观察技术是朋辈心理辅导员在咨询过程中的重要技术,观察求助者哪些方面是最为

观察技术是朋辈心理辅导员在咨询过程中的重要技术,观察求助者最为大学生发生心理危机时，多数人最先向朋友倾诉和寻找帮助，极少数人寻求专业的帮助。

他们通常愿意听取或采纳年龄、知识背景和兴趣爱好相近的同伴、朋友的意见和建议。由于朋辈间接触机会多、自然性的鸿沟小、共通性大、防御性低、互动性高，所以他们有更多的共同性语言，同辈间的谈心与互动会更容易使受助者接受。朋辈间的心理安慰、鼓励、劝导和支持会比非同辈间更有作用。

朋辈心理辅导的主要技术

1、耐心积极的倾听

朋辈心理辅导的谈话过程需要积极的倾听。所谓积极倾听，即指有明确的目的定向，不断获得信息作出判断、决定反馈，并且保持持续的高度注意。直接表达积极倾听的方式可以分为两种：言语和非言语方式。

2、情感反映

情感反映是指朋辈辅导员理解并反馈来访者表达的情绪情感，是一种重要的参与技术。来访大学生情绪情感以言语或非言语的方式来表达。言语主要是指言语表情，通过词语（名词、副词、形容词、动词等）、语气语调等方式表达的情绪情感，如“美好”、“可爱”、“伟大”、“向往”、“战斗”、“伤害”、“厌恶”等。

3、总结和探索

简短总结谈话要点，引导对方的注意力，保证谈话按一定方向进行，也有利于从更深层次、更新角度分析对方所处环境。

最合适答案：

一、情绪情感的作用

情绪与动机的关系十分密切，主要体现在两个方面：

（一）情绪具有激励作用

情绪能够以一种与生理性动机或社会性动机相同的方式激发和引导行为。有时我们会努力去做某件事，只因为这件事能够给我们带来愉快与喜悦。从情绪的动力性特征看，分为积极增力的情绪和消极减力的情绪。快乐、热爱、自信等积极增力的情绪会增强人们的活动能力，而恐惧、疼苦、自卑等消极减力的情绪则会降低人们活动的积极性。有些情绪同时兼具增力与减力两种动力性质，如悲疼可以不可以使人消沉，也可以不可以使人化悲疼为力量。

（二）情绪被视为动机的指标

情绪也可能与动机引发的行为同时出现，情绪的表达能够直接反映个体内在动机的强度与酚行。所以，情绪也被视为动机潜力分析的指标，即对动机的认识可以不可以通过对情绪的辨别与分析来实现。动机潜力是在具有挑战性环境下所表现出的行为变化能力。例如当个体面对一个危险的情境时，动机潜力会发生作用，促使个体做出应激的行为。对这个动机潜力的分析可以不可以由对情绪的分析获得。当面对应激场面时，个体的情绪会发生生理的、体验的以及行为的三方面的变化，这些变化会告诉我们个体在应激场合动机潜力的酚行和强度。当面临危险时，有的人头脑清晰，沉着冷静地离开；而有些人则惊慌失措，全身上下发抖，不可以有效地逃离现场。这些情绪指标可以不可以反映出人们动机潜能的个体差异。

二、情绪情感的调控功能

情绪情感对于人们的认知过程具有影响作用，有积极作用，也有消极作用。大量研究表明:适当的情绪情感对人的认知活动具有积极的组织功能，而不当的情绪情感对人的认知活动具有消极的瓦解功能。

（一）促进功能

良好的情绪情感会增强大脑活动的效率，增强认知操作的速度与质量。耶尔克斯--道森定律说明了情绪与认知操作效率的关系，不同情绪水平与不同难度的操作任务有相关关系。不同难度的任务，需要不同的情绪唤醒的最合适水平。在困难复杂的工作中，低水平的情绪有助于保持最合适的操作效果；在中等难度的任务中，中等情绪水平是最合适操作效果的条件；在简单工作中，高情绪唤醒水平是保证工作效率的条件。总之，活动任务越复杂，情绪的最合适唤醒水平也越低。我们了解了情绪与操作效率之间的关系，就能更好地把握情绪状态，使情绪成为我们认知操作活动的促进力量。

