空姐面试问题及答案大全

1Q：飞机起飞时间已经到了，但由于空中流量的原因，飞机无法起飞，机舱内温度已经很高，有的旅客非常急噪，你怎么样为这样的旅客服务

答：首先必须先向旅客道歉，并说明晚点是由于空中流量的原因，然后为每位旅客倒一杯冰水或冰饮料降温～!

2Q：一般机舱的最后一排座位是不能调的，一位乘客坐在最后一排，飞机平飞后前排的乘客把座位调下来，影响到这位乘客的空间，该乘客要求把座位调到正常的位置被拒绝，让乘务员过来调一下，如果你是乘务员，你该怎么办

答：首先巡视客舱是否有空作为，如果有空座位可把这位乘客调过去，这样可以很好的避免两个人的冲突如果今天航班满客，便只能帮忙调节一下，可以这样说：”先生/**，打扰您一下，您后面的旅客座位为最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背调一下，让您后面的这位旅客舒服一下非常感谢您的合作”

3Q你的乘务长本身对你有成见，而你的服务一直没有问题，问题在于乘务长，大家都对她有意见而你在为旅客服务的时候，她当众职责你，但你是冤枉的一位乘客帮你说话，并职责乘务长的不是，这时你该怎么办

答：无论这位乘客有多充分的理由，但客舱内始终是乘务员工作的区域要展现一个航空公司的团结精神风貌，作为服务一线的勤务人员切记不能当者旅客的面和自己的同时吵架，有什么事情可以在飞机落地后解决如果遇到此类情况，可以对这位旅客说：”我是一名新乘，肯定有许多地方做的不好，乘务长才回批评我以后我会更好的象乘务长学习的谢谢您的好意”

4Q：在飞行过程中有位乘客突然色咪咪的拉着你问：”**，你真美，能不能请你喝酒”你该如何回答

答：在飞机上遇到这种情况，千万不要害羞或害怕这样会使这个乘客觉得你害怕他，会提出更多无理要求这时一定要镇定，大方”先生，非常感谢您对我们XX航空公司乘务员的肯定，但是我在上班时间是不能饮酒的非常抱歉

5Q：飞行途中，乘客们发现一位当红影星，很多乘客争着向明星所要签名，此时你会怎么做

答：飞机在飞行途中，飞机上的配平都已经固定好了，如果大量旅客涌向一端，会对飞机平衡造成威胁，这种情况一定要控制住旅客，避免大量旅客的转移，可以用旅客解释说：”女士们先生们，这样大量旅客涌过来会对客舱平衡造成危机，为了大家的安全请您回到自己的座位在说旅途过程中很辛苦，我们让这位XX好好休息等飞机落地后在向XX所要签名好么

6Q：‘一个针灸师为了向世人证明针灸的神气效果，在飞机正常起飞后，自己在身上插满了银针，这对乘客的人身安全造成威胁，此时你会怎么做

答：首先我会到乘客身边对他进行劝阻，在飞机上您这样做万一遇到颠簸会对您造成生命威胁，，再说这样的话不但不能起到宣传医疗效果的作用而且可能对其他旅客造成危害，最后若这位乘客仍不听劝阻的话，可与乘务长共同商量对策，如果实在不行可以于空中安全员将其控制起来，以免对其他乘客造成不必要的伤害

7Q：电视征婚利大于弊还是弊大于利

答：现在社会上电视征婚现象比较普遍，很多人想利用电视媒体的宣传作用找到自己的另一半，这无疑是件好事但是也有相当一部分人目的的不纯，利用电视征婚大肆炒作自己，这就失去了电视征婚的意义，也是社会上的一大弊端～!

