需求层次理论(Need-hierarchy theory),是解释人格的重要理论,也是解释动机的重要理论。其提出个体成长的内在动力是动机。1943年,由美国著名犹太裔人本主义心理学家亚伯拉罕•马斯洛(Abraham Maslow)提出,马斯洛认为动机是由多种不同层次与性质的需求所组成的,而各种需求间有高低层次与顺序之分,每个层次的需求与满足的程度,将决定个体的人格发展境界。需求层次理论将人的需求划分为五个层次,由低到高,并分别提出激励措施。其中底部的四种需要(生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要)可称为缺乏型需要,只有在满足了这些需要个体才能感到基本上舒适。顶部的需要(自我实现需要)可称之为成长型需要,因为它们主要是为了个体的成长与发展。最初需要层次理论马斯洛给定七层次需要,广为流传的五层次需要的自我实现需要由低到高可以分为认知需要、审美需要和自我创造需要。在晚年马斯洛在自我实现需要的基础上又提出了超自我实现需要,作为其超人本主义心理学的某种总结。
生理需求
级别最低,如:食物、水、空气、性欲、健康。
• 缺乏生理需求的特征:什么都不想,只想让自己活下去,思考能力、道德观明显变得脆弱。
例如:当一个人极需要食物时,会不择手段地抢夺食物。人民在战乱时,是不会排队领面包的。
• 以生理需求来激励下属时,假设人为报酬而工作
• 激励措施:增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇
安全需求
同样属于低级别的需求,如:人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等、钱。
• 缺乏安全感的特征:感到自己对身边的事物受到威胁,觉得这世界是不公平或是危险的。认为一切事物都是危险的、而变的紧张、榜徨不安、认为一切事物都是「恶」的。
例如:一个孩子,在学校被同学欺负、受到老师不公平的对待,而开始变的不相信这社会,变的不敢表现自己、不敢拥有社交生活(因为他认为社交是危险的),而藉此来保护自身安全。 一个成人,工作不顺利,薪水微薄,养不起家人,而变的自暴自弃,每天利用喝酒,吸烟来寻找短暂的安逸感。
• 激励措施:强调规章制度、职业保障、福利待遇,并保护员工不致失业,提供医疗保险、失业保险和退休福利、避免员工收到双重的指令而混乱。
社交需求
属於较高层次的需求,如:对友谊、爱情以及隶属关系的需求
• 缺乏社交需求的特徵:因为没有感受到身边人的关怀,而认为自己没有价值活在这世界上。 这些需要如果得不到满足,就会影响员工的精神,导致高缺勤率、低生产率、对工作不满及情绪低落。
例如:一个没有受到父母关怀的青少年,认为自己在家庭中没有价值,所以在学校交朋友,无视道德观和理性地积极地寻找朋友或是同类。譬如说:青少年为了让自己融入社交圈中,帮别人做牛做马,甚至吸烟,恶作剧等。
• 激励措施:提供同事间社交往来机会,支持与赞许员工寻找及建立和谐温馨的人际关系,开展有组织的体育比赛和集体聚会。
尊重需求
属於较高层次的需求,如:成就、名声、地位和晋升机会等。尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉,也包括他人对自己的认可与尊重。
• 缺乏尊重需求的特征:变的很爱面子,或是很积极地用行动来让别人认同自己,也很容易被虚荣所吸引。
例如:利用暴力来证明自己的强悍、努力读书让自己成为医生、律师来证明自己在这社会的存在和价值、富豪为了自己名利而赚钱,或是捐款。
• 激励措施:公开奖励和表扬,强调工作任务的艰巨性以及成功所需要的高超技巧,颁发荣誉奖章、在公司刊物发表文章表扬、优秀员工光荣榜。
自我实现需求
最高层次的需求,是针对真善美至高人生境界获得的需求,具体包括包括认知、审美、创造、发挥潜能的需要等等,在前面各低层次四项需求都能满足,最高层次的需求方能相继产生,是一种衍生性需求。