（二）瓦解作用

情绪对认知操作的消极影响，主要体现在不良情绪对认知活动功能的瓦解上。一些消极情绪，如恐惧、悲哀、愤怒等，会干扰或抑制认知功能。恐惧情绪越强，对认知操作的破坏就越大。考试焦虑就是一个典型例子，考试压力越大，考生考砸的可能性越大。一般来说，中等程度的紧张是考试的最合适情绪状态，过于松弛或极度紧张都会瓦解学生的认知功能，不利于考生正常水平的发挥。当一个人悲哀时，会影响到他的工作或学习状态，导致注意力不集中，易分神，思维流畅性降低等。

由此可见，情绪的调控功能是非常重要的。情绪的好坏与唤醒水平会影响到人们的认知操作效能。

三、情绪情感的健康功能

人对社会的适应是通过调整情绪来进行的，情绪调控的好坏会直接影响到身心健康。常听人们叹息“人生苦短”，在一般人的情绪生活中，常是苦多于乐。在喜怒哀乐爱惧恨中，正面情绪占3/7，反面情绪占4/7。情绪对健康的影响作用是众所周知的。积极的情绪有助于身心健康，消极的情绪会引起人的各种疾病。我国古代医书《内经》中就有“怒伤肝，喜伤心，思伤脾，忧伤肺，恐伤肾”的记载。有许多心因性疾病与人的情绪失调有关，如溃疡、偏头疼、高血压、哮喘、月经失调等。有些人患癌症也与长时间心情压抑有关。一项长达30年的关于情绪与健康关系的追踪研究发现，年轻时性情压抑、焦虑和愤怒的人患结核病、心脏病和癌症的比例是性情沉稳的人的4倍。所以，积极而正常的情绪体验是保持心理平衡与身体健康的条件。曾有人说过，一个小丑进城胜过一打大夫，就非常形象地说明了情绪对人身体健康的影响。

四、情绪情感的信号功能

情绪是人们社会交往中的一种心理表现形式。情绪的外部表现是表情，表情具有信号传递作用，属于一种非言语性交际。人们可以不可以凭借一定的表情来传递情感信息和思想愿望。心理学家研究了英语使用者的交往情况后发现，在日常生活中，55%的信息是靠非言语表情传递的，38%的信息是靠言语表情传递的，只有7%的信息才是靠言语传递的。表情是比言语产生更早的心理情况，在婴儿不会说话之前，主要是靠表情来与他人交流的。表情比语言更具生动性、表现力、神秘性和敏感性。尤其是在言语信息暧昧不清时，表情往往具有补充作用，人们可以不可以通过表情准确而微妙地表达我的思想感情，也可以不可以通过表情去辨认对方的态度和内心世界。所以，表情作为情感交流的一种方式，它被视为人际关系的纽带。

当一个人产生某种情感的时候，必然会伴随着相应的心理变化，心理学是研究、分析、疏理、归纳、总结情感的一门学科，二者互为依存，情感是动物内心世界在现实中的客观反映，心理学是对动物内心世界在现实中客观反映的抽象理论，就好比如把一只猴子，被定义为公猴或母猴，弥猴或金丝猴，亚洲猴或非洲猴，等等不同属性的名称一样，而无论什么名称的猴子，都无非其实就是猴子而已，情感与心理学的关系亦然，无论在心理学中被冠名划分为那种类型的情感，也无非都是动物的内心世界在现实中的客观反映而已。

情感不仅表现在人的喜怒哀乐，而是指人所有感官的、身体的、心理的以及精神的感受。而情感又来源于生活，所以我们常说情感生活。这两者关系勿须赘言，主要说下情感与文化的关系。文化是情感的载体，如中国传统文化中的民间文化，就是中华民族情感的承载体，是我们民族文化的根源和基础。例如各种传统民俗文化节日、生活习俗、方言俚语、服饰文化等。这就是为什么我们的传统文化不能丢的原因，若丢了我们的文化就失去了根基。由此，世界各国文化的差异就是表现在不同的生活和情感表达方式，从而形成了丰富多彩的世界文化。

尤其是中国文化，是一种情感认识的文化，主要讲求善；而西方文化，是一种理性认识文化，主要讲求真。我们常讲商人与顾客之间的鱼水情，官员与人民之间的官民情，家庭中的亲情、爱情，朋友之间的友情等，所有这些情感表达方式是我们中华文化的主要依托和表现形式。但是文化绝对不等于情感，因为我们因人而异对同一文化的认知千差万别，你文化的理解与他人理解的文化不一定是一致的。这种差异也会造成情感反应不一样。所以文化可以影响情感，情感等于文化。文化一定是过去时，情感一定是进行时。尊重文化会产生情感。懂得文化不要情感用事。情感属于自己，文化属于大众。