选择大众点评代运营你需要了解的事？

1、了解代运营公司模式，比如是否对效果产出有保障

2、了解代运营公司案例，你的行业他们做了多少客户，你的商圈他们有没有客户，如果有是可以快速降低试错成本的

3、了解收费模式，季度模式的会比较稳定，每个月都需要做出效果才能持续合作，不存在收费不做事儿

4、了解团队背景，重点考察“是否有线上推广代运营背景”“是否同时运营百度 抖音 小红书等其他广告产品”，点评代运营本身就是数据优化的过程，所以“懂不懂线上广告”对门店咨询产出的结果好不好影响非常大

根据2021年的平台大数据显示，全国范围内的大众点评年度星级商户，年度五星商户仅仅8488家，年度四星半商户38368家，这就意味着每一万家商户只有8家年度五星商户，每一千家商户只有4家年度4星半商户，每一百家商户只有1家年度四星商户。这对于现在的用户习惯来说，星级商户越来越是决策的依据之一，不管是五星商户还是各种榜单例如好评榜，星级评价都显得尤为重要。很多商户的老板都知道星级评价很重要，但要是具体说说如何的重要，那又说不出其所以然。今天第一个要分享的知识点，星级评价的价值在哪里？大家基本上都知道，星级评价分数越高，对商户就越有帮助，但具体对商户有哪些帮助？就需要好好说一说。说这个之前，先给大家分享青春剧《爱情公寓》里有这么一个故事，吕子乔在张伟面前放置了一张桌子和一杯水，问“张伟你看到了什么？”，张伟说道“只有一杯水”。而旁边的关谷神奇说道“还有一杯水。”这里，就能看得出来，悲观的人就看出的是悲哀的想法，乐观的人就看出乐观的观点。说这个故事的目的，就是为了告诉大家，星级评价不管是差评或者是好评，都可以看出双面性的观点。差评或者好评都是一种消费者对商户反馈信息的传达，表达好的，我们商户继续保留发扬，表达不好的，我们商户就可以根据消费者的传达而进行对线下门店的问题反应和整改。有时候，很多消费者不仅仅是在差评里提反馈意见，好评里也有很多消费者对商户的反馈信息。评价只是消费者意见的表达，是可以帮助我们解决一些线下门店的问题，一些日常商户难以发现的问题。同时，我们可以在评价里与消费者进行一些互动，也能真正了解到消费者的需求。另外，开篇也有提到的年度五星商户和四星半商户的数据，这里面就涉及到一个评价的累计，累计的越多，对门店的星级分数贡献就越大，而对于消费者而言，选择星级分数较高的门店这是必然的。另外如果真的是年度五星级商户，也可以向平台申请一些证书与荣誉，这样也是门店的一种实力背书，同时还可以设计成海报，台卡，门贴等，在线下进行更好的展示和曝光。如果用三句话总结下，那就是，星级分数越高的门店，获取的平台曝光机会就越多，星级分数越高的门店，消费者就更容易选择，转化到店的概率就越大星级分数越高的门店，反映的线下门店问题就越少，顾客的满意度就越好。知道了门店星级的重要性和价值，那如何提高门店星级呢？也就是如何积累更多的4星、4星半以及五星的评价。1、最关键的是商户自身产品素质过硬，加上良好的服务素质，以及环境因素。每一个到店来的消费者或者潜在消费者，都是一开始对商户抱着试试看的态度，只要我们商户自身产品过硬，服务好他们，再辅助一些话术尽可能的让他们为商户写下好评反馈。2、报名平台免费试活动免费试活动也就是曾经风靡一时的霸王餐活动，只要商户提报了，肯定会有人到店，只要到店后的产品素质过硬，再加上服务到位，这些报名免费试的达人，体验完都会给商户写一条评价。只要体验感好，好评那是肯定的，如果让这些人不满意，那人家也必然会写差评的。这里，很多灰色领域的业务很多商户也会踩雷，比如和第三方机构合作用利益换取好评，还有些自作聪明的商户，自己组织诱导消费者写好评，更可怕的还有某些商户要求自己员工写好评，有些还买一堆小号注册来写好评这些灰色地带短时间看着有点数据反馈，但实际上都是对门店星级分数的一种伤害。如果被平台检测到，不仅会有封店的惩罚，还失去了各种广告资源位的资格。举个例子，某个餐饮店，如果进行了以上的灰色行为，不幸又被平台检测到，那所谓的黑珍珠、必吃榜、好评榜、热门榜、人气榜等都不可能有这家商户，连评选的资格都没有。所以，打铁还需自身硬。好了，今天的分享就到此结束了。如果有启发，请花1分钟的时间再从头看一遍。致力于分享分析线上运营营销策略。祝您，有所得，发财。

