重复技术,内容反应,情感反应和参与性概述的区别和联系

联系：内容反应与情感反应可归之为心理咨询参与性技术中的反应技术。内容反应和情感反应往往结合起来使用。

区别：内容反应：心理咨询中，咨询师把求助者陈述的主要内容经过概括、综合与整理，用自己的话反馈给求助者。

情感反应：将求助者所陈述情绪情感经过概括与整理反馈给求助者。

参与性技术：是指咨询师把求助者陈述的主要内容经过概括、综合和整理，用自己的话反馈给求助者，以达到加强理解、促进沟通的目的。

重复技术：又称为复述技术、鼓励技术，即直接地重复求助者的某些话，来强化求助者叙述的内容并鼓励其进一步讲下去。

摘自：岳晓东《心理咨询基本功技术》

在咨询过程中，倾听反应指的是咨询师在接收和加工来访者的信息以后对来访者作出的反应，共分为4种类型：澄清反应，内容反映，情感反应和归纳总结。

一、澄清反应

在应用澄清反应时，可分为4个步骤：

1确认来访者的言语和非言语信息。

2确认任何需要检查的含糊或混淆的信息。

3确定恰当的开始语。用疑问句。

4通过倾听和观察来访者的表情和反应，来确认澄清反应的效果。

案例说明：

来访者：男，小张，大一男生。

来访者：我不想去上无聊的数学课，我学那些东西有什么用，反正以后也用不到。

咨询师思考：他在告诉我什么？

咨询室自答：他不想上数学课，觉得数学没用。

咨询师思考：小张的信息中有没有含糊或者遗漏的部分，如果有，是什么？

咨询室自答：他是真的觉得数学课很无聊吗？或者是真的觉得数学没有用，或者是他数学成绩不好或是和数学老师发生过冲突？

咨询师思考：如何开始澄清反应呢？

咨询师回答：你是觉得数学课本身无聊还是觉得数学对自己没有什么用，所以才无聊的，或者你能澄清一下数学课无聊的意思吗？或者你说不想去上无聊的数学课是什么意思呢？或者你能再跟我说说数学课很无聊是什么意思吗？

二、内容反应

内容反映是对来访者的信息内容部分的再解释，目的在于帮助来访者注意自己表述的信息内容，当来访者过早的关注情感或者自我否定时，突出他表述的信息内容。

在应用内容反应时可分为4个步骤：

1回忆来访者提供的信息。

2辨别信息中的内容部分。

3用恰当的语句将来访者的信息用自己的语言表达出来，注意要使用陈述语气。

4通过倾听和观察来访者的表情和反应来确认效果。

澄清反应和内容反映的区别：

1澄清反应为疑问，语气内容反应为陈述语气。

2澄清反应，多采用来访者自己的语言，内容反映多采用咨询师的语言。

案例举例：

来访者：刘女士、30岁职业女性

来访者：对我来说这段时间过得很艰难，刚刚升了职。工作很忙，上个星期我父亲因为心脏病住院了，我不得不去医院照顾，丈夫和孩子开始抱怨，只有在睡觉时才能见到我，我不知道这样的日子什么时候才能结束？

咨询师思考：他对我说了些什么？

咨询师自答：同时做这么多事情，让他觉得很难。

咨询师思考：信息的内容是什么呢？

咨询师自答：试图同时处理工作照顾父亲，以及和丈夫孩子团聚。

咨询师思考：如何选择接近来访者所使用的感官词汇的语句。

咨询师回答：听起来你好像很难平衡你现在的责任，或者在我看来有很多事情都需要你花时间来做。

3情感反应

情感反应是对来访者信息情感部分的再解释。通常在咨询的初期咨询师需要谨慎使用情感反应，如果过分使用情感反应会导致来访者感觉不舒适，从而否认自己的情绪感受，但在咨询后期即建立了良好的咨询关系后，关注来访者的情感反应，会大大促进咨询的进程。

