网络舆论的特点是什么呢?

网络舆情的交互性、网络舆情的自由性。

网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论，是社会舆论的一种表现形式，是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。网络舆论则是是各种流行网络舆情的多元化集合。

网络舆情是以网络为载体，以事件为核心，广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动的集合。网络舆情是社会舆情在互联网空间的映射，是社会舆情的直接反映。传统的社会舆情存在于民间，存在于大众的思想观念和日常的街头巷尾的议论之中。

善于利用网络意见领袖

网络中意见领袖的作用比现实社会中更为强大，一个网站的版主、资深的评论者，他们的意见往往能得到多数人的赞同。由他们二次传播出去的信息，也更能得到 网站一般成员的认可。但目前的情况是，一般网站的意见领袖仍是普通网民，他们的观点不一定十分正确，也不具备引导舆论的专业手段和物质保障。

传统的专业新 闻机构在新闻采集、制作方面有较为成熟的基础和较全面的物质、技术保障，这些，也都是一般上网者，乃至实力雄厚的网络服务商所不及的。如果由他们担任网络舆论的意见领袖，必定能让网络舆论传播的程度和效果得到有效控制和引导。

1、直接性，通过BBS，新闻点评和博客网站，网民可以立即发表意见，下情直接上达，民意表达更加畅通；

2、突发性，网络舆论的形成往往非常迅速,一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见,就可以成为点燃一片舆论的导火索；

3、偏差性,由于发言者身份隐蔽，并且缺少规则限制和有效监督，网络自然成为一些网民发泄情绪的空间。在现实生活中遇到挫折,对社会问题片面认识等等，都会利用网络得以宣泄。因此在网络上更容易出现庸俗、灰色的言论。

一、网络舆情传播特点

1在信息化时代下，丰富的信息传播渠道，使得网络舆情传播具有了点多线杂面广，且传播数据量庞大，互动性、即时性、自主性强等特点。

2在这个高速的信息时代，网络舆情传播还具备了一定的“病毒性”特征，传播迅速，范围广，影响大。

3在网络舆情的传播过程中，呈现出了“网格化、动态中、全方位、综合性、立体式”景观，聚合分化特征凸显。

4在便捷的舆情传播渠道与快速的舆情传播速度下，网络舆情播极易发酵，信息传播呈现几何级裂变。

5由于互联网的匿名性与隐蔽性，再加上媒体为了迎合网民喜好，使得网络舆情传播指向明确，且泛娱乐化传播明显。

6在网络舆情传播过程中，网民利益选择性明显，对于非兴趣点、价值观不在同一范畴或同一频道的舆情信息会选择性失语。

7网络舆情传播属于线上+线下相互联动，组织动员能力强、成本低。

二、网络舆情传播规律

1随着互联网的普及与新媒体的迅速崛起，新媒体对于网络舆情的传播起到了关键性作用。

2网络舆情传播的全天候、全媒体、即时化、全通道规律明显。

3网络舆情传播会产生连锁反应，出现涟漪效果。

4对于一些重大网络舆情，在传播的过程中往往容易滋生次生/二次舆情。

5在网络舆情的传播过程中，意见领袖的作用十分明显，有时甚至可以左右舆论的走向。

6网络舆情传播已由问题表面逐渐向深层体制机制倾斜。

三、免费舆情监测办法

那么针对当前的网络舆情传播特点及规律，要想做好网络舆情管理应对工作，具体应该怎么做呢？鉴于此，下面识微科技小编为大家分享了一些免费舆情监测办法，可有效助力于大家更好的管理和应对网络舆情。

免费舆情监测办法一：通过关键词搜索、人海浏览、多文档精选、模板因子、网络实验以及案例库比对的方式，借力于一些传统的搜索查找工具，如搜索引擎、社交平台搜索、公开数据库、站内搜索等进行人工舆情监测；

免费舆情监测办法二：采用可免费试用的网络舆情系统，如识微商情，可实时自动的对全网舆情进行监测采集，负面自动识别自动告警，可跟踪与分析网络舆情的发展趋势与变化规律并生成舆情分析图表及简报，为舆情管理应对提供决策参考。

近年来，随着互联网技术的发展，网络新媒体已经从早期的网络论坛、即时传讯等发展为新时期的微博、微信、空间动态等，这些新媒体平台为高校师生传播信息、发表言论提供了更为多样的渠道，同时，网络舆情的多样性和复杂性对高校舆情监控和应急管理工作带来了困难和挑战。当代大学生的学习、生活与网络新媒体已经密不可分，新媒体为高校师生沟通与信息交流提供了便利的平台，成为校园重要的思想舆论阵地，各种网络舆论所组成的校园网络舆论环境，已经成为高校思想政治教育环境的重要组成部分。网络舆情的形成主要包括如下几个关键性因素：主体、对象、本体、媒介及过程，重视高校网络舆情问题，构建完善的网络舆情监控应急机制，引导高校网络舆论朝健康的方向发展，是高校管理工作中非常重要的研究课题。

