HR常用的面试方法和面试问题

HR常用的面试方法和面试问题

　HR常用的面试方法和面试问题，人际交往能力强的人在职场上也非常吃得开，无论做什么都要掌握好分寸，提升自己的能力才是头等大事，职场的身体健康也是难能可贵的，HR常用的面试方法和面试问题教你在职场站稳脚跟。

HR常用的面试方法和面试问题1

　 面试方法：

　1、Star面试法（行为描述面试法）

　2、BEI面试法（行为事件面试法）

　3、非结构化面试

　4、结构化面试

　5、压力面试

　6、情景面试

　7、角色扮演

　8、即席演讲与问答

　9、无领导小组面试

　10、公文筐测验

　11、管理游戏

　 HR要知道的四大“思维定势”

　 定势1、重背景多过测匹配

　背景也就是求职者的背景资料。比如是否毕业于名校、学历多高、专业多强、证书多少？以及之前任职的公司在行业中的知名度和影响力。甚至有些公司老板找人，直接就点名要xx公司出来的人。主要是考虑到如下的优势：

　对行业及业务了解，能快速给企业创造价值。

　不用额外花费金钱、时间和精力再去培养，可以降低用人成本。

　过来能直接胜任，管理起来省心省力。

　可它同样会带来一些不好的方面：

　同样需要花大价钱把人请过来，或许还会因此而破坏公司原有的薪酬体系。

　并非好背景就代表超强的能力和优良的品性。

　过于看重背景而忽略对人的潜力和动机的挖掘，可能会给企业带来某些隐患。

　背景只是一个人过去的符号，而员工的潜力以及与企业文化与价值的适配度，才是决定企业长久发展的基石。

　 定势2、招什么职位，就得需要同职位及以上的经验

　比如要找一名经理级别的候选人，我们大多人的要求一般是“几年以上部门负责人或经理级别以上工作经验”类似的内容。貌似一看没有问题，可是我们来分析一下，如果是一个优秀的候选人，对于自己的职业规划一定是往上走的趋势才对，如果他已经是经理职位了，那他下一步的目标应该是总监，而他若还可以考虑你的经理职位，我们就需要去了解他这个行为背后的动机，是否符合企业用人的要求。

　而如果对方是主管岗位，或许他会因此而格外珍惜这次机会，并且具备想要挑战更高一级职位的勇气。

　激发一个人潜能的，是那些未尝试而有挑战的项目，而不是已经从事且倍感熟悉的领域。以及不同公司对于title的定义和要求是不同的。

　相同的职位名称，并不代表就是相同的工作内容和职责以及管理幅度。比如有些十几二十人的企业某个部门就一个人，也叫经理，或是一百人的企业，3—5人的团队，老大就叫总监，而其工作内容的'宽度和深度，以及管理的难度可能都比不上一个上千人的企业的主管。

　这对个人的能力要求是不同的，职务和能力也并非都是成正比。

　 定势3、同等条件下，一般会认为薪资高的那个能力会更强

　但很多时候，事实却并非都如此。比如：

　对方现在的薪资是纯属虚构的。

　含义不同，对方的薪资区间可能并非是基本工资而是年薪的总和。

　还有一种是把上一家公司当成了跳板，而因此获得了薪资上的几倍增长。

　这些情况下的薪资水平，并不能体现其真实的能力水平。

　 定势4、背调—是录用决策的万能绝招

　现在很多企业都会在决定录用人选之前进行背景调查，尤其是核心或高级岗位。但背景调查只是企业录用决策的重要辅助手段，而不能成为我们测评人员的唯一手段。

　有说，如果一家企业只能以最后的背景调查结果作为录用人员的最终武器时，那很难想象他的人力资源管理的水平有多高。而背景调查也是一项技术活。专业不够，操作不当，并非就能收到真实的效果。