在使用情感反应时，可分为4个步骤：

1倾听来访者使用的情感词汇。

2注意来访者的非语言信息，如身体姿势，面部表情和语调特征等。非语言行为比语言行为更难控制，是更可靠的情绪指标。

3选择合适的词语，将获得的情感反应给来访者，注意情绪类型和强度水平的匹配，有些时候可以在情感反应前加上情境的内容。

4评估情感反应是否有效，确定来访者是否认同咨询师的情感反应。

案例举例：

来访者：小王，未婚女性。

来访者：（声音很低，结结巴巴，眼睛向下看，咬着下嘴唇，双腿交叉。）我不知道该不该把这件事告诉我的男朋友，我骗他说出差，其实，嗯，实际上却是和一个网友约会，嗯，有过两三次了，我不能想象，我男朋友知道以后会怎么样，他一直以为我们相处的很好。

咨询师思考：来访者用了什么样的情绪词语？

咨询师自答：没有。除了暗示性的话语，不知道该不该。

咨询师思考并自问：她的语音语调，面部表情和身体语言表达了什么样的感受，？

咨询师自答：不安、矛盾，冲突尴尬。

咨询师思考选择何种类型和强度水平的词，可以准确描述来访者的情绪？

咨询师自答：不安、矛盾、冲突。

咨询师回应：

咨询师1：你现在似乎很矛盾，还有些不安。

咨询师2：在我看来，你没有把真实情况告诉男朋友，让你感觉很不安和矛盾。

咨询师3：好像你对自己所做的事情感到很不安，内心有一些冲突。

四、归纳总结

归纳总结是用两句或更多的内容或情感反应浓缩来访者的信息。

归纳总结可以分为4个步骤。

1回忆来访者传递的信息，语言信息和非语言信息。

2识别来访者信息中存在的明显模式、主题或者多种元素。

3选择适当的开始语进行总结，在人称代词中使用泥你，或者直接使用来访者的名字，用咨询师自己的语言对来访者表达的主题进行总结并复述给来访者，注意使用陈述语气而非疑问语气。

4评估归纳总结是否有效，来访者是否认同咨询师的归纳总结。

案例举例：

来访者：小张、男、有网瘾的大学生。

来访者：上网的时候，我可以不去想那些我不愿意面对的事情，我学习不好，全家人的希望都在我身上，学费是贷款，我知道上网解决不了我的问题，道理我都懂，但是我没办法控制自己，上网的时候我挺开心的，也很轻松，不用想那么多，这是做其他的事情体会不到的。

咨询师思考：他讲述了一些什么，他想要告诉我什么内容，他关注和考虑的是什么？他表达了怎样的情感？

咨询师自答：关键内容是网瘾对来访者的学业和生活都没有好处，关键情感是上网让他感觉开心轻松。

咨询师自问：他多次重复的主题是什么？他着重强调的主题是什么？他欲言又止的主题是什么？他的信息中是否包含着多种元素？

咨询师自答：尽管上网对来访者的学习和生活都产生了坏的影响，但是为了获得一些快乐和轻松，他继续上网，似乎通过上网来获得好的情绪，比他的学习和整个生活都重要。

咨询师思考：如何选择恰当的词语来总结来访者的主题？

咨询师回应：

我感觉到你认为上网能给你带来好的感觉，因此尽管学习和生活受到影响也是可以接受的。

或者：

你意识到上网给你的学习和生活带来了很多麻烦，尽管这样，但是你仍然不愿意戒除网瘾。

或者：

你觉得为了获得上网的时候，那些好的感觉，即使放弃自己的学习和生活都是值得的。

最后评估归纳总结是否有效，确认来访者是否认同咨询师的归纳总结，如果来访者否定了咨询师的总结，有可能是咨询师总结的不够准确，也有可能是来访者还没有准备好承认这个问题。

刘琳坚持第1385天分享(2021/2/12）

      听，是对对方尊重的表现、理解的表现，信息收集的手段，是关系建立的保障。

      倾听是作为所有咨询反应和作出决策的先决条件，是咨询过程中最先做出的反应，如果咨询师不能很好的倾听，导致可能得不到正确或完整的信息，就有可能讨论错误的问题，或过早的提出干预的策略，所以掌握有效的倾听技术是非常重要的。

