情感双向情感治疗

情感治疗，又称双向情感沟通治疗，是一种情感治疗方法。它是通过对话沟通而进行的精神分析治疗。在双向情感治疗中，通常由一位医生、一位心理治疗师或心理咨询师组成。该治疗方法要求心理医生与患者进行对话，了解患者在日常生活中表现出何种情感反应从而采取相应解决方案。在双向情感治疗中，心理医生通常会首先通过聊天或观察双方的反应，观察双方是否在日常生活中存在着哪些共同的情感倾向。例如由于家庭原因而导致双方关系破裂或关系恶化时，则心理医生会与患者进行情感倾诉，引导双方达成一致意见。

1双向情感治疗的优势：

传统的情感治疗主要依靠“倾听”，而双向情感治疗则利用了“聆听”的方式来帮助患者之间进行情感交流。它是一种沟通的方式不仅可以使患者在情感上得到舒缓，而且还能使患者意识到自己的一些行为并不是完全错误的；而“倾听”能够帮助患者更好地理解自己。例如当患者感到孤独时如果能通过一种双向情感倾诉来使其找到共鸣时，就能从根本上消除这种孤独感；反之则可使其感到孤独无助。此外，双向情感治疗还具有自我意识这一重要特点。人们往往在面对一些问题时并不会像其他疗法那样去思考自己需要什么，而往往会去想能使问题得到解决的方法。

2双向情感治疗治疗的局限性：

①、病人需要对其情感进行分析，所以患者不能完全理解心理医生的意图和观点，这可能会对治疗结果产生影响。②、双向情感治疗可能造成过度的焦虑和抑郁，甚至抑郁。③、患者在接受治疗前可能被告知要放弃与他人的对话，或者患者不得不忍受与治疗师接触而产生的不愉快的经历，这可能会给心理医生和患者造成影响。④等病情稳定之后，由于身体上感到很疲惫或压力增大而导致无法继续进行下去。⑤、双向情感治疗可能使病情更加严重或恶化！⑥、心理医生不能根据每个病人的特点对其进行单独护理，以免造成重复治疗而影响疗效。

3双向情感治疗的效果：

由于双向情感治疗与认知行为治疗相结合的方式，使治疗者可以在专业领域内针对患者的问题进行深入的探讨。因此使其在临床工作中可以更为有效地针对患者发生的问题与矛盾进行相应治疗。而且这种方法使患者的认知行为得到了改善，其行为也得到了强化。对于严重的情感问题，在咨询过程中，医生可以通过询问双方是否有沟通问题或向他们展示关于自身存在的共同之处或问题的答案来改善病人及其伴侣之间的关系和问题所在。除此之外，双向情感治疗还可以让病人了解自己情感上某些方面的不足，从而达到改善和提高情感症状和生活质量的目的。

在我们看来语言是沟通的主要方式，但不要忘了肢体动作，表情能够传递出更多的内心状态，话语可以通过技巧来进行修饰，而动作却是下意识本能反应，这也是为什么擅长沟通的人除了比较注意使用言辞之外，更喜欢通过观察对方的非语言传递出来的信息。

和孩子沟通也是如此，很多家长抱怨自己整天和孩子说十句他未必能够听进去一句，甚至会把家长的话当耳旁风，孩子与父母之间沟通的隔阂只靠语言其实未必能够解决得了。

和年纪小的孩子沟通，语言能够传达的大部分都是单词代表的含义，说得再深一些，孩子不能理解，所以主要还是要靠肢体语言来让孩子明白想要说话的意思，今天我们就来说一说两种非语言之外的有力量的传递情感的方式。

1 蹲下的力量

孩子年纪小的时候，他们需要仰望家长才能看到脸上的表情，这个时候和沟通最好蹲下来。即使孩子已经长到了一米四，也要尽可能的蹲下和他们交流。

蹲下的目的是为了能够和孩子的目光平视，交流最重要的一点就是目光交错，看着对方的眼睛能够增加语言的力量，这是对说话对方的尊重，也是对自己说话的一种肯定。

其实蹲下还有一个好处，就是能让自己内心平静，比如说上一刻还被孩子气的不行，如果蹲下来平视孩子的眼睛，可能怒气就会消散一半。或许是身体的下蹲让怒气也降温，又或者直接面对了孩子此刻的表情，内心有些不忍，总而言之先蹲下能够对心情平复有很大帮助。

