审计案例分析报告范文_审计学案例分析报告

审计案例分析报告范文_审计学案例分析报告,第1张

 审计案例是从大量的实际审计资料中,将具有代表性的审计事项,按审计全过程编写成具有典型的审计实例。以下是我为大家整理的关于审计案例分析 报告 ,给大家作为参考,欢迎阅读!

审计案例分析报告篇1

 1公司及案例简介

 吉林紫鑫药业股份有限公司于1998年5月成立,是一家集科研、开发、生产、销售、药用动植物种养殖为一体的高科技股份制企业。紫鑫药业主要从事中成药的研发、生产、销售和中药材 种植 业务,以治疗心脑血管、消化系统疾病和骨伤类中成药为主导品种。

 2007年3月2日在深圳证券交易所上市。由于产品规模不大,同时产品缺乏特色,紫鑫药业一直业绩平平,在资本市场也不为投资者所注意。但从2010年下半年开始,由于人参贸易和人参深加工概念炒作,公司业绩开始一飞冲天,实现营业收入64亿,同比增长151%,净利润173亿,同比增长184%。2011年上半年实现营收37亿元,净利111亿元,分别同比增长226%和325%。紫鑫药业凭借其惊人业绩为众多券商推荐,股价一路飙升。

 但好景不长,由于公司战绩太过辉煌,引来了不少媒体的怀疑,最终《上海证券报》的调查结论揭露了这神话般业绩的真实面孔——关联交易,自买自卖。一时间,紫鑫药业成为了投资市场惹人非议的焦点,被质疑是“第二个银广夏”,而关于它财务造假和审计失败的一系列问题也逐渐浮出水面。2011年10月19日,紫鑫药业因涉嫌关联交易等违法违规行为,最终被证监会立案稽查。 2造假手段分析

 21关联交易

 紫鑫药业拥有一整套完整的内部交易链条。人参交易的上、中、下各个环节均被董事长郭春生家族及其关联方所牢牢把控,上市公司以及大股东可以自由调节紫鑫药业的营收规模以及利润分成情况。因此,支撑其业绩高增长的背后是巨大的自买自卖和虚假交易。

 图1

 (1)虚构下游客户

 据紫鑫药业2010年年报,公司营业收入前五名客户分别为四川平大生物制品有限责任公司、亳州千草药业饮品厂、吉林正德药业有限公司、通化立发人参贸易有限公司、通化文博人参贸易有限公司。这五家公司在2010年一共为紫鑫药业带来23亿的营业收入,占紫鑫药业当年营业收入的比例为36%。

 但是,根据紫鑫药业历年的定期报告,上述公司均未曾被披露。此外,对比2009年年报,紫鑫药业前五名客户累计采购金额不足2700万元,仅占当年营业收入的10%。因此,在业绩暴增的2010年,五大客户的“横空出世”,其背景显得颇为“神秘”。

 表1 紫鑫药业09、10年前五名客户情况

 《上海证券报》记者经过调查大量信息后发现,这几大客户与紫鑫药业存在诸多联系,它们在名称、注册时间、地点、注册资金,甚至联系电话等信息上都极其相似。而这多家公司也在之后被证实与紫鑫药业存在密切的关联关系,紫鑫药业的董事长郭春生正是将他们关联到一起的纽带。

 第一大客户:四川平大生物制品有限责任公司。紫鑫药业2010年年报显示,四川平大生物制品有限责任公司是第一大客户,共采购了706858万元产品,占全部营收的11%;同时,从应收账款余额披露情况看,平大生物没有上榜,说明其7000多万元采购款应基本全额付清。但截止2010年12月31日,平大生物总资产仅为9716万元,所有者权益4604万元,2010年实现主营业务收入3011万元,净利润2796万元,且主营产品为何首乌茶,根本无需购买7000多万元人参作为原材料。由此看出,平大生物的采购能力与经营情况严重不匹配。根据调查,四川平大生物原负责人谢永林已退居二位,该公司已由长春资本名义控股,实际受控于紫鑫药业,成为了紫鑫药业的影子公司。

 第二大客户:亳州千草药业饮片厂。紫鑫药业2010年年报披露,亳州千草药业饮片厂是第二大客户,为其贡献营业收入68906万元,占紫鑫药业当年总营业收入的1073%。《上海证券报》记者多方调查核实后发现,这家公司的第一大股东竟然是紫鑫药业的全资子公司吉林草还丹药业有限公司,换言之,亳州千草药业饮片厂实际上是被紫鑫药业隐匿的孙公司。

