如何在语文教学中渗透情感教育 课题 创新拟点

首先，教师要善于创设生动具体的课堂教学情境。情境创 设要有针对性问题情境的创设,必须基于深入分析和挖掘教材内容中蕴涵着的能力价值和情感价值,利用这些知识作为情境素材,创设问题情境,才能激发学生探究的兴趣,只有问题结构与学生认知结构相匹配,才能在课堂上调动学生的学习积极性,教学才能达到目的。在设置问题情境时,教师应考虑内容、方式上有利于培养学生的探究能力,符合学生的认知规律、知识水平和能力水平,让学生通过积极思索和探究,解决问题或得出正确结论。无论是艺术欣赏还是艺术创作，触景生情是最普通、最常见的一种审美的情感活动，这也正是情感的情境性特征的体现。在阅读教学中，创设恰当的情境能有效地引发、唤醒学生的情感，而且能借助情境深化学生的认知。因此，有经验的语文教师往往十分重视阅读教学情境的创设。

其次，教师要善于调动、表达自己的情感，并以自己的真情实感引发学生的情感。在教学活动中，情感具有引动、定向、激励和强化的作用，直接影响着学生对教学活动的参与及内化。教师是教学活动的主导，中小学生都具有向师性，因此教师的情感在教学活动中起着至关重要的作用。情感具有感染性和迁移功能，教师要善于把课文的情感内化为自己的情感，再把自己的情感传达给别人，就会使别人为这些情感所感染，也体验到这些感情。在此基础上，再把学生的情感引入到所感知的对象之中。于漪老师语重心长地告诉我们“要使学生真正在

思想品德、情操等方面受到陶冶，教师自己要进入角色，披文以入情”。教师自己在深入钻研教材的过程中，心灵必定会受到感染，情感必定会激起波澜。因此，教师在调动自己的情感后，一定通过言行和声请等手段，用自己火热的情感触动学生平静的心，从而对他们进行是与非、善与恶、真与假、美与丑的教育。若教师自己缺乏情感，那就无法引导学生的情感流向。 再次，教师要善于营构良好的师生人际氛围。由于情感体验的自律特征，课堂心理环境的安全、自由、宽松就成为主体情感得以顺性舒展的重要前提。因此，平等、合作、和谐的师生关系能给学生以自由舒展的心理空间，使学生沉浸在一种丰富、和谐、温暖、疏朗的氛围中，这不仅有助于学生情感的引发和展开，而且能够满足学生独立、自尊、理解、信任等情感需要。我的做法是千方百计跟学生结成最佳学习拍档，让学生心甘情愿地走进语文世界。比如，师生互考。除我考学生外，我常让学生考我，他们自然是积极性高涨。预习，复习，查资料，互相商讨……，学生挖空心思要把我考住，其学习潜能得以充分释放。我还让学生互督、互查、互考，结成前后同桌学习同盟。我要求学生坚持写日记，初一每周不少于三篇，初二每周不少于两篇，初三写周记。每周师生共荐日记题目5个，写在教室后面的黑板上，供学生挑选，每组选三名学生当组长评日记，只评最大优点与不足。我每日抽查，每周总评，让学生将评语记下并据此改进，并将优作进行张贴。经过长期的训练，学生无论思想认识，还是习作水平均有大的飞跃。在阅读教学中，结合语文创设情境，引导学生质疑、讨论、答问、品评。

再其次， 以语言描绘情境是指教师运用语言艺术，或描绘，或抒情，或议论，以铺陈渲染、述感追思、评价点拨，把学生带入与文本相适应的特定情境中去。由于不受时空、物质、内容等条件的限制，借助语言描绘情境也是语文阅读教学中最简捷、最方便、最经济、最基本的一种情境创设方法。我利用语言描述，创设情境的问题进行了重点关注。通过课堂观察，