当蹲下来和孩子差不多高度的时候，在他们的心中也会更容易将父母和自己放在同一水平面上，这样更有助于孩子说出心里话而不是因为惧怕或者不耐而不愿表达。

家长不能只在心情好的时候就蹲下和他们说话，而生气的时候却高高的站着，让孩子仰望生畏。优秀的父母会站着看着孩子穿衣，让他们体会自己的事情自己做，而对孩子不满的时候反而会蹲下来，耐心倾听平和交流，让孩子能够感到平等和坦诚。

蹲下的不只是身体，更是内心要把姿态放低，真的愿意和孩子站在一个平面上进行交流。走入他们的内心世界，有的时候越是愿意平等和孩子沟通，越容易达成共识，孩子也就越听话。

反而是姿态放得很高，总是用家长权威试图控制孩子，他们会更不愿意遵从父母的命令。

家长蹲下的时候不能抱着谴责的目的，很多家长在责备孩子的时候为了能看清楚他们的表情，或者试图用眼神来威慑孩子，才会蹲下和孩子说：“你看着我的眼睛！”这样的教育效果自然只会让孩子感到更加害怕。完全扭曲了蹲下的根本目的。

要从心里把孩子当做一个独立的个体来尊重和对待，不能因为年纪小就没有知情权，参与权，决定权，选择权。他们需要的是真正的尊重，目光平视不代表威胁而代表“我和你是一样的”。

蹲下之后不仅要平和的说，更重要的是要耐心的听，积极回应孩子所表达的内容，在平等和温和的交流中，亲子关系才能够更融洽，相互之间才能更加理解。

尤其是在孩子犯错的时候，家长不要总站着批评他们，之所以要责备他们是不想让他们犯同样的错误，这个时候蹲下来告诉孩子他错在哪，让孩子想出积极的解决对策，之后遇到类似的事情就按自己说的去做，才是对待孩子犯错正面的解决方式。

当孩子哭闹发脾气需要安抚的时候，让他们平复情绪最好的方式就是家长蹲下来沟通，陪在他们身边，有助于情绪的恢复。

最后就是孩子害怕的时候，家长蹲下与他们平视有助于孩子内心安全感得到满足，得到了父母无声的支持，焦虑感消失了孩子才能够更进一步的迈出探索世界的脚步。

2 拥抱的力量

年纪小的孩子最需要的是安全感，而拥抱是最有效的传递安全和信任的非语言沟通方式，拥抱能让孩子和父母之间的关系更加亲密。

国外研究表明：从小经常和父母拥抱的孩子，心理素质整体明显高于不常拥抱的孩子。有的时候拥抱和爱抚胜过千言万语的说教。

经常被拥抱的孩子长大之后会更坚强，孩子年纪虽小但是他们感知情绪的能力会比大人要敏锐得多，他们能够从父母的肢体语言中发现家长的态度。

拥抱能让孩子有安全感，消除孤独感，满足被关注的需求，从而提升自信。在拥抱的时候不仅是孩子心情会变好，家长同样能够从拥抱中汲取力量。

孩子小的时候最喜欢父母抱抱的，很多时候宝宝哭闹着张开小手希望家长能抱一下并不是无理取闹，而是内心在发出希望得到父母支持的信号，他们渴求情感的回应。

等到长大了之后，孩子虽然表现得并不再需要家长的拥抱，但其实内心还是很渴望的。所以不管是年纪小还是年纪大的孩子，如果家长想要给他们一些支持，一个拥抱胜过千言万语。

婴儿时期给孩子最佳的刺激方式就是拥抱，通过与父母的肢体接触，能够给宝宝最佳的感觉和刺激，只有得到足够触觉刺激的宝宝他们各种能力的发展才能更加完整。

当孩子犯错的时候，父母除了要蹲下来和孩子沟通之外，最后给他们一个拥抱也许就能够让对抗消失，爱能够融化隔阂。其实除了说教，正面鼓励比负面批评更有助于孩子改正不良做法。

有研究表明：人与人之间的沟通只有7％是通过语言来进行的，93％则是通过非语言进行的，38％的音调和55％的肢体语言，对年幼的孩子来说，肢体语言比语言更有力量。所以多尝试用肢体来表达对孩子的态度，其中蹲下和拥抱是最有力的最柔软的情感表达。

管理学沟通的四种方式及特点

　管理学沟通的四种方式及特点， 沟通作为人们日常生活中最为广泛的一种交流方式，与其他人一起分享自己的观点和实验成果的过程，可以使彼此之间的感情有所增进。那么管理学沟通的四种方式及特点是什么呢？

