定量+定性的用户画像方法与流程

      用户画像是一种目标用户的人物原型，它不仅可以快速了解用户的基本信息并快速归类，并且可以进一步精准地分析用户行为习惯和态度偏好。用户画像虽然是用户的虚拟代表，但必须基于的是真实用户和真实数据。

我们尝试去做一个用户画像，往往是基于以下情景：

确定目标用户，将用户根据不同特征划分不同类型，确定目标用户的比例和特征；

统计用户数据，获得用户的操作行为、情感偏好以及人口学等信息；

根据目标用户确定产品发展相关优先级，在设计和运营中将焦点聚焦于目标用户的使用动机与行为操作；

方便设计与运营，据用户画像提供的具体的人物形象进行产品设计和运营活动，也比仅有模糊的、虚构的、或是有个人偏好的用户形象更为方便和可靠；

根据不同类型用户构建智能推荐系统，比如个性化推荐，精准运营等等。

从用户画像的使用情境也可以看出，用户画像适用于各个产品周期：从潜在用户挖掘到新用户引流，再到老用户的培养与流失用户的回流，用户画像都有用武之地。

采用定性的方法（如，深度访谈、焦点小组）或定量的方法（如，定量问卷、行为日志数据）都能够完成用户画像的构建，不同的方法各有优缺点：

但是，不论是选择定性还是定量的方法，都首先需要对用户类型有一个基本“量”的了解，否则在选用样本时就会产生偏差。那么如何通过定量的方法（聚类）构建用户画像呢？

选择那些指标？

用户指标的选择，可以是封闭性的，也可以是开放性的。在封闭的指标中，用户群的类型是固定的，所有用户类型构成了全部的用户整体，比如轻度用户、重度用户；男性用户，女性用户。但是这种划分方式维度可能过于单一，无法体现用户群的复杂性，并且不利于指标体系的补充改进和迭代，因此在研究中我们更倾向于采用开放性的分类方式，可以根据不同应用场景变更或者拓展指标。

开放式的指标体系包括用户人口属性、行为操作属性、态度偏好属性、用户价值属性等，用户的行为和态度是不断变化的。

其中，注意一点，封闭式指标中的人口属性指标是相对稳定的静态数据。通常，从我们的经验和掌握到的用户信息，我们对用户的年龄结构、性别比例都已经明确，如果在聚类中人口属性指标对聚类干扰较大（共线性较强），或在模型中作为因子影响过高，可以在聚类时重点关注用户的行为操作和态度偏好等指标，聚类成功之后再比较每一种用户类型的人口学背景信息等。

如何获得和筛选数据？

在确定指标后，我们需要确定指标的来源。有些数据是后台行为日志可以记录到的，有些是需要用问卷调查的。一般而言，行为层面的指标可以用后台日志，更加准确。而态度层面的则要用问卷来获取。两种数据渠道各有优缺点：

理论上，所有的数据都可以通过问卷获得。但是，为了最优化研究效果，我们采取了问卷+行为日志结合的方式。在发问卷的同时，抓取了用户的设备号和ID，以匹配后台数据。

在保证问卷效度的前提下，问卷设计还需要注意结合用户特征，以提高填答率以及数据准确率。比如，针对二次元用户，在用户群年龄结构偏小的前提下问卷不能太长，不能出现深奥的专业术语；同时问卷的语句表达以及页面风格也要相应调整，使其没有距离感。同时，注意筛除多次填答和注册的马甲账号问卷。此外还要注意新用户的占比，需要评估填答问卷中新注册用户的比例是否与投放期新用户正常增量一致。用户画像是否需要包含新用户取决于项目目的，也可以和产品方讨论后决定。

把用户分成几种类型？

聚类分析是探索性的研究，他根据指标或者变量之间的距离判断亲疏关系，将相似性的聚为一类，因此会出现多个可能的解，并不会给出一个最优的解，最终选择哪一种方案是取决于研究者的分析判断。

把用户分的类型越少，颗粒度就越粗，每种类型之间的特征就不会很分明；用户类型越多，颗粒度也就越细，但复杂的类型划分也会给产品定位和运营推广带来负担。因此，细化颗粒度不仅需要定量的聚类来调整，还需要结合产品经验来验证。同时，因为采用的是开放性的指标体系，我们不可能像区分“男性用户、女性用户”那样清楚地知道用户类型的数量，因此，在用数据进行用户画像时，最关键的一步就是确定把用户分成几种类型。

我们将数据导入spss尝试进行聚类分析。如果变量数据形式不统一（选择的指标有定序、有定类），则需要首先对数据进行标准化；其次，两个强相关的变量和其他变量一起进行聚类会加大因子的权重，使聚类效果不理想，所以我们还要使用因子分析对选择的指标提取公共因子，对因子共线性判断，因子分析是选择合适变量进行聚类的前提，如果因子之间共线性强，则提取公因子进行聚类，若共线性不强，则直接聚类。

在确定因子之后需要选择合适的聚类方法。不同方法适用的情况不同，常用的是K均值聚类以及层次聚类。

K均值聚类 也称快速聚类，内存少，复杂程度低，快速高效，适用大数据量。但是需要提前明确分类数目，并对均值进行定义。只能对样本聚类，不能对变量聚类，样本的变量需是连续性变量。

层次聚类 可以对变量聚类，也可以对样本聚类，可以是连续变量也可以是分类变量。能提供多种计算距离的方法，但是计算复杂度高，适用小数据量，我们需要结合项目的具体情况，包括项目周期、数据形式、数据量、聚类特征等等来确定聚类方法。