 第三大客户:吉林正德药业。作为紫鑫药业第三大客户的吉林正德药业在2010年为紫鑫药业贡献了6113万的营业收入。该公司前身为“延边格润日化用品有限公司”,设立时股东是吉林紫鑫图们药业和日本:成立之初,其董事长和法人代表为仲维光,是紫鑫药业股东,与其董事长郭春生为表兄弟关系,后变更为郭春林,与郭春生同一家族;此外,延边格润日化董事崔正哲和总经理孙培刚均来自吉林紫鑫图们药业公司,副总经理、董事郭学伟则来自紫鑫药业大股东敦化市康平投资。由此可见,吉林正德药业当时的实际控制人正是郭春生。

 表2 紫鑫药业10年前三大客户具体情况

 文博人参贸易有限公司(第五大客户)等多家客户公司的注册时间、地点、注册资本和员工人数都与紫鑫药业有着惊人相似。

 (2)虚构上游供应商

 紫鑫药业的上游客户——“延边嘉益”、“延边耀宇”、“延边欣鑫”、“延边劲辉”的成立时间、经营范围、公司住所具有很高的相似性:均成立于2010年,经营范围同为“人参及人参粗加工”,最初的住所也均在延边州新兴工业集中区,最终控制方均为郭春生。这些公司的注册、变更、高管、股东等信息中都很难忽略紫鑫药业及其关联方的影子,但这些并未在紫鑫药业的年报中充分披露。

 (3)关联交易方式小结

 紫鑫药业通过注册空壳公司、进行隐蔽的关联交易虚构业绩,实质为进行体内自买自卖。

 参照紫鑫药业2010年年报,公司去年曾提前预付延边嘉益、延边耀宇、延边欣鑫、延边劲辉合计高达2亿元的采购款,由于上述四公司与通化系公司均由同一集团控制,那么其在收到上述款项后即可将钱款通过各种 渠道 转至通化系公司,再由通化系公司收购紫鑫药业人参产品,相关款项就再度流入由郭春生掌控的紫鑫药业,一条完整的内部交易链条就此形成。由于上、中、下游均为郭氏家族控制,那么紫鑫药业便可自由调节营收规模乃至盈利大小。

 图2

 22虚增利润

 (1)净利润和营业收入变动趋势不一致

 表3 紫鑫药业历年营业收入、净利润表

 图3

 从表3和图3可以看出,紫鑫药业2008年、2009年的业绩一直处于不温不

 火的态势,净利润大多在五六千万左右徘徊。2010 年实现营业收入64亿元,同比增长151%,实现净利173亿元,同比大增184%。2011年紫鑫药业的财务数据更为异常,实现营业收入93亿元,净利润217亿元,分别同比增长14439%和12548%。紫鑫药业进入人参行业不足一年,但利润却是原来人参两大巨头的利润之和,如此异常的增长令人猜疑。

 并且,在2008年至2011年这四年间,公司净利润是稳中上升,而2011年

 的营业收入较之08、09年的增长速度却可以说是飞速的(11年营业收入约为09年的36倍)。可见,紫鑫药业净利润和营业收入的变动趋势并非一致。

 (2)高估赊销收入,低估销售成本

 表4 紫鑫药业相关财务数据变动表

 由净流入变为净流出。2009~2011年及2012年上半年,紫鑫药业经营活动产生的

 现金流量净额分别为128071万元、-2154182万元、-5587212万元和-988725万元。 与此相对应的则是应收账款和存货的畸高。2009~2011年及2012年上半年,公司应收账款分别为1344325万元、1482335万元、5857822万元和5602983万元;存货分别为304861万元、1730410万元、8509426万元和8803114万元。

 由此可见,紫鑫药业2010、2011年度、2012年上半年的净利润为正,而经营活动现金净流量为负,导致赚了利润却亏了现金的主要原因应该是应收账款和存货大幅度增加,存在高估赊销收入而低估销售成本的可能性。