管理学沟通的四种方式及特点1

　组织中常见的沟通方式有口头沟通、书面沟通、非语言沟通以及电子沟通。

　 1口头沟通

　口头沟通就是运用口头表达的方式进行信息的传递和交流，包括面对面的讨论、谈话、开会和演讲等。其优点是：信息传递快，信息量大，接收者能感受到发送者的真挚感情，且信息发送者能立即得到反馈，能了解所传达的信息是否被正确理解，这是一种双向沟通，它使得参加沟通的双方既是发送者又是接收者。口头沟通最大的缺点是：如无准备，不方便记录，且信息经多人传递易失真，难以核实。

　 2书面沟通

　书面沟通就是运用书面形式进行的信息传递和交流，包括备忘录、信件、报告、计算机文件和其他书面文件。其优点在于：具有清晰性和准确性，不容易在传递过程中被歪曲，可以永久保留，接收者可以根据自己的时间和速度详细阅读以求理解。其缺点在于：信息反馈慢，接收者可能不能完全理解信息，而且在相同的时间内不如口头沟通传递的信息量大。

　 例子

　某日上午，公司经理给新来的助理曹**布置了一个任务，要求她向各个部门下发岗位职责空白表格，并要求各个部门在当天下午两点之前上交经理办公室。经理问曹**是否明白其任务？她说完全明白，于是就去执行。

　结果到了下午规定的时间，技术部没有上交表格。经理问曹**：“你向技术部怎么传达的？”曹**说：“完全按正确的意思传达的。”经理又问：“为什么技术部没上交？”曹**说：“技术部就是没上交，不知道为什么。”

　于是经理把曹**和技术部负责人都召集到经理办公会议室，问这个事情。技术部负责人回答说，当时他没有听到曹**传达关于上交时间的要求。而曹**说，自已确实传达了，为什么公司12个部门就技术部没听清楚？到底是曹**没传达，还是技术部没听到？没有书面的东西，谁都说不清楚。

　 解析：

　在实践中，一些管理者往往习惯于电话交谈完就完事，或过分相信口头沟通的功能，结果往往耽误事情，造成损失。出现上述情况，既耽误了工作，又难以说清责任。因此，无论是企业内部部门之间互相协调、支持、沟通，还是企业和供应商、客户等外部之间互相协调、支持、沟通，都应当有书面沟通函件，这样既能保证沟通到位，也便于核实。

　 3非语言沟通

　非语言沟通即指非口头、非书面形式的沟通，也就是用语言以外的非语言符号进行的信息沟通，包括衣着、动作、表情、手势等体态语言，警笛，红绿灯，谈话的语调，音量，手语，旗语等。

　研究表明，在面对面的交流中，55%的信息来自于面部表情和身体语言，38%的信息来自于语调，只有7%的信息真正来自于词汇。因此，在某种意义上，怎么说比说什么更重要，恰当地使用非语言沟通形式可以提高沟通的效果。

　非语言沟通的优点是内涵丰富。其缺点在于：由于人的个性差异、国家的文化差异，有时沟通也会造成误解；此外，非语言沟通的范围有限，只能在面对面沟通中使用。

　 4电子沟通

　电子沟通即以电子符号的形式通过电子媒介而进行的沟通，如传真、电报、电子邮件、视频会议、电话会议、即时通信工具（如QQ、微信）等。

　 小提示

　研究表明，在一个大型公司里，使用电子邮件使人们用于打电话的时间减少了80%，办公室之间的信件减少了94%，复印件减少了60%，备忘录减少了50%，极大地节省了工作成本，提高了效率。

　电子沟通的主要优点在于信息传输速率快、成本低。其缺点在于对于那些需要面对面解决的复杂问题，不能采集到微妙的、情感化的非语言线索。例如，语言完全相同的一句话，在手机上说和面对面加上表情动作地说，即使同一个人听，也会有两种不同的体会和感觉。 因此，电子邮件最适合发布那些不需要大量复杂交换的日常信息，它不太适合传递机密信息、解决冲突以及谈判。

管理学沟通的四种方式及特点2

　管理方面的沟通同一般的人际沟通相比，具有更强的目标性、规范性、透明性。

　 一、沟通概述

　沟通就是信息的传递和保持信息的畅通。组织沟通中，形成完善的沟通渠道，建立规范的信息传递标准，掌握好良好的沟通行为，采用正确的沟通方式，是沟通工作的一些重点。

　例如，一个企业正常市场信息在月底通过E-mail由各个营业网点发给市场部，市场部收到后一个自动回复，由市场部整理后在月初的第一个上班日通过文件的形式传递给运营部门，运营部门签收，这就是沟通。当然，这个企业还可以把例外的市场信息的沟通渠道、传递标准、沟通方式等也规定下来。