　不管是因为专业测评技术不够，只能背景调查来凑，还是仅仅图省事等等。都不能仅通过这一项测评来评估一个人完整的能力和潜力。

　好的招聘，不仅需要我们更专业，还要随时吸收新鲜有用的资讯。不能完全依赖所谓的理论和工具，也不要以为过往的经验都是对的。

　 HR常问的面试问题

　 与工作经历有关的问题：

　1、请简单介绍一下你的工作经历。

　2、你认为自己具备什么样的技能和能力能够把这项工作做好？举例说明。

　3、在你目前的工作中。你与顾客之间是什么类型的联系？联系很多吗？

　4、你喜欢目前的工作吗？为什么想换工作？你应聘这一职位的原因是什么？

　 与工作有关的个人品质、态度、价值观方面问题：

　1、描述一下你的工作方法。换句话说，你喜欢监督多一些还是少一些？你喜欢独立一个人工作还是在团队中工作？你喜欢在一段时间内只完成一件事，还是同时做几件事？

　2、你认为你现在的企业经营者会如何评价你的工作及工作态度？

　3、为什么你认为你喜欢并能胜任这一工作？

　4、描述一下你在工作中曾遇到的一个困难，你是如何克服它的？

　 客户服务意识的问题：

　1、在你这个职位上，你的服务对象是什么职位？

　2、在与客户交往时，你一般注重哪些地方？

　3、当客户对你抱怨时，你是怎么处理的？

　4、你与客户的交流中，有没有发掘出客户的其他需求？

　5、你作为一名销售人员，你是如何鉴别和挖掘客户需求的？

　6、当前台将某个外部客户电话转给你，客户问你某个问题，而这个问题当时解答不了，你会如何处理？

　7、你是否将（内外部）客户的满意程度列入自己/部门的考核标准中去的？具体考核指标是怎么分解、计算该指标的？

　 团队合作意识的问题：

　1、请告诉我一件你最近在工作中与其他人共同解决问题的事情。

　2、你和同事怎样合作？

　3、你觉得一个高效运作的小组应当是怎样的结构？你愿意在其中担当什么角色？

　4、你认为比较理想的领导（同事、下属、合作者、工作环境等）是怎样的？

　5、请描述你所认识得最易相处的人（最难相处的人）

　6、在新加入xx公司时，对你来说是一个新的工作环境，你做了哪些以打开局面？

　 主动性方面的问题：

　1、如果暂时没有分配给你明确的任务，你会去做什么？

　2、你在以往的工作中，有没有遇到过部门工作出现疏漏的情况？你是怎样处理的？

　3、就你看，你目前工作部门中最主要的问题（缺陷）在哪里？从你自身角度，有没有考虑过改进它，你是怎么做的？

　4、你写的文件交给上级领导已经两天，但他没有反馈意见，这时你会怎么办？

　 承受压力能力的问题：

　1、从你的介绍中看，你过去的工作内容相对比较单纯，但是我们需要能够承担更多责任的人。

　2、当上司对你工作表露出不满时，你怎么应对？

　3、假如你刚到一个工作单位，要学习的东西会很多，但领导不会因为你是一个新手，就对你降低要求，这时你会怎么做？

　4、你过去平均每天加班大约多长时间？这种加班有没有对你的生活带来影响，你是如何看待的？

　5、什么样的情形会让你感到沮丧？

　6、从你的简历中，似乎你在每一个公司待的时间都不长，如果我们聘用你，你会待多久？从你自身来看，你认为你存在的问题主要有哪些？

HR常用的面试方法和面试问题2

　 面试常问的问题：

　1、你的意见和领导意见不同，你怎么办？

　2 、对于加班，你怎么看？

　3 、你对应届生经常换工作怎么看？

　4 、你能在高压下工作吗？

　5 、学历比你低的同事和你一样的起薪，你怎么看？

　6、你的期望薪资是什么？

　7、你是怎么准备这次面试的？

　8、你还有什么要问的吗？

　 常用的面试方法：

　 一、行为面试法

　 1、行为面试法定义

　通过要求面试对象描述其过去某项工作或者生活经历的具体情况来了解面试对象各方面素质特征的方法。行为面试法的基本假设是：一个人过去的行为可以预测这个人将来的行为。

　 2、行为面试法要素

　通过知识，技能，能力和其他等相关问题设计判断候选人的胜任力，可以从协作能力，执行力，判断能力，客户关注，领导力，文化适应和目标导向这七个方面考查。

　 3、行为面试法原则

　STAR原则。要了解应聘者工作业绩取得的背景（S），要详细了解应聘者为了完成业务工作，都有哪些工作任务（T），继续了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动（A），才来关注结果（R），每项任务在采取了行动之后的结果是什么。

