幼儿分析问题、解决问题的能力，同时也让他们在解决矛盾的过程中自行化解了心中的不愉快。第三，增进幼儿与同伴之间的和谐关系。幼儿之间的冲突往往是因为一些芝麻大的小事，他们不会因为一时的冲突而成为冷面相对的仇人，然而在冲突发生之后，教师应该引导幼儿正确地看待自己的行为，不管对错，都要和发生冲突的好朋友互相道歉，并友好的拥抱或者握手，以增进同伴间的情感交流，促进和谐关系的建立。 三、适时地引导教育是目的 发生冲突的幼儿毕竟是少数，如何减少幼儿间不必要的矛盾冲突，让他们友好和谐的相处是我们教育的目的。那么在平日的工作中我们应该怎样做呢一方面教师可以在合理解决幼儿间冲突的基础上，以点带面对其他幼儿展开讨论、交流、教育，另一方面还要通过多种形式教给幼儿正确的与人相处的方式方法，让幼儿从中获得终身受益的教育影响。如：当幼儿间为争抢椅子而发生争吵时，首先，教师在正确处理冲突以后，可以以故事或者情景表演的方式，将发生冲突的真实情况描述下来(最好不要以幼儿真实的姓名去讲述,以免伤害孩子的自尊心)，引导幼儿讨论交流他们做得对吗哪做的不对为什么如果你是他们，你会怎样做,让幼儿在讨论交流的过程中，明确什么样行为是对的？什么样的行为是大家不欢迎的？让幼儿获得正面的教育信息。

一些教师家庭中，子女和父母的关系并不是很好，这都是因为父母总是把自己的教师身份和家长身份混谈在一起，没有一个良好的学校教育和家庭教育，因此教师子女学习不好，主要的原因是在于家长，而不是子女。

家庭教育对于学生来说，一直都是很重要的，如果没有一个良好的家庭教育，就算是学生的基因在过于良好，那么也是无法成才的。

教师对学生的教育多数都是出于责任，需要为其传道受业解惑也，但是教师在教育子女的时候，就不要用老师的那一套了，注意自己身份的转变，在家中你是一名家长，而不是学校的老师。

只有正确的学会转变自己的身份，才可以让你的孩子提升学习成绩，拉近亲子之间的关系！而不是在家里面也是一名老师，用老师的身份来压制住自己的孩子。

严不严厉不一定，还是得看人，小学的数学老师对我们特别严厉，那个时候教育局还没有规定不能打学生，我们这些学生对这个老师非常恐惧。

因为她凶，打人360度花式打法，还不让家长找她，找她她就回一句那你家孩子我不管了，还会对我们洗脑，告诉我们老师打你们是为你们好，经常让我们在教室里重复这句话，我当时想，她家孩子一定很可怜每天都在这种强压下学习，后来有认识这位老师的同学家长说，老师压根不打自己家儿子，而且母子俩关系非常好，我们小学毕业的时候，她家儿子考上了清华……我也一直不理解为啥老师对儿子跟对我们不一样，那个时候我才知道老师教学生跟教儿子是完全不一样的，主要还是要看老师的素质

上了初中，我们初中班主任是个全校都讨厌的人，侮辱学生，怕影响自己业绩不让学习差的同学参加考试，不让学习好跟学习不好的同学一起玩，对校园暴力视而不见，有同学向他求救她不管，学习好的坐前面，学习不好坐后面，在教室里分出了小的阶级制度，喜欢收小贿赂，后来我们看到了他儿子，小学生，在我们教室里为非作歹，典型的熊孩子，趁我们不在的时候偷教室里的东西，我们曾经就这个问题找过班主任，她给我们的回复就五个字：我训过他了。

说这句话的时候一脸我儿子你能怎么着的表情，然后这个孩子依然在我们教室称王称霸，放了学堵住教室门不让走，谁说也不行，关键谁还不敢跟他动手也不敢训他因为是班主任的孩子，这个时候我第一次知道，老师不一定都能教好自己的孩子，现在毕业好多年，不知道这个小孩现在是个什么样的人了