我觉得教师力图显现一种精炼、平实的语言风格。这样做，对于创设情境起到了一定的作用。但是，我认为场景有其特殊特点，包含着一种氛围。所以教师应该使用更多生动形象，极具文学色彩，有一定鼓动性的语言来创设更多情境，效果可能会更好一些。

最后，在语文教学中渗透情感教育我们可以利用多媒体展现情景等综合综合运用现代教育技术手段，如多媒体计算机、电视、录像、投影、录音等，为学生再现具体可感的情境。多媒体教学图文并举、视听结合、信息丰富的特点，为学生提供了直接生动的感知，能迅速有效地调动学生的多种感官，并以生动的具象接通学生的生活经验，启迪学生的内心情感。以体态模拟情境主要是指教师借助表情、眼神、手势、动作等人体语言将文本中的某一特定的情境演示出来。在实际的教学中，情境的创设往往是多种手段的综合运用。比如语言手段，其实任何一种情境的创设都离不开语言参与。恰当情境的创设，不仅能有效激发和陶冶学生的情感，而且能加深学生对文本的理解，收到良好的教学效果。

语文作为一门有着鲜明人文特点的学科，对于陶冶情操、开启心智有着得天独厚的条件。而恰当的情感渗透，是进入语文殿堂的金钥匙。然而，在中学语文教学中，受“应试教育”的影响，教师只重双基与考点的训练，忽视师生之间及师生与教学内容之间的情感互动，没有发挥情感这一非智力因素在教学中的重要作用，以致限制了教学潜能的发掘，难以收到较好的教学效果。学生厌学情绪的产生，学习效率的下降，个性的片面发展等副作用日趋严重，知情失衡是违背了教育活动客观规律的后果。这从反面启发教育工作者：教学过程中，在充分考虑认知因素的同时，还须充分发挥情感因素的积极作用，让学生做一个愉快的学习者，语文教学质量才能事半功倍。现结合自己的教学认识与实践，谈谈语文教师如何运用情感功能，促进语文教学，提高教学效率。

一、 博大的师爱是照亮学生情感世界的明灯教师对学生的关爱是语文课堂情感渗透的基础。教育的全部技巧在于一个字--爱。中学阶段正是青少年身心成长的关键时期，他们渴望理解与关爱，他们有一颗好奇心，他们有一双探索的眼睛。教师春风化雨的爱，是照亮他们心灵的明灯，在他们青春的脚步里注入十分的执着与自信。所谓的“亲其师，信其道”，在师爱的光芒里，师生心灵的共振，可以谱出一曲学子待飞九天的乐章。作为语文信息载体的课文，本身有着丰富的人文内涵。它们或揭示了深刻的人生哲理，或闪耀着真理的光芒，或渗透着美好的人性，或弥漫着温馨的至亲至爱……教师在帮助学生分析、理解、评价课文思想内容的过程中，密切联系学生的思想实际和学习、生活状况，联系学生的生存环境和当前的社会现实，抒发感慨，发表议论，以心施教，以情激情，展现教师的人格魅力，挖掘文本的精神内涵，从而积极地影响学生探讨社会现实和人生价值。久而久之，潜移默化，学生就会不由自主地随着老师的指引，以寻求精神家园的执着走进美好的语文世界。

二、新颖独特的导语是拨动学生心弦的音符导语是激发学生情感的关键性的一环。一节好的语文课开头十分重要，要精心设计，灵活采用情景导入，悬念激活，朗读激情、联想引发、气氛烘托等方法，紧扣学生心弦，诱发学生的探求热情，使学生“想知”、“乐知”，全身心投入语文学习中。新颖独特的导语可以 “一石激起千层浪”，能使学生焕发出极其强烈的学习欲望。如于漪讲《春》一课时是这样导入的：“一提到春，我们眼前就仿佛展现出一幅阳光明媚，春风浩荡，绿满天下，花开遍地的美景；一提到春，我们就会感到有无限生机，有无穷的力量，内心洋溢着无比的喜悦。古往今来，多少诗人曾用彩笔描绘春天迷人的景色。杜甫的绝句‘两个黄鹂鸣翠柳，一行白鹭上青天’是大家熟悉的。”这样的导语，既能描绘出文章的内容，又有把学生诱导到作者对春的赞美之情中去。精湛的导语，就像磁铁一样紧紧吸引学生的注意，引导学生登堂入室，进入教学情境，收到良好的教学效果。