　 二、压力面试法

　 1、压力面试法定义

　是指有意制造紧张，面试官通过提出生硬的、不礼貌的问题故意使候选人感到不舒服，针对某一事项或问题做一连串的发问，直至无法回答。

　 2、压力面试法要素

　承受能力，应变能力，人际关系，以了解求职者将如何面对工作压力。

　 3、压力面试法方式

　 （1）、 激将法

　比如你性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适

　 （2）、 诱导法

　比如你作为财务经理，假如总经理要求你在1年之内逃税100万元，那你会怎么做？

　 （3）、 测试法

　比如你讨厌什么风格的领导，上一次你们意见不一致时，你是怎么办的？

　 （4）、 漏斗法

　比如你说指的企业文化不适应是什么意思？什么样的企业文化？哪里不适应？有没有具体的案例？还有哪方面的文化不喜欢？喜欢什么样的文化等等追问到底。

　 三、候选人动机判断

　候选人选择一般会看硬性技能，软性技能，动机意愿三个方面的匹配程度，硬性技能主要指纵向的业务能力，部门面试官也会着重看这方面，软性技能包括沟通，情商，气质等。动机意愿非常重要，下面从四个角度讲讲如何判断候选人动机：

　 1、岗位匹配

　岗位的要求和职责是候选人喜欢和擅长的，并且候选人有能力完成KPI。

　 2、文化匹配

　候选人可以在舒服的情况下理解，认同并且接受，遵守公司的企业文化。

　 3、地点匹配

　候选人家庭住址和工作地址在一个合理的距离和时间内，通勤时间建议不超过1个半小时。

　 4、职业规划匹配

　候选人未来的职业规划和岗位的发展一致，发展方向和上升空间一致。

情景面试常用的方法有哪些

情景面试常用的方法有哪些，众所周知面试是我们在进行应聘时，所用人单位对我们的一项考核，那么大家知道情景面试常用的方法有哪些吗，下面我就给大家分享一些情景面试常用的方法吧！

情景面试常用的方法1

结构化面试

结构化面试，应该算是使用频次极高的面试方式了。

这个方法主要是根据工作分析的结果设计面试问题，面试的题目。

过程对所有候选人相同，采用统一、规范化（几乎皆为事先确定）的相同问题、测评要点和评分标准。

面试问题，就主要靠用人部门提前制定好的的试题，HR的常规问题组成。

除了问题，需要可以制定之外，场地的布局、时间的选择、内容的制定等都是需要考虑的，如面试间、等候间的安排。

结构化面试优点就在于：所提问题仅与工作职责，胜任力要求有关，较高的有效性，成本也较低，更易于被HR所接受。

不过同时我们需要正视结构化面试的缺点：面试官对评分标准、候选人的回答理解不统一，面试过程程式化，较缺乏灵活性。

行为面试方法

行为面试法是通过要求应试者描述其过去某个工作或者生活经历的具体情况，了解应试者素质特征的方法。

行为面试法一般是一对一的形式进行，也可以多对一，即多位面试官与一位应试者。

场地设置较为简单，可以是专门的场地，也可以是办公室或小型会议室，其基本要求是尽量安静、免受干扰。

行为面试法可以看作是传统面试法的升级，最大限度地消除了面试官提问的'随意性。

且行为面试的问题设置，是不会一成不变的，主要根据简历中的疑问地方、模糊地方、想深入了解的地方进行提问；也有HR会根据面试时候，碰到候选人的问题进行临时分析及加问。

