如何随时随地传播的SNS社区营销？

SNS，全称Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。SNS的另一种常用解释：全称Social Network Site，即“社交网站”或“社交网”。 国内的SNS以人人网（校内网）、开心网、白社会SNS平台为代表。SNS营销，正是基于SNS平台的一种营销网络营销方式。

　综合性SNS

人人网（校内网）：从校园走向社会。

开心网：国内SNS的带动者，白领上班族的最爱，在国内居于霸主地位。

白社会：新兴的白领社交平台。

协助网：综合性社区网站。

三人网：SNS的SaaS平台，面向自建个性化的SNS

麦乐行：SNS与地理位置信息的完美结合，也是网络与手机的相互融合。

　垂直SNS

公关圈：公关行业的SNS家园。

驴友录：面向驴友、户外运动爱好者的SNS社区。

五季网络：面向IT从业者、写手。

南京族：南京本土化的SNS。

商务SNS

若邻网

人和网

以商务关系为纽带的SNS平台，国内以若邻网，人和网为代表，通过商务关系去建立社交网络平台。不久前《浙商》杂志主办的“天下浙商网”发展迅速，作为SNS平台的一员以浙商资源为基础进行整合。

从总体格局来看，传统的综合主题SNS平台仍处于SNS的领先地位，其次是垂直细分类的SNS网站，如商务类、同乡类、情感类、育儿类、艺术类、户外类等诸多类别。SNS的社交网络的建立可以是“血缘”，“地域”“学习经历”“同事”“现实好友”“商务关系”，SNS平台与其他论坛的区别在于它大多属于实名制，更加接近现实生活，它使虚拟网络的社交已经成为真实社交的有力补充。

分析SNS营销，先分析SNS的营收规模，目前来看，SNS网站营收规模仍处于相对稳定的增长，2008年SNS平台市场营收规模达到76亿元，增长率达382%，值得注意的是其中近80%为网络广告收入。据腾讯《网道》，一份行业客户调查报告显示，SNS社区网络已经跻身中国前5位投放价值最高的平台，相对于SNS盈利增长，由此可见SNS平台在网络营销中的巨大潜力。

图 2-12-1 SNS的特性和网络营销模式对应

SNS网络营销模式

分析SNS的网络营销模式，先分析SNS的特性

SNS的特点 根据特点对应服务

参与性 植入广告

互动性 活动广告

主题特定 精准营销广告

病毒传播 口碑传播

自我表现 分享推荐奖励/竞赛

情感交流 淘宝分享

熟人网络 生活消费分享/推荐

归属性等 线上线下的消费互动

根据SNS的特点，而相对应的应用服务可以为根据SNS的参与性互动性去植入广告，利用主题特定的特点来植入精准广告，自我表现的特性来举办营销活动，设置排名和奖励，利用熟人网络建立消费，分享的营销方式。

即时分享传播

在目前经济不景气的情况下，人们对产品或服务的消费选择将更为谨慎，人们对传统广告模式已经有了一定免疫力，转而更加信赖亲戚、朋友和同事的口碑和推荐。SNS平台作为真实社交的补充，合理利用口碑营销的广告方式将有望给广告主带来投入产出较好的营销效果。数据显示，在调查消费行为模式时发现，互联网是消费者信息来源的第一渠道，而亲戚、朋友和同事的口碑、推荐信息为第二渠道。而消费者在互联网上获取信息直到购买最终分享的模式是：

A (注意)-I（兴趣）-D（发现）-A（行动）-S（分享）

其中具体是，消费者在门户网站看到注意到广告信息，第一次有了认知，然后在垂直媒体网站对该产品产生兴趣，之后再搜索引擎网站搜索发现了该产品的详细信息，然后在电子商务网站如淘宝等施行购买行动，最终他会在SNS平台社区网站上去分享自己的购买信息和经验。同时这个顺序不是固定的，也可以倒过来，即消费者在SNS平台发现他人的分享，然后发生兴趣实施购买。