        倾听反应有4种类型：澄清反应、内容反应、情感反应和归纳总结。

        澄清反应是提问的开始，是对来访者的信息的再解释，通常澄清反应可能更多的用在咨询的初期，或者某个主题讨论的初期，目的在于鼓励来访者对自己的情况描述的更详细；检查信息的准确性，以及澄清含糊、混淆的信息。在应用澄清反应时，可分为4个步骤：1确认来访者的言语和非言语信息；2确认任何需要检查的含糊或混淆的信息；3确认恰当的开始语，用疑问句；4通过倾听和观察来访者的表情和反应来确认澄清反应的效果。如: 你能说说数学课无聊的意思吗？是什么让你觉得数学课无聊的呢？

        内容反应是对来访者的信息内容部分的再解释，目的在于帮助来访者注意自己表述的信息内容，当来访者过早的关注情感或者自我否定时，突出他表述的信息内容。在应用内容反应时的4个步骤：1回忆来访者提供的信息。2辨别信息中的内容部分。3使用恰当的语气，将来访者的信息，用自己的语言表达出来，注意要使用陈述语气。4通过倾听和观察来访者的表情和反应来确认效果。如:听起来你好像很难平衡你现在的责任，或者在我看来有很多事情都需要你花时间来做。

        情感反应是对来访者信息情感部分的再解释。在咨询初期咨询师需要谨慎使用情感反应，如果过分使用情感反应会导致来访者感觉不舒适，从而否定自己的情绪感受。但在咨询后期既建立了良好的咨询关系后，关注来访者的情感反应，会大大促进咨询的进程。应用情感反应的目的在于鼓励来访者更多的表达感受，帮助来访者体验更强烈的感受，让来访者意识到去支配自己的情感，帮助来访者认识和管理自己的情绪，帮助来访者识别自己的情绪。应用情感反应时的4个步骤：1倾听来访者使用的情感词汇；2注意观察来访者的非语言信息，如身体姿势，面部表情和语调特征等，非语言行为比语言行为更难控制，是更可靠的情绪指标。3选择合适的词语，将获得的情感再反映给来访者，注意情绪类型和强度水平的匹配，有些时候可以在情感反应前加上情境的内容。4评估情感反应是否有效，确定来访者是否认同咨询师的情感反应。如：好像你对自己所做的事情感到很不安，内心有一些冲突。

        归纳总结是用两句或更多的内容或情感反应浓缩来访者的信息。归纳总结可以看作是对来访者信息主题的内容反应和情感反应，或者是两者的综合。归纳总结的目的在于连接来访者信息中的多种元素，确定一个共同的主题或模式。应用归纳总结分为4个步骤：1回忆来访者传递的信息——语言信息和非语言信息。2识别来访者信息中存在的明显模式、主题或者多种元素。3选择恰当的开始与进行总结，在人称代词中使用你或者直接使用来访者的名字。用咨询师自己的语言对来访者表达的主题进行总结并复述给来访者，注意使用陈述语气而非疑问语气。4评估归纳总结是否有效，来访者是否认同咨询师的归纳总结。如：我感觉到上网给你的学习和生活都带来了很多麻烦，但尽管这样你仍然不愿意戒除网瘾，因为上网给你带来了好的感觉。

          “咨询师必须具有一种特殊的感应能力，很准确的感受到当事人的个人经验，并能体会到当事人所表达的内容只要进行的顺利，咨询师不但能够进入当事人的内心世界，去了解他所要澄清的各项意义，甚至对他潜意识里的情况也一目了然。”——罗杰斯。