情景模拟面试方法

情景面试又叫情景模拟面试或情景性面试等，是面试的一种类型也是目前最流行的面试方法之一。

在情景性面试中，面试题目主要是一些情景性的问题，即给定一个情景，看应聘者在特定的情景中是如何反应的。

在经验性面试中，主要是问一些与应聘者过去的工作经验有关的问题。

STAR行为面试法

STAR是SITUATION（背景）、TASK（任务）、ACTION（行动）和RESULT（结果）四个英文字母的首字母组合。

通常，求职者应聘材料上写的都是一些结果，描述自己做过什么，成绩怎样，比较简单和宽泛。

这样，通过STAR面试要素发问的四个步骤，一步步将求职者的陈述引向深入，一步步挖掘出求职者潜在的信息，为企业更好的决策提供正确和全面的参考。

这既是对企业负责（招聘到合适的人才），也是对应聘者负责（帮助他尽可能地展现自我，推销自我），获得一个双赢的局面。

无领导小组讨论

无领导小组讨论是对应聘者进行集体面试，多用于校招。

面试官给一组应聘者（一般不超过10人为宜）一个问题，让考生们进行一定时间长度（一般是1 小时左右）的讨论。

以此来观察应聘者的组织协调能力、口头表达能力、说服能力、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力（如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等）等各个方面的能力和素质，由此综合评价应聘者之间的优劣。

压力面试法

压力性面试是将应考者置于一种人为的紧张气氛中，让应考者接受诸如挑衅性的、非议性的、刁难性的刺激，以考察其应变能力、压力承受能力、情绪稳定性等。

压力面试往往先提一个不甚友好的问题，一开始就劈头浇你一盆冷水，让应聘者在委屈和激愤中露出本色。

通过此种“压力发问”方式，逼迫候选人充分表现出对待难题的机智灵活性、应变能力、思考判断能力、气质性格和修养等方面的素质。

情景面试常用的方法2

情景面试问题话术

一、合法性

合法性就是说，我们在答题中，提出的对策要符合法律规定，不能违纪，要按规矩办事。 比如：一县城厂子劳动纠纷，大量工厂工人拦路，造成交通拥堵，你怎么办？此题是一道考察应变能力的情境性问题。在这样的情况下，因为拦路导致交通拥堵，如果时间过长，可能会引起混乱，因此首先要解决的是工人拦路问题。在解决此问题时，要注意合乎法律，不能使用暴力，不能对工人采取拘留等限制其人身自由的措施，这些措施也是不合法的。因此，我们可以先安抚工人情绪，并且让工人推举出代表，和代表进行单独沟通，这样既能保持现场秩序，又能很好地解决问题。和工人代表沟通了解情况后，进行详细调查，如果工人反映属实，那也一定要依法办事，依法解决劳动纠纷，保证工人的合法权益。

二、合情性

合情性就是说，我们在答题中，提出的对策要符合当时情况，并且要顾及情感。比如：领导要开紧急会议，让你传达工作任务，但是基层不配合你，你该怎么办？此题是一道考察人际交往意识与技巧的情境性问题。你去基层传达工作，基层不配合你，这其中一定是有很多原因的，分析出原因之后，就要提出对策解决，这样才能保证完成工作。此题中，在分析原因的时候，就要考虑到基层不配合你，是否是基层在工作开展过程中存在一定的困难。因此，我们在分析原因时就可以提到此点。这就是符合当时的情况，同时也顾及了基层工作者的感受。因为一项工作的开展，有时候不只是同事不配合，也可能是确实存在困难，因此作为公务员，我们要体谅同事，结合实际，才能更好地完成工作。

三、合理性

合理性就是说，我们在答题中，提出的对策要合乎道理或事理。例如：你单位开通了官方微博之后，网友有很多负面评论，说你单位华而不实，你怎么办？

微博作为一种新兴通讯工具，在我们的生活中和工作中发挥着重要的作用，开通官方微博是为了更好地与群众交流，能够有效快速地了解群众的呼声，了解他们的意见和建议，然而现在出现了一些负面评论，因此面对这样的情况，我们通常是声明、道歉等，尽量减小负面影响，进而深入反思，查找原因。为维护单位的形象，还要继续发布微博，并且在今后的工作中更加认真，也要利用好微博的传播作用，帮助提高影响，为群众提供便利。

四、生动是关键

所谓的生动就是活灵活现，既然是现场模拟，就把当时的一个情景恰如其分地模拟出来，会收到意想不到的效果。比如，根据情景，可以讲音调变得“亲和”、“严肃”、“高亢”等，可以相对于前面几道题目那种严肃、正经的语调有所变化。另外，在表情和肢体语言上也可做文章，比如可以根据语境表现出一些“疑惑”、“经验”、“责备”等表情，也可表现出“邀请”等相应的手势。这些语调、表情和肢体上的表现，能够将想要模拟的情景真实的展现出来，给考官一种眼前一亮的感觉。