　 任何的组织中的管理者都必须把沟通工作做好。

　 沟通的定义

　所谓沟通，简单地说，就是信息的传递和理解，涉及到从发送者到接受者的过程和行为。沟通对管理者的重要性体现在至少两个方面：首先，沟通是计划、组织、领导和控制等管理职能得以实施和完成的基本条件。

　例如，组织目标的确定和理解需要沟通，计划的下达与执行需要沟通，奖惩制度、薪酬福利制度需要沟通，目标实现的标准以及如何测量需要沟通。只有保持信息的传递畅通，并得以理解和反馈，才能更好地实现各管理职能。

　其次，沟通也是管理者的重要工作。通过沟通，管理者把组织内部的成员联结起来实现组织的目标，没有沟通不可能进行群体或组织的活动；沟通的效率以及沟通的效果将对组织的整体绩效有重要影响。另外，沟通还为组织建立起了同外界联系的桥梁，任何组织只有通过与外界的沟通才有可能成为一个与外部环境发生相互作用的开放系统。

　信息发送者，即需要沟通的主动者。信息沟通者必须明确是因某种原因希望接受者了解某些信息，这些信息就是要沟通的内容；将信息内容表达为某种或某些特定的符号，也就是要发送的信息只有经过编码，才能发送。例如企业的财务报表，就是经过财务人员编码然后进行信息传递。一个组织中，信息发送者要使用接受者可理解的编码进行发送信息；组织共同认可的一些信息编码规范是组织成员之间有效沟通的基础。

　信息传递渠道，就是编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递，如文件、报告、会议、打电话、写信、谈话、以及电视和互联网等。

　根据信息的重要性和复杂程度等，选择不同的信息传递渠道；有些重要和复杂的信息，通常采取多种渠道进行传递，如，将绩效评估的结果告诉员工时，管理者会在面谈之后再提供一封总结信。选择什么样的信息传递渠道，既要看沟通的场合、互相同意和方便、沟通双方所处环境拥有的条件等，也与选择渠道的成本有关。各种信息沟通渠道都有利弊，信息的传递效率也不尽相同。因此，选择适当的渠道对实施有效的信息沟通是极为重要的。

　信息接受者，要经过接收、译码、理解等才可了解所收到信息的内含和意义。这个译码过程关系到接受者是否能正确理解发送者所传递的信息，译码错误，信息就会被误解。

　接受者的专业素质、技术水平、工作经验、心理活动、社会文化背景以及价值观和理解力等都会导致解码过程中出现差错，会使信息接受者发生一定的误解，不利于有效沟通。如将组织的一重要决议通过文件、会议等形式进行信息传递，不同的接受者对决议的理解是不同的，对一些报表也会因不同的接受者有不同的理解；而语言的形式的沟通可能会有更大的误解。

　 沟通的'作用

　人际沟通在人际关系方面具有的重要性不仅表现在信息的传递与分享，更多的是思想、观念、情感的交流，满足心理上的很多需要。

　组织沟通是组织管理过程的一个重要方面。组织沟通的作用表现在：

　①建立并传播组织目标；

　②制定实现目标的计划；

　③以最有效果和效率的方式配置组织资源，包括人力资源；

　④选拔、培养、考评组织成员；

　⑤领导、指导、激励人们；

　⑥控制绩效。

　如在计划过程中，沟通的作用具体表现在：

　①计划可以在管理人员和其他人员之间广泛交流；

　②有效的沟通（即，对计划的准确表述、传递与理解）对执行预定计划有重要的意义；

　③下属人员执行计划的情况的信息，只有通过沟通才能将信息反馈回去。计划执行中的沟通，一般都有正式的沟通方式，甚至以书面沟通为主。

　良好的沟通是组织达到协调状态的基础，是组织完成其目标的必要条件。没有良好沟通的组织的特点主要有：①小道消息满天飞；②非正式组织甚至帮派现象严重；③没有统一的可执行的沟通规范；④管理者专权现象严重；⑤效率低下；等等。管理者在履行领导职能时，必须清楚认识沟通的作用，努力使信息畅通。

