财务人员如何处理好与业务部门的关系？

财务部在业务的眼里是后台部门，是机关。财务工作一般不能直接为公司创造价值，财务工作的价值需要通过业务来体现。因此，财务人员要具备服务意识，主动把业务当作自己的客户。财务工作要做到为经营服务，为一线服务，为作战服务。财务人员的服务意识要由被动转为主动，预先谋划、特事特办、事后规范。

如果企业集团做部门满意度测评，排倒数第一的大概非审计部莫属，财务部排倒数第二的概率较大。审计部是监督部门，属于找麻烦、挑刺的工作性质，不受待见好理解，财务部为何也是如此呢？财务部的工作具有双重属性，既有服务，又有监督，如何平衡好这两方面的职能是有难度的。所以，不少财务人员常常抱怨自己的工作不好干，易受夹板气。

一、财务工作不合时宜的表现

抛开财务工作性质不说，财务人员也需要从主观上找找原因。

（一）较真得罪人

如果企业制度流程不健全，或制度流程执行不到位，经营中必然会涌现出各类问题，这些问题最终都要流向财务部。看到问题，别的部门或许能装聋作哑，财务部不能。如果财务部想在末段矫正问题，多半会触碰到各种利益，得罪人、激化矛盾就在所难免了。

（二）监督与服务对立

财务的服务职能与监督职能孰轻孰重、如何把握，这会影响到财务部的观感。根据我的观察，有不少企业财务部的服务职能做得并不到位。财务部最容易发生纷争的窗口有两个：费用审核窗口、开票窗口。发生争执时，财务人员往往振振有词，“你们的做法不符合财务制度的规定”。之所以会发生纷争，我相信不是财务人员无理取闹。这种争吵即便财务人员有道理，但多少也会让人觉得不恰当。

（三）滥用谨慎性原则

还有一个现象值得财务人员反思，滥用谨慎性原则。以资金支出审批流程为例，审批流程有变得越来越长的趋势。从内控的角度看，有三个人审批作相互牵制，资金支出的风险是能控制住的。

如果是为了工作，我相信没有什么解决不了的问题。

你明天像一个没事人一样像她打招呼，如果要认错，你也先认错。你可以这样说，昨天，可能是我态度不太好，但是我不是有意的。你就不要生气了。咱们都是为了工作，你说是不是呀。要不然这样，我请你中午吃饭，好不好。

有调查显示，如果发生冲突，越早向别人解释，越容易得到别人的原谅。

你千万记住，求饶和妥协并不是所谓的让步与伤自尊。当你没有工作，到处去求职的时候，当你的家人等着你的工资来过日子的时候，你就会知道什么是真正的尊严。前车可鉴。你的这个问题，让我想起了发生在我身上的事情。我因为和总账会计搞不好关系，大吵了一架，后来被赶出财务室。后来，因为不服从再次被调动，所以提出了离职。而且是在春节前。当时，我爸妈等着我春节补贴回家过年，那一年，过年过得很冷清。我和我妈抱头痛哭。往事不堪回首啊。你知道吗，人在屋檐下，不得不低头。当你懂得这个道理的时候，你就会懂得该去做一些什么了。回想起来，如果当时我能够控制住自己，不和她计较，也许这样的结局可以避免。

但是如果他真的把你欺负到头上来了，也不要和他妥协。人活着应该有自己的尊严。对吧。

我只是想和你说，冤家宜解不宜结，多种花，少载刺。对你，还是有好处的。

老婆跟老妈掉水里，你救哪个？

这本来就是个两难的问题。

我曾经在一家公司做人事，当时公司的销售部老大和销售人员是最牛逼了。

一个精明的老大，待着一群精明的人打天下，公司业务迅速拓展。

不过有个难题就是精明的销售喜欢用自己的方式做生意。

公司的财务总监跟我关系不错，毕竟整天都能见面，销售整体外面跑也见不着几回。

财务总监不喜欢销售们搞的那套。总是跟手下财务说，不要把非法的业务做成合法的，合法的做成非法的。基本原则就是账要平，内外账分开。业务可以千变万化，但财务不能乱搞，乱搞出事了要坐牢。我也很认同财务总监的做法。