8Q：碰到不好沟通的同事，她非常不配合你，你会怎么办

答：要做到心中有大局，不要影响自己的工作，然后如果我做的有问题，我更正，如果她有问题，我请求上级领导协调，最终目的把工作做好，让顾客满意

9Q：如果一个人20岁不漂亮，30岁不富有，40岁不健康，50岁不智慧，那么她的人生就是失败者你如何看待这句话

答：上面提到的也许是社会公认的价值观，非常偏颇但是不是适合每个人的标准，要因人而异因为每个人的世界观，人生观，价值观都不同，只要自己努力追求自己想要的东西，并从中得到快乐，就是最成功的

10Q：好友向你借了500元，你现在又特别需要钱，你会怎么办

5月6日凌晨，云南祥鹏航空公司空姐李女士在郑州市航空港区搭乘一辆滴滴顺风车赶往市内时遇害。警方已经锁定嫌犯就是该顺风车的司机，身上携带凶器，作案后潜逃。

昨（10日）晚，深陷舆论漩涡的滴滴公司通过微博向全社会发布百万元悬赏，希望热心人能够帮忙寻找嫌犯司机刘振华，同时公布了刘振华的照片、身份证号码和手机号码。上游慢新闻-重庆晚报记者拨打了该号码，显示属于河南郑州联通公司，语音提示该号码无法接通。

该悬赏令一发布，高额赏金加上该案的关注度，引发百万网友热情参与。众多声音呼吁滴滴公司应该加强管理，强制顺风车主验车，关闭所有顺风车小号，堵住现有的漏洞。不过更多网友根据滴滴公司公布的信息，开始人肉搜索刘振华的信息。

很快就有网友根据滴滴公司公布的手机号码，找到刘振华的支付宝账号，上游慢新闻-重庆晚报记者注意到，该支付宝账号名为“铁血丹心”，其头像与滴滴公司公布的司机照片为同一人，转账验证环节显示姓名确实是刘振华。不过记者注意到，该账号的签名是“最优秀的格斗士”，头像照片中刘振华剃了一个格斗选手常见的板寸头，说明其练过或正在练格斗。在支付宝的详细信息中可以看到，刘振华的身高为175cm，体重68公斤，喜欢瑜伽、舞蹈、台球、爬山、户外探险、K歌等。

在找到支付宝账号之后，千百网友采用非常手段表达意见。据记者的粗略统计，上百网友公开承认自己给这个账号转了钱过去，金额从十几块到1分不等。转账的直接目的，就是为了能够在转账时留言大骂刘振华。一位叫“钢铁直男”的网友贴出了自己的转账截图，转账留言那里写着“法网恢恢，疏而不漏。早日投案，早日死刑！！”由于转账的人太多，引起了更多网友的争论，很多人认为这是在助纣为虐，“你给他转一块钱过去，他就能买一个馒头，多逃一天。”部分网友直接在支付宝投诉该账号，投诉内容是“他杀人了”，并呼吁马云赶紧封号。

不过以“Maimm”为代表的网友认为，转账除了能花式骂他出一口气，更积极的意义在于诱使嫌犯使用支付宝，这样警方就可以通过支付宝的使用记录追踪到嫌犯。这个建议得到上千位网友的点赞，从而引发又一轮转账。

20:32分，一位叫“哎呀呀”的网友爆料，自己给嫌犯的支付宝账号转了15元过去，对方竟然领了钱，说明这个账号正在使用，希望警方赶紧追踪对方位置。

与此同时，有网友扒出了刘振华的QQ号码，这个号码与支付宝号码使用了同一个头像。该QQ号码公开展示的照片墙上，有14张刘振华和女朋友的合影，很多网友都表示无法理解，“从照片看和女朋友感情相当好，女朋友也很漂亮，为什么去做这种事？”不过无论是刘振华的QQ头像、支付宝头像，还是他与女朋友的合影，多张照片都有吐舌头舔人的动作，显示其与众不同的爱好。

来自网易

近日，一位旅客王女士通过极目新闻热线投诉称，她乘坐首都航空的航班从天津前往云南丽江休假时，遭遇空姐在飞机上长达40分钟的推销商品，包括飞机模型、化妆品、墨镜、丝巾等，极大地影响了她的乘机体验。



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对于此事，我们需要探讨的是航空公司售卖服务是否合规。我认为，航空公司作为服务提供商，在提供服务的同时，也需要合规经营。而在飞行过程中进行商品销售，本身并不违规。但是，如果售卖方式不当，就会对旅客的乘机体验造成负面影响。





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在本次事件中，空姐在飞行过程中长达40分钟的推销商品，无疑是一种不当的售卖方式。这不仅会让旅客感到烦躁，更会影响到旅客的休息和安全。如果售卖商品的质量和安全无法得到保障，也会对旅客的财产和人身安全带来风险。