 综上可以看出,紫鑫药业的净利润和营业收入的变动趋势并非一致,而它利润、现金流量和应收账款、存货等科目也存在严重不符,因此紫鑫药业涉嫌虚增利润。

 23虚增资产

 (1)加工基地设立

 根据紫鑫药业披露,2010年在资本市场融资10亿,62亿投资用于采购加工人参原料,在吉林省人参主要产区建立了四个加工基地。公司没有披露这些土地是否适合种植人参,如果不适合,那就很可能是公司把资金放入个人口袋的一个“出口”。

 (2)野山参采购

 此外,中准会计师事务所的2011年审计报告也指出:“报告期内紫鑫药业购入野山参829975克,财务报表列报金额136439万元,其中91439万元的野山参未取得采购发票,该部分存货占期末资产总额的328%。由于此部分野山参未获取合规入账凭证,加之野山参货品的特殊性,目前尚未形成公开的、令人信服的市场交易报价体系,亦无价值认定权威机构或部门,因此我们无法判定公司对该等存货认定的恰当性。”按照紫鑫药业财报列报的采购数量和金额,该公司采购的野山参均价为16439元/克,而据全国最大的山参交易市场吉林省集安市清河人参交易市场提供的信息,经过国家参茸产品质量监督检验中心鉴定过的一等野山参成交价基本为30年左右的1000元/克,40年左右的2000元/克,50年左右的3000元/克,60年左右的5000元/克,70年的6000元/克,80年的8000元/克,90年的1万元/克。而在清河人参交易市场上交易的普遍为10-40年的野山参,80-90年的野山参基本处于“无价无市”的状况。因此,紫鑫药业能一下子购进8000多克如此昂贵而稀有的野山参,还未取得合规的发票,除了其定价不公允的可能性外,唯一的解释就是紫鑫药业通过虚增资产进行财务舞弊。

 24操纵股价

 根据《上海证券报》的调查,紫鑫药业上下游大客户多数与紫鑫药业间存在密切关联,紫鑫药业及其董事长用体内循环的自买自卖实现了净利润的虚假高涨,由此拉动了股价攀升,在2010至2011年的股价累计涨幅超过200%。

 在此之间,紫鑫药业成功在高股价基础上完成定向增发,融资10亿元。2010年底,紫鑫药业以每股2005元的发行价格,向吉林长白山股权投资管理有限公司、兴业全球基金管理有限公司、太平资产管理有限公司、百年化妆护理品有限公司、天津硅谷天堂鲲鹏股权投资基金合伙企业、自然人杨录军共增发了近5亿股票。2011年5月23日,紫鑫药业实施每10股送股10股,他们的持股成本降低一半,为每股10025元。到2011年12月29日,上述投资者持股解禁。随着股票解禁,上述机构进行了清仓或大幅减仓。其中,兴业全球基金管理有限公司和太平资产管理有限公司全部清空,天津硅谷天堂减持了1300万股,仅余300万股,长白山股权公司卖掉了绝大部分持股,百年化妆护理品公司与自然人杨录军也相应进行了出售。据紫鑫药业一位高管表示,这些机构基本上都在高位出货,减去持股成本,投资收益率在30%左右。

 俗话说:苍蝇不盯没缝的鸡蛋。如果没有上市公司的紧密配合和公司一些高管人员的别有用心,操纵市场者在二级市场上将寸步难行;而上市公司也唯有业绩造假骗取增发或操纵股价赚取差价才能获利。因此,紫鑫药业为了一己私利,与这些操纵市场的机构相互配合:机构要利润就包装利润,利用其上下游关联公司自买自卖,虚增利润;机构要出局时就炮制题材;甚至即使公司本身未来的经营能力不容乐观也不遗余力地高比例地送股或利用资本公积转增股本。正是由于紫鑫药业与这些机构结成了荣辱与共、休戚相关的利益共同体,才使得紫鑫药业利用业绩造假和内幕交易等行为操纵股价。

 3造假原因分析

 31外部原因分析

 (1)职业怀疑态度缺失,风险评估能力不足

 职业怀疑态度意味着审计人员应保持一种质疑的精神,对所获证据的有效性进行批判性的评估,同时对于责任方提供的记录或声明书中相互矛盾或存在疑问的证据保持警惕。紫鑫药业所聘请的中准会计师事务所签字注册会计师在项目审计过程中未保持应有的职业怀疑态度,在审计程序的计划和实施、审计证据的获取和审计结论的形成等各方面都存在失误和不当行为,在初步业务活动、风险评估过程的执行方面存在不足。