图2-12-2 消费者行为在垂直社区网站上的重要接触点

酒店SNS社区营销案例

酒店业历来是属于劳动密集型型传统行业，经常在传统媒体上进行广告投放。随着网络的普及，网络营销的兴起，很多具有前瞻性的酒店看中了这一绝好的宣传推广机会。SNS社区网站具有会员信息真实有效，会员数量庞大的特点。SNS上的传播是开放的滚雪球般的传播。于是很多酒店开始利用SNS社区网站进行网络营销，增强用户的黏度同时增加自己品牌的知名度，也吸引更多的人成为会员。

7天酒店是酒店行业走在IT前沿的代表。在利用SNS社区营销方面，7天于2009年8月推出了自己的SNS社区“快乐7天”的试用版，后这一品牌更名为“七天社区”。7天SNS社区的推出，一下增加了600万会员的品牌粘性，同时七天社区还在依靠已有会员的口碑能量和社区内的虚拟游戏吸引更多的会员。 “7天社区”内建立了酒店虚拟经营的在线游戏“快乐酒店”吸引着游戏玩家。而且提供了便民服务，如出行相关的帮助工具，如天气查询、地图查询、城市生活互助，还有租车、机票、保险等涉及具体出行的配套在线服务等。目前多数SNS网站主要以娱乐为先导实际现实服务功能不强，而7天SNS给用户提供强大的差旅服务解决方案，极大地吸引了网络用户。譬如7天酒店+星月联盟酒店。 7天社区和7天网站账号共用，而且都是实名制+有效证件号码的注册方式，有效保证了注册会员的真实性和有效性。7天酒店除了自己建立SNS社区和用户互动，还选择其他SNS社区来进行营销活动。比如在豆瓣网上，就有个“住7天酒店，奖励多多多”的小组，利用豆瓣网的平台进行自己的营销活动。在这个小组里，组员可以自由讨论7天酒店的相关问题，咨询等等，也可以发布促销信息。目前为止这个小组从2008年11月创建以来，已经有783人参与到其中。

我们尤其是不能忽视垂直类社区的口碑传播，其影响度是非常巨大的。DCCI第一季度的监测数据表明，在众多贡献手机类品牌活跃度的网站中，塞班网对手机类品牌的活跃度贡献最大，达到1127%，比例最高。这些数据表明，在专业的垂直网站，越是细分、定位越是精准的网站，用户对品牌就有越高的卷入度，换言之就是用户会浏览更多的关于该品牌的相关信息或活动或评价。 目前为止中国的SNS社区营销已拥有良好的用户反馈和市场基础，社区营销仍有很大的开发余地。2009金融危机后商家的心态开始改变，他们开始紧握开支大权，谨慎选择广告平台，而随着中国SNS社区的发展，SNS营销将开发出更大的潜力和价值。

社区是网络群体形成的基础。网络群体的形成，主要基于社区这样一种人群的聚合形式。

社会是社会共同体，以目的、利益、契约以及距离为基础；社区则是生活共同体，以地域、意识、行为以及利益为特征。

网络中出现的社区也被称为虚拟社区，而今天的网络社区更多的是后来兴起的其他应用。

虚拟社区虽然依赖于网络这样一种虚拟空间，地域上的共同性已不是其主要特征，但是，意识、行为及利益的共同性仍然是虚拟社区的重要特点，因此，它仍然是一种社区。

有研究者认为，尽管虚拟社区是以网络空间为交流平台的，但是，它的出现，像传统的社区一样，仍然源于人类的四种基本需要。

1、兴趣： 人们基于共同兴趣爱好而进行交流。

2、关系： 人们分享一些相似经历或经验而形成某种关系。

3、幻想：人们聚集在一起共同探索幻想和娱乐的新世界。

4、交易： 人们交换关于产品的信息或进行实质性的商品交换。这四种需要，是社区的维系要素，是社区成员形成牢固关系的基础。

总结

网络社区与网络中的群体这两个概念虽然常常被人混用，但是，两者又是有一定区别时。网络中人群聚集互动的地方都可以被称为社区，有些社区能形成稳定的群体，有此社区不尽然。但是，将人群偶然汇集的社区建设成具有稳定关系、有群体意识的社区，是很多社努力的一个目标。