五、全面是核心

这里所讲的“全面”是指内容上的全面。因为要答好一道现场模拟的题目，如果只有外在的入情入境，而缺乏内在的准确到位就难免会流于浮夸，而将内容答好，离不开“全面”二字。要做到全面，就需要在答题的时候根据现场的情景，揣测说话的目的，从而根据目的，理清说话的思路，并在说话过程中做到面面俱到。比如在你做错了一项工作需要向领导汇报的时候就要注意认错、分析自己的原因、讲明自己下一步的安排等；比如在安慰一个同事时，就要做到先安慰情绪，再分析成因，再提供建议，最后自然收尾等。

总之，我们要重视情景模拟题目，也要找到情景模拟题目的得分方法，只有这样，我们才能在这道关键性的题目上为自己的整个面试添加色彩。

在单位怎样与同事建立起情感认同

这问题说著简单，其实做起来也是很需要技巧的

问主首先得学会观察周围同事的喜好，以及怪癖（比方：洁癖）了解了这点其他就Easy了，投其所好就行

再者一些为人处事的忌讳也需要注意（比方：背后说人闲话话指指点点类的）千万不能做，别人在说，问主听就好，没必要发表什么言论（需要些自制力）

再有，坐一起吃饭，一起下班，一起聊八卦，都是很好的手段（容许我说的贬义些，但效果是有目共睹的）当然要是文主比较害羞，还需要点胆量

最后愿文主能有个理想的工作环境！

在公司如何与同事建立起良好的人际关系。

每个人都有一个相对熟悉的交际圈，或以地域为标志，如邻里之间、单位范围内等，或以人群为界限，如同性之间、同事之间、同龄之间、同学之间等。在这个熟悉的交际圈中，你可以挥洒自如、游刃有余，堪称交际高手。但一旦走出这个熟悉的交际圈，你还能达到这样的境界吗有许多朋友一反常态，变得十分蹩脚、别扭，为此而深为困惑，深感苦恼。显然今天的交际已要求你不能仅仅局限在熟悉的圈中了，随着社会的发展，需要你不断扩大交际面，越来越多地要求你迎著陌生，学会与圈外的诸色人等打交道。

一、开放心态，展现美好姿态

交际圈外总不如圈中那么熟悉、随意，总会让你感到陌生、僵硬、别扭。当交往把你推到交际圈外时，你应打破怯懦畏缩心理，以积极开放的心态面对一切，这样你就能放松自己，展现出热情挥洒的风貌，让人认同、欣赏、接受。小陈在原单位上交不谀，下交不骄，十分得体，很有人缘。后来他被抽调到市文明委。进入新的交际圈，小陈却笨拙起来，显得特别别扭、窘迫。幸好有人给小陈及时传经送宝:进行心理放松，让脸上绽放笑意，主动向别人示好。那意思就是开放心态，不封闭自我，主动热情地面对全新的交际局面。小陈听了这些话，茅塞顿开，之后的一切随即都变得有章法了。

二、有效接触，确立合适关系

交际圈外与圈内具有很大的差异，不像圈内有更多的相同点和一致性。这就要求你善于寻找彼此的接触点，比如工作上相通一致的地方、共同的爱好追求、性格上的一致、观点上的相近等。更细致一点的如衣服品牌相同、知道了同一见闻、认识同一熟人等，都可作为交际的接触点。有了接触点，便形成有一定内涵的合适的交往关系。夏老师带领学生到某单位见习，起初她找不到与圈外人交往的感觉，说出的话文绉绉、酸溜溜的，一举一动都显得与企业员工格格不入。后来她注意到这些人都很注意企业形象和产品广告问题，而她在此方面也很内行。于是她以此为内容与他们谈企业公关，谈广告设计，谈宣传报道。这样她与员工有了共同话题，水到渠成地有了更深入更广泛的交往，与新的交际圈融为一体。

