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一、“情感管理”策略是辅导员工作的基础
(一) 沟通与共感
辅导员被称作“学生事务管理者”,其管理思想、理念、方法的执行,要达到与学生认识行动协调一致,需要有通畅渠道以及和谐而又兼容的环境。社会心理学家认为,管理的过程实际上是群体成员相互作用的过程。“情感管理”注重直接亲近学生的管理方式,其中沟通的作用是最重要的。辅导员要选择蕴含人情味的方式重视与学生情感交流,选择多种形式与学生一起共同感知和体验学生的心理感受,教会学生以积极的心态和方法,改变对人和事的态度和行为方式。实践证明,情感是影响人们行为最重要的因素之一,沟通交流不仅能解决他们生活、学习、情感问题,同时能促进辅导员赢得学生的理解和支持,从而使辅导员管理理念、思想与学生达到协调和谐,管理方法方能合理有效。
(二) 尊重与认同
美国著名的生涯管理专家Super在其生涯发展理论中,把大学阶段界定为生涯发展的探索和建立期,这一阶段的任务为学习知识技能,参与社会实践并进行初步职业尝试。学生在大学阶段除完成专业学习外,其自我探索、参与社会实践的愿望较之以往更为强烈。美国著名管理学家德鲁克认为:“有效的管理者能使人发挥其长处,而不是与弱点为基础” ①。因而,辅导员在充分尊重满足学生自我的需要同时,要尽可能帮助学生实现愿望,以组织学生参与实习、社会实践、学生工作室为平台,激发和培养学生的主观能动性。美国著名心理学家威廉詹姆士说“人类的本质中最殷切的需求就是渴望得到肯定”②。有研究表明,如果满足了学生的尊重的需要,学生就会对自我有积极的认可,从而减少学习和生活的盲目性。
(三) 爱与包容
辅导员对学生的爱不仅仅是体现在生活、学习、个人成长上的知寒问暖,也体现在成长过程中出现困惑甚至于出错时,以富有人情味的方式,站在他们的角度去理解分析,启发引导他们用积极的观点看待自身问题,以讨论的方式教会他们分析问题的利与弊,给予他们时间和空间去调试自身做出判断和选择。同时,辅导员给与学生的爱与包容,也在潜移黙化影响着学生去思考爱的含义和实质、并懂得怎样包容、尊重、理解他人。印度教育大师克里希那穆提说过:“真正的教育,乃是帮助个人,使其成熟、自由、绽放于爱与善良之中”③。辅导员要懂得创设民主、宽松、平等的管理时空,把爱与包容作为“人情”投资,用最小的激励成本去换取学生更大的精神动力。
(四) 目标与激励
在情感管理策略下,辅导员要想达成对学生有效的激励、积极的认知和行为。首先,要帮助学生探寻生命的景愿和目标,明确什么是自己最想要的,什么是自己能做的。其次,根据不同学生实际情况,给予不同的高度和目标,当学生自身的需要上升为强烈的动机和学生竭尽所求要达到的目标时,学生就会选择积极的生活态度,有意识的规划自己大学的生活,按照预期的目标去努力。专家认为:“让棋子自己走”较之传统的管理更能发挥学生的潜能和积极性。此举如同“皮格马利翁”所产生效应一般,教师对学生的高期望会使学生向好的方向发展成为学生持久的心理动力。
二、“情感管理”策略下辅导员的完善与成长
辅导员 “情感管理”策略运用于学生思想管理工作的过程,其实质也是辅导员自身不断学习、逐渐完善、成长的过程。美国管理大师德鲁克曾经说过:“管理者必须要培养人,包括培养自己”④。
(一) 品德完善
中国人自古就十分重视以道德去管理。克里希那穆提在《一生学习》中也曾说“培养对他人的尊重,是正确教育中主要的部分。教育者自己缺乏这一品格无法帮助学生成为一个完整的人”⑤ “情感管理”策略的有效运用,不仅要求辅导员具有高素质,同时更需要具有良好的品德。辅导员与学生交往具有交互性,生活中每件小事、一言一行,一个微笑,都在不知不觉中被观察和模仿,可以说,辅导员是一部生动的教科书和范例,对于学生心灵的影响,是任何东西都不能替代的。由此可见,不具备高尚品德者,就不可能成为好的情感管理者,更不可能进行情感管理,辅导员的领导艺术首先取决于其品德。
(二) 积极的心态
高校辅导员年龄大都处于25-35岁之间,是人生生涯发展重要时期,辅导员要考虑自身的学历提升、教学科研,同时,还需要完成学生繁杂的日常管理工作,如果自身的问题与工作交织在一起,没有良好的心态去面对,感受不到工作的意义和未来的期望,是不能做好学生管理工作的。未来学家弗里曼在《世界是和平》中说道:“积极的心态已经成为当今世纪比黄金还要珍贵的最稀缺的资源,它是个人决胜于未来最为根本的心理资本,是纵横职场最核心的竞争力”⑥。生活中每个人的心态影响着人的情绪和意志,心态决定着工作状态与质量。辅导员首先要具有积极的心态,能够协调处理好工作与自身发展问题,学会凡事学会从积极方面看,多关注工作本身,多关注在工作中能够学到的知识与经验,把辅导员工作的经历视为新的学习和体验。同时,懂得对个人的心态和情绪进行调整和控制,把积极正向的情感迁移到学生中,由此去感染学生带来心理上和情感上的吸引,找到对辅导员的认同感从而产生同心力。