最近一直在思考，如何打通一款社交APP的主路径？最后引入到一个之前从未思考过得问题，社交产品中的“单向双向”好友关系。遂将想法记于此，与各位朋友分享。

我问自己，社交产品闭环是个什么概念？从认识一个陌生人到和TA相识吗？那么陌生和相识的临界点在哪里呢这个问题我本身是存在疑惑的。

首先我分析了自己找朋友的各阶段心路历程：

关系深浅的决定因素是彼此信息互通的质量加频率。我和你分享信息的质量越高，代表我对你在乎，希望得到你的认同。我和你分享信息的频率越高，代表我对你的亲密度更强，喜欢和你沟通。二者缺一不可。

因此，从“信息”的层面考虑，我个人对双方关系步入好友轨道的定义是“两个人以一种私密的方式分享信息，且该信息具有隐私性”。

OK。到此，我对一款社交APP的闭环定义结束，即：“两个人以一种私密的方式分享信息，且该信息具有隐私性”。

拆解为2个层面的问题：

互联网产品天生携带私密属性，1对1的私密沟通在产品层面上早已不是问题（文字私聊，语音私聊，视频私聊）。核心是产品如何引导用户从尬聊到亲密沟通。

何为亲密沟通，我理解为唤起情感的沟通方式。在看“头脑特工队”中，我理解了人的5类底层情感，Joy开心, Fear恐惧, Sadness悲伤, Anger愤怒, and Disgust厌恶

这5种情感我在“梁宁•产品思维30讲”中也有印象。梁宁说开心和悲伤是一对反义词。需求满足了，就会开心，需求不满足，就会悲伤。 恐惧和愤怒是一对同义词，心理承受能力强的人愤怒，心理承受能力弱的人恐惧。

个人觉得厌恶这得也是一个主流情感，介于开心和悲伤之间的中间态。远离厌恶满足需求，则开心，靠近厌恶不满足需求，悲伤。

从情感层考虑，在情感传播效果上，视频>语音>文字的。但是其中存在的问题是，如何给用户提供一个自然的过渡。试想，一个陌生的抠脚大汉上来就跟一萌妹子进行视频“亲密沟通”，是怎样一种体验。

我觉得“桌游类”社交游戏是一个很好的破冰点。在玩文字或语音游戏的时候，通过游戏体系，给玩家一个自然的社交氛围。开始玩家只是纯玩游戏，随着游戏的深入，玩家产生了情感层的共鸣，进而自然的发生下一步的社交关系。这时候提供“视频社交”或“视频游戏”的入口，就不会显得特别突兀了。

前段时间狼人杀的大火，和天天狼人杀（主打视频狼人杀）在APP Store畅享榜上的高排名从侧面一定程度上验证了该逻辑。

在提供玩家社交氛围后，好友关系变开始形成了。这就涉及到了本文开篇笔者提出的问题，产品应该主推单向还是双向好友？

思考一个问题：

互联网产品中，有的好友关系是单向的，一键关注即可建立关系，如微博

有的好友关系是双向的，需要对方同意方才建立关系，如微信（微信可以隐私设置修改“加好友是否需要验证”，但默认是需要验证）

好友关系本质上控制的是信息流动的方向。我的信息可以流向谁，谁的信息可以流向我。

单向好友关系，背后的逻辑是，我想关注你，我就关注， 我关注你，与你何干 ？双向好友则进一步确认了信息的流动，即我允许把我的信息流向你。

带入自己交朋友的流程:

互联网产品其实模糊了这两个步骤的边界和顺序。因为在虚拟世界，边界感减弱，通过浏览头像和个人资料，用户可以先和感兴趣的人私聊，然后再加好友。（很多APP同时提供“添加好友”和“打招呼”的入口）

以这种逻辑思考的话，“单向好友”只是一个心理上的认知概念，并且我希望可以极力放大这个概念。与其说“单向好友”，更准确的应该称其为一厢情愿的“单向关注”。而双向好友，才是一种最浅层次真实好友关系。