三、声情并茂的朗读是开启学生情感闸门的钥匙朗读能将无声的文字变成激荡心灵情感的潮流。郭沫若在《文艺论集》中描述道：“立在海边，听着一种轰轰烈烈的怒涛卷地吼来的时候，我们不禁心要跳耳要鸣，我们的精神便要生出一种勇于进取的气象。”节奏有力的涛声能引发人的情思，教师声情并茂的朗读自然也能激发学生的情感，使学生与作品中的人物一起喜怒哀乐在共鸣中得到升华。如《春》的朗读教学，我和学生一起运用舒缓、欣喜的语调，再现出坚韧的春草、温柔的春风、湿润的春雨、艳丽的春花等形象，感受生意盎然的美好春光，抒发奋发向上的青春情怀。教学《我有一个梦想》，我们在深沉、悲愤、富有感召力的朗读中与民主战士一起为人类的永福而激情飞扬、慷慨高歌。语文教材中像《春》、《我有一个梦想》这般佳作不胜枚举，是通过朗读积累语言、感悟人生的基地，以情通文，以情明理，以情开智，知情合一，是语文教学的完美境界。在教学时，教师可让学生从正确的停顿、重音、语调、句调等方面直接感受作品情感的脉搏，使学生“耳醉其音”、“身醉其境”、“心醉其情”，这样在师生双方共同的努力下，教学就会达到事半功倍的效果。

四、妙趣横生的讲解是点燃学生情感的火石讲解课文是教师传授知识的主要手段，它在整个语文课堂教学中有着举足轻重的地位。教师讲解课文的过程，不仅是师生共同进行文学鉴赏的过程，同时也是一种情感交流、艺术形象再创造的过程。因此，教师的语言不仅应具有传统教学中所要求的准确性、简明性、逻辑性的特点，还应具有生动、形象、富有情趣和感染力的特点，要善于抓住课文中的动情处，充分利用课堂上的导语、过渡语、结束语等，以情导情，使它们与文章内容所表现的情感产生共鸣。于漪老师说：“语言不是无情物，教师的语言更应饱含深情。”教师若能满含激情的诱导、讲解、分析，激发了学生的情绪体验，使审美主体与客体融为一体，这样教师的语言就不仅能传授正确的知识，也能传达丰富的情感，从而获得科学性和艺术性的统一。比如教授《破阵子为陈同甫赋壮词以寄之》，我就引用宋代俞文豹《吹剑录》中的说法比较“豪放派”与“婉约派”的不同风格，婉约词好比“十七八女郎，执红牙板，歌‘杨柳岸，晓风残月’”，豪放词好比“关西大汉，铜琵琶，铁绰板，唱‘大江东去’”，讲解中分别以两种不同的语言、动作、表情，学生的情绪、求知的欲望、好奇心，全被这生动形象的比喻点燃了。