怎么样打开你的味蕾没有？为了分析美味和美食，我用Python抓取大众点评上海地区餐厅数据进行了分析，诚意满满献给吃货。

数据抓取过程详见文章 《大众点评数据爬取》 。文章中没有特别说明的话，评分是指口味、环境、服务这3项的平均分。

选取高评论商户（评论数量在19K以上），再按口味、环境、服务顺序排序结果

米其林三星餐厅 L'ATELIER de Joël Robuchon 落户上海，在外滩18号，人均消费1435元，评分 907

海底捞(浦建路店)服务得分是93，其他是92。点评上服务最高分也是94分，是这两家：

湖北菜，挑战版辣的跳，据说吃完这道菜可以上英雄榜。

不全面不完整

1）面 -- 寻找一碗好面

2）生煎 -- 地道上海传统风味小吃

好啦，写到这，我也饿了。如果还有没有写到的，欢迎资深吃货来补充纠正。留言评论你吃过的最满意的餐厅，最令你心心念念的美食。

以下是一些针对饿了么、美团、大众点评店铺优化的方法：

完善店铺资料：店铺资料主要指店铺的基本信息、服务内容以及菜品介绍，需要尽量完善详细，更新及时。

突出特色：餐厅唯一的菜品或体验是吸引顾客的一个很好途径，在店铺资料中加入体验描述及口碑引用，显示店铺特色，增加顾客兴趣。

设计优美的：平台上的一般是食品照片和饮料照片，吸引顾客是关键，店铺需要拍一些高质量、优美、有视觉冲击力的。

开展促销活动：在平台上，开展限时优惠活动，吸引顾客的注意力，提高订单量和知名度。

及时回复评价：在平台上享用完餐，用户会给出评价，店铺一定要及时回复，可以解决问题，增强顾客满意度。

精准投放广告：饿了么、美团、大众点评等平台都有自己的广告推广渠道，店铺可以根据目标用户画像进行精准投放广告，从而提升品牌曝光率和转化率。

总之，店铺需要在餐品、服务质量和口碑上下功夫，同时运用平台上的各种资源及时回复用户评价和各种咨询，持续更新店铺信息和活动，进行精细的广告运营和互动营销，才能够更好的优化店铺在饿了么、美团、大众点评等平台上的表现。

1、体验说明

产品版本：大众点评安卓版790/美团安卓版v601-b301

手机型号：华为荣耀6

操作版本：基于Android 442的EMUI 30操作系统

2、搜索功能体验

21搜索位置及形态

相同点

位于首页的搜索功能，两者均采用了搜索框形态且都置于页面顶端，有着较好的视觉位置，方便用户快捷使用。当用户有着明确的行为目标时，进入APP首页即可直接进入相关服务页而不用再由具体栏目页导入，减少了用户操作流程，符合用户操作习惯；

位于栏目页的搜索功能，则均被设置为搜索图标的形态，表明其使用频次与重要性较于首页有所降低。当用户选择从栏目页进入服务页的行为路径时，就说明用户有着大致的消费倾向（譬如美食/**等类型消费），但却没有明确的消费目标。因此搜索这类指向具体”目标“的操作的优先度降低，按相关维度的筛选功能需求度上升；

差异点

位于栏目页面的搜索功能（以美食栏目为例）：大众点评采用全局搜索，美团则采用局部搜索（操作过程：在美食的二级页面搜索框输入“中环城”）。个人认为美团该项功能更为细腻。用户在具体栏目页面使用搜索功能，最大的原因可能是认为筛选操作太过繁琐，于是想通过输入关键词+美食类目直接达到相关界面；