最后通过尝试不同的聚类数、距离算法和分类方法，我们可以根据以下几点来确定分类的数量：

1、依据产品经验，不同产品的典型用户不同

2、根据已有的用户研究以及相关研究结论

3、根据具体的分类效果确定

4、根据层次聚类“步数——距离”拐点

聚类效果好坏的评估可以从聚类中心之间的距离、组件与组内的方差以及群组数量之间的比例是否符合产品特征、比例是否协调以及划分的类型对产品是否有意义等方面去评估。

在已经得知了分类结果并且分析得出了每一类用户在各项指标上的特征之后，构建用户画像的工作也就好比在一副骨架上填充血肉。一方面，我们可以直接利用获取的数据，找到具有显著特征的信息，赋予到用户身上。比如第一类用户60%使用iOS系统，而其他三类均不超过20%，我们就可以将第一类用户抽象为一个平时使用iPhone 的人。除了问卷数据之外，想要使人物形象更加鲜明，可以对问卷本文题进行分析，或者根据产品经验、用户反馈或已有研究进行画像，这样可以使用户形象更加有血有肉。

但是，把数据还原成用户本身用户也需要遵循几个原则，画像（Persona）意味着一个令人信服的用户角色要满足七个条件：

通过定量化的调研可以快速对用户建立一个精准的认识，对不同数量、不同特征的用户进行比较统计分析，在后期产品迭代改进的过程中可以将用户进行优先级排序，着重关注核心的、规模大的用户。但是，依靠数据这种偏定量的方式建立的用户画像依然是粗线条的，难以描述典型用户的生活情景、使用场景，难以挖掘用户情感倾向和行为操作背后的原因和深层次动机。因此，如果有足够精力和时间，后续可以对每类用户进行深入的访谈，将定量和定性的方法结合起来，建立的用户画像会更为精准和生动。

不同点：

1、概念不同

定性研究是指研究者运用历史回顾、文献分析、访问、观察、参与经验等方法获得教育研究的资料，并用非量化的手段对其进行分析、获得研究结论的方法。

定量研究的结果通常是由大量的数据来表示的，研究设计是为了是使研究者通过对这些数据的比较和分析作出有效的解释。

2、理论基础不同

定性研究主要是一种价值判断，它建立在解释学、现象学和建构主义理论等人文主义的方法论基础上。其主要观点是：社会现象不像自然现象那样受因果关系的支配，社会现象与自然现象有着本质的不同。

定量研究是一种事实判断，它是建立在实证主义的方法论基础上的。实证主义源于经验主义哲学，其主要观点是：社会现象是独立存在的客观现实，不以人的主观意志为转移。在评价过程中，主体与客体是相互孤立的实体，事物内部和事物之间必定存在内在的逻辑因果关系。

3、特性不同

定性研究：定量研究；研究条件、自然情境、实验室条件。研究性质、描述性研究、量化研究，注重方面、过程、事前与事后的测量

定性研究：研究者与研究对象密切接触、互相影响，研究者通过与研究对象的交往互动，通过移情作用来获取资料信息。定量研究：定量研究中研究者与研究对象相互独立，彼此分离

相同点：

1、定性研究和定量研究都属于社会学方法。定性研究则是主要由熟悉情况和业务的专家根据个人的直觉、经验，凭研究对象过去和现在的延续状况及最新的信息资料，对研究对象的性质、特点、发展变化规律作出判断的一种方法。

进行研究判断，提出初步意见，然后进行综合，作为预测未来状况和发展趋势的主要依据。定量研究是指运用现代数学方法对有关的数据资料进行加工处理，统计数据，建立反映有关变量之间规律性联系的各类预测模型，并用数学模型计算出研究对象的各项指标及其数值的一种方法。

2、定性研究是定量研究的基本前提，定量研究是定性研究的进一步深化。这里必须指出，虽然定性研究对数学知识要求比较低，但是两种研究方法没有孰优孰劣之分，不能把两者截然分开。

相比较而言，定量研究因为采用高深的数学知识，所以显得比较科学，而定性研究较为粗糙一点，但是这种方法应用面比较大，适合于一般投资者和经济工作者，因为它在数据资料不充分或者研究者数学知识比较薄弱的情况下比较适用。

优缺点：

对于定性研究方法来说，其操作虽然简便易行，但是其主观性较强，得到的结果也比较抽象，难以反映事物之间的局部差别，应用效果不好。

而定量研究方法较定性评价结果更为直观、简洁、准确，应用效果好。但是操作起来往往有一定的困难，尤其是有些关联因子难以量化，也会带有主观色彩，影响量化的准确度。

相比而言，定量分析方法更加科学，但需要较高深的数学知识，而定性分析方法虽然较为粗糙，但在数据资料不够充分或分析者数学基础较为薄弱时比较适用。

扩展资料

定性分析与定量分析的方法种类：

常用的定量分析方法，包括回归分析、时间序列分析、决策分析、优化分析、投入产出分析等方法。

常用的定性分析方法，包括归纳分析法、演绎分析法、比较分析法、结构分析法 等分析方法。

德尔菲法，是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发挥在那趋势的预测结论。德尔菲法又名专家意见法，是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论。

不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，以反覆的填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，可用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术。

德尔菲法的具体实施步骤如下： 

1、组德尔菲法 成专家小组。按照课题所需要的知识范围，确定专家。专家人数的多少，可根据预测课题的大小和涉及面的宽窄而定，一般不超过20人。

2、向所有专家提出所要预测的问题及有关要求，并附上有关这个问题的所有背景材料，同时请专家提出还需要什么材料。然后，由专家做书面答复。 

3、各个专家根据他们所收到的材料，提出自己的预测意见，并说明自己是怎样利用这些材料并提出预测值的。 

4、将各位专家第一次判断意见汇总，列成图表，进行对比，再分发给各位专家，让专家比较自己同他人的不同意见，修改自己的意见和判断。也可以把各位专家的意见加以整理，或请身份更高的其他专家加以评论，然后把这些意见再分送给各位专家，以便他们参考后修改自己的意见。 