五、先进的科技手段是熏陶学生情感的捷径“文章不是无情物。”在中学语文课本中，不少作品既展现了丰富多彩的生活画面，也融进了作者的喜怒哀乐。这些文章语言优美、立意新奇、境界开阔，既可以陶冶学生的情操，提高他们的审美能力；又能发展他们的思维，丰富他们的语言积累。教学这些文章时，要想让学生理解作者之“情”，就必须让学生入文本之“境”。所以，学习课文之前，教师要综合运用多种手段，创设一个引人入胜的阅读情境。例如，学习李白的《闻王昌龄左迁龙标遥有此寄》，我们就可选用与古诗诗意相似的古筝乐曲《送别》，用它那舒缓、清悠的旋律，拨动学生的心弦，唤起他们丰富的想象，使他们如闻其声，如见其物，如临其境。有些文章中的事学生没有也无法亲身感受，像《出师表》、《孔乙己》等。因此，课前教师就要指导学生用多媒体搜集有关资料，以培养学生搜集和整理信息的能力，还可以播放有关的影像资料，拓展视野，拉近学生和课文之间的距离，为文本的互动作好充分铺垫。六、丰富多彩的写作教学是激发情感的最有力的武器语文是一块充满情感的天地，语文教材中那些文质兼备的文学作品，不仅使人向真、向善、向美，而且可以促使人的肉体与灵魂的合一。而作文教学，要求学生以课本为范，以生活为本，内修灵性，外练文笔，抒志写意，求实创新。它是展示和检验语文素养的平台，是情感教育的重要媒介，是语文教学的终极追求。作文教学中情感渗透的最大优势是使学生由爱的体验者向爱的传播者转变。它将学生的视线引向无限宽广的社会生活。生活中处处有爱的存在：天气变冷时母亲急忙送来的外套，考试失败时老师安慰的眼神，不小心撞到路人时对方宽容的笑脸……这些都会让人感到温馨和快乐，都值得用心去体会，用笔去描写。老师要择机切实地激发学生写作的灵感，让其有话可说，有事可记，有情可抒。比如初一新生刚从小学升上来，心里非常高兴，上中学后处处事事感到新鲜，心里有说不完的话。学习了马克吐温的《我的第一次文学尝试》后，让学生写“我是中学生啦”、“来到中学的第一天”、“我的中学生活”、“我的中学老师”、“我的中学同学”等作文，他们有滔滔不绝的话要写。又如学习了朱德的《我的母亲》，可以引导学生写“妈妈送我上学时”、“此刻我想到了妈妈”、“妈妈的穿着”、“妈妈那次骂了我”、“妈妈和邻居”。这样，对文本的情感体验，自然同化了学生实际生活中的情感积累，激活了生活中的素材，写起来当然得心应手，情真意切。不仅如此，作文训练还可以铸造学生的积极关注社会的情感。如教师可围绕汶川大地震引导学生思考生命的价值，回顾祖国六十年来的风风雨雨培养学生的爱国情感……除了专题训练，教师还可以多渠道地对学生展开随笔训练。学生的随笔本也是教师培养学生健康人格情感的重要途径。如今，学生情感冷漠已成普遍现象，诉说自己寂寞、没有朋友（也不会交朋友）的学生越来越多。在这种情况下，学生的随笔本应该成为师生心灵沟通的桥梁。语文教师要善于倾听学生的意见和呼声，要和学生广交朋友，多开展笔墨谈心活动，与学生进行思想和情感上的交流，以引起师生在情感上的共鸣。这样做，既能沟通师生情感，又能把准确的人生观、道德观、价值观灌输给学生，培养学生健康情感，还能提高学生写作兴趣。

总之，在语文教学过程中，情感教育是非常重要的一环。语文教师必须充分开发和利用这一非智力因素，充分发挥情感因素的作用，把它落实于教学的各个环节之中，让学生在语文学习中，陶冶情操，滋润心灵，体验美丽，才能促进课堂教学效率的提高，才能培养出真正全面发展的、具有高素质的人才，我们的社会才能和谐、进步。

对学生进行情感教育能够让他们产生积极的情感体验，可促进学生素质的全面发展。所以，十分有必要在中学数学教育中对学生进行情感教育。

一、在中学数学教育中进行情感教育的原因

高中数学课程标准中明确指出：数学教学要与学生的生活实际紧密相连，从学生的生活经验与已有知识出发，创设有趣、生动的情境，让学生在现实情境中对数学进行理解和体验。在中学数学教学过程中，教师不仅要完成传授知识、培养技能的任务，还要对学生进行情感教育。这要求教师对知识、技能与情感这三者进行有效融合，以实现学生的全面发展。在学生的整个教育过程中，情感教育是必不可少的一部分，它能愉悦学生的身心，注重对学生的个性品质及情感调控能力进行培养，让学生获得积极的情感体验，可以使学生的素质得到全面发展。

