什么是处理地铁乘客纠纷的正确姿势？

作为常识，治安案件的有权处置机关是公安机关。在非紧急状态下，遇乘客纠纷或肢体冲突，公共交通营运方的安保人员可先分开争议双方，并启动规范处置流程，或上升处理层级呼叫管理人员前来处理，或根据争议激烈程度，判断在有必要采取强制性措施时立即报警。

在处置过程中，基于现场情况的多样和复杂，难免有肢体接触，甚至也可能出现有女当事人衣服脱落等突发状况，作为管理文明也好，城市文明也好，都应及时采取措施，控制事件影响，避免损失扩大。

从小纠纷到大舆情，西安地铁营运方显然还没有充分做好文明管理、规范处置和依法应对突发事件的准备。这也是西安纪委监委也要介入调查的原因。

“行有不得，反求诸己”，事件发生后，在拿着手电筒照向乘客之前，先照照自己的责任和管理漏洞，这才是规范管理和文明管理的应有之义。

 复盘“西安地铁保安拖拽女乘客事件”：

其实这是一宗由不文明的小事件引发的地铁突发事件处置和城市形象大舆情。女乘客郭某打电话声音较大，涉及乘车文明。男保安粗暴拖拽女乘客，背后则是地铁营运方的管理文明。女乘客的不文明行为，只代表她个人。男保安的强行不文明拖拽，代表的却是整个西安地铁营运方。

也有一种声音认为，强制带离就是带有强制性。如遇乘客在地铁车厢大喊大叫，扰乱公共秩序，保安却不能以强制力干预，如何有效保障其他乘客的安全？面对劝离拒不接受，才是导致女乘客被强行拖拽的成因。

如果闹事乘客拒绝接受地铁营运方劝离，保安基于确保公共安全的理由强行拖拽乘客出车厢还要遭遇处理和网暴，那以后乘客在乘坐地铁时发生纠纷，就不会再有保安到场处置了。

就后半部分“拖拽事件”，依当时的状况，是否有比强行拖拽更好的处理方式应引起反思。而整个拖拽过程的“暴力”呈现，也反映出地铁营运方在对保安工作进行系统培训方面还有很多不足。劝导不文明行为的流程、保安现场处置与警方治安管理的衔接程序等都做得不规范、不到位。

6月25日，一则女子在地铁上对小孩跳不雅热舞的视频引发热议：地铁车厢内，一名年轻女子对着一名座位上的男童大跳热舞，期间还疑似撩起衣服露出胸部，由于视频中有“桐梓林站”的报站声，故被认为是发生于成都地铁1号线。6月25日晚，成都地铁通过官微回应网上广为流传的1号线不雅视频事件。

成都地铁回应，事发于6月24日下午，儿童是该女子携带上车的，事发时保安在其他车厢巡视未及时发现并阻止，拍完视频后，女子携带儿童下车。

地铁上女子对男童热舞

微博网友“Rebecca是小圆子吖”于25日凌晨上传了这段1分33秒的不雅视频，她写道：“求小男孩心理阴影，这样是不妥的，我不理解。”

在这段1分33秒的视频中，一名年轻女子对着一名男童大跳成人热舞，甚至面对男童撩起上衣。这一视频很快激起了网友的强烈不满。

网友“美团搜炸鹦鹉”表示：“一分多钟，我看着都煎熬，那个孩子眼神一直在躲闪，不知道他有多难熬。”网友“恒星如萤火”问：“没家长陪吗？这不抽她大嘴巴子？”也有网友如“木头易”认为需要报警：“这不算性骚扰？小孩家长可以考虑报警了。”由于女子跳舞时正对着一副地铁宣传海报，网友“PatrickWong”说：“对面的核心价值观都拦不住她！”

截至目前，这段视频观看超过345万次，转发超过1万次，点赞超过17万次，有4000余条评论。

警方介入调查，地铁呼吁文明出行

25日晚上10点，成都地铁官微“成都地铁运营”对这一事件作出回应。声明中，成都地铁称：“经核实，6月24日15:26分，视频中的女乘客携带一名儿童从天府广场站上车，15:35分至39分视频中女乘客在车厢面对同行儿童有跳舞动作，期间巡车保安按照作业流程在其他车厢巡视，15:42分该乘客携带同行儿童从金融城站下车。”

这则声明中，成都地铁仅表示：“呼吁广大市民乘客坚持安全文明出行”，未有说明事件后续处理。因此，也有部分网友对声明提出疑问，网友“格鲁特·丝”说：“这是对未成年人的性骚扰，你们不报警？”