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因此，我建议航空公司在进行售卖服务时，需要严格遵守相关规定，确保商品质量和安全，并合理安排售卖时间和方式，不得影响旅客的乘机体验和安全。同时，航空公司也需要加强对空乘人员的培训和管理，确保他们能够正确执行工作职责，提供优质的服务。



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就我而言，我是不能接受这种现象，航空公司售卖服务的合规性需要得到关注和监管，售卖服务不应成为影响旅客乘机体验的因素，而应该成为提升旅客满意度和增加收益的一种方式。

1997年，杨旸在一家航空公司当空中**。洋洋非常漂亮，苗条，优雅，还有一双大眼睛。她是美丽的象征。这么漂亮的女人怎么会不被男人爱呢

每一板她服务区的客人都会偷偷瞄上两只眼睛，就是这样一个美女，让她遇到了年轻的富商高晓斌。

他们在飞机上相遇。一年后杨旸来到北京学习，其实是要和高晓斌在一起。他们相爱并住在一起。

那时，杨洋逐渐发现高晓斌有许多异常行为，于是开始调查这位有前途的年轻商人。

结果，杨旸发现高晓斌已经结婚并有了孩子。她完全被骗走了这份爱情，而阳阳则被贴上了第三者的标签。他们开始出现问题。杨旸甚至毒死了高晓斌的妻子。

后来，为了放弃这段感情，杨旸准备去加拿大留学。临走前，她又和高晓斌吵架，不小心把他打死了。这是案件的开始，简单，平凡，却夹杂着欺骗和背叛。

杨旸出生于黑龙江省哈尔滨市。人们常说:“哈尔滨是东北三省美女之乡。”这确实是事实。杨旸是一个典型的东北美女，但她在厦门长大。

杨旸固执，意志坚强。许多朋友和同事都说她很少听取别人的意见，总是喜欢自己做决定。

也许这样的性格是单亲家庭造成的。杨旸的父母在他很小的时候就离婚了，然后他们分别建立了一个新的家庭。他母亲住在国外，而他父亲住在中国东北。

杨旸是个美女，所以有人建议她当空中**。虽然她的性格并不完美，但她与同事相处得很好，工作也很努力。她的父母对她的领导能力给予了很好的评价。

命运如此巧合，杨旸一直在爱情中追求。许多男孩都很喜欢她，疯狂地追求她，但她拒绝了。

同事有时取笑她，你这不是有意的中间商，这么多帅哥追都不允许吗

事实上，只有杨旸知道他喜欢什么样的男孩。直到高晓斌出现后，杨旸才坠入爱河。他们在飞机上相遇，一见钟情。

为了多次和杨旸聊天，高晓斌经常在飞机上要东西。之后，高晓斌总是出现在杨旸服务的客机上。随着时间的流逝，他们俩走到了一起，这也改变了他们的命运。在爱情中，总有一个人会放弃他或她喜欢的东西。

杨旸就是这样。她为了爱情放弃了事业。高晓斌一丝不苟的结环动作让洋洋非常感动。为了能天天和高晓斌在一起，杨旸辞去了工作，到北京继续学习。

当时，她的同事们劝她不要辞职。然而，固执的杨旸却不听他们的话。她从来没有想过她的爱情是一场骗局。

杨旸和高晓斌住在一起。刚开始的时候，感觉很甜蜜。然而，过了很长一段时间，高晓斌开始经常出差。杨旸没怎么想。她以为那是她男朋友的工作。

后来，她发现男友在家时经常偷偷打电话，有时用她听不懂的闽南话交流。后来，洋洋怀孕了。在高晓斌的劝说下，她把孩子打掉了。

杨旸开始怀疑高晓斌。有一次，她听到电话那头传来一个女人的声音和一个婴儿的哭声。她起了疑心，开始调查高晓斌的身份。

果然，那个非常爱他的男朋友已经结婚并且有了孩子。他们摊牌，冲突升级，一段爱情的开始演变成一场悲剧。

杨旸本拥有完美的人生，却被爱情冲昏了头脑。在不知道高晓松身份的前提下，与人开始同居甚至同居。最后矛盾升级，误杀了高晓斌。

也许杨旸在他的生活中缺少的是爱和关怀。高晓斌无微不至的关怀让杨旸感到了爱。爱得深，爱得疯，最终成罪犯。