定性分析 :

目的：对潜在的理由和动机求得一个定性的理解 。

样本：由无代表性的个案组成的小样本 。

数据收集：无结构的 。

数据分析：非统计的方法 。

结果：获取一个初步的理解 。

定量分析 :

目的：将数据定量表示，并将结果从样本推广到所研究的总体 。

样本：由有代表性的个案组成的大样本 。

数据收集：有结构的 。

数据分析：统计的方法 。

结果：建议最后的行动路线。

参考资料：

-定性分析

参考资料：

-定量分析

区别：

1、分析的内容不同

定性分析主要采用的是文字语言的方式，对于产品的问题进行相关的描述，而定量分析主要采用的是数学语言，通过一系列的数据来对产品问题进行描述。

2、采取的具体方法不同：

定量研究一般采用演绎的方法来推理：假设是基于理论发展的，然后收集数据来检验假设。所以它从理论转向数据。

定性研究通常采用一种归纳的方法来进行推理：观察（收集数据），它的方法通常是具体的：关注点是个性和独特性。

联系：

定性分析和定量分析两者既对立又统一，相互补充。任何一项定量分析，都必须以定性分析作为基础和前提，只有这样才能够明确分析的方向，不至于出现方向性的错误。没有定性的定量是一种盲目的、毫无价值的定量，定量分析使得定性分析更加科学、准确，它可以促使定性分析得出广泛而深入的结论。

定性分析的优势：人类是真正的智慧，人类大脑拥有消化和合成多样化信息的能力（例如：投资者可以综合工业、经济、政治环境到公司产品、股份需求等的方方面面），这样的能力连最先进的计算机都难以匹敌。计算机依赖从外部输入指令，只是一个加法器。

定量分析的优势：可以快速处理大量的数据；计算机没有情感。

定性（基本面）分析、定量分析和技术面分析的关系：

基本面分析提供了有关经济、行业和特定公司的发展趋势的重要假设，这些是良好的投资决策的基础。

定量分析能够让投资者对各种基本面的趋势进行全面的分析，而其他方法则很难如此兼顾。

技术分析提供了对各种投资品种的投资预期的汇总分析，并提供了关于投资时机的线索。

定性分析与定量分析应该是统一的，相互补充的；定性分析是定量分析的基本前提，没有定性的定量是一种盲目的、毫无价值的定量；定量分析使定性分析更加科学、准确，它可以促使定性分析得出广泛而深入的结论。

定量分析是依据统计数据，建立数学模型，并用数学模型计算出分析对象的各项指标及其数值的一种方法。

扩展资料：

定性分析必须通过一系列的试验去完成，如果试验结果与预期相符，称为得到一个“正试验”，或称试验阳性，也就是说某组分在试样中是存在的；反之，得到一个“负试验”或试验阴性表示某组分不存在。

组分存在与否的根据是：

①物质的物理特性,如颜色、臭味、比重、硬度、焰色、熔点、沸点、溶解度、光谱、折射率、旋光性、磁性、导电性能、放射性、晶形等，有时可利用放大镜或显微镜获得物质组分的重要线索（见化学显微术）；

②物质在起化学反应时，特征颜色、荧光、磷光的出现或消失，沉淀的生成或溶解，特征气体和特征臭味的出现，光和热的产生等；

③生物学现象，例如只要存在痕量的某些重金属元素，就能促进或抑止某些微生物的生长；也可以利用酶的特殊选择性去检出物质，如尿素酶能使尿素分解为二氧化碳和氨，但不与硫脲、胍、甲基脲作用。

定量分析的理论基石是实证主义。从研究的逻辑过程看，定量分析比较接近于假说－演绎方法的研究，既保留重视观察实验、收集经验资料的特点，又保留重视逻辑思维演绎推理的特点，应用假说使得观察实验方法和数学演绎形式结合起来。

正因为这样，定量分析往往比较强调实物的客观性及可观察性，强调现象之间与各变量之间的相互关系和因果联系，同时要求研究者在研究中努力做到客观性和伦理中立。

参考资料：

---定性分析

参考资料：

---定量分析

定性研究与定量研究是根据调查的方法和获得数据的性质而划分的。定性研究是旨在获得受访者关于感觉、情感、动机和喜好等深层次信息的一类研究，而定量研究的目的是获取样本的定量资料，试图通过样本的某些数字特征推断总体的数字特征。

定性研究方法主要包括焦点小组座谈、深度访谈和投影技法等，定量研究方法主要包括各种访问方法、观察方法和实验方法等。当然，有些方法既可以收集定性的数据，也可以收集定量的数据，如观察法等。

婚姻是给双方最好的承诺，但是很多人结婚之后感情就会变淡，有的是因为他们结婚的时间长了，婚姻也是需要保鲜的，每对夫妻都有自己相处的模式。

为什么婚后感情会变淡

1没有做到爱屋及乌。

这是最容易犯也最多犯的一条，男女适用。所谓爱屋及乌，就是喜欢他就接受他的一切，包括优点、缺点，包括他的家人、朋友、同事，包括他的喜好、兴趣、志向和审美等。爱屋及乌说起来容易，真正做起来很是困难。很多女性朋友是做不到爱屋及乌的，做不到爱戴他的家人，做不到包容他的缺点，做不到善待他的朋友，这样会让丈夫感觉你不爱他，感觉你是在变相的对他挑事、挑刺，所以就很容易引发争吵，以致伤及感情。但换一点考虑，爱自己的丈夫，为什么不能接纳他的周围信息呢换一种态度，少一些苛刻和挑剔，你会发现感情很美好。