一、调查数据的基本情况

累计调查问卷323份，收回323份，回收率100%，其中男生6471%，女生3529%，一年级3158%，二年级4365%，三年级192%，四年级557%，调查涵盖不同类型的高校和兼顾到了不同学科门类学生。

二、对网络舆情主体的认知

网络舆情是指网民在一定时间和网络空间内，对自己关心的事情，尤其是社会热点、焦点等问题所持有的情绪、意愿、态度以及意见的总和[1，2]；调查显示，9195%的大学生每天上网时间超过1小时， 大学生群体由于其年龄、社会地位、受教育程度等方面表现出同质性，其态度、观点表现出一定程度的一致性和极性。

三、 对网络舆情对象的认知

大学生最受关注的网络舆情类型是社会热点和民生问题、文体娱乐资讯和与大学生切身利益相关事务等。舆情的对象是指能够引起大家共同兴趣的社会事件，这里我们要研究的是热点事件。对于热点事件，6563%的大学生认为网络资讯的可信性一般，5077%大学生表示对自己感兴趣的事情，会了解事情经过，并持有自己的观点，只有124%的大学生表示从不关注；6285%的大学生表示对热点事件在网络上评论的现象，存在较大问题，应加以管制；超过40%的大学生比较相信热点事件的专家解读和网络谣言的官方辟谣。

四、对网络舆情本体的认知

网络舆情的本体是指网民的情绪、意愿、态度、意见等的总和。调查显示只有2786%的大学生比较愿意评论，195%的大学生比较愿意转发网络热点事件，其中只有3684%经过思考后，转发想法相同的观点；但超过40%的大学生比较愿意 “围观”网络热点事件，不做评论及转发，超过60%的大学生比较愿意与同学谈论网络热点事件；4149%的大学生表示网络的评论价值观有较小影响；超过50%大学生出于猎奇心理和发泄个人情绪而响应网络号召。

五、对网络舆情媒介的认知

媒介是指主体对热点事件发表意见时借助的媒介。调查显示，超过85%的大学生获取信息的途径通过手机和电脑网络，在获取网络资讯的渠道中，超过70%的大学生通过综合性门户网站（如腾讯、新浪等）和社交类平台（如微信、微博、博客等）。互联网既可以提供个人传达信息、发表看法，又是一个可以相互讨论的主体空间。

六、对网络舆情过程的认知

过程主要是指网络舆情的形成具有一定的周期性，大致包含发生期、扩散期和消退期三个阶段。它有自身发生、发展的规律，舆情的爆发需要一定的触点和条件，这些触点和条件既影响了舆情的形成，也影响着其周期的长短。

网络舆情是双刃剑，一方面，客观公正的舆情信息会推动社会的进步，积极引导大学生树立良好的品德和价值观，形成和谐稳定高校校园环境；另一方面，消极负面的网络舆情则会产生极大的破坏力，对大学生的人生观和价值观产生一定的负面影响[3]。本文从舆情形成过程中的几个关键性的因素，即主体、对象、本体、媒介及过程的角度描述了影响舆情生成、演变的因素，只有加强研究大学生群体对网络舆情的认知才能为下一阶段的预警作出正确判断。

且现今大部分主流媒体、社会知名人士都开具微博，所以通过对微博舆情的监控，最容易及时的发现舆情，且结合微博的开放平台资源，能够比较容易的对事件的传播情况进行分析和追溯，及时找到关键人物，这部分应用和系统在现在也有许多的公司都在做研究，且有了一定的成果。

如果能够针对舆情微博进行传播路径分析，同时通过对传播内容进行语义判断，最好能够做到对微博文本进行相似度判断，从而追溯到事件的原始微博，我觉得会比现今市面上的大部分监控系统要有效和及时的多。再结合及时的预警通道，和一段时间内的数据分析挖掘，能够让用户对事件形成一个较为完善的感知认识。

当然以上只是针对系统层面的分析，我认为在未来很长一段时间内，舆情监控还是缺少不了人工的干预，一个对于舆情事件有较强敏感度和较丰富处理经验的公关人员，如果是互联网全网监测（贴吧、论坛、新闻、自媒体等当然包含了微博微信）工具多瑞科舆情数据分析站系统还是属于不错的，要比一个套重金砸出的系统要靠谱的多。不过，这显然对于大部分企业主和政府机构来说，是比较困难的。所以，针对政府机构和企业来说，除了一套相对靠谱的舆情监控系统外，更重要的是要努力的通过时时刻刻发生的网络舆情事件，不断的学习积累，这样才有可能在遇到实际情况时，及时作出应对。