位于首页的搜索框，用户高频使用的关键为品类+地点，二者具有强相关性，解决用户在什么地方吃什么；因此当输入两者之一时，应该自动匹配（品类/地点）。在这一点上，大众点评操作更加细腻。当输入”火锅“时，点评自动匹配地点，并综合距离/结果维度推荐排序；而美团仅仅是粗暴地抓取关键词，体验略差。

22热门搜索推荐

大众点评：点评的热门搜索推荐首推”商圈”，场景逻辑更加指向周末/节假日消费；

美团：美团的热门搜索推荐倾向于“附近”商品推荐，场景逻辑更指向外卖服务；

23搜索结果

大众点评的搜索结果默认距离排序，并且搜罗了所有在点评上留下信息的商铺（无论其支不支持在线团购等服务）。出于消费转化率考虑，个人认为这里有改进的区间：因为用户使用团购类型的网站，首要的目的是实现消费/次要目标才是查看点评信息。因此在搜索结果显示界面，应优先显示支持在线消费的店家，避免次要信息对于用户消费的干扰。

美团作为以消费为导向的团购网站，在搜索结果界面就显得直接得多（标明价格/导向消费）。

3、商户列表页+内容页体验

列表页

个人感觉：美团的商户列表页导览效果优于大众点评。原因如下：

（1）整体而言，美团的商户列表信息层次较清楚，视觉中心集中（优惠价格+团购/外卖等服务以差异化颜色标识出来），方便用户迅速了解商户优惠信息；

（2）在引导页就将该店的优惠信息（优惠价格+套餐信息）标识出来，能够刺激用户去消费“优惠”，而大众点评的不足之处在于：未突出优惠信息（仅仅完成描述）；

（3）细节方面：大众点评提醒用户商铺距离商场XX米远（实际效果在哪？）/美团的缩略图质量优于大众点评，更能引诱用户消费/WIFI服务提醒+已售XX的支持信息，增强用户消费决策；

内容页

个人感觉：美团的内容页结构更加清晰。分析如下：、

美团优点

（1）店家高清封面大图占据内容页上端，更具视觉冲击力，且用户能够浏览更多照片（维度：菜品/环境/其他）确认消费决策（比数字更易直观了解）；

（2）内容各个栏目之间有着明显的区隔效果，颜色搭配统一，阅读观感更佳；

（3）展示具体用户评论前，再次向用户提供店铺总体评分，使用户确认大致印象；

（4）推荐系统较于大众点评更为细腻：美团提供基于附近的细分推荐（美食/丽人/购物/全部）且美食栏目提供菜品/套餐内容/距离/优惠价格等，较强吸引用户点击；而点评在推荐页面中强化“推广”信息，查找附近仅提供入口，吸引度较小；

大众点评优点

（1）“优惠买单”按钮占据视觉黄金位，方便用户一键操作（勿须跳转二级页面）；

（2）明确店家营业时间，避免用户“白跑一趟”的麻烦（温馨！）

（3）集纳商场入驻商户信息，便利用户关联性消费；

（4）地图导览功能直接说明驾车/公交车/步行时长，方便用户决策；

4、商户评价页面体验

大众点评

优点：

（1）设置点评局部搜索功能，便于用户针对性浏览信息；

不足：

（1）评论的标签化信息展示引导功能不足（更偏向信息分类导航），维度逻辑较混乱；

（2）用户互动交流键隐藏过深，信息流动性差；

美团

优点：

（1）总体评分及评价标签引导功能明确：总体评分建构用户的模糊印象，评价标签系统瞄准美食消费的（味道/分量/服务/环境）等要素且以差异化颜色标识引导用户认知，帮助用户迅速形成决策；

（2）区隔”团购评价“，找准用户痛点需求；

（3）鼓励用户评价信息的有用性，形成某种认知信任；

用前嗅的ForeSpider数据采集工具，可以完整采集大众点评网的数据。软件可以抽取出所有的链接地址，通过url或标题特征，过滤掉无关的链接地址。对于数据结果，通过可视化的配置，可以完整的采集所有的公开可见内容。软件自带免费的千万级数据库，数据采集入库可以自动排重、清洗和处理。并且可以数据挖掘，挖掘各种不规则的信息。可以下载免费版试一试。

