为什么要做用户情感分析？

了解用户情感需求

差异化战略，与他人拉开差距

加强情感营销

情感营销：挖掘用户内心真实情感，了解其内在需求，以便对症下药，设计出用户满意的产品和迎合用户心意的营销方案

情感需求分析就是通过各种方法和手段捕捉用户内心情感方面的信息，并对此进行深度分析，得出用户个人情感差异和内在需求的insight,并以此作为“绘制”产品用户画像的核心，最后借助于这些有价值的用户情感洞察，企业可以进行产品的情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略，实现产品的各项经营目标。

情感需求分析就是通过各种方法和手段捕捉用户内心情感方面的信息，并对此进行深度分析，得出用户个人情感差异和内在需求的insight,并以此作为“绘制”产品用户画像的核心，最后借助于这些有价值的用户情感洞察，企业可以进行产品的情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略，实现产品的各项经营目标。

案例

《陈思成：北京爱情故事之后，是上海3p故事》

文章带着一股怒气，替被出轨的女生出气，行为具有感染力，容易引发共鸣，引起好感。

《你永远也叫不醒一个想犯贱的人》

例举案例，得出结论，说明每个人都有跳火坑的权利，看似在骂人，却有一种恨铁不成钢的感觉，感觉朋友在劝你，劝不动容易引起好感。身在迷局中的人会在这一刻感觉咪蒙就是知心的姐姐。

咪蒙的文章非常具有煽动性，唤起用户的情绪，喜欢咪蒙的用户会认为咪蒙是真性情，不喜欢的用户会认为利己，煽动打动的情绪。会把用户的主人公定义为直男癌，low逼等，用户会产生情感的认同

怎么做情感分析？

心理投射的分析方法

投射在心理学上指的是个人思想态度愿望情绪，性格等个体特征不自觉的反应与外界事物和他人的一种心理作用。由于投射的存在，可以从一个人对别人的看法以及自身的兴趣爱好来推测这个人真正的意图或心理特征。

投射的心理过程是无意识运行的结果，对于投射者来说，这个心理过程的发生是毫无觉知和悄无声息的。个体在选择、关注或喜好某事物时，常常不自觉地将隐藏在内心的冲突和欲望融入这些事物中，借助于事物带将其宣泄出来，即把个人的内心世界投射于所参与的事物中。而我们通过对他们的选择、关注或喜好的事物（标签）的分析，从而了解其内心真正的需求。

观察人的思想愿望等，分析出心理特征

为什么要掌握这一项技能？

因为只有知道用户的心理特征，才能用最有效的方式去打动，让粉丝喜欢并支持。

案例：正确投射的例子有王老吉。怕上火喝王老吉。成功男士一年要逛两次海澜之家。买房是为了搞定丈母娘。

心理投射在商业场景中的应用

在无声场景有一句话移动互联网技术正深度影响今天主流的思维。

行为模式和生活方式，小米，苹果等既是一种圈层标签也是在表达自我的态度，微信朋友圈发布一条信息会泄露手机屏幕。同样起到作用的有智能屏幕，游戏电视、iPhone都是我们理解世界的方式。