分析到了这一步，我觉得99%互联网平台都应该提供“单向关注”的功能。公开的互联网世界， 我关注你，与你何干 。

下面一步就是解决被关注者的隐私问题。现实中，我理解单向好友能看到的公开的，部分的信息。双向好友能看到的非公开的，大部分的信息。当然信息是否公开可以让用户自己做选择。

核心是单向好友和双向好友看到的信息是不是该一致的。这一点笔者认为取决于产品的主营业务。微博本质上是一个媒体类社交产品（基于信息），不注重隐私，注重发声和被看见，可以不做区分。而部分社交产品走的是陌生人社交路线（基于好友关系），其用户对信息管理有着更强的需求。哪些信息是单向好友可看的，哪些是双向好友可看的，哪些是CP可看的，哪些是只有我可看的。

信息流向该如何管理需要针对产品的主营业务进行设计。产品的主营业务希望的社区氛围是什么样的，信息的流向设计就该与之匹配。如陌生人社交，可以在单向好友时看我的个人动态，给我送礼物，但是看不到我的实时足迹。当成为双向好友时，便可以实时追踪到我在APP的所有动态。（当然用户可以选择手动关闭）

一：

Facebook 早期只有双向好友这一种关系。后期新增了Subscription 服务，提供了单向关系建立的可能，学习了 twitter 的关注功能，从而使得必须双向确认的好友关系不再成为唯一。难怪 Snapchat 和 WhatsApp 会在年轻人社交有一席之地，因为专注，所以卓越。

二：

关系和信息存在互相影响的复杂关系。关系浅，信息交流弱。随着信息交流变强，关系加深。关系加深后可能导致信息交流再次变弱，关系再变浅。因此单向好友和双向好友也是一个动态变化的关系。毕竟，人总会成长的嘛。

三：

马克思曾说过“人的本质在其现实性上是一切社会关系的总和”。若此为真理，关系变化，其人的属性也在无时无刻的变化之中。类比到网络中，我们的虚拟身份也总在变化。红玫瑰和白玫瑰，你是否也想同时扮演多个虚拟身份呢？（有哪个APP靠多重虚拟身份而火的吗？）

基于关系的社群经济的传播模式主要通过社群中已建立的信任关系，以口碑传播和社交分享为主要途径，建立起产品或服务的品牌认知和用户忠诚度的提高。具体来说，这种传播模式主要依靠以下几个方面：1 多层次影响：社群中的每个成员都会与其它成员建立起某种联系，形成层层影响，传播速度和效果更高。2 采用社交媒体：如微博、微信、QQ 等社交媒体，借助社交平台的传播效应，实现广泛与深度传播。3 用户参与：用户参与是社群经济的核心特点之一，用户可以通过分享、评论等方式来增加产品或服务在社群中的曝光度。4 信息分享：社群成员之间分享使用体验、建议或看法，互相推荐优质产品或服务，促进信息交流与互动。这种传播模式可以建立起类似于口碑传播的慢性增长的社群生态系统。在这个系统中，用户之间的信任关系和社交互动可以提高产品或服务的品牌认知度和用户忠诚度，不断壮大社群效应。

　为了确保活动安全顺利进行，我们需要事先制定活动方案，活动方案是为某一活动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。那么活动方案应该怎么制定才合适呢？下面是我整理的社区网络文明传播活动方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

社区网络文明传播活动方案1

　为扩大精神文明建设工作在互联网上的影响，促进社会主义核心价值体系建设，按照上级关于切实加强网络文明建设工作要求，我局拟在全局发展网络文明志愿者，在广大网民中传播文明、引领风尚。具体方案如下：

　一、指导思想

　深入贯彻落实创建省级文明单位工作要求，以提升文明素养、争做文明使者为主题，以宣传自觉遵守网络文明、倡导推行文明上网为重点，以提高全局干部职工在网络环境中文明素质和减少不文明现象为目标，充分利用社会各方面资源和力量，共同构建积极、健康、文明的网络环境，逐步形成多领域、全覆盖、深层次的“文明上网”服务体务，努力培养富有理想、品德高尚、充满活力和创造力的“文明农机人”。