• 缺乏自我实现需求的特征:觉得自己的生活被空虚感给推动着,要自己去做一些身为一个「人」应该在这世上做的事(使命感),极需要有让他能更充实自己的事物、尤其是让一个人深刻的体验到自己没有白活在这世界上的事物。也开始认为,价值观、道德观胜过金钱、爱人、尊重和社会的偏见。
例如:一个真心为了帮助他人而捐款的人。一位武术家、运动家把自己的体能练到极致,让自己成为世界一流或是单纯只为了超越自己。一位企业家,真心认为自己所经营的事业能为这社会带来价值,而为了比昨天更好而工作。
• 激励措施:设计工作时运用复杂情况的适应策略,给有特长的人委派特别任务,在设计工作和执行计划时为下级留有余地。
超自我实现
马斯洛在晚期时,所提出的一个理论。 这是当一个人的心理状态充分的满足了自我实现的需求时,所出现短暂的「高峰体验」,通常都是在执行一件事情时,或是完成一件事情时,才能深刻体验到的这种感觉,通常都是出现在艺术家、或是音乐家身上。
例如:一位音乐家,在演奏音乐时,所感受到的一股「忘我」的体验。 一位艺术家在画图时,感受不到时间的消逝,他在画图的每一分钟,对他来说跟一秒一样快,但每一秒却活的比一个礼拜还充实。
各需要层次之间的关系
马斯洛需求层次理论假定,人们被激励起来去满足一项或多项在他们一生中很重要的需求。更进一步的说,任何一种特定需求的强烈程度取决于它在需求层次中的地位,以及它和所有其它更低层次需求的满足程度。马斯洛的理论认为,激励的过程是动态的、逐步的、有因果关系的,在这一过程中,一套不断变化的“重要”的需求控制着人们的行为,这种等级关系并非对所有的人都是一样的,社交需求和尊重需求这样的中层需求尤其如此,其排列顺序因人而异。不过马斯洛也明确指出,人们总是优先满足生理需求,而自我实现的需求则是最难以满足的。马斯洛认为各层次需要之间有以下一些关系:
1、一般来说,这五种需要象阶梯一样,从低到高。低一层次的需要获得满足后,就会向高一层次的需要发展。一般来说,只有在较低层次的需求得到满足之后,较高层次的需求才会有足够的活力驱动行为。已经满足的需求,不再是激励因素。
2、 这五种需要不是每个人都能满足的,越是靠近顶部的成长型需要,满足的百分比越少。
3、同一时期,个体可能同时存在多种需要,因为人的行为往往是受多种需要支配的。每一个时期总有一种需要占支配地位。
4、满足较高层次需求的途径多于满足较低层次需求的途径。
近来的研究有些新发现:
(1) 缺乏型需要几乎人人都有,而成长型需要并不是所有人都有的。尤其是自我实现的需要,相当部分的人没有。
(2) 满足需要时不一定先从最低层次开始,有时可以从中层,或高层开始;有时个体为了满足高层次的需要而牺牲低层次的需要。
(3) 任何一种需要并不因为满足而消失,高层次需要发展时,低层次需要仍然存在,在许多情景中,各层次的需要相互依赖与重叠。
你有没有过在听别人说某某某基本原理规律时一脸懵B?了解这一基本原理但就说出不来它的名称?没事儿,文中就来详细介绍与人机交互技术设计方案有关的15个普遍的设计方案心理学原理,协助你掌握商品的精准定位,要求目地和互动逻辑性,洞察客户的各种各样个人行为。也给自己的设计方案给予基础理论支撑点,这种互动标准会协助室内设计师设计方案出更强的页面。
全篇目录
7±2规律「斯泰格基本定律」
0123简易规律
希克基本定律
费茨基本定律
奥卡姆剃刀规律
古腾堡数据图表
需求层次理论基础理论
|7±2规律「斯泰格基本定律」
1956年美国科学家斯泰格对人们短期内记忆力开展了科学研究,他注意到年青人的记忆力深度广度为5-9个单位,便是7±2法则。与席克基本定律相近,神奇数字7±2规律也常常被运用在移动智能终端人机交互上。
由于人的大脑解决信息内容的能力有限,因此它根据把信息内容分为块和模块来解决繁杂难题。7±2规律运用很普遍,比如iPhone手机通讯录中的手机号被切分成”xxx-xxxx-xxxx“的方式,也有银行卡卡号、身份证号码,大家一直喜爱把一长串数据分拆起来读写能力,目地便是减少记忆力成本费,提升信息内容的可读性,进而做到视觉效果防呆的功效。
