黑猫投诉平台

黑猫投诉真的有用吗？

我想投诉，但是不知道黑猫投诉有没有用。帮帮孩子吧

我已经看了很多评论以及遇到问题没解决的，我就是其中之一，购买的联合会员只开通一个，另外一个不开通，然后双方踢皮球，最后你购买联合会员的账号客服给你整一个你不知道的号码，说下发到那个账号，可你根本就没有那个账号，就这样的结果，黑猫投入了也没用，根本没人理你，回复你，随手查了百度关于联合会员未到账在黑猫投入的很多人，问题都没得到解决，我知道完了，被骗了，还好金额不大，我自己又单买会员，联合会员就是一个噱头，看似让你省钱，但只给你开通一个平台的会员，明摆着欺骗消费者，因为力量不大，只能认倒霉？

作者：宋姐姐

链接：https://wwwzhihucom/question/384548801/answer/2660855614

来源：知乎

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黑猫投诉联系操作退款流程是假的。经搜索得知，黑猫，新浪建投诉平台不假，给你投诉渠道和分配投诉问题给商家，也不假。但问题是，根本没有争议处理机制，没有跟进，在分配问题在判断回复是否有效的时候，根本用的就是人工智能而并非工作人员真实判断，并且所谓邀请帮帮官也完全得不到响应和回复。

新浪网正式推出黑猫投诉平台并进入试运营阶段。用户可以通过该平台投诉商家的不规范行为。与其同时推出的，还有企业信誉榜单，以帮助消费者进行消费行为抉择参考。

黑猫投诉是什么

即日起，新浪财经征集投诉案例。如果您经历过消费陷阱，如果您是行业黑幕的知情者，如果您正陷入消费纠纷，请来新浪黑猫投诉平台吧！新浪黑猫投诉，为消费者和商家提供一个高效沟通的平台。征集案例和调查结果将在“3·15”期间公布。

用户发起投诉后，黑猫消费者服务平台会进行审核，之后分配给商家处理。之后商家会联系用户进行处理，在商家处理之后，用户可以对此次投诉服务进行评价。

黑猫投诉平台还将推出黑猫投诉榜单，实现商家信誉透明化：在黑猫投诉榜单中，企业在规定时间之内解决消费者投诉，将被录入黑猫投诉平台红榜，以表彰企业处理投诉的能力；如在要求时间内一直未解决消费者投诉，将被录入黑猫投诉平台黑榜。

黑猫投诉网址入口

地址： http://toususinacomcn/

邮箱：heimaotousu@vipsinacom

微博：https：//weibocom/heimaotousu

黑猫投诉成功后会退款。

作为一个消费者和企业之间存在的第三方非市场监督部门平台，黑猫投诉的成功几率挺大的。虽说黑猫投诉本身对商家没有任何约束力，但确实很多人都通过黑猫投诉成功并成功退款。黑猫投诉是新浪旗下的服务平台，用户可以通过黑猫投诉去投诉商家的一些不规范行为。

如果想要提高投诉成功的机率的话，可以关注到黑猫投诉上其实还有一个集体投诉，也就是说在你想要进行投诉的时候，在同一时间段内同时有多人想要投诉时，可以由其中一人发起集体投诉，这个做法可以简化其他消费者的投诉过程，并且集体投诉相当于消费者抱团申诉，能让这份诉求更具有影响力，有更大的几率可以退款成功。

黑猫投诉的作用

黑猫投诉处理投诉问题的速度取决于平台的的执行速度。当有用户在黑猫投诉后，黑猫平台会通知被投诉的平台方进行沟通解决，至于对方到底什么时候来解决、来不来解决、怎么解决，都不属于黑猫投诉能控制的范围。

黑猫投诉其实更多的是起到一个舆论监督的作用，如果想要通过黑猫投诉解决问题，其实还可以关注下它的“集体投诉”，这是关于同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷、想要对同一平台或企业进行投诉所发起的项目。

平台之所以会怕黑猫投诉，这是因为，虽然黑猫投诉只是新浪旗下的一个消费者投诉平台，并不具备执法权，但是黑猫投诉存在一个红黑榜，该榜单会对被投诉的平台造成企业形象受损、消费者减少消费行为等后果。

黑猫投诉有一定作用。

据统计，截止到2018年8月31日，黑猫投诉平台已经累计收到了消费者23000余条投诉，其中有效投诉15000余条，成功分配率达到了将近100%，本月回复解决率为895%，与7月相比，提升了5个百分点；截至2019年3月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉11万余件。

据悉，黑猫投诉平台已与12301国家旅游服务热线达成了战略合作，对于那些涉及旅游景区管理部门等重要投诉，黑猫投诉将在24小时内提交至12301平台进行重点处理，两个平台共同提升处理效率，这让消费者维护个人权益的效率显著提升，提升了消费者的满意度。

注意事项

黑猫投诉不能立即处理，黑猫投诉只是一个平台，它实际上并不能真正解决消费者的权益问题，建议广大群众还是使用法律武器保护自己，没必要花太长时间去黑猫上进行投诉，因为平台根本无法彻底解决消费者的问题。如果实在遇到了难以解决的问题，可以直接联系商家，若是商家不理睬，就去工商局投诉。

这样联系黑猫投诉人：

1、通过黑猫投诉平台联系，这是最常用且最有效的方式。可以在黑猫投诉平台上注册账户，提交投诉信息，平台会将投诉转达给相关部门进行处理。

2、通过黑猫投诉人的官方网站联系。可以在黑猫投诉人的官方网站上找到****，例如电话、邮箱等。可以直接拨打电话或发送邮件向他们提出投诉。

3、通过社交媒体联系，黑猫投诉人通常会在社交媒体上建立自己的账号，可以通过这些账号联系他们，向他们提出投诉。

黑猫投诉电话95338。

黑猫投诉是一款投诉app软件，在我们消费被骗，或者网贷逾期乱催收，还有网络贷款利息不合理都可以通过黑猫投诉来解决。如果在黑猫进行的消费或者是购买了服务，商品存在有质量瑕疵，或对黑猫的服务不满意，想要维权，要先搜集整理好证据，拨通12345平台电话投诉，向平台提出投诉的原因和理由，提供确凿的证据，以及合法，合理的诉求，向12315投诉黑猫就行了。12315和黑猫投诉两个消费者投诉平台，12315是消费者投诉热线，我们在遇到消费时出现假冒伪劣产品，或者被骗的情况都可以拨打12315投诉。

12315拨打方法：

拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他****和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号12315。

会。根据查询黑猫平台投诉规定得知，黑猫平台收到投诉后运营团队会通过微博将投诉内容及时反馈给企业，补充投诉内容也会如实的继续反馈给企业，直到问题解决为止，黑猫投诉补充投诉会继续反馈。黑猫投诉平台是新浪旗下的消费者服务平台，于2018年315期间正式上线运营，以新浪和微博大数据为依托，致力于帮助消费者和企业一站式解决消费纠纷。