前文写到了《巨人的方法》，本文继续心理学的内容。

反移情有广义和狭义之分，广义的反移情指咨询师对来访者无意识认知、情感、意志的反应取向，它在很大程度上由咨询师本人的生活经历和世界观所决定。

我有出现过反移情吗？有，经常出现。有一次婚姻咨询，一位女士描述跟丈夫的关系，觉得在其中很受煎熬。

我的第一反应是：这么痛苦，你当初为什么会选择跟他结婚？我妈看到了，我的反应，说婚前肯定是很好的，要不不会嫁给他，婚后会变成另外一个样子。

当我妈这样说的时候，我突然感觉她很深邃。准确说是比我深邃，有一种历经世事、对人性的洞察。

如果是我，我就会怎样的好。有一种不自量力的味道。我妈说：你想太天真，你说的好听，等到你身处其中，你不一定比他做得好。

透露出来的意思是，你现在说的是以你当下环境说出来的，你没站到她的位置上，很多事是体会不到的。而你真站到他位置，不一定比他做的好。

我现在知道，为什么那些洞察世事的老人佛陀，做心理咨询的会很好，因为他们本身对人有很深的洞察，大多事情都经历过，有体悟，容易站到来访者的角度，说符合人性的话。

在这两个反应中，我出现了经典的反移情。我在用自己的生活经历，世界观，代入来访的处境，对方年龄比我大，婚姻中经历的事比我多。

这非常明显，不利于咨询成果。写完这些，我感觉脑袋顶上有点疼。好像我特别不愿意承认自己的失败和错误。我想显得自己很好很优秀，能力很强。

现实是我经常出问题，就像一个特别想好，但实际上老胳膊老腿的机器。带着很多固有的问题。但我能看见这些问题，本身就是很有价值。

狭义的反移情，指咨询师对来访者移情表现的反应。它源于传统的精神分析学说，十分强调精神分析治疗者竭力克服反移情反应对患者移情表现的阻抗。

就上面的例子，可以清晰地看出来，如果放任反移情表现，会不利于达成咨询目标。那针对这些反移情，我有什么应对方法吗？

首先区分事实与观点。明白哪些是我的感受，我的观点。哪些是事实真实发生的。在咨询中尽量多说事实，少说自己的观点。

在以前时，我会很容易把自己的观点和事实混淆，我会觉得我事情做不好，是我人不好。但实际上并不是，我事情没做好，是我眼前的这一件事情，做得不完美。

没人要求我必须完美，我可以在其他的方面做好，我可以当这件事情外出现的时候把它做好。我的观点不等于事实。

其次，在咨询中我有过强烈的情绪波动。在最初我并不能确定，这些情绪波动是来自于我，还是我作为镜子映照出了来访者的反应。

当对方的某一句话，某一个词触动我时，不自觉泪流满面，那么我就认为在这种情况下，我是作为镜子，看到了来访者的状态。

我想起了督导中的一位老师，他曾经讲过一个事情，他很不喜欢一类女生，觉得她在外弄男生的感情骗他的钱，每次遇到这样的女生就会生气。

我觉得在这里，他出现了经典的反移情。把自己的想法和感受代入到对方身上。但实际上，感情中的事可能就是如人饮水，冷暖自知。

来访者自己知道，要不要在这段感情中继续下去。这种越俎代庖的事，咨询师是不能干的。当然这可能也是我的观点。

第三种方法是关注行为。昨天在听课时，说到一般情况下，来访者出现迟到、拖延、忘记咨询时间，这都是在表示阻抗，在潜意识中表达愤怒。

有些诉求是根本的，藏在人性深处，每个人身上都有的，只是表达方式、表现出来的行为是完全不一样的。

阿德勒曾为行为习惯，下过一个定义。一个人的行为习惯，是指这个人为了实现他的根本诉求所采取的方式或方法。

他在《洞察人性》中举过一个例子，说一个女士她总是梦见自己被追杀，噩梦太多，以至于她没有办法正常生活，因此见心理咨询师。

咨询师发现，因为做这种噩梦，住在另一个城市的父母会打电话来慰问她，甚至特意赶过来看她。这让她感觉到自己被关心。

为了获得这种关心，才出现这种梦境。自己无意识选择的行为，因为不了解其中的原理，于是把它命名为命运。

今天就到这里，部分观点源自《心理咨询基本功技术》岳晓东，谢谢你的欣赏，欢迎留言咨询。

一、移情

按照科胡特的说法，共情治疗的出现，使得来访者过去未被满足的要求重新浮现。

当来访者的情感达到一定的强度，心至于他们失去了客观判断力时，就开始向咨询师移情，就好像咨询师是他们生活中的一些重要人物一样。例如：这来访者可能是被一位情感疏远并且不回应孩子情感的照料者抚养长大的。