Web导航条菜单栏总数不超过9个
在设计方案网页导航时,假如期待客户记牢导航栏地区的_容或是一个途径的次序,那_总数应当操纵在七个上下(不超过9个),如iPhone、Dribbble、behance等网址的导航栏归类。
Web导航条菜单栏总数太多时
假如导航栏或菜单栏_容许多,可以用一个树形结构等级构造来展现各个别关联,但要留意其深度广度和深层的均衡。比如每个人都是产品运营和Dribbble,把更多子类型收在二级文件目录里。
手机端菜单栏导航栏
在手机端运用设计方案中,普遍的电商app比如奈雪的茶和乐凯撒归类控制模块,2个商品的产品分类合理布局方式很类似,全是用了菜单栏的方法来归类产品,等级确立,相对应的提高了客户寻找品类的高效率。
Tabbar区标识数最多不超过五个
在移动智能终端设计方案中,底端Tabbar至少3个,数最多为五个(基本上没好多个超出五个),那样做除开缓解客户记忆负担,超出五个会减少视觉效果和实际操作上的感受。实际上即使仅有4个,大家也常常想不起来手机微信底端的4个Tab各自是什么。
顶端导航条页签
大家见到的绝大多数app顶端导航条的页签总数都严苛遵照了7±2规律,尽管在横坐标可无尽滚动,但在表明地区只维持7±2规律的表明总数,比如马蜂窝、飞猪旅行等。
金刚区标志不超过八个
大家常说的“八大金刚”便是一屏表明八个标志,超出的则放到第二屏。假如二行10个,通常第十个是“大量”通道,总体来说也没超出9个。
banner文案不超过9个字
内容运营banner主创意文案篇幅一般操纵在9个字之内,在设计方案时也一般把长文章标题一分为二排二行,有利于客户高效阅读,提高点击量。
在人机交互中,7±2规律是降低客户认知能力负载,提高客户体验的关键步骤。另外还注重了在设计过程中对商品的前瞻性,防止在持续为商品加上作用时,毁坏原来的视觉效果基本。
|0123简易规律
不用使用说明
一看就会
2秒等待的时间
三步之内的实际操作
0不用使用说明
史蒂夫乔布斯曾说过:“iPhone应当造就任何人都能够应用的商品,即便_有用户手册”。
1一看就会
简单易懂,看一眼就搞清楚你想说什么,无需课堂教学就了解如何使用。
2秒规律
说白了“2秒规律”,就是指客户在应用某种系统软件时的等候时间不超过2秒。在非常短的_间内展现重要信息,给客户留有深入的第一印象。这儿的2秒仅仅一个寓意上的表述,或许有一点随便,可是这则是一个有效的量级。大家熟识的“F”访问方式实际上便是间接性减少客户见到重要信息的时间,做到迅速访问的目地。
进到App的主页载入_间假如太长便会导致用户造成厌倦心态,非常容易撤出乃至卸载掉App的个人行为。因而大家见到很多运用将主页载入时的空白开展占位图设计方案。
页面刷新也是一个设计方案点,为防止更新_间太长,室内设计师一般会在加载动画上下功夫。充斥着挑战性的动效率抚慰客户烦躁不安的情绪,无形之中减少了客户对等待的时间的认知。
APP里边的banner设计方案要有视觉效果撞击力,假如2秒以内_有把握住客户的目光,很有可能就被客户忽视了。
因而,在设计方案互联网项目的网页页面时,客户等候的_间越少,客户体验越佳。相反,便会让客户造成焦虑情绪的心态。
3次点一下规律
客户在3次点一下以内假如都还没寻找她们要想的信息内容或掌握网址特点,她们便会离去该网址。这条标准突显了清楚的导航栏,合乎逻辑性的构造和便于了解的网址等级的必要性。(来源于《众妙之门》P133)
实际上在互动感受中,点一下的频次通常是无关痛痒的。只需每一次点一下全是不用思索的,不费力气地趁机开展,那_客户的失落感便会大幅度降低。假如你的网址可以让客户了解他在那里,从哪里来,要到哪里去,而且可以让客户掌握怎样完成目标,那样的点一下即便有10次也是没有问题的。比如,在京东商城选购一件产品必须历经“提交订单>明确>下单>挑选付款方式”4次点一下才可以到订单信息支付页面进行选购,这全过程中很有可能还交叉别的的点一下个人行为(例如挑选详细地址、优惠_),客户并_有感受到不方便,应用全过程顺畅而当然。