 (2)审计证据获取不足

 中准会计师事务所签字注册会计师在对收入、关联方交易、预付账款等方面未获取适当充分的审计证据的情况下,对紫鑫药业的年报出具了“标准无保留意见”的审计报告,严重违反了中国注册会计师审计准则和职业道德操守。

 (3)监管机构处罚力度不足

 紫鑫药业财务造假充分暴露了证券市场存在“会计师和审计机构责任缺失”的制度漏洞,而这正是由于监管机构对于财务造假所造成的恶劣影响未形成足够的重视,对造假公司的处罚力度未起到应有的震慑作用。例如时隔两年证监会的调查结论却迟迟没有公布,而紫鑫药业在度过风口时期后仍然存在公司股东算准时机、大规模购股、推高股价的行为。这使得越来越多的上市公司肆无忌惮,将财务造假愈演愈烈。

 32内部原因分析

 (1)股权结构不合理,导致公司治理结构不完善

 紫鑫药业的前两大股东分别是敦化市康平投资有限公司以及自然人股东仲维光。其中,敦化市康平投资公司的三大股东均与紫鑫药业的董事长郭春生有着亲戚关系;而第二大股东仲维光也与郭春生存在着某种密切关系,因此紫鑫药业的股权结构实际上是“一股独大”,股东之间缺少利益制约,使得郭春生对公司的生产经营拥有绝对的决策权,给财务造假提供了可乘之机。

 (2)内部控制人明显

 上市公司受内部管理层的控制,使得股东的权利无形中被架空,而紫鑫药业董事长郭春生却不仅是紫鑫的实际控股人,还兼任了总经理一职,集控制权、执行权及监督权于一身。公司的内部控制在此情况下就是完全失效的,不存在对公司高层管理者的控制,甚至还方便了与管理层共同舞弊。

 (3)独立董事未发挥应有的监督职能

 事实上,紫鑫药业一直设有独立董事,甚至还是会计、法律和医学界的权威人士,但是,针对紫鑫药业的“延边系”、“通化系”频繁关联交易且涉及金额重大、会计数据反常,独立董事对公司的决议并未提出任何意见。这显然不是其专业水平不足,而是独立董事未曾履行过监督职能。紫鑫药业的所谓独立董事实质上形同虚设,使得财务造假的主导者更肆无忌惮。

 (4)公司内部监事会及审计部门虚有其名

 相较于独立董事,内部监事会和审计部门作为公司的内部机构,对于公司的各项经济活动理应比独立董事更了解也更容易发现问题,但是,对于紫鑫药业来说,这两个部门并未形成公司财务造假的障碍,因此,我们可以理解为监事会和内审部门并未履行其监督职能,甚至为财务造假提供了便利。

 4案例启示

 分析紫鑫药业财务造假事件,可以很轻易地揪出三大责任方:政府、紫鑫药业、中准所。和以往财务造假手段类似,借助关联方交易自买自卖是紫鑫药业事件的核心。由于关联方交易的隐蔽性和复杂性,一直是独立审计关注的风险领域。下面,分别从三者立场分析事件带给我们的启示。

 41政府

 (1)政府审计与内部审计相结合,严防舞弊作假行为

 内部审计可以利用其开展工作经常性、及时性的优势,将日常审计工作中获得的第一手资料提供给政府审计人员,配合政府审计更好地完成审计工作。同时,强有力的政府审计也可以促使企业健全内部审计机构,使内部审计工作规范化,从而提高审计工作效率。

 (2)政府自身的监督体制进一步完善

 紫鑫药业设置空壳公司炒作人身股概念就是借了吉林省支持人参产业发展的东风,因此,杜绝官商勾结,不因政绩而助长甚至支持企业的作假行为,做到财政源头的干净是政府自身工作的重点。同时,政府监管部门应进一步加强事前审计监管和治理,严格监管签字审计师资格和审计师任期,治理审计市场秩序,加大惩罚力度和职业违规的成本,确保审计职业独立、客观、公正地发表审计意见,维护社会公众利益。

 42紫鑫药业

 (1)加强公司高管的诚信和道德建设

 内部环境作为内部控制的基础,直接影响到其他内控的效果,而公司治理 文化 和高管的诚信、价值观又是内部环境的基础。因此,在面对复杂多变的外部环境,公司高层应加强自身诚信、守法和道德建设。