2自我保护意识过于强盛。

这一点是和上一点相对立的，可能很多女人意识不到吧，但生活中很容易就出现这种情况。比如身上有很多东西不愿意跟自己的丈夫分享，这会让丈夫感觉你身上有很多的秘密，而且随着时间的推移，丈夫会感觉你不太爱他。又比如自己身边的朋友亲戚，很不情愿介绍给自己的丈夫认识，可能是出于某些原因，但往往让人感到距离感。这样的女人需要敞开心扉，既然他是自己的丈夫，又有什么不能告诉他的呢，只有让他充分地融入自己的生活，生活才能更甜蜜。

3异性朋友过多，真暧昧或假暧昧不断。

这在时下很流行，有一个词叫“闺蜜”，很多女生都有自己的闺蜜，这一点我们不能不认同。但很多女性有“男闺蜜”，是那种很亲密的异性朋友，亲密到无话不说，亲密到可以有肢体接触。大部分男人是不能接受自己的妻子有男闺蜜的，因为几乎每个男人都坚信“男女之间没有纯洁的友谊”，他们更多的是把这个看做是暧昧。很多女性处理不好和男性朋友的关系，这也是导致婚姻出现危机的一个重大因素。作为女人，不是不可以有异性朋友，但不要过于亲密，毕竟男女授受不亲，毕竟你还有个丈夫。可能作为女人看来是很纯洁的友谊，但往往现实是“我把你当朋友，你居然有别的想法”。处理好和异性的男女关系，让家庭稳固才更重要。前面说的可能还是假暧昧，但很多时候，容易发展成真暧昧，到这个时候，就容易是婚姻破碎的时候。

4不会恰到时候的放低姿态。

这个社会是一个男女平等的社会，女性在生活和工作中逐步撑起了半边天。女强人随着社会的进步越来越多。女强人是值得尊重的，但很多女性常常把工作中的坚强带到生活中去。在生活中她们也很强势，甚至对自己的丈夫变得不再温柔，而是苛刻，甚至出现了蔑视。这是极其不好的，这很容易伤到男人的自尊心，或者很容易让男人越来越厌烦你。如果男人也是一个强势的人，那么你们的生活注定有很多争吵，很多打闹，风波不停，婚姻不稳。女人应该用温柔去征服男人，少一些强势，多一些体贴，男人才会倒在你的温柔乡里。女人，就要“女”一些。

5性惩罚。

现实中已经有很多夫妻分居了，他们很少有夫妻生活，久而久之，没有了共同语言，产生了严重的隔阂。这其中有很大一部分是因为矛盾，但也有很大一部分是因为女人对男人采取的“性惩罚”无法收场所致。很多女人认为，你对我不好，我就不让你碰，我就跟你闹分居。你的本意是通过在性上牵制男人，让男人尽快的“大彻大悟”回到你的身边，但往往却起到了反的效果，导致的结果是把自己的男人推到了外面，推到了别的女人的身边。婚姻不易，要学会宽容，学会理解。上面几条你有没有犯过呢如果都没有，那恭喜你是一个好妻子。说这么多，就是为了让大家有则改之无则加勉吧。

结婚后感情淡了原因

1、没有经常聊天沟通

看似简单的事情，往往很多夫妻都做不到，所以时间长了，婚姻就会出现问题。其实大家不用担心，只要好好沟通，知道彼此之间的想法，这样就能够更好的维系婚姻。不少人在恋爱阶段都能够做到每天沟通，结婚住在一起以后反而忽视了这个细节，这是不应该的，建议大家在结婚以后每天都能够抽出半个小时候以上的时间和对方一起沟通一下。

2、没有共同的兴趣爱好

两个人由爱情步入婚姻，每天除了上班还是上班，生活就会变得索然无味，时间长了，大家都会觉得厌烦。所以，爱情需要彼此有相同的爱好，除了工作，你们可以相约一起打球，一起跑步，一起运动等等。这些共同的兴趣爱好会让你们的婚姻生活更加有趣，让你们的婚姻生活更加幸福美满。

3、没有理解对方。

不管你们谈恋爱的时候多么幸福甜蜜，结了婚之后依然会有一百次想要分手的念头，依然会有一百次想要杀死对方的念头。有的时候因为两个人的世界观，人生观和价值观存在一定的差异，对待同一件事情会有不同的看法，这个时候就需要一方做出让步，理解对方的想法，才能使事情圆满地解决。所以这个时候女生要学会读懂男生，用他们喜欢的方式表达他们想要表达的意思，把他们的负面情绪都发泄出来。

4、没有一起承担家务

在恋爱的时候是不用做家务的，但是婚姻是很现实的，首先就要分担家务，不少年轻人都不会做家务，虽然家务活是一件很小的事情，但是同样是矛盾容易爆发的地方。所以在结婚以后家庭一团糟，建议两个人都要主动承担家务，这样的话才能让两人之间的感情也变得更加亲密。而且在做家务的时候，还能够让彼此的感情升温。

夫妻感情会变淡吗

一、 吃同一个东西，用同一件物品

真正的爱情就是要接受对方的全部，不嫌弃对方。大多数人都会介意使用别人用过的东西。但是爱人吃过的东西，拿过来就吃，对方用的东西，也根本不嫌脏，那么他们之间的感情，又怎么会浅呢相反，如果对方穿久的贴身衣物都不给洗，觉得脏的话，那彼此的爱又能有几分