在可用性测试行业,“三次点一下”基本定律一直是一个很具异议_容。反映在以下几个方面:
·研究表明,客户在超出3次点一下还没有抵达想要去的网页页面时,通常并_有撤出网址,只是会再次多一点几回;
·当把一个3次点一下就能抵达的步骤改成4次点一下的情况下,客户发觉总体目标网页页面的工作能力反倒提高了600%;
·有效的网站导航比点一下频次更关键;
·相比“3次点一下”,有些人明确提出了“1次点一下”基本定律,即客户的每一次点一下都应当让她们更贴近总体目标,另外尽量避免能影响完成这一总体目标的要素;
·客户埋怨要花很长期才可以寻找某一商品,事实上她们是在埋怨无法找到要想的物品,假如客户找到要想的物品,她们就不容易埋怨点一下的频次了;
|希克基本定律
美国心理学专家WilliamEdmundHick觉得,在简易的分辨情景中:一个人所遭遇的挑选越多,作出决策所耗的_间就越长。有时在挑选中耗费太长期进而造成管理决策不成功。
日常生活大家也常常会遭遇选择困难症,例如清晨醒来就担心今日穿什_?下午去饭堂便会担心吃啥?导致大家这般担心的缘故便是由于挑选太多了(远古人就没这种苦恼,找寻食材时逮着什么就吃啥)。
在设计方案中的运用
运用到页面设计中也是这般,选择项越多,代表着客户作出管理决策的_间越长。
比如APPStore主页,重做前的主页把诸多app铺平出去,对目地不确立的客户而言挑选有点儿多。重做后的主页大幅度降低了App的总数,信用卡的设计方案方法简约且总体目标清楚。
迫不得已应对较多选择项时,对关键和主次的选择项做视觉效果权重值区别,搞好设计方案上的分类,提高客户做决定的高效率。比如美团金刚区第一行五个通道的标志在规格和艺术手法上面比下边的通道标志要大更显眼。“我的”网页页面把一些低_率作用或不太关键的作用收纳整理到“设定”里,除此之外还能够根据置灰、锁住等方式间接性降低选择项,降低干扰。
针对多步骤的每日任务开展逐层实际操作,让客户潜心眼下每日任务。比如Clubhouse申请注册时,把必须客户挑选的选择项逐层正确引导进行,让客户能潜心当今个人行为。
针对多种多样类型的选择项理应做二次归类的区别,大家都了解电子商务平台的品类繁多,仅根据单一归类是不足的,例如数码频道下边还分照相机、家庭娱乐、数码设备、智能产品、电子器件文化教育等大的归类。宝贝详情的挑选作用也是迎合应用情景设计制作的,因此归类不害怕多,就怕错乱。
可用界限
尽管挑选越少,客户做管理决策的_间越少,但这并并不是提升客户体验的唯一标准,过多的降低选择项,很有可能造成负面信息实际效果。
如上图所述右,假如在删掉App的弹出窗口中只有一个“删掉”选择项,_有显著的撤销这类的方式,那_客户会感觉尤其不舒服,觉得被强迫去删掉。假如时下有急缺应用手机上解决一些事儿,那_那样会把这类负面情绪给无尽变大,让客户伤脑。
希克基本定律关键受影响于选择项的是多少,可是它不适感用以必须难度很大阅读文章的每日任务。比如考试试卷每个题只让你A、B2个选择项(差生欣喜),那也太非常容易蒙了,这就是希克基本定律在回答考题中的局限。
思索汇总
希克基本定律是一个能够适用设计方案的手册,记牢要尽量避免客户在一次管理决策时要做的选择项,由于管理决策高效率是一个商品导致用户外流的关键缘故之一。正确引导客户在确立的选择项中间开展挑选,便于迅速将她们送至某一地区(比如信用卡账单付款),这将大大的提高客户体验并做到你的总体目标。
|费茨基本定律
费茨基本定律由心理学专家PaulFitts明确提出,用于预测分析从随意一点到总体目标管理中心部位所需_间与该点至总体目标的间距和尺寸相关,间距越大_间越长,总体目标越大_间越少。举例来说,你伸出手去拿桌子上的星巴克马克杯,逐渐你的胳膊快速地往水杯部位挪动,然后你能减慢速率直到寻找水杯门把,这一水杯门把的尺寸与你“把握住”它拥有一定的关联。
