购车时遭遇4S店销售耍无赖，求助！！！

其实现在好多4S店都存在这样的问题，你跟他太客气的话他更会得寸进尺，建议你可以先跟店长投诉看看，要表现的强势的一点，不行再打电话给315投诉，或者消费者保护协会投诉都行，本地交通广播投诉也可以，还能让更多人来帮你出主意。

由于疫情影响和新能源汽车的开发，近些年来汽车市场的销售承担着巨大的压力。

近日，在网络上流传的一段视频，遭到了疯狂转发。一名顾客要求销售退还意向金，但却遭到了销售怒拍桌子拒绝的回应。最后收到了该4S店管理层的重视，目前这名销售已进行了停岗处理，同时也将意向金退还给了顾客。

而后。根据详细的调查，原来此事是发生在晋江罗山街道吉利泉州吉沃4S店的，发生争执的原因还是因为销售和顾客车价未能谈妥，于是消费者请求去退还意向金。但可能是因为销售压力太大，又或者是因为一单即将逝去，由此才发生了如此不理智的行为。

我认为在此事当中，销售人员的态度和工作方式存在不当。在诸多职业当中，我认为销售人员是更加需要注意服务态度的，因为他们的工作就是通过各种方式让顾客去购买自己推销的产品。因此需要用自己的好态度和沟通方式，先让顾客对自己产生信任，最后再通过各类的优惠政策，或者是产品特性，让顾客为之买单。

因此不论销售是否能够成功的去让消费者买单，都需要去保持一个诚恳且热心的态度，买卖不成仁义在，起码给顾客留下一个好的印象，即使顾客本次没有购买。如果顾客的朋友想要购买的时候，顾客也会想到自己，曾经在一个4S店当中遇到一个态度很好并且专业能力很强的销售。可能会给自己带来新的有意购买者。而如果在双方谈价或者是介绍过程当中，销售和顾客产生了矛盾，由此大打出手，或者是存在一些口头上的争执。这样肯定会给顾客留下不好的印象，因此也会阻拦顾客的购买意向。在更坏的情况下会失去一名顾客或者失去更多的潜在顾客。

现在汽车市场的竞争压力非常大，各种品牌之间的竞争也是非常的激烈，因此想要去售出更多的车，就需要要求销售具备更强的专业能力和沟通能力，为什么同样都是一张嘴两个眼睛，有的销售能够月入10万，有的销售却只能混一个底薪。这就是双方之间的差距，并不存在所谓的运气之说。

作为一名销售，如果不能有效的去管制自己的情绪，那么做这个职业也只不过是混日子罢了。