在对学生实施情感教育的过程中，要对学生的审美需求进行充分利用，通过激发学生对美的热爱和对知识的追求，使他们的审美能力与高尚情操得到培养，以使他们的精神生活得到丰富，使他们的道德品格得到完善。

二、在中学数学教育中进行情感教育要坚持的原则

思想性原则。思想性原则指的是在数学教学中要坚持辩证唯物主义的观点、立场及方法来对整个教学过程进行组织和指导。它要求在教学中首先要注意对学生良好的个性品质进行培养，教师应以身作则，用自己的品质影响学生，以培养学生的优秀品质；其次，教师要进行辩证唯物主义世界观的教育；再次，在教育过程中要具备科学的态度。

愉悦性原则。愉悦性原则在情感教育的过程中是十分重要的，它指的是在教学过程中，教师利用各种教育机会，对学生的数学学习兴趣进行激发，让他们积极接受、积极学习，在愉悦的氛围中学习，在强烈的兴趣中学习。在进行情感教育过程中坚持愉悦性原则要注意通过调节促进学生由“外在乐”转化成“内在乐”，以达到利用积极的情感促进认知的目的。

主体性原则。主体性指的是一个人在德、智、体、美、劳等各个方面的优秀品质的综合表现，它对人的一切优秀品质与个性进行了集中涵盖。它要求在进行情感教育过程中要一直坚持以学生为中心，使学生的主观能动性得到充分调动和发挥，对学生的主体地位给予充分的尊重，让他们真正成为教育教学活动中的主体，最终使学生优秀的独创性得到培养。

三、在中学数学教育中进行情感教育的有效方法

调动学生的数学学习动机。中学是促使学生人生观和世界观形成的关键阶段。在中学数学教学中，教师应注重帮助学生树立科学的人生观与世界观，树立远大的理想，从而使学生的数学学习动机得到激发。在教育教学中，教师可结合教学内容，向学生适时地介绍一些相关背景知识，让他们对数学在人类社会发展中的巨大作用和价值有一个深刻的认识。

对学生的数学学习兴趣进行培养。兴趣是最好的老师，是学习一切知识的动力。所以，对学生的数学学习兴趣进行培养是数学教学中情感教育的重要目标之一，它是促使学生学习数学知识与技能的直接内部动力。在数学教育教学的具体过程中，教师可针对教学目标将一些趣味教学内容引入，让学生感受到学习数学的乐趣，让学生对数学的学习兴趣得到充分培养

对学生的数学学习信心进行强化。一直以来，数学都是学生学习生涯中一个最重要的科目，学生、家长及学校都非常重视学生的数学学习，并且数学教材中的定义、概念和定理等知识一般都较为抽象，还要求学生可以灵活运用。这些特点造成学生在学习数学的过程中会遇到较多的挫折和困难，所以，学生学习数学的压力是比较大的，学生缺乏学习数学的自信心，甚至很多学生会对数学学习产生一定的恐惧心理。针对这些普遍存在的情况，在数学教育教学的具体过程中，教师需要注重使学生的心理压力得到减轻，对学生的自我意识进行有意强化，帮助他们建立起学好数学的信心，同时要教育学生自信、自强和自律。

此外，在中学数学教育中进行情感教育时，还应注重使学生的品德结构得到优化。品德教育是教育教学的重要方面之一，但是在实际的教学活动中，教师往往非常容易忽视学生的品德教育。在中学阶段，学生的思维异常活跃，其思想有很强的可塑性。他们在心理上需要接受品德教育，但学生们对教条式的德育灌输方式普遍非常反感，造成德育教育的成果十分不理想。而在数学教学实践中，教师若运用适当的方式在数学课堂中渗透德育内容，通过结合具体的教学内容，激发学生感悟数学问题中的德育因素，就可以让学生在认知的同时使自身的品德结构得到优化，从而实现理想的德育教学效果。