恋爱关系中出现感情倦怠期是很常见的情况,但是如何解决这种情况,让恋爱关系继续保持热情和甜蜜,是很关键的问题。以下是一些可能有用的建议:
沟通交流:感情倦怠期通常会让双方的交流变得降温,而沟通交流恰恰是解决问题的关键。双方可以坦诚地表达自己的想法和感受,彼此倾听,共同寻找解决问题的方案。
创造新的共同体验:恋爱关系中的共同体验可以让双方更加亲密和默契。可以尝试一些新的活动、旅行或者尝试新的兴趣爱好,共同创造新的回忆。
重温过去的美好时光:回忆过去的美好时光也可以唤起恋爱关系中的浪漫感。可以一起看看照片、聊聊曾经的故事,重温过去的美好时光。
给对方一些惊喜:给对方一些小惊喜也是维系恋爱关系的好方法。可以送一些小礼物、准备一次浪漫的约会,让对方感受到自己的用心和爱意。
保持个人的独立和充实:恋爱关系中的倦怠期可能也是因为双方生活压力太大或者感觉单调乏味。保持个人的独立和充实可以让双方更加有吸引力和自信,也可以让恋爱关系更加健康和稳定。
总之,恋爱关系中的感情倦怠期是很常见的情况,但是双方可以通过沟通交流、创造新的共同体验、重温过去的美好时光、给对方惊喜和保持个人的独立和充实等方法来缓解和解决这种情况。
(一) 个人层面
马斯洛需求层次理论表明,自我实现的需求是人最高层次的需求,是指最大程度的发挥个人的能力以期实现个人理想抱负。成人学习者克服了家庭、工作的巨大压力,投入到提高自我的学习中,因而成人学习者首先应该是自己学习的主导者。学习过程开始之前,成人学习者需要保持积极而稳定的情绪,维持一个合适的动机水平,以利于高效完成学习任务;在学习过程之中,成人学习者应该有意识的运用自己特有的生活经验与情感,通过表象充分的展开想象,进行思维;学习过程结束之后,成人学习者应该及时总结学习经验,利用学习的持续影响作用,启发并推进下一个学习阶段的开始。
(二) 家庭层面
对于已经承担家庭责任和工作责任的成人学习者来说,家庭更多的是一个温暖的港湾。家庭中的其他成员首先应该给予理解和支持,理解家庭中的成人学习者面临的多方面矛盾以及需要克服的巨大压力,从多方面支持成人学习者的学习。尽量为他们营造一个轻松、稳定、和谐、融洽的家庭氛围,互助互爱,尊重彼此,和睦相处,为成人学习者减轻家庭方面的压力。同时要强化家庭成员与成人学习者的情感交流,对他们多询问、多交谈、多关心,关注他们的情绪动向,及时为成人学习者提供尽可能多方面的支持。
(三) 学校层面
开展各类成人教育的学校对成人的情感学习负有更大的责任,要将培养成人学习者正确的情感作为教育目标的一部分,坚持正确的情感教育原则,探索情感教育的内容与方法。
想象在人的学习、工作和生活中具有重要的功能。当对象信息较少或难以直接感知对象时,想象能够弥补对象认知的缺乏,因此具有补充认知的功能。想象中符合客观规律的部分存在实现的可能性,所以想象就具有了超前反映的功能。想象是知识的源泉,想象能够激发创造,这是想象的创造功能。当个体想象具有特定情绪或情感的情节时,会形成认知表征、唤起情绪体验,这是想象情绪唤醒的功能。研究表明,适当的想象可以起到提高运动员的成绩的作用,这就证明了想象能够通过激活个体内在的自我调控机制来指导或改变个体行为,这是想象的调节功能。想象还具有代替作用,人们可以适当通过想象的方式使暂时无法满足的需求得到一定程度的满足,如“画饼充饥”,但是想象的代替功能不可以过分使用。
明确成人教育不应仅仅局限于教授成人学习者文化知识,更应加强他们社会道德情操的培养,提高成人学习者对情感、美等精神生活的追求。成人学习者大多已承担工作责任或家庭责任,相比于全日制学生来说面临更多的价值选择,也形成了更为固定的价值观念,同时也意味着想要通过教育转变某些成人学习者的错误观念或许面临更多困难,对教师的要求也相应提高。教师应树立以人为本的教育理念,把每个成人学习者看作个性发展的个体。
教师应注重运用理论教育和具体教育相结合的方式进行情感教育,不仅对成人学习者进行道德认知方面的提升,丰富其道德观念,更要充分利用现实生活中的例子来感染、升华其道德情感;还要根据学生不同的情感水平,利用各种情感条件,让成人学习者在日常学习和生活之中提高其情感素养。教师还应创设具有良好情感氛围的教学环境,使情感教学能在特定环境下开展;同时教师也可以组织和策划一些课外活动,利用活动调动学生的积极性,培养学生积极的情感。
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