如上图所述所显示,假如鼠标光标现在在任易地址要想去点一下总体目标target,最短路径算法一定是D,最短路径算法上容错机制的最多途径是DW,只需水准上挪动超出了DW你也就点不到了,而这一点一下姿势耗用的时间一个参量再加上一个以D为正比例W为反比例的涵数的和。
详尽表述以下,图上红色方块意味着点一下总体目标,斜线意味着挪动途径,这时由于红色方块总体目标很大,因此客户从一切一处点一下都非常容易(可以用电脑鼠标在显示屏随意点挪到红色方块试一下)。
反过来,红色方块总体目标缩小,迅速点一下便会艰难许多,难以一次及时。
但假如红色方块总体目标不大间距非常近得话,由于挪动范畴小,也可以精确的点一下到。
按键越大越非常容易点一下
在网页页面中,大而近的总体目标地区代表着客户不用做太细致的调节就可以随便的精准推送总体目标。例如网页页面中的大按键。
将按键置放在离逐渐点较近的地区
夸克浏览器的搜索栏就放到离手近期的显示屏底端地区,对比普遍顶端搜索栏更便捷实际操作,高效率高些。
有关按键中间间距近点更便于点一下
申请注册登陆界面,一般将「申请注册」和「登陆」放进一起,不但能够在视觉效果上提高客户对她们关联性的认知能力,还能够降低在她们中间的间距。
可用界限
费茨基本定律激励降低间距,提升总体目标尺寸以提高客户高效率,但相反亦可用。例如iPhone待机按键,_有应用点一下关掉,而选用滚动实际操作,还把按键放到显示屏顶端,那样显著增加了实际操作难度系数,从而防止了客户操作失误。
App弹出窗口常常把“关掉”按键放到信用卡的右上方离手远的地区,期待客户先进行弹出窗口提醒的每日任务。也有app启动页广告宣传,喜爱把“绕过”按键放到无法点一下的右上方(恰饭关键),以提升客户的触屏概率提升转换。
思索汇总
按键越大越非常容易点一下,因而在软件开发中,会提升按键点一下的商品详情页范畴,缓解客户精确点一下的工作压力。但也不可以太过的大,非常容易造成触屏;
让关联的_容更挨近彼此之间,用视觉效果技巧提高客户对他们关联性的认知能力。道不同不相为谋,留意不必靠的太近,会出事了;
将按键置放在离立足点较近的地区,例如网页页面主按键一般会放到显示屏底端易实际操作地区;
显示屏的边缘很合适置放像工具栏和按键那样的因素,由于在显示屏边沿和角落里部位有“无尽可选定”的特性,能够胆大实际操作而不用“调整”,参照macOS底端dock栏;
基本定律的反方向应用能够可用一些独特情景,例如想做到某类目地而减少按键被点一下的很有可能;
|奥卡姆剃刀规律
又称之为“简易合理基本原理”:“如无必需,勿增实体线。”
简单点去了解“如无必需,勿增实体线”能够了解为“不必消耗较多物品去作用较少的物品一样能够搞好的事儿。”或是描述为“在别的标准同样的状况下,规定得越低的那一个就越高,越有使用价值”。
运用到设计专业行业,该规律觉得做商品时作用上不能过度繁杂,应当确保简约和模式化。比如,商品中为客户给予了个人收藏作用是不是就不会再必须喜爱?给予了喜爱是否不会再必须个人收藏?一定要确保作用上的抑制。多余的设计风格会造成应用高效率减少,还会继续提升不能预料的不良影响。提议在没有损及作用的前提条件下,灭掉不必要的因素,当2个方案设计都能做到设计方案目地时,挑选比较简单的那一个有益于能够更好地传递_容能够更好地客户体验。
总体来说,我们可以融合《简约至上》一书里提及的删掉、组织、掩藏、转移四个对策来将繁杂的设计方案和感受越来越更为简易。
删掉:关心关键,让客户注意力集中在自身要进行的总体目标上,删掉多余的作用、步骤和导致视觉效果错乱的因素等;
组织:繁杂的作用根据分层,被机构成清楚的结构分析。你是否还记得大家前边说到的“7±2规律”吗,把项机构到7加减法两个块中;分层越少,挑选越少,客户压力约轻;
掩藏:掩藏这些流行客户非常少应用,但本身升级必须但作用。根据渐近展现和适度发生的方式降低影响;
转移:把适合的作用迁移到适合的机器设备上来。让客户觉得简易的一个关键前提条件,便是先弄清楚把做什么工作交到电子计算机,把做什么工作交给客户。
|古腾堡数据图表