　没有沟通就没有协调，就不可能实现组织的目标。组织的目标，必须被理解并制定为各种计划或方案，并被员工理解并执行，才能完成。

　了解人际沟通的特点和沟通的方式，可以使我们更好地理解沟通。但是，管理者一定要认识到，一般性的人际沟通与管理者进行的管理上的沟通是有区别的。

　 1、人际沟通的一般特点

　与机器间进行沟通相比，人际间的信息沟通具有以下特点：

　①人际沟通虽然也离不开机器沟通中所使用的传统的书面沟通语言和现代的信息工具，但更经常地，人际沟通主要是通过语言进行的，同时还辅之以姿态、手势等非语言的形式进行。

　②人际沟通的内容并不仅限于纯粹的情报、消息的传递，还包括思想、感情、观点的交流。

　③由于每个人的知识、经历、价值观不同，人际沟通通常会因为受到人与人之间复杂心理的影响。

　 2、人际沟通的方式

　 （1）、口头沟通方式

　口头沟通方式主要是面对面交谈，有一对一、一对多、多对多等，也包括电话或其他情况下以讲话形式出现的沟通方式。人际间的口头沟通的优点在于：

　①口头沟通可以迅速地交换彼此的思想和观点，迅速了解对方的反馈意见；

　②能够随时当面提出问题和回答问题，效率高；

　③口头沟通比较方便，用不着什么准备；

　④面对面口头沟通时，彼此可以直接从对方脸部表情、手势和说话语气等表达方式了解对方的真实情感。

　然而，口头沟通也有其自身的缺点：①口头沟通可能因思考不周而无法全面系统阐明问题或因谴词造句的疏忽而造成不必要的误解；②有些人还可能因口齿不清而影响沟通；③口头沟通也容易造成信息囫囵吞枣或断章取义等现象；④容易造成口说无凭、容易遗忘等缺点。

　 （2）、书面沟通方式

　人际间的书面沟通是进行交流思想、观点交流以及礼仪交往等常用的沟通方式，也是处理人际间事务的常用方式。书面沟通也有一对一，一对多，多对多等，特别是E-mail等信息工具的使用，进一步丰富了书面沟通。书面沟通的优点：①通过斟酌使用词更加准确；②可以方便接受者在自主的时间内阅读和反馈；③便于反复阅读、斟酌、理解；④有据可查。

　书面沟通的缺点：①书面沟通可能灰词不达意；②书面沟通无法确知信息是否达到或什么时候到达；③书面沟通无法及时得到对方的反馈意见；④书面沟通无法与手势、表情等非语言沟通一起使用。

　 （3）、非语言沟通方式

　语气、手势等体态语言是人际沟通的重要沟通方式。体态语言能表达很多情感和内容。

　 3、人际沟通与组织沟通

　人际沟通一般是以口头沟通结合体态语言沟通为主，书面沟通为辅。而组织沟通是以规范的书面沟通或文字沟通为主，规范性不仅表现在使用组织内可共同理解的格式、符号等，也表现在沟通的程序，甚至沟通的时间和具体情境的具体规定；组织沟通中口头沟通及非语言的沟通为辅。

　组织沟通对于要达到的效果或达到的目的是明确的，沟通的效率也是管理者在沟通中必须考虑的，而一般的人际沟通对沟通效果的要求较弱，沟通的效率也没有太多的要求。

　管理者既要提高人际沟通能力，又要保证组织沟通的畅通。组织沟通主要保证是信息的在组织内传递的流畅。

　组织内的信息畅通必须以制度为保障。

管理学沟通的四种方式及特点3

　 管理沟通的形式

　(1) 正式沟通与非正式沟通: 从组织系统来看, 正式沟通就是通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流。非正式沟通是在正式沟通外进行的信息传递或交流。它起着补充正式沟通的作用, 因为人们的真实思想和动机都是在非正式的沟通中表露出来的, 且信息传递快、不受限制。

　2) 上行沟通、下行沟通和平行沟通: 上行沟通是指下级的意见、信息向上级反映。下行沟通是组织中的上层领导按指挥系统从上而下的情报沟通。平行沟通是指组织中各平行部门人员之间的信息交流, 这包括一个部门的人员与其他部门的上级、下级或同级人员之间的直接沟通。

　(3) 单向沟通和双向沟通: 作报告、发指示、作讲演等是单向沟通; 交谈、协商、会谈等是双向沟通。如果需要迅速地传达信息, 单向沟通的效果好, 但准确性较差; 如果需要准确地传递信息, 双向沟通较好, 但速度较慢。

　(4)口头沟通和书面沟通: 口头沟通就是指人们之间的言谈, 或通过别人打听, 询问其他人的情况, 也可以是委托他人向第三者传达自己的意见等。书面沟通则是用图、文的表现形式来联络沟通。前者的优点是具有迅速和充分交换意见的潜力, 能够当面提出或回答问题。后者使传递的情报作为档案或参考资料保存下来, 往往比口头情报更仔细、更正式。

　 管理沟通的方法

　1) 发布指示: 指示是指导下级工作的重要方法, 可使一个活动开始着手、更改或制止, 具有强制性的意思。如果下级拒绝执行或不恰当地执行指示, 而上级主管人员又不能对此使用制裁办法, 那么今后的指示可能失去作用, 他的地位将难以维持。