二、 财务透明

要想看一个人是不是真正对你好，就看他肯不肯告诉你他有多少钱。财产对于一个人的重要性不言而喻。夫妻之间，如果彼此肯把自己的财务状况如实相告，那么就说明他们彼此已经彻底把自己交给了对方。如果彼此都对财务状况有所保留，那就说明彼此都在防备着对方，没有全身心的投入到这段感情当中，当然感情也不会深。

三、 患难之中不离不弃

正所谓患难见真情。哪怕穷到没有栖身之所，就算租房子也要在一起，即使难到只能吃泡面过日子也相守在一块，这样的感情才是真感情。同甘容易共苦难，面对挫折困难时还能不离不弃， 这样的感情才是真感情。

四、 孝顺彼此的父母

爱一个人就要爱他的全部，包括他的家庭。每个人都不是孑然一身，即使结了婚也不能将自己的父母抛弃。所以如果对一个人的感情深，就不会不顾他的父母。爱情是定性的而不是定量的，不会因为时间推移而变深，反而会因为时间长了而变淡。日子的长短并不是判断感情的标准，两个人能为对方做的事情才金指标。

夫妻结婚几年没激情

每对夫妻失去激情的时间都不相同，爱的够深、生活甜蜜，那么激情是可以存在一生的。 结婚后，有的人将激情变成了习惯，感情转变成亲情，所以婚后也就慢慢的淡如水般过着。而有些人则乐于与另一半挑战生活，制造一些生活的惊喜，将恋爱中的激情转化到对生活对另一半的热情，婚后生活过的如同蜜月。但无论是哪种，都是幸福的，因为人性格的不同，激情并不是每个人所追求的。 小贴士：虽然婚后生活不需要处处都有激情，但是偶尔的小波动也是需要的。细水长流是爱，激情澎湃也是爱，但是要记得，生活中也需要有不同，热闹惯了的偶尔安静，安逸很久后的喧闹，都是一种调味品。

卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材第五节 成年晚期的心理适应与长寿心理第四节 成年晚期的 社会 性与人格发展第三节 成年晚期的感情发展第二节 成年晚期的认知发展第十一章 成年晚期的身心发展规律与特点第一节 成年晚期的生理特点 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材★ 本章要点成年晚期即老年期，一般是指个体60岁到衰亡的这段时期。本章在概述个体身心发展的基本规律和总体特点的基础上，分别阐述了老年人在生理特点、认知、感情、 社会 性和人格等方面的发展变化，重点突出了退休后的适应期， 社会 交往结构的变化、再适应再 社会 化的过程、空巢期、孤独、退休后的适应、老年抑郁症、心理转型期、对死亡的准备心态等方面的内容，最后讨论了老年人的心理适应和长寿心理。 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材一、形态结构方面的变化（一）细胞的变化（二）组织和器官的变化（三）整体外观的变化（一）细胞的变化（二）组织和器官的变化（三）整体外观的变化二、生理功能方面的变化（一）感知觉呈现出显著的退行性变化（二）成年晚期各大系统的功能退化（一）感知觉呈现出显著的退行性变化（二）成年晚期各大系统的功能退化第一节 成年晚期的生理特点 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材一、形态结构方面的变化（一）细胞的变化 细胞数的逐步减少，细胞间质增加 。 进入老年期后，那些有分裂能力再生的细胞逐渐停止有丝分裂，人体产生新细胞的速度跟不上细胞衰亡的速度，细胞数量上的总体平衡就此打破，从而造成细胞数量的逐年减少。 据相关研究显示，人体脑、肾、肺、肌肉等组织的细胞数量在60岁时往往会降低到旺盛期的70%左右。 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材（二）组织和器官的变化 脏器发生萎缩，重量减轻； 肌肉变瘦，力量减弱； 骨骼韧性减弱，容易骨折； 多种腺体分泌能力降低，心脏、肺、大脑、肾脏、肠胃等器官的生理功能下降； 免疫监视功能和免疫防御能力降低，容易罹患各种癌症和各种感染性疾病； 感觉器官功能衰退，造成视力和听力的下降； 慢性退行性疾病的患病风险也显著增加。 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材如须发变白，逐渐稀疏脱落乃至秃顶；皮肤变薄，弹性降低，皮脂减少皮肤松弛、褶皱、干燥，并常因黑色素沉着而出现老年斑；头颅骨变薄，牙龈和牙槽组织萎缩，牙齿松动脱落，形成老年人特有的面容。（三）整体外观的变化随着个体进入到成年后期，整体外观方面会发生较为明显的变化，外貌和体型逐步呈现出老年人的显著特征。 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材（三）整体外观的变化 肌肉萎缩、肌力减弱、肌肉以及关节韧带松弛，关节活动不灵，造成老年人行动迟钝、行动缓慢、步履蹒跚、手指哆嗦等，甚至发展为运动障碍。 骨骼肌萎缩，骨钙丧失或骨质增生；同时由于椎间盘萎缩、脊柱下弯和下肢弯曲，造成老年人弯腰驼背，身材变矮的形象。上述这些变化的个体差异很大，它与一个人的 健康 状况、生活方式、营养条件、精神状态和意外事件等因素都有密切关系。 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材二、生理功能方面的变化（一）感知觉呈现出显著的退行性变化1视力下降2听力减退3味觉、嗅觉和皮肤觉敏感性降低（二）成年晚期各大系统的功能退化1循环系统2呼吸系统3消化系统4神经系统5内分泌系统6运动系统 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材一、成年晚期记忆的发展（一）记忆发展与年龄关系的一般趋势（二）成年晚期记忆发展的基本特征（三）成年晚期记忆力减退的突出表现和个体差异（四）成年晚期记忆力下降的机制（一）记忆发展与年龄关系的一般趋势（二）成年晚期记忆发展的基本特征（三）成年晚期记忆力减退的突出表现和个体差异（四）成年晚期记忆力下降的机制二、成年晚期智力的发展第二节 成年晚期的认知发展 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材总体上讲，成年晚期的认知活动具有三个显著的特点： 总体趋势上呈现退行性变化。 发展的终身性。 认知的差异性。 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材一、成年晚期记忆的发展（一）记忆发展与年龄关系的一般趋势 有研究表明，18~30岁是个体记忆的“黄金时期”，记忆能力最强，记忆效率最高。到了35岁以后，记忆能力就逐步下降，但直到进入成年晚期前，记忆衰退得并不明显。 假定个体处于“黄金时期”的平均记忆力是100%的话，那么从35~60岁记忆的平均成绩则为95%，60~86岁时平均的记忆成绩则为80%~85%之间。 我国相关的研究表明，成年期后个体记忆的衰退是连续性和阶段性的统一。在总趋势表现为衰退的基础上，记忆的发展并不是直线下降的，而是具有一定的阶段性特征。 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材一、成年晚期记忆的发展吴振云、许淑莲等（2001）带领课题组通过对20~89岁的成年的记忆进行研究，概括出了老年人记忆的几个基本特点： 老年人的初级记忆好于次级记忆 老年人的再认成绩好于回忆成绩 老年人的意义识记好于机械识记 老年人日常生活记忆好于实验室记忆（二）成年晚期记忆发展的基本特征 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材一、成年晚期记忆的发展 老年人记忆力减退的主要方面突出表现为记忆广度、机械识记、再认和回忆等的减退或下降。 老年人记忆的个体差异比其他年龄组要大，表现为不同个体记忆发生明显减退的时间有早有晚，减退速率有快有慢，减退程度有重有轻，有的甚至向相反的方向发展。（三）成年晚期记忆力减退的突出表现和个体差异 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材一、成年晚期记忆的发展对于成年晚期个体记忆力下降的解释，目前主要集中在以下三个方面:环境因素、信息加工缺陷和生物因素。信息加工缺陷生物因素生物因素环境因素环境因素（四）成年晚期记忆力下降的机制 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材二、成年晚期智力的发展关于成年晚期的智力发展，最新的研究结果越来越倾向于支持老年人智力出现衰退的时间和程度都比我们预期的要晚要小。 出现这种误解的原因包括：横断研究设计无法排除“同辈效应”，即成长的特定年代所造成的影响。纵向研究设计由于“熟悉效应” 以及被试流失等原因，同样推断出了一些老年人智力方面的错误结论。 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材二、成年晚期智力的发展西雅图研究： 序列交叉研究设计 自1956年开始，沙伊（KWarner Schaie）就在美国的西雅图对个体的认知发展进行追踪研究，在这项著名的研究中，沙伊随机选择了500名年龄跨度在20~70岁的被试，对他们进行了一系列的认知能力测验。从20岁开始，这些被试年龄相差5岁就被编为一组。研究者每7年就对他们进行一次测试，而每年都会有新的被试加入进来，至1994年，接受测试的人数已经超过了5000人。 在研究中他选用了五种基本心理能力作为测量的因素，即数字能力、词汇理解能力、词语流畅性、归纳推理能力和空间能力。