有媒体报道，成都市轨道公交公安分局民警对此回应称：“目前正在开展调查。”不过成都市轨道公交分局尚未通报案情进展，成都地铁客服也对上游新闻表示，不清楚后续进展，“具体情况以成都地铁官方微博为主”。

一则女子在地铁上对小孩跳不雅热舞的视频引发热议，事件发生地点疑为成都地铁1号线车厢。南都记者就此事询问成都地铁工作人员，其表示已接到投诉，地铁相关部门正对事件进行核实、处理。网传视频画面显示，一位女子在地铁上，对小男孩做出扭臀撩衣等不雅动作，整个过程长达1分多钟。期间地铁窗外闪过“桐梓林”三字，疑经过成都地铁1号线桐梓林站。

太让人气愤了！为了吸引眼球真的可以这样无所不用极其吗？这已经不是简单的低俗，而是涉嫌违法甚至犯罪了！女子的这种行为，特别是最后亲吻小男孩的行为已经是猥亵了。

在法律上，猥亵并不区分性别，男性与女性之间，男性与男性之间，女性与女性之间都可以出现猥亵行为。

《治安管理处罚法》第四十四条规定：“猥亵他人的，或者在公共场所故意裸露身体，情节恶劣的，处五日以上十日以下拘留；猥亵智力残疾人、精神病人、不满十四周岁的人或者有其他严重情节的，处十日以上十五日以下拘留。”但是，这个规定针对的是一般猥亵，不包括强制猥亵和猥亵儿童。

如果是使用暴力、胁迫或者其他方式猥亵他人，就不是治安处罚可以解决的了，而是属于刑事犯罪，应当追究刑事责任了。而由于儿童的心理、生理都不成熟，不能正确理解猥亵的含义，所以法律规定对于猥亵儿童的，不论是否存在强制行为，都属于犯罪。而且一般的强制猥亵罪，只是处五年以下有期徒刑或者拘役，而一般的猥亵儿童罪，则只能处五年以下有期徒刑，要是存在“在公共场所当众猥亵儿童，情节恶劣”等特殊情形的，更是要处五年以上有期徒刑。

这名女子的行为如果被认为属于猥亵儿童，就不是简单的拘留几天可以解决了，而是面临着五年以下有期徒刑的处罚。当然，她的行为虽然是在公众场合进行，但可能还达不到刑事犯罪里的情节恶劣，不至于被处五年以上有期徒刑的处罚。

而且，她的这种行为还可能被认为属于犯罪情节显着轻微，危害不大，不认为是犯罪。但是，至少拘留几天是没跑了！最后，做人还是要有基本的底线，不管是为了吸引眼球还是别的目的，不能把肉麻当有趣，把无耻当话题。

地铁的出现方便了人们的出行，但是由于地铁上是鱼龙混杂的，所以有的时候也会出现一些令人无语的事件。例如在2022年6月24号的时候，四川成都的一名女子就在地铁的车厢里面对着一个小孩跳起了不雅的热舞，跳舞的时候姿势的尺度是非常大的，时而提臀，时而扭跨和劈叉，简直就是不堪入目。这名女子跳舞的视频传到了网上，很多网友都纷纷表示无法接受，而且这件事情也引起了当地地铁工作人员和警方的调查。

这个视频上传到网上之后，很多人都觉得这名女子的行为太过奇葩是无法理解的，在公共场合之下居然能够做出这样的行为和举动，而且还是对着一个小孩子，确实让人觉得无语。这个女子在车厢上跳这样的任务，根本就没有想过自己的行为会对身边的人造成影响，也没有考虑到自己面前的这个孩子年龄是比较小的，自己的一些行为容易对孩子造成误导。

而且从视频中能够看到当时地铁里的孩子根本就没有，大人的陪伴不知道家长在哪里，所以让人觉得非常奇怪，如果当时家长在旁边的话，也一定会制止这个女子的行为，并且相关部门在调查之后发现，跳热舞的这个女子也不是孩子的家属。舆论在不断的发酵，这名女子也被推到了风口浪尖，很多人都在指责这名女子这样的行为是暴露了自己的个人素质。

后来当地的地铁工作人员也作出了回应说，事情已经移交了公安机关进行调查，这名女子会为自己的这些行为承担相应的责任。而且工作人员说当时地铁车厢里面的巡查人员不在这些车厢，所以没有及时制止，如果工作人员看到的话，也肯定会第一时间劝离。所以在这里小编也要劝，成年人平时一定要注意自己的言行举止，在公共场合要多去顾虑别人的感受，并且要正确的引导未成年。