　(2) 会议制度: 从历史上看, 会议是有史以来就存在的。人们之所以经常聚会。因为会议的确可以满足人们的某种需要。会议是整个活动包括社会活动的一个重要反映, 会议集思广益。会议可使人们彼此了解共同的目标, 明确自己怎样为组织作出贡献。通过会议对每一位与会者产生一种约束力。通过会议能发现人们所未注意到的问题。例如工作汇报会、专题讨论会、职工座谈会等。

　(3) 个别交谈: 个别交谈就是指领导者用正式的或非正式的形式, 在组织内或组织外, 同下属或同级人员进行个别交谈, 征询谈话对象中存在的问题和缺陷, 提出自己的看法, 对别人或其他的上级, 包括对主管人员自己( 谈话者) 的意见。这种方法在认识、见解、信心诸方面易取得一致, 这也是政治思想工作的表现形式之一。

　(4) 建立沟通网络: 沟通网络实际上是对各种沟通形式的概括。有链式、圆周式、轮式和“Y”式。

人际沟通有哪些特征

人际沟通具有以下特点：

第一,在人际沟通中,沟通双方都有各自的动机、目的和立场，都设想和判定自己发出的资讯会得到什么样的回答。因此,沟通的双方都处于积极主动的状态,在沟通过程中发生的不是简单的资讯运动，而是资讯的积极交流和理解。

第二，人际沟通借助言语和非言语两类符号，这两类符号往往被同时使用。二者可能一致，也可能矛盾。

第三，人际沟通是一种动态系统，沟通的双方都处于不断的相互作用中， 与反应互为因果，如乙的言语是对甲的言语的反应，同时也是对甲的 。

第四，在人际沟通中，沟通的双方应有统一的或近似的编码系统和译码系统。这不仅指双方应有相同的词汇和语法体系，而且要对语义有相同的理解。语义在很大程度上依赖于沟通情境和社会背景。沟通场合以及沟通者的社会、政治、宗教、职业和地位等的差异都会对语义的理解产生影响。

商务沟通 名词解释题 人际沟通有哪些特征

名词解释专题

商务交流——指在商务环境中，交流的双方彼此把自己拥有的资讯提供给对方，使两方能连通的过程。

人际沟通具有以下特点：

第一,在人际沟通中,沟通双方都有各自的动机、目的和立场，都设想和判定自己发出的资讯会得到什么样的回答。因此,沟通的双方都处于积极主动的状态,在沟通过程中发生的不是简单的资讯运动，而是资讯的积极交流和理解。

第二，人际沟通借助言语和非言语两类符号，这两类符号往往被同时使用。二者可能一致，也可能矛盾。

第三，人际沟通是一种动态系统，沟通的双方都处于不断的相互作用中， 与反应互为因果，如乙的言语是对甲的言语的反应，同时也是对甲的 。

第四，在人际沟通中，沟通的双方应有统一的或近似的编码系统和译码系统。这不仅指双方应有相同的词汇和语法体系，而且要对语义有相同的理解。语义在很大程度上依赖于沟通情境和社会背景。沟通场合以及沟通者的社会、政治、宗教、职业和地位等的差异都会对语义的理解产生影响。

商务沟通中人际沟通有哪些功能

商务中的人际沟通多适用于谈判中，商务中的谈判的细节很重要。人际沟通可以让你了解你要谈判的人，他的性格等很多重要的机会。你可以模拟模式设定好谈判，做好知己知彼。还有就是一些合作伙伴的日常维护，让你子在人群里更有胜算~ 还有都很多，详细的你可以参考商务交际看一下，不过都是纯英文的。

人际沟通有哪些基本特点社会心理学从哪些方面研究了人际沟通

人际沟通简称沟通，就是社会中人与人之间的联络过程，即人与人之间传递资讯、沟通思想和交流情感的过程。那些有反馈资讯的人际沟通，常被人们称为双向沟通，例如两个人之间进行对话；而只有一方发出资讯，而另一方没有反馈资讯的人际沟通，就被称为单向沟通，例如电视台播音员和观众之间的沟通。