品牌忠诚是指消费者面对质量更好、价格更低、方便程度更高的竞争品牌时，一般仍会购买某一品牌的现象。品牌忠诚是品牌资产的核心，能有效降低营销成本，吸引大量新的消费群和遏制竞争品牌。提升品牌忠诚度是企业家和策划人所梦寐以求的。品牌忠诚的极致是消费者对品牌产生情感乃至引以为自豪，这时品牌已成了消费者的朋友和情感的依托。　要追求品牌忠诚的极致，除提供给消费者高品质产品、购买便利和优秀服务使消费者产生消费满意外，还应十分注意在广告和品牌形象宣传过程中进行情感渗透。　2000年4月中下旬，黎明演绎的“纯净、你我、乐百氏”篇在中央电视台一套黄金时段隆重登台。随着“爱像水一样的纯净，情象水一样的透明”不断在受众耳畔响起，乐百氏水的情感诉求攻势丝丝入扣地渗入消费者心田，开始俘获消费者的爱。　乐百氏选择此时由“27层净化”的理性诉求转向情感诉求，充分显示了其对品牌攻心与广告诉求策略的独到理解。广告就其实质而言，是以说服为目的的信息传播形式，即通过有针对性地传播信息对消费者进行诉求，促成消费者接受广告主所倡导的观念并采取广告主所期待的行为——购买广告主所生产的产品或提供的服务。广告诉求可以诉诸于消费者的理性与情感，并由此而分为理性诉求与情感诉求这两大类模式。理性诉求主要是通过宣传产品的特质，特别是产品区别于并优于竞争产品的个性优势，向消费者承诺产品能给消费者带来比同类产品更多更好的利益来达到说服消费者的目的。简而言之，理性诉求大肆张扬产品个性、宣传竞争优势，着力于以逻辑力量打动消费者的理性。乐百氏的另一个产品乳酸奶的理性广告便是抓住了产品的个性特点“双歧因子”——其它产品所无法拥有的优势来展开诉求的。围绕这一中心，乐百氏奶以著名专家教授研制鉴定认可，权威机构检测，实事求是的例证等翔实可信的信息，雄辩地证实乐百氏奶调节肠胃、促进消化吸收的功效。大规模散发的说明书与深入说理的报纸广告，再配合电视广告壮大声势，立体化的信息冲击，丝丝入扣地打动了消费者，使其无法抗拒理性的力量而口服心服地信任乐百氏奶。长虹对自身高技术水平的宣传、小天鹅洗衣机7500次无故障运行等都是理性诉求。　乐百氏纯净水上市之初，就深刻认识到以理性诉求打头阵来建立深厚品牌认同的重要性，于是就有了“27层净化”这一理性诉求经典广告的诞生。“27层净化”获1997年第五届全国优秀广告作品评选“红棉杯”广告大奖赛影视广告金奖。通过“足足27层净化”这一独具个性的理性诉求，乐百氏水技术卓践、品质绝对保证的形象深入人心，给消费者很强的安全感，从而迅速成长为全国水市场的一流品牌。　然而，一个产品要在市场上谋求长久牢固的地位，单纯地依靠理性诉求是远远不够的。要维持并强化理性诉求的功效，尚需借助于情感诉求。情感诉求极力渲染美好的情感色彩，把产品塑造成人际或心理角色，传达商品给人们带来的种种精神享受，给商品溶进优美动人的生命力和丰富的情感内涵，加强形象的审美性，促成受众对产品的审美观赏与接受。　