共情的作用和意义是什么？

人本主义心理学家卡尔·罗杰斯提出来的，心理学中指一种能设身处地体验他人处境，从而达到感受和理解他人情感的能力

共情是人本主义心理学家卡尔·罗杰斯提出来的，心理学中指一种能设身处地体验他人处境，从而达到感受和理解他人情感的能力。共情也称为神入、同理心，共情又译作同感、同理心、投情等。 由人本主义创始人罗杰斯所阐述的概念，却越来越出现在现代精神分析学者的著作中。不管是人性观还是心理失调的理论及治疗方法似乎都极为对立的两个理论流派，却在对共情的理解和应用上，逐步趋于一致。共情似乎为现代精神分析与人本主义的融合搭起了一所桥梁。

共情包含三个方面的含义

1、咨询师借助求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维；

2、咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格之间的联系，更好地理解问题的实质；

3、咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得反馈。

共情在沟通中的重要性

著名的作者戴尔·卡内基的作品《如何赢得朋友和影响力》在1935年畅销，其成功原因如题目所示，它教授了很多关于如何与他人建立联系的实用技能，其中便以共情为主。

共情在很多人看来也许只是倾听和关心，但实则比这更多，它本质上是一种换位思考，将自己放于别人的角度去看待问题，这属于人类最基本的需求，但同时我们忽略了这个过程必须要相互，以我们的共情来引导别人对我们的共情，这样才能将它的价值实现最大化，并且赢得长久的人际关系。这是卡内基在书中所强调的，他强调只有首先了解对方，我们才有机会被对方了解。举个例子，当人们感到被倾听时，他们会更好地倾听。当人们感到被对方感觉到时，他们的联系自然会更进一步。

共情还强调了"诚挚"、"真心"，和"诚实"这样的品质，这些特点让共情成为了一种深层次的沟通方式。加州大学洛杉矶分校的医生丹尼尔·西格尔在他的著作《发展心灵（ The Developing Mind ）》中称共情为协作交流（collaborative communication），名字不同，但是意思一致，和卡内基相同，他们都在强调共情的相互作用。如果只是单方面的共情，则成为了暂时的联盟。共情在我们的生活中非常重要，早在婴儿时期它的作用便深深影响了我们的成长和人格发展。如果早期婴儿和照顾者没有适应彼此的感受和需求，则会形成不安全依附（Insecure Attachment），这会影响我们长大后与其他人建立信任，也会从而影响我们的共情能力，所以不安全依附型人格在长大后会比安全型依附的人更多收到人际关系的苦恼。由此可见，共情对我们的影响是长久而深远的。

如何实现与他人的共情？

敲黑板：公式：共情=镜像+同频+倾听

这个公式其实是三种实现共情的方法，即在行为上与对方产生镜像，在言语与保持同频，再加上认真倾听，必须实现你意想不到的强共情。

1、镜像

最形象的理解，就是照镜子。人一般对自己最熟悉，当你对他人的照镜子的感觉时，就会莫名其妙地喜欢。

这其实是大脑中叫镜像神经元的东西在发挥作用。在生活中，如何才能产生镜像的效果。我们可以从穿着上与对方保持类似，行为上保持一致，就能减轻你的紧张，降低格格不入的感觉，拉近双方之间的距离。

在保险行业有一位很成功的推销员，她就是将这个能力发挥到了最大，让自己居于成功功。这个人叫王妮。

王妮说她的主要客户群都是高收入群体，所以她先研究了这些人的特色，喜欢健身，所以她就报名加入其中，并让自己成为这些人想成为的那类人，于是，镜像关系就成立了，她的产品当然也就轻而易举地销售出去了。

2、同频

同频强调的是开口说话，在说话时要让对方有一种“你好懂我”的感觉。

职场上，下属遇到了难事，向领导反映情况，这可是经常会发生的事情。但不同的领导却有不同的回复。

“这事有什么难的，你怎么就怕了呢？”

“在你这个年龄段，这确实是个很难的问题。”