人际沟通具有以下特点： 第一,在人际沟通中,沟通双方都有各自的动机、目的和立场，都设想和判定自己发出的资讯会得到什么样的回答。因此,沟通的双方都处于积极主动的状态,在沟通过程中发生的不是简单的资讯运动，而是资讯的积极交流和理解。 第二，人际沟通借助言语和非言语两类符号，这两类符号往往被同时使用。二者可能一致，也可能矛盾。 第三，人际沟通是一种动态系统，沟通的双方都处于不断的相互作用中， 与反应互为因果，如乙的言语是对甲的言语的反应，同时也是对甲的 。 第四，在人际沟通中，沟通的双方应有统一的或近似的编码系统和译码系统。这不仅指双方应有相同的词汇和语法体系，而且要对语义有相同的理解。语义在很大程度上依赖于沟通情境和社会背景。沟通场合以及沟通者的社会、政治、宗教、职业和地位等的差异都会对语义的理解产生影响。

社会心理学主要是从人际关系的概念、功能、原则、影响因素、发生条件、阻碍、发生过程以及测量方法等方面来研究的。

人际沟通行为有哪些？

回答这个问题要从沟通的定义来看，喉痛包括语言沟通和非语言沟通。语言沟通主要是指说话等语音沟通。而非语言沟通主要是指手势、眼神、和心灵等肢体上的沟通。所以，只要是能够造成传递资讯的行为都是人际沟通的行为。

求教道德经。人与人如何进行人际沟通？人际沟通应注意什么？人际沟通有哪些技巧。求教、

很简单的额 就是 尊重他人。 这个是最主要的。再来就是 察言观色，投其所好。。。这个投其所好的意思是 聊她喜欢的话题之类的。。。。

人际沟通具有哪些三大功能

要自己相信自己，要有自信，还有要多了解对方的爱好，说些自己什么心事这些，这样他就感觉你相信他，这样和对方也没什么障碍可有了，就是要别人相信你，就是把自己推销出去。

商务沟通有哪些基本特征

商务沟通是MBA和EMBA教学的重要可趁之意。随着我国企业管理规范化程度的不断提升,管理沟通已日益成为管理者和员工不可或缺的技能,它对于塑造企业文化、营造工作氛围、高效率地完成工作,都起着重要的作用。 作为一本高版本、广受欢迎的商务沟通教材,本书具有以下几个特征: 1权威性:本书完整地展示了商务沟通领域的全貌,所介绍的资料及推荐的方法并非限于作者的想法与偏好,而是代表了由研究者、教师以及北美业界数年来商业沟通的主流思想及理论体系。

简述形象人际沟通的因素有哪些

1个人因素

一是有选择地接受；另一是沟通技巧的差异

2人际因素

主要包括沟通双方的互相信任、资讯来源的可靠度和传送者与接受者之间的相似程度

3结构因素

包括地位差别、资讯传递链、团体规模、和空间约束四个方面

4、技术因素

主要包括语言、非语言暗示、媒介或资讯过量

情感是个体对这个客观事物的态度和由此而产生的相应的一些内心体验。情感活动包括喜、怒、哀、乐、憎、恨、忧等体验和表情。情感活动分为正性情感，像高兴、愉快、欢乐、喜爱或者负性情感，像悲伤、痛苦、难过。

情感活动的特征：

1、情感的倾向性，一个人的情感指向什么，又是有什么而引起。

2、情感的稳定性情感，在一个时间段里它是稳定的，比如情绪的这个变化反复无常，这就是情感不稳定型。

3、情感的深刻性，是在一个人的思想和行动中普遍性和深入的程度。

4、情感的效能型，情感有鼓舞人们行动的一个目的，比如化转悲痛为力量。

1、面对面交流

面对面交流是最常见的沟通交流方式，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，都采用此方式。

2、电话

上下级之间、同事之间借助电话这一传播工具进行的有声交流方式。

基本模式

一、语言沟通

语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、或者图形。

口头语言包括我们面对面的谈话、开会等等。书面语言包括我们的信函、广告和传真，甚至用得很多的E-mail等。包括一些幻灯片和**等，这些都统称为语言的沟通。

在沟通过程中，语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递而言更擅长于传递的是信息。

二、肢体语言的沟通

肢体语言包含得非常丰富，包括我们的动作、表情、眼神。实际上，在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。我们在说每一句话的时候，用什么样的音色去说，用什么样的抑扬顿挫去说等，这都是肢体语言的一部分。