需要用户的兴趣图幅，使用场景的同时，深入挖掘他们内心的情感需求，以此为依据，为其量身定制设计产品和营销方案，由此由内而外的打动用户。

Censydiam用户动机分析模型

两个维度：自我适应和释放压抑

心理投射是一种分析用户内心情感内在需求的方法论。实现用户情感分析需要将外在的标签转化为更加有价值的用户情感洞察，需要心理工具营销界广泛的一种模型。

自我适应维度表明人们在处理个体与社会关系的态度；释放压力维度体现出个体在对抗自卑情节时的态度

在面临需求问题和解决策略时，归属群体和做独立的自我之间进行权衡，二者经常是此消彼长的关系。

垂直维度：描述的是人们作为个体存在面临需求问题使的解决策略。

遇到一个问题两种选择：一种释放，大胆追求。一种是压制克制自己的欲望，将自己的欲望，泯灭在人性当中。

· 释放内心欲望，积极享受

· 回归内心理性，克制欲望

· 表达成功自我，渴望赞美

· 寻找群体归属，从众和谐

人性特征：享乐释放：一个追求自我释放和享乐的人，会无所顾忌，会在生理上和心理上去最大限度的满足自己的需求和欲望。(晚上推个夜宵）

理性控制:一个极力克制自我情感需求和内心欲望的人，会缺乏激情，甚至是循规蹈矩，没有个人的生活主张。

能力地位：当一个人的行为主要由“能力/地位”支配时，他会由内而外的确认自己的成功，追求内在的从容和坚定，追求外化的绫罗绸缎和锦衣玉食。同时，ta也渴望得到他人的赞美，希望在社会中有属于自己的一席之地。

顺从归属：当一个人的行为主要由“顺从/归属”来主导的时候，ta会希望自己成为某个群体的一份子，渴望从群体中获得支持，加强自己的力量。同时，ta也会尽力去遵守群体中的规则，不会独立特行，剑走偏锋。

两辆象限有交集，催生新的4个象限

活力/探索：就如大科学家牛顿所说，“真理的大海，让未发现的一切事物躺卧在我的眼前，任我去探寻”，拥有活力/探索这一特质的人对这个世界充满了好奇，他们渴望从未知的世界中汲取新的情感，不断冲破自己的极限，挑战自我，获得激情、冒险和速度所带来的快感。

融合/沟通：处在这一象限中的人们，总是愿意融入集体，与大家进行开放式的沟通，分享自己的欢愉与快乐，“感情和睦，没有隔阂”是其他人与他们相处时的感受。

舒适/安全：处在这一象限中的人们，总是希望获得内心的平静、放松与安宁，希望自己被呵护、被关怀，很多时候会，他们会通过捕捉如烟往事中的美好时光而得到慰藉。

个性/独特： 处于这一象限的人们，在保持理性的情况下，极力想获得他人的注意，想凸显自己的与众不同，万众瞩目能带给他们极强的的优越感，但要注意的是，这点和“能力/地位”不尽相同，渴望获得“个性/独特”的人们并不会表现出较强的“侵略性”，不会有强势和控制倾向。

建立模型，了解用户类型，把用户画像往里套

用户画像：爱旅游 美食 IT数码 美女 娱乐 幽默搞笑 体育 明星 音乐 90后

怎么用维度描述用户的情感分析？

制表分析图：

最想了解：放行个体独特型以及活力型

针对三种类型的用户进行针对性策略

享乐释放：一个追求自我释放和享乐的人，会无所顾忌，会在生理上和心理上去最大限度的满足自己的需求和欲望。

活力/探索：就如大科学家牛顿所说，“真理的大海，让未发现的一切事物躺卧在我的眼前，任我去探寻”，拥有活力/探索这一特质的人对这个世界充满了好奇，他们渴望从未知的世界中汲取新的情感，不断冲破自己的极限，挑战自我，获得激情、冒险和速度所带来的快感。

个性/独特： 处于这一象限的人们，在保持理性的情况下，极力想获得他人的注意，想凸显自己的与众不同，万众瞩目能带给他们极强的的优越感，但要注意的是，这点和“能力/地位”不尽相同，渴望获得“个性/独特”的人们并不会表现出较强的“侵略性”，不会有强势和控制倾向。

(90后身份标签）群体特点，带入模型，得出结论。

针对群体，运营战略。

针对父母，可以推出托儿服务。

个性独特：差异性战略

关键是战术和战略要匹配。

产品角度上来说范围成本时间缺一质量就会受到影响。

（以上改编自运营社读书会10 了不起薛定谔）

文学|编辑

自我坚定感和安全感。

同一性获得的四种表现是自我坚定感和安全感;确定了职业、宗教、信仰、性别角色的观念等;充分考虑别人的看法、信仰和价值观，但由自己做出决定。

同一性获得出自Marcia的同一性状态理论。Marcia将探索和承诺看作两个并列的具有直交关系的维度，以探索和承诺程度的高低划分出四种同一性状态的象限。

时间四象限管理方法如下：

1、第一象限：重要且紧急

立刻、马上、抓紧执行。处在这一象限的事务，在时间的紧迫性和事件的影响度上都占有关键的一面，所以没有时间留给你拖延，否则既耽误了时间，又造成不好的影响，可能会导致你丢了饭碗。