三、调整自己，投合悦纳对方

新的交际圈有新的特点、新的要求，介入其中你必须调整固有的交际方式和习惯，适应它。这样才会为新的交际圈所接纳。而且对对方的独特的交际方式，即使再不适应，也不能采取冷淡、牴触的态度，要包容一切，悦纳对方。油漆工小杜在一座县城专做私房装修活儿，一干就是十年。虽然年纪轻轻，却算是个老油漆工了。他的活儿如源头活水，让他应接不暇。人们奇怪他的这一绝活。小杜却说：“其实手艺是一部分，交往是另一部分。与东家关系处融洽了，总会对你感到满意。”人们问其交往的诀窍。小杜说：“做变色龙。”小杜的话是调侃的口吻，但道出了事实。可以说与小杜打交道的东家形形 ，但他都能适应对方，悦纳对方，绝不以一个油漆工的思维方式和行为习惯去衡量人、对待人。比如一位领导，他注重言行的严谨、简约、礼貌。同一位演员他表现得热情、活泼、随意，有时还说几句俏皮话。对对方一些独特的，在他一时看来不可理喻的言行，他总是表现出浓厚的兴趣。正是这种“随行就市”的交际方式，让小杜处处得人缘，处处如鱼得水。

在单位不被人认同，怎么办

干了几年光景得不到认同

有没有地方另谋高就

那就忍吧，好好学习

摸索门道，争取进步

下班时间在单位与同事争吵会受罚嘛

也不必小题大作。战战兢兢，

一般性的吵架就算处罚能怎么处罚，而且事情已经发生了，事后再怎么思前考后，也不能让它不发生，不是嘛

想想补救措施、放宽自己的心，相信不会有什么处罚的

怎样与同事建立友好关系

一个人在单位里，面对的不仅仅有领导，还有一大帮同事。同事既是你的同盟，也是你的竞争对手，因为大家都站在同样的起跑线上，谁能得到领导的赏识获得晋升，就要看自己的表现。

有句俗话：同行是冤家，同事是对头。平时大家在一起谈天说地，看起来关系很好，可是在这融洽里，有时也有一种看不见的竞争与矛盾。如果你有这样的困惑：领导对你印象不错，你的能力也不差，工作也很努力，却偏偏得不到晋升，这时候不妨考虑一下你和同事之间的关系是否出了问题。

同事是与自己一起工作的人，与同事相处得如何，直接关系到自己工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐，人们就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展；反之，同事关系紧张，相互拆台，经常发生磨擦，就会影响正常的工作和生活，阻碍事业的正常发展。

同事之间有很多共同语言和共同目标，要想融洽相处，其实也很简单，只要注意以下几点，处理好同事关系，做个受欢迎的好同事并不难。

保持真诚友好。

大家互为同事，要长期在一起谋事，真诚友好的态度可以赢得大家的好感。别人遇到困难，不妨伸出手来帮别人一把，遇到尴尬事时，要替他们保密，给他们一个台阶下。也许有的人会发出感慨：“我对别人友好了，也没有看到别人对我多真诚”，而且帮助自己的竞争对手，岂不是在帮他铺路，这种想法是不对的。你帮助了他们，他们除了敬佩你的能力外，也会对你心存感激，这样也为自己存下一份善良，如果以后遇到困难时，得到他们的帮助就容易得多。

我们也要尊重同事，同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系，同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。处理好同事之间的关系，最重要的是尊重对方、真诚友好地对待对方。G{

友谊要有一定的限度。

一本杂志上曾有这样的话：“不要试图与同事建立友谊，你与同事之间只能产生默契。”同事毕竟是共同做事，彼此之间存在许多利益冲突，这是亘古不变的道理，无论何时何地同事间的竞争都存在。这就要求与同事交往时注意一定的距离，如果与同事交往过密，难免口无遮拦，若被有心的同事利用去，不但友谊别谈，自己的饭碗也要难保了。

同事之间毕竟是因工作而结成的关系，如果忘记了这一点，只谈友谊，就大错特错了。要忍让在和同事相处时，我们要记住这句话，要顾全大局，学会忍让，这可以让我们得到很好的人缘。

当同事做了对你不利的事情时，如果你不忍，而是向他大发脾气，骂他一顿，虽然当时出了气、解了恨，但从长远来看，这还是对你不利的，极易引发别人的打击报复。相反，如果你宽容了他，他可能也会觉得不好意思，以后不会再做类似的事了。