　二、基本要求

　1．人员条件。网络文明志愿者要求坚持正确的政治方向，拥护和贯彻党的基本理论、路线和方针政策，热心精神文明建设，熟悉网络宣传工作，具备较好的思想文化素质和文字写作水平；志愿参加网络文明传播活动，有无私奉献和吃苦耐劳精神；掌握网络技术和网络传播方法。

　2．无私奉献和吃苦耐劳精神：掌握网络技术和网络传播方法。

　3．承担义务。

　（1）展示创建成果。每个网络文明志愿者要经常关注全县、本单位文明创建工作的动态，积极参与文明办组织的各项创建活动，留意收集整理创建情况、先进事迹材料，定期在网络上编发相关文字、及音视频材料。

　（2）营造浓厚氛围。广大网络文明志愿者要善于借助文明办组织的各种文明创建活动，善于利用中央、省、市、县重点新闻网站及相关网站的博客、论坛、贴吧等互动阵地，加强与网民的交流沟通，揭露网上不文明的危害性，形成知荣弃耻、褒荣贬耻、扬荣抑耻的文明理念，在网络上叫响文明创建的口号，营造争做文明网民的浓厚氛围。

　（3）引领舆论导向。广大网络文明志愿者要按照社会主义核心价值体系建设的要求，通过撰写重要稿件和评论文章等形式，主动占领阵地，真正掌握网络舆论的主动权，积极传播先进思想文化和精神文明理念，深入开展劝阻网络不文明行为活动，以正确的舆论引导人，不断提升广大网民的文明素养，进而提升网络文明程度。

　4．工作内容。网络文明志愿者主要开展以下工作：

　（1）收集整理本单位精神文明建设工作动态、创建成果、先进事迹等情况，编发相关文字、及音视频材料。

　（2）组织撰写重要稿件和评论文章，供局网站及相关网站刊发。

　（3）参与我局相关网站的网上讨论，通过论坛跟贴、撰写博文等方式，积极引导网上舆论。

　（4）利用重点新闻网站及相关网站的博客、论坛、贴吧等互动阵地，传播宣传思想文化和精神文明建设的有关内容。

　（5）动员组织本单位及相关人员，积极参与农机局宣传部、市文明办开展的网上宣传活动。

　三、工作方式

　1．根据实际情况，组织志愿者开展形式多样的网上文明传播活动。

　2．通过手机短信、电子邮件组、微信群、内部即时通讯等方式，建立全局网络文明志愿者的信息沟通和工作联系平台。

　3．适时进行网络文明志愿者培训，提高网上宣传能力。

　四、工作要求

　1．高度重视，精心组织。要充分认识开展网络文明志愿服务活动的重要意义，把它作为净化社会文化环境，加强和改进未成年人思想道德建设的具体举措，作为加强对全市广大人民群众，特别是青少年进行社会主义核心价值体系宣传教育的重要载体和抓手，统筹安排，周密部署，突出主题，创新载体，切实抓紧抓好。

　2．示范引导，宣传推广。要充分运用多种形式和手段，加大宣传力度，网络媒体要对活动的阶段性进展情况和活动中涌现出来的先进典型、好人好事进行宣传报道，专题登载志愿者参加活动的收获体会，发表社会受助群体的感言评论，举办系列访谈，发动网民跟帖，为开展活动提供交流互动的平台，营造浓厚的舆论氛围，推动活动的深入开展。

　3．重在落实，务求实效。在网络文明志愿者活动中，要突出网络文明道德主题，强化交流互动，采取多种形式，广泛吸引广大网民的参与，使“文明上网”成为广大网民的自觉行动，并使文明行为辐射到广大群众的社会生活中。各相关部门要加强组织协调，做好督促检查，建立工作机制，确保活动取得实实在在的效果。