 (2)加强公司全面风险管理和内部控制 自我评价 与审计

 企业风险(如紫鑫药业的关联方舞弊风险)的发生往往与内部控制缺陷有关。除了高管诚信道德建设之外,还要实施全员全过程的风险识别、评估和应对机制;完善包括关联方交易在内的授权批准、会计信息处理披露(如紫鑫药业关联方交易的违规披露)、绩效考核等控制制度,充分发挥内部控制的自我评价与审计功能,提升企业风险管控能力,实现企业内控目标。

 43中准所

 (1)保持审计职业怀疑和批判性思维,注重分析性程序

 职业怀疑要求审计师考虑责任方不诚实的可能性,所以审计师不应依赖以往审计中对管理层、治理层诚信形成的判断,不能因轻信管理层和治理层的诚信而满足于说服力不够的审计证据,更不能使用管理层声明替代应当获取的充分、适当的审计证据以得出审计结论。

 在紫鑫药业事件中,中准所应该在其业绩急速增长、股价急速飙升的情况下保持应有的警惕和怀疑,重点关注大数额或者不经常发生的事项,对于异常销售往来、大客户频换工商资料也应引起警觉。

 分析性程序是指注册会计师通过研究不同财务数据之间以及财务数据与非财务数据之间的内在关系,对财务信息做出评价。企业作为运行于整个经济环境中的一体,不可能孤立存在,必然与所处经济环境发生动态的联系,存在某种不可改变的经济规律;而管理层可以操控某些财务信息或非财务信息,但不可能操纵全部业务信息,因此,在实质性测试受到局限的情况下,分析性程序的探测作用就十分重要了。

 由于企业很多业务都像是在一个黑箱中操作,这就要求审计师必须依赖像分析性程序这样的审计 方法 ,从宏观的视角把握组织运行以及一些重大经济行为的脉络,经济有效的完成审计。在考虑管理层不诚实的可能性的前提下,审计师不能仅凭会计记录中含有的信息间不存在矛盾关系就确认证据的可靠性,应当将会计记录中含有的信息与其他信息互相比较,例如:与从被审计单位内外部获取的会计记录以外的信息比较,与通过询问、检查等审计程序获取的信息比较等。

 (2)加强会计师事务所内部控制建设,严格执行风险导向审计

 紫鑫药业事件中,为其提供审计服务的中准会计师事务所的签字CPA之一曾受到过监管部门的惩戒,这位“带病”的CPA再次违规,足以反映出中准会计师事务所内部控制尤其是质量控制存在严重缺陷,也反映出注册会计师没有严格执行风险导向审计准则。审计准则明确规定注册会计师在财务报表审计中负有发现、报告可能导致报表严重失实的错误与舞弊的审计责任,注册会计师如果没有严格遵循审计准则的要求,导致未能将报表中严重失实的错误和舞弊揭露出来,便构成审计失败,应当承担相应的过失责任。因此,在审计评价客户内部控制的同时,会计师事务所自身的内部控制建设也应尽快完善。

审计案例分析报告篇2

 l 上市公司2003年年报审计中,经注册会计师审计,调整利润368亿元,占审计前利润的249%;调整资产2181亿元,占审计前资产的54%;调整应交税金63亿元,占审计前应交税金的25%。这表明注册会计师审计在过滤不实会计信息方面发挥了重要作用,也说明上市公司会计核算质量有待进一步提高。

 l 非标准审计报告比例继续呈下降趋势。这表明,在注册会计师对上市公司年报提出调整意见后,上市公司能更大程度地按注册会计师的意见对财务报告进行调整,使会计信息质量得以进一步提高。

 l “接下家”事务所出具审计报告继续保持必要的谨慎态度。

 日前,中国注册会计师协会完成上市公司2003年年报审计的业务报备资料分析。资料显示,2003年度72家具有证券相关业务许可证会计师事务所报备的1241家上市公司年报审计中,通过审计,调整利润368亿元,占审计前利润的249%;调整资产2181亿元,占审计前资产的54%;调整应交税金63亿元,占审计前应交税金的25%,这表明注册会计师审计在过滤不实会计信息方面发挥了重要作用,也说明上市公司会计核算质量有待进一步提高。