结果，不出所料，销售总监跟财务总监打起来了。

原因是催收款项，有些规定是财务制定的，销售人员的操作方法，跟财务的收款打不了配合。财务总监也不愿意配合销售总监，不能及时发放奖金，支持销售总监的销售政策。

开会讨论了好多次，我也参与了。最终，还是互相责备，财务的说销售给财务没事找事出难题，销售的说财务故意找茬不配合收款和打款。

最后真的到了一拍两散伙的地步。老板直接排板，让财务总监走人了。

原因很简单。

财务总监走，还有财务干活。

销售总监走，公司的业务垮塌，公司要关门。

这是财务没什么大毛病的情况。

要是公司有黑账，不为人知的秘密，财务肯定不会用外人，肯定是自己的亲戚或者是老婆。

这时候基本没得选，肯定是销售总监走人。

有不同的看法可以留言说说。

很简单，关键看谁捏住了老板的软肋！

无论是国企还是私企，一般情况下，销售经理是不会得罪财务总监的，巴结笼络还来不及呢，更不要说吵架了！为什么？你懂得。

可偏偏就有不知深浅的销售经理和财务总监顶上了、吵上了，甚至打上了！最后都跟老板叫板，必须开除对方，否则我就要撂挑子不干了！作为老板，你会怎么办？和稀泥让双方握手言和，当然是最好了。可两个人都恃功自傲、互不相让，没办法，只能开掉一个！

于是，说开掉销售经理的有之，说解雇财务总监的有之。呵呵，那是你们站在旁观者的角度考虑问题啊！如果你是老板，你会怎么考虑？当然是两害相权取其轻！也就是说，谁离职的损失和风险最小，就开谁！这就是我开头说的，关键看谁捏住了老板的软肋啊！说别的，都是纸上谈兵！

第一，如果销售经理牢牢把控着市场和客户，就开财务总监。现在的老板都比较聪明，销售一般不会假托于人，他们知道，企业生存靠的就是市场和客户。他们还知道，销售人员自立门户，带走客户，反过来跟公司竞争的教训太多了。所以，对重要的客户，老板都牢牢掌控在自己手中，不会轻易交给一个外人的。但是，也有一些糊涂老板，对市场关心力度不够，造成客户资源被销售经理捏在手里，这就相当于捏住了老板的软肋！这种情况下，必然是财务总监走人！对公司来说，生存毕竟是第一位的。

第二，如果财务总监掌握公司违法的证据，就开销售经理。现在的老板，其财富哪个是干干净净的。就现在的营商环境，如果不搞点歪门邪道，如果不偷税漏税，企业早就死掉了。即便没有倒闭那么严重，但只要你奉公守法，照章纳税，绝对不可能积累巨额财富。而无论是行贿也好，偷税也罢，必然会在财务部门留下证据。这可是老板的软肋啊，一旦财务总监反水，不但老板本人，可能会有一批人锒铛入狱，自己多年打拼的事业就会毁于一旦！所以，如果市场没有太大的风险，肯定会开掉销售经理。

对于老板来说，财务总监肯定是自己人，而销售经理只是敛财的工具，所以通常的做法是：销售经理走人。原因很简单，第一，财务经理掌握公司所有不为人知的秘密，一旦翻脸鱼死网破，老板轻者被罚，重者坐牢，第二，销售经理虽然掌握客户信息，但大客户肯定掌握在老板手里，即使销售经理离职业务也不会受太大影响。

囧王者，参见。

这事儿容易办， 肯定是销售经理走人，财务总监留下 。

大家要看清楚题主的问题， 销售经理和财务总监 ， 是销售经理不是销售总监，一个公司肯定不止一个销售经理，而财务总监只有一个。

财务总监掌管公司最核心经济机密

虽然大家都知道销售对于一家公司的重要性，但是囧王者要说的是，一个销售经理真的比不上一个财务总监来的重要。我们分两个方面来说，第一，非上市私人企业。这种企业财务总监肯定是老板的心腹或者亲戚，怎么会为了一个销售经理赶走呢？第二，上市企业。这种企业财务总监的总要性就更加突显了，融资，做账，上市辅导等等，远远超过一个销售经理的价值。

很多小伙伴说，销售经理走了，会带走客户，那么囧王者还是以上面两个方面来讲。第一，非上市私人企业。大客户，VIP客户肯定在老板或者销售总监手里拿着，就算销售经理要走，也不是很容易把这种大客户撬走。一般的销售经理大多是中小客户或者去开发新客户。第二，上市私人企业。这种企业多是正规化，一个萝卜一个坑，分工明确，少了一个销售经理，无非就是把他销售业绩和客户挂在另外一个销售经理身上，让其他人负责就好了。但是，财务总监不一样，财务总监负责整个企业的资金，负债，股票运作，融资等一系列事情。上市公司的财务总监离职，还需要企业发公告告知大众。没见过那个企业的销售经理离职发公告的。