社区网络文明传播活动方案2

　为扩大宣传思想文化工作和精神文明建设工作在互联网上的影响，促进社会主义核心价值体系建设，全面提高干部职工的思想道德修养和文明素质。经局党组同意，决定在全局开展网络文明传播活动。具体方案如下：

　一、指导思想

　认真贯彻落实省市创文工作部署，积极响应“网络文明行动”，引导单位干部职工文明上网，全面提升干部职工整体文明素质，促进司法行政工作持续健康发展。

　二、活动内容

　大力弘扬中华民族的传统美德，全面加强司法行政系统文化建设，深入开展“网络文明传播”工作，充分调动全系统干部职工的文明创建积极性，营造文明上网的浓厚氛围。

　1积极在局门户网站发布文明创建稿件。收集整理本部门和本单位精神文明建设工作动态、创建成果、先进事迹等情况，编发相关文字、等材料，积极在局门户网站发布。

　2网络文明。利用微信、微博、博客、论坛、QQ等网络互动阵地，发表文明健康、积极向上的言论，积极传播推广网络文明，宣传推广交通运输精神文明创建成果。

　3组织一次学习活动。印发《益阳市司法局干部职工文明上网规范要求》，每人一份，个人自学或者科室为单位组织学习，引导干部职工恪守网络道德，文明上网。

　4在机关走廊等显要位置悬挂向善向上的文明风尚宣传语，营造浓厚的文明风尚传播氛围。

　5做好网络安全知识宣传。要求全体干部职工严格遵守相关法律法规和有关保密工作要求，不从事网络违法犯罪活动，不发表不当言论。

　三、活动要求

　1认清活动意义。要充分认识开展网络文明传播活动的重要意义，将其作为传播文明风尚、加强和改进思想道德建设、进行社会主义核心价值观宣传教育的重要举措，把传播网络文明作为每个人的自觉行动。

　2积极开展活动。各部门要充分运用多种形式和手段，加大宣传力度，营造浓厚的舆论氛围。把活动当作重要工作来抓，为开展活动提供交流互动的平台，推动活动的深入开展。

　3严守上网规范。严格遵守国家法律法规、单位网络安全各项制度和《文明上网规范要求》，争做网络文明使者，营造健康的网络道德环境，争做网络安全的卫士，维护正常的网络运行秩序。

社区网络文明传播活动方案3

　为深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，促进社会主义核心价值体系建设，按照上级有关创建文明城市工作要求，我市拟在全市各级文明单位中开展网络文明传播活动。特制订如下实施方案：

　一、传播内容

　1、围绕学习贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神，开展“中国梦”传播活动，宣传中国特色社会主义道路、理论、制度，汇聚实现中国梦力量；

　2、围绕培育社会主义核心价值观，积极传播当代社会的主流，在全社会大力倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，推动正确的主流价值观深入人心。

　3、围绕规范道德行为，积极传播社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设方面的典型事例，引导人们修身律己、遵纪守法、遵德守礼，弘扬中华传统美德，弘扬时代新风。

　4、围绕厉行节约、反对浪费，积极传播艰苦奋斗、勤俭节约的思想观念，培育节约光荣、浪费可耻的社会风气。

　5、围绕道德模范评选表彰学习宣传，积极传播道德模范、时代楷模和身边好人的感人事迹和崇高精神，引导人们见贤思齐，树立有德光荣的鲜明导向。

　6、围绕志愿服务工作，广泛传播“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的理念，引导人们积极参与关爱空巢老人、关爱农民工、关爱留守儿童、关爱残疾人的志愿服务活动，在做好事过程中长好心、当好人。

　7、围绕精神文明创建活动，积极传播“创建利民、创建惠民”的理念，展示文明创建成果，反映文明创建给社会发展和百姓生活带来的影响和变化。

　8、围绕“我们的节日”活动，积极传播“长中国人的根、聚中国人的心、铸中国人的魂”的理念，引导人们传承中华优秀文化、激发民族情感。

　9、围绕未成年人思想道德建设，积极传播立德树人的理念，引导未成年人勤奋学习、快乐生活、健康成长，做德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。