 一、主要会计指标审计调整数仍维持较高水平

 (一)税前利润审计调整情况

 报备资料显示,1241家上市公司审计调整利润为368亿元,占审计前利润总额的249%。其中,审计调减利润237亿元,占审计前利润总额的161%;审计调增利润131亿元,占审计前利润的88%。

 与以前年度相比,审计调整利润占审计前利润总额的比例呈逐年下降的趋势,2001年、2002年这一比例分别为37%、34%,表明企业利润核算质量有所提高。

 (二)资产总额审计调整情况

 统计表明,1241家上市公司审计调整资产2181亿元,占审计前资产总额的54%。其中,审计调减资产1163亿元,占审计前资产总额的29%;审计调增资产1018亿元,占审计前资产总额的25%。

 与以前年度相比,审计调整资产占审计前资产总额的比例差别不大,2001年、2002年这一比例分别为56%、44%。

 (三)应交税金调整情况

 报备资料显示,1241家上市公司审计调整应交税金63亿元,占审计前应交税金的25%。其中,审计调增47亿元,审计调减16亿元。

 与以前年度相比,审计调整应交税金占审计前应交税金总额的比例均维持较高比重,且呈逐年上升趋势,2001年、2002年这一比例分别为177%、224%。

 上述三项会计指标的审计调整幅度之大,一方面表明注册会计师在过滤不实会计信息、增强会计报表的真实性和可靠性、提高会计信息质量、保护公众利益上发挥了应有的作用,同时也说明,上市公司内部控制制度和会计信息系统仍存在一定缺陷、会计核算质量有待进一步完善。

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 生活中难免有一些记忆和情感总是挥之不去,不如就用文章把它记录下来吧。下面就一起来看看这篇佳作吧!

 先说说我是怎么走进恒洁卫浴的吧。

 2013年毕业的我,带着毕业后对社会的好奇、期待,还有迷茫,开始我的找工作之旅。比较尴尬的是,化工专业本科毕业的我,既没有工作经验的,也不打算从事化工专业相关的工作。

 一天,一个朋友说她知道有个卫浴公司在招人,这时我突然想到,佛山是陶都啊,很多卫浴的品牌都出自佛山。我既然想在卫浴行业工作,不如去中国排名前十的卫浴品牌企业。

 于是我就开始百度,每查询到一个品牌,就继续百度这个品牌有无合适我的职位——应届生,不需要工作经验。如果有,我直接拨打招聘电话,主动出击,不默默地投简历坐等别人的回应。

 拨了两三个电话,都是已经招满人了。毕竟那个时候已经8月份了。

 拨到恒洁的时候,刚好他们还在招人,我说明来意之后,恒洁人事部就让我投了简历,很快就接到了面试的通知,通过面试笔试后,比较顺利地进入了储备干部这一职位。

 经过三个多月的实习,我转正为培训专员,成为恒洁卫浴的一名正式员工。后来因为自己的个人原因,做了10个月后,也就是2014年6月份,我很不舍地提交了辞职报告。

 但通过同事更新的日常消息,我一直有关注恒洁的动态,比如最近的双十一,今年恒洁卫浴官方旗舰店的交易额高达到27566103万元,是15年的4倍。

 首先要说的是恒洁的企业文化,这是我记忆里很清晰的一部分。这里没有勾心斗角,没有抱怨,极少负能量,跟我身边某些朋友的公司很不一样,更没有电视剧里的那么复杂。

 在恒洁,更多感受到的是学习,轻松地学习,心思可以完全投入工作中,而不用浪费大把的时间去处理复杂的人际关系。

 有这样的企业文化,是因为恒洁有两大男神。恒洁董事长谢伟藩先生、营销总经理谢旭藩是所有恒洁人的男神,不论是外在着装、气质上,还是内在思想、远见、高度上,待人接物也让人感觉很舒服。

 除了两位谢总,还有一位营销办的男神。成为营销办培训组的一员后,我在工作上跟营销办的梁主任接触多了一些,梁主任的每次讲话或会议,总能给我新的感悟收获,特别深刻的有几点。