你说，这两种回复的话，哪种更容易让下属喜欢呢？肯定是后面这位。要想快速达到同频，还有一个小秘诀，那就是“跟+领”。

“跟+领”是心理学的方法，有两个动作即跟进和引领。“跟”，是对人情绪的确认，也就是我们平日所说的顺毛捋；“领”，是引领行为，给对方一个定心丸，让动作形成闭环。

一个公务员，他的工作是在办事大厅轮值，但这种事情解决不好投诉特别多，但他学会“跟+领”这个方法后，就改善了原有的情况。

作为基层人员，面对的是前来办事的人，人还特别多，要排队，即便排队了还不一定能办事。所以人就难免着急，容易发火。

他先用跟确认对方的情绪，顺着走，知道大家心里不踏实，办事流程有时复杂。再用“领”，给前来办事的人，每人一张纸，让他们按纸上的这个流程办，如果哪个环节有问题，可以给他打电话，电话号码就写在旁边。

自从他这样做后，办事效率高了，投诉率低了，为什么？因为人心里踏实了，心不慌了，办事就容易了。当然也就不投诉了。

3、倾听

我们都知道，交流沟通的关键是倾听。只有会倾听才能了解信息，明白需求。共情的关键也在倾听这个动作上。

不仅要你真的听懂对方在说什么，还要让对方觉得你听明白了。

倾听不仅仅是“听”，还要用尽全力地去“听”。这里分享一个小秘诀——万能的小本。

这个方法很简单，就是你准备一个小本子，遇到事情就记下来。例：领导来布置工作，你赶紧拿出小本本，记下领导安排的事情。你的这个动作就向领导反映，你在重视这项工作，尊重领导，给领导一种可以放心的感觉。任何一位领导都会对你有一个好的印象。

跨部门的同事来沟通工作，你也一边记一边点头，相信这位同事也会心里很踏实。凡事都有方法。即使方法很简单，只要你做了就能取得肉眼看到的效果。

镜像法，同频法，倾听法，这三种方法，如何你掌握了，并能灵活运用，相互迭代，合理配合，必能掌握好共情。

在共情时，我们还在牢记，每个人毕生的追求就是被看见！

所以不管你在哪个场景，不管你面对什么样的人，只要你掌握共情，你就能看到他人的需求，把自己想传递的信息，按照对方喜欢的方式传递给他。

“共情”和“移情”的联系为，都是叙述两者相对在情感上的互相作用，区别为：指代不同、出处不同、侧重点不同\x0d\一、指代不同\x0d\1、共情：相同的感想或感受。\x0d\2、移情：改变情趣；转移情感。\x0d\二、出处不同\x0d\1、共情：汉·王充《论衡·顺鼓》：“假令一人击鼓，将耐令社与秦王共情。”（假意让一个人前去击打擂鼓，才能让令社与秦王有相同的感想或感受。）\x0d\2、移情：《儒林外史》第二九回：“小弟得会先生，也如成连先生刺船海上，令我移情。”（小人能够会见到先生，就和成连先生在海上撑船，真是让我情志仍未能专一。）\x0d\\x0d\三、侧重点不同\x0d\1、共情：指的是一种能深入他人主观世界。\x0d\2、移情：将自己过去对生活中某些重要人物的情感对方身上的过程。

共情，也称为神入、同理心，共情又译作同感、同理心、投情等。由人本主义创始人罗杰斯所阐述的概念，共情成为现代精神分析与人本主义的交集部份。

共情是指我们站在对方的角度了解对方的思维模式和感受。共情的本质不是要求我们去赞同对方，而是在情感和理智上充分而深入地理解对方，要求我们：用眼睛看，用心灵去体会。

生活中我们离不开共情，尤其是家人之间，共情是保持家庭和谐的基本能力。人人都需要在家庭和谐中担任自己可以共情的角色。

进行共情的方法：

1、使用开放式问题

开放式问题是在表达共情，因为这样能传达出对每个人独有的反应和回复的尊重。这相当于你先交出控制权，允许他人把你引领到他想要或者希望你去的地方，而不是你努力把谈话带到一个指定的方向上。

2、放缓节奏

“一般认为，在生理唤醒水平很高的情况下，会伴随有感知焦点的收窄。”我们其实就是因为情绪而“失明”了，变得只关注于战斗还是逃跑。

3、不要匆忙做出评判

共情是想要为行为提供一个更深层的理解方式。共情能把想法和感受关联到特定的事件上。共情会提醒我们：真正的生活是流动的，人们一直都在适应环境，当环境发生改变时，人们都是能让步和弯腰的。