有时候，有的人会故意做出一些事让你大发雷霆，如果你发火了，就正中他们的意图了。因此说，一定要学会忍让，我们的宽容可以消除彼此之间的怨恨，可以给我们创造良好的工作环境。

对于不正当的要求敢于说“不”

当然，该忍的时候我们要忍，不该忍的时候，对于同事的无理要求，要勇于说不。当你觉得对方的要求不合理时，或者是自己帮不了忙时，就要拒绝。这个拒绝的态度必须是温和而坚定的。当然，也要表达得委婉些，这样更容易让人接受。

当别人要求你做事的时候，你明确地对他说拒绝，也可以向他说明原因，比如你表示自己目前的工作很忙，或者你不熟悉这方面的业务等等。如果你的理由得当，他仍是不满意的话，那你就不用去理会了，他不高兴，是他自己的事。拒绝了别人第一次，他再次找你做事的时候，就会再三斟酌。

物质上的往来应清楚;

同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来，但切忌马虎，每一项都要记得清楚明白，要及时归还别人，否则的话很容易引起误会。$#h:

例如你借了同事的一笔钱，说好在半个月后还他，后来到时间了，你却不记得了。这时同事若向你讨要，会怕让你不高兴。不要吧，他心里又不舒服。这就不好了，两个人以后相处就别扭得多了。

因此，即使是小的款项，也应该提醒自己及时归还，以免引起误会。向同事借钱、借物，应主动给对方打张借条，以增进同事对自己的信任。出借者也可主动要求借入者打借条，借入者应予以理解，如果所借钱物不能及时归还，应向对方说明一下情况，希望对方能原谅。在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜，都会在对方的心理上引起不快，要尽力避免这方面的情况。|

话到嘴边留三分

许多人口无遮掩，把自己所有的情况，所有的感受都毫无保留地告诉别人，对工作上的意见或是私人生活上的事四处散播，或是添油加醋地在别人后面说三道四，这样有些人知道后，说不定就会利用你的这些弱点来牵制你，或者是在别人面前说你的坏话，引起你和别人的关系紧张，影响同事间的友好与团结，影响整个公司的工作情绪和积极性。

不分青红皁白地把别人当作知心朋友是不对的，在和别人交谈时，一定要小心点。人际关系是经常变化的，今天的朋友说不定就是明天的对手，你的知心话说不定明天就成了他手中的把柄，因此，给自己留点余地，说话注意点，这才是明智的选择。

在单位与同事发生争执,推拿,单位要解聘,合法吗

在单位与同事发生争执,推拿，除非这种行为严重违反用人单位的规章制度，否则用人单位不能因此轻易解除劳动合同。

法律依据：《中华人民共和国劳动合同法实施条例》

第十九条  有下列情形之一的，依照劳动合同法规定的条件、程式，用人单位可以与劳动者解除固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同或者以完成一定工作任务为期限的劳动合同：

(一)用人单位与劳动者协商一致的;

(二)劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的;

(三)劳动者严重违反用人单位的规章制度的;

(四)劳动者严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的;

(五)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的;

(六)劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的;

(七)劳动者被依法追究刑事责任的;

(八)劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的;

(九)劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的;

(十)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的;

(十一)用人单位依照企业破产法规定进行重整的;

(十二)用人单位生产经营发生严重困难的;

(十三)企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的;

(十四)其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。

我在单位与同事打架单位要与我解除劳动合同我要怎么办

遇到这样的情况，如果自己不是主动打架斗殴的，那么可以和单位申请，说明一下具体情况；如果是自己挑起事端，属于行为恶劣的，单位有权利和你解除劳动合同。

朋友在单位与同事发生矛盾，该怎么劝她呢？

那就要看是什么原因了，是公事的话，下班就应该不在想了，如果是因为私事的话，那就多开导开导

在单位与同事发生争执打架单位要开除我合法吗？

劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；（二）严重违反用人单位的规章制度的；（三）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；（四）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；（五）因本法第二十六条 第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的；（六）被依法追究刑事责任的。 如果你单位规章制度明确规定不得打架斗殴，则必须该制度已经公示才可以开除你，如果没有公示，则不能开出。