解决方法也很简单

第一，让员工明白财务制度的严肃性。虽然，很多时候财务是很麻烦，为了一分钱的回款都可以打报告，但正是这种严肃性保证企业的合规性。

第二，作为上级的老板应该在事情过后，开会说明财务制度的严肃性和执行性。

第三，如果是销售经理因为财务制度问题吵架的话，有必要的话，开除该销售经理。该断则断。

一家企业可以把财务总揽给财务总监，但是不能把销售总揽给一个销售人员。虽然，囧王者自己是销售人员出身。但，也是要说，财务人员惹不起，特别是大公司的财务总监更惹不起。而且，去惹财务人员的销售人员，肯定不是好的销售人员。

好的销售人员，都是哄着财务人员来玩的。大家说，对吗？

这么说吧，你认为在一个企业，是生存重要，还是严格规范经营重要。

如果我是这个公司的负责人，那么我会毫不犹豫选择解雇财务总监，原因如下：

一个企业想要生存就要有业绩，就要有利润，而这些利润是谁来创造，毫无疑问，是销售人员来创造，如果一个没有利润，没有业绩，产品销售不出去，你财务做的再好有什么用呢？

一个企业想要得到一个很好的销售人员比较难，想要一个厉害的销售经理更是难上加难。而财务却不同，就算没有这个财务，我还可以去找另外一个财务，能够替代甚至超越前面一个。

如果一个掌握了大量客户资源，有着很好销售能力，管理能力的销售经理，如果没有了可能会导致企业衰败，甚至死亡，或者会有一个很长的缓冲期，才能渡过缺乏优秀销售管理人员的真空期。

所以我认为，如果必须解雇一个，那么毫无义务，我会解雇财务总监。因为不管你财务做的多好，账目做的多漂亮，与企业的生存相比，那都是不值一提的。

我觉得这个还是比较简单的，销售经理手下有多少客户？销售经理是否能够承担得住这个新公司的整体销售任务，如果之前完成的都非常好，并且能够有一定的市场份额，有非常固定的客户，那么对于这个销售经理来说是非常宝贵的，公司给了他这么好的平台，给了他这么多的资源，他也能够超额完成任务，这是良性的循环，这个销售经理对于公司来说也是非常重要的，一旦你开除了销售经理，那么你接下来将会很难再卖出去，东西你又要从零开始做起，所以销售经理的位置还是很重要，因为销售经理的手下有很多忠实的客户和用户。如果你开除了这个销售经理，有可能这些客户和用户就会流失。

相比较而言，财务总监可能就会比较好掌控一点，因为财务总监更是一些技术性的工作，这样的工作在人才市场上更容易去替代，现在甚至有很多公司都找代记账代做财务，那既然这样的话，财务总监的位置就会比较容易替代了。但是作为领导，一定要公正，当然不一定非要开除一个，你可以在其中进行一定的调节，在职场上面难免会有一些矛盾，但是如果有矛盾就必须要开除一个，这样的公司肯定也是不负责任的。

建议你了解清楚事实的情况之下，然后再选择是否要开除员工，因为每一个员工的培养都是非常艰辛的，培养出来一个员工也非常不容易轻轻松松的开，除了之后，很难再有人在短期时间内补充好这个岗位。

二虎相争必有一伤。

销售经理和财务总监都是公司的核心员工，他们吵架还轮不到解雇的田地吧！

现实中，如果这两位吵架，老板绝对会劝架的，必然不会坐视不管，也一定会劝和的，不会解雇。

为啥？公司的收入就靠销售部门，如果销售经理走了，绝对会把大客户资源一并带走，这对公司来说就是断了财路，所以老板绝对不能解雇销售经理。同样，财务总监通过做账也能给公司省下大量的费用，省钱就是赚钱啊；再说了，公司嘛，多少都有点小秘密的，必然跟财务有关，如果公司把财务总监开了，那麻烦也就随之而来，可能面临灭顶之灾。

所以，通常情况下，销售经理和财务总监吵架，老板不可能解雇任何一方。

但如果必须要选择解雇一个，我只能说，看谁对公司的威胁大，就留谁，只能解雇那个威胁相对小的了。

什么意思呢？意思就是说，如果解雇销售经理，公司亏损100万减少100个客户，但还能活下去；如果解雇财务总监可能会让公司老板“蹲号子”的话，或者让公司遭受各种行政部门的检查与惩罚的话，损失就更大了。从这点来看，财务总监威胁更大，所以要保住，只能被迫解雇销售经理了。