《三联生活周刊》主编朱伟指出：“微博推动了信息公开、透明，使藏污纳垢处都射进了新鲜的阳光。微博启蒙了每一个个体意识，也启蒙了他们的公共意识，由此使觉醒的个体都竭诚来维护公共利益。越来越多人在这里完成了公民的洗礼，完成了在彼此关怀、辨证基础上的信息公平与信息彼此公正。这般透明、广泛的公共监督，才是社会进步的标志。”以微博为例，一条短则数字的消息或是一张就可能引发一连串社会反响，且这样的力度在不断加强。“郭美美事件”引起亿万民众对中国红十字会的关注，质疑与指责之声不绝于耳，网络舆论的监督功能再次被放大。可以感知，在传统媒体的视野之外民意达有了更为高效与畅通的渠道。与此同时，对于微博等自媒体碎片化传播的局限和弱势也应有清醒的认识，怎样避免热点事件的一时虚热？怎样避免后续追踪与深度报道的缺乏？怎样在汹涌甚至理性滞后的网络民意中正确引导舆论？作为自媒体的主导者，网民对信息的分辨与解析是需要引导的，可借力于传统媒体，实现在新形势下的新旧媒体融合，切不可形成上网下两个舆论场割裂的局面。网络传播的便捷性，特别是社交应用平台强大的互动功能加剧了信息传播的扩散与渗透，非理性的声音也应运而生，且在很多时候推动了群体性事件的发展。制造谣言，混淆视听，这些行为极可能成为关注焦点，进而产生传播加速度，最终形成网络“蝴蝶效应”，使群体性事件恶性发展。

在面对由此产生的网络舆论时，通过积极应对、合理疏导等适应新媒体时代传播规律的做法进行公关，很多时候可以化解、减少由此事件带来的损失或灾难。

在当下应该受到足够的重视，他们的声音在很多时候可以起到振奋精神、激扬民气、凝聚人心、增强合力的作用。在很多热点事件中，“意见领袖”的一句话如同“一只小小的蝴蝶扇动翅膀而扰动了空气”，政府部门和传统媒体应该思考如何在由“意见领袖”引领的舆论场中平衡情绪，避免某些错误或偏激的出现，在网络舆论的疏导过程中化解矛盾、推进事件进程，进而实现社会在“否定之否定中”发展。网络舆情疏导和应对。而在此过程中大数据舆情监测技术的应用显得十分重要。比如西盈舆情监测系统就可以全网监测定向抓取舆情并且及时预警。真正做到变被动为主动。同时建立健全舆情管理机制，配合西盈舆情监测系统，双管齐下做到防患于未然。提高热点问题的反应速度和应对能力，第一时间发声，避免谣言流布。经验告诉我们，往往对突发事件的信息发布越早、越主动，特别是第一时间指出真相，这样解决问题的难度越小。

加大信息透明度，避免使群众“不明真相”。由于近年来大量贪腐问题经网络举报后得到查处，政府拓宽了网络举报的通道。应该看到网络舆论的发达对我国政治生态的影响总体来说是积极的，网络管理必须实行“疏堵结合”的方针。党和政府要利用网络的广泛传播性，提高政府公开信息的公信力，广泛建立顺畅的民意表达渠道，引导民众对政治的有序参与。

归根到底，网络舆论的引导、应对绝对不能与现实问题的解决脱钩。网络舆情是社会矛盾冲突的反映，其根源在于现实问题的存在，如果这些现实问题得不到解决，网络舆情的引导、应对就不可能取得根本的成效。

产品实用性强，功能设计要非常适合舆情工作需要，系统要能有效利用网络资源和硬件资源，要求生产商具有持续研发能力，具有良好的实施和售后服务能力；

★产品形态为软硬一体化产品，为了完成对舆情监测工作的需要，需提供:1台舆情监控系统采集部分产品能够利用搜索引擎技术、文本处理技术、知识管理方法，通过对互联网海量信息自动获取、提取、分类、聚类、主题监测、专题聚焦，实现用户对网络舆情监测和热点事件专题追踪等需求，形成舆情简报、专题分析等分析结果，为客户全面掌握舆情动态、实施舆论引导提供分析依据的网络情报、辅助决策系统。

★支持国内的主流微博和境外指定网站舆情采集系统实现对指定受监控信息源（新闻、论坛、博客、微博、贴吧、RSS、WAP、电子报、境外网站等）进行定时采集，可对采集时间密度、采集内容、采集方式进行配置管理；维护管理人员可方便指定采集的目标站点或页面。

★稳定运行，系统完全可以实现724小时不间断无人值守的信息采集，系统具备自我恢复启动功能。真正满足舆情监控应用的需要。

配置简单：采集系统支持可视化向导的配置。同时支持定向采集和全网监控。

内置JavaScript/Jscript/VbScript等脚本引擎，可以解析和抽取复杂的脚本页面，以应对复杂的采集环境。支持增量采集和完全更新采集。

★强大的贴吧、论坛采集功能。不但能够采集论坛主贴和所有的跟帖，而且要实时更新。能够采集点击数和回帖数（包括点击数回帖数不在最终的细览页面）。采集结果自动排重，结果排重支持URL的排重方式以及利用内容的相似性进行排重。内置全网采集功能，用户只需要指定所需要的的关键词，就可以轻松实现全网监控。支持HTTP压缩编码传输gzip/deflat，支持代理转换。降低对目标网站的采集压力。减少了被目标网站拒绝采集的概率。网页编码自动识别，支持多语言网页的采集，支持UTF-8、BIG5、GBK、等编码；分页内容重组，对于目标数据源的一篇文章在目标网站上分页显示,系统能自动对其进行重组。内置常用的采集网站，无需过多配置便可轻松实现对常用网站的采集监控。

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