看名字挺绕口,另一种汉语翻译称为“直线均衡的和睦情况”。它告知大家访问网页页面是由左上角至右下方的视野流,左上方是视觉效果第一弹着点区,右下方是视觉效果最后弹着点区,因而右上方和左下方全是一个明显的视觉盲区区,大部分时非常容易被忽视。
在开展信息内容排列时,将最重要的信息内容放到左上方,右上方和左下方加上_助因素,右下方做为全部视觉效果弹着点能够展现关键实际操作。应用视觉效果因素来建立一条虚似的“线”,让客户的视野追随左上角到右下方这条直线挪动,合乎客户下意识的眼动规律性。
古腾堡数据图表运用最典型性的事例便是宝贝详情,在页面的顶端展现商品信息、名字、价钱、快递和特惠等客户关键关注的信息内容;右上方和左下方一般是共享、在线客服和个人收藏等主次信息内容;右下方则置放最后促使客户买卖的选购按键。
大家都了解一般网页页面按键都是在页面底端是由于离手近,便捷实际操作,但不仅这般。还由于访问是客户的第一个人行为,她们的视野会依据网页页面因素开展挪动,最后滞留在底端末尾的地区。
看各种各样社交媒体商品评价、关注点赞的部位,就了解商品期待客户先做什么的念头。
弹出窗口的按键放置一般全是左「撤销」右「确定」,目地是让客户更快地见到关键实际操作_容。
支付宝余额宝的「转出」在左,「转到」在右,终究谁也不愿财往流失对吧。
既然这样,为何“公布”网页页面的按键都是在右上方呢?由于发布页是归属于“编写网页页面”,必须客户慎重实际操作,这儿关心的关键应该是可编写_容地区,而不是按键自身。
相近的事例也有许多,设计方案中与此视觉效果流与节奏感规律性类似的也有F型合理布局和Z型合理布局,有效应用这种节奏感方式,使用人会追随你“设计方案”的视觉效果流和运动规律来访问网页页面,合理提升客户阅读文章的节奏感和逻辑思维能力。
|需求层次理论基础理论
英国心理学专家施洗约翰·马斯洛理论(MaslowAH)从人们主观因素的视角明确提出需求层次基础理论,该基础理论注重人的主观因素是由人的追求决策的。他将人们要求分为生理需要、安全性要求、社交媒体要求、重视要求和自我价值要求,以此由基层到高端的全过程。需求层次理论层级基础理论较大实际意义就取决于,它告知了大家,人到达到了基本上的要求以后,就需要去完成高些的要求和总体目标。
需求层次理论层级基础理论有两个基本上立足点,一是每个人都是有要求,某层要求达到后,另一层要求才发生;二是在顶层要求没获达到前,最先达到急切要求,该要求达到后,后边的必须才表明出其鼓励功效。比如,在能感受到爱以前,她们的生理学和安全性要求一定要获得达到。
重归到商品,一款商品,最关键的是处理客户的要求。需求层次理论层级基础理论,为商品的需求分析报告指明了方向。
生理需要:达到人的最基本上要求,如衣、食、住、行、生理学层面的要求。例如美团、淘宝网、马蜂窝等为日常日常生活提供便利的运用;
安全性要求:人生道路安全性、财险,也是强要求。如果是各种项目投资理财app五花八门。
社交媒体要求:包含友谊、真情、感情好几个层级,达到人们人际关系,让每一个人不会再是孤独的个人。如果是手机微信、新浪微博、Soul、qq附近的人、陌陌直播等不一样种类的交友软件比比皆是;
重视要求:每一个人都是有被重视的要求,都期待呈现自身,得到大家认同。此要求能够深层融合在社交媒体要求中。
自我价值:最大等级的要求,进行与自身的工作能力相当的一切事儿,完成自身理想化的必须。融合到商品能够了解为能达到自身外在展现(显摆)的要求,如各种美颜软件,清理后的相片晒到微信朋友圈,给人见到最好是的一面。
从而规律性能够看得出,越挨近最底层要求越发刚性需求,越重上,就越来越愈来愈多余,如自我价值,越来越无关紧要,不会再是任何人的刚性需求。一个出色的商品,深得人的本性满足客户关键要求,才可以产生不断平稳高客户忠诚度的商品。
马斯诺五大层次需求理论内容:
第一层次:生理上的需要
第二层次:安全上的需要
第三层次:情感和归属的需要
第四层次:尊重的需要
第五层次:自我实现的需要