相反，如果你的公司清清白白，就是靠销售活命，财务上没啥事，那么不用想，直接解雇财务总监是最好的选择。

面对这种两难的选择，如果真的出现了，那么解雇谁都对公司不利。但如果老板不要赚钱也要解雇销售经理的话，这里面一定有深意。

吵架如果是私事且影响到公司正常事务，两个都不留全部开除。如果是公事，必须分清是非。销售和财务因为公事吵架无非是应收应付和日常报销，这很容易分清对错。应收是销售经理的责任，应付是公司老板的责任，报销是公司规章的责任，在这其中只要财务总监是按老板公司流程办事中间没有挟私报复故意拖延的，他就肯定没有任何错误。这种情况下如果都要闹到必须开走一个，那就是公司的实际掌控者的无能。不要把自己的无能转嫁到他人头上，开除任何一个只会导致公司更加分崩离析。

这事大有深意，并且的的确确是经常发生的事

我服务过三家公司，三家公司都出过这事，不过第一家公司的销售经理很有智商，有矛盾都是主动退让，然后借机拜访，不等闹翻就风平浪静了。

第三家公司的销售很牛，和财务经常吵架，也经常没事找事去指责财务拖款，最后被财务总监捏住把柄直接掀翻，两个强势女人见面，必定是狭路相逢你死我活。

如果从老板的角度来看，一般都是做和事佬，老板巴不得有矛盾，要是像第一家公司那样私下还有分润，老板是最受伤的一个。

但是你要说一定要开除一个的话，小公司开财务，大公司开销售，因为公司规模大小决定了部门的权重。

回答这个问题，大家只考虑到职位、企业因素，这是远远不够的。

作为老板，我们不能仅从当前利益出发，不问青红皂白、罔顾事实的去解雇任何一方，这不仅简单粗暴，而且十分不公正、不英明，弄不好会开一个不好的口子，从而因为解雇了一个人，却伤害了一群人，这就叫贻害无穷，员工可都不傻，都看着呢！

所以，在这里我只说两点，究竟解雇销售经理还是财务总监，请自行判断！

第一、吵架没关系，但是原则和底线不能丢。

吵架是表象，关键也要看是因为什么吵，是为工作上的事情吵，可能是正常的，问题在于沟通方式和内部影响上（比如大声影响其他人工作）可能存在问题，那就没有必要去解雇，按照规章该批评的批评，该处罚的处罚，对大伙有个交代。但是如果涉及到人身攻击、辱骂甚至有肢体冲突，这就比较严重了，在查明事实真相后，该解雇的解雇，最重要的一点，要 秉持实事求是精神， 即谁触犯了底线、原则和法规就解雇谁，不论对方是财务总监，还是销售经理，对公司来说都要一视同仁，否则就是姑息养奸。

第二、看两个人的具体工作表现。

销 售经理有干的好的，也有干的差的，业绩有好有坏，财务总监也一样，能力和贡献有大有小，区别很明显。在这个时候，如果两个人吵起来，又没有明显的谁对谁错，相对来说，工作表现差的对公司价值和意义更小，很有可能处于不利的一方，两害相权取其轻，表现差的被解雇也就似乎合情合理了。当然，我说的这只是能够作出比较的理想状态，更多的实际情况很有可能在于有的老板心里更偏向谁，对谁更加信任，在不同的时期更需要谁来解决问题？这是老板需要考虑的问题，然后才能作出判断。

因此，综合起来，我的观点是，从构建正向文化和管理的角度上来说，如果销售经理和财务总监吵架，必须要解雇一个的话，最好的依据就是 实事求是 ！不是仅看一点眼前的利益得失。

我是喻派胡言，爱财如命的人力资源大叔，一本正经的胡说八道，可以回答一切有关职场和 社会 问题的杂家，欢迎关注和我交流！

作为财务领导，处理报销人员与出纳之间的争执需要遵循以下步骤：

保持冷静：在处理争执时，财务领导需要保持冷静和客观，不要被情绪所左右。

了解情况：财务领导需要听取双方的陈述，了解争执的具体原因和事实经过。

调查核实：如果有必要，财务领导可以进行调查核实，以确定事实真相。

公正处理：根据事实和公司规定，财务领导需要公正地处理争执，做出合理的决定。

防止再次发生：为了避免类似事件再次发生，财务领导需要对公司的报销制度和流程进行审查和改进，确保制度的透明度和公正性。

建立良好的沟通机制：财务领导需要建立良好的沟通机制，促进部门之间的合作和协调，减少不必要的争执和误解。