 首先是换位思考。在这里,我真正理解了什么叫换位思考,站在别人的角度考虑问题,这个别人,可以是客户、同事,也可以是朋友、家人。

 当我们真正为客户考虑、解决了客户困扰的时候,客户自然会感受到我们的用心,也会记住和信任我们。当我们真正站在孩子的角度上,了解他的想法,达到有效的沟通,孩子自然也会很懂事。所以,为别人着想,就是为自己着想。

 其次,是用心经营自己,提升自己的价值,有了价值,才会被看见,才能给企业提供价值。同时,我们也要经常总结,经常回头看看自己走过的路,做的好的,继续保持;做的不好的,要想具体的方法去改进。

 除了这些,其实还有很多潜移默化的影响,比如,我也养成了时不时反思、总结、记录的习惯。总体的感受,梁主任的思维高度很高,人与人之间的差距,很多时候就在于思维高度的差距上。

 再说说自己部门的小伙伴,也是在公司相处时间最多的。

 特别细心又有责任心的吴棠应吴领导,教会我不少演讲技巧、很多办公软件的技巧。他经常做总结、整理文件资料的好习惯,也影响到我,管理能力、策划能力、执行力都很强。

 昨天的活动刚结束,今天就能展示一个很详尽美观的PPT。团队风采展示上,除了拍风格不同的团队照,还会设计别具一格的团队风采展示墙等等。

 除了吴领导,还有荣鑫、秀姐、凌哥、波哥、阿卡这四位小伙伴,因为有了他们的细心指导和训练,有了他们一字一句教授的用心,并且每次都给予真诚的建议,让没有演讲基础的我,也可以循序渐进地进步,去主持上百人的会议。

 不论是生活还是工作上,我都受到他们很大的帮助。

 写到这里,脑海里就浮现出那些大家经常一起出差的日子,有一起培训课程到深夜的时候,也有一起参加门店实战的经历,大家相互鼓励、相互学习。

 每次经历,都会让人成长,因为都有所成长,那些记忆变得很宝贵也很有趣。

 而在进入培训组之前,我有三个多月的实习阶段,佳梅姐、其曼队长、旭东队长、燕桦姐,都是带我入职场大门的师傅。经常一对一地教我,从产品知识到销售技巧,从时间管理到为人处事等等,细心耐心的教导,让我从一个傻白但不甜的职场新人,成长为一名正式员工。

 除了他们,必须还要提到一位美眉。对于一个陌生环境,因为有了室友敏萍美眉的关照,经常带我参加同事的业余聚会,熟悉其他部门的小伙伴,时不时还可以尝到她做的美食,我才很快得以适应。

 还有其他很多同事各有能力与特色。除了做好自己的本职工作,他们的演讲、唱歌、跳舞等才艺不比一般人差。

 回忆起来,我觉得之所以我会遇到这些很优秀的同时,是因为恒洁的各个管理、培训体系都很完善,有学习进步的平台,更有锻炼自己、展示自己的机会。

 特别要强调的是,恒洁产品的质量一直是高标准高要求,因为要负责培训产品知识,所以有幸去工厂学习,了解到产品的生产全过程。而且公司总是在不断的创新和发展中。

 35L超旋风一键冲水的专利座便器,一直是恒洁的明星产品,到如今的智能双Q8座便器,都是从消费者需求与体验角度出发,真正地帮助用户切实解决问题。所以,它总是引领着卫浴行业。

 虽然不在恒洁就职,但每次出门看到恒洁的户外广告或电视广告或经销商门店,我仍然会眼前一亮。

 如果有朋友在身边,就会立即且很骄傲地指给她们看,并说:“这是濮存昕代言的恒洁卫浴,是我第一份工作的公司,里面的产品真心不错”。

 如今自由职业的我,遇到了更多的人,也有一些老友或之前的同事跟我聊天,她们都说到一个共同点就是,现在的我比同龄人各方面做的都要好一些,有自己清晰的目标,不断地提升自己,执行力、自制力也还不错。

 每当这个时候,我都会想起在恒洁的经历和收获,如上我所写的,恒洁给予我很多。所以,既然这些记忆总是挥之不去,不如就记录下来吧。

 这篇记录,是我在恒洁卫浴工作10个月后对它的评价,也是一份对老东家恒洁卫浴及同事的感恩,更是一份属于自己的很宝贵的回忆。

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 原标题:看工作10个月离职的女孩,如何评价其老东家恒洁卫浴

 公众号:90后自由职业者

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