如果说理性诉求获得的是消费者的信任的话，那么情感诉求获得的是消费者真诚的爱。理性诉求犹如磅礴而泻之瀑布，势如千军万马，力如雷霆万钧，显示着阳刚的冲击力。然而，理性诉求所筑起的防线会因消费者喜新厌旧的心理或竞争者提示的产品个性优势而趋于崩溃。情感诉求绵绵而来，虽不如理性诉求迅猛而来的立竿见影，但后续有力悠远长久 。　事实上，在市场上拥有领导性地位的产品莫不是通过情感诉求渗透来实现的。例如，我们前文说过的，可口可乐公司欧洲太平洋集团公司总裁约翰曾说过一句耐人寻味的话：“可口可乐并不是饮料，它是一位朋友。”正因为可口可乐公司拥有远见卓识的经营哲学，奉行了成功的情感渗透策略，才使可口可乐成为一代霸主。在许多美国人的心目中，喝可口可乐就同中国人中秋节要吃月饼一样天经地义。可口可乐的诞生是美国建国以来一百件大事之一，是美利坚民族的文化。谁赶走这位“老朋友”，山姆大叔会为之发狂的。可口可乐推出新配方居然会导致游行示威大军，这决非是理性剖析可以阐明的，也绝非理性诉求所能达到的，唯有情感诉求才有如此无尽的魅力。情感诉求获得的是消费者天长地久的爱，这种感情联结剪之不断、挥之不去、赶之不走。可口可乐在中国援建希望小学，给灾区孩子送可乐，不正在让中国人喝可乐也象中秋节吃月饼一样自然吗？同样地，三九胃泰在宣扬疗效不凡的同时绝没忘记塑造“悠悠寸草心，报得三春晖”的感人形象；果珍不仅是“富含维生素的太空时代饮品”，还蕴涵着“冬天喝果珍一家人暖在心头”，祝福人间天伦之乐的立意；养生堂龟鳖丸是“100%纯正、功效卓著的保健品”，还是“献给父母的爱”；南方黑芝麻糊“一股浓香，一缕温暖”、“金龙鱼的家庭”、“丽珠得乐——其实男人更需要关怀”等都以情暖人心、温馨备致的情感诉求来感染消费者，从而在消费者心中占位，成为同类产品中的“大哥大”。　乐百氏水请黎明演绎的情感诉求广告显示了对目标消费者群的精确定位、高超不凡的创意和匠心独具的艺术魅力。瓶装纯净水的主要消费场所是户外，而年轻人是户外活动最多的。黎明的歌迷很大一部分是年轻人，再加上黎明在香港歌坛四大天王中相对比较年轻，有一个较好的国际形象，经常参加一些慈善活动，是国际教科文组织的亲善大使，故乐百氏在考虑了周润发、张学友、周华健、郭富诚等多位明星后，选择了黎明。而黎明当年主打歌曲《自动的爱情》中的“爱象水一样的纯净、情像水一样的透明”能引起渴望纯真情感的青少年的强烈共鸣，且与水有着天造之合，似乎就是为水广告而作词谱曲的。镜头中黎明潇洒转水的典型动作给广告平添了强烈的记忆点，黎明在街头教一群小朋友转水的场面，显得那么友好、亲切、其乐融融，看着、看着，一股温馨感和暖意在“你我”内心涌动。此时，乐百氏水已不仅仅是一瓶单纯的水，而是沟通“你我”的情感载体，“你我”能不对乐百氏产生由衷的偏爱吗？ 情感是维系一切人与人之间关系的纽带，在商品社会中，情感甚至已经成为了维系人与商品之间关系的纽带。