扩展资料

良好沟通应避免的错误

1、沟通不当的标记

2、没有正确的阐述信息

3、给人以错误的印象

4、没有恰当地聆听

确保适当沟通总是有些像抽**，如果能意识到人们是怎样吸收、储存和加工信息，生产思想，并将之转换成一语言系统的，对适当沟通这一点作到心知肚明要容易得多。

问题一：感情交流是什么意思？怎么感觉很多人不懂呢？ 就是把双方内心深处的想法向对方述说，互相理解互相关心，筹划未来的二人世界。

问题二：什么是感情交流 据说除了爱情和友情，还有一种感情。

它总是将你的心搔地蠢蠢欲动，想更上一层楼，却又怕登高畏寒，失足成恨。

它让你装作洒脱，说想忘记，说无所谓，却又无论如何舍不得放手。

它是一种糖，甜了自己，则伤了别人；甜了别人，则会伤了自己。

它是一个借口，有了它，可以逃避背叛的罪恶感。

它绝对的光明磊落，但也绝对的潜藏暗涌。

问题三：什么是沟通，怎么沟通感情？ 10分 沟通就是双方好好的把心里的问题拿出来谈一谈，坦诚相待，有问有答。不要把什么事情都憋在心里，如果谁都不说话，慢慢的就没有话可以说了。

问题四：什么是传递感情和交流思想的重要手段

问题五：情感交流的定义是啥？ 20分 现在多特指社会交际或工作中的一种人际交流,较为认可的概念：为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程它有三大要素即：①要有一个明确的目标；②达成共同的协议；③沟通信息、思想和情感

问题六：感情里走心是啥意思 感情里走心，是一种情感和精神需求引起的爱，可以有思想的交流和身体的接触二者之一或者二者都有。一旦分裂会造成精神上的痛苦。

感情不走心，是指表象的甜蜜和亲密，可以有打情骂俏的语言和亲密的接触。但是分离后不会引起精神的痛苦，往往迅速被新的对象所取代。

问题七：与人有情感的交流是怎样的？ 这里的情感多指爱情，既然有情感交流，说明双方都有好感，如果喜欢就需努力，这个物欲横流的社会，有志同道合，有共同语言的人不多。也衡量一下双方的各方面条件，相差悬殊的话也是无法走下去的。蓝颜知己与红颜知己不同，蓝颜知己可以不看对方任何条件，只分享生活中与工作中的话题。红颜知己就会有情感交流，年轻人单身的就是谈恋爱，年长的有家室就是暧昧。

问题八：一个男的和一个女的说沟通感情什么意思？ 暗示上床啊

问题九：沟通下感情罢了是什么意思 无非就是说，某些行为并没有什么具体目标，不过是为了达成某些目的，或为了将来的某些可能的需要，所做的一点投资而已。

问题十：什么是沟通？ 沟通的含义是什么？ 沟通是什么？ 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。它三大要素即： 1要有一个明确的目标；②达成共同的协议；③沟通信息、思想和情感。 2沟通就是信息传与受的行为，发送者凭借一定的渠道，将信息传递给接收者，并寻求反馈以达到相互理解的过程。 3沟通既是人际的交流，也涉及组织之间的交流。沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。它有三大要素即：①要有一个明确的目标；②达成共同的协议；③沟通信息、思想和情感。 沟通对于学校管理所具有的功能包括：信息传递、情感交流、控制功能。 沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。就其影响力来说，沟通的内容占7%，影响最小；沟通的动作占55%，影响最大；沟通的方法占38%，居于两者之间。 松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。

情侣间情感交流方式有双方互相说我爱你、一起做一些没做的事、搞点小浪漫。

1、双方互相说我爱你，尽管行动胜于言辞，但言辞往往比行动更有表现力，直言不讳。要不时地向所爱的人倾诉我们的爱。一句简单的我爱你或者你就是我的全部很有用，能让爱人感受关爱，感受爱，在爱情中有安全感。

2、一起做一些没做的事，人类的记忆都是分门别类地储存，如果你是在彼此的每种记忆中最先想起的人，那麽也就真正做到了我中有你，你中有我。

3、搞点小浪漫，相爱的人不要只想着在女朋友的生日，情人节的时候才想起来给女朋友一个惊喜，等的时间太长了，浪漫就不一定要在某个时间。有些事要做，有时，当她需要你时，你的一个拥抱或一句鼓励的话会让她感动，感觉很浪漫。

情侣情感聊天技巧

1、不断充实自己，拓展自己的见识，平时你可以多看看新闻和报纸，增长自己的见识，这样你就会有更多话题可以和对方聊，而且对方聊什么，你也都能搭上几句话。

2、不要忽略小的细节，情侣之间相处的时间长，可能就会从恋人关系转变为亲人关系，而这时候，情侣生活就会变平淡，会越来越忽略细节问题，这时候给对方一点小惊喜，为对方买一个小的礼物，为对方端上一杯热茶，这些看似简单的细节，其实也会增加你们之间的话题。

3、了解对方的喜好，俗话说，投其所好是最好的沟通技巧，不错，所以一定要想办法了解恋人的爱好，不管是喜欢睡懒觉也好，还是美食也罢，了解这些对以后的聊天是很有帮助的。