什么是有效的沟通？

任何一个沟通都是有一个目的地。

————所谓无效沟通，往往是没有目的的沟通，比如说漫无目的的吹牛，但是倾听者不知道你表达的意思。在比如说开会，开了一个下午的会，大家各抒己见，但是没有达成任务共识，没有达成要做的事情，浪费了一下午的时间，这叫无效沟通。

这样的沟通会让人感觉到疲惫，长期以往就丧失了和沟通对象再沟通的欲望。

所以，要摆脱这样的问题，首先要明确你自己的沟通目的，同时要让沟通对象对此目标也认可，然后围绕这个目的来沟通，达成了目的就是一次成功的沟通。

实现有效沟通的方法

保证双向沟通

双向沟通的优点是沟通信息准确性较高，接受者有反馈意见的机会，增强平等感、参与感和责任心，有助于建立双方的感情。

正确运用语言文字

在沟通中能否正确运用语言文字，与沟通效果关系颇大。正确运用语言文字时需要从以下几个方面加以注意：第一，要真挚动人；第二，要使用精确的语言文字和短语，措辞恰当，通俗易懂；第三，酌情使用图表；第四，尽量使用短句；第五，语言文字要规范化，不要用华而不实的偏词怪句。

重视面对面的沟通

人与人面对面沟通的三大要素是文字、声音及肢体动作。沟通的目标是要进入对方频道，互相理解表达的内容，面对面沟通就具备这样的效力。

允许沟通中文化差异的存在

不同文化之间可能存在误解，但误解是正常的。正因为文化的多元化，才需要不断进行文化间的交流。我们应该坚持在学习和借鉴他国优秀文化的同时，也向世界传播自己的优秀文化。

共同承担沟通的责任

没有沟通，就没有成功的企业，每一名管理者都有责任确保员工充分理解组织的工作目标，目标的向下传递是越来越具体的。管理者要以身作则，将沟通变为一个串联的过程。道理很简单：上行下效，群策群力共同承担沟通的责任。

如何提升我们双向沟通的能力呢？

第一，父母要学会多用非语言交流。比如说，拥抱，跟孩子有一些肢体上的接触。如果是妈妈的话，让孩子挽着你的胳膊。肢体的接触会带来情感上的拉近。再比如，用眼神关注他。

第二，情绪不对的时候暂缓谈话。如果你看到他今天状态不对，就别去拱火，别去提这个茬。等他情绪好的时候咱们再谈。

第二，表达自己的感受，而避免指责和评判。这个方法我们在《非暴力沟通》里讲了很多了。大家有机会，可以把那本书完整地多听几遍。它教大家怎么样去表达感受，而不是指责。

有一个最简单的技巧，就是你张口说话的时候，你说“我”开头，要比说“你”开头更不容易引起吵架。

还有一个，就是作为成年人，我们应该学会非常重要的一个武器就是幽默。能够减少烦躁的最有效的方法是笑一下。你能够有办法逗着全家都笑一下，幽默感一出来，就放松了。

还有一个技能就是倾听。我们在《可复制的领导力》那本书里专门讲过倾听。你怎么提问，怎么反映情感。

什么叫反映情感呢？就是孩子很烦躁的时候，你说“我能够理解你很烦，我能够看出来你心情不好，我知道你这会儿有点沮丧，我知道这件事情让你很愤怒”。你看，这就叫反映情感。

当你能够准确地说出对方此刻的情绪时，他的情绪水平就会下降，他会一步一步地回归正常。他只要说：“嗯，是，我就是这样。”

你看，他只要说“是”，他只要点头，他的情绪水平就会下降。而我们很多父母的说法不是这样。我们的办法是你凭什么生气？这沮丧不是正常的吗？你没考好，你怪谁？

你看，当我们说这样的话的时候，我们根本不承认他的态度，我们根本不承认他有沮丧的权利。这时候，孩子就会更加痛苦。

所以，我们每天看到社会新闻那么多父母跟孩子吵架，最后酿成悲剧的事，我就觉得特别痛心，就在于，这是最基本的沟通技能。但是，我们很多父母根本没有掌握。导致的结果，就是父母觉得自己很委屈——我一心都在帮助你，我在努力地想要解决你的问题；另一面，孩子又会非常受伤。所以，方法很重要。这是第二个技能叫作双向沟通。

沟通有四个目的，具体内容如下：

一是解释说明，就是把一件事或一个事物介绍清楚。

二是建立关系，通过沟通与交流与其他人建立关系。中国社会化十分重视关系，有关系好办事。

三是表达情感。我们很多的沟通是用来表达情感培养感情的。有时候我们不说任何事情，能纯粹地表达你我的一种感觉，是因为我们建立了比较好的关系，然后将来比较好互动。

四是进行企图。企图不一定是坏的，也不一定是好的。会沟通的人，你讲一句我讲一句，彼此有来有往，在话语间完成自己的目的。

“沟通”是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通是人生存很重要的一课，说话谁都会，但如何把话说得艺术，如何跟他人进行很好的沟通，建立良好的人际关系，就不是每个人都能做好的。

沟通的技巧

1、自信的态度一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。

2、体谅他人的行为这其中包含“体谅对方”与“表达自我两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营”人“的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，唯有我们自己设身处地为对方着想。

由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。

3、适当地提示对方产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。

心理咨询师与谈话不仅要理解你现实和当时的感受，获知你观察和认知世界的方式，清楚事情的前因后果，还要利用相关咨询技术去帮助你发现问题的根源，指导你寻找解决办法，让你醍醐灌顶，让你得到成长，内心变得更加强大。心理咨询和聊天的最大区别就是，心理咨询会谈让你更加了解你自己，而聊天很难让你成长。

心理咨询和去医院看病一样，也需要通过言语表达进行沟通，但既不是单纯的言语沟通，也不是简单地讲道理。心理咨询是心理咨询师运用心理学原理和心理咨询技术化解当事人的心理困扰、心理障碍，协助当事人走出心理困扰，回归正常社会生活，享受生活的美好！

因为人的身材结构，心身体内外表是好是坏？如何正确的保养调理使之健康长寿是我们每个人不可能一目了然，知根知底的科学问题！所以权威医学专家特别对患有精神，心理疾病的患者开设了心理咨询学科供Ta们求知问询，从而达到治疗效果，尤其是患抑郁症病人更应进行心理咨询。

心理咨询是有作用的，如果相信心理咨询并有求助愿望，且希能有所改的话。当然，心理咨询的效果对不同的人、不同的症状、不同的咨询匹配对象等也不是相同的。同样心理问题的人面对同一咨询师，也许甲效果明显，乙则效果不彰，同个来访者也许在甲咨询师那里效果吓明显，组在乙咨询师那里刚改变显著，这两种情况都可能咨询师的理念、技术、风格等与来访者不匹现。同时，心理咨询师工作的范围一般是指抑郁症、焦虑症、恐怖广汪等神经症及以下的神经性问题，还有情绪性、环境适合等心理性问题。

心理学能成为一门专业的学科，有专业的体系、方法和实践，就证明了它的时效性。其实很多问题并不是个案独有的，尽管它有独特性，和每个人的过往有关，但很大程度上在心理学的领域中已有大量相关样本，你会发现其实很多人都有过类似的感受。