下面是软件的特点：

一．强大：可以抓取互联网上100 %的公开数据

1内置强大数据挖掘功能。

2支持用户登录。

3支持Cookie技术。

4支持验证码识别。

5支持HTTPS安全协议。

6支持OAuth认证。

7支持POST请求。

8支持搜索栏的关键词搜索采集。

9支持JS动态生成页面采集。

10支持IP代理采集。

11支持采集。

12支持本地目录采集。

13内置面向对象的脚本语言系统，配置脚本可以采集几乎100%的互联网公开数据。

二．可视化+爬虫脚本语言+正则表达式

ForeSpider是可视化的通用性采集软件，同时内置了强大的爬虫脚本语言。如果有通过可视化采集不到的内容，都可以通过简单几行代码，实现强大的脚本采集。软件同时支持正则表达式操作，可以通过可视化、正则、脚本任意方式，实现对数据的清洗、规范。

三．集成数据挖掘功能

软件内部集成了数据挖掘功能，可以通过一个采集模板，精准挖掘全网的内容。在数据采集入库的同时，可以完成分类、统计、自然语言处理等诸多功能。

软件与公司的ForeAna数据分析系统对接，可以实现强大的数据分析功能，对数据进行深度的大数据分析。

四．精准：精准采集所需数据

1独立知识产权JS引擎，精准采集。

2内部集成数据库，数据直接采集入库。

3内部创建数据表结构，抓取数据后直接存入数据库相应字段。

4根据dom结构自动过滤无关信息。

5通过模板配置链接抽取和数据抽取，目标网站的所有可见内容均可采集，智能过滤无关信息。

6采集前数据可预览采集，随时调整模板配置，提升数据精度和质量。

7字段的数据支持多种处理方式。

8支持正则表达式，精准处理数据。

9支持脚本配置，精确处理字段的数据。

五．高性能：千万级的采集速度

1C++编写的爬虫，具备绝佳采集性能。

2支持多线程采集。

3台式机单机采集能力可达4000-8000万，日采集能力超过500万。

4服务器单机采集能力可达8亿-16亿，日采集能力超过4000万。

5并行情况下可支撑百亿以上规模数据链接，堪与百度等搜索引擎系统媲美。

6软件性能稳健，稳定性好。

六．简易高效：节约70%的配置时间

1完全可视化的配置界面，操作流程顺畅简易。

2基本不需要计算机基础，代码薄弱人员也可快速上手，降低操作门槛，节省企业爬虫工程师成本。

3过滤采集入库一步到位，集成表结构配置、链接过滤、字段取值、采集预览、数据入库。

4数据智能排重。

5内置浏览器，字段取值直接在浏览器上可视化定位。

五．数据管理：数据智能入库

1．数据存储在用户本地计算机，不会上传至前嗅服务器，保证数据独有，更加安全。

2．内置数据库，数据采集完毕直接存储入库。

3．在软件内部创建数据表和数据字段，直接关联数据库。

4．采集数据时配置数据模板，网页数据直接存入对应数据表的相应字段。

5．正式采集之前预览采集结果，有问题及时修正配置。

6．数据表可导出为csv格式，在Excel工作表中浏览。

7．数据可智能排除，二次清洗过滤。

六．智能：智能模拟用户和浏览器行为

1智能模拟浏览器和用户行为，突破反爬虫限制。

2自动抓取网页的各类参数和下载过程的各类参数。

3支持动态IP代理加速，智能过滤无效IP代理，提升代理的利用效率和采集质量。

4支持动态调整数据抓取策略，多种策略让您的数据无需重采，不再担心漏采，数据采集更智能。

5自动定时采集。

6设置采集任务条数，自动停止采集。

7设置文件大小阈值，自动过滤超大文件。

8自由设置浏览器是否加速，自动过滤页面的flash等无关内容。

9智能定位字段取值区域。

10可以根据字符串特征自动定位取值区域。

11智能识别表格的多值，表格数据可以完美存入相应字段。

七．增值服务

1VIP客服持续在线服务，解决各类技术难题，可以远程帮助完成配置。

2提供大量免费的采集模板，用户可以下载导入。

3软件被防爬后，免费提供解决方案和软件的针对性升级。

4免费升级后续不断开发的更多功能。

5软件绑定账号不固定计算机，可以任意更换使用的计算机。

6为用户提供各类高端定制化服务，全方位来满足用户的数据需求。