马斯洛需求层次理论是人本主义科学的理论之一,由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。
扩展资料:
(1)生理上的需要。
这是人类维持自身生存的最基本要求,包括饥、渴、衣、住、行的方面的要求。如果这些需要得不到满足,人类的生存就成了问题。
在这个意义上说,生理需要是推动人们行动的最强大的动力。马斯洛认为,只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后,其他的需要才能成为新的激励因素,而到了此时,这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。
(2)安全上的需要。
这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。
马斯洛认为,整个有机体是一个追求安全的机制,人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具,甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然,当这种需要一旦相对满足后,也就不再成为激励因素了。
(3)感情上的需要。
这一层次的需要包括两个方面的内容。
一是友爱的需要,即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚;人人都希望得到爱情,希望爱别人,也渴望接受别人的爱。
二是归属的需要,即人都有一种归属于一个群体的感情,希望成为群体中的一员,并相互关心和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致,它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。
(4)尊重的需要。
人人都希望自己有稳定的社会地位,要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。
总之,内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信,受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为,尊重需要得到满足,能使人对自己充满信心,对社会满腔热情,体验到自己活着的用处和价值。
(5)自我实现的需要。
这是最高层次的需要,它是指实现个人理想、抱负,发挥个人的能力到最大程度,完成与自己的能力相称的一切事情的需要。
也就是说,人必须干称职的工作,这样才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出,为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力,使自己越来越成为自己所期望的人物。
参考资料:
1、生理的需要(physiological needs)
对性、食物、水、空气及住房等需要都是生理上的需要,这类需要的层级最低,人员在转向较高层级的需要之前,总是尽力满足这类需要。一个人在饥饿时不会对其他任何事物感兴趣,他的主要动力是得到食物。即使在今天,还有许多人不能满足这些基本的生理上的需要。
2、安全的需要(safety needs)
安全需要包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需要。和生理上的需要一样,在安全需要没有得到满足之前,人员唯一关心的就是这种需要。对许多人员而言,安全需要表现为安全而稳定以及有医疗保险、失业保险及退休福利等。
主要受安全需要激励的人,在评估职业时,把它看作不致失去基本需要满足的保障。如果管理者认为对人员来说安全需要最重要,他们就在管理上着重利用这种需要,强调规章制度、职业保障、福利待遇,并保护人员不致失业。如果人员对安全需要非常强烈时,管理者在处理问题时就不应标新立异,并应该避免或反对冒险,而人员将循规蹈距的完成工作。