　10、围绕单位文明创建工作，积极传播本单位精神文明建设工作动态、创建成果、先进事迹等情况。

　11、组织评论文章。围绕宣传思想文化工作和精神文明建设的重点工作，组织撰写重要稿件和评论文章，供中国文明网和我省重点新闻网站及各地相关网站刊发。精选有价值的稿件推送给中宣部、中央文明办、中国文明网和省内重点新闻网站。

　12、围绕“文明旅游”、“文明交通”开展网络文明传播活动，利用互联网先进手段，通过博客、微博等形式，传播文明，引领风尚。

　二、组织管理

　网络文明传播志愿者工作采用中央文明办和省、市级文明办三级管理方式。景德镇市文明办建立网络文明传播志愿者工作领导小组，由市文明办主任袁运超同志任组长，市文明办具体负责全市网络文明传播志愿者的管理和活动开展，指导协调本市网络文明传播志愿者工作。

　三、人员条件

　1、建立并完善网络文明传播基本队伍。按照景文明办〔2013〕13号有关文件精神，全市市级(包括市级)以上文明单位均需建立3—5人的网络文明传播志愿者工作小组。网络文明传播志愿者要求政治性强，热心精神文明建设，熟悉网络宣传工作，具备较好的思想文化素质和文字写作水平。

　2、发展文明传播骨干队伍。市文明办在现有志愿者队伍及学校、机关、宣传文化单位和知名网友中挑选思想素质好、网络宣传水平高的人员，作为志愿者骨干，撰写重要稿件，担任版主、博主、群主等，带领其它志愿者开展网络文明传播活动。

　3、组织建立评论员队伍。景德镇日报社、瓷都晚报社各确定6名特约评论员，其他单位自行申报评论员，围绕精神文明建设工作及中国文明网每期宣传报道提示，撰写评论文章，供中国文明网、景德镇文明网及地方重点新闻网站刊发。

　四、活动要求

　1、设立网站户头，展示文明传播活动内容。全国文明单位要在中国文明传播网设立户头，收集整理本单位精神文明建设工作动态、创建成果、先进事迹等材料，编发相关文字、及音视频材料，在中国文明传播网和景德镇文明网集中展示本单位文明创建内容。

　2、省、市级以上文明单位所建立的网络文明传播志愿者工作小组，由各单位分管领导具体负责，运用微博、博客、QQ群等多种形式，开展网上文明传播。

　3、每位网络文明传播志愿者（包括骨干）都需开通2个博客（新华网文明博客、新浪博客）,2个微博（腾讯微博、新浪微博）,关注中国文明网新浪官方微博：@中国文明网；中国文明网腾讯官方微博：@文明微博；市文明办新浪官方微博：@景德镇文明，关注市文明办微信公众订阅号：景德镇市文明办。

　4、网络文明传播志愿者每人每月在博客、论坛撰写博文或评论不少于1篇，骨干人员不少于2篇；在微博针对文明话题进行跟帖、留言、转播，每人每月不少于20条。各志愿者工作小组每月5日前要将上月开展网络文明传播情况以电子文档形式反馈至市文明办，内容包括网址链接及截图。

　5、市文明办建立工作提示制度，加强对志愿者组织指导，每半月编发工作提示，部署落实中央、省有关集中传播活动，策划组织本地传播活动，通过开设QQ群等方式建立沟通联系渠道。各文明单位确定一名志愿者工作小组负责人加入“网络文明传播景德镇”QQ群，志愿者小组负责人须保持在线联系，并按照工作提示积极参与网络文明传播志愿服务活动，按时完成相应任务。

　6、市文明办将适时对网络文明传播志愿者进行培训，提高网上宣传能力。

　五、考评机制

　1、网络文明传播志愿者工作作为创建各级文明单位的一项重要内容，已纳入全市精神文明建设工作总体安排及文明单位、文明城市、志愿服务等工作考评体系，并将依据考评细则，进行量化考核。全国文明单位、志愿者骨干将每月进行考评，省、市级文明单位网络文明传播志愿者以抽查的方式进行考评。