移情很容易是由来访者生活发生的改变而引发出来，而且咨询治疗过程中的结构性变化，也会引发移情的产生。

研究发现，来访者的移情的内容都是有关对令人恐惧、坏的照料者的投射，以及对给予鼓励、好的照料者的渴望。此外，来访者的移情反应常常包括任何重要他人，不仅是父母，兄弟姐妹，或早期和创伤情境中包括的任何人。移情可以是正性的、负性的或混杂的。来访者的移情至少是无意识的，当实际发生在治疗过程中时，来访者不能意识到。

正性的或负性的移情，常常是来访者所熟悉和旧有的交往模式重新浮现的一种形式。移情的价值，在于帮助我们发现，早些时候受到的某种特殊对待时，是如何感受的。通常是咨询师无意中说了什么或做了什么，从而触动了来访者心中未得到解决的问题。这些问题来源于与家庭成咒，如父母、兄弟姐妹或其他重要人物之间。

二、反移情

反移情包括治疗师对来访者的情感和态度。它是咨询师针对移情或麻烦自己的事物做出的真实本色的反应。反移情可能是有益的，也可能是有害的。

有害的反移情出自咨询师本身的伤痛：

1）咨询师盲目地进入一个重要的探索领域；

2）关注的问题与自己有更大的关系；

3）利用来访者作为代用性的或真正的满足对象；

4）发出微妙的线索引导来访者；

5）干预措施不符合来访者的最大利益；

6）采用了来访者希望扮演的角色。

同感力、洞察力、觉察力和沟通力。

同感力就是指咨询师能够准确体察、把握来询者的内心感受。它要求咨询师尽力与来询者情感对焦，思维并轨。

洞察力就是指咨询师能够对来询者的认知、情感、行为之动机与相互关系进行归纳总结、透彻分析、深入探讨的能力。换言之，洞察力就是透过现象看本质，学会用心理学的原理和视野来归纳总结人的行为表现。

觉察力就是指咨询师能够认识并化解自我偏见、偏好及个人在咨询过程中的欠缺。它也要求个人能够及时体察内心变化及调整自我状态。

沟通力就是指咨询师能够与来询者有效沟通，对来询者的主述能够把握要领，对自己的意念能够准确表达。

心理咨询师考试章节知识点归纳，祝你轻松取证。

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解释。

咨询师运用心理学原理来描述求助者的思想、情感和行为的原因、实质等，这种技术是（）。

A（A)解释B（B)指导C（C)释义D（D)面质

1、面质技术：面质技术面质技术又称“质疑”、“对质”、“对峙”、“对抗”、“正视现实”等，是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾（理想与现实不一致、言行不一致、前后言语不一致、求助者、咨询师的意见不一致)，促进求助者的探索，最终实现统一。

2、解释技术：解释技术指运用心理学理论来描述求助者的思想、情感和行为的原因、实质等，或对某些抽象复杂的心理现象、过程等进行解释。

3、指导技术：指导技术指咨询师直接地指示求助者做某件事、说某些话或者以某种方式行动。指导技术是对求助者影响力最明显的一种咨询技术。

4、情感表达技术：情感表达技术就是咨询师将自己的情绪、情感及对求助者的情绪、情感等，告之求助者，以影响求助者。

5、内容表达技术：内容表达技术指咨询师传递信息、提出建议、提供忠告，给予保证、进行解释和反馈，以影响求助者，促使求助者实现咨询目标。

6、自我开放技术：自我开放技术也称“自我暴露”、“自我表露”，是指咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共同分享，或开放对求助者的态度、评价等，或开放与自己有关的经历、体验、情感等。