　　如果品牌不仅与目标消费者建立了理性的关系，而且让他们感受到了强烈的情感关联，那么品牌本身就拥有了吸引消费者的基础。

如果你销售的是产品，你会有永远竞争不完的对手；如果你销售的是情感，你会有永远跟随你的忠实客户。

销售从表面看来不过是商品和货币的交换过程，仅仅存在着商家和顾客的买卖关系。其实，并非如此简单。很多时候，销售人员销售的不是商品而是情感。

美国销售大王乔·坎多尔福曾说过：“销售工作98%是感情工作，2%是对产品的了解。”乔·吉拉德也曾说：“你真正地爱你的顾客，他也会真心爱你，爱你卖的东西。”

在销售的过程中，客户从产生购买愿望到实现其购买行为，是由多种因素促成的，而精神因素时常起着决定性的作用。如果企业的各种生产经营行为都能从“情”字切入需求，找到企业与客户的情感沟通的纽带，进行准确的定位和有分寸的“切入”，使客户持续不断地感受心灵的冲击，即能潜移默化地影响客户的心理，从而全力激发其潜在的购买意识，达到“润物细无声”的巧妙作用。

纵观在销售中成功的商家无一不是在“情感”上做文章。可口可乐太平洋集团公司总裁约翰曾讲过一句耐人寻味的话：“可口可乐并不是饮料，它是一位朋友。”正因为可口可乐公司拥有远见卓识的经营哲学，奉行了成功的情感渗透策略，才使可口可乐成为一代霸主。人们所以欢迎“情感销售”，就是因为商家把商业行为用浓浓的人情味巧妙地包装起来，千方百计地满足顾客的合理需要，务求拨动顾客的心弦。

销售是从接触开始的，倘若顾客拒之门外或不予理睬，销售员失去了销售对象，销售商品也就成了空话。

销售人员在发现了可能成为买主的顾客时，要争取主动，热情相迎，在攀谈中注入情感因素，使顾客感到你的真诚，视你为自己人。这样，成功的销售便开始了。

一位卖宝石的销售人员看见一个正在犹豫不决的中年妇女站在柜台前，便迎上去说：“很高兴你能光临这里，我很乐意为你服务，你用上这东西，一定会使你更美，而你先生也会更喜欢你。” 不等中年妇女开口，销售人员又说：“你买了这东西，就是想脱手也能卖出高价钱，对你的家也是一种贡献嘛!” 中年妇女终于动了心，请销售人员拿出柜台里的宝石来挑选。

上面那位销售人员的成功就在于从顾客家的温馨和睦出发，并连带考虑到了增值的问题，俨然是一位老朋友在诚心诚意地为朋友着想，这种情感的注入是留住顾客的第一步。

情感与人的需要是紧密相连的。人的需要有多种多样，但哪一种都同情感有关。销售人员的销售策略符合客户的需要就会产生积极的情感，进而顺利地促成客户实施购买行为。有一对颇有名望的外商夫妇，在一家宝石店选购首饰时，对一只8万元的翡翠戒指很感兴趣，可又因价格昂贵而犹豫不决。这时深谙顾客心理、富有销售经验的售货员介绍说：某国总统夫人来店时也曾看过这只戒指，而且也是非常喜欢，但由于价格太贵，没有买。这对夫妇听完后，二话没说，当即买下了这只戒指心满意足地走了。为什么售货员的寥寥数语竟有如此大的效力显然，是因为满足了他们的自豪感。

一位一只脚大、一只脚小的女士到鞋店买鞋，都不合脚，店家都对她讲：鞋不合适是因为您的一只脚比另一只大。这位女士听后，拂袖而去。而有一家店老板灵活善变，改换个角度对她讲：太太，这是因为您的一只脚比另一只小巧。女士听后十分高兴，买下大小不同的两只鞋走了。

销售与情感的有机结合是销售人员智慧的体现。销售人员不仅要将此作为销售中的日常功课，而且要善于辩证思考，巧妙变通，极大满足顾客的情感需要。

总之，销售人员要视顾客为衣食父母，你的工资、奖金从严格意义上来讲是顾客发的，而不是老板给的。因此，千方百计为顾客着想，满足他们的需求至关重要，而情感的注入则是能否谈得拢的重要因素。

从某种角度上说，销售其实是一项情感性工作。因为销售的重点就是赋予产品生命力，让产品与客户建立情感联系，进而使客户爱上这个产品。所以说，情感就是销售过程中的催化剂。客户对产品的情感，源自顾客对产品的满意，要让顾客觉得满意，销售人员就要对顾客持续不断、细致入微地关心。要成为一名出色的销售人员，是绝对需要用心的，要付出一定的努力和情感，要把销售工作当做一种乐趣，而不仅仅是工作。