2、第二象限：重要但不紧急

先规划，后执行。处在这一象限的事务，不具有时间的紧迫性，但具有关键的事件影响度，所以在没有规定完成时间的前提下，我们可以暂且做好打算，再出发。

3、第三象限：不重要但紧急

可授权别人做，可亲自做。处在这一象限的事务，具有时间的紧迫性，但不具有关键的事件影响度，所以当自己没有时间去做时，可以找到适合的人帮助你执行，不必事必躬亲，有时候“麻烦别人，也是促进情感的必要环节”。

4、第四象限：不重要且不紧急

直接不做。处在这一象限的事务，既没有时间的紧迫性，也没有关键的事件影响度，所以干脆晚点做，或者不做就好了。

四象限管理法是非常简单易懂且实用的时间管理工具，当然它也有不足，比如关于把事情放在哪个象限里，也是因人、因思维而异的。这就需要我们不断提高自己的认知，从而做好选择和判断。对于个人和企业成长来讲，则更应该关注的是“长远的”而非“眼前的”。

很多人在热恋的时候，会在朋友圈消失。可那股新鲜劲或者说热恋期过后，通常会有一段低谷期，当你持续一段时间的过度热情，接下来确实就需要一些时间来缓和。

1、质疑你的想法

通常这个时候也是比较冷静和理性的时候，你可能会考虑到这件事该不该做，做了会不会后悔，有这个想法的时候，你可以准备好笔和纸，先把自己对对方的好，全部罗列出来，尽可能多，去回忆下你们在相处

2、过程中的点点滴滴。

等你全部想完了，你再把对方对自己的好，也就是当自己感到幸福快乐的瞬间，全部记录下来，最后再看看自己写下来的这些。我们人在每个当下，只能处在一种情绪当中，当你在回忆这些点点滴滴的时候，我想你已经从情绪低谷期走出来了。

3、四象限法走出焦虑

有时候想要去做一件事，但是不知道从何下手，拖着拖着，觉得自己很糟糕啥事没做，又开始否定自己，于是就在这样一个能量低谷中不断徘徊。在这种时候时候，你不妨试试四象限法，把你现在焦虑的事情，面对的困难，找一张空白的A4纸，全部一件件罗列出来。

接着画一个坐标轴，从左往右，从上往下，四个象限一次填空为：真实存在可以克服的；非真实存在可以克服的 ；真实存在克服不了的；非真实存在不能克服的，接下来把些事情分别根据情况放到不同的象限当中，着重找出真实存在可以克服的，给这些事情，标上序号和时间截点，依次去做就好。

4、重回朋友圈或运动

当你在二人世界的时候，你通常是把身边的朋友都屏蔽了，而低谷期就是重新联系自己朋友的好时机，告诉他们自己还在，还是他们的一份子。你会发现，自己的世界变得宽广的时候，你的心也变得宽广了。同时，你还可以做一些运动：跑步，瑜伽，拳击等等，都可以。

ENTJ和INFJ在恋爱关系中可能面临一些挑战。这两种性格类型的人分别属于不同的象限，ENTJ是理性主义者，而INFJ是感性主义者。这种差异可能会导致他们之间存在一些难以调和的隐患。

ENTJ对爱情通常是全心投入的，但他们可能不太理解INFJ的情感神秘性和不喜欢被人琢磨的特点。ENTJ倾向于直面问题并迅速解决，而INFJ可能更注重情感细节和情感交流。这可能会导致在一些情感矛盾或纠纷时，ENTJ感受不到INFJ的情感状态，而INFJ可能觉得ENTJ过于直接和无情。

此外，ENTJ可能过于强调理性，而忽略了INFJ的情感需求。他们可能过于强调控制和效率，而忽略了INFJ对于人际关系和情感交流的需求。这可能会导致INFJ感到被忽视或不被理解，进而影响他们之间的感情。