其中归纳推理能力和空间能力属于流体智力，词汇理解能力、词语流畅性和数字能力属于晶体智力。 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材 “西雅图研究”为我们揭示了老年人智力发展的一些特点：“西雅图研究”为我们揭示了老年人智力发展的一些特点：1进入成年晚期后，随着年龄的增长，流体智力逐渐下降，而晶体智力则保持稳定，在某些情况下还会上升。2进入成年晚期后，个体的某些认知能力会有所下降，但下降的幅度很小，而直到80岁以后才会逐渐显著。3智力的发展变化存在较大的个体差异，有些人从30岁开始就出现智力下降，而另一些人直到70岁才会出现这种下降。4老年人智力出现下降的程度跟其接触的环境因素和文化因素存在相关。这一研究结果改变了人们长期以来对老年人智力持续衰退的成见，提出了老年人智力“可塑性”的概念，表明成年晚期可能发生的智力改变并不是固定不变的。当在一定的时机受到适当的刺激、练习和激励时，老年人就能够保持他们的智力。 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材一、成年晚期感情发展的一般特点二、成年晚期的感情表现一、成年晚期感情发展的一般特点二、成年晚期的感情表现（一）老年人积极的情绪 情感 表现（二）老年人消极的情绪 情感 表现第三节 成年晚期的感情发展 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材一、成年晚期感情发展的一般特点1老年人感情日益内敛，更善于控制自己的情绪2老年人的情绪体验比较强烈而持久3老年人的消极积极 情感 和消极 情感 并存瑞典斯德哥尔摩的 “国王计划”研究（Kungsholmen Project） 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材二、成年晚期的感情表现（一）老年人积极的情绪 情感 表现1满足感和幸福感2轻松感和解放感3成功感和自豪感 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材二、成年晚期的感情表现（二）老年人消极的情绪 情感 表现1紧张害怕感2孤独寂寞感3无用失落感4多疑不满感5焦虑和抑郁 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材总之，成年晚期的感情发展有其独有的规律和特点，老年人的认知评价、积极情绪 情感 和消极情绪 情感 是研究老年人主观幸福感的三个基本维度。国内外相关的研究结果表明，老年人的积极的情绪 情感 和消极的情绪 情感 是相对独立的，积极情绪 情感 上的得分并不能预测消极情绪 情感 上的得分。这意味着负性感情并不是伴随老化必然出现的情绪 情感 体验，同时即使是个体体验到负性感情，也并不会损害正性感情的发展。 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材成年晚期的 社会 性发展，指的是个体进入老年后，在与他人关系中所表现出来的观念、 情感 、态度和行为等随着年龄而发生的变化。成年晚期个体的人格发展一般保持稳定，但同时也会发生一定的变化，总体上讲持续稳定的趋势大于变化。第四节 成年晚期的 社会 性与人格发展 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材一、成年晚期的心理 社会 性理论（一）埃里克森的心理 社会 性发展阶段理论 埃里克森认为，个体的心理 社会 性发展贯穿于整个生命全程的各个阶段，在成年晚期，个体面临的心理 社会 性危机是自我完善对失望。自我完善失 望老年人回忆自己的一生，感到很值得，很有价值。他们就会以一种乐观、热情和豁达的人生态度来面对晚年， 从而汇集成自我完善感。如果老年人前面的发展任务解决得不太好、人生中的消极成分多于积极成分，就会体验到失望感。他们就会以一种失望、失落、迷失人生态度看待自己的生命，最终带着遗憾和恐惧走向死亡。 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材一、成年晚期的心理 社会 性理论（二）佩克的老年心理 社会 性任务理论 美国心理学家佩克（Robert CPeck，1968）拓展了埃里克森的老年心理 社会 性危机的理论，提出了老年心理 社会 性任务理论，该理论强调老年人对重大生活事件的适应能力，主张从帮助老年人认识和应对老龄化带来的任务或挑战的角度来促进老年心理 社会 性发展。 他指出，个体进入成年晚期后，将面临以下三个挑战或任务： 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材一、成年晚期的心理 社会 性理论（三）维兰特的情绪 健康 理论 美国哈佛大学医学院的精神病学家乔治·维兰特博士（George E Vaillant），提出了独具特色的情绪 健康 理论。 自上世纪40年代早期开始，他每隔五年就对一些毕业于哈佛大学的学生进行追踪研究，在他们65岁时，维兰特和他的同事再次对其中的173名被试进行研究。 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材一、成年晚期的心理 社会 性理论研究结果显示，在大学阶段被描述为“稳定、可靠、安全、精心、真诚、值得信赖”的被试以及在学业上的良好实践组织者，往往在老年时情绪调试得最好。务实和可靠等人格特质似乎比果断、容易交友等大学期间很重要的品质对个体的成功老化更有意义。值得注意的是，研究发现，许多在生命初期的因素在成人发展方面的影响并不如传统的精神分析理论强调的那样大，即使是相对阴暗的童年（诸如贫穷、孤儿、父母离异等），对这些65岁的哈佛人成功老化的影响也很小。（三）维兰特的情绪 健康 理论成熟适应机制成熟适应机制 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材成年晚期个体面临三大挑战和四项发展任务：（1）适应生理上的变化；（2）重新认识过去、现在和未来；（3）形成新的生活结构。三大挑战三大挑战四大任务四大任务（1）接受自己（退休后）的生活；（2）促进智力发展；（3）将精力投入到新角色和活动中；（4）形成科学的死亡观。 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材二、成年晚期的 社会 性适应（一）退休虽然对待退休的态度因人而异，适应的快慢也不尽相同，但根据Atchley（2001）等人的研究，认为退休一般会经历期望、过渡和最终适应等三个阶段，整个阶段包括几个时期：稳固期平淡期重新定位期清醒期 蜜月期稳固期平淡期重新定位期清醒期 蜜月期 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材二、成年晚期的 社会 性适应退休意味着个体从一个重要的人生结构中离开，这是一个可以提供 社会 地位、经济来源、人生目的和众多关注的结构。无论是自愿的还是被迫的，退休后的老年人必须面对这一系列的适应问题，他们必须重新进行自我角色定位，重新构建自己的生活，以便达到一种新的平衡，从而以一种更加自由、更加自信和接受的方式去体验退休后的全新生活。 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材二、成年晚期的 社会 性适应（二）空巢 随着老龄化 社会 的到来及年轻劳动人口的流动，“空巢老人”正在成为一个越来越引人关注的 社会 问题。 根据全国老龄办2012年的最新统计数据，目前我国城市老人空巢率占了一半，占比497%。 而在农村，原来并不存在空巢老人问题，但随着农民外出务工人员数量的急剧增加，我国农村老年人“空巢家庭”比例也达到了383%，上升得比城市还快。 