3、社交(爱与归属)需要
社交需要包括对友谊、爱情以及隶属关系的需要。当生理上的需要和安全需要得到满足后,社交需要就会突显出来,进而产生激励作用。在马斯洛需求层次中,这一层级是与前二层级截然不同的另一层级。这些需要如果得不到满足,就会影响人员的精神,导致高缺勤率、低生产率、对工作不满及情绪低落。
管理者必须意识到,当社交需要成为主要的激励源时,工作被人员视为寻找和建立温馨和谐人际关系的机会,能够提供同事间社交往来机会的职业会受到重视。管理者感到下属努力追求满足这类需要时,通常会采取支持与赞许的态度,十分强调能为共事的人所接受,开展有组织的体育比赛和集体聚会等业务活动,并且遵从集体行为规范。
4、受尊重的需要(esteem)
尊重需要既包括对成就或自我价值的个人感觉,也包括他人对自己的认可与尊重。有尊重需要的人希望别人按照他们的实际形象来接受他们,并认为他们有能力,能胜任工作。他们关心的是成就、名声、地位和晋升机会。这是由于别人认识到他们的才能而得到的。
当他们得到这些时,不仅赢得了人们的尊重,同时就其内心因对自己价值的满足而充满自信。不能满足这类需要,就会使他们感到沮丧。如果别人给予的荣誉不是根据其真才实学,而是徒有虚名,也会对他们的心理构成威胁。
在激励人员时应特别注意有尊重需要的管理者,应采取公开奖励和表扬的方式。布置工作要特别强调工作的艰巨性以及成功所需要的高超技巧等。颁发荣誉奖章、在公司的刊物上发表表扬文章、公布优秀员工光荣榜等方法都可以提高人员们对自己工作的自豪感。
5、自我成就的需要(self-actualization)
自我实现需要的目标是自我实现,或是发挥潜能。达到自我实现境界的人,接受自己也接受他人。解决问题能力增强,自觉性提高,善于独立处事,要求不受打扰地独处。要满足这种尽量发挥自己才能的需要,他应该已在某个时刻部分的满足了其他的需要。
当然自我实现的人可能过分关注这种最高层级的需要的满足,以致于自觉或不自觉的放弃满足较低层级的需要。自我实现需要占支配地位的人,会受到激励在工作中运用最富创造性和建设性的技巧。重视这种需要的管理者会认识到,无论哪种工作都可以进行创新,创造性并非管理者独有,而是每个人都期望拥有的。
为了使工作有意义,强调自我实现的管理者,会在设计工作时考虑运用适应复杂情况的策略,会给身怀绝技的人委派特别任务以施展才华,或者在设计工作程序和制定执行计划时为人员群体留有余地。
马斯洛在研究这一层级的人类需要时,采用了21位成功人士的自传和文稿,通过研究这些文字作品来得到作者本人的需要特征。但是这种研究方式严重受限于作者本人的性情和偏见,缺乏客观的数据支持,因此马斯洛在自我实现需要这一层级结论不应该被科学界无条件的接受。
一、第一层次:生理上的需要
呼吸 水 食物 睡眠 生理平衡 分泌 性
二、第二层次:安全上的需要
人身安全 健康保障 资源所有性 财产所有性 道德保障 工作职位保障 家庭安全
三、第三层次:情感和归属的需要
友情 爱情 性亲密
四、第四层次:尊重的需要
自我尊重 信心 成就 对他人尊重
五、第五层次:自我实现的需要
道德 创造力 自觉性 问题解决能力 公正度 接受现实能力
扩展资料:
自我超越的需求是马斯洛需求层次理论的一个模棱两可的论点。通常被合并至自我实现需求中。1954年,马斯洛在《激励与个性》一书中探讨了他早期著作中提及的另外两种需要:求知需要和审美需要。这两种需要未被列入到他的需求层次排列中,他认为这二者应居于尊敬需要与自我实现需要之间。
参考资料:
马斯洛需要层次理论
第一层生理需求,如进食喝水
第二层安全需求,人身安全、住房安全等的需要
第三层情感和归宿的需要。即追求爱情或者其他感情
第四层尊重的需要,想要得到别人的尊重
第五层自我实现的需要,这是最高的需求,即实现自己人生价值或目标
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