尽管存在这些挑战，如果ENTJ和INFJ能够尊重彼此的需求和差异，并尝试理解对方的观点，他们之间的恋爱关系仍然可以非常美好和稳定。ENTJ可以学习更注重情感细节，而INFJ可以尝试更加理性地看待问题。通过相互理解和包容，他们可以建立一种深入的情感联系。

宝宝特别黏我，每当我回家之后他就要时时刻刻坐在我的腿上，稍微有点不如意也会对着我哇哇大哭，以前我心里总是希望自己的两岁男宝宝能够更加的坚强，能够不要用哭来达到目的。但是我越是这样想，越说宝宝不哭，你不哭妈妈就抱你，你不哭妈妈就给你拿………

宝宝内心是很依恋我的，尤其晚上，晚上睡觉一旦他迷糊中手臂摸不到我，就会带个哭腔妈妈妈妈的叫起来，直到我说妈妈在这里，拉着他的小手，他瞬间就会沉沉的睡去。因为要早起，宝宝好像也隐隐中感觉到了，早上他一旦睁开眼睛看不到我，就飞速的从床上爬下来，睡眼惺忪的光着脚丫子跑到书桌前来找我，让我抱着他，然后在我身上蹭来蹭去露出特别娇羞的面庞。其实那一刻作为妈妈我是幸福的，有这么一个小人儿特别需要我，也让我内心的母爱瞬间泛滥起来。

但是有特别好的一点，那就是一旦他知道到我上班的时间了，就会开心的说妈妈再见，而我也会说宝宝在家要听话，妈妈下班了就回来陪你，他也会郑重其事点点头的说嗯好！

这两天因为学习了4种依恋模式，所以开始反思自己情感的相处模式。模式分类一共有4种，根据焦虑程度，回避程度的高低构成了4个象限，分别是安全型，迷恋型，冷漠型，恐惧型。

安全型。安全型的人天生就比较乐观，他会在情感关系的相处中感到满意，而且非常信任自己的亲人和恋人，它的特征的就是低焦虑，低回避，与这种安全型的人相处，会感觉到非常的怡人，他的内心也会更加的成熟和理性。

迷恋型。迷恋型是高焦虑低回避最显著的特征，会对恋人过分的控制。可能会一天打好多个电话，如果对方一个电话都不接就会一直打。迷恋型的人要做的就是要不断的提升自己的自尊和自信，这样在两性关系相处的时候会有更好的体验也不会让对方有被约束的感觉。如果作为迷恋型的伴侣也要对恋人给予更多的关爱与关注，让她感受到你的爱，体验到你的爱，这样就会有更多的安全感。

冷漠型。冷漠型的人属于低焦虑，高回避。他会回避情感的卷入自我表露，相处依恋。这种类型男性偏多，所以他要做的那就是对伴侣更负责，多去表露一些自己的情感，让对方能够感受到爱意，作为自己通过这种互动的方式，身体接触的方式来更好的体验爱疗愈自己。

恐惧型。恐惧型的人往往对恋爱会产生一种灾难性的评估，因为它是高焦虑高回避的典型体现。他不愿意倾听和处理恋人的烦恼，有对恋人极度的具有控制欲，如果你恰巧是这种类型，那就需要不断的提升自己的安全性，在与恋人相处的过程中，要多一分理解，还要多去从认知差异成长背景的角度来理解，让自己形成一种包容性的人格。尤其在与恋人相处的过程中要对伴侣更负责，疼自己，多去付出，多去承担，多去爱的时候，也慢慢的会让自己的性格特征发生变化，自己的依恋模式也会有变化。

分类只是挑出了最典型的性格来进行展示，但是在现实情况中，大多数人都是具有多种类型或者是混合类型的，只能说明某一方特征我们会多一点。

但是无论我们属于哪种类型的人，往事不可追，当下大可为。爱始终是疗愈自己伴侣和帮助孩子的成长基石。

对待成长中的孩子，我们要给予足够的关注，关爱与满足，这样自己培养的孩子，在长大后就会成为安全乐观型的人。

掌握了方法论的我们，下一步要做的。就是要让这个方法论更好的在工作和生活场景中应用，有了这种新的经历和体验，我们才能更好的疗愈自己。