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材 老年人如何自我适应，以应对“空巢综合症”？1未雨绸缪，正视“空巢”这一客观现象。2广交朋友，积极培养兴趣，丰富生活，冲淡空巢心理。3积极投身到 社会 ，重新确立追求目标，发挥余热，老有所为。4自我调适，乐观生活，重新构建有规律的生活。 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材二、成年晚期的 社会 性适应（三）丧偶 成年晚期个体遇到的最悲痛的生活事件莫过于丧偶了，俗话说：“少来夫妻老来伴”， 老年夫妻一起生活多年，经过生儿育女，风雨同舟，使他们习惯了相伴相守。配偶的突然离去会让他们的心理和情绪受到致命打击。 他们会感觉天陡然塌了一半， 情感 失去了皈依，生活失去了重心，人生失去了意义，对任何事情都提不起精神。 有的老年人从此一蹶不振，少言寡语、茶饭不思，精神恍惚，说话语无伦次，甚至生活习惯和性格都发生了变化，造成适应性障碍，形成所谓的“丧偶综合征”。 轻的可表现心境抑郁，表情悲伤，持续时间短暂；重的可表现为悲恸欲绝，呼天抢地，痛不欲生或呆若木鸡，神思恍惚。 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材二、成年晚期的 社会 性适应（三）丧偶为了了解 社会 心理因素与疾病之间是否存在相关性以及相应的相关程度，美国学者霍尔姆斯（T Holmes）和拉赫（R Rahe）调查了5000个被试的病史，然后进行定量和定性的分析，列出了43种生活紧张事件，并对每种事件可能对人 健康 产生破坏作用的程度，按0~100计分，每分称为一个“生活变动单位”，编制了“ 社会 紧张事件的再适应计量表”。事件 记分 事件 记分配偶死亡事件 记分 事件 记分配偶死亡 100亲密朋友死亡亲密朋友死亡37离婚 73 夫妻不和 35夫妻分居 65借贷超过1万元31坐牢 63与领导有矛盾与领导有矛盾23婚姻问题 50工作条件有改变工作条件有改变20被解雇 47 社会 活动改变 社会 活动改变18退休 45家庭成员的变化家庭成员的变化15事业遭受困难事业遭受困难39 打架 12表 表11-1 社会 紧张事件的再适应计量表（部分） 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材二、成年晚期的 社会 性适应（三）丧偶由表中数值我们可以看到，最亲近的家庭成员的死亡特别是丧偶位居榜首，是最有可能引发疾病的 社会 紧张事件，因此需要最大的适应，记为100分。由此可见，丧偶是一个人人生过程中的一个需要引起特别关注和积极应对的重要生活事件，能否适应这一重大人生变化的挑战，直接关系到老年人的身心 健康 和生活质量。 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材老年人如何适应丧偶的挑战？一是未雨绸缪，提前做好准备。二是释放情绪，缓解心理压力。三是理性认知，节哀顺变。四是主动寻求 社会 情感 支持。 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材二、成年晚期的 社会 性适应（四）死亡1什么是死亡？我们根据什么来判定一个个体生命的结束？心脏停止跳动和呼吸停止脑电波活动消失死亡能否判断？ 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材二、成年晚期的 社会 性适应（四）死亡2死亡焦虑尽管个体对待死亡的恐惧程度不尽相同，但对死亡过程的恐惧却具有一定的普遍性。当人们进入成年晚期后，随着年龄的增长，他们已经知道自己的生命正在走向结束，但老年人对待死亡的态度却因人而异。 研究表明，老年人相对于其他年龄的群体而言，对死亡的恐惧程度最低、而表示不畏惧死亡甚至渴望死亡的比例却是最高的。但这并不意味着老年人欢迎死亡，而只能说明他们对待死亡的态度更加理性、更为实际。最近的对比实验研究也证实了这一结论：相比而言，年轻人（20~29岁）比老年人（70~97岁）对死亡怀有更大的恐惧感（Cicirelli，2001）。 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材二、成年晚期的 社会 性适应（四）死亡3临终的阶段 拒绝愤怒讨价还价讨价还价抑郁平静 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材二、成年晚期的 社会 性适应（五）临终关怀所谓临终关怀（hospice care），是指对因身患绝症、身体衰弱或其他原因而导致生存时间有限（6个月或更少）的个体，提供适当的医疗、护理和服务，以减轻其生理痛苦和心理恐惧，使他们在余下的时间里获得尽可能高的生活质量。 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材二、成年晚期的 社会 性适应（五）临终关怀1临终关怀的目的临终关怀跟放弃治疗和“安乐死”都不同，其目的既不是治疗疾病或延长生命，也不是加速死亡，而是改善临终者余寿的质量 。2临终关怀的对象 生存时间少于六个月的临终者 临终者家属 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材二、成年晚期的 社会 性适应（五）临终关怀3临终关怀的内容临终关怀的内容主要包括人身关怀、心理关怀和灵性关怀三个方面。（1）人身关怀（2）心理关怀（3）灵性关怀4临终关怀的发展历程 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材二、成年晚期的 社会 性适应随着临终关怀运动在世界上越来越多的国家和地区广泛、深入地开展，临终关怀运动已成为一个新的科学研究领域，并逐渐形成一门以临终者的生理、心理发展规律和为临终者及其家属提供全面照护实践规律为主要研究对象的新兴交叉学科——临终关怀学临终关怀学。（五）临终关怀 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材三、成人晚期人格的发展变化（一）成人晚期人格发展变化的一般特点老年人的人格特征既有稳定的一面，又有变化的一面，但稳定多于变化。老年人人格的变化大体趋势有：自我中心化加剧；容易导致不安全感、孤独感和失落感；适应性差、拘泥刻板、趋于保守以及好回忆往事等 。 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材三、成人晚期人格的发展变化（一）成人晚期人格发展变化的一般特点老年人的人格特征既有稳定的一面，又有变化的一面，但稳定多于变化。老年人人格的变化大体趋势有：自我中心化加剧；容易导致不安全感、孤独感和失落感；适应性差、拘泥刻板、趋于保守以及好回忆往事等 。 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材三、成人晚期人格的发展变化（二）成人晚期的人格类型进取型老年人的人格类型防御型怨恨型厌世型安乐型防御型怨恨型厌世型安乐型成熟型 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材适应是一个终身的任务，成年晚期的个体同样需要良好的心理适应，以应对由年龄老化带来的各种挑战。面对诸多心理 社会 危机、挑战和发展任务，老年人只有积极地寻求心理适应，才能应对各种挑战，达到一种新的平衡，从而心境平和、 健康 长寿、颐养天年。第五节 成年晚期的心理适应与长寿心理 卫生部“十二五”规划教材 全国高等学校教材一、成年晚期的心理适应1 成功老龄化（successful aging）Vaillant等研究者于2001年指出成功老龄化应该包括三个方面的内容:（1）发生疾病和疾病相关残疾的概率低；（2）高水平认知功能和躯体功能；（3）对生活的积极参与（如人际交往和生产活动）。