在单位怎样与有高官亲戚的同事相处

不卑不亢，但是又不去招惹他们，还得想办法让他们感觉到你帮了他们却又不是谄媚。人都是欣赏有能力又有骨气的人的，要好好把握交往的力度。

1、把紧自己的嘴巴，三思而后答。面试场上，考官们经常采用的一个基本策略就是尽量让应试者多讲话，目的在于多了解一些应试者在书面材料中没有反映的情况。你在面试时一定要注意把紧自己的嘴巴，如果认为已经回答完了，就不要再讲。最好不要为了自我推销而试图采用多讲话的策略来谋求在较短的时间内让招聘方多了解自己，事实上这种方式对大多数人来讲并不可取。该讲的讲，不该讲的决不要多讲，更不要采取主动出击的办法，以免画蛇添足、无事生非。

2、留足进退的余地，随机而应变。面试当中，对那些需要从几个方面来加以阐述，或者圈套式的问题，应试者要注意运用灵活的语言表达技巧，不要一开始就把话讲死。否则，很容易将自己置于尴尬境地或陷入圈套之中。

3、稳定自己的情绪，沉着而理智。有时面试时，考官会冷不防地提出一个应试者意想不到的问题，目的是想试试应试者的应变能力和处事能力。这时，你需要的是稳定情绪，千万不可乱了方寸。

4、不置可否地应答，模棱而两可。应试场上，考官时常会设置一些无论你作肯定的回答还是作否定的回答都不讨好的问题。比如，考官问：依你现在的水平，恐怕能找到比我们公司更好的单位吧如果你的回答是肯定的，则说明你这个人心高气傲，或者身在曹营心在汉;如果你的回答是否定的，不是说明你的能力有问题，就是自信心不足;如果你回答我不知道或我不清楚,则又有拒绝回答之嫌。遇到这种任何一种答案都不是很理想的问题时，就要善于用模糊语言来应答。可以先用不可一概而论作为开头，接着从正反两方面来解释你的观点。

5、圆好自己的说词，滴水而不漏。在面试中，有时考官所提的一些问题并不一定要求有什么标准答案，只是要求面试者能回答得滴水不漏、自圆其说而已。这就要求应试者答题之前要尽可能考虑得周到一些，以免使自己陷于被动。

6、不拘一格地思维，歪打而正着。面试中，如果考官提出近似于游戏或笑话式的过于简单化的问题，你就应该多转一转脑子，想一想考官是否另有所指，是否在考察你的IQ、EQ或A;如果是，那就得跳出常规思维的束缚，采用一种非常规思维或发散式思维的方式去应答问题，切不可机械地作就事论事的回答，以求收到歪打正着的奇效。

7、摆平自己的心气，委婉而机敏。应试场上，考官往往会针对求职者的薄弱点提出一些带有挑战性的问题。比如，对年轻的求职者会设问：从你的年龄看，我们认为你担任经理这个职务太年轻了，你怎么看对年龄稍大的求职者又会设问：我们觉得你的年龄稍大了点，恐怕在精力方面不如年轻人，你怎么看等等，面对这样的考题，如果回答不对、不会、不见得吧、我看未必、完全不是这么回事，等等，虽然也能表达出自己的想法，但由于语气过于生硬，否定过于直接往往会引起考官的不悦。

8、放飞想象的翅膀，言之而有物。面试中，偶尔也会出现一些近乎怪异的假想题，这类题目一般都具有不确定性和随意性，这也使应试者在回答时有了发挥想像的空间和进行创造性思维的领域，你只要充分利用自己积累的知识，大胆地以假设对假设，就能够争得主动，稳操胜券了。

9、守好自己的人格，含蓄而大度。一些女性应试者在应聘诸如公关**、秘书、演员等特殊岗位时，经常会遇到考官提出的比较敏感的问题，一般来说，应试者可以采取较为模糊、含混而又大度的方式予以回答。因为这种情形下，考官的用意主要在于测试你的应变能力或智商，所以，模糊、含混一些非但无伤大雅，有时反而还能起到证实应试者智力和应变力的作用。

10、面对刁难巧较量，针锋而相对，礼貌又不唐突。