　2、市文明办将不定期通报全市网络文明传播志愿者活动情况。

　3、各单位要保证志愿者开展网络文明传播活动的必要时间、上网设备等条件。

　4、适时召开总结会，交流工作经验，表彰先进典型。全市各级文明单位要加强领导，精心组织，抓紧进行网络文明传播志愿者的组织发展工作。

社区网络文明传播活动方案4

　一、指导思想

　发展网络文明传播志愿者是应对社会信息化的发展、传播方式的变革、舆论格局的变化，改进创新精神文明建设的新举措。我所要深入贯彻落实市文明办关于网络文明传播的工作要求，以提升文明素养为基础、利用互联网各种先进手段，在网络空间传播文明、引领风尚，推动公民道德建设，促进社会主义核心价值体系建设。

　二、队伍建设

　按照市文明办的要求，每个参与单位成立每个单位的网络文明传播志愿者小组的3到5人的成员，并将成员名单及时上报市文明办备案。基于我单位人员数量较少，成立3人的网络文明传播志愿者小组，xx三人为志愿者。

　三、工作内容

　1、提供内容稿件。收集整理精神文明建设工作动态、创建成果、先进事迹等内容，编发相关文字、及音视频材料，提供给文明网

　2、组织评论文章。围绕精神文明建设工作，组织撰写评论文章，供文明网及地方重点新闻网站刊发。

　3、传播重要内容。通过电子信箱、QQ、微博、博客等方式向网民传递文明传播的重要内容，在中国文明网、新华网等中央和地方重点新闻网站以及新浪、搜狐等知名商业网站的博客、论坛等公共空间传播文明。

　4、参与网上讨论。通过撰写博文、评论、留言发帖等方式，参与中国文明网、中央和地方重点新闻网站以及商业网站的网上讨论，倡导文明风尚。

　5、网络文明传播志愿者每人每月撰写原创博文不少于1篇，骨干人员每月不少于2篇。

传播的类型有两种分类方式，一种是二分法，一种是四分法。

二分法

二分法可以分为亲身传播和大众传播。

亲身传播是以人体自身有中介或媒体，尤为语言为主要手段，而表情和动作作业辅助手段的传播方式。如在演讲的时候，语言是主要传播的手段，手势动作、眼神、语气则是起到着重强调的效果。

大众传播则是以机械化、电子化的大众媒介。如报刊、广播电视、博客、微博、网络等为手段的传播方式。

它们的着眼点则是传播的技术和手段。

四分法

四分法可以分为：

自我传播是一种“传受信息的行为或过程”，只不过传播者与信息的接受者，两者的角色则是有一个人（自己）来扮演。以思考为核心的内向型自我传播，构成一切向外传播的前提和基础（人际传播、组织传播、大众传播）。

书中讲到，由于它是属于非社会传播，且早已成为心理学以及思维科学的研究对象，因此至少在形式上被划出了传播学的研究领域。

人际传播则是个人与个人之间的传播活动，其规模至少2人以上，人数下限明确，上限模糊。只要没有明确群体、征是的组织参与其中，参加者再多也还是人际传播。

为什么呢？因为人数再多你也无法组织在一块，拥有一个共同的目标，一群人七嘴八舌等情况，这些都构不成群体，只能叫群集。

所谓的群体是指有共通的价值观念和情感，持续地互相影响并共同活动的个人有机集合体，如家庭、友人、邻居、社团、学校、单位。

其中家庭、友人、邻居等属于首属群体，也成为基本群体。社团、学校、单位属于次属群体。

人际传播内部存在着各种形态，如两人之间的传播、小群体传播、公众传播等。

组织传播通常是指组织，即是达成特定目标而建立明确成序，发生协调行动的群体。如公司组织、社区组织等。

大众传播这种传播方式的规模最大，其定义是职业化的传播机构利用机械化、电子化的技术向特定的多数人传送信息的行为或过